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Rapport de stage RADEEF
Juillet2012

Remerciements
Avant dentamer cet humble rapport, je tiens exprimer tous mes
respects et mes gratitudes :

A Mr NAJIB LAHLOU MIMI le Directeur Gnral qui m'a


permis d'effectuer un stage fructueux au sein de la Rgie Autonome de
Distribution d'Eau et d'Electricit de FES.
Je remercie galement MR MOUNCEF BENAMMAR chef de
dpartement comptable et financier pour son accueil sympathique au
sein du Dpartement
Je tiens remercier Mme Ghita KHSSASSI chef de la Division
comptabilit
Je tiens aussi prsenter mes sincres remerciements Mme
Ilham EL GHABOUCH chef de service charge de la division
comptabilit budgtaire
Mlle ALLAM Amina, mon encadrant, pour laide et les conseils
concernant les missions voques dans ce rapport, quelle ma apport
lors des diffrents suivis.

Enfin, je remercie tout le personnel de la rgie ainsi que tous


ceux qui ont contribu de prs ou de loin l'laboration de ce travail.
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Sommaire
Introduction
Partie I

Prsentation gnrale de la R.A.D.E.E.F et de son environnement

Introduction / Organisation des Rgies Autonomes / Historique de la RADEEF

Analyse quantitative des effectifs


Prsentation gnral des effectifs / Classement du personnel par tranche dge / Classement du personnel par
anciennet / Classement du profil par ge et anciennet / Classement par niveau dinstruction

Partie II

Systme comptable au sein de la rgie


Organisation du dpartement comptable et financier
Division Comptable
Les documents utiliss / Les supports de comptabilit / Service comptabilit auxiliaire / Service comptabilit gnrale et

Division comptabilit budgtaire

analytique

Division gestion du patrimoine

Service suivi des engagements / Service suivi des ralisations

Service comptabilit et travaux / Service gestion des immobilisations

Division Financire

Service Gestion de la trsorerie / Service Gestion Fiscale / Service financement extrieur / Service gestion des fournisseurs

Prconisations
Conclusion
Annexes

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Introduction

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Le stage de formation a pour but de familiariser le stagiaire avec


son futur domaine professionnel, ainsi que de lui assurer un
rapprochement cohrent des acquis thoriques avec le monde de
travail, en lui offrant la possibilit de participer la conception et la
ralisation dun projet et de mettre en pratique le savoir tre et le
savoir faire durant son cycle de formation.
Cest la raison pour laquelle jai effectu mon stage au sein de la
rgie

Autonome

Intercommunale

de

Distribution

dEau

et

dElectricit de la Wilaya de Fs [R.A.D.E.E.F]


Durant cette priode de stage mon travail a port sur
lamlioration de mes comptences de communication, la dcouverte
de la procdure avec laquelle une entreprise fait son travail et la
participation dans cet environnement.
Ce rapport est un support destin vous communiquer mes
diffrentes tches pendant la priode de stage, cette dernire ma
permis de contrler toute information thorique reue durant la
priode de formation.
A cet gard je vous propose mon rapport estimant quil soit signifiant.

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Partie 1:
PRESENTATION GENERALE DE LORGANISATION

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Prsentation
de la
R.A.D.E.E.F
et de son
environnement
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I.

Introduction
La Rgie Autonome Intercommunale de Distribution dEau et dElectricit de la

Wilaya de Fs RADEEF- a t cre par dlibration du conseil municipal de la ville de Fs,


en date du 29 Aot 1969 conformment la disposition du dahir n1.59.315 di 28 hijja 1979
(23 juin 1960) relatif lorganisation communale.
Elle constitue un tablissement semi public communal caractre industriel et
commercial dot de la personnalit civile et de lautonomie financire.
La RADEEF est charge dassurer, lintrieur des primtres des communes o elle
intervient. Le service public communal de distribution deau, dlectricit et dassainissement
liquide. Elle successivement prit en charge les services suivants :
- Electricit
- Eau
- Assainissement
La RADEEF est place sous le rgime dfini par les dispositions du dcret n02-64394 du Joumada I 1384 (9 Septembre1964) relatif aux rgies communales dotes de la
personnalit civile et de lautonomie financire.
La rgie est administre par un conseil dadministration et un comit de direction,
lensemble des services est gr par un Directeur Gnral.

Le conseil dadministration est compos de :


Prsident : le Wali de Fs
Membres : 8 membres reprsentants du Ministre de lIntrieur, des finances,
des travaux publics et de lnergie.

Ce conseil se runie au moins deux fois par an convocation de son prsident et, on
outre, chaque fois quil est jug utile, il doit tre runi galement la demande du gouverneur
ou celle de la majorit de ses membres.

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Le conseil dlibre sur toutes les questions concernant le fonctionnement de la rgie.

Le comit de direction comprend :


Prsident : Le secrtaire Gnral de la Wilaya de Fs,
Membres : 4 conseillers dsigns par le conseil dadministration

Reprsentants du Ministre de lIntrieur et des finances.


Ce comit est charg, dans lintervalle des runions du conseil dadministration, de
suivre la gestion de la rgie et ventuellement, de rgles toutes les questions pour les quelles,
il a reu dlgation du conseil dadministration.

La Direction :

Le Directeur Gnral assure : sous lautorit et le contrle du conseil dadministration


ou du comit de Direction, le fonctionnement de la rgie.
Parmi ses comptences on peut citer :
Lexcution de la dcision du conseil dadministration
La Direction de lensemble des services.
La reprsentation de la rgie en justice.
La dlgation de sa signature un ou plusieurs chefs de dpartements.
Remarque :
La RADEEF est contrle au niveau des dpenses, par un agent comptable
responsable de la rgularit des oprations des dpenses et par un contrleur financier,
conformment aux dispositions du dahir n159.271 du 14 avril 1960. Modifi et complt par
le dahir n161.402 du 30 juin 1962.

La Cration de la rgie :
La RADEEF rgie autonome de distribution deau et dlectricit, est un
tablissement public caractre industriel dot de la personnalit civile et lautonome

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financire, a t cr par dlibration du conseil municipal de la ville de Fs en date de 30


avril et du 29 Aot 1969 et en vertu du dahir 1 59 315 du 23 juin 1960 relatif lorganisation
communale.

Les Comptences de la RADEEF :


La rgie est charge dassurer lintrieur du primtre municipal le service public de
distribution deau et dlectricit. Elle est galement charge de lexploitation des captages
et adductions pour rechercher, tudier, proposer, excuter et exploiter les nouvelles
adductions qui seront ncessaires dans lavenir.
La rgie assurera lexcution de la convention de distribution en zone suburbaine
pass entre ltat et la ville de Fs en date de 27 Fvrier 1934 ainsi que de son avenant n1 en
date de 20 mai 1959.
Elle assure une population de 1 100 000 habitants(en 2006), la distribution de leau
potable, de llectricit et la gestion de lassainissement liquide.

