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PLAN ESTRATGICO INFORMTICO EN ORGANIZACIONES EDUCATIVAS:

HERRAMIENTA DE APOYO PARA ALINEAR LAS TICS CON LOS OBJETIVOS
INSTITUCIONALES
Ral Jos Martelo Gmez

Ingeniero De Sistemas.
Magister en Informtica.
Especialista en Telecomunicaciones.
Docente de Tiempo Completo Universidad de Cartagena
rmartelog1@unicartagena.edu.co
David Franco Borr
Ingeniero de Sistemas.
Magister en Ciencias de la Computacin
dfrancob@unicartagena.edu.co
Amaury Cabarcas lvarez
Ingeniero de Sistemas
Master Of Science In Computer Engineering
acabarcasa@unicartagena.edu.co
Recibido 23 de febrero de 2012
Aceptado 27 de Junio de 2012
RESUMEN
Las tecnologas de la informacin y las comunicaciones (TICs) influyen de manera cada
vez ms determinante en la vida de las personas, y en consecuencia, en el campo de la
educacin. La implementacin de las mismas tiene importantes repercusiones en los costos
de operacin de las instituciones e impone nuevas exigencias a sus usuarios. De la manera
en que cada Universidad responda a los cambios tecnolgicos depender su
posicionamiento competitivo, tanto en trminos de calidad como de estabilidad financiera.
Por tal motivo, contar de un Plan de Informtica y Telecomunicaciones alineado con el
Plan Estratgico de Desarrollo Institucional se muestra como un elemento decisivo para el
logro de ventajas competitivas sostenibles.
El presente artculo expone un proyecto realizado en la Universidad de Cartagena
(Cartagena Colombia) que resalta la importancia que tiene para las instituciones
educativas contar con un instrumento de planificacin de recursos e implementaciones
tecnolgicas, integrado con su Plan Estratgico para conseguir principalmente un mejor
INGENIATOR | REVISTA VIRTUAL DE LOS PROGRAMAS DE INGENIERA|UNIVERSIDAD DE SAN BUENAVTURA, SECCIONAL

CARTAGENA | Vol.3, N4, enero junio del 2012 | ISSN 2027-9396 (en lnea) | CARTAGENA, COLOMBIA | PP. 32-53
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desarrollo del tratamiento de la informacin y la integracin de las TICs como herramienta

didctica en los procesos de enseanza-aprendizaje.1
Palabras Clave: Plan Estratgico Informtico, Docencia, Investigacin, Proyeccin
Social, Sistema de Informacin, Planeacin Estratgica.
INFORMATICS STRATEGIC PLAN IN EDUCATION ORGANIZATIONS: A

TOOL FOR SUPPORT TO ALIGN ICT WITH THE INSTITUTIONAL GOALS
ABSTRACT
The information technology and communications (ICT) influence of an increasingly
determining factor in the lives of people, and consequently, in the field of education. The
implementation of these has a significant impact on operating costs of institutions and
places new demands on its users. The way each university responds to technological
changes will depend on its competitive position both in terms of quality and financial
stability.
Therefore, having an Information Technology and Telecommunications Plan aligned with
the Strategic Institutional Development Plan is shown as a crucial element in the
achievement of competitive advantages.
This article describes a project at the University of Cartagena (Cartagena - Colombia) that
highlights the importance for educational institutions to have a planning tool resource and
technology implementations, integrated with its strategic plan to achieve better
development mainly of information processing and integration of ICT as a teaching tool in
the processes of teaching and learning.
Keywords: Informatics Strategic Plan, Research, Teaching.
1.
INTRODUCCIN
En las ltimas dos dcadas, la educacin superior ha experimentado cambios de gran

trascendencia en su quehacer institucional a travs de una innovacin en la direccin,
organizacin y gestin de las polticas universitarias, impulsadas por las transformaciones
en el entorno sociocultural, socioeconmico, demogrfico y tecnolgico.
Actualmente, la educacin superior se ha vuelto mucho ms compleja y dinmica que en
pocas anteriores, ya que est sometida a una gran cantidad de presiones para el cambio,
como son los avances de las Tecnologas de la Informacin y las Comunicaciones, el
aumento de la competencia en el sector, las exigencias del gobierno y la sociedad, entre
otros.
1
Soportado en Tesis de Grado de Ingeniera de Sistemas de Beatriz Bentez y Vernica llamas.

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Se evidencia que el impacto que ejerce tecnologa en las universidades es complejo y el

efecto de stas vara en funcin de que estn enfocadas a servir para la docencia, para la
investigacin o para el servicio a la comunidad (extensin).
A partir de esto, surge el interrogante Cmo aprovechar los recursos tecnolgicos e
informticos disponibles en el mercado para garantizar el desarrollo de todas las
funciones misionales que realiza la institucin?
El inters de la investigacin de este artculo radica en la presentacin de la elaboracin de
un Plan Estratgico Informtico como apoyo a la planeacin de la infraestructura
tecnolgica de la Universidad de Cartagena con el fin de dar cumplimiento a las exigencias
acadmico administrativas, lo que les permita proyectarse como un ente a la vanguardia
de la tecnologa y de las exigencias del medio
2.
ESTADO DEL ARTE Y MARCO TERICO DE REFERENCIA
En esta seccin se realizar la revisin del estado del arte, donde se puntualizarn de
manera breve los hechos ms relevantes de la aparicin de los Planes Estratgicos
Informticos, se har mencin de casos de xito de aplicacin de este tipo de planes en
Instituciones de Educacin superior. Adems, de que se definirn conceptos relacionados a
sta temtica.
2.1. REVISIN DEL ESTADO DEL ARTE
La aparicin masiva de la informacin en las empresas tuvo lugar a partir de los aos
sesenta. Los ordenadores eran unas mquinas de grandes dimensiones que necesitaban una
infraestructura excepcional para los tiempos, como por ejemplo falso suelo y climatizacin
muy exigente; su manejo estaba reservado a los especialistas, y todo el conjunto era
extremadamente crtico para los no informticos. Esta situacin condujo al aislamiento
progresivo del departamento de Proceso de datos (PD) del resto de la organizacin,
crendose un clima en el que la informtica se limitaba a servir las demandas de
mecanizacin de procesos administrativos y donde los usuarios, por ignorancia genuina o
porque tampoco les convena entrar en un rea que les brindaba soluciones sin crearles
demasiados problemas, se abstenan de involucrarse en el quehacer de los primeros [1].
El objetivo primordial de los directivos al incorporar la informtica a sus empresas era la
reduccin de costos de proceso de informacin. Las primeras aplicaciones de los sistemas
informticos en las empresas fueron la contabilidad, la nmina y la facturacin, los cuales
son procesos puramente administrativos y en aquel momento la tecnologa solo permita
realizarlos de una forma ms eficiente y precisa.
Siendo la reduccin de costos el nico objetivo de la direccin, la elaboracin de planes de
procesos de datos era considerada innecesaria y por lo tanto era prcticamente nula. El
departamento encargado de ello se limitaba a recoger las demandas de desarrollo de

