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Les chroniques et rsums par revolutionnezvotrecarriere.

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dcouvrirez de nombreux autres points intressants.
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Excellente lecture
Benjamin

ette courte histoire runit une grande partie de ce que les auteurs
ont appris, au cours de leurs tudes de mdecine et de
psychologie, sur la faon dont les individus travaillent le mieux
avec dautres individus. Cest--dire comment les gens produisent de
bons rsultats tout en tant bien dans leur peau et contents deux, de
leur organisation et de leurs collgues.
En dautres termes, comment travailler dans un environnement idal ?
Le livre est un recueil de ce que beaucoup de gens sages leur ont
enseign et de ce quils ont appris par eux-mmes.
Ils mettent en avant limportance de sources de sagesse. En tant que
manager les gens placs sous votre responsabilit vous considrent
comme lune de leurs sources de sagesse. On peut dire que vous tes la
rfrence, le modle suivre.

La qute

e Livre commence par une introduction de conte de fes. Il tait


une fois un brillant jeune homme qui tait la recherche dun
manager efficace. Il voulait travailler pour un tel manager. Il voulait
en devenir un. Il parcourra le monde la rechercher de ce dernier. Mais
il ntait toujours pas satisfait de ce quil voyait .
Dans la recherche de sa qute, deux styles de management se
distinguent :
Le manager autocratique . Celui-ci a peu de considration pour
les individus et se soucie avant tout des rsultats.
Le manager dmocratique dont les collaborateurs semblaient
gagner alors que leur organisation perdait. Les rsultats ne suivent
pas ncessairement.
On aurait dit que la plupart des managers sintressaient avant tout soit
aux rsultats soit aux individus. Notre jeune homme estimait que ces
deux types de managers ntaient que partiellement efficaces. Cela
revient tre un demi-manager pensait-il. Cest alors quil entendit
raconter des histoires merveilleuses propos dun manager trs spcial.
On lui dit que les gens aimaient travailler pour cet homme et que,
ensemble, ils produisaient de bons rsultats. tait-ce possible ?

Le manager minute

orsque le jeune homme arriva au bureau du manager trs spcial,


celui-ci se prsenta comme tant un manager minute. Le jeune
homme eut lair surpris. Il navait jamais entendu parler dun
Manager Minute.
Vous tes quoi ?
Le manager rit et dit :
Je suis un Manager Minute. Cest le nom que je me donne parce quil
me faut trs peu de temps pour obtenir dexcellents rsultats de la part
de mes collaborateurs.
Le jeune homme stait entretenu avec bien des managers, mais il
navait jamais entendu personne parler ainsi. Ctait difficile croire.
Le manager minute lui propose dapprendre le concept du Management
Minute, pour cela il doit interroger trois collaborateurs qui travaillent sous
sa responsabilit.

Premier secret : les objectifs Minute

a fixation dObjectifs Minute est la cl de vote du Management


Minute. Voici ce que prconisent les auteurs dans leur livre afin de
fixer un Objectif Minute :

On commence par dfinir des objectifs. On se met daccord sur ce


qui doit tre ralis.
Inscrire sur une feuille chaque objectif en 250 mots maximum. Ceci
pour pouvoir le lire rapidement en moins dune minute et en
valuer les progrs accomplis.
prendre une minute, dans la journe, pour examiner ses propres
rsultats
La fixation des objectifs minute consiste dcrire votre interlocuteur ce
quil a faire, comment le faire et quel est le rsultat attendu. Il est
important que vous soyez claire sur les objectifs, chaque collaborateur
doit savoir clairement ce quon attend de lui.

