TRABAJO ACADEMICO

CURSO: FUNDAMENTOS DE MARKETING

DOCENTE:

MG. ARTURO GARCIA HUAMANTUMBA

CICLO:

ESTUDIANTE:

Tarazona Alvino, Anabel Alina

CODIGO:

2013302456

AGOSTO - 2014
HUANCAYO

DESARROLLO DE LA GUA DEL TRABAJO ACADMICO

DESARROLLO DEL TRABAJO ACADEMICO:
1. Responda las siguientes preguntas (3 puntos) :
A. Explique con ejemplos y casos Cmo ha evolucionado el marketing?
Para contextualizar a nuestro medio y ms an al momento en que la globalizacin est
en boga, menciono como ejemplo:
-

A nuestros hermanos del campo, que an mantienen una forma de crear mercado
realizando el intercambio de sus productos nativos que producen por otros que no
tienen, esto es llamado trueque.

Algo parecido sucede en las ferias artesanales de los pueblos o caseros en que
tambin realizan el mismo tipo de intercambio.

Un caso que tambin es bien palpable son los llamados mall o tiendas por
departamentos, que en un solo lugar encuentras todos. Al usuario le permite encontrar
atractivas novedades en cuanto es moda, utensilios para el hogar, electrodomsticos y
si hay posibilidad de deleitar un plato de comida se encuentra la variedad de comida
rpida. diversin para grandes y pequeos.

B. Usando ejemplos y casos explique, la relacin que hay entre los tres elementos que
constituyen el concepto de marketing.
Menciono como ejemplo a: los elementos utilizados en el cuidado y mantenimiento de la
salud, en este caso los dientes. Los productores se han preocupado de juntar estos tres
elementos en los productos que ofrecen, es decir la cantidad de ofertas en mostrar una

buena sonrisa hizo que se produjera una serie de aditamentos para el cuidado de los
dientes, por citar hilo dental, cepillos con caractersticas especiales, enjuagatorios con
sabor ms frescos que perduran 24 horas.
As mismo existen impulsadores del producto distribuidos en todos los departamentos de
nuestro pas, lo que hace que se proyecten en llegar a los lugares ms alejados y los
resultados sern medidos para saber si la marca produjo rentabilidad.
C. Explique, dos cuestiones sociales o culturales de controversia en la comunidad donde
vive y explique el efecto de las mismas en las empresas que hacen marketing en su
localidad.
Existe una feria dominical que se realiza en una amplia avenida que es cerrada por ese
da para llenarla de comerciantes, si lo percibimos desde el punto de una tradicin es bue
atractivo turstico, pero con el pasar de los aos los residentes de la ciudad ya no se
identifican con la feria. Por lo tanto solo le es de inters al turista.
2. Realice el anlisis y comentario del video Dentro de GOOGLE y responda las siguientes
preguntas: (3 puntos).
A. Anlisis y comentario
La inquietud y las oportunidades en otros lugares en que el marketing a evolucionado y
es de conocimiento comn de las personas, hizo posible que se fundara el motor de
bsqueda ms grande google. Siempre intentaran competir con ellos otras empresas,
pero como su meta es almacenar la mayor cantidad de conocimientos no existe otra
empresa que compita con google. Su mercado no es el de las redes sociales por ello

existen muchas posibilidades de desarrollo por segmentacin y posicionamiento de los

