Mdulo: II

Unidad: I

Semana: 1

GESTIN DE RECURSOS HUMANOS

Dr. Carlos Enrique Guanilo Paredes

GESTIN DE RECURSOS HUMANOS

El proceso integral de la administracin de
personal.
Anlisis de puestos.
Estructura organizacional Comportamiento de
las personas y grupos.
Administracin de personal y sus objetivos
bsicos El Proceso de planeacin de
personal.
Sistema efectivo de obtencin de personal
Formacin y desarrollo del personal.
Evaluacin del desempeo Sistema de
evaluacin de cargos.
Tipos de salarios
La comunicacin en la empresa.

Semana 1
EL PROCESO INTEGRAL DE LA
ADMINISTRACIN DE
PERSONAL

ORIENTACIONES
A las tutoras, tanto
telemticas como
presenciales, el alumno de
educacin a distancia deber
acudir habiendo ledo la
unidad correspondiente.

CONTENIDOS TEMTICOS
Introduccin a la Gestin de RRHH
Caractersticas del proceso de la Gestin de
recursos humanos

 Introduccin a la
Gestin de RRHH

Definicin
En la administracin de empresas, se denomina recursos
En la administracin de empresas, se denomina
humanos (RRHH) al trabajo que aporta el conjunto de los
recursos humanos (RRHH) al trabajo que aporta el
empleados o colaboradores de una organizacin. Pero lo
conjunto de los empleados o colaboradores de una
ms frecuente es llamar as a la funcin o gestin que se
organizacin. Pero lo ms frecuente es llamar as a la
ocupa de seleccionar, contratar, formar, emplear y retener
funcin o gestin que se ocupa de seleccionar,
a los colaboradores de la organizacin. Estas tareas las
contratar, formar, emplear y retener a los
puede desempear una persona o departamento en
colaboradores de la organizacin. Estas tareas las
concreto los profesionales en Recursos Humanos junto a
puede desempear una persona o departamento en
los directivos de la organizacin.
concreto los profesionales en Recursos Humanos
junto a los directivos de la organizacin.

Definicin
La Administracin de Recursos Humanos consiste en la
planeacin, organizacin, desarrollo y coordinacin, as como
tambin control de tcnicas, capaces de promover el
desempeo eficiente del personal, a la vez que la organizacin
representa el medio que permite a las personas que colaboran
en ella alcanzar los objetivos individuales relacionados directa
o indirectamente con el trabajo.

Definicin
Significa conquistar y mantener las personas en la
organizacin, trabajando y dando el mximo de s, con una
actitud positiva y favorable. Representa todas aquellas
cosas que hacen que el personal permanezca en la
organizacin.

Objetivo
El objetivo bsico que persigue la funcin de Recursos
Humanos con estas tareas es alinear el rea o profesionales
de RRHH con la estrategia de la organizacin, lo que
permitir implantar la estrategia organizacional a travs de
las personas, quienes son consideradas como los nicos
recursos vivos e inteligentes capaces de llevar al xito
organizacional y enfrentar los desafos que hoy en da se
percibe en la fuerte competencia mundial.

http://www.youtube.com/watch?v=z1bJFZzVNTk

Recursos Humanos
Es imprescindible resaltar que no se administran
personas ni recursos humanos, sino que se
administra con las personas vindolas como agentes
activos y proactivos dotados de inteligencia,
creatividad y habilidades intelectuales.

Funcin
Generalmente la funcin de Recursos Humanos est
compuesta por reas tales como reclutamiento y
seleccin, contratacin, capacitacin, administracin o
gestin del personal durante la permanencia en la
empresa. Dependiendo de la empresa o institucin donde
la funcin de Recursos Humanos opere, pueden existir
otros grupos que desempeen distintas responsabilidades
que pueden tener que ver con aspectos tales como la
administracin de la nmina de los empleados o el manejo
de las relaciones con sindicatos, entre otros.

Fundamental

Para poder ejecutar la estrategia de la organizacin es

fundamental la administracin de los Recursos
humanos, para lo cual se deben considerar conceptos
tales como la comunicacin organizacional, el
liderazgo, el trabajo en equipo, la negociacin y la
cultura organizacional.

Objetivos
Ayudar a la organizacin a alcanzar sus
objetivos y realizar su misin

Objetivos
Proporcionar competitividad a la organizacin.

