Reflexin caso 3 Teoras de la Organizacin

Reflexin de caso 3
"Sndrome de burnout

Presentado por:

Indira Gallegos Galeana

Catedrtico:

Dr. Freddy Javier Cauich Cob

UNIVERSIDAD DEL SUR

MAESTRA EN PSICOLOGA ORGANIZACIONAL
TEORAS DE LA ORGANIZACIN

Reflexin caso 3 Teoras de la Organizacin

Reflexin

La vinculacin inmediata del caso de estudio con una vivencia personal para realizar
esta reflexin, me lleva definitivamente y sin lugar a dudas al sistema de salud
mexicano y su personal (hablando de cualquier entidad de salud pblica, ISSSTE,
IMSS, hospital general). Personalmente cuando he cado enferma, me entra un pesar,
no solo por el hecho de la enfermedad debilitante haciendo de las suyas en mi sistema
inmunolgico sino por la angustia de acudir a los servicios de salud correspondientes a
mi sistema de salud, el llamado seguro social o IMSS.
Es de pensar para cualquier usuario de estos servicios el acudir a ellos, valorando si
realmente ests enfermo , si no se te pasara con una aspirina o si tal vez sera mejor
idea acudir a un simidoctor, de verdad pensar en ir a la sala de urgencias con el dolor
ocasionado por una fractura en los dedos del pie, cuya hinchazn lo ha hecho crecer al
doble de su tamao normal y con un color morado -rosceo y encontrarte a una
trabajadora social con cara de pocos amigos la cual no se inmuta de tu sufrimiento , te
mira de forma desdeosa y adems asegura una actuacin de tu parte para obtener
una incapacidad , revisa tu carnet , te indica que pases a urgencias, donde encontraras
a una enfermera a la que explicaras como aconteci la fractura en cuestin, te lanzara
una mirada de desconfianza y te enviara a sentarte hasta nuevo aviso , el cual si te va
bien puede llegar en una hora, despus de ver llegar a ms personas con casos
similares o a simple vista peores pero corrieron con la misma suerte que tu.
De manera gloriosa no te ha tocado el cambio de turno (esa es suerte) lo que hubiera
significado esperar ms tiempo, pero oh! si hay un pero el doctor que te toca esta
cansadsimo le toco doblar turno, as el galeno cansado, ojeroso y con ganas de
mandar todo al diablo, toma tu pie gigantesco con los dedos fracturados y ya con un
color indescifrable, sin la menor consideracin, resultando toda esta mgica epopeya en
una incapacidad de 45 das por fractura de tres dedos del pie la cual estar
acompaada de frecuentes visitas a tu mdico familiar y por ende con la seorita que
da las citas medicas, adems el caso es tan delicado que te asignan una rehabilitacin
para la cual te dan fecha para la primera cita tres meses despus de superado el
problema.

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Esa fue mi odisea, mi pequea aventura con el seguro social, reflexionando sobre el
sndrome burnout puedo aseverar sin temor a equivocarme: TENEMOS UN
PERSONAL DEL SISTEMA DE SALUD PUBLICA ENFERMO. Estn todos agotados
emocionalmente, seguramente por la cantidad de personas que atienden al dia, por la
escasez de personal mdico, corresponden todos los personajes que enuncie en mi
relato a las caractersticas o sntomas principales de un enfermo con este sndrome,
totalmente deshumanizados, brindando un servicio despersonalizado, mostrando
hartazgo y un total deterioro en la calidad de la atencin que brinda a sus usuarios o
clientes.
Falta atencin a este tema, el reconocimiento de la baja calidad en los servicios al
usuario, la contratacin de ms y mejores mdicos, la atencin a esta enfermedad est
terminando de corromper el ya de por si frgil sistema de salud publico del pas, es
irnico no puedo dejar de sealar que este sndrome ocurra con ms frecuencia en
profesiones relacionas con las humanidades donde la empata con las personas a las
cuales brindaremos un servicio es imperante.
La opcin viable para la resolucin de un problema tan grave como este, al que
considero puede considerarse en algn momento como un caso grave de salud pblica
es primero que nada es la realizacin de un diagnostico para todo el personal y tomar
YA cartas en el asunto.

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