Il est mentionn par larticle II de son rglement intrieur quelle est charge :
Dassurer lintrieur du primtre urbain le service public de distribution deau et
dlectricit.
De lexploitation des captages et adduction deau appartenant la ville, elle a
comptence pour rechercher, tudier, proposer, excuter et exploiter les nouvelles adduction
qui seront ncessaire dans lavenir.
Elle gre 225 750 clients en eau potable Fs, Sefrou, Bhalil., 196 857 clients en
lectricit.
Elle met la disposition de ses clients :

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Un centre dappel tlphonique avec les lignes tlphoniques groupes qui sont 0535

62 50 15/16/17 et 0535 93 10 19/20/21


Une permanence assure 24H/24H et 7J/7J.
Des quipes mobiles pour rpondre vos besoins et satisfaire vos rclamations.
1063 agents, hommes et femmes mobiliss.

Les Statut Rglementaires :


La RADEEF est place sous le rgime dfini par les dispositions du dcret n02 64 394 du 29
septembre 1964 relatif aux rgimes commerciales dots de la personnalit civile et de
lautonomie financire. Elle est administre par un conseil dadministration et un comit de
Direction. Lensemble des services de la rgie est gr par un directeur.

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II.

LOrganigramme de la RADEEF

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Les rgies autonomes prsentes sur le royaume du Maroc :

Elyo (Suez Energie Services) (Elyo) : Casablanca

Lyonnaise des Eaux de Casablanca (Lydec) : Casablanca

Office National de l'Eau Potable (O.n.e.p.) (sige) : Rabat


Redal : Rabat.

Rgie Autonome de Distribution d'Eau et d'Electricit (R.a.d.e.e.l.) : Larache

rgie autonome de distribution d'eau et d'lectricit de la Chaouia


(R.a.d.e.e.c.) : Settat

Rgie Autonome de Distribution d'Eau et d'Electricit de Marrakech


(R.a.d.e.e.ma) : Marrakech

Rgie Autonome de Distribution d'Eau et d'Electricit de Taza (R.a.d.e.e.t.a.) :


Taza

Rgie Autonome de Distribution d'Eau et d'Electricit Nador (R.a.d.e.e.n.) :


Nador

Rgie Autonome de Distribution d'Eau et d'Electricit Province d'El-Jadida


(R.a.d.e.e.j.) : El Jadida

Rgie Autonome de Distribution Eau et Electricit Mekns (R.a.d.e.m.) : Mekns

Rgie Autonome Distribution d'Eau & Electricit de Fs (R.a.d.e.e.f.) : Fs

Rgie Autonome Intercommunale de Distribution d'Eau & d'Electricit de la


Prov. de Knitra ( R.a.k. ) : Knitra

Rgie Autonome Intercommunale de Distribution d'Eau & d'Electricit de la


Province de Safi (R.a.d.e.e.s.) : Safi

Rgie Autonome Intercommunale de Distribution d'Eau et d'Electricit d'Oujda


(R.a.d.e.e.o.) : Oujda

rgie autonome intercommunale de distribution d'eau et d'lectricit du Tadla


(R.a.d.e.e.t) : Beni Mellal

Rgie Autonome Multi-Services d'Agadir (R.a.m.s.a.) : Agadir

Socit des Eaux et de l'Electricit du Nord (Amendis) : Tanger

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Les agences prsentes sur la ville de Fez :

AGENCE

ADRESSE

Ville Nouvelle

10 rue Mohamed El Kaghat B.P. 2097 Fs

Sidi Brahim

Quartier Industriel Sidi Brahim

Farah

Lotiss Bennis, Route Ain Smen Hay Farah

Bab Semmarine

Bab Semmarine Fs Jdid

Dhar Lakhmiss

Boulevard Iran Dhar Lakhmiss

Bensouda

March de gros Bensouda

Rcif

Bab Jdid Rcif

Bab Khoukha

N 46, Jnane Ben Kirane

Sahb Louard

Douar Riafa Sahb Louard

Narjiss

Avenue Kairaouane Narjiss B

Ezzohour

Angle rue Ikli et Ourika, Avenue Soussa, Route de Sefrou, Fs

Oued Fs

Rue N 5 Oued Fs

Ain Haroune

Rue 210, Hay Moufarrih Ain Haroune

Dlgation de Sefrou

Route de Boulemane

Setti Messaouda

Quartier Setti Messaouda

Ben Seffar

Quartier Ben Seffar

Bhalil

Khandak

Bir Tamtam

Centre Communes Bir Tamtam

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ZONE DE CHALANDISE DE LA RADEEF URBAINE

Zone urbaine
Zone rurale

ONE

FEZ
ONEP

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La zone de chalandise de la RADEEF :


La RADEEF est une rgie qui exploite son activit exclusivement sur la ville de FEZ, la ville de
FEZ est dcompose en 2 zones principales :
-

Zone urbaine
Zone rurale
La zone urbaine est une activit exploite par la RADEEF alors que la zone rurale de FEZ est
une zone qui est exploite par ONE ou ONEP

Intervenants de la R.A.D.E.E.F
Il existe un grand nombre de types dintermdiaires tels les grossistes, les agents
commerciaux, les dtaillants, les distributeurs, le marketing direct du fabricant au consommateur
sans aucun intermdiaire
Dans le cas de la RADEEF, lactivit de distribution deau, lectricit et assainissement sur le
march intrieur est oriente principalement vers lapprovisionnement des clients particuliers et les
clients professionnels.
Les intervenants sont principalement : ONE & ONEP > RADEEF > CONSOMMATEUR FINAL

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PRODUCTEURS

CENTRAL DACHAT

ONEP (EAU) & ONE (ELECTRICITE)

Stations deau
potable
Centrales
lectriques

DISTRIBUTEURS
R.A.D.E.E.F

CLIENTS
Professionnels & particuliers

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Circuit de distribution de la R.A.D.E.E.F : de lachat, aux clients finaux

ONE

Distribution
dans les campagnes

Electricit

ONEP
Eau potable

RADEEF : REGIE AUTONOME INTERCOMMUNALE DE DISTRIBUTION DEAU DELECTRICITE FES

Electricit

Assainissement
Eau

Dpartement
Clientle
et
PROFESSIONNELS
moyenne tension, gros
consommateurs, adm, et
collectivits locales

Marketing

PARTICULIERS
Gros consommateurs,
(Bains, bornes fontaines,
..)

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Les principaux acteurs sont les suivants :

Fournisseurs

Abonns

R.A.D.E.E.F

Banques

III.

