Avaliao: CCT0240_AV_201107091391 FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMAO

Tipo de Avaliao: AV
Aluno: 201107091391 - LARISSA ALMADA SARNAGLIA
Professor: JOAO DOMINGOS CAMPOS NETO
Nota da Prova: 4,8

Nota de Partic.: 0

Turma: 9001/AA
Data: 19/11/2013 21:30:10

1a Questo (Ref.: 201107116480)

Pontos: 0,8 / 0,8

Os usurios finais devem saber sobre sistemas de informao e concentrar esforos em cinco reas do
conhecimento:
conceitos bsicos, tecnologia da informao, aplicaes empresariais, processos de desenvolvimento e
desafios gerenciais.
sistemas da computao, conceitos bsicos, tecnologia do negcio, aplicaes empresariais e processos
operacionais;
fundamento de sistemas, tecnologia da informao, redes sem fio, processos operacionais e de negcio;
fundamentos da informao, tecnologia da informao, redes de comunicao, processos de
desenvolvimento e comrcio eletrnico;
conceitos bsicos, tecnologia de sistemas, aplicaes industriais, processos de negcio e desafios
gerenciais;
2a Questo (Ref.: 201107111597)

Pontos: 0,0 / 0,8

Em um sistema de ar condicionado, a temperatura de um ambiente mantida num certo nmero de graus

programado. Nesse sistema, a informao sobre a temperatura do ambiente e o mecanismo do termostato
funcionam respectivamente como:
entrada e feedback
feedback e controle
entrada e sada
processamento e controle
sada e feedback
3a Questo (Ref.: 201107115508)

Pontos: 0,0 / 0,8

Devido s dificuldades de comunicao entre seus sistemas de informao, uma empresa deseja implantar outro
sistema de informao que seja capaz de melhorar o processo de tomada de decises com informaes mais
rpidas, controlar da empresa de ponta a ponta. Que categoria de sistema de informao deve ser implantado
nessa empresa.
CRM
ERP
SIG
SAD
PRM
4a Questo (Ref.: 201107108463)

Pontos: 0,8 / 0,8

Todo sistema deve possuir 3 caractersticas bsicas:

a) elementos;
b) relaes entre elementos; e
c) objetivo comum.
Um carro um sistema para locomoo, que utiliza o sistema eltrico, motor, chassis, rodas e carroceria
integrados desempenhando interaes entre si. Cite, com base na afirmao, os itens que identificam as
caracteristicas dos sistemas.
1) elementos 2) relaes entre elementos 3) objetivo comum Resposta: 1) elementos: sistema eltrico, motor, chassis, rodas e carroceria 2) relao entre os elementos: os
sistema eltrico possibilita a partida do motor, levando o chassis, as rodas e a carroceria a se movimentar 3)
objetivo comum: fazer o carro se movimentar e percorrer distancias desejadas.
Gabarito:
1) elementos - sistema eltrico, motor, chassis, rodas e carroceria.
2) relaes entre elementos - os elementos so integrados e interagem entre si.
3) objetivo comum - locomoo
5a Questo (Ref.: 201107112132)

Qual dos itens a seguir no pode ser considerado um sistema?

Pontos: 0,0 / 0,8

Um banco de dados
Nda
Uma farmcia
Um carro de corrida
Um time de futebol
6a Questo (Ref.: 201107116519)

DESCARTADA

Quanto ao modelo das cinco foras competitivas de Michael Porter, o que caracteriza: "Fornecedores"?
Gabarito: Uma tica semelhante barganha dos compradores, mas agora voltada ao fornecimento de insumos e
servios para a empresa. Quanto mais fornecedor tiver sua empresa, maior controle poder exercer sobre eles
em termos de preo, qualidade e prazos de entrega.
7a Questo (Ref.: 201107110260)

