Introduccin

A lo largo de estos ltimos aos se ha venido hablando de planeacin estratgica, muchas empresas operan
en Nicaragua sin planes formales, sin darle importancia a su utilizacin, en las empresas y especficamente
en pequeas empresas.
La importancia de este estudio de realizar un plan formal puede rendir muchos beneficios, dar un
panorama o direccin apropiada, afina sus objetivos, permite coordinar mejor las labores de la empresa,
anima a la gerencia para que piense sistemticamente en el futuro, adems de conocer se puede afrontar a
la competencia derivada de la globalizacin de la economa. Si se pusiera en prctica el plan estratgico en
la contratacin del personal consideramos que se podran obtener numerosos beneficios para las tiendas de
Chinandega.
En los pases y especialmente en Nicaragua, las empresas tiene una escasa visin en planificarse es por ello
que este estudio servir a la gerencia de la tiendas de Chinandega para asimilar fuertes y continuos
cambios, no solo en l entrono, sino tambin sociales. Es necesario tomar decisiones dentro del mbito
empresarial para poder adaptarse a este cambiante y complejo mundo. Adems de realizar un mejor
desempeo en su gestin comercial, beneficiando as la puesta en marcha de la planificacin o direccin
estratgica.

La metodologa desarrollada en esta investigacin incluye un doble enfoque: por un lado un amplio y
exhaustiva revisin a los enfoques conceptuales relacionados con direccin, reclutamiento, seleccin e
induccin, misin, visin, objetivos estratgicos, diagnostico, plan y control, en si los pasos necesarios de
acuerdo a los modelos estudiados cual sera ms viable y por otro lado se han utilizado tcnicas como las
del anlisis de la entrevista, la observacin personal, revisin documental, tcnicas de trabajo de equipo as
como la observacin directa.

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Resumen

El cdigo civil de Nicaragua, establece por este contrato el obrero ofrece contribuir a la produccin, por
el trabajo personal, por tiempo determinado, mediante el pago de un salario, el contrato de trabajo sea
individual o colectivo, supone el pago de salario en dinero efectivo; la jornada mxima de 8 horas de labor
el descanso semanal; la prohibicin del trabajo a los menores de 18 aos, condicionado a la educacin y
desarrollo fsico, la igualdad de salario sin distincin de sexo, por trabajo igual y su adecuacin a las
necesidades de la vida

del obrero; la indemnizacin por accidentes los seguros obligatorios y la

intervencin del estado para asegurar la aplicacin de las leyes y reglamentos correspondientes.
La contratacin ha evolucionado ya que las tcnicas de Seleccin del personal son ms subjetivas y ms
afinadas: determinando los requerimientos de los recursos humanos, acrecentando las fuentes ms efectivas
que permitan allegarse a los candidatos idneos, evaluando la potencialidad fsica y mental de los
solicitantes, as como su aptitud para le trabajo, utilizando para ello una serie de tcnicas, como la
Entrevista, las pruebas psicometras y los exmenes mdicos etc.
Por ende en esta investigacin se plantea con el propsito de saber si la empresa est trabajando con un
sistema adecuado especficamente

en el rea de contratacin del personal

en las tiendas de

comercializacin de ropa en la ciudad de Chinandega

Al ejecutar este tema de Proceso de Contratacin del Personal de Tiendas de comercializacin de ropa en
la zona cntrica de la ciudad de Chinandega en el periodo de Septiembre Noviembre 2014 permitir el
mejoramiento de una buen servicio que le proporcionara a la sociedad mayores para el personal interno y
mejor rentabilidad para la empresa atreves de la ejecucin de los planes de acciones u otras actividades
necesaria en la captacin de personal cualificado.
Este trabajo brindar a la empresa una serie de informacin acerca del proceso adecuado de contratacin y
reclutamiento del personal tanto interno como externo y as cubrir las vacantes dentro de la empresa, y as
alcanzar unos resultados positivos en las operaciones ejecutadas

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El problema cientfico que se plantea, es Falta de un sistema adecuado de Contratacin del Personal de
las Tiendas de comercializacin de ropa en la zona cntrica de la ciudad de Chinandega en el periodo de
Septiembre Noviembre 2014. ?
A partir del problema definido se plantea la siguiente hiptesis investigativa.
La Hiptesis asume que: Si se aplica adecuadamente el proceso de contratacin se contribuye a una mayor
eficiencia de los recursos humanos.
Para dar cumplimiento a la hiptesis planteada se han definido los siguientes objetivos tanto generales como
especficos.