+
COMPETITIVIDAD
EFICIENCIA
+
ESTRATEGIA

E
F
I
C
I
E
N
C
I
A

MEDIDAS DE
CORTO PLAZO

COMPETITIVIDAD

SOADOR
Q. E. P. D.

MEDIDAS DE
LARGO PLAZO
PERO SIN VISIN

ESTRATEGIA

Objetivos
Suministrar a la
organizacin
empleados bien
entrenados y
motivados.

Objetivos
Permitir
el aumento de la autorrealizacin y la satisfaccin
.
de los empleados en el trabajo

Objetivos
Desarrollar y mantener
la calidad de vida en el
trabajo

Objetivos
Administrar el cambio

Objetivos
Establecer polticas ticas y desarrollar
comportamientos socialmente responsables.

Valor Econmico

Valor Ecologico

Valor Social

Introduccin a la Gestin del Talento Humano

Contexto
Concepto

Objetivos
Procesos
Estructura orgnica
ARH como responsabilidad de
lnea y funcin de asesora

Contexto
Objetivos organizacionales

Supervivencia
Crecimiento sostenido
Rentabilidad
Productividad
Calidad en los productos y
servicios
Reduccin de costos
Participacin en el mercado
Nuevos mercados
Nuevos clientes
Competitividad
Imagen en el mercado

Objetivos individuales

Mejores salarios
Mejores beneficios
Estabilidad en el empleo
Seguridad en el trabajo
Calidad de vida en el trabajo
Satisfaccin en el trabajo
Consideracin y respeto
Oportunidades de
crecimiento
Libertad para trabajar
(autonoma)
Liderazgo participativo
Orgullo de la organizacin

Conceptos
Aspectos fundamentales para la gestin moderna de personas:

Son seres humanos

Activadores inteligentes de los recursos
organizacionales
Socios de la organizacin

Conceptos

Conceptos
MATERIALES
MATERIALES
INDIRECTOS
INDIRECTOS

INSUMOS

MATERIALES
MATERIALES
DIRECTOS
DIRECTOS
TECNOLOGA
TECNOLOGA

PRODUCTOS
TERMINADOS
PROCESO
PROCESO
PLANTA
TRABAJO
PLANTA TRABAJO
TRABAJO
TRABAJO

VALOR
AGREGADO

KNOW-HOW
KNOW-HOW

Conceptos

SOLO
BIENES

PRODUCCIN
MIXTA

SOLO
SERVICIOS
C

Conceptos
Personas como socias

Personas como recursos

Empleados aislados en los cargos

Horario establecido con rigidez
Preocupacin por las normas y reglas
Subordinacin al jefe
Fidelidad a la organizacin
Dependencia de la jefatura
Alineacin en relacin con la
organizacin
nfasis en la especializacin
Ejecutoras de tareas
nfasis en las destrezas manuales
Mano de obra

Colaboradores agrupados en equipos

Metas negociadas y compartidas
Preocupacin por los resultados
Atencin y satisfaccin del cliente
Vinculacin a la misin y a la visin
Interdependencia entre colegas y
equipo
Participacin y compromiso
nfasis en la tica y la responsabilidad
Proveedores de actividades
nfasis en el conocimiento
Inteligencia y talento

Conceptos
Socios de la
organizacin

Contribuye con:

Esperan retornos de:

Accionistas e
inversionistas

Capital de riesgo, inversiones

Ganancias y dividendos, valor

agregado

Trabajo, esfuerzo,
conocimientos y habilidades

Salarios, beneficios, retribuciones

y satisfacciones

Empleados

Proveedores

Materias primas, servicios,

insumos bsicos, tecnologa

Clientes y
consumidores

Compras y adquisicin de
bienes y servicios

Ganancias y nuevos negocios

Calidad, precio, satisfaccin, valor

agregado

 Caractersticas del proceso de la

Gestin de recursos humanos

Procesos
Gestin del talento
humano

Admisin de
personas

- Reclutamiento
- Seleccin

Aplicacin de
personas

- Diseo de cargos
- Evaluacin del
desempeo

Compensacin de
personas

- Remuneracin
- Beneficios y
servicios

Desarrollo de
personas

- Entrenamiento
- Programas de
cambio
- Comunicacin

Mantenimiento de
personas

- Disciplina
- Higiene,
seguridad y
calidad de vida
- Relaciones con
los sindicatos

