FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA DE ADMINISTRACION Y NEGOCIOS

INTERNACIONALES

INTELIGENCIA EMOCIONAL

PRESENTADO POR:
HUERTA CHIPA LIZ KATHERIN
HUGO ANCCO ROCIO

Abancay, 28 de Noviembre del 2012

DEDICATORIA

A Dios por darnos la vida, y a mis compaeros

de estudio de la presente carrera profesional
con quienes compartimos un techo de sabidura
e innovacin de conocimientos.

AGRADECIMIENTO

Agradecemos a mis padres y

compaero que nos ayudaron
a realizar este trabajo

NDICE
DEDICATORIA2
AGRADECIMIENTO...3
INTRODUCCIN................................................................................6

CAPITULO I
1.1 INTELIGENCIA EMOCIONAL7
1.2 DIMENSIONES QUE SE DESPRENDEN DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL.9
1.2.1 CONCIENCIA DE S MISMO..9
1.2.2 CONTROL DE TUS EMOCIONES9
1.3 AUTOMOTIVACION........................10
1.4 EMPATIA........................10
1.5 SOCIABILIDAD.........................11

CAPITULO II
2.1 IMPORTANCIA DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL...12
2.2 CARACTERSTICAS DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL.13
2.3 CONOCETE A TI MISMO AUTOCONOCIMIENTO..14
2.4 CONTAR CON NOSOTROS MISMOS14
2.5 TENER EN CUENTAS EN LA INTELIGENCIA EMOCIONAL...14
2.6 NIVELES DE BONDAD.15
2.6.1 EGOISMO NEGATIVO..15
2.6.2 EGOISMO POSITIVO.15
2.6.3 EL BUEN HUMOR.....16
2.7 SEGN SUS PSICOLOGOS....16
2.7.1 LAS EMOCIONES SEGN MAYER17

2.72

LAS EMOCIONES SEGN GOLEN17

CONCLUSIONES19
REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS20
ANEXOS.....21

INTRODUCCION

La inteligencia emocional es una forma de interactuar con el mundo que tiene

muy en cuenta los sentimientos, y engloba habilidades tales como el control de los
impulsos, la autoconciencia, la motivacin, el entusiasmo, la perseverancia, la
empata, la agilidad mental, etc. Ellas configuran rasgos de carcter como la
autodisciplina, la compasin o el altruismo, que resultan indispensables para una
buena y creativa adaptacin social.Las personas con habilidades emocionales
bien desarrolladas tambin tienen ms probabilidades de sentirse satisfechas y
ser eficaces en su vida
La metodologa que vamos a emplear e es lo siguiente: primero se presentara un
video por la primera expositora luego continuara la siguiente expositora que al
culminar la exposicin con unas imgenes de la inteligencia emocional.
Finalmente, la presente investigacin monogrfica consta de dos captulos cuyo
contenido nos habla de la inteligencia emocional. El cual es un tema muy
importante para el ser humano.

LAS AUTORAS

CAPITULO I
LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

1.1 DEFINICIN
La inteligencia emocional como termino fue utilizado por primera vez
1990 por dos psiclogos norte americanos: Petter Salaverry de la
universidad de Harvard y John Mayer de la universidad de new Hampshire
.empleandose para describir las cualidades emocionales que parecen tener
importancia para el xito. Definindolo como la capacidad de controlar los
sentimientos y emociones propios as como de los dems, de discriminar

entre ellos y utilizar esta informacin para guiar nuestros pensamiento

nuestras acciones.
Segn Daniel Goleman, profesor de Harvard y doctor en filosofa; en su
bestseller publicado en 1995 Emotional Intelligence, nos dice que la
inteligencia emocional es la capacidad de reconocer los sentimientos
propios y de los dems, para as manejar bien las emociones y tener
relaciones ms productivas con quienes nos rodean.
A un que el trmino inteligencia emocionales bastante moderno diremos
que su aplicacin pedaggica tiene miles de aos en algunas culturas,
psicologas y filosofas no oxidentadas.
Segn la teora de la inteligencia emocional existen personas con un
talento bsico para vivir y que han desarrollado capacidades sociales y
emocionales que pueden ms que lo intelectual o cognitivo.
Aunque cueste creerlo, las capacidades sociales y emocionales pueden
ms que lo cognitivo para superar las dificultades y llegar a hacer una
persona exitosa .para esto debemos conocer las diferentes dimensiones
que se dan en la inteligencia emocional.
El intelecto busca, pero es el
corazn quien halla
(VER ANEXO 1)

1.2 DIMENSIONES QUE SE DESPRENDEN DE LA INTELIGENCIA

EMOCIONAL
1.2.1 CONCIENCIA DE S MISMO
Esel saber reconocer nuestros sentimientos, preferencias fortalezas y
debilidades. Se requiere obsrvalos, mantener una actitud de apertura
confiar en nuestras fuerzas .desarrollar esta cualidad implicar la
posibilidades este umbral que separa las emociones consientes de las
no consientes, haciendo que estas ltimas puedan ser pasividad.