Le deuxime secret : les flicitations minute

es flicitations Minutes fonctionnent bien quand le manager


accomplit les actions suivantes :

Dire clairement la personne concerne quil va lui faire part de


ses ractions vis--vis de son travail
Fliciter la personne immdiatement
Dire la personne ce quelle a fait de bien, en tant prcis.
Lui dire combien il est contant de ce quelle a fait, combien cela va
aider lorganisation et les autres gens qui y travaillent
Observer une pause de silence pour lui laisser le temps de
ressentir combien il est content
Encourager la personne continuer sur cette voie
lui serrer la main ou la toucher dune manire qui lui fasse savoir
quil soutient sa russite dans lorganisation
On peut dire que les Flicitations Minute contribuent donc lveil du
potentiel des individus et un renforcement de lutilisation de ce
potentiel. La personne sait ce quelle a faire et reoit des flicitations
minute puisquelle atteint lobjectif.

Le troisime secret les rprimandes Minutes

es rprimandes minutes fonctionnent bien quand le manager


accomplit les actions suivantes :

La premire moiti des rprimandes


Prvenir la personne concerne, lavance, quil va lui dire ce quil
pense de son travail, sans quivoque
Rprimander la personne immdiatement
Lui dire ce quelle a fait de mal, en tant prcis

Lui dire ce quil pense de ce quelle a fait


Observer un instant de silence inconfortable pour lui faire sentir ce
quil ressent
La deuxime moiti des rprimandes
Lui serrer la main ou la toucher dune manire qui lui fasse savoir
quil est du mme ct quelle
Lui rappeler combien il lapprcie
Raffirmer quil estime sa personne, mais pas son comportement
dans cette situation
Se souvenir que quand les rprimandes sont termines, elles sont
termines
La personne sait ce quelle doit faire et reoit des rprimandes minute
puisquelle na atteint lobjectif. Pour renforcer cela, lorsque vous
rprimandez quelquun terminer toujours par lui rappelez ce quil fait de
bien, pour lui redonner confiance et lui rappeler le got des flicitations,
pour quil ait envie de retrouver cela. La rcompense nest pas la
cacahute ce sont les flicitations.

Explication du manager
e fait dtre manager nest pas aussi compliqu quon vaudrait vous
le faire croire. Le fait de grer les hommes ne prend pas autant de
temps que lon pourrait croire. Alors quand je parle de Management
Minute, chacun des lments cls tels que la fixation des objectifs peut
prendre plus dune minute, mais cest un terme symbolique. Et trs
souvent, il ne faut effectivement quune minute.

La meilleure minute dpense, cest celle que jinvestis dans les


individus
Cest trange, dit le manager, la plupart des entreprises consacrent 50
70 % de leurs ressources aux salaires de leurs employs. Pourtant, elles
ne dpensent que 1 % de leur budget pour former leur personnel. La plupart
des entreprises dpensent mme plus de temps et dargent pour
entretenir leurs locaux et leur matriel quelles nen dpensent pour
entretenir les comptences et perfectionner les individus.

Pourquoi a marche : les Objectifs Minute


Vous voulez savoir pourquoi les Objectifs Minute fonctionnent si bien :
Jai vu beaucoup de gens non motivs au travail. Mais je nai
jamais vu personne non motiv en dehors du travail. Tout le monde
semble motiv vis--vis de quelque chose. Un soir, par exemple, je
faisais un bowling et jai vu certains des employs problmes
de mon ancienne organisation. Lun deux, pris la boule, sest
approch de la ligne et a lanc la boule. Puis il sest mis hurler,
crier et sauter partout. Pourquoi ?
Parce quil venait de renverser toutes les quilles.
Pourquoi pensez-vous que ces gens-l ne sont pas aussi excits au
travail ?
Parce quils ne savent pas o sont les quilles. Combien de temps
accepterait-il de jouer sans quilles ?
Ce qui motive les gens avant tout cest dessayer datteindre des
objectifs. Regarderiez-vous le foot sil ny avait pas de but inscrire ? Il

est vrai que si il ny aucune motivation le travail devient vite routinier


et ennuyeux.

