MOTIVACION

I.

DEFINICION
La palabra motivacin proviene del latn motivus (movimiento) y el sufijo
cin (accin y afecto). Segn esto, la motivacin es la causa de una accin.
La motivacin son los estmulos que mueven a la persona a realizar
determinadas acciones y persistir en ellas para su culminacin. Este
trmino est relacionado con el de voluntad y el del inters.

II.

DEFINICION DE MOTIVACION PARA LA EMPRESA

Es la habilidad de la empresa para crear un entorno en el cual los
empleados puedan y estn dispuestos a manifestar estas repuestas que se
desean y a trabajar para conseguir el cumplimiento de las metas de la
empresa. Es importante o esencial que las metas de la empresa se
consideren idnticas o semejantes con las necesidades humanas.

III.

PROCESO DE MOTIVACION
Si enfocamos la motivacin como un proceso para satisfacer necesidades,
surge lo que se denomina el ciclo motivacional, cuyas etapas son las
siguientes:
a) Homeostasis. Es decir, en cierto momento el organismo humano
permanece en estado de equilibrio.

b) Estmulo. Es cuando aparece un estmulo y genera una necesidad.

c) Necesidad. Esta necesidad (insatisfecha an), provoca un estado de
tensin.
d) Estado de tensin. La tensin produce un impulso que da lugar a un
comportamiento o accin.
e) Comportamiento. El comportamiento, al activarse, se dirige a
satisfacer dicha necesidad. Alcanza el objetivo satisfactoriamente.
f) Satisfaccin. Si se satisface la necesidad, el organismo retorna a su
estado de equilibrio, hasta que otro estimulo se presente. Toda
satisfaccin es bsicamente una liberacin de tensin que permite el
retorno al equilibrio homeosttico anterior.

IV.

TIPOS DE MOTIVACION
Motivacin de logro.- Es el impulso que tienen algunas personas de
superar retos y obstculos para alcanzar metas. Un individuo
impulsado por el logro desea desarrollarse, crecer y avanzar en la
escala del xito. El logro es importante por s mismo, no por las
recompensas que le acompaan. Generalmente estas personas son
aplicadas cuando tienen la percepcin de que sern reconocidas por
su esfuerzo, cuando existe un riesgo moderado de fracaso, y cuando
son retroalimentadas de manera especfica respecto a un desempeo
anterior.

Motivacin de afiliacin.- Consiste en fomentar relaciones sociales con

la gente. Si se compara a los trabajadores motivados por el logro con
los motivados por la afiliacin, se observar cmo ambos patrones
influyen en el comportamiento. La gente orientada al logro trabaja
arduamente cuando recibe, por parte de los supervisores, una
evaluacin de su comportamiento. Las personas motivadas por
afiliacin trabajan mejor cuando se les reconocen sus actitudes
positivas de colaboracin. Las que estn motivadas para el logro

eligen ayudantes tcnicamente capaces y dan poca importancia a los

sentimientos personales que stos tengan hacia ellos. Sin embargo,
los individuos motivados por afiliacin suelen seleccionar amigos para
que trabajen con ellos.
Motivacin por la competencia.- Se basa en realizar un trabajo de alta
calidad. Los empleados motivados por la competencia buscan la
excelencia en su trabajo, desarrollan habilidades para solucionar
problemas y luchan por ser creativos. Lo ms importante es que estos
individuos se benefician de sus experiencias. En general, tienden a
desempear un buen trabajo por su satisfaccin interna y el
reconocimiento de los dems. Estas personas tambin esperan un
trabajo de alta calidad de sus asociados y pueden impacientarse si
quienes colaboran con ellos no tienen estas expectativas.
Motivacin por el poder.- Es un impulso por influir en los dems y
modificar situaciones. Las personas motivadas por el poder desean
causar un impacto en su organizacin y estn dispuestas a correr
riesgos para lograrlo. Una vez que obtienen ese poder podrn usarlo
constructiva o destructivamente. Son buenos gerentes cuando su
impulso est orientado hacia un poder institucional y no personal. El
primero es la necesidad de influir en el comportamiento de otros para
el bien de la organizacin.
V.

