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Derechos
1. Derecho a obtener productos con calidad e idoneidad: Derecho a obtener en el
mercado, de los productores y distribuidores, bienes y servicios que renan unos
requisitos mnimos de calidad e idoneidad para satisfacer sus necesidades.
2. Derecho a ser informado: derecho a obtener informacin veraz, suficiente,
precisa, oportuna e idnea respecto de los productos y/o servicios que se ofrezcan
o se pongan en circulacin, sobre los riesgos que puedan derivarse de su
consumo o utilizacin, los mecanismos de proteccin de sus derechos y las
formas de ejercerlos.
3. Derecho a reclamar: derecho a acudir directamente al productor, proveedor o
prestador de un servicio y obtener reparacin integral, oportuna y adecuada de
todos los daos sufridos, as como a obtener acceso a las autoridades judiciales o
administrativas para el mismo propsito.
4. Derecho a obtener proteccin al firmar un contrato. Derecho a ser protegido de
las clusulas abusivas en los contratos de adhesin.
Garantias
-Tienes derecho a 3 opciones: cambio del producto, la reparacin gratuita o la
devolucin del dinero desde la fecha de la compra o desde que recibiste el
producto. T eliges.
-Debes presentar tu boleta, o comprobante de compra al vendedor y hacer valer tu
derecho a la garanta legal.
-No debes aceptar los carteles o timbres en las boletas que indiquen "no se
admiten cambios ni devoluciones". No son legales.
MINISTERIO DE EDUCACION
PROFESORA SUSANA
AO I