Monitoreo de
personas

- Bases de datos
- Sistemas de
informacin
gerencial

Modelo de Diagnostico de RRHH

Influencias ambientales
externas

Leyes y reglamentos
Sindicatos
Condiciones econmicas
Competitividad
Condiciones sociales y
culturales

Admisin de
personas

Reclutamiento
Seleccin

Procesos de RH

Aplicacin de
personas

Influencias ambientales
internas

Diseo de
cargos
Evaluacin del
desempeo

Compensacin
de personas

Remuneracin
Beneficios y
servicios

Desarrollo de
personas

Entrenamiento
Programa de
cambio
Comunicacin

Misin organizacional
Visin, objetivos y
estrategia
Cultura organizacional
Naturaleza de las tareas
Estilo de liderazgo

Mantenimiento
de personas

Disciplina
Higiene,
seguridad y
calidad de vida
Relaciones
con sindicatos

Resultados finales deseables

Prcticas tica y
socialmente
responsables

Productos y servicios
competitivos y de alta
calidad

Calidad de vida en el
trabajo

Monitoreo de
personas

Bases de
datos
Sistemas de
informacin
gerencial

Organizacin Funcional Tradicional

Unidad de recursos
humanos

Divisin de
reclutamiento y
seleccin de
personal

- Psiclogos
- Socilogos

Divisin de cargos
y salarios

- Estadsticas
- Analistas de
cargos y salarios

Divisin de
beneficios sociales

- Trabajadores
sociales
- Especialistas en
programas de
bienestar

Divisin de
capacitacin

- Analistas de
capacitacin
- Instructores
- Comunicadores

Divisin de higiene
y seguridad

- Mdicos
- Enfermeras
- Ingenieros de
seguridad
- Especialistas en
calidad de vida

Divisin de
personal

- Auxiliares de
personal
- Analistas de
disciplina

PRINCIPALES PROCESOS

Admisin de
personas

Gestin
moderna de
personas

Quin debe trabajar en la organizacin:

Reclutamiento del personal

Seleccin de personal

Aplicacin de
personas

Qu debern hacer las personas:

Diseo de cargos

Evaluacin del desempeo

Compensacin
de personas

Cmo compensar a las personas:

Compensacin y remuneracin

Beneficios y servicios

Desarrollo de
personas

Cmo desarrollar a las personas:

Capacitacin y desarrollo

Programas de cambios

Programas de comunicacin

Retencin de
personas

Cmo retener a las personas en el trabajo:

Capacitacin y desarrollo

Programas de cambios

Programas de comunicacin

Monitoreo de
personas

Cmo saber lo que hacen y lo que son:

Sistemas de informacin gerencial

Bases de datos

Funciones de la Gerencia de RRHH

Ayudar y prestar servicios a la organizacin, a sus
dirigentes, gerentes y empleados.
Describe las responsabilidades que definen cada
puesto laboral y las cualidades que debe tener la
persona que lo ocupe.
Evaluar el desempeo del personal, promocionando el
desarrollo del liderazgo.
Reclutar al personal idneo para cada puesto.

Funciones de la Gerencia de RRHH

Capacitar y desarrollar programas, cursos y toda actividad que vaya
en funcin del mejoramiento de los conocimientos del personal.
Brindar ayuda psicolgica a sus empleados en funcin de mantener
la armona entre stos, adems buscar solucin a los problemas
que se desatan entre estos.
Llevar el control de beneficios de los empleados.
Distribuye polticas y procedimientos de recursos humanos, nuevos
o revisados, a todos los empleados, mediante boletines, reuniones,
memorndums o contactos personales.

Funciones de la Gerencia de RRHH

Supervisar la administracin de los programas de prueba.
Desarrollar un m arco personal basado en competencias .
Garantizar la diversidad en el puesto de trabajo, ya que
permite a la empresa triunfar en los distintos mercados
nacionales y globales

Responsabilidades de los Gerentes de Lnea

Ubicar a la persona apropiada en el lugar apropiado, es decir,

reclutar y seleccionar.

Integrar y orientar a los nuevos empleados en la organizacin.

Capacitar a los empleados para el trabajo.

Evaluar y mejorar el desempeo de cada persona en el cargo

ocupado.

Obtener cooperacin creativa y desarrollar relaciones agradables

de trabajo.

