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MBA em Gesto de TI

Governana de TI

Prof. Dr. Ivanir Costa


icosta11@live.com
ivanir.costa@uninove.br
ivanir.costa@itac.org.br
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Governana de TI
Objetivos
Entender a TI e sua importncia nas
organizaes
Estudar os conceitos e definies envolvidas com
a Governana Corporativa e a Governana de TI;
Estudar os modelos envolvidos com a
Governana de TI
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Governana de TI
O curso abrange:
O Valor da TI e o alinhamento com o negcio;
Gerenciamento dos riscos;
Medio do desempenho da TI;
Modelos de Governana de TI;
O modelo COBIT de Governana de TI.

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Governana de TI
Avaliao:
Exerccios (individual ou em grupo), entrega
na aula seguinte;
Desenvolvimento de um estudo de Caso (em
grupo);
Entrega em PDF e apresentao na ltima aula

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Governana de TI
Aula 3
Governana de TI, Mapeamento Estratgico e
BSC

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Governana de TI

Abrangncia da Governana de TI viso holstica


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Governana de TI
Conceitos
Para o ITGI (Instituto de Governana de TI):
A Governana de TI de responsabilidade da alta
administrao (incluindo diretores e executivos), na liderana,
estruturas organizacionais e processos, para:
Garantir que a TI da empresa sustente e estenda as estratgias e
objetivos da organizao

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Governana de TI
Conceitos
Para os autores Weill e Ross (2004):
Uma Governana de TI eficaz deve tratar de trs questes:
1. Quais decises devem ser tomadas para garantir a
gesto e o uso eficazes de TI?
2. Quem deve tomar essas decises?
3. Como essas decises sero tomadas e monitoradas?

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Governana de TI
Objetivos da Governana de TI
Os 10 objetivos da GTI podem ser resumidos da seguinte
maneira:
1)
2)
3)
4)

Facilitar as tomadas de decises de TI;


Simplificar as operaes e/ou servios de TI;
Melhorar o nvel de qualidade dos servios de TI;
Estabelecer e manter relacionamento com clientes e
fornecedores;
5) Maximizar uso de recursos;

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Governana de TI
Objetivos da Governana de TI
Os 10 objetivos da GTI podem ser resumidos da seguinte
maneira:
6) Otimizar custos;
7) Identificar, analisar e mitigar riscos (Gesto de riscos);
8) Estabelecer e manter conformidade com as leis e
regulamentos;
9) Promover a integrao entre o Negcio e a TI; e
10) Gerar valor para a empresa.

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Governana de TI
Objetivos da Governana de TI
Segundo Fernandes e Abreu (2014):
O principal objetivo da Governana de TI alinhar a TI aos
requisitos do negcio.
Esse alinhamento tem como base a continuidade do negcio,
o atendimento s estratgias do negcio e o atendimento a
marcos de regulao externos (SOX, Basileia, CVM, BC).

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Governana de TI
Fatores Motivadores da Governana de TI
Governana em Tecnologia da Informao definida como
uma estrutura de relacionamentos e processos soberanos
para direcionar e controlar a organizao de TI; e
Tem com o objetivo de atingir suas metas, adicionando valor
enquanto faz o balano entre os riscos associados e o
retorno de investimento (ROI).

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Abrangncia da Governana de TI

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Abrangncia da Governana de TI
1) TI como prestador de servios:
A TI, na atualidade, um diferencial
nas organizaes, portanto agir como
prestadora de servios e entregando
valor o que as empresas buscam.
2) Integrao tecnolgica:
A existncia de diversas tecnologias
traz cada vez mais a necessidade de
integraes e padro de arquitetura
tecnolgica.

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Abrangncia da Governana de TI
3) Segurana da informao:
Toda empresa segue legislaes e
normas, e no se pode deixar que a TI
no siga esses padres, pois pode gerar
riscos.
4) Negcio dependente de TI:
Uma empresa no sobrevive mais sem TI
nos dias de hoje. A tecnologia se tornou
fator de competitividade e de automao
dos processos de negcio.

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Abrangncia da Governana de TI
6) Ambiente de negcios:
A TI sustenta o negcio; automatizar os processos
de negcio e torn-los mais geis e eficientes se faz
com uma boa TI.