servicios.
B.Preguntas:
1. Describa los tres componentes del concepto de marketing que se aplican en Google.
Cul es probable que presente el mayor desafo para el xito de Google?.
Dentro de los elementos de marketing est el de llegar a los usuarios o clientes por los
servicios que brinda en todos los productos de google.
Otro componente es la calidad del producto, entre ellos est la bsqueda de informacin
que tena Altavista un poco desordenado y el que ofreca google mostraba un orden por
el desarrollo ms amplio de su motor de bsqueda utilizando un algoritmo mas
especifico.
El tercer elemento fue buscar la rentabilidad de la empresa, se inici con anuncios que
estaban incluidos dentro de la pgina de bsqueda y el usuario abra y encontraba un
anuncio que lo invitaba a la curiosidad. Tanto fue el xito al aplicar un plan de negocios
que se empez a tener resultados
2. Describa como cada factor del macro-ambiente externo influir en las actividades de
marketing de Google.
El factor externo es muy favorable para google por que est digitalizando todo lo que
encuentra, y adems la solidez que alcanz es la confianza depositada por todo el
mundo y tambin muchos gobiernos.
Lo que hace diferente a google de sus dems competidores es que naci en una
Universidad y sus fundadores tiene como principio la parte acadmica, trataron de entrar

en las redes sociales pero no les fue bien y con tanta informacin y confianza creo que la
empresa seguir liderando como motor de bsqueda y con su lema no seas malvado
3. Est usted de acuerdo con la estrategia de Google de expandir su mezcla de productos
para incluir servicios distintos a las capacidades de bsqueda exclusivamente?Por qu?
Hoy en el mundo que esta globalizado las expectativas y personas con habilidades se
van mostrando da a da, es el deseo de superacin que nos debe impulsar a desarrollar
nuestras capacidades, por citar est el ejemplo de Page y Brin.
Si hablamos de marketing definitivamente la mezcla o el todo lo integrado hace que el
usuario final se sienta satisfecho en todo sus necesidades, tambin google esta
estratificado es para todo tipo de usuario nio, adolescente, joven y adultos, en especial
este segmento quienes utilizan ms los otros servicios de google.
La competitividad hace tambin que google como motor de bsqueda proporciona a las
empresas el uso de todos los productos que ofrece, si no citemos como ejemplo Android.
3. Responda las siguientes preguntas (3 puntos) :
A. Explique con ejemplos, En qu consiste cada estrategia de la Matriz de crecimiento de
mercado y producto?

Penetracin de Mercados: Una Compaa trata de vender ms de sus productos

actuales a sus mercados actuales.
Ejemplo:
-

El trio de telefnica, telefona fija, mvil, cable e internet.

El cable por satlite de compaas telefnicas

Desarrollo de Mercados: Una Empresa sigue vendiendo sus productos actuales pero a
un nuevo mercado.
Ejemplo:
-

Los convenios de libre comercio entre gobiernos- TLC

La gastronoma en el Per para el mundo

Desarrollo de Productos: Una empresa crea productos nuevos para venderlos en los
mercados actuales.
Ejemplo:
-

Las pastas dentales en sus diversas presentaciones

Los cepillos dentales para todo tipo de paciente

Diversificacin: Una Empresa desarrolla nuevos productos para vender a nuevos

mercados.
Ejemplo:
- Los bancos invierten en AFP,seguros, empresas de distribucin

B. Explique con ejemplos, En qu consiste cada categora estratgica de la matriz BCG?

ESTRELLA: Combinacin de posicin competitiva fuerte con expectativa de

crecimiento alta, autosuficientes (resultado neto equilibrado).
Ejemplo:
- La venta de calzados escolares
VACAS DE CAJA O LECHERAS: Posicin fuerte con expectativas de crecimiento
lento, generadores de recursos que se pueden desviar a otros productos.
Ejemplo:
-

La venta de gaseosas en invierno con bajos precios

DILEMAS O INTERROGANTES: Posicin de la empresa dbil aunque sector es

atractivo, consumidores netos de recursos, se debe seleccionar los futuros negocios
estrellas.