TEORIAS DE LA MOTIVACION
A. Maslow:
Sus caractersticas generales son:
Slo

las

necesidades

no

satisfechas

influyen

en

el

comportamiento de las personas, pero la necesidad satisfecha

no genera comportamiento alguno.

Las necesidades fisiolgicas nacen con la persona, el resto de

las necesidades surgen con el transcurso del tiempo.
A medida que la persona logra controlar sus necesidades
bsicas aparecen gradualmente necesidades de orden
superior; no todos los individuos sienten necesidades de
autorrealizacin, debido a que es una conquista individual.
Las necesidades ms elevadas no surgen en la medida en
que las ms bajas van siendo satisfechas. Pueden ser
concomitantes pero las bsicas predominarn sobre las
superiores.
Las necesidades bsicas requieren para su satisfaccin un
ciclo motivador relativamente corto, en contraposicin, las
necesidades superiores requieren de un ciclo ms largo.

B. Herzberg:
Frederick Herzberg propone una teora de la motivacin en el
trabajo, enfatizando que el homo faber se caracteriza por dos tipos
de necesidades que afectan de manera diversa el comportamiento
humano:

Factores higinicos o factores extrnsecos, estn relacionados

con la insatisfaccin, pues se localizan en el ambiente que
rodean a las personas y abarcan las condiciones en que
desempean

su trabajo.

Como

esas condiciones son

administradas y decididas por la empresa, los factores

higinicos estn fuera del control de las personas. Los
principales factores higinicos son: el salario, los beneficios
sociales, el tipo de direccin o supervisin que las personas
reciben

de

sus superiores,

las

condiciones fsicas

ambientales de trabajo, las polticas y directrices de la

empresa, el clima de relaciones entre la empresa y las
personas que en ella trabajan, los reglamentos internos, el
estatus y el prestigio, y la seguridad personal, etc. Son
factores de contexto y se sitan en el ambiente externo que
circunda al individuo.

Factores

motivacionales

factores

intrnsecos,

estn

relacionados con la satisfaccin en el cargo y con la

naturaleza de las tareas que el individuo ejecuta. Por esta
razn, los factores motivacionales estn bajo el control del
individuo, pues se relacionan con aquello que l hace y
desempea. Los factores motivacionales involucran los
sentimientos relacionados con el crecimiento y desarrollo
personal, el reconocimiento profesional, las necesidades de
autorrealizacin, la mayor responsabilidad y dependen de las
tareas que el individuo realiza en su trabajo. Tradicionalmente,
las tareas y los cargos han sido diseados y definidos con la
nica preocupacin de atender a los principios de eficiencia y
de economa, suprimiendo los aspectos de reto y oportunidad
para la creatividad individual. Con esto, pierden el significado

psicolgico para el individuo que los ejecuta y tienen un efecto

de "desmotivacin" que provoca apata, desinters y falta de
sentido psicolgico, ya que la empresa slo ofrece un lugar
decente para trabajar.
C. OTRAS TEORIAS:
TEORA DE MC GREGOR:
Defiende la jerarqua de la importancia de las necesidades y
sus aportaciones son ms de tipo empresarial. Segn
McGregor las empresas tienen que proporcionar empleo
estable y seguridad laboral.

TEORA DE TAYLOR:
Fue uno de los ms destacados promotores de la direccin
cientfica del trabajo, fijando las reglas que permitan
aumentar el rendimiento de las mquinas y herramientas. Se
trata del primer autor que propone una organizacin del
trabajo y que habla sobre la motivacin. Taylor propone una
serie de acciones para incrementar la productividad:
o Crear recompensas econmicas
o Contratacin de trabajadores hbiles y diestros.
o Realizacin de un anlisis cientfico; estudiar las tareas
detalladamente, su tiempo de ejecucin, etc.