OBJETIVOS:
OBJETIVO GENERAL:
Formular la situacin proyectada de un plan del Proceso de Contratacin del Personal de Tiendas de
comercializacin de ropa en la zona cntrica de la ciudad de Chinandega en el periodo de Septiembre
Noviembre 2014
OBJETIVOS ESPECFICOS:

Exponer tcnicas y herramientas acerca de la Planificacin del talento humano, como elemento
estratgico necesario para lograr una efectiva y oportuna toma de decisiones, y para visualizar
comose administra las tiendas y su impacto de esta actividad en la tienda, a fin de lograr sus
objetivos y metas desde el punto de vista integral.
Elaborar un plan de contratacin del personal operativo anual que nos permita elaborar cada una
de las actividades del puesto.
Ejecutar planes de acciones que permitan la productividad del plan de talento humano.
Analizar y definir la informacin fundamental que ayude a las contrataciones del talento humano

Todo negocio debe tener claramente definida su jerarqua y los negocios que no tiene el organigrama lo
deben realizar asi tambin un pequeo manual de funciones para definir claramente sus obligaciones,

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responsabilidades, deberes y derechos, se debe planificar cada requerimiento de talento humano segn los
datos histricos para no fallar en el supernumerario o sobre carga de trabajo por poco personal., se debe
definir claramente el proceso de reclutamiento, se debe definir cada paso del proceso de seleccin de cada
tienda segn su necesidad., Se deben cumplir las disposiciones del MITRAB para evitar reclamos y
demanda por parte de los trabajadores al cumplir con contrato escrito ya que al no estar en fsico el
contrato, la nmina de pago todo lo que diga el trabajador ser verdad ante el MITRAB y se puede incurrir
en mayores gastos, siempre se debe aplicar proceso de induccin en cada negocio.
La economa del pas en donde se desarrollan las actividades y trabajos de las tiendas de Chinandega deben
ser tomadas muy en cuenta, ya que el comportamiento de estos factores, vara en las ventajas o desventajas
que pueda tener la organizacin en el mercado. Cabe sealar que tambin hay que tener en cuenta el
acontecer internacional en relacin a lo econmico, ya que si bien es cierto la Empresa est dentro del
territorio nacional, pero Nicaragua no est aislado del mundo, por ello, estamos tambin influenciados por
la economa mundial y las repercusiones que trae a cada uno de los pases.
La planificacin estratgica de la contratacin de personal garantiza el xito de la organizacin, ofrece
pautas congruentes para el logro de los planes y proyectos a corto, mediano y largo plazo. Esta se
fundamenta en un enfoque sistemtico por permitir analizar y solucionar problemas. Adems dichos
modelos se adecua al proceso educativo donde estar dirigido a contribuir al desarrollo de los procesos
socio-culturales econmicos y polticos a nivel regional y nacional.