35
aplicaciones informticas e implementarlas lo ms eficientemente posible. Los Planes

Estratgicos Informticos eran, pues, planes de desarrollo e implementaciones de peticiones
de usuarios, que con el tiempo se referan cada vez a problemas ms complejos de resolver.
Debido a esto, los sistemas desarrollados tendan a estar formados por aplicaciones
transaccionales disyuntas, a veces interconectadas por otras aplicaciones que les servan
como canal de comunicacin. En este punto, se torna evidente una disfuncionalidad en la
integracin de la informacin, la cual afectaba los procesos que deban llevar a cabo lo
usuarios, quienes ya comenzaban a quejarse. Todo ello, junto con las grandes inversiones
necesarias para mantener una instalacin informtica funcionando y tecnolgicamente no
obsoleta, hicieron que los altos mandos de las compaas decidieran afrontar el problema de
los sistemas de informacin desde un punto de vista global [2].
A partir de este momento se comienzan a establecer planes sistemticos de definicin de
necesidades de informacin coherente con los objetivos estratgicos de las unidades
funcionales de la organizacin. En l, se plasman los proyectos a desarrollar, adems de
que se establecen de manera clara e inequvoca las prioridades de la organizacin para la
asignacin de recursos en el rea de las tecnologas de informacin para que se puedan
tomar decisiones durante el periodo de vigencia del mismo.
Una vez superado el problema de aislamiento entre la planeacin de los de Sistemas de
Informacin y las prioridades de la organizacin, la meta a lograr es darle un uso adecuado
y novedoso a las tecnologas - las cuales no deben ser necesariamente los instrumentos
informticos o de telecomunicacin ms avanzados en el mercado - para conseguir ventajas
competitivas sostenibles [3].
En los ltimos aos, las organizaciones han invertido mucho dinero en la adecuacin o
adquisicin de tecnologa, sin saber realmente si esta inversin ha tenido los resultados
estratgicos esperados [4]. Es por ello, que muchas de ellas han recurrido a la Planeacin
Estratgica de Tecnologa Informtica en la etapa de creacin o mejoramiento de su
rendimiento, ya que durante el proceso se establecen los factores crticos de soporte a las
estrategias de la empresa y sus mtricas, de tal manera que la inversin en tecnologa pueda
ser fcilmente justificable. Adems, el carcter estratgico de la planeacin permite
establecer el propsito de una organizacin en trminos de sus objetivos a mediano y largo
plazo, sus planes de accin y la asignacin de recursos, teniendo en cuenta su dominio
competitivo y las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas tanto internas como
externas con el fin de aprovecharlas para lograr destacarse ante la competencia [5].
Se ha comprobado que los Planes Estratgicos Informticos operan en forma efectiva para
todo tipo de empresas: servicios, industria, comercio, educativas, entre otras. Debido a esto,
muchas de ellas han llevado a cabo su elaboracin. Tal es el caso del Recinto de Ponce de
la Universidad Interamericana de Puerto Rico, la cual tena entre sus objetivos mantenerse a
la vanguardia de la educacin superior en la regin sur mediante el desarrollo de una
infraestructura tecnolgica modelo. Para ello, la Universidad estableci unos lineamientos

36
generales para dirigir a la Institucin hacia su meta de figurar a la delantera en el uso de la

tecnologa.
Su plan estratgico de informtica y telecomunicaciones tom como punto de partida los
planes institucionales que definen la formacin tecnolgica de la Universidad en aspectos
acadmicos, administrativos y estudiantiles.
Como resultado, en los ltimos aos se ha desarrollado una excelente infraestructura
tecnolgica para todo el Sistema, se ha mantenido y desarrollado el potencial de los
servicios implantados, se ha logrado integrar las tecnologas emergentes, entre otros [6].
De igual manera, la Universidad Tcnica del Norte de Ecuador, desarroll su Plan de
Desarrollo Informtico 2007-2012, documento en el cual resume la formulacin del Plan
para el Desarrollo de las Tecnologas de Informacin durante ese periodo. Dicho plan est
estructurado sobre la base de una cartera de proyectos que responden a las necesidades
planteadas por los usuarios. Su estructura se establece a partir de un diagnstico de la
situacin actual, para luego desarrollar las lneas estratgicas y los proyectos especficos a
travs de los cuales, stas sern realizadas.
Debido a que las Tecnologas de Informacin y Comunicaciones (TICs) probablemente
evolucionarn a grandes velocidades, el plan mantiene adicionalmente una atencin
especial para asegurar su dinamismo. Esto requiere una gestin atenta y flexible, para
capturar las oportunidades que las nuevas tecnologas puedan ofrecer a la Universidad
Tcnica del Norte y a sus nuevas autoridades para el perodo 2007 2012 [7].
En al mbito nacional, otra Institucin que elabor su plan estratgico informtico fue la
Universidad del Valle. La misin propuesta por ste fue dotar a la comunidad universitaria
de un entorno de Informtica y Telecomunicaciones estable, productivo y eficiente para
facilitar la docencia, la investigacin y los servicios a la comunidad universitaria y a la
sociedad, y apoyar los procesos de gestin del conocimiento, al tiempo que aspiraba
convertirse en un elemento central que con calidad innovadora de apoyo a los proyectos
institucionales que se relacionen con la informtica y telecomunicaciones y que acte
promoviendo la sociedad de la informacin y del conocimiento en su entorno [8].
Se puede observar que varias universidades, conscientes de la necesidad de realizar una
transformacin en su estructura, han desarrollado sus planes estratgicos, soporte que tiene
gran importancia para definir sus objetivos, polticas y estrategias a mediano y largo plazo
y para determinar su actividad en los siguientes aos, sujetndose a un marco de
competencia y efectividad que contribuyan a cumplir con parmetros de calidad que
mejoren la prestacin de sus servicios.
La Corporacin Universitaria Rafael Nez ubicada en la Ciudad de Cartagena de Indias,
es otra Institucin Educativa de Educacin Superior que llev a cabo esta labor, a travs del
desarrollo de su Plan Estratgico de Tecnologa Informtica (2009-2013), el cual tiene
como objetivo gestionar la informacin que se genera en los diferentes procesos
37
acadmico-administrativos, identificar las oportunidades de mejora, manejar el cambio y