Ejemplo:
-

Vender sombreros con sus nombres en invierno

PESOS MUERTOS: No generan ni absorben recursos, escasas perspectivas futuras,

empresa tiende a deshacerse de ellos canalizando los recursos hacia otros productos ms
prometedores.
Ejemplo:
-

Cambiar de vender sombrillas a vender paraguas en invierno

C. Explique con ejemplos, En qu consiste cada categora estratgica del Grid comercial
de GE?
Estrategias presentes en el Grid Comercial GE
Invertir : Recibir recursos amplios, esfuerzos de marketing audaces y bien financiados
Ejemplo:
-

La refinera de Talara

Proteger: Ayuda a las Unidades Estratgicas de Negocios a mantener su posicin en el

mercado mientras genera efectivo que necesita otras UEN.
Ejemplo:
-

El precio del caf o cacao se protegen ambos

Cosechar: No deben recibir recurso sustanciales y recortarles gastos.

Ejemplo:
-

Cambiar de vender sombrillas a vender paraguas en invierno

Desmontar: No deben recibir recurso y eliminarlas de la cartera.

Ejemplo:
-

Cambiar de vender raspadillas en invierno

4. Comente el siguiente video de Una entrevista a Phillip Kotler y responde las siguientes
preguntas. (3 puntos).
A. Anlisis y comentario
Los procesos de comercializacin han cambiado. Lo que antes solo era llegar a satisfacer
las necesidades del consumidor, ha pasado luego encontrar quedarse con la preferencia
de la marca. Actualmente se busca que por ms desaires que tengan la marca o el
producto siempre estemos en el corazn y el alma de nuestras consumidores.
B. Preguntas:
1. Qu significa el marketing 3.0?
Antes del marketin 3.0 tuvo que pasar por el proceso del marketin 1.0 y el 2.0, de all
se puede tener como referencia que hay que llegar primero a la mente del consumidor,
luego estar presenta en el corazn del consumidor y que no nos olviden con facilidad y
finalmente que por el resto de sus das de existencia la confianza depositada sea como
el de la primera vez en que nos conocieron.

2. Cmo ha evolucionado el marketing?

La evolucin del mrquetin est relacionada con la escala de necesidades de masslow,
siendo por ello la prioridad de muchas empresas en el llenar de comodidades al
consumidor final.
Es as que, al inicio de la etapa del funcionamiento del marketing se emple obtener
ganancias y hacer cosas para otras personas, pero no solo es la misin, si no que tena
que ser ms ambicioso era que deba de concientizar al consumidor tanto que nos
deberan de llevar en el corazn ser un sentimiento, eso significaba ponerse en el lugar
del usuario o consumidor.
Finalmente el mrquetin 3.0 significo que adems de tener en cuenta la misin y visin
de la empresa que cubre las necesidades, haba que incorporara los valores agregados
que el consumidor identificara, por lo tanto se tuvo que trabajar crenado una
responsabilidad con el medio ambiente y una responsabilidad social con los actores
principales que contribuan al desarrollo de la empresa.
Se transform la forma de pensar y se puso en prctica el transmitir la misin a
consumidores, valores a empleados, transmitir valores a distribuidores y transmitir
visin a inversores
3. En qu consiste el periodismo de la marca?
Un mercado dispuesto a mostrar su aprecio hacia determinados productos, y su
desprecio hacia otros. Quien haga periodismo tendr que tener como meta hacer buen
periodismo, independientemente de que sea de marca o no lo sea. Haciendo periodismo
de marca se puede hacer muy buen periodismo, del mismo modo que haciendo
periodismo supuestamente independiente se puede dar lugar a un producto

espantosamente malo: hablamos, por tanto, de variables no necesariamente

correlacionadas.
4. Que enseanzas y conclusiones le dejan este video con relacin a su aplicacin en el
Per.
En nuestro pas an son pocas las oportunidades para este tipo de marketing, solo
algunas y contadas empresas son las que estn incursionando en aplicar los tres tipos de
marketing. Tal vez por falta de inters que muestran los usuarios o consumidores.
5. Responda las siguientes preguntas (3 puntos) :
A. En qu consiste el marketing meta?, explique con ejemplos.
El significado de Mercado Meta se relaciona con las necesidades que tienen las
empresas de seleccionar de un segmento de mercado, la poblacin o grupo de
consumidores a los cuales se quiere llegar.
Kotler y Armstrong, autores del libro "Fundamentos de Marketing", consideran que un
mercado meta "consiste en un conjunto de compradores que tienen necesidades y/o
caractersticas comunes a los que la empresa u organizacin decide servir.
Stanton, Etzel y Walker, autores del libro "Fundamentos de Marketing", definen el
mercado meta como "el segmento de mercado al que una empresa dirige su programa de
marketing". Otra definicin de los mismos autores, dice que "un segmento de mercado
(personas u organizaciones) para el que el vendedor disea una mezcla de mercadotecnia
es un mercado meta".
Ejemplos:

- El boom de la construccin de edificios multifamiliares

- La creacin de los Mall en toda ciudad con un potencial de crecimiento
- La expansin de las franquicias con lo que es la comida rpida
B. Cules son las principales diferencias entre mercados de consumo y mercados de
negocios?, explique con ejemplos.
mercados de consumo

mercados de negocios

- Son comprados por individuos

- Est formado por individuos y

para su uso personal.

organizaciones que adquieren productos,

- Es amplio y no comercializan

materias primas y servicios para la

- Segmento por lmite de edad, sexo, nivel

produccin de otros bienes y servicio.

de ingreso

- Tiene fines de lucro.

- Estructura y naturaleza del negocio

Ejemplos:
a. Mercado de estudiantes de Ingeniera de Sistemas y Mercado de proveedores de
insumos de computadoras
b. Las constructoras que necesitan insumos y logstica para sus proyectos y el mercado
de negocio son los que proveen de esos recursos.
C. Cules son los pasos de la investigacin de mercados?
La investigacin de mercados es la funcin que enlaza al consumidor, el cliente y el
pblico con el mercadlogo a travs, de la informacin:

Informacin utilizada para identificar y definir las oportunidades y problemas de la

mercadotecnia; generar, refinar y evaluar sus acciones; monitorear las actividades o
desempeo y mejorar el entendimiento de la mercadotecnia como un proceso.
Cumplen con seguir unas etapas en el proceso de investigacin de mercados:
Identificar y definir el problema u oportunidad
Determinar los objetivos de la investigacin.
Crear el diseo de la investigacin.
Recopilar, procesar y analizar los datos.
Comunicar la informacin a la persona que toma las decisiones.
D. Cules son los pasos de la segmentacin de mercados?
La Segmentacin de Mercados en la Mercadotecnia Contempornea se define como
aquella que trata de ampliar y profundizar el conocimiento de los mercados y sus
segmentos con el objeto de adaptar su oferta de productos y su estrategia de marketing a
las necesidades y preferencias de cada uno de ellos. La segmentacin toma como punto
de partida el reconocimiento que el mercado es heterogneo y pretende dividirlo en
grupos homogneos.
Todo este estudio implica un proceso de diferenciacin de un mercado global en funcin
de mltiples variables y factores propios de cada industria y negocio. Variables sociodemogrficas, psicogrficas e industriales.

a. SEGMENTACIN SOCIO-DEMOGRFICA
Consiste en dividir el mercado en grupos, a partir de variables como la edad, el sexo, el
tamao de la familia, el ciclo de vida de la familia, los ingresos, la ocupacin, el grado
de estudio, la religin, la raza, y la nacionalidad; adems de pases, estados, regiones,
provincias, comunes, poblaciones, etc.
b. SEGMENTACIN PSICOGRFICA
Consiste en dividir a los compradores en diferentes grupos con base en las
caractersticas de su clase social o estilo de vida, es decir, es la clasificacin del
mercado por constantes Psicogrficas, como la personalidad, motivaciones y estilos de
vida.
c. SEGMENTACIN INDUSTRIAL
Es aquella donde los principales proveedores son las empresas, industrias, consumidores
que compran materias primas, materiales, maquinarias, insumos en general que se
dedican a la distribucin de la poblacin y a las empresas tambin estn distribuidos
geogrficamente.