Pontos: 0,8 / 0,8

Marque a nica alternativa correta das frases abaixo. Elas representam as principais funes e caractersticas
dos Sistemas de Informaes Gerenciais.
Atender somente no nvel ttico
Gerar resumos estatsticos nunca para os nveis ttico e estratgico da organizao.
Fornecer informaes somente para o planejamento operacional, nunca para os nveis ttico e
estratgico da Organizao
Suprir gerentes com informaes para que estes possam comparar o desempenho atual da organizao
com o que foi planejado
Integrar dados de diversas aplicaes e transform-los em informao apenas para o suporte deciso
8a Questo (Ref.: 201107110098)

Pontos: 0,8 / 0,8

Presente no Brasil desde 1929, a Unilever uma das lderes mundiais no fornecimento de produtos de bens de
consumo. Com 13 fbricas localizadas nos estados de So Paulo, Gois, Minas Gerais e Pernambuco, a
corporao que atua nos mercados de Higiene e Beleza, Alimentos e Sorvetes detentora de marcas e produtos
que so referncia em suas linhas de atuao, como Omo, Rexona, Kibon, Doriana, Seda, Dove, Brilhante, entre
outras. Por conta disso, o SAC (Servio de Atendimento ao Consumidor) dessas marcas realizou, em 2005, mais
de 125 mil atendimentos, entre ligaes, cartas e e-mails por ms, com os mais variados nveis de informao,
desde elogios ao produto, ateno da empresa com o cliente, at reclamaes mais especficas, como a maciez
gerada por um determinado sabo em p. Entretanto, para modificar a frmula de um produto ou at sua
estratgia de marketing, a empresa necessitava de parmetros mais seguros e concretos para analisar os dados
provenientes do SAC e reclamaes de seus clientes. O objetivo era encontrar uma ferramenta que auxiliasse no
processo de transformao de todos os dados captados no atendimento em informao til e relevante,
garantindo a otimizao e a integrao dos processos e do sistema de informao organizacional. Esta
transformao consiste na elaborao de anlises qualitativas e quantitativas. Sobre que processo teremos
impacto aps a implantao das medidas necessrias?
Processo de intermediao organizacional
Processo de reorganizao ordenada
Processo regulatrio da organizao
Processo decisrio da organizao
Processo de interconexo de sistemas

9a Questo (Ref.: 201107115461)

Pontos: 0,8 / 0,8

A Internet oferece um conjunto de tecnologias disponvel universalmente para o comrcio eletrnico. Esse
conjunto pode ser usado para criar novos canais de marketing, vendas e suporte, proporcionados por algumas
categorias, sendo uma delas a B2B, que significa:
Comrcio consumidor-consumidor
Comrcio mvel
Comrcio fornecedor-consumidor
Comrcio empresa-empresa
Comrcio empresa- consumidor
10a Questo (Ref.: 201107117420)

Pontos: 0,0 / 0,8

Em relao classificao dos tipos de sistemas de informao, correto afirmar que a definio abaixo de
um sistema que: "subsidiam a direo da empresa quanto s quests de longo prazo".
Sistemas de Nvel Estratgico
Sistemas de Nvel Operacional
Sistemas de Trabalho do Conhecimento
Sistemas de Nvel de Conhecimento
Sistemas de Nvel Gerencial

11a Questo (Ref.: 201107178549)

Pontos: 0,8 / 0,8

Os Sistemas de Informao fornecem feedback para a administrao sobre as operaes do sistema para sua
direo e manuteno, enquanto troca entradas e sadas com seu ambiente. Nesse sentido, o termo Sistemas
de Informao definido como um conjunto organizado de recursos para coletar, transformar e disseminar
informaes em uma organizao.
Assinale a alternativa que indique estes recursos:
tempo, contedo, forma, organizao e gerenciamento.
pessoas, hardware, software, banco de dados e redes.
tecnologia, finanas, meio ambiente, projetos e modularidade.
qualidade, confidencialidade, acessibilidade, usabilidade e design.
classes, processos, funes, integridade e desempenho.