Etat

Historique de la RADEEF
La R.A.D.E.E.F a t cre par dlibration du conseil municipal de la ville de Fs le 30 Avril

1969, pour assurer la distribution deau et dlectricit dans la ville, elle bnficie dun monopole
dEtat dans les zones urbaines de Fs, puisquelle assure elle seule la fourniture des services prcits,
tandis que lONE et lONEP se charge des zones rurales.

A compter du 1er Janvier 1996, la R.A.D.E.E.F a t charge de la gestion du rseau


dassainissement de la ville de Fs en vertu de larrt du ministre de lintrieur N 2806-99 du 03 juin
1996 approuvant les dlibrations du conseil de la communaut urbaine de Fs et des conseils
communaux relevant de cette communaut chargent la R.A.D.E.E.F du service de lassainissement
liquide ainsi que du cahier de charge assainissement.

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En janvier 1970, la R.A.D.E.E.F sest substitu la compagnie Fassie pour la gestion du rseau
deau potable, et a t transform en Rgie intercommunale suite larrt du ministre de lintrieur
N 3211 du 02 octobre 1985 portant autorisation de crer le nouveau syndicat des communes.

Nouvelle organisation des rgies autonomes :


Le prsent ajustement du schma organisationnel de la R.A.D.E.E.F est le fruit des premires
orientations de ltude NORA (Nouvelle Organisation des Rgies Autonomes) issues de la phase 2,
approuves par le comit de pilotage du 17 fvrier 2010 qui a valid le scnario dossature de la
nouvelle organisation. Elle sinscrit dans le cadre des dcisions du conseil dadministration de la
R.A.D.E.E.F en date du 23 dcembre.

Les ajustements oprs sur lorganisation de la rgie sinscrivent dans le cadre des cinq
principes directeurs de ltude NORA :

Orientation clients pour amlioration de la qualit de service ;


Matrise de la conduite des projets dinvestissement ;
Renforcement de la mutualisation et des synergies
Renforcement du dispositif de contrle interne,
Dveloppement des comptences et du management

Les ajustements oprs visent notamment :

La cration dune structure charge de laccueil physique de la clientle et de la prise en


charge de rclamations ;
La mise en place progressive de la Dlgation de la province de moulay Yacoub, pour la
prise en charge des activits de la R.A.D.E.E.F au sein de la commune Ain chkeff, relevant
de cette province , avec lvaluation des dlgations au niveau de dpartement, relevant
directement de la direction gnrale
Le renforcement du rle des groupements dagences par la dcentralisation progressive
de certaines tches
Le transfert progressive des tches relatives aux prestations et travaux pour le compte de
la clientle au dpartement de la clientle et du Marketing conformment aux
orientations de ltude Nora et aux recommandations des audits externes ;
Linstauration duns structure ddie aux clients entreprises, aux promoteurs privs, aux
entreprises et aux clients grands comptes ;

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La cration dun dpartement charg de la gestion du projet de la station dpuration


des eaux uses de Fs et des grands projets de dpollution et dinfrastructure de
lassainissement liquide, ainsi que des autres actions sinscrivant dans le cadre du respect
de la future charte nationale de lenvironnent ;
La cration dune structure horizontale charge de la coordination et de la supervision
des oprations damlioration des rendements des rseaux deau et dlectricit.
Le regroupement au sein de dpartement des investissements, des activits dingnierie
et des travaux des trois grances Eau, Electricit et assainissement ;
Le regroupement des activits dexploitation deau et dassainissement au sein du
dpartement des exploitations deau et dassainissement ;
Le regroupement au sein dune mme division des laboratoires danalyses des eaux
potables et des eaux uses et des services en charge de la gestion des rejets industriels
et le contrle de la pollution et des performances de la future STAP, conformment aux
recommandations de la mission E des tudes du plan directeur dassainissement liquide
de la ville de Fs.
La sparation des fonctions daudit interne et de contrle de gestion, conformment aux
recommandations de ltude NORA.
La cration dune fonction de contrle permanent, rattache la direction gnrale,
pour le renforcement du contrle interne.
La cration dune structure charge des tudes de planification des trois secteurs de
distribution.
Llvation des activits communication et affaires juridiques au niveau de dpartement,
conformment aux recommandations de ltude NORA.
La cration du poste dadjoint au chef de dpartement.

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Analyse
quantitative
des effectifs

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I. Prsentation gnrale des effectifs :


Leffectif de la RADEEF est de 1075 agents, dont 163 femmes, ces agents sont tous des
statutaires, rpartis comme suit :

COLLEGE

FEMME

Excution
Matrise
Cadres
Effectif
RADEEF

90
45
28
163

%
FEMMES
55%
28%
17%

HOMMES
553
269
90
912

%
HOMMES
61%
29%
10%

TOTAL
EFFECTIFS
643
314
118
1075

%
EFFECTIFS
60%
29%
11%

Tableau 1 : Rpartition du personnel par collge et par sexe

COLLEGE
Excution

Matrise

Cadres

Effectifs RADEEF

DONNES
Moyenne ge
Moyenne
anciennet
Moyenne ge
Moyenne
anciennet
Moyenne ge
Moyenne
anciennet
Moyenne ge
Moyenne
anciennet

FEMMES
39
9

HOMMES
44
13

GLOBAL
43
13

42
16

44
19

44
18

37
12

46
90

44
18

38
11

41
14,5

40
13

Tableau 2 : Moyenne dge par collge et par sexe

II. Classement du personnel par tranche dge


La moyenne dge la rgie leve 61% des effectifs ont plus de 40 ans
En examinant la fiche sociale de la RADEEF, on notera un dsquilibre au niveau de la
pyramide des ges : (une forte concentration au niveau des tranches suprieures 40 ans, un
dsquilibre gnrationnel).
25% du personnel ont 50 ans et plus
44% du personnel sont gs de 40 49 ans

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25% du personnel ont entre 30 et 39 ans,


Et peine 6% du personnel ont moins de 30 ans.

III. Classement du personnel par anciennet


Plus de 2/3 de la population ont une anciennet variant entre 10 et 24, avec une moyenne
danciennet de 13 ans.
On notera galement une dsorganisation au niveau de la pyramide des anciennets :
12% de la population ont 25 ans danciennet et plus.
11% du personnel ont une anciennet entre 20 et 24 ans.
60% du personnel ont une anciennet entre 10 et 19 ans.
17% du personnel ont moins de 10 ans danciennet

IV. Classement par profil, ge et anciennet


La catgorie des cadres est la plus jeune et la moins ancienne.
Les agents de la matrise et les excutants ont pratiquement la mme moyenne dge et
danciennet

V. Classement par niveau dinstruction


Le personnel de la RADEEF prsente en effectif de 1075 agent dont 163 femmes (15%).cet
effectif se caractrise par :
o

Un taux dencadrement optimal : 40% de leffectif global (11% de cadres et


29% dagents de matrise)

Un ge moyen assez lev : 69% des effectifs ont plus 40% ans.