5) Regulamentao:
As empresas so obrigadas a responder sobre
leis e normas que esto seguindo por
determinado negcio que atende. Com isso, a
governana de TI cobre esses modelos e
permite garantir o compliance para as
empresas.

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Governana de TI
Elementos (componentes) da GTI
Para atingir seus objetivos a GTI requer trs elementos principais:
1.

Estrutura;

2.

Processos;

3.

Comunicao.

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Governana de TI
Elementos (componentes) da GTI
1. Estrutura:
Quem toma as decises?
Que grupos ou comits devem ser criados, quem
participar deles e que responsabilidades eles devero
assumir?

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Governana de TI
Elementos (componentes) da GTI
1. Estrutura: Proposta
O CIO (Chief Information Officer) dirigente mximo da TI nas
organizaes tem participao ativa nas discusses
estratgicas.
Para a tomada de deciso em temas especficos, alm do CIO,
existem grupos formados por representantes da alta direo da
TI e das reas de negcios.

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Governana de TI
Elementos (componentes) da GTI
1. Estrutura:
O Gestor da GTI responsvel pela manuteno de foco
permanente sobre o tema.
Os gerentes de relacionamento, so responsveis por traduzir
as implicaes da GTI para as reas de negcio, e
Por outro lado, traduzir as necessidades dessas reas para a TI

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Governana de TI
Elementos (componentes) da GTI
2. Processos:
Como as decises de gastos em TI so tomadas?
Quais so os processos de tomada de deciso para
propor, aprovar, rever e priorizar estes gastos?

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Governana de TI
Elementos (componentes) da GTI
2. Processos: Proposta
Gesto de Portflio
Compreende a gesto integrada dos ativos de TI, do
portflio de solues existentes e do portflio de
projetos em andamento.
Decises baseadas em viso holstica da TI na
organizao.
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Governana de TI
Elementos (componentes) da GTI
2. Processos: Proposta
Gesto de Demandas
Centraliza todas as demandas apresentadas rea de
TI de questes operacionais do dia a dia a
solicitaes estratgicas.
Facilita a construo da viso holstica da rea de TI.
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Elementos (componentes) da GTI
2. Processos: Proposta
Acordos de nvel de servio
Explicitam as condies de provimento dos servios
de TI, incluindo os custos associados, para que
decises sobre tais servios sejam tomadas de forma
consciente.

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Elementos (componentes) da GTI
3. Comunicao:
Representa a forma:
Como as decises so comunicadas;
Como os resultados dos Investimentos em TI
so monitorados, medidos e divulgados.
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Governana de TI
Modelos para a Governana de TI
So tcnicas, modelos e frameworks que do apoio
aos gestores de TI na montagem de seus planos
estratgicos,
definio
de
indicadores
de
performance e controle da execuo dos processos
para atingir as metas pr-definidas.

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Modelo genrico de GTI (Fernandes e Abreu 2014)

Abrangncia da Governana de TI viso holstica


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Modelos de Governana de TI

Os componentes tpicos da Governana de TI so:

Riscos e compliance: Consiste:


Na definio da tolerncia de riscos da organizao,
Na avaliao conjunta dos riscos com o negcio,
Na garantia de que a TI est aderente com requisitos
de compliance externos e internos (atravs dos
controles internos aplicveis).

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Modelos de Governana de TI
Os componentes tpicos da Governana de TI so:
Avaliao independente: Consiste:
Na
promoo
de
avaliaes
(auditorias)
independentes,
Para verificar a conformidade da TI com requisitos de
compliance externos, e
Com os controles internos aos quais est submetida.

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Modelos de Governana de TI
Os componentes tpicos da Governana de TI so:
Gesto da mudana organizacional: Consiste:
No processo de avaliar a prontido para a mudana das reas de TI
em funo da implantao de inovaes em processos de gesto e
operacional;
Do planejamento da mudana;
Do estabelecimento de mecanismos de recompensas para a
mudana; e
Do gerenciamento da implantao da mudana.

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Modelos de Governana de TI
Os componentes tpicos da Governana de TI so:
Alinhamento estratgico: Consiste:
Na interao entre a TI e a Alta Administrao no
sentido de estabelecer os mecanismos de direitos
decisrios;
Assim como a obteno dos direcionadores estratgicos
e objetivos de negcio que iro afetar a TI;
Bem como a sua contribuio para a operao e
objetivos do negcio.

