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1.1.

Diseo de la Arquitectura tecnolgica

Para poderse embarcar en un proceso de comercio electrnico la empresa H&H requiere


de toma de decisiones en tres niveles especficos:

Infraestructura

Funcionalidad Tcnica Interna

Funcionalidad Tcnica para el Usuario.

Se ha entonces como arquitectura los componentes que conformaran cada uno de estos
niveles o bloques dentro de la solucin de comercio-e. Analizaremos en detalle cada una de
estos tres niveles.

Infraestructura
Tiene que ver con el hardware y el software, que H&H requiere para iniciar
su comercio electrnico.
Se tomara decisiones adecuadas en todos y cada uno de los siguientes
rubros para garantizar una base slida al negocio. En este nivel hay muchas
oportunidades para la subcontratacin.
Comunicaciones
H&H ya cuenta con equipo de comunicaciones internas, pero de
todas formas deber efectuar los ajustes necesarios para atender la
demanda externa.
Seguridad - Cortafuegos(Firewall)
En caso que los equipos de comunicacin (enrutadores, switches,
ect.) no provean el nivel de seguridad deseado. Un cortafuegos, que
es un producto que se puede catalogar como software corriendo en
su propio servidor, puede ofrecer una mayor seguridad y flexibilidad.
Servidores
El mayor riesgo para la empresa H&H al seleccionar un servidor es no
saber que carga deber soportar.

Lo que s se puede asegurar es que cualquier pequeo inconveniente


con el servidor causara problemas serios en el rango administrativos
de la empresa.
Sistemas de almacenamiento
Al igual que los servidores, es un tema lgido. El tema de la
disponibilidad es el que se debe abordar y definir.
Se necesita tener un equipo disponible al 100%, lo cual podra llevar a
un examen de tecnologas que no conoce, pero que le garanticen
que cualquier falla en el medio de almacenamiento no causara una
baja del sitio.
Servidores web
Software que provee el contenido web al visor del usuario. Aunque
los grandes tienen similar funcionalidad (Netscape o Microsoft,
sistemas abiertos o propietarios, etc).

Base de datos
Es el rea en donde existe suficiente conocimiento hacia el interior
de la empresa, en especial el Departamento de TI. Su acceso debe se
prudente.
Respaldo
Copias de respaldo peridicas, que se hacen generalmente en las
noches, y das no laborales, principalmente en software, equipos y
redes.

Funcionalidad Tcnica interna


Segunda etapa del establecimiento de una arquitectura para el comercio-e, y
donde se concentra toda la tecnologa que ser utilizada por el personal al
interior la empresa T-Contacta.

Seguridad y Certificacin
Ms all de la seguridad en el nivel del router y el cortafuegos, es aqu
donde se toman las decisiones sobre la encriptacin de informacin

como la de las tarjetas de crdito y la informacin personal de los


visitantes y/o compradores, las firmas digitales, y en trminos generales
probarle al cliente en tiempo real que estn transando con quien creen
que estn transando, mediante certificacin.
Desarrollo
Hay una amplia gama de herramientas para el desarrollo, desde editores
HTML hasta avientes de desarrollo para un sitio completo, de formas
simples hasta pequeas aplicaciones en java o componentes active-X
que pueden entrar en juego durante la construccin de un sitio web.
Pruebas
Se recomienda subir el diseo del sitio web para ir encontrando
problemas con el fin de solucionarlos a tiempo. Por ejemplo si en
desempeo es lento, o existen errores.
Servidor de publicidad
Se empiezan a ver productos que permiten su publicidad en otros sitios.
Reportes de trfico
Son la clave para saber que funciona y que no, y entre ms rpido se
puedan enterar de una pgina aburridora, ms oportunidades se podrn
hacer los cambios respectivos.
Bsqueda
Herramienta para ayudarles a sus visitantes a encontrar lo que buscan.
Hay varias opciones que difieren en uso, utilidad y la forma en la cual
arrojan los resultados de las consultas. Algunos sitios inclusive
complementan su contenido con enlaces a material que se encuentra
buscando en la web.

Funcionalidad Tcnica para el usuario


En este ltimo nivel se encuentra la funcionalidad y aplicaciones que definen
el sitio web. Son las nuevas atracciones tursticas que aparecen cada da.

Encuestas
Una excelente forma para obtener informacin sobre cosas que le
interesan es colocando encuestas en el sitio web, y obtendr unos
cuantos cientos o miles de repuestas. Colocando las respuestas en el
sitio web para que los usuarios la vean por lo general generan ms
pginas vistas y ms publicidad.
Catlogos y directorios

Un catlogo de la lista de productos y servicios que ofrece


H&H.

Un directorio es una base de datos con facilidad de


bsquedas que lleva a enlaces.

Tiendas
El software que se utiliza para el manejo de tiendas probablemente
incluya soporte para crear un catlogo de productos y manejar
transacciones con tarjeta de crdito.
Compras
Internet se presenta como un excelente sitio para iniciar procesos de
compra y en algunos casos para concluirlos. La presentacin de
informacin sobre productos, al igual que proveer facilidades para
configuracin y bsqueda de productos substitutos hacen que el
proceso de compra se pueda agilizar en la red.
Recursos Humanos
Sitios para almacenar hojas de vida para que las empresas hagan
ms reclutamiento de empleados en la web.
Colocando anuncios en sitios web o en grupos de discusin es solo el
comienzo. En la medida en que se agiliza el recibo de hojas de vida
para que se puedan aceptar y sean procesadas automticamente,
ms rpido se pueden poner en manos de quien requiere esta
informacin.

1.2.

Operacin

CUALITATIVO

Para ser esto un proyecto exitoso los que administraran deben


tener una mayor capacidad administrativa y de liderazgo.

Para lograr una adecuada ubicacin en la macro plaza de Internet,


los responsables del proyecto debern trabajar correctamente los
siguientes tres elementos clave del marketing en Internet: el
contenido, las tcnicas de programacin y la promocin del sitio.

Publicar suficiente informacin relevante que permita a los


visitantes tomar decisiones. Encontrar la informacin que se
requiere, es la razn fundamental por la que la gente navega en
Internet.

La informacin publicada debe ser tan especfica como sea posible.

Algunos visitantes estarn satisfechos con leer algunas cuantas


lneas de los documentos que se publique, pero muchos otros
requerirn informacin ms especfica. Estaremos obligados a
atender las necesidades de ambos gneros de clientes.

CUANTITATIVO

La comunidad en Internet debe saber que la empresa y sus


productos existen. Es imposible generar nuevas oportunidades de
negocio si resulta difcil localizar su Sitio Web en Internet, por muy
atractivo que ste sea. Por ello nuestro sitio web formar parte de
los directorios de los principales portales internacionales y su
direccin aparecer listada dentro de las tres primeras pginas de
los resultados de bsqueda.

Contrataremos al personal especializado para que trabaje


juntamente con nosotros en el contenido y en la promocin del sitio
Web de nuestra cadena de restaurantes.

A travs de nuestro Sitio Web, la empresa debe ayudar a los


visitantes a desarrollar su trabajo ms fcilmente y a tomar
decisiones ms rpida y eficazmente.

En nuestra pgina web la informacin que se publicar ser un


contenido especfico y sobre todo agradable en la parte grfica del
contenido para que sea amigable a la vista del usuario la pgina
web.

Se tendr mucho cuidado con la animacin grfica puesto que todos


los clientes no cuentan con potentes procesadores y lneas de
conexin a gran velocidad para navegar en Internet.

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