QUESTIONRIOS (Surveys)

Metodologia da Pesquisa

Questionrio Conceitos e Funes

Sob a tica de Parasuman (1991), um questionrio
to somente um conjunto de questes, feito para
gerar os dados necessrios para se atingir os
objetivos do projeto.
Segundo Gil (1999, p.128), um questionrio pode ser
definido como a tcnica de investigao composta
por um nmero mais ou menos elevado de questes
apresentadas por escrito s pessoas, tendo por
objetivo o conhecimento de opinies, crenas,
sentimentos, interesses, expectativas, situaes
vivenciadas etc..

De acordo com Gil (1999), so trs

tipos de questionrios:
Abertos - apresentada a pergunta ao respondente, de modo
a deix-lo vontade para expressar suas ideias, sem que haja
uma restrio para tal.
Fechados - apresentado um conjunto de alternativas de
resposta, a fim de que o respondente escolha a que melhor
revele acerca de seu ponto de vista
Relacionados - representam aquelas que possuem certa
dependncia com respostas dadas a questes anteriores.

Ex.: Voc se considera um (a) bom (a) leitor (a)?

( ) Sim (responda questo seguinte)
( ) No (responda questo n 10)

Questionrio Aberto
Segundo Hair Jr. et al (2005, p. 219), as questes
abertas so utilizadas quando o pesquisador no
conhece as possveis respostas ou quando acredita
que as alternativas podem influenciar as respostas;
Os entrevistados ficam livres para responderem com
suas prprias palavras;
As questes abertas do maior profundidade nas
respostas, pois proporcionam comentrios,
explicaes e esclarecimentos significativos;
Exigem menor tempo de elaborao do questionrio;
Mas so mais trabalhosos na interpretao e resumo
dos dados finais.

Questionrio Fechado
Segundo Nunan (2003), as perguntas fechadas so
aquelas em que a gama de respostas possveis
determinada pelo pesquisador;
Permite obter respostas que possibilitam a comparao
com outros instrumentos de coleta de dados;
So mais objetivos e exigem menos esforos aos
pesquisadores;
Mas o respondente pode ser influenciado pelas
alternativas apresentadas;
Exigem muito cuidado e tempo de preparao para
garantir que todas as opes de respostas sejam
oferecidas.

Dicotmico:
Oferecem apenas duas opes de respostas, de
modo bipolar;
Apresenta pouca possibilidade de erros.

Mltipla Escolha:
Os respondentes optaro por uma das
alternativas ou por um determinado nmero de
opes;
Facilidade de aplicao.

Vantagens dos Questionrios

Garante anonimato;
Questes objetivas de fcil pontuao e
padronizadas que garantem uniformidade;
Deixa em aberto o tempo para as pessoas pensarem
sobre as respostas;
Custo razovel;
Possibilita atingir grande nmero de pessoas,
mesmo que estejam dispersas numa rea geogrfica
muito extensa, j que o questionrio pode ser
enviado pelo correio ou feito pela internet;
Implica menores gastos com pessoal, posto que o
questionrio no exige o treinamento dos
pesquisadores.

Limitaes
Inviabilidade de comprovar respostas;
Difcil pontuar questes abertas;
Restrito a pessoas aptas leitura e/ou que saibam
usar tecnologias;
Pode ter itens polarizados/ambguos;
Impede o conhecimento das circunstncias em que
foi respondido, o que pode ser importante na
avaliao da qualidade das respostas;
Impede o auxlio ao pesquisado quando este no
entende determinada questo;
No oferece garantia de que a maioria das pessoas
devolvam-no preenchido completamente;

Bibliografia
PARASURAMAN, A. Marketing research. 2 ed. Addison
Wesley Publishing Company, 1991.
GIL, A. C. Mtodos e tcnicas de pesquisa social. 5. ed.
So Paulo: Atlas, 1999.
HAIR Jr., Joseph F.; BABIN, Barry; MONEY, Arthur H.;
SAMOUEL, Phillip. Fundamentos de Mtodos de
Pesquisa em Administrao. Porto Alegre: BOOKMAN,
2005.
NUNAN, D. Research Methods in Language Learning.
Cambridge. CAMBRIDGE UNIVERSITY PRESS, 1997.

Grupo:

Flvio Henrique
Isabelle Canto
Rafaela Santos
Raiana Luz
Raphaela Limp