ser partcipes activos de l, apoyndose en las nuevas tecnologas informticas y de
telecomunicaciones [9].
En la actualidad, al igual que las Universidades, son diversas las organizaciones que han
desarrollado y aplicado un PEI con el fin de responder a los requerimientos de los
departamentos y usuarios, as como a los del ambiente externo.
Debido a esto, se prev que la aplicacin de sta metodologa se seguir expandiendo al
interior de las organizaciones, ya que ofrece los beneficios de alinear la tecnologa
informtica con la estrategia general de la empresa, cubrir todas las necesidades de
informacin que puedan ser objeto de tratamiento informtico, facilitar la utilizacin
compartida de informacin dentro y fuera de la empresa y definir y dar soporte a un marco
o arquitectura para el desarrollo integrado de aplicaciones y bases de datos.
2.2. MARCO TERICO
2.2.1. Sistemas de Informacin
Toda organizacin tiene un sistema de informacin, independientemente de que ste sea
automatizado o no. En cierto manera, se trata de una entidad abstracta, un medio por el cual
los datos y la informacin fluyen de una persona o departamento a otros, y que puede ser
cualquier cosa, desde una comunicacin verbal a complejos sistemas de cmputo. Por esta
razn, se trata de un sistema abierto, que interacciona con su medio ambiente, con un
importante mecanismo de control [10].
Los sistemas de informacin tienen el propsito de guardar y producir informaciones.
Adems de ponerlas a disposicin de la organizacin, facilitando el desempeo de las
actividades administrativas, de gestin y de produccin en todos los niveles de la
organizacin, lo que realiza suministrando la informacin adecuada, con la calidad
adecuada, a la persona adecuada, en el momento y lugar oportunos, y con el formato
preciso para que su uso sea correcto. Cualquier tipo de sistema de informacin se crea para
adquirir, almacenar, organizar y recuperar informacin [11].
Sus caractersticas pueden ser agrupadas en: [12]:
Tecnolgicas: rendimiento y seguridad desde el punto de vista del equipo fsico.

Funcionales y semnticas: si el sistema hace lo que debe de forma correcta y es capaz
de adaptarse a requisitos cambiantes.
Econmicas: coste del sistema y eficiencia en cumplir sus objetivos.
Sociales: impacto sobre el entorno social.
La implementacin de un sistema de informacin con toda la complejidad que su creacin y

desarrollo conllevan, debe obedecer a unas justificadas razones de la organizacin. Senn

38
[10] ha propuesto un resumen que expresa las cinco principales razones que motivan el
desarrollo de nuevos sistemas:
Capacidad: mayor velocidad de procesamiento e incremento en el volumen de datos, as

como una recuperacin de la informacin ms rpida.
Control: mejora y exactitud en la consistencia de la informacin manejada por la
organizacin.
Comunicacin: mejora de la comunicacin entre las diferentes unidades de la
organizacin, as como una mayor integracin.
Costos: monitoreo y reduccin de costos.
Ventaja competitiva: una amplia consideracin en la que se incluye atraer clientes,
superar a la competencia, lograr mejores acuerdos con los proveedores y desarrollar
nuevos productos.
Por ltimo, no hay que olvidar que un sistema de informacin ha de responder a unas
polticas bien definidas de informacin para la organizacin, acordes con su finalidad. Estas
polticas desempean una funcin de marco y relacin entre las partes internas y externas
de la organizacin, y por ende, su importancia es elevada.
2.2.2. Tecnologas de Informacin
El surgimiento de las tecnologas de informacin y la comunicacin (TIC) se origina
debido a tres factores: un factor poltico impulsado por los pases ms desarrollados para
establecer un nuevo espacio disponible para el rea de las telecomunicaciones, un factor
tecnolgico que propici la aparicin de nuevas tecnologas, ocasionando un gran nmero
de nuevos servicios circulando por las redes de telecomunicacin, y el estratgico o de
reorganizacin sectorial (entendido como la unin o convergencia de varios sectores que
venan operando separadamente: informtica, telecomunicaciones, medios de
comunicacin, ocio). Esta unin est dada gracias al cambio tecnolgico [13].
Las Tecnologas de la Informacin representan uno de los campos de investigacin,
desarrollo y aplicacin de mayor auge, que evoluciona vertiginosamente en la bsqueda de
novedosas soluciones para el tratamiento de la informacin y la transmisin de datos.
Si bien las TIC son una valiosa herramienta en los procedimientos de manipulacin de
informacin, es menester la experticia y experiencia del profesional encargado del
direccionamiento estratgico, que con base a sus conocimientos puede definir qu tipo de
herramientas son adecuadas en cada una de las etapas del proceso de direccionamiento
estratgico, de acuerdo con los resultados que se requieran.
2.2.3. Plan Estratgico Informtico
El desarrollo, aplicacin y control de un PEI constituye la principal responsabilidad del rea
de informtica dentro de una organizacin a efecto de responder a los requerimientos de los
departamentos y usuarios, as como a los del ambiente externo y en general. Por tal motivo

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es un esfuerzo permanente, caracterizado en un ciclo que se reinicia al final de un periodo,

ocurrencia de resultados, aparicin de imprevistos y cualquier otro elemento que lo amerite.
Este tipo de plan es la fuente rectora del resto de acciones de planeacin as como de todas
las acciones que se ejercen, constituyendo el principal parmetro de comparacin contra los
resultados y el eje en la determinacin de cambios. Por tal motivo, su desarrollo requiere el
concurso no solamente del personal perteneciente al rea de sistemas, sino tambin el del
resto de miembros de la organizacin a efecto de contemplar todo el espectro de
necesidades; adems de considerar exigencias de proveedores, clientes, el gobierno, la
banca y otras entidades con las que se tiene relacin; y por supuesto, sin dejar de lado la
evolucin y tendencias del ambiente tecnolgico que ofrece nuevas opciones para realizar
ms eficientemente una funcin, con mejores mrgenes de costo, calidad y competencia;
los cuales no deben obviarse [14].
El establecimiento de estrategias constituye el factor que distingue la funcin informtica,
al incorporar un carcter innovador en permanente evolucin con el deseo de llevar a cabo
de mejor manera las labores. Su definicin debe inspirarse no solamente en el beneficio
potencial que ofrecen las nuevas aportaciones tecnolgicas, sino tambin en su oportuna y
adecuada forma de implementacin y explotacin, a efecto de brindar mejoras y mayor
competitividad a la empresa.
La generacin de proyectos informticos responde al planteamiento de una necesidad
especfica o compromiso, que el rea de sistemas formula con el usuario y que de acuerdo
con un marco formal de trabajo se avoca a la realizacin de acciones especficas, con el
empleo de recursos asignados en un plazo establecido.
Entre las instancias ms comunes, se encuentra la construccin o sustitucin de un sistema,
la instalacin de una nueva plataforma de cmputo, un estudio para el empleo de nueva
tecnologa, as como la implementacin de un nuevo ambiente de trabajo.
Al momento de elaborar un PEI se debe tener en cuenta los siguientes [14] elementos:
Acervo: recurso del conocimiento, informacin, datos, documentos y medios