Une moyenne danciennet de 15 ans

Un bon niveau dinstruction : 36% du personnel ont niveau secondaire et 34%


ont le baccalaurat ou ont suivi un enseignement suprieur, par contre, on
constate que 30% du personnel nont aucun niveau dinstruction (des
analphabtes)

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Partie 2:
DEPARTEMENT COMPTABLE ET FINANCIER

~ 24 ~

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Systme
comptable au
sein de la rgie

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La comptabilit de la rgie est structure de manire suivre sparment les


grances eau, lectricit et assainissement tant sur le plan exploitation que sur
le plan patrimonial. Par ailleurs, la rgie dispose dune quatrime grance
sociale.
Les produits et les charges spcifiques aux activits leur sont directement
imputables.
Les charges communes sont rparties ds leur naissance entre les trois activits,
raison de 35% pour Eau, 50% lectricit et 15% pour assainissement.
Des tats de synthses pour les grances eau, lectricit et assainissement sont
tablis par la rgie et sur cette base elle produit galement des tats consolids
qui reprsentent la sommation des trois activits et de la grance sociale .

~ 26 ~

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Organisation
du dpartement
comptable et
financier
~ 27 ~

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~ 29 ~

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Division
Comptable

~ 30 ~

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1 OUTIL DE GESTION OU MANUEL DES PROCEDURES


Les tches confies la division comptable sont les suivantes :

Tenue des diffrents journaux comptables


Traitement comptable mensuel, tablissement des tats de synthse et des
dclarations fiscales
Dclaration de la TVA, patente, taxe urbaine et autres oprations fiscales
Justification des comptes : Clients, fournisseurs, personnel etc.
Etablissement et suivi des facilits de paiement (effets recevoir, effets remis
lencaissement)
Etablissement mensuel des charges et produits par nature
Tenue de la comptabilit analytique

a / LES DOCUMENTS UTILISES


Manuel de procdures dcrivant les procdures et lorganisation comptable
comprhension du systme de traitement et la ralisation de contrle;

ncessaire la

Le livre journal tenu dans les conditions prescrites par la loi dans lequel sont enregistres les
oprations jour par jour ;
Elle se subdivise en trois lments;
Journal des ventes (71)
La comptabilisation des produits de la Rgie se fait sur la base des tats rcapitulatifs de
facturations tablis par le Dpartement clientle et Marketing.
Cette facturation est faite partir de la lecture des index des compteurs des clients de la Rgie
affichant leur consommation, les produits de la Rgie sont donc comptabiliss en tenant compte des
critres suivants :
- Nature du produit.
- Nature du client.
- Localit.
Le modle dcriture comptable est schmatis comme suit :
Dbit
Client (TTC)

Vente (HT)

crdit

TVA sur vente C

B+C=A

~ 31 ~

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Journal des achats (60)


La comptabilit des achats est tablie sur la base des factures reues des divers fournisseurs de la
rgie.
Les principaux fournisseurs sont lONE et lONEP pour les matires revendues aux clients.
La Rgie fait galement recours aux services des autres fournisseurs pour les fournitures des
matires et prestations de service pour assurer la maintenance et le fonctionnement normal de ses
installations.
Pour tre comptabilise, la facture doit tre conforme au bon de commande et accompagne des
bons de rception et de livraison et portant la mention (Bon payer).
Le modle de comptabilisation
Dbit
Achat (HT)

crdit

TVA sur achat

Fournisseur (TTC)

A+B=C

Journal des oprations diverses (90)


Ce journal regroupe la comptabilisation des :

Frais de personnel
Correction des critures errones
Ecritures des dclarations de TVA
Ecritures dinventaires de fin danne
Quittances restitues par les encaisseurs ou vires par les agences aux services des
rglements de compte grant les rsiliations des contrats dabonnement
Prises en charge des facilits de paiement

A part la tenue des diffrents journaux comptables servant de base larrt des comptes annuels
de la Rgie. La Division comptable procde la justification de lensemble des comptes ainsi que la
comptabilisation des oprations de fin dexercice et tablir la dclaration fiscale annuelle.

~ 32 ~

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les balances gnrales et analytiques ;


la rcapitulation des tats des produits ;
le tableau damortissement des emprunts ;
les fiches de comptes etc.

b/ LES SUPPORTS COMPTABLES


Les diffrents supports de la comptabilit permettant de prendre connaissance de lensemble
des informations comptables sont trs varis :

LES JOURNAUX
Ce sont des documents comptables sur lesquels sont enregistres toutes les oprations effectues
par la Rgie.

LE GRAND LIVRE
Cest un document form des fiches de comptes tenues par ordre chronologique du plan
comptable de la Rgie. Le solde de chaque compte est justifi et dtaill suivant un ensemble
dcritures comptables.

Un classement trs appropri est organis pour les fiches de compte et les pices comptables du
fait quelles sont frquemment consultes.

LA BALANCE DES COMPTES


La balance est un document rcapitulatif des comptes de la Rgie tablis par nature et par solde
(classes, rubriques, comptes principaux et sous comptes) conformment au plan comptable gnral des
entreprises.

Les documents y annexs sont les rcapitulations des dpenses pour travaux :
Dexploitation ;
De premier tablissement par code comptable et par code projet.

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LES DEPENSES PAR BON DE TRAVAIL


Ces tats sont surtout destins aux Divisions techniques pour le suivi des dossiers Travaux .

LES COMPTES ANNUELS


Ils comprennent les bilans fiscaux, les comptes officiels, les budgets de fonctionnement et
dquipement.

La prsentation du bilan fiscal respecte les normes rglementaires telles quelles sont prcises
dans le bulletin officiel n4183 bis du 30 Dcembre 1992.

LES BUDGETS DE FONCTIONNEMENT


Les budgets de fonctionnement des activits de distribution deau, dlectricit et
dassainissement liquide sont tablis en fonction :

De lhistorique des lments statistiques des trois dernires annes ;

Des rsultats comptables rels du dernier exercice cltur ;

Des rsultats comptables probables de lexercice en cours arrts selon les lments connus fin
Septembre.

Les budgets de fonctionnement font ressortir les rsultats financiers ainsi que les produits et les
charges dexploitation dcoulant du programme des investissements prvisionnels de chaque activit.

Les Divisions Techniques sont de plus en plus impliques dans llaboration des lments de
fonctionnement des programmes des investissements prvisionnels.