Pourquoi a marche : les Flicitations Minute


Supposons que vous demandiez un enfant de dire :
Donne-moi boire, s'il te plait . Si vous attendiez que lenfant
dise toute la phrase correctement avant de lui donner boire, il
mourrait de soif. Alors, vous commencez en disant : boire,
boire .
Un jour lenfant dit abare. Vous vous enthousiasmez, vous
embrassez lenfant, vous appelez la grand-mre pour que lenfant
puisse dire abare. Mais vous ne voulez pas que votre enfant aille
au restaurant lage de vingt ans et demande abare ; alors peu
peu vous acceptez plus qu boire, et ensuite vous
recommencez le processus pour s'il te plait .

Cet exemple montre que le point le plus important, pour former


quelquun devenir un gagnant, est de le surprendre bien faire quelque
chose. Au dbut, approximativement bien, et ensuite de plus en plus
prs du comportement souhait.

Pourquoi a marche : les Rprimandes Minute

a raison du pourquoi a marche et articul autour de deux lments


cls, les voici :

Premirement : Pratiquer la rtro-information, cest--dire que vous


vous mettez en contact avec la personne concerne aussitt que vous
observez un mauvais comportement. Le classique entretien de fin
danne o lon balance tout ce qui ne va pas est inadapt. Rappeler
quelquun quil y a six mois, il a fait telle chose qui ntait en accord avec
les objectifs, naura aucun impact.
Il ne faut pas accumuler les impressions ngatives au sujet du mauvais
travail de quelquun. Si la correction nintervient pas aussi vite que
possible aprs lerreur, elle ne sera pas aussi utile pour influencer le

comportement futur. Conclusion, si quelquun sgare, il faut tout de suite


le lui dire et lui rappeler en quoi il nest pas en phase avec les objectifs.
Deuximement, nattaquez jamais la valeur personnelle de votre
interlocuteur. Puisque sa valeur personnelle nest pas remise en cause, il
ne se sent pas oblig de se dfendre. Ne rprimander que le
comportement.
Remarque : pour que les flicitations ou les rprimandes aient une
signification auprs dune personne, laction doit tre ralise
immdiatement aprs les faits. On nattend pas par exemple lentretien
individuel de fin danne.

Avis

e vous recommande ce livre il peut changer la faon de voir


votre management et surtout, il se lit trs facilement. Lisez-le,
mettez en pratique ses recommandations et regardez le rsultat.

Voici, un diagramme rcapitulatif des mesures prendre :

Pour aller plus loin

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A propos
volutionnez Votre Carrire a pour mission daider tous ceux qui
en ont le dsir dacqurir une culture relationnelle suffisante pour
dvelopper leurs comptences et efficacits professionnelles
dans le monde des affaires ainsi que dans leur vie.

Deux philosophies
Il y a ceux qui voient leur emploi comme une servitude quotidienne de
huit heures, accordes en change dune rmunration, avant de
pouvoir commencer leur vie. Ils se lvent tous les matins en
apprhendant la routine de leur journe de travail. Une sorte de mal
ncessaire leur quotidien. Ou, ils doivent subir la dictature,
lincomptence dun petit chef. Pour toutes ces raisons, justifi ou pas, il
sombre dans lennui, la rsignation, la dception en attendant, lheure de
la libration.
Et il y a ceux qui se lvent avec lenvie de russir, ils ne sont pas patrons
dentreprise, mais travaille pour devenir cadre dirigeant. Ils comprennent
lentreprise, son mode de fonctionnement, son univers, ils veulent
modifier, volu changer les choses. Ils ont une vision claire de leurs
envies. Quils soient au bas de lchelle ou plus haut dans la hirarchie,
ils veulent atteindre le sommet, dpasser leur limite. Ils sont capables de
djouer limmobilisme, lchec, le cynisme. Ils nont pas tous des
diplmes ou pas les bons, le seul rseau quils sont cest lui de leur
tlphone. En d'autres termes, ils cumulent les mauvais points. Mais ils
veulent voluer, devenir des leaders. Cest le sujet de ce blog. Comment
voluer en entreprise.

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