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Ministère de l’Enseignement Supérieur, de la Recherche Scientifique et de la Technologie

Université Virtuelle de Tunis

Management de projets
Principes généraux
du management de projet

Anis JABLOUN

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qu'il soit interne ou externe à son entreprise . 2. il faut aussi répondre aux critères de réussite vis-à-vis de sa propre entreprise. plutôt que de faire tout soi-même. simultanément.2 Les trois axes du management de projet Le management de projet se développe en effet selon trois axes principaux. - Les techniques. sa principale tâche sera d'organiser et d'animer l'équipe de réalisation et de veiller à la bonne exécution en installant des services de gestion de projet.1.Management de projets Université Virtuelle de Tunis Principes généraux de management de projet 2. référence qui sera utilisée pour contrôler le projet . Ces axes sont : a) La planification Elle consiste à : - Etablir une référence pour le projet.1. Puisque l'objectif du management de projet est de faire faire. mais. et ceux-ci peuvent être considérés. - Les délais. au même niveau d'importance.1 Objectifs et notions Le premier objectif d'un chef de projet doit toujours être la satisfaction de son client. - Les coûts. - Les risques. tant en ce qui concerne son contenu que les processus à suivre pour le réaliser et les moyens à mettre en œuvre. De la façon dont seront traités ces différents aspects et leurs interactions résultera la qualité du management de projet. 2 Anis JABLOUN .1 Les éléments du management de projet 2. sous les aspects suivants : - Les hommes.

à : - Mettre l'ensemble des intervenants sur le projet dans des conditions telles que leur participation soit optimisée. - Mesurer. éventuellement selon les spécialités ou les types de 3 Anis JABLOUN . sur la base de cette comparaison. b) La maîtrise Elle consiste à : - Mettre en œuvre le système d'information défini . Les responsabilités au sein de cette équipe sont souvent réparties selon les zones du projet ou les sous-projets.Management de projets Université Virtuelle de Tunis Principes généraux de management de projet - Définir et mettre en place les systèmes d'information et les outils correspondants nécessaires pour partager l'information entre les divers intervenants et faciliter le contrôle de l'avancement du projet. - Prévoir. ce qui implique : o Une définition claire des responsabilités et leur acceptation sans réserve par les intéressés .1.3 Les spécialistes de planification et de maîtrise Le management de projet est la tâche attribuée au chef de projet et à l'équipe qui l'entoure. - Définir les actions nécessaires pour ramener cette prévision en ligne avec les objectifs du projet . la situation à fin de projet . dans tous les domaines. aussi bien pour les processus de planification que pour les processus de maîtrise. - Mettre en œuvre ces actions. - Comparer cette situation à la référence établie précédemment . o L'identification des zones conflictuelles afin de les éviter ou d'y remédier grâce à une gestion positive des conflits . - Motiver les hommes afin que l'ensemble de leurs capacités soient mises à la disposition du projet. c) Le management des hommes Il consiste. la situation d'un projet à un moment donné . 2.

qui prépare et analyse les éléments de choix. au sein même de l'équipe de coordination. qui montre comment ils se recoupent au niveau pratique sur les spécialistes respectifs des problèmes de technique. exercé par le contrôleur de projet. Ces spécialistes sont. Il est donc nécessaire d'inclure dans ces équipes de projet des spécialistes des processus de planification et de maîtrise de projet. de coût et de délais. qui est celui des prises de décisions. - Un niveau de gestion. 4 Anis JABLOUN .Management de projets Université Virtuelle de Tunis Principes généraux de management de projet matériel à mettre en œuvre. le chef de projet assurant la synthèse de leurs activités. dont les tâches principales seront de concevoir. d'une structure matricielle. Les deux premiers axes du management sont mis en évidence sur la figure 2.1. exercé par le chef de projet. dès que le projet atteint une certaine taille. avec création. définir et mettre en œuvre les systèmes et outils de management. un rouage essentiel permettant une bonne circulation de l'information à tous les niveaux : - Un niveau de direction.

1 : Le Cycle de la maîtrise de projet 5 Anis JABLOUN .Management de projets Université Virtuelle de Tunis Principes généraux de management de projet Figure 2.