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C/ LA GESTION DES ORGANISMES SOCIAUX


La Division comptable soccupe galement de ltablissement des situations mensuelles
relatives aux organismes sociaux : Conseil des uvres Sociales (COS), Caisse Mutuelle de Scurit
Sociale (CMSS), Caisse Mutuelle complmentaire dAide Sociale (CMCAS), Caisse Commune des
Retraites (CCR), Rgime Collectif des Allocations de Retraite (RCAR) et le Rgime Complmentaire
de retraite (RECORE).
Les attributions de chaque organisme social se prsentent comme suit :
La Caisse Commune de Retraite est un rgime de retraite interne destin assurer au
titre des risques vieillesse et invalidit dcs des droits personnels au profit de laffili
ou de ses ayants droit. Le nombre des affilis actifs et des retraits de la RADEEF
slve au 31/12/2005 965 agents actifs et 268 retraits.
Trois grandes mesures ont t prises dans le cadre des recommandations de ltude
actuarielle et des dcisions du conseil de gestion de la CCR :

exclusion du rgime de la CCR du personnel recrut compter de


Janvier 2001 ;

paiement par la rgie de la totalit des pensions alors que la CCR en


assurait une bonne partie jusqu fin 2001.

Prise en charge totale par la rgie des pensions du personnel mis en


retraite avant lge de 60 ans.

CCR

Le rgime de retraite RCAR a pour objet dassurer au titre des risques vieillesse et
invalidit dcs des droits personnels au profit de laffili ou de ses ayants droits. La
RCAR RADEEF a procd laffiliation cette caisse des agents recruts compter du
01/01/2001 conformment aux dispositions de la circulaire du Ministre de lintrieur
n 1507 / DRSC / DAF du 7 Aot 2001.

Le rgime complmentaire de retraite RECORE a pour objet la constitution et le


paiement des rentes complmentaires au profit de ses affilis.
RECOR

Les actions offertes par la Caisse Mutuelle de Scurit Sociale conformment


larticle 26 du statut du personnel visent assurer une couverture des soins mdicaux
CMSS et des dpenses pharmaceutiques pour tous les agents et les membres de leurs familles
ainsi que leurs ascendants immdiats.

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COS

Le Conseil des uvres Sociales complte laction sociale au sein de la Rgie travers
une multitude de prestations au profit des agents de la Rgie tels que les prts divers
sans intrt, les aides scolaires, les plerinages, les centres destivage, les participations
aux ftes nationales, les voyages de groupe etc...

I 2 PRINCIPES ET METHODES COMPTABLES


a/ Base de prparation des comptes annuels
Les comptes annuels de la R.A.D.E.E.F sont tablis sur les bases des cots historiques.

Drogation aux principes comptables fondamentaux :


Aucune drogation aux principes comptables fondamentaux na t pour ltablissement des
comptes annuels de la R.A.D.E.E.F arrts au 31 Dcembre 2008.

Systme comptable au sein de la rgie :


La comptabilit de la rgie est structure de manire suivre sparment les grances eau,
lectricit et assainissement tant sur le plan exploitation que sur le plan financier et patrimonial. Les
produits et charges spcifiques aux activits leur sont directement imputables. Par ailleurs la rgie
dispose dune quatrime grance sociale .

Des tats de synthse pour les grances eau, lectricit et assainissement sont tablis par la rgie et
sur cette base la R.A.D.E.E.F produit galement des tats consolids qui reprsentent la sommation
des trois activits et de la grance sociale .

Evaluation des immobilisations :


Les immobilisations produites par la rgie sont comptabilises leur cot de production valu
partir des donns de la comptabilit analytique.

Ce cot de production est constitu essentiellement :


Des salaires du personnel affect aux travaux ;
Du cot des sorties magasin utilises pour les mmes travaux ;
Du cot des prestations externes des entreprises intervenant dans la ralisation des travaux ;

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Du cot dutilisation des vhicules de la rgie pour le suivi et le contrle des travaux.

Les immobilisations acquises en ltat sont values leur prix dachat hors taxe, augment des
frais accessoires dachat et autres frais.
Les immobilisations concernent principalement les travaux dits de premier tablissement qui
incluent :
Dune part, toutes le dpenses dinvestissement et de travaux neufs financs sur les fonds
propres de la rgie ;
Et dautre part, toutes les dpenses dinvestissement relatives aux travaux raliss avec la
participation des abonns.
Amortissement des immobilisations
Les amortissements sont calculs sur la dure de vie estime des immobilisations selon la
mthode linaire.
Les taux damortissement retenus pour les immobilisations sont les suivants :
Rubrique
Terrains
Btiments
Compteurs
Postes sources
Rpartiteurs
Rseau moyenne tension
Rseau basse tension
Postes MT/BT
Branchements
Sites physiques
Rseaux de conduites
Collecteurs
Regards de visite
Dversoirs dorage
Bouches dgouts
Mobilier de bureau
Matriel de bureau
Matriel informatique
Matriel et outillage
Matriel de transport

Eau

Electricit

Assainissement

Non amortis
2%
10%

Non amortis
2%
10%
5%
5%
5%
5%
5%
5%

Non amortis
2%

10%
10% ; 5%
5%

10%
10%
16,67%
10%
20%

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10%
10%
16,67%
10%
20%

2,5%
2,5%
2,5%
2,5%
10%
10%
16,67%
10%
20%

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Valeurs dexploitation :
La R.A.D.E.E.F procde la fin de chaque exercice comptable linventaire
physique de ses stocks quelle valorise au cot unitaire moyen pondr.

Capitaux propres et assimils :


Fonds de dotation :
Ce poste regroupe la dotation initiale de la rgie reprsente dune part, par la
valeur des installations du matriel et des stocks remis la cration par la ville de Fs
la rgie.

Participations abonns :
Avant le 01/01/2006 :
Ce poste enregistre dune part le montant de la participation des abonns relative
des travaux termins au cours de lexercice et dont la contrepartie est porte dans
lactif immobilis au poste premier tablissement, et dautre part les participations des
abonns dans le rseau dj existant.
Une quote-part de la participation est vire au compte de produits et charges la
fin de lexercice concurrence des dotations aux amortissements des immobilisations
quelle a finances, et ce partir de lexercice 1997.
La rgie distinguait entre les participations se rapportant des travaux achevs et
celles correspondant des travaux non encore termins la clture de lexercice.
A partir du 01/01/2006 :
Ce poste regroupe les participations relatives aux lotissements quips. Les
participations nettes, quant elles, sont dornavant comptabilises en tant que chiffre
daffaires taxable suite un contrle fiscal
Concernant la participation se rapportant des travaux inachevs, celle-ci est
dornavant enregistre comme avances clients dans un compte du passif circulant.

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Provisions rglementes :
Ce compte enregistre les provisions pour amortissements drogatoires.

Provisions pour risques et charges :


Il sagit de :
Provision pour risque
La provision pour risques de change constate au titre des pertes latentes des
dettes en devises ;

Provision pour charge


Elle est constitue de la provision au titre des engagements de retraite vis--vis
du personnel actif en contrepartie du compte charges rpartir.