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Modelos de Governana de TI
Os componentes tpicos da Governana de TI so:
Entrega de valor: Consiste:
No gerenciamento dos programas e projetos,
Na avaliao do valor entregue; e
No gerenciamento disciplinado do portfolio de TI.

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Modelos de Governana de TI
Os componentes tpicos da Governana de TI so:
Gesto do desempenho: Consiste:
Na definio de indicadores;
Mecanismos de coleta e anlise de indicadores de
resultado (metas) e de desempenho da TI.

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Modelos de Governana de TI
Os componentes tpicos da Governana de TI so:
Comunicao: Consiste:
Na comunicao do valor entregue pela TI ao negcio e
em relao ao seu desempenho no atendimento dos
nveis de servios e das metas estabelecidas pelo
planejamento estratgico.

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A estruturao de funes de GTI
A estruturao de funes e responsabilidades sobre
a Governana de TI na organizao o ponto inicial de
partida.
A forma como vai ser realizada depende de organizao
para organizao.

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A estruturao de funes de GTI
Geralmente estabelecida uma rea ou grupo de
pessoas com a responsabilidade pela implantao da
Governana de TI.
O alinhamento estratgico o ponto de partida para a
rea de TI criar valor para o negcio e garantir a
aderncia a requisitos de compliance.

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A estruturao de funes de GTI

O portflio de TI deve direcionar o relacionamento com


os clientes (internos e externos), assim como com os
fornecedores e parceiros de TI.
Teoricamente, no deveria ser permitido o atendimento
de demandas que no estejam enquadradas no portflio.

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A estruturao de funes de GTI

Mudanas deveriam ser negociadas e, se forem


importantes e requeridas pelo negcio, deveriam ser
entendidas como mudanas ou refinamentos nos
objetivos e estratgias do negcio.

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Alinhamento Estratgico de TI
O modelo abaixo mostra o esquema de alinhamento
estratgico proposto por Henderson e Venkatraman (1993).

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Alinhamento Estratgico de TI
Para ser efetivo e robusto, um modelo de Governana de TI tem
que contemplar os dois alinhamentos, TI e Negcio e vice-versa
Alinhamento esttico:
derivao da estratgia
de TI a partir do Plano
Estratgico da Empresa.
Alinhamento dinmico:
alterao da estratgia
de TI em funo da
mudana aleatria da
estratgia da empresa
(negcio).

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O mapa estratgico de TI e a tcnica BSC


(Balanced Scorecard)

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O mapa estratgico de TI e a tcnica BSC

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O mapa estratgico de TI e a tcnica BSC

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O mapa estratgico de TI e a tcnica BSC

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O mapa estratgico de TI e a tcnica BSC

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O Mapa Estratgico e o modelo BSC (Balanced Scorecard)

Para alinhamento
estratgico da TI
pode ser empregado
o modelo BSC
proposto por Kaplan
e Norton (2004)

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O mapa estratgico de TI e a tcnica BSC

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O mapa estratgico de TI e a tcnica BSC

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O mapa estratgico de TI e a tcnica BSC

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O mapa estratgico de TI e a tcnica BSC
Exerccio: Desdobramento dos objetivos em iniciativas
Desdobrar os objetivos da:
Perspectiva: Excelncia Operacional
Objetivo Estratgico: Gerenciar a qualidade dos processos de TI
Iniciativa 1: Implantar o modelo de qualidade CMMI de nvel 2
Iniciativa 2: Entregar os projetos no prazo
Definir metas de resultado e metas de Desempenho para essas
iniciativas. Podem ser mais de uma por iniciativa.

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O mapa estratgico de TI e a tcnica BSC

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O mapa estratgico de TI e a tcnica BSC

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A tcnica BSC

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Cordeiro da Silva, E. Governana Corporativa
nas Empresas. So Paulo: Editora Atlas, 2010.
Fernandes, A. A.; Abreu, V. F. Implantando a
Governana de TI. Brasport: So Paulo, 2014.
Weill, P.; Ross, W. J. IT Governance: how top
performers manage IT decision rights for superior
results. Boston: Harward Business School Press,
2004.

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