2. un "coordonnateur" du projet qui est rattaché. dans l'organisation. ils relèvent de l'organisation personnelle. Ce facilitateur met de l'huile dans les rouages. il a une autorité fonctionnelle qui lui permet d'agir sur le personnel. directement à la Direction Générale. il agit sur demande de son supérieur hiérarchique.2. en tant qu'assistant fonctionnel. sont fixes et fonctionnent correctement. . Dès qu'un nombre important d'intervenants est amené à consacrer du temps à la réalisation du projet. Ce type d'organisation est utilisé lorsque : . fait circuler l'information. il y a lieu de se pencher sur les liaisons à établir entre eux et de définir des responsabilités et des règles de prise de décisions. un "facilitateur" du projet : un assistant d'un des membres de la direction de l'entreprise que l'on peut considérer comme le véritable responsable du projet. 2.Management de projets Université Virtuelle de Tunis Principes généraux de management de projet 2. . Il est essentiellement une courroie de transmission. les problèmes d'organisation sont relativement peu importants .les lignes de communication entre les cellules sont bien établies.1 Le projet avec facilitateur On désigne. Ce coordonnateur n'a pas d'autorité hiérarchique sur le personnel amené à travailler sur le projet. Il n'a aucun contrôle sur l'utilisation des ressources .2 Le projet avec coordonnateur On désigne.2. 6 Anis JABLOUN . dans l'organisation. propose des suggestions aux divers intervenants.l'importance et les enjeux du projet sont relativement faibles.la division du travail entre les diverses cellules de l'entreprise est bien définie. de prendre des décisions et de les faire appliquer. Cependant.2 Les formes d'organisation Tant que le projet est simple et qu'il peut être réalisé par un homme seul.

7 Anis JABLOUN . de son niveau d'expertise et de ses connaissances. il partage son temps sur d'autres projets. il est créé dans l'entreprise une direction des projets. 2. érigé en structure totalement indépendante. Ce type d'organisation est utilisé principalement dans les sociétés qui ont à traiter en parallèle un nombre important de projets différents. le chef de projet a la responsabilité complète du projet.2. Dès que le personnel n'est plus nécessaire au projet.Management de projets Université Virtuelle de Tunis Principes généraux de management de projet Il dispose de pouvoirs découlant de sa position. ou s'il n'est pas employé à plein temps sur le projet. 2.4 Le projet en "task-force" Dans ce type d'organisation. Il est comme le directeur général d'une entreprise devant transformer des ressources qui sont mises à sa disposition. Dès que le nombre de chefs de projet le justifie. en un ouvrage répondant aux objectifs désignés. Ce type d'organisation est utilisé lorsque les enjeux du projet sont moins importants que les enjeux liés au bon fonctionnement des directions spécialisées de l'entreprise. et pour lesquelles la réussite des projets représente un enjeu fondamental. également appelé "structure dédiée". Le chef de projet désigné planifie. organise et contrôle l'activité du personnel sur le projet.3 Le projet matriciel C'est l'organisation croisée. mais seulement dans le cadre du projet dont il a la responsabilité.2. le chef de projet peut disposer d'une équipe qui lui est rattachée hiérarchiquement et qui l'aide dans son rôle. Il est responsable de l'utilisation des ressources pour son projet. mais le personnel dépond hiérarchiquement de sa direction d'origine. Il suit le projet de façon continue. Dans le cas où la taille du projet le justifie. mais faisant appel à un même ensemble de spécialistes. Il supervise hiérarchiquement l'ensemble du personnel travaillant sur le projet et qui est détaché de sa direction d'origine.