Emprunts en monnaies trangres


A la date de linventaire, la valeur dentre des dettes en devises est ajuste en
fonction du cours de change du 31 Dcembre.
Cette correction de valeur entrane soit une minoration, soit une majoration de
ces dettes :
Les majorations constituent des pertes latentes et sont inscrites dans le compte
cart de conversion actif en contrepartie des comptes de dettes concernes.
Les minorations constituent des gains latents et sont portes dans le compte
carts de conversion passif en contrepartie des comptes de dettes concernes.
Les pertes latentes de change font lobjet dune provision pour risques.

3/ COMPTABILITE ANALYTIQUE
La rgie dispose dune comptabilit des travaux et analytique.
La comptabilit des travaux permet de dterminer mensuellement les cots par
projet et le cot des immobilisations produites par la rgie pour elle-mme.

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De mme, la comptabilit analytique dtaille lensemble des charges et des


produits par activit et permet datteindre les objectifs suivants :
Effectuer le suivi du cot des travaux abonns avec distinction de la partie
facturer aux clients de celle intgrer aux immobilisations ;
Analyser les rsultats par grance (eau, lectricit et assainissement).
Des tats financiers par activit sont arrts par la rgie servant de base
ltablissement des tats consolids.
La RADEEF dispose dun systme dinformation comptable dvelopp en interne
permettant la production mensuelle du grand livre, de la balance comptable, des tats de
contrle des journaux comptables et des tats de synthses (compte de produits et
charges et Bilanetc.)
La comptabilit de la RADEEF est tenue conformment aux dispositions du code
gnral de normalisation comptable Marocain.
En plus de la comptabilit gnrale, la RADEEF dispose dune comptabilit
analytique et budgtaire permettant la dtermination des cots des travaux ainsi que le
suivi de la ralisation du budget dinvestissement.
Les comptes de la RADEEF sont audits annuellement par des auditeurs externes
dsigns par le comit permanent daudit. A ce jour, les comptes de la rgie sont
certifis sous rserves. Nanmoins, la rgie mne un ensemble dactions afin de lever
ces rserves et aboutir la certification.

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Division
comptabilit
budgtaire

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Cette division a pour objectif le suivi de la demande des crdits, donner laccord de la ralisation, le
suivi du pourcentage de ralisation, le suivi dengagement, le suivi du budget dinvestissement et de
fonctionnement par projet et par poste budgtaire.
Le suivi du budget se fait partir des :
Montants estims sur la base des demandes dachats
Montants engags sur la base des bons de commandes ou marchs.
Le suivi dengagement se fait selon le type dachat (achat par commande ou bien achat par appel
doffre).

a- Achats par Commande


Pralablement tout engagement des dpenses, le service demandeur doit remplir une demande
dachats (voir annexe 1) et ladresser au premier lieu au service contrle budgtaire pour contrler
priori de la disponibilit des crdits ncessaires :

En cas de disponibilit du crdit budgtaire dite un avis dacceptation (voir annexe 2)


qui sera sign par le chef de la division budgtaire, le directeur gnral adjoint, et
envoy au dpartement des moyens gnraux.
Aprs la procdure dachat par le dpartement des moyens gnraux, le Bon de Commande une fois
tabli doit tre vis en premier lieu par la Division budgtaire pour la prise en charge du montant de
lengagement.

En cas de non disponibilit du crdit budgtaire le service dite un avis de rejet (voir
annexe 3)

b- achat par appel doffre :


avant de lancer un appel doffre, le service demandeur envoie une demande du crdit disponible
(annexe 4) au service contrle de gestion qui sera suivi par une autorisation dengagement (annexe 5)
dont on mentionne le numro dappel doffre, le responsable, lobjet du projet ,et le crdit disponible
qui sera sign par le chef de service contrle budgtaire et envoy la division des moyens gnraux
pour le lancement de cet achat.

Aprs ltablissement du march, une copie doit tre adress au service contrle budgtaire et ce pour
la prise en charge du montant dfinitif et pour ltablissement de la fiche de contrle (annexe 6) et la
fiche dinformation (annexe7) qui seront consignes par la division contrle de gestion et le service
utilisateur et accompagneront le march pour visa.

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Division
gestion du
patrimoine

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Les tches de la division gestion du patrimoine sont comme suit :

I.

Gestion des immobilisations et des amortissements


Suivi des dossiers des travaux et des dpenses du budget dquipement ;
Justification des comptes de participations des abonns ;
Facturations des travaux aux particuliers.

Le suivi des travaux

Les travaux sont classs en deux types:

Travaux dexploitation : se sont les travaux dentretiens, de maintenance, de


rparation, bref se sont des travaux qui se rptent chaque anne.
Quand la Rgie commence la ralisation dun travail, le service comptabilit et travaux ouvre
un dossier spcifique pour ce travail selon la grance, ensuite il lui donne un numro, ce
dernier est constitu de six chiffres qui se prsentent comme suit :

200

Numro dordre de travail

001

0 0 1

0 0

Grance

Anne

Entretien et rparation

2 : Grance deau 35%


3 : Grance dlectricit 50%
4 : Grance dassainissement 15%
Remarque : chaque dossier de travaux une couleur spcifique : bleu pour leau , Rouge
pour llectricit et vert pour lassainissement.

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Aprs, le chef de service passe ce numro au cahier des ouvertures pour garantir le suivi de
travail.
Travaux de 1er tablissement : se sont lissus dun projet, ces projets sont regroups en
quatre chapitres :
Chapitre I : infrastructure : concerne les postes de livraison et rpartition, les liaisons
entre eux et lacquisition de terrains et constructions.
Chapitre II : Distribution :cest lchelon compris entre la sortie des postes de
rpartition et les clients ,qui comprend donc les canalisations Moyens Tension ,Les
postes de transformation M.T-Bas Tension ,le rseau de distribution B.T et
compteurs.
Chapitre III : Moyens dexploitation : comprend linformation, le mobilier, le matriel
et outillage, les vhicules, les quipements divers de contrle et de commande et
matriel de tlcommunication.

Chapitre IV : Travaux remboursables : concerne llectrification des lotissements et


travaux divers financs par les tiers pour leurs besoins propres.
Au sein de chaque chapitre un projet regroupe les travaux relatifs un mme ouvrage ou un
ensemble douvrages similaires ou voisins, chaque chapitre comporte
un tableau rcapitulatif rappelant les lments donns pour chaque projet. Un tableau
gnral rcapitule lensemble du programme.
Les trois premiers chapitres contient des travaux sans participation (c'est--dire charges
subits par la rgie sans intervention daucun secteur). La numrotation de ces travaux se
prsente comme suit :

Grance

Anne

Numro dordre de travail

Sans participation

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Pour le quatrime chapitre contient des travaux avec participation( le client supporte la
charge du travail, exemple : installer un compteur deau pour un client, ). La numrotation
de ces travaux se prsente comme suit :
0
2

1
Numro dordre de travail

A partie de 2010 les travaux dlectricit suit une numrotation part :

Numros des chapitres

Elaboration des factures des abonnes


Lorsquun client demande un service la RADEEF, par exemple se relier aux rseaux de
distribution deau : le service technique envoi des employs pour raliser la tche demande,
et puis il labore un devis dont on mentionne les charges que doit payer le client. Une fois le
client paie les charges, il reoit un reu de paiement au service comptabilit et travaux pour
laboration de la facture, le service labore trois exemplaires de la facture et aussi trois
exemplaires de bordereau denvoi, deux exemplaires de la facture sont signs par largent
qui a labor la facture et le chef de dpartement ; le 3me exemplaire cest loriginal, il est
sign seulement par le directeur gnral puis envoy au bureau dordre qui lenvoi son
tour au client avec un bordereau denvoi.