1.2.2 CONTROL DE TUS EMOCIONES

Es el mantener un manejo adecuado de nuestros sentimientos, temores,
ansiedades, enfados y tristezas, aceptar nuevas ideas, adoptarse laso
cambios, aprender a controlar los impulsos negativos. Somos nosotros
quienes ordenamos nuestro cerebro la manera de controlarse por ello
es recomendable tomar conciencia y minimizar la influencia de las 2
emociones negativas para lograrlo es importante:

interpretamos un mismo hecho en diversas circunstancias.

mantener una actitud positiva mediante el habla interna.

ante problemas, tomar una decisin. Con serenidad,

independencia, optimismo, analizar todas las posibilidades.

Evaluar los pro y los contra de las alternativas, en las medidas

que adoptemos esta estrategia demostraremos un grado mayor
de la inteligencia emocional.

1.3 AUTOMOTIVACIN
Impulsarse hacia las propias metas, sin depender de los dems o de sus
recompensas. Es necesario emprender con ilusin nuevas empresas,
proyectos o tareas, sin decaer ante las dificultades. Por eso es importante:

Apreciarse as mismo en todos los aspectos: corporal, social,

afectivo, laboral y disfrutar de nuestros mritos y logros.

Quererse as mismo aceptando su propia imagen, gozar de su

independencia y de las oportunidades de ejercer su autonoma
( VER ANEXO 2)
Cuando el hombre no se encuentra
as mismo no encuentra nada

1.4EMPATA
Significa tratar de comprender ala gente lo que siente, su manera de
actuar y por lo que est pasando, es decir ponerse en el lugar del otro. Para
lograrlo es importante poseer mucho control personal, evitar las
comparaciones sociales y de otra ndole.es reconocer y aceptarse tal como
es. Para ser emptico es aconsejable:
Escuchar activamente: la persona que desarrolla este tipo de
conducta atiende a su interlocutor, mientras conversa con el
observa, siguiendo comprender lo que nos quiere comunicar.
Identificar el tipo de emocin que experimenta nuestro inter
locutor, desde modo se le podr brindar la seguridad que
necesita en el momento oportuno ya sea sin vivencia miedo,
ansiedad, clera, etc.
(ANEXO 3)

10

1.5SOCIABILIDAD
Si los cuatro componentes anteriores tienen relacin con el conocimiento y
control de las propias emociones, la sociabilidad tiene que ver con el
conocimiento y control de las emociones y estado de animaos de los dems.
Es aqu donde Goleman nos expresa que : cuanto ms hbiles seamos para
interpretar las seales emocionales de los dems ( muchas veces sutiles,
casi imperceptible) , mejor controlaremos las que nosotros mismos
trasmitimos.
Las relaciones sociales adecuadas se basan en un compromiso reciproco de
amistad e igualdad de trato, que facilita el trabajo de equipo. Para ser un
integrante productivo de un equipo se debe:

Ver las cosas desde un punto de vista de los dems.

Establecer con censo en el aparente desorden.

Evitar los conflictos.

Coordinar los trabajos con, los dems.

Llegar ms all de las obligaciones. Asumidas

estructurando bien el tiempo.
(VER ANEXO 4)

11

CAPITULO II

2.1IMPORTANCIA DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

Goleman (1996) considera desde todo los mbitos posibles se
comience a considerar la inteligencia emocional y sus competencias como
claves para el xito personal y profesional.

Las excelencias dependen ms de las competencias emocionales que

de las capacidades cognitivas .incluso en las profesiones tcnicas y
cientficas, el pensamiento analtico ocupa un tercer lugar, despus de la
capacidad de influir sobre los dems y de la motivacin del logro.
Ala hora de tomar una decisin, el primer paso es siempre muy
consiente, deliberado, analico, pero debemos desdear el aspecto
emocional porque ambos son igualmente importantes. Es lo que se
denomina corazonada, intuicin.