TEORA DE LA VALENCIA EXPECTATIVA DE VROOM:

Vroom propone que la motivacin es producto de la valencia o
el valor que el individuo pone en los posibles resultados de
sus acciones y la expectativa de que sus metas se cumplan.
La importancia de esta teora es la insistencia que hace en la
individualidad y la variabilidad de las fuerzas motivadoras, a

diferencia de las generalizaciones implcitas en las teoras de

Maslow y Herzberg.

TEORA DEL HOMBRE COMPLEJO DE SHEIN:

La teora de Shein se fundamenta en los siguientes puntos:

Por naturaleza, el ser humano tiende a satisfacer gran

variedad de necesidades, algunas bsicas y otras de
grado superior.

Las

necesidades,

una

vez

satisfechas,

pueden

reaparecer (por ejemplo, las necesidades bsicas),

otras

(por

cambian

ejemplo,

las

constantemente

necesidades
y

se

superiores)

reemplazan

por

necesidades nuevas.

Las necesidades varan, por tanto no slo de una

persona a otra, sino tambin en una misma persona
segn las diferencias de tiempo y circunstancias.

Los administradores efectivos estn conscientes de

esta complejidad y son ms flexibles en el trato con su
personal. Finalmente el precitado autor, dice que ellos
evitan suposiciones generalizadas acerca de lo que
motiva a los dems, segn proyecciones de sus
propias opiniones y expectativas.

VI.

TECNICAS DE MOTIVACION
Algunas de las tcnicas que se pueden implementar en una empresa para
motivar a los empleados son:
Ofrecerles oportunidades de desarrollo y autorrealizacin: Consiste
en brindarles oportunidades o posibilidades de autorrealizacin,
logro, crecimiento, desarrollo profesional y personal. Para ello
podemos

delegarles

mayor

autoridad,

otorgarles

mayores

responsabilidades, mayor poder de decisin, mayores facultades,

mayor

autonoma,

nuevos

retos,

nuevas

funciones,

nuevas

oportunidades para que expresen su creatividad, etc.

Darles reconocimiento por sus logros: Una tcnica de motivacin

consiste

en

reconocer

sus

buenos

desempeos,

objetivos,

resultados o logros obtenidos. Para ello podemos recompensar

econmicamente sus buenos desempeos, elogiarlos por el trabajo
realizado, o darles reconocimiento ante sus compaeros, por
ejemplo, a travs de una ceremonia en donde se premie a los
empleados que mejor desempeo hayan tenido en un periodo de
tiempo.
Mostrar inters por ellos: Consiste en mostrar inters por sus
acciones, logros o problemas; no slo por lo que suceda dentro del
mbito de la empresa, sino tambin, por lo que pueda suceder en su
vida personal. Para ello podemos preguntarles y aconsejarlos sobre
sus problemas personales, apoyarlos en sus metas personales o de
desarrollo, por ejemplo, dndoles tiempo y permiso para que lleven
estudios, o incluso financiar parte de stos.
Hacer que se sientan comprometidos con la empresa: Otra forma de
motivar a un trabajador, es hacer que ste se sienta comprometido e
identificado con la empresa. Para ello debemos hacer que se sienta
a gusto trabajando en nuestra empresa, y que sienta que es parte
fundamental en el desarrollo de sta; podemos, por ejemplo,
otorgarles

mayores

responsabilidades,

brindarles

mayores

facultades, mayor autonoma, limitar la supervisin, apoyarlos en sus

metas personales.
Hacerlos sentirles tiles y considerados: Otra forma de motivacin es
hacer que el trabajador se sienta til, considerado y que sienta que
es importante y tomado en cuenta por la empresa. Para ello