Responsabilidades de los Gerentes de Lnea

Interpretar las polticas y los procedimientos de la

organizacin.

Controlar los costos laborales.

Desarrollar las capacidades y habilidades de cada

persona.

Crear y mantener elevada la moral del equipo.

Proteger la salud y proporcionar condiciones

adecuadas de trabajo

Centralizacin de la Gerencia de RRHH

Pros

Rene los especialistas de RH en un solo rgano.

Incentiva la especializacin.
Proporciona elevada integracin interdepartamental.
El rea de G RRHH est perfectamente delimitada.
Focaliza la funcin y, en consecuencia, las tareas y
actividades de RH.
Ideal para pequeas organizaciones.

Centralizacin de la Gerencia de RRHH

Contras

Concentracin excesiva de las decisiones y acciones en el

staff de RH.
Monopolio y exclusividad de las decisiones y acciones de
RH en el staff.
Homogeneizacin y estandarizacin de las prcticas de RH.
Mantenimiento y conservacin de las condiciones actuales.
Distanciamiento del foco de accin.
El rgano de G RRHH se torna operacional y burocrtico.
La administracin se torna autoritaria y autocrtica.

Descentralizacin de la Gerencia de RRHH

Pros

Descentraliza las decisiones y acciones de RH en los

gerentes de lnea.
Desmonopolizacin de las decisiones y acciones de RH.
Adecuacin de las prcticas de G RRHH a las diferencias
individuales de las personas.
El rgano de G RRHH se torna consultor interno de los
gerentes de lnea.
Focalizacin en el cliente interno.
Favorece la administracin participativa.
Visin estratgica a travs de las unidades estratgicas de
RH

Descentralizacin de la Gerencia de RRHH

Contras

El rgano de G RRHH pierde sus fronteras y

lmites.

Especialistas de RH se dispersan.

Necesidad de intermediarios de actividades

burocrticas

Funcin de Staff y Responsabilidad de Lnea

Funcin de staff

Responsabilidad de lnea

rgano de ARH

Gestor de personas

Encargarse de las polticas de RH

Prestar asesora y apoyo
Brindar consultora interna de RH
Prestar servicios de RH
Dar orientacin de RH
Velar por la estrategia de RH

Velar por el equipo de personas

Tomar decisiones acerca de los
subordinados
Ejecutar las acciones de RH
Cumplir metas de RH
Alcanzar resultados de RH
Cuidar la tctica y operaciones

Modelos Centralizado y Descentralizado

Modelo centralizado

Modelo descentralizado

El rgano de RH monopoliza todas las

funciones de RH: recluta, selecciona,
entrena, remunera, evala, promueve,
desvincula o jubila.

Los gerentes asumen las

responsabilidades sobre sus
subordinados: reclutan, seleccionan,
entrenan, compensan, evalan,
promueven, desvinculan y jubilan.

Tratamiento genrico igual para todos

los empleados: horarios, salarios,
tareas, reglas iguales para todos.
Reglas establecidas por la media o la
mediana para todos.

Tratamiento especfico e individual

para cada empleado: horarios, salarios,
tareas y metas especficas e
individuales. Soluciones a la medida de
cada persona de acuerdo con sus
diferencias individuales.

Personas

Personas

Conflictos entre Lnea y Staff

Para reducir los conflictos se debe:

Demostrar los beneficios.

Asignar responsabilidades

de algunas decisiones
diferenciadas.

Entrenar a ambos bandos en

la toma de decisiones
conjuntas

Resumen
La gestin del talento humano considera que:
Las personas son el activo ms importante de las
organizaciones.
Las personas y las organizaciones se mantienen
en un contexto de gran interdependencia.
Siempre existen objetivos organizacionales e
individuales.
Los empleados son socios de la organizacin.
Los procesos son: admitir, aplicar, compensar,
retener, desarrollar y monitorear personas.
Es una responsabilidad de lnea y una funcin de
staff

CONCLUSIONES Y/O ACTIVIDADES DE

INVESTIGACIN SUGERIDAS

Resolver los ejercicios correspondientes a este

capitulo del material DUED
Revisar la bibliografa complementaria en la
plataforma
Revisar el Blog del Curso donde hallar material
complementario.
Revisar el Foro donde hallar temas de inters
sobre la importancia del talento humano para el
desarrollo de las empresas modernas.
Resolver la autoevaluacin correspondiente

GRACIAS