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Elaboration des sinistres


Quand il ya un incident (concernant leau ou llectricit) caus par un client, lagent
asserment passe au lieu de lincident pour raliser un PV de Constat,
Ensuite une Note (voir annexe9) est adresse au :
Chef de dpartement comptable et financier
Dpartement affaires juridiques
Dpartement Etudes Eau et Assainissement
L e bureau dtude labore un devis estimatif est lenvoi son tour au dpartement affaires
juridiques ; dpartement clientle et Marketing ; et au dpartement comptable et financier
pour le suivi de facturation et la comptabilisation des factures labors au journal 90 (la
facture est pas encore pay), une fois le rglement est ralis la facture passe au bureau de
saisie qui labore une fiche de compte et lenvoi au service comptabilit et travaux qui
lenregistre ltat des rgelement des sinistres ;

Le suivi des dpenses des vhicules de la rgie :


le garage de vhicule de la RDEEF envoi au service comptabilit et travaux, chaque dbut
danne un tat de parc-auto dont on mentionne : N dordre, Matricule, N dimputation,
Gamme, Marge et type de vhicule, Dpartement, Code comptable et vhicule, Date de mise
en circulation, ainsi le garage envoi chaque mois un tat de consommation des vhicules qui
contient le nombre de km circuls, consommation de carburons, entretiens, pices de
rechange qui soient sorties de magasin de la RADEEF ou achet en dehors avec facture, frais,
mains duvre.
Aprs, cet tat de consommation est envoy au bureau de la saisie qui labore des fiches de
compte et les renvoys au service comptabilit et travaux, ces fiches de compte sont
regroups dans un tableau et la fin de chaque mois on passe les informations ltat
cumul, ce dernier est envoy nimporte quil dpartement suivre son demande.

II.

Service Gestion des immobilisations

Ce service se base sur une application cre par Oracle Internationale qui sappelle Erphis qui
permet de grer de manire logique, raisonnable et prcise la situation de tout type
dimmobilisation (immobilisations en non valeur, corporelles, incorporelles, financires) de
la RADEEF.
Mais cette application prsente aussi des inconvnients :

Problme de mise jour


Ne prend pas en considration la turbulence de lenvironnement
En cas de la rforme : lapplication ninforme pas le service
Le retard de linformation

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Division
Financire

~ 48 ~

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La division financire prend en charge les tches suivantes :


Etablissement des situations de trsorerie journalires et mensuelles
Justification des comptes de trsorerie et rapprochements bancaires
Paiement et justification des soldes des fournisseurs
Paiement des rglements de comptes crditeurs
Suivi des emprunts nationaux et internationaux
Etablissement des situations mensuelles et annuelles des emprunts
Lensemble des cadres du dpartement Comptable et financier collabore la prparation de
la dclaration annuelle, des comptes officiels, des budgets et de diffrentes tudes.

I.

Service Gestion de Trsorerie

La gestion de la trsorerie concerne la planification et le contrle des flux montaires. Tout


entit conomique est amene conserver un niveau dencaisse appropri pour rpondre
aux exigences suivantes :
Effectuer les transactions habituelles
Faire face aux dpenses imprvues
Profiter des occasions daffaire
Satisfaire les obligations lies au financement des investissements ;
Dans le cas de la RADEEF le cycle des flux de la trsorerie reflte 80% des flux montaires,
du montant que la rgie alimente sa caisse par les recettes des ventes dnergie, les
dblocages demprunt et les subventions dEtat et assure le paiement de ses fournisseurs et
le remboursement de ses dettes. La gestion de la trsorerie la RADEEF est organise de la
manire suivante :

a) Traitement des recettes :


Rception des avis de versement journalier des agences de la RADEEF
Enregistrement des avis sur la situation journalire des recettes ;
Transmission des avis la division comptable ;

b) Traitement des dpenses


Rception de lordre de paiement (OP) de la dpense du service gestion des
fournisseurs ;
Enregistrement des OP sur la situation journalire des dpenses
Envoi des OP la division comptable pour enregistrement ;
c) Situation journalire de trsorerie (Voir annexe 10) :

~ 49 ~

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Une fois les recettes et les dpenses sont pris en charge par la trsorerie, une situation
journalire des soldes par banque est envoye la Direction gnrale pour permettre le suivi de
la situation journalire par nature dopration.

d) Rapprochement bancaire :
A la fin de chaque mois, on procde un rapprochement entre le solde de chaque banque
dans les comptes de la RADEEF chez la banque ( justification des lments en suspens)

e) Situation de trsorerie priodique :


En fin de mois, une situation de trsorerie priodique est transmise la direction centrale
des rgies pour servir llaboration du budget de trsorerie de lexercice suivant.

II.

Service Gestion fiscale :

Se service se charge de centraliser toutes les oprations concernant les dclarations de la


TVA et celle relatives limpt sur les socits.

III.

Service gestion des fournisseurs :

Ce service se charge comme son nom lindique de la gestion des flux conomiques entre
fournisseurs et la RADEEF, ainsi le suivi de paiement, suivi des marchs, et le suivi des
consultations.
Lors de larrive dune facture au service comptable est plus prcisment service gestion des
fournisseurs, elle doit faire lobjet de la saisie dans lextracomptable, et puis renvoy au
dpartement concern par la facture pour quelle soit vrifie :
Vrification des prix, des quantits et aussi les pices justificatives savoir :

Facture
Bon de commande
Bon de livraison
PV de rception

~ 50 ~

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Tableau comparatif des prix


Bon de sortie
Tableau comparatif des prix
Bon de sortie

(Ces pices justificatives concernant la facture dachats de matriels et fournitures, en cas de


factures dachat autre que la fourniture, il y aura limination de bon de livraison, et
llaboration dun attachement)
Si quelques pices manquent, la facture sera rejete (avec prcision de motif de rejet)

Si toutes les pices sont vrifies la facture sera valide et signe par le chef de dpartement,
qui accepte limputation de la facture dachat.
Ensuite, la facture sera renvoy au service gestion des fournisseurs pour comptabilisation,
c'est--dire elle doit passer au journal des charges, cette comptabilisation se fait selon la
grance :