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Planteamiento del problema

Todas las empresas requieren de un adecuado sistema de contratacin de personal para crecer y ser
rentables con la persona idnea en el cargo, un buen diseo de plan contratacin ayuda a la alta gerencia a
tener una versin cualitativa y cuantificada de su negoci, trazar objetivos, encontrar la manera ms
adecuada de llevar lo planeado a la realidad y generar credibilidad para agentes interesados.
Por la falta de un formato de contratacin no adecuado muchas veces se selecciona a un personal no apto
para el puesto requerido ah es donde se ocasiona una mala atencin al cliente, perdida en el negocio,
descontrol del personal dentro de la misma empresa.
Las empresas que se estudiarn tienen entre 5 a 20 aos de estar posicionada en mercado del sector
comercio y en el transcurso del tiempo se espera que sean tiendas competitiva, el presente trabajo aborda
la importancia de realizar un diagnstico de la situacin y perspectivas de la empresa mediante tcnicas que
se basan principalmente en la contratacin de Personal,

as mismo obtener conclusiones de la

consecuencia de viabilidad econmica y de mercado de los negocio en marcha y su evolucin futura.

Falta de un sistema adecuado de Contratacin del Personal de las Tiendas de comercializacin de ropa en
la zona cntrica de la ciudad de Chinandega en el periodo de Septiembre Noviembre 2014. ?

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ANTECEDENTES

En nuestra legislacin civil existe una definicin del contrato de trabajo; a travs del tiempo, se han dado
leyes que reconocen determinados derechos,
El cdigo civil de Nicaragua, establece por este contrato el obrero ofrece contribuir a la produccin, por
el trabajo personal, por tiempo determinado, mediante el pago de un salario, el contrato de trabajo sea
individual o colectivo, supone el pago de salario en dinero efectivo; la jornada mxima de 8 horas de labor
el descanso semanal; la prohibicin del trabajo a los menores de 18 aos, condicionado a la educacin y
desarrollo fsico, la igualdad de salario sin distincin de sexo, por trabajo igual y su adecuacin a las
necesidades de la vida

del obrero; la indemnizacin por accidentes los seguros obligatorios y la

intervencin del estado para asegurar la aplicacin de las leyes y reglamentos correspondientes.
La contratacin ha evolucionado ya que las tcnicas de Seleccin del personal son ms subjetivas y ms
afinadas: determinando los requerimientos de los recursos humanos, acrecentando las fuentes ms efectivas
que permitan allegarse a los candidatos idneos, evaluando la potencialidad fsica y mental de los
solicitantes, as como su aptitud para le trabajo, utilizando para ello una serie de tcnicas, como la
Entrevista, las pruebas psicometras y los exmenes mdicos etc.
Una persona adecuada es por lo general la que tiene experiencia, actitud y capacitacin profesional para
cada puesto en particular; Tambin es un empleado honesto con conducta tica.
Es evidente que la globalizacin en el mundo laboral y el gran nivel competitivo ha comprobado que
muchos empresarios busquen nuevas maneras de desarrollar a sus empresas para alcanzar una etapa de
prosperidad econmica y de estabilidad de los miembros que la integran dirigindose principalmente en
tomar decisiones orientadas a la reduccin de los costos, mejoramientos de calidad y agilidad en los
procesos para alcanzar los mximos resultados econmicos.
El trabajo presentado aborda la implementacin de un adecuado sistema de contratacin del personal
desde el reclutamiento, seleccin y contratacin del personal para su integracin al equipo de trabajo..

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JUSTIFICACION
Esta investigacin se plantea con el propsito de saber si la empresa est trabajando con un sistema
adecuado especficamente en el rea de contratacin del personal en las tiendas de comercializacin de
ropa en la ciudad de Chinandega

Al ejecutar este tema de Proceso de Contratacin del Personal de Tiendas de comercializacin de ropa en
la zona cntrica de la ciudad de Chinandega en el periodo de Septiembre Noviembre 2014 permitir el
mejoramiento de una buen servicio que le proporcionara a la sociedad mayores para el personal interno y
mejor rentabilidad para la empresa atreves de la ejecucin de los planes de acciones u otras actividades
necesaria en la captacin de personal cualificado.
Brindar a la empresa una serie de informacin acerca del proceso adecuado de contratacin y
reclutamiento del personal tanto interno como externo y as cubrir las vacantes dentro de la empresa, y asi
alcanzar unos resultados positivos en las operaciones ejecutadas