12

La capacidad de percibir este tipo de sensaciones subjetivas tiene un

origen evolutivo. las regiones cerebrales implicadas en las sensaciones
viscerales son mucho mas antiguas que las del centro del pensamiento
racional.
Los circuitos nerviosos ligados alos centros emocionales (la amgdala)
nos proporciona una respuesta somtica-una sensacin visceral- de la
decisin que debemos tomar.
Siente el pensamiento, piensa
el sentimiento
(VER ANEXO5)

2.2 CARACTERSTICAS DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

Capacidad para identificar emociones(sabes que estamos sintiendo y

que sienten los dems) y expresarla.

Utiliza las emociones para razonar y tomar decisiones(por ejemplo

tener en cuenta los sentimientos de los dems antes de hacer algo ;
ser capases de renuncias a algo que deseamos por el bien de
nuestra familia ;elegir entre dos alternativas que , desde un punto de
vista exclusivamente racional, son idnticas, basndonos en nuestros
gustos. etc.).
1

Capacidad para comprender las emociones: Por qu me siento

as?, Por qu esa persona se siente as?,Qu sentira yo o los
dems en tal situacin ?

Manejar las emociones: estar abiertos a las emociones, aprender de

ellas, moderarlas sin deprimirlas ni exagerarlas.

Miguel de Unamuno.Desarrollo Personal.P.273

13

2.3

CONCETE A TI MISMO: AUTOCONOCIMIENTO

Desde el mismo instante del nacimiento estamos sedientos de
afecto. Cuando recibimos afecto, notamos que alguien reconoce
nuestra existencia, que le interesamos. Necesitamos sentir que
importamos a alguien para que nos interese existir.

2.4

CONTAR CON NOSOTROS MISMOS

Podemos pensar que nuestra estabilidad depende de nuestra
familia, nuestro trabajo, amigos o de los afectos que tenemos, pero
hay algo que sabemos con toda seguridad: con lo nico que
podemos contar para siempre es con nosotros mismo; nacimos
solos y moriremos

2.5 TENER EN CUENTAS EN LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

BONDAD.
Ser bueno es aquel que tiende a obrar el bien. En ocasiones el
concepto de bondad es confundido con ladebilidad. A nadie le gusta
ser el el buenito de la clase, del quien todo el mundo se aprovecha.
Bondad es exactamente lo contrario, es la fortaleza que tiene quien
sabe controlar su carcter, sus paciones y sus arranques para
convertirlos mansedumbre. Es aquel que modifica su conducta en
provecho de otros. El ser bondadoso tampoco equivale a ser baldo,
con descendientemente con la injusticia, o indiferente ante lo que
est bien o mal en alas actitudes y palabras de quien nos rodea, por
el contrario, sigue siendo enrgico y exigente, sin dejar de ser
comprensivo y amable.

14

La bondad es una inclinacin natural hacer el bien, con una profunda

comprensin de las personas y sus necesidades, siempre paciente y
con nimo equilibrado.
Sonrer siempre.
Evitar ser pesimistas
Tratar alos dems como quisiramos que nos trataran con
amabilidad, educacin y respeto.
Corresponder a la confianza y buena fe que se deposita en
nosotros.
Visitar a nuestros amigos.
Servir desinteresadamente.

2.6NIVELES DE BONDAD
2.6.1 EGOSMO NEGATIVO
La persona que no es bondadosa no percibe los interese del otro y
piensa que debe ser amada por todas las personas importantes
para ellas, sin que importe el esfuerzo o retribucin que ella puede
dar. Los interese y deseos de los dems no cuentan.

2.6.2

EGOSMO POSITIVO
La persona que es buena est en paz consigo misma debido a que
acta de acuerdo a su conciencia, busca satisfacerse primero el,
eso s, sin perjudicar alos otros y pretende que se haga por ella lo
que ella hace por los dems. Es una error pensar que nosotros
podemos no ser egostas. Como cualquiera, una buena persona
tambin busca su propia satisfaccin.

15

2.6.3

EL BUEN HUMOR

El buen humor nos da mayor control consiente sobre nuestras emociones.

Nosotros podemos tener la capacidad de razonar las cosas que nos
pasan tomndonos la vida con buen humor, observando la
diferencia entre lo que deseamos y lo que real mente nos sucede.