magnticos, donde se encuentra el acervo de la organizacin, integrantes, clientes,
mercado y medio ambiente en general del cual se sirve.
Usuarios: Personal de la empresa, donde cada uno tiene un modelo particular de
exigencias y necesidades de empleo de su acervo para el ejercicio de sus tareas.
Requerimientos: Demandas de manejo de acervo que cada una de las personas y
departamentos plantean como generadores de informacin, empleadores y
controladores de ella, para propsitos especficos.
Aplicaciones: Tareas que se conciben para dar respuesta a los requerimientos
planteados por los usuarios, que precisan el manejo de acervos especficos.
Sistemas: Modelo desarrollado para la aplicacin, encargado de satisfacer el
requerimiento planteado por el usuario.

40
Tecnologa: Repertorio de disciplinas, tcnicas, mtodos, equipos e instrumentos de

trabajo, que en conjunto coadyuvan a la confeccin de sistemas y la atencin de
requerimientos.
Plataforma de cmputo: Recursos de hardware, software y materiales necesarios para el
desarrollo y operacin de los sistemas.
Comunicaciones: Medios, mecanismos y herramientas para establecer la transmisin de
datos, el trabajo en grupo y la comunicacin en general.
Logstica de desarrollo: Polticas, normas, programas y presupuestos para delinear el
trabajo, la creacin de sistemas, la adquisicin de los recursos y el ejercicio de las
actividades en la materia.
Personal: recurso humano debidamente calificados, dedicados a atender los
requerimientos, crear y mantener los sistemas, incorporando la tecnologa apropiada.
Respaldo y seguridad: Medios y procedimientos disponibles para preservar la integridad
del acervo y recursos, as como para evitar el uso ilegal de ellos.
2.2.4. Objetivos de los planes estratgicos informticos

El Planeamiento Estratgico es una actividad esencial que fundamentalmente permite
alcanzar los siguientes objetivos [15]:
Alinear los objetivos del negocio con estrategias de Tecnologa de la Informacin.

Integrar las diferentes reas del negocio bajo una nica arquitectura de informacin.
Definir los proyectos que implanten las estrategias tecnolgicas.
Administrar los riesgos de cada estrategia y los presupuestos de una manera metdica.
Definir mejores estructuras organizacionales de Sistemas.
Definir indicadores para evaluar la efectividad de cada estrategia.
Administrar de una manera ordenada y consensuada las nuevas estrategias con los
problemas del da a da.
Facilitar proyectos de mejoras a los procesos de desarrollo y mantenimiento de
Sistemas.
2.2.5. Fases en el desarrollo de un plan estratgico informtico

El proceso de desarrollo de un plan estratgico informtico est compuesto por las
siguientes fases:
Fase I: Creacin de los equipos de trabajo que participarn en el desarrollo del plan.
Fase II: descripcin y crtica de la situacin actual y de los sistemas de informacin de
la organizacin. Identificando las principales funciones y procesos de negocio
existentes dentro de la organizacin.
Fase III: elaboracin del plan estratgico informtico. La primera tarea de esta fase es
documentar las necesidades de informacin de cada unidad funcional y de cada uno de
los procesos de negocio. El siguiente paso es establecer unos criterios basados en los
objetivos estratgicos del negocio para aplicar prioridades a las necesidades
encontradas, y as poder definir polticas en el desarrollo de sistemas de informacin.

41
3.
Por ltimo, el grupo de trabajo con la aprobacin del comit de tecnologas y sistemas
de informacin debe definir propuestas de actuacin segn las necesidades y los
criterios definidos.
Fase IV: programacin de actividades, listando los proyectos de sistemas de
informacin a desarrollar, as como un calendario especfico para el desarrollo de
acciones.
DESCRIPCIN DEL PROBLEMA
La informacin es importante debido a que es un recurso principal que poseen las

organizaciones actualmente y por ello es fundamental que su manejo se haga de forma
segura, eficiente y eficaz, de manera que pueda ser til y contribuya a mejorar el proceso de
toma de decisiones, de coordinacin de actividades o acciones operativas, adems de
permitir adoptar e implementar controles sobre dichas actividades. Para que stos procesos
sean lo ms acertado posible, la informacin debe ser de calidad, es decir, debe estar libre
de errores, estar disponible en el momento oportuno y ser relevante en relacin a lo que se
necesita [16].
En cualquiera de los tipos de organizaciones existentes, ya sean comerciales, industriales,
educativas, entre otras, es importante el buen manejo de la informacin ya que fluye
constantemente debido a que las operaciones que se llevan a cabo en cada uno de sus
departamentos o subsistemas, generan ms informacin necesaria para continuar la
realizacin de sus actividades.
En el caso de las organizaciones educativas de nivel superior, como la Universidad de
Cartagena, la informacin es un instrumento para la gestin administrativa de todos los
procesos de comunicacin que se dan entre sus reas integradoras, ya sean de tipo
Administrativas o Acadmicas. Cuando el tratamiento de la informacin en stas ltimas no
es oportuno y acorde a las necesidades que se tienen, el producto de sus procesos
misionales (Docencia, Investigacin y Proyeccin Social) se ve afectado por la existencia
de barreras entre los resultados de las actividades que provienen de cada uno de ellos.
Lo anterior se debe en su mayora a que los canales de comunicacin existentes no se
encuentran centralizados, lo que conduce a que la informacin no fluya de manera
automtica entre las reas involucradas. Todo ello conlleva a que la informacin que se
genera no se encuentre debidamente relacionada, ocasionando el fenmeno conocido como
islas de informacin, el cual consiste en la aparicin de sistemas independientes y
desintegrados que no generan el valor deseado, lo que induce a tomar decisiones que no
sean oportunas y afecten el buen funcionamiento de la organizacin, obligan a usar
mtodos manuales para mitigar las necesidades de comunicacin, propician la utilizacin
de herramientas bsicas y poco seguras en cuanto a la disponibilidad, integridad y
confidencialidad de los datos, elevan los tiempos de respuesta ante las solicitudes,
aumentan la complejidad de los procesos, requieren ms esfuerzos por parte del personal
implicado, entre otras.