debemos

otorgarles

una

mayor

participacin,

por

ejemplo,

permitiendo que expresen sus ideas u opiniones, incentivando a que

nos den sus sugerencias, por ejemplo, a travs de encuestas, que
adems de hacerlos sentir tiles y considerados, podemos obtener
sugerencias valiosas para el negocio.
Darles variedad: Consiste en evitar que los empleados caigan en la
rutina de tener que cumplir siempre las mismas funciones o realizar
siempre las mismas tareas. Para ello podemos rotarlos de puestos,
darles nuevas funciones, aumentar las tareas requeridas para su
puesto, etc.
Darles la oportunidad de relacionarse con sus compaeros: Otra
forma de motivar, consiste en brindarles a los trabajadores
posibilidades y oportunidades de que tengan una mayor relacin con
sus compaeros. Para ello podemos crear grupos o equipos de
trabajo (que adems les darn identidad y un sentido de
pertenencia), organizar actividades, eventos o reuniones sociales.
Darle buenas condiciones de trabajo: Consiste en procurar que el
trabajador tenga buenas condiciones laborales. Por ejemplo, que
cuente con un buen sueldo, con seguros y con todos los beneficios
que obliga la ley.
Ofrecerles un buen clima de trabajo: Consiste en crear un clima de
trabajo en donde los trabajadores se sientan a gusto, bien tratados y
con las comodidades necesarias. Para ello debemos contar con una
buena infraestructura, instalaciones amplias, baos limpios, sillas
cmodas, ventilacin adecuada, y dems comodidades.
Usar metas y objetivos: Una estrategia de motivacin es la de
ponerles metas u objetivos a los trabajadores. Pero para que esta

tcnica de resultado, debemos asegurarnos de que las metas se

perciban como desafiantes, pero alcanzables. Debemos asegurarnos
de que los empleados aceptarn las metas y se comprometern con
ellas. Las metas especficas incrementan el desempeo, y las metas
difciles, cuando son aceptadas, dan como resultado un mayor
desempeo, que con las metas fciles.
VII.

QUE PASA SI NO MOTIVAMOS?

Si no motivamos podemos tener gente txica en la empresa.
La gente txica no deja trabajar.
La gente txica impide las buenas relaciones laborales

VIII.

APLICACIN PRCTICA
En nuestra empresa se pueden dar distintos casos de trabajadores que no
estn motivados, para ellos tenemos varias soluciones dependiendo del
caso:
1) Trabajadores especializados en comunidades: estos trabajadores se
sienten como el ltimo escaln de la empresa, se dan cuenta que
trabajan muchas ms horas que sus compaeros especializados en
bancos y cajas y sus sueldos son bastante inferiores que los
trabajadores especializados en hospitales y residencias. Por ello

acuden a Recursos humanos, que no le contesta debido que este

problema lo tendra que solucionar el departamento comercial.

Cmo podemos dar motivacin a estos trabajadores?

Aplicando la teora de Herzberg porque su rendimiento no decrezca
se les ofrece una subida de sueldo a cambio de mejorar en su
trabajo, pero sin aumentar en horas extras.

2) Telefonista: Esta persona no est motivada a causa de su repetitivo

trabajo, tiene un salario bastante bajo con respecto a la
responsabilidad que lleva. Adems se siente muy subordinada por
Recursos humanos. No podemos ofrecerle una repentina subida de
sueldo.

Cmo podemos dar motivacin a estos trabajadores?

Aplicando la teora de Herzberg y utilizando la siguiente tcnica de
motivacin: darle variedad. Para ello podemos rotarlos de puestos,
darles nuevas funciones, aumentar las tareas requeridas para su
puesto, etc.

3) Jardineros: Ellos no estn motivados porque se piensan que son de

segunda categora. Adems sus servicios son poco necesarios y por
lo tanto, su sueldo baja. Se quejan que su propia empresa no
anuncie que el servicio de jardinera se realiza.

Cmo podemos dar motivacin a estos trabajadores?

Aplicando la teora de Herzberg y utilizando la siguiente tcnica de
motivacin: hacer que los trabajadores participen en la empresa
mediante encuestas. Una vez llegue los datos el directivo este
anunciara los servicios, por ejemplo mejorando el logo de la
empresa.

http://motivacionempresa.galeon.com/productos2280390.html