E. Cmo se realiza el posicionamiento de los mercados?

Se llama Posicionamiento a la referencia del lugar que en la percepcin mental de un
cliente o consumidor tiene una marca, lo que constituye la principal diferencia que existe
entre una esta y su competencia.
El Posicionamiento es un principio fundamental del marketing que muestra su esencia y
filosofa, ya que lo que se hace con el producto no es el fin, sino el medio por el cual se
accede y trabaja con la mente del consumidor: se posiciona un producto en la mente del

consumidor; as, lo que ocurre en el mercado es consecuencia de lo que ocurre en la

subjetividad de cada individuo.
Las estrategias exitosas de posicionamiento se traducen en la adquisicin por parte de un
producto de una ventaja competitiva. Las bases ms comunes para construir una
estrategia de posicionamiento de producto son:
posicionamiento sobre las caractersticas especficas de un producto
posicionamiento sobre soluciones, beneficios o necesidades especficas
posicionamiento sobre el uso determinado de categoras
posicionamiento sobre ocasiones de uso especficas
posicionamiento contra otro producto
posicionamiento a travs de disociacin por tipo de producto
6. Comente el siguiente video sobre los nuevos paradigmas del siglo XXI y responde las
siguientes preguntas. (3 puntos).
C. Anlisis y comentario
Actualmente existe una mercadotecnia que funciona bien, pero la oportunidad de estos
aos es empoderar al usuario de la marca o producto. Lo que busca es que el usuario sea
el fans de la marca o producto. Por ejemplo para ver a un artista, hacen una cola por das
y tiene confianza en su personaje.

D. Preguntas:
1. Cules son los nuevos paradigmas del marketing del siglo XXI?
Es romper el estereotipo de que solo debemos de suplir de necesidades a los usuarios. En
la actualidad se busca que se integre las emociones y sentir la felicidad de comprar, sin
sentir ser amenazados por comprar.
2. En qu consiste el marketing de precisin?
"Precisin" es un trmino utilizado para describir muchas cosas. Los componentes
pticos se fabrican con precisin. Los tiradores disparan sus armas con precisin. Los
arquitectos disean edificios con precisin. Y ahora, los profesionales del marketing ms
expertos se dan cuenta del valor de la precisin en su trabajo.
En marketing, precisin significa saber todo sobre sus clientes y los clientes potenciales
y crear lazos con ellos a travs de una informacin relevante y especfica que impulse
una mayor respuesta.
3. En qu consiste el marketing de experiencias?
Se trata de un sustantivo y un verbo y se utiliza de diversas maneras para transmitir
un proceso en s mismo, participando en una actividad especfica, en el afecto, el
pensamiento o la emocin que se siente a travs de los sentidos o la mente, e incluso se
puede decir que se vive una experiencia por medio de una habilidad o aprendizaje. Por
lo tanto, no siempre es claro si la experiencia es activa o pasiva para el participante, ya
sea porque se producen resultados concretos, como el aprendizaje o el desarrollo de
habilidades o si la misma requiere interaccin o no.

Pine y Gilmore (1998, p.98) afirman que un experiencia ocurre cuando una empresa
utiliza los servicios de forma intencionada, sus productos como accesorios, y existe un
compromiso con los clientes de crear un evento memorable.
5. En qu consiste el marketing de percepcin?
Hoy en da quiere satisfacer sus necesidades simblicas. El cliente compra el producto
fsico ms la satisfaccin que le representa usarlo. Muchos podrn pensar que un
enfoque desde el punto de vista de la demanda limita en gran medida la capacidad de
maniobra de una empresa. Nosotros pensamos que quienes sepan interpretar en mayor
medida cules son las motivaciones reales de sus clientes, estarn mejor capacitados
para enfrentar a la competencia. En este enfoque, el satisfactor simblico est
representado por el producto ms todos los estmulos que la empresa utiliza para llegar
al cliente. O sea que la empresa tiene amplia participacin en los resultados que obtiene.