42
Para brindar solucin a todos estos problemas de desintegracin de la informacin, las TICs
ofrecen una amplia gama de posibilidades a travs de diversas herramientas que permitirn
acoplar los entes involucrados dentro de unos mismos objetivos y un marco de trabajo
comn.
Por otro lado, las TICs estn siendo utilizadas tambin en la actualidad por los sistemas
educativos de las instituciones de todo el mundo, quienes se enfrentan al desafo de usarlas
con el fin de proveer a sus alumnos con las herramientas y conocimientos necesarios que se
requieren en el siglo XXI. En 1998, el Informe Mundial sobre la Educacin de la
UNESCO, Los docentes y la enseanza en un mundo en mutacin, describi el impacto de
las TIC en los mtodos convencionales de enseanza y de aprendizaje, augurando tambin
la transformacin del proceso de enseanza-aprendizaje y la forma en que docentes y
alumnos acceden al conocimiento y la informacin. Al respecto, UNESCO (2004) seala
que en el rea educativa, los objetivos estratgicos apuntan a mejorar la calidad de la
educacin por medio de la diversificacin de contenidos y mtodos, promover la
experimentacin, la innovacin, la difusin y el uso compartido de informacin y de buenas
prcticas, la formacin de comunidades de aprendizaje y estimular un dilogo fluido sobre
las polticas a seguir. Con la llegada de las tecnologas, el nfasis de la profesin docente
est cambiando desde un enfoque centrado en el profesor que se basa en prcticas alrededor
del pizarrn y el discurso, basado en clases magistrales, hacia una formacin centrada
principalmente en el alumno dentro de un entorno interactivo de aprendizaje.
Se observa entonces, que las TICs tienen una gran relevancia en los diferentes procesos
educativos y en los de flujo de informacin en las instituciones y que de su correcto uso
depende que a travs de ellas se logren ventajas competitivas sostenibles. Es por ello, que
se hace necesario que la implementacin de Tecnologas de la Informacin y las
comunicaciones est planificada estratgicamente de acuerdo con los objetivos que se
quieran lograr.
4.
SOLUCIN PROPUESTA: PLAN ESTRATGICO INFORMTICO PARA
EL APOYO DE IMPLEMENTACIN DE TICS EN AL REA ACADMICA.
4.1. JUSTIFICACIN DEL ESTUDIO
Al interior de las organizaciones educativas, se debe cumplir con tareas como desarrollar y
consolidar una cultura de investigacin concurrente con la misin y visin de la institucin
en funcin de los criterios y estndares de calidad acadmica en temas de investigacin,
realizar la supervisin a los docentes y los contenidos de las materias promoviendo una
secuencia entre stas, coordinar la capacitacin de docentes, promover actividades para el
mejoramiento progresivo de la Investigacin, interaccin social y difusin cultural
buscando una mayor vinculacin entre Docencia e Investigacin, difundir y transmitir hacia
la comunidad universitaria y en general a toda la sociedad los resultados aplicables de las
actividades investigativas, entre otras.

43
Todas estas tareas mencionadas generan informacin, la cual si no se integra de manera

adecuada puede ocasionar sistemas de informacin independientes para cada rea, lo cual
no es recomendable para el buen funcionamiento de este tipo de instituciones. Es por ello,
que es necesario que el sistema existente garantice mantener asociada la informacin que
cada una de estas tareas genera con el fin de facilitar su uso a lo largo de todas las reas de
la Organizacin; analizar de mejor manera los procesos que ocurren y de acuerdo a sus
necesidades aplicar los ajustes correspondientes ya sea mejorando los procesos actuales o
estableciendo nuevos esquemas de trabajo; instaurar mejores estrategias lo que en
consecuencia contribuira a una mejor toma de decisiones, lo cual repercute en un
mejoramiento administrativo de los recursos; entre otras.
Para lograr lo anterior en la Universidad de Cartagena, se procedi a elaborar un Plan
Estratgico Informtico, que contribuye a que las acciones a realizar estn acordes a la
estrategia general de la organizacin; inicialmente se realiz un anlisis de la situacin
actual de las Tecnologas de Informacin existentes en la Institucin, que permiti realizar
un diagnstico que estableci dnde est situada, con qu recursos cuenta, entre otros,
logrando de esta manera identificar y definir las actividades requeridas para que con base
en la situacin actual se logre alcanzar la situacin deseada; adems, de mejorar la
eficiencia de los procesos y agregar capacidad competitiva.
Por otra parte, la elaboracin de un PEI, adems de proporcionar los beneficios antes
mencionados, representa un aporte cientfico significativo a las organizaciones educativas
en general, en la medida en que se convierte en un referente para futuras investigaciones
sobre las necesidades en el sistema de informacin que soporta y apoya su rea acadmica
y sus procesos misionales. Al tiempo, que el estudio permite definir los recursos
tecnolgicos que mejor se ajusten al entorno para hacer un uso ms eficiente de ellos y
lograr mejores resultados.
El inters de este proyecto radica en promover el desarrollo tecnolgico de la regin Caribe
y el pas, al mostrar a la Universidad de Cartagena como un ejemplo de xito a nivel local
en la implementacin de este tipo de soluciones y de las ventajas que trae consigo un PEI,
de manera que otras organizaciones de la regin y el pas ya sean educativas o de cualquier
tipo, se animen tambin a implementar planes estratgicos informticos y en consecuencia
a usar tecnologas de informacin novedosas que apoyen fuertemente sus modelos de
negocio.
4.2. RESULTADOS
El proceso de planeacin se basa en una bsqueda continua que comienza su primera fase
en la indagacin que se realiza en el diagnstico tecnolgico estratgico, el cual cubre dos
mbitos: el organizacional y el tecnolgico. Con ellos se tiene un pleno conocimiento de la
organizacin, sus necesidades en cuanto a sus sistemas de informacin, el entorno y los
escenarios donde se opera, su capacidad de gestin y el nivel de desarrollo y competitividad
del sector.