du nombre de projets à traiter simultanément. dans lequel on a l'usage à plein temps des spécialistes nécessaires. de grande complexité. puis d'en évaluer la faisabilité technique et l'utilité. 2. des hommes disponibles. Nous présentons ciaprès les étapes principales.3 L'évaluation des projets Avant de décider la réalisation d'un projet quel qu'il soit.1 Les objectifs du projet 8 Anis JABLOUN .Management de projets Université Virtuelle de Tunis Principes généraux de management de projet Ce type de projet est utilisé lorsque l'on a à traiter un projet important.2.5 Comment choisir le bon schéma organisationnel ? Ce choix dépend du type de projet à traiter. il est nécessaire d'en définir les objectifs.3. Les processus de décision constituent une phase complète de projet. 2. Critères Facilitateur Coordonnateur Matriciel Task-force Important Technologie nouvelle Importante Importante Importante Unique Importante Moyen Importante Moyenne Degré d'incertitude Faible Faible Complexité technologique Standard Standard Taille du projet Importance relative du projet Durée Nombre de clients Complexité des relations Nombre de projets Criticité des délais Différentiation avec les autres projets Faible Très Faible Faible Important Très Faible Faible Faible Faible Faible Faible Important Faible Faible Faible Important Technologie compliquée Moyenne Moyenne Moyenne Faible Moyenne Important Moyenne Faible Faible Importante 2. de l'organisation en place dans l'entreprise. Le tableau suivant propose quelques critères pour le choix d'un schéma organisationnel de management de projet. Ce type d'organisation est particulièrement employé dans le domaine du bâtiment et des travaux publics. qui la plupart du temps peut s'exprimer sous forme d'un calcul de rentabilité.

Certaines grandes entreprises ont été amenées à construire des services spécialisés dans le "lobbying" et toutes sont obligées. La formalisation de ce besoin et de ces objectifs est essentielle. Il est clair que cette faisabilité sera plus ou moins approfondie selon qu'il s'agit d'une technique totalement maîtrisée ou que l'on se situe à la pointe de la technologie ou selon le temps dont on dispose pour l'établir. formalisés et acceptés avant le démarrage du projet. de schéma directeur de développement.Management de projets Université Virtuelle de Tunis Principes généraux de management de projet Le succès réel du projet dépendra de la bonne définition de ces objectifs. il y a des objectifs essentiels : sans lesquels le projet n'aurait pas de raison d'être. qui se considèrent comme partie prenantes au projet. Lors de la définition des objectifs d'un projet. et des objectifs secondaires : qui enrichissent le projet ou en accroissent l'intérêt. Il faut aussi que le projet soit considéré comme acceptable par un nombre croissant de groupe sociaux.3. en cas de projets à hauts risques.3 L'acceptabilité Il ne suffit pas de tenir compte des contraintes officielles. 9 Anis JABLOUN . La définition des objectifs passe par la réponse à la question "quel est le besoin que doit satisfaire le produit fini du projet ?". professionnels ou autres. celle qui aura le plus de chances d'aboutir) sera choisie.3. Pour le bien du projet. 2. Le chef de projet doit y participer. politiques. de mesures d'hygiène et de sécurité.2 La faisabilité technique du projet Une fois les objectifs définis. ou au moins y adhérer complètement. en matière de respect de l'environnement. ou. 2. Différentes options techniques possibles devront être étudiées et la plus prometteuse (celle qui répond le mieux aux objectifs du projet. ces deux types d'objectifs doivent être définis. de soigner de mieux en mieux leur communication extérieure et leur image. pour se développer. vient le moment pour se soucier de ce qu'il faut faire pour les atteindre.

3.5 La formalisation de l'évaluation du projet Il est bon de formaliser l'ensemble des éléments ayant de décider le lancement du projet. 2. apportés par sa réalisation. 10 Anis JABLOUN . afin de pouvoir s'y référer en permanence au cours de sa réalisation.Management de projets Université Virtuelle de Tunis Principes généraux de management de projet Mais même lorsque ces oppositions sont surmontées au moment du lancement du projet. de détecter les éventuelles dérives et d'en tirer les enseignements. Ceci permettra au chef de projet de voir à partir de quel point la dérive de la situation du projet par rapport à ces éléments peut remettre en cause les objectifs ou même la réalisation. - Le taux de rentabilité interne.4 L'utilité du projet La plupart du temps. il n'est pas rare de les avoir resurgir à tout moment. une fois le projet réalisé. Il s'agira de comparer le coût de réalisation du projet et de ces coûts d'exploitation. ceci permet de comparer les résultats réels du projet aux objectifs initiaux.3. - La valeur actuelle nette. cette utilité peut se traduire en termes économiques et par un calcul de rentabilité. et constituer un risque majeur en cours de réalisation. aux avantages. exprimés en termes économiques. D'autres parts. Les critères de rentabilité des projets sont nombreux et variés : - Le retour sur investissement. 2.