2.7

SEGN SUS PSICLOGOS:

Salovey acua sobre la definicin de Gardner de la inteligencia
personal sus conceptos sobre lo que seria para l la inteligencia
emocional en cinco esferas.
Conocer las propias emociones: La conciencia de uno mismo, es la
capacidad de controlar sentimientos de un momento a otro, es
fundamental para la penetracin psicolgica y la comprensin de uno
mismo. En este punto los autores coinciden manejado este punto por
los dems como auto-conocimiento.
Manejar las emociones: E la capacidad de manejar sentimientos para
que sean adecuados, es una capacidad que se basa en la conciencia
de uno mismo. Este punto se maneja como lo veremos como Autocontrol, tal vez medular de esta Inteligencia que como vimos
depende tambin de cuestiones fisiolgicas.
La propia motivacin: capacidad de ordenar las emociones al servicio
de un objetivo esencial. Llamado tambin Auto-motivacin que es
buscar los motivos por los que hago las cosas.
Reconocer

las

emociones

de

los

dems:

la

empata

es

autoconciencia de las emociones de los otros. Punto en el que se

busca en parte social del manejo de las emociones, saber que siente
el otro, me da la pauta para empezar a pensar en los dems.

16

 Manejar las relaciones: la capacidad de manejar las emociones de

los dems. Es la adecuacin a nuestro ser social, parte esencial del
desarrollo con los dems.

2.7.1 LAS EMOCIONES SEGN MAYER

Mayer expone diferentes estilos caractersticos para responder ante
las emociones:
Consiente de s mismo: Los que su cuidado los ayuda a manejar sus
emociones. Son las personas que buscan cambiar.
Sumergido: se trata de personas que a menudo se sienten
abrumados y emocionalmente descontrolado. Es una persona que se
da cuenta de lo que sucede pero no sabe por que por lo tanto no
puede cambiar.
Aceptador: personas que suelen ser claras en lo que sienten, pero no
hacen nada para cambiar. Persona que se da cuenta de lo que
lesucede, pero que llega a pensar que as es y que no lo puede
cambiar.
En el estilo de respuesta esta el tipo de trabajo que se puede
comenzar hacer con cada persona.

2.7.2 LAS EMOCIONES SEGN GOLEMAN

En base en las investigaciones realizadas por los dos investigadores
anteriores y comparndole con las Inteligencias Mltiples, Goleman
afirm en su ltima conferencia en Madrid, que la inteligencia
emocional, este trmino incluye dos tipos:
La Inteligencia Personal: est compuesta a su vez por una serie de
competencias que determinan el modo en que nos relacionamos con
17

nosotros mismos. Esta inteligencia comprende tres componentes

cuando se aplica en el trabajo:
Conciencia en uno mismo: es la capacidad de reconocer y entender
en uno mismo las propias fortalezas, debilidades, estados de nimo,
emociones e impulsos, as como el efecto que stos tienen sobre los
dems y sobre el trabajo. Esta competencia se manifiesta en
personas con habilidades para juzgarse a s mismas de forma
realista, que son conscientes de sus propias limitaciones y admiten
con sinceridad sus errores, que son sensibles al aprendizaje y que
poseen un alto grado de auto-confianza.
Autorregulacin o control de s mismo: es la habilidad de controlar
nuestras propias emociones e impulsos para adecuarlos a un objetivo,
de responsabilizarse de los propios actos, de pensar antes de actuar y
de evitar los juicios prematuros. Las personas que poseen esta
competencia son sinceras e ntegras, controlan el estrs y la ansiedad
ante situaciones comprometidas y son flexibles ante los cambios o las
nuevas ideas.
Auto-motivacin: es la habilidad de estar en un estado de continua
bsqueda y persistencia en la consecucin de los objetivos, haciendo
frente a los problemas y encontrando soluciones. Esta competencia se
manifiesta en las personas que muestran un gran entusiasmo por su
trabajo y por el logro de las metas por encima de la simple
recompensa econmica, con un alto grado de iniciativa y compromiso,
y con gran capacidad optimista en la consecucin de sus objetivos.

18

CONCLUSIONES
La Inteligencia Emocional, pudimos apreciar que los aspectos
que involucra su aprendizaje, son distintos y variados, y que
juntos provocan un aprendizaje integral.
Cabe mencionar que fue muy enriquecedora esta experiencia
y que aunque se marca el final de un ciclo, se comienza otro
nuevo ya con la facilidad de acceder a nuevos proyectos y
nuevas vivencias por medio de herramientas virtuales.
Aun que el termino inteligencia emocional es bastante moderno
diremos que su aplicacin pedaggica tiene miles de aosen
algunas culturas, psicologas y filosofas.

19

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

CABALLERO CALONGE, NARDA(2009)DESARROLLO PERSONAL, TRUJILLO,

EDITORIAL CESAR VALLEJO.
UAP.PSICOLOGIA, LIMA EDITORIAL. UAP
SENATI,DESARROLLO PERSONAL.LIMA.EDITORIAL SUNAT

20

21

ANEXO 1

ANEXO 2

A
ANEXO 3

ANEXO 4

ANEXO 5

ANEXO 6

22