44
Un diagnstico permite que la definicin de las necesidades en materia de sistemas de

informacin no se realice de forma arbitraria, sino que se fundamente en informaciones
verificadas y analizadas. El diagnstico es el punto de partida de la toma de decisiones en la
planeacin, de all su importancia. La realizacin del diagnstico es la base de los procesos
de gestin tecnolgica estratgica.
Para realizar el diagnstico de la situacin actual de la Universidad de Cartagena, se
procedi a la realizacin de entrevistas con los usuarios de los diferentes sistemas de
informacin y los encargados de administrar los recursos tecnolgicos que estn a
disposicin de toda la comunidad Udecesta.
Posteriormente, se llev a cabo el anlisis de los diagnsticos teniendo en cuenta la
valoracin de los procesos y sistemas de informacin extrada del paso anterior, con el fin
de determinar factores del medio ambiente general, interno y externo que permitan
establecer las amenazas, oportunidades, fortalezas y debilidades de la Universidad de
Cartagena mediante una matriz DOFA:
A. Debilidades
No disponibilidad constante de los servicios de la plataforma acadmica, debido a la

falta de capacidad de equipos de la infraestructura tecnolgica que soportan los
sistemas de informacin.
Se evidenci que la poblacin estudiantil crece de forma exponencial cada ao, de manera
que la demanda de usuarios para acceder a los servicios que ofrece la plataforma acadmica
SMA aumenta, y la capacidad de atencin a stas solicitudes no es suficiente por parte del
sistema. Un hecho que muestra sta situacin, es el que ocurre en tiempo del proceso de
matrculas, donde la concurrencia de usuarios es alta y la plataforma tiende a colapsar o
brinda tiempos de respuesta largos ante las solicitudes de pre-matrcula y generacin de
comprobantes de matrcula acadmica, entre otros.
Implementacin de aplicativos que no cubren todas las funcionalidades requeridas

para operar sistemas de informacin completos y adecuados, por lo que stos se
utilizan en forma parcial por los funcionarios de la Universidad.
Se pudo notar que existen mdulos de la plataforma acadmica que estn desarrollados
pero no implementados, es decir, existen pero no se estn utilizando, razn por la que los
procesos se siguen realizando de manera manual. Tal es el caso de las solicitudes de
traslados internos, aplazamientos de periodo, reingresos, las cuales se deben presentar de
manera fsica, lo que en ocasiones no es lo ms ptimo para el estudiante, quien en caso de
no encontrarse en la Ciudad por los motivos que lo llevan al aplazamiento del periodo
acadmico, por ejemplo, o no tenga la posibilidad de movilizarse a la Institucin, tendr
problemas para legalizar dicho aplazamiento, segn sea el caso.

45
Por otro lado, actualmente el Centro de Admisiones, Registro y Control Acadmico y la

Divisin Financiera, utilizan la versin de escritorio de la plataforma acadmica para llevar
a cabo algunos procesos como creacin del plan de estudios, certificaciones, algunos
eventos financieros concernientes a la matrcula financiera como descuentos por votacin,
descuentos por mejor promedio (primer, segundo y tercer puesto), entre otros, ya que an
stos procesos no se han migrado a la plataforma web.
Falta de cultura organizacional orientada a los sistemas de informacin en la

Universidad (Resistencia al cambio).
Dentro del recurso humano de la Universidad de Cartagena se pudo apreciar la diferencia

generacional que existe al momento de adaptarse al uso de una determinada tecnologa
nuevo sistema. Las generaciones recientes, tienen gran facilidad para adoptar el uso de las
tecnologas, puesto que prcticamente han nacido disfrutando de sus beneficios, mientras
que las a personas de ms edad se les dificulta un poco adaptarse a los cambios y en
ocasiones prefieren seguir con los mtodos tradicionales, los cuales pueden ser optimizados
mediante el uso de TICs.
Sistemas de comunicacin que no aprovechan las funcionalidades de la tecnologa

internet.
Se observ que la mayora de los Programas Acadmicos difunden su informacin a travs

de carteleras situadas fuera de sus oficinas, lo que causa que los estudiantes que no circulan
por esas reas, no se mantengan informados de las ltimas novedades o notificaciones del
programa.
Numerosos portales web de los distintos Programas Acadmicos de la Universidad de
Cartagena se encuentran vacos, no actualizados, con problemas de diseo, o carecen de la
imagen corporativa unificada. Esto perjudica la imagen institucional y denota falta de
compromiso con la informacin que se ofrece a la Comunidad. Falta un mecanismo y unos
protocolos de actualizacin de pginas que faciliten el trabajo.
Por otro lado, existen avisos como las visitas de pares acadmicos, que se informan por va
fsica. stos son algunos de los casos encontrados, los cuales se podran hacer de una forma
ms directa y rpida mediante TICs.
Demora en la solucin de algunos inconvenientes informticos y acadmicos en las

Sedes de Piedra de Bolvar y Zaragocilla, debido a la Centralizacin de la Divisin de
Sistemas y el Centro de Admisiones, Registro y Control Acadmico en la Sede de San
Agustn.
Se evidenci que en muchas ocasiones es necesario que un funcionario o estudiante de la

Sede Piedra de Bolvar Zaragocilla (sedes cercanas en las cuales se concentra la mayor
parte de la poblacin estudiantil) se traslade hasta el centro de la ciudad (Claustro de San

46
Agustn), para realizar la solicitud de solucin a un inconveniente que se le presente con

algn mdulo, proceso informacin en el sistema acadmico, lo que conlleva a elevar los
tiempos de dichas solicitudes que en algunos casos retrasa el flujo de otro procedimiento.
Escaso uso de las TICs en procesos de docencia e investigacin.
Pese a que la Universidad cuenta con diversas herramientas interactivas de aprendizaje

como son las Aulas Virtuales2, se evidenci que a nivel general la docencia de la
Universidad no involucra un nivel satisfactorio de uso de sta u otras estrategias
pedaggicas basadas en TICs. Slo existe un pequeo grupo de docentes en capacidad de
usar las TICs en sus prcticas acadmicas.
La conexin a internet inalmbrico que ofrece la Universidad en cada una de sus tres
sedes tiene una baja capacidad frente al caudal de las necesidades de la comunidad
universitaria lo que genera dificultades en las tareas de gestin, docencia e
investigacin.
La capacidad en Kbytes por usuario debe crecer en forma permanente para que todos los
estudiantes puedan acceder al servicio de internet y llevar a cabo sus actividades
acadmicas e investigativas.
Falta de documentacin relacionada con la planeacin de desarrollos o adquisicin de

sistemas de informacin integrados.
A pesar de los importantes avances logrados en los ltimos aos en lo referente a sistemas
de informacin en la parte acadmica y administrativa de la Universidad, gracias a la
iniciativa de la Rectora y con el apoyo de la Divisin de Sistemas, no existe un mapa
completo de todos los sistemas de informacin que requiere la Universidad para enfrentar
los nuevos retos. Actualmente existe un plan de TICs, pero ste no consigna los proyectos
tecnolgicos a realizar, ni otros elementos propios de este tipo de plan.
B. Oportunidades
Inters de la Universidad de Cartagena, en consolidarse como una institucin de