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OBJETIVOS:
OBJETIVO GENERAL:
Formular la situacin proyectada de un plan del Proceso de Contratacin del Personal de Tiendas de
comercializacin de ropa en la zona cntrica de la ciudad de Chinandega en el periodo de Septiembre
Noviembre 2014
OBJETIVOS ESPECFICOS:

Exponer tcnicas y herramientas acerca de la Planificacin del talento humano, como elemento
estratgico necesario para lograr una efectiva y oportuna toma de decisiones, y para visualizar
comose administra las tiendas y su impacto de esta actividad en la tienda, a fin de lograr sus
objetivos y metas desde el punto de vista integral.
Elaborar un plan de contratacin del personal operativo anual que nos permita elaborar cada una
de las actividades del puesto.
Ejecutar planes de acciones que permitan la productividad del plan de talento humano.
Analizar y definir la informacin fundamental que ayude a las contrataciones del talento humano

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MARCO TEORICO:
El Contrato de trabajo es la principal herramienta que se utiliza en el mercado laboral entre quienes
contratan y quienes desarrollan un trabajo con la finalidad de dejar definidas claramente las obligaciones de
los mismos. Es obligatorio segn el Cdigo laboral nicaragense que se pacten obligaciones a las que el
empresario y el trabajador se comprometen, de igual manera sealar la unidad de tiempo, el pago y el lugar
en el cual se desarrollarn las respectivas funciones, En dependencia del tipo de contrato que se utilice los
derechos y deberes del empresario y el trabajador variarn. (Programa acceso ciudadano a la justicia laboral,
2010)
Mejorar las condiciones del empleo es un inters del estado, que se establece en la ley No 664 Ley
General De Inspeccin Del Trabajo la cual contiene la regulacin de la inspeccin en esta materia y que
dicha inspeccin es parte del Sistema General de Inspeccin del Trabajo. (Programa acceso ciudadano a la
justicia laboral, 2010)
Es con el Ministerio del Trabajo que el Estado interviene en la Proteccin del trabajador a travs de la
vigilancia del cumplimiento de las obligaciones de los empleadores, vigilando que se respeten todas las
obligaciones recogidas en el contrato, mejorando las condiciones de trabajo en la que se realizan las
actividades laborales por parte de los trabajadores.
Existe un gran problemtica en la relacin Empleador- trabajador por parte del Estado al pretender incidir
en esta relacin en la cual interfieren factores como la economa de Mercado, la libre Empresa la cual
tambin es inters del estado estimular, en medio de la crisis econmica. (Reyes Ponce, 1971)
En nuestro pas una gran parte del Sector empresarial lo constituyen pequeas, medianas y grandes
empresas que gozan de una serie de incentivos y segn las estadsticas del ao 2005 presentadas por el
(MIFIC) existen 103, 497 Pymes a nivel Nacional estas tienen caractersticas propias llegando a ser algunas
empresas familiares, en consecuencia el tipo de contratacin es variado.
El Derecho del Trabajo

est constituido por un conjunto de normas, cuya razn de ser

fundamentalmente es tutelar los derechos de los trabajadores a travs del MITRA en el rea administrativa

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y en los juzgados el rea judicial Laboral, El conocimiento de estas normas por parte de las Autoridades
Laborales y de los factores de la produccin y de los trabajadores es determinante para efectos de concebir
el papel que juega el Derecho del Trabajo en el marco de las relaciones laborales entre los empleadores
y trabajadores (burgalin castillo)

Sujetos de la relacin laboral

Al contrario del derecho civil, el derecho laboral trata de proteger a una de las partes del contrato de
trabajo para equipararla con la otra.
Es importante resaltar que el artculo 6 del Cdigo laboral manifiesta expresamente los elementos que
caracterizan la relacin contractual o de trabajo, como es la prestacin de un servicio mediante una
remuneracin bajo su direccin o subordinacin como condicin indispensable para hablar de una relacin
laboral.
Los derechos laborales individuales debemos contextualizarlos en una relacin laboral y de