Grance 2 : eau
Grance 3 : lectricit
Grance 4 : assainissement
En cas de grance commune, la comptabilisation se fait entre les trois grances, raison de
35% pour eau, 50% pour lectricit et 15% pour lassainissement.
Ensuite, ltablissement de lordre de paiement (voir annexe8) par virement qui sera joint
dune lettre daccompagnement au profil du fournisseur. Aprs, la lettre est envoy la
direction Gnrale puis a lagent comptable pour signature.
Les journaux dachat dont parle ici, sont envoys un bureau dans le service gestion des
fournisseurs pour la saisir de rglement dans lextracomptable.
IL vient de mentionner quant le montant de la facture dpasse 400 000DH cest - dire
facture dachat sur march, il ya deux diffrence ajouter :

Le fournisseur doit payer une caution dfinitive : trois pour cent (3%) du montant
initial du march ,cette caution signifie que le fournisseur est oblig de terminer le
march avec la Rgie . le cautionnement dfinitif doit tre constitu dans les trente
(30) jours qui suivent la notification de lapprobation du march .

~ 51 ~

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La retenue dune garantie par la rgie , le fournisseur a le choix de payer cette
garantie, soit : caution 7% du montant initial du march ;soit : une retenue de garantie
dun dixime (1/10e) est effectue sur chaque acompte . A dfaut de stipulations
particulires du cahier des prescriptions spciales la retenue de garantie cesse de
croitre lorsquelle atteint sept pour cent (7%) du montant initial du montant du
march augment.

En cas de retard dans lexcution des prestations, quil sagisse de lensemble du march ou
dune tranche pour laquelle un dlai dexcution partiel ou une date limite a t fix, il
appliqu, une pnalit fixe par le cahier des prescriptions spciales est gale une fraction
de millime du montant de lensemble du march ou de la tranche considre.
Une fois le march est termin avec succs, et jug par le service technique quil est bien fait,
le maitre douvrage a le droit de rcuprer la caution dfinitive et la caution de garantie quil
a pay la rgie aprs lcoulement de 12 mois de ltablissement du march.

IV.

Service Financement Extrieur :


Vu llargissement de la zone dinvestissement de la RADEEF, et linsuffisance de ses
ressources pour financer de nouveaux projets, la rgie se trouve sous lexigence de
recourir lendettement, soit au niveau national (organismes nationaux : banques,
tablissement de crdit,.. ) sil sagit dun simple investissement c'est--dire de petite
taille et cour terme ,soit au niveau international(organismes internationaux :Banque
Mondiale, Bureau International De Reconstruction et Dveloppement, agence franaise
de Dveloppement, sil sagit dun projet qui ncessite des fonds importants.

A la RAEEF le service financement extrieur a pour mission le suivi de remboursement


des prts de projets financs par des organismes internationaux : une fois lavis de dbit
est envoy par le ministre des finances, le service suit la procdure de remboursement
des prts par un tableau damortissement dont on mentionne la date dchance, le
numro de projet, le montant vers, le capital restant d.

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Prconisations

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Crer un effet de synergie entre les diffrents dpartements par le dveloppement


dune culture dentreprise.
Dmontrer limportance de lutilisation du logiciel par des mthodes concrtes.
Former lensemble des utilisateurs du logiciel SIGEC.
Rduire le nombre dintermdiaires pour rduire le dlai de la transmission de
linformation jusquau traitement de linformation.
Rduire les frais dexploitation, dans le but dinvestir dans des quipements qui
respecte les normes internationales.
Eduquer la population au respect de lenvironnement, utilisation des ENR (nergies
nouvelles renouvelables.
Rallouer les postes dans les services en manque de personnel.
Rduire le nombre dintervenants dans les services dans lesquels le logiciel SIGEC est
actif.
Profiter du monople afin de faire pression sur les fournisseurs : rduire les cots
dachats.
Repositionner : baisse des prix et amlioration de la qualit de leau et de la
distribution dlectricit.
Sous-trait la totalit de la gestion du logiciel de CRM (SIGEC : socit franaise de
distribution des eaux de Marseille) afin de rendre celui-ci plus adapt lensemble
des dpartements de lentreprise et dviter les erreurs concernant le traitement des
donnes.
Systme de formation, communication, en interne trs dfaillant
Mettre en place une stratgie qui conduit respecter les objectifs (rduction de la
consommation dnergie) de ltat tout en permettant la croissance du chiffre
daffaires de lentreprise.
Mettre en place un systme dlection de reprsentants de sa clientle afin de
connaitre leurs attentes et leurs besoins en prsence des lus de la ville, des autorits
locales et des associations des quartiers, les responsables de la RADEEF.
Mettre en place des journes de formation de plus en plus nombreuses : profiter de la
qualit des agents formateurs au logiciel W@t.erp.
Ouverture de guichets spciaux au niveau des agences de la socit pour traiter, au
cas par cas, des rclamations, des facilits de paiement, des mesures incitatives pour
l'installation des compteurs individuels (piquage) et de l'organisation d'une
campagne pour sensibiliser les clients sur la maitrise de leurs consommations d'eau et
d'lectricit.

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Amlioration de l'opration de lecture des compteurs pour assurer la facturation sur


30 jours et un systme informatique rigoureux pour les factures gnres.
Encourager les clients installer les compteurs en faade pour permettre aux agents
d'effectuer des relevs ponctuels et fiables de la consommation.
Prolongation du dlai de paiement 23 jours au lieu de 8 jours.
Mise en place des matriels pour faire fonctionner le systme
Redistribution des tches avec la mise en place du nouveau systme
Crer une relation entre Nora et W@t.erp en parallle : mutation progressive
Prvoir un accompagnement concernant la passation du progiciel de la socit des
eaux de Marseille la RADEEF
Rparation : mise en place dun stock par march cohrent avec les besoins de
lentreprise (viter les surplus).

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Conclusion

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A travers le stage que jai effectu au sein de la Rgie Autonome Intercommunale de


Distribution dEau et dElectricit da la Wilaya de Fs (RADEEF), jai pu tablir le pont entre
les tudes thoriques et les ralits du terrain ainsi que les exigences du monde de lemploi.
Jai pu complter les informations acquises durant les annes dtude lInstitut suprieur
de commerce et dadministration des affaires.

Jai eu lopportunit de comprendre les responsabilits que nous rserve le domaine du


travail. Il ma galement ouvert sur le monde dentreprise et avoir une ide sur les
diffrentes responsabilits au sein du dpartement Financier et comptable et de voir de prs
les problmes rencontrs par les employs dans lexercice de leur mtier.

Enfin, je souhaite que mon stage que jai pass au sein de la RADEEF a rempli totalement
cette tche de complter ma formation.

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Annexes

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