Educacin Superior apoyada en tecnologas y sistemas de informacin robustos y de
calidad.
La Universidad ha comprendido que para estar a la altura de los tiempos, como reza su
eslogan, hay que asumir los retos que le impone el tiempo, la globalizacin de la sociedad
del conocimiento y los avances tecnolgicos, por ello no solo forma a distancia a travs de
Las Aulas Virtuales son herramientas que permiten interactuar entre docentes y estudiantes a travs de recursos, y actividades, Los
recursos son los contenidos y materiales que el docente pone a disposicin de los estudiantes para que complementen el aprendizaje
presencial entre otros estn: Las guas de trabajo, documentos, Hojas de clculo, Presentaciones con audio, Vnculos a pginas de
Internet, bases de datos, videos y animaciones. Las actividades permiten el trabajo del estudiante en las aulas, de manera individual o en
grupo, entre otras estn: los foros de debate y de comunicacin, tareas, cuestionarios, glosario y talleres.
2

47
las tecnologas de la informacin sino que se interesa en adoptar las mismas para optimizar
sus procesos y as poder garantizar una educacin superior con amplia cobertura y
pertinencia basada en la ciencia, la tecnologa y la innovacin.
Los avances tecnolgicos proporcionan una amplia gama de posibilidades que pueden
ser aplicadas en los procesos sistemticos y educativos.
Los ltimos diez aos han sido extraordinariamente ricos en avances tecnolgicos
aplicables a la educacin para poder ofrecer lo mejor en experiencias para los alumnos y
hacer esto extensivo a un nmero cada vez mayor. Los nuevos patrones didcticos en los
que se tiene en cuenta las nuevas tecnologas y los medios de comunicacin para mejorar el
aprendizaje y la forma de llevar a cabo los procesos educativos obliga a cambiar los
mtodos rutinarios por otros giles para alcanzar las metas educativas.
Aumento de la demanda por el uso de tecnologa de informacin en apoyo a la

docencia, investigacin, extensin, desarrollo de proyectos institucionales y
colaborativos con otras universidades.
Aplicacin de las TICs en una educacin contempornea.
Desde hace algn tiempo el proceso enseanza-aprendizaje se ha perfeccionado con

grandes transformaciones; en la actualidad se ha enriquecido con la utilizacin de TICs.
Los alumnos necesitan para su futuro profesional la utilizacin de medios tecnolgicos, ya
que varan en su habilidad de percepcin y aprendizaje; y por lo tanto en requerimientos
didcticos individuales. Los programas educativos necesitan ser apreciados en trminos de
eficacia y flexibilidad de aplicacin en cuanto a tiempo, personal y recursos de que se
disponga. La demanda de empleo, exige una preparacin que obliga al conocimiento
referente a la sociedad de la informacin, las nuevas tecnologas, la multiplicidad y
variacin profesional, la interaccin de recursos, y en fin, de todo aquello que facilita la
insercin laboral y profesional.
Disponibilidad en el mercado de las nuevas tendencias basadas en software de

dominio pblico para reduccin de costos.
C. Fortalezas
La Universidad da el valor y la importancia apropiada a los componentes de

planeacin estratgica.
Es claro que la Universidad tiene presente que la planeacin estratgica le brinda un

enfoque objetivo y sistemtico para la toma de decisiones, adems de que le permite alinear
las metas y recursos de la institucin con las oportunidades cambiantes que ofrece el
mercado incluso a nivel tecnolgico, de manera que pueda afrontar la competencia derivada
de la globalizacin, manteniendo una ventaja sostenible en el tiempo.

48
Existencia del Sistema Integrado de Gestin de Calidad (ISO 9001 versin 2008,
NTCGP 1000 y MECI) que integra el quehacer institucional.
La Universidad de Cartagena tiene como propsito mejorar su desempeo y su capacidad

de proporcionar servicios con altos estndares de calidad que respondan a las necesidades y
expectativas de los usuarios.
El fortalecimiento de las TICs se encuentra presente en la Universidad en el Plan de

Desarrollo Estratgico como uno de sus objetivos.
La Universidad de Cartagena reconoce y tiene presente las ventajas competitivas que

conlleva la implementacin de las TICs en los diferentes procesos tanto sistemticos como
acadmicos, de manera que fueron incluidas en su plan de Desarrollo estratgico a fin de
garantizar la presencia de las mismas en la institucin.
Infraestructura a nivel de red inalmbrica, red LAN y WAN, equipos de cmputo.
La Universidad cuenta con recursos que permiten la comunicacin entre sus diferentes
sedes y dependencias, la ejecucin de los diversos procesos que se llevan a cabo al interior
de la Universidad y hacen posible la prestacin de los diferentes servicios.
Posicin de liderazgo frente a otras Universidades en cuanto a calidad en la

Educacin e Investigacin.
La Universidad de Cartagena es una Institucin Pblica, lder en el Caribe Colombiano

desde su fundacin en el ao 1827; tiene reconocimientos en la comunidad acadmica
nacional e internacional y ejerce su autonoma en el compromiso de formar ciudadanos (as)
en su contexto cultural con Idoneidad, tica cientfica y humanstica, competentes para
aportar a la construccin de una sociedad colombiana en el marco de la responsabilidad
social, el desarrollo de la ciencia y la tecnologa, la justicia y la democracia.
Las funciones de docencia, investigacin y proyeccin social, las desarrolla con calidad,
bajo criterios de rigurosidad cientfica, respecto a los derechos humanos pertinencia y
solvencia social que hagan viable un impacto social y el desarrollo sostenible de su entorno
para el bienestar de las presentes y futuras generaciones.
En cuanto a la investigacin, la Universidad de Cartagena se convirti en lder en el Caribe
Colombiano, al tener el mayor nmero de grupos categorizados ante Colciencias y con una
inversin en proyectos de investigacin que para el 2011 super los $2.600'000.000.
Personal del rea de Sistemas con conocimiento y experiencia en temas informticos y

de soporte tcnico, con inters en actualizarse constantemente en nuevas tecnologas
informticas.

49
La Universidad cuenta con personal altamente calificado para desempear las diferentes
actividades de reparacin y mantenimiento de equipos de cmputo y redes, requeridas para
asegurar el correcto funcionamiento de los mismos y por consiguiente la ejecucin de los
diversos procesos y procedimientos que se llevan a cabo dentro de la Universidad.
Personal plenamente identificado con la Institucin y responsable con el manejo de la

informacin.
La Universidad cuenta con docentes con alto grado de especializacin en el rea de

informtica y telecomunicaciones, lo cual brinda la posibilidad de recurrir a ellos
como asesores de los diferentes proyectos que se desarrollan en la Universidad.
Inters de algunos docentes en impulsar el uso de las TICs en la Universidad.
Inversin en equipos de cmputo y redes que apoyan el crecimiento de la Universidad.
En los ltimos aos se ha evidenciado una gran inversin en laboratorios, equipos y

tecnologa para que la Universidad de Cartagena cumpla adecuadamente con su meta de
extensin a travs de los productos resultantes de la docencia y la investigacin.
D. Amenazas
No estar a la vanguardia para ofrecer a los estudiantes, funcionarios y a la comunidad

en general una atencin oportuna y segura en la tramitacin de las solicitudes que
dependan de los sistemas informticos.
Uso de herramientas informticas que no tengan posiciones de liderazgo y sean

prontamente retiradas del mercado debido a los procesos de obsolescencia generados
por el acelerado desarrollo de las infraestructuras tecnolgicas y de las tecnologas de
la informacin.
Elevados costos de hardware y software.
Ataques o daos a la infraestructura informtica o a la informacin de la institucin,

lo que ocasiona contingencias graves de todo tipo que afecten la continuidad de los
servicios.
El desarrollo de las redes de telecomunicaciones permite proveer nuevos servicios a la

comunidad universitaria y a la sociedad en general, sin embargo, stos servicios se ven
amenazados por diferentes peligros que provienen principalmente de personal
malintencionado, virus y programas mal configurados que plantean nuevos retos en
seguridad informtica.

50
Falta de confidencialidad con informacin privada de la Universidad por parte de los

funcionarios que operan los sistemas de informacin frente a personal ajeno a la
institucin (Ingeniera Social)3.
Una vez concluido el diagnstico del estado actual de los procesos y las implementaciones
de Tics en la institucin a travs de la matriz DOFA, el paso a seguir fue el planteamiento
de las estrategias que ayudarn a mejorar las capacidades organizacionales, tecnolgicas y
operativas en relacin a Tecnologas de la Informacin y las comunicaciones de la
Universidad de Cartagena, de tal forma que exista una mejora continua en la prestacin de
sus servicios acadmicos de acuerdo al Plan de Desarrollo Institucional.
4.2.1. Estrategias
Fortalecimiento de la estructura organizacional que brinda apoyo a las necesidades

concernientes a Tecnologas de la Informacin y las Comunicaciones (Divisin de
Sistemas) en la Universidad.
Permanente actualizacin y renovacin tecnolgica de la infraestructura que soporta
los sistemas de informacin.
Implementacin de sistemas de seguridad informtica y planes de contingencia que
garanticen la continuidad de la operacin de la Universidad y la recuperacin completa
de la informacin en casos de emergencia.
Capacitacin permanente a los funcionarios y sensibilizacin a los contratistas de la
Universidad y a la comunidad de usuarios en Tecnologas de Informacin para el uso
apropiado de los recursos y servicios que ofrece la institucin.
Estructuracin de polticas en torno a la utilizacin de los recursos informticos y de
comunicaciones en forma preferente al papel.
Difusin de las reglas y normas de acceso restringido a los sistemas (Polticas de
seguridad informtica) entre el personal Docente y Administrativo de la Institucin.
Obtener del mercado tecnologas compatibles con la institucin.
Incorporacin masiva de la Informtica y las Telecomunicaciones en las actividades de
docencia e investigacin, ofreciendo alternativas a los procesos de aprendizaje.
Incorporar la educacin virtual como parte de la estrategia docente de la Universidad
de Cartagena.
Facilitar el acceso y promover el uso de las Tics entre los estudiantes.
Fortalecer el uso del correo institucional y promover la permanente utilizacin y
actualizacin de los Portales Institucionales de cada Programa Acadmico.
Fortalecer el nivel de comunicacin entre las diferentes reas de la Universidad y la
cultura institucional, aprovechando los beneficios que brindan las Tics para ello.
Realizar campaas de difusin entre la poblacin estudiantil en cuanto a las diferentes
redes acadmicas de las que hace parte la Universidad de Cartagena, con el fin de de
conectar, comunicar, y propiciar la colaboracin investigativa entre ellas.
El trmino ingeniera social hace referencia al arte de manipular personas para eludir los sistemas de seguridad. sta tcnica consiste
en obtener informacin de los usuarios por va telefnica, correo electrnico, correo tradicional o contacto directo.
3

51
Las anteriores estrategias dan lugar a la formulacin de los proyectos estratgicos y los
planes de accin que permitirn el logro de los objetivos institucionales. Dichos proyectos
son:
A. PROYECTO:
MANTENIMIENTO
INFRAESTRUCTURA TECNOLGICA.
ACTUALIZACIN
DE
LA
Plan de actualizacin de la infraestructura de redes, comunicaciones y proteccin

elctrica.
Plan de mejoramiento en la infraestructura de computadores personales e impresoras.
B. PROYECTO: REFUERZO DE LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

ENCARGADA DE LA ADMINISTRACIN DE LAS TICs EN LA UNIVERSIDAD DE
CARTAGENA.
C.
D.
E.
Plan de refuerzo organizacional

PROYECTO: CAPACITACIN RECURSO HUMANO
Plan de capacitacin continua a funcionarios
Plan de capacitacin a estudiantes.
PROYECTO MEJORAMIENTO DE LA SEGURIDAD INFORMTICA.
Plan de seguridad informtica
Plan de elaboracin de polticas informticas.
PROYECTO: FORTALECIMIENTO DE LA IMAGEN INSTITUCIONAL
Plan de unificacin visual del contenido de los equipos de cmputo
Plan de actualizacin de los portales de los Programas Acadmicos
F.
PROYECTO: INCORPORACIN DE LAS TICs EN LOS PROCESOS DE
APRENDIZAJE
Ambientes virtuales colaborativos orientados al apoyo de procesos acadmicos e

investigativos en la universidad de Cartagena soportados en tecnologas open source.
Incorporacin la educacin virtual como parte de la estrategia docente de la
Universidad de Cartagena.

52
CONCLUSIONES
La planificacin estratgica de Tics, contribuye al fortalecimiento y desarrollo de la
Infraestructura Tecnolgica de las instituciones educativas, a partir de un proceso ordenado
de soluciones, que les permite aprovechar los recursos tecnolgicos e informticos
disponibles en el mercado para garantizar el funcionamiento de todas las funciones
misionales que realizan.
Los planes estratgicos informticos ayudan a las universidades a cumplir con las
exigencias del desarrollo institucional con una infraestructura tecnolgica para as brindar a
sus usuarios, servicios informticos giles, veraces, dinmicos y seguros, que permitan
realizar todas las actividades que se necesitan para mantener a la Institucin como una de
las entidades de educacin lderes a nivel tecnolgico en su regin.
El uso de las Tics al interior de las Instituciones de Educacin superior, proporcionar un
nivel de innovacin de competitividad, al lograr alcanzar ndices de eficiencia y eficacia
operacional.
Los Planes Estratgicos Informticos permiten trascender las tecnologas informticas, con
el fin de obtener una mejora continua en todos los aspectos Acadmicos y Administrativos
de las Instituciones. De manera que convierte a las Tics en un habilitador de la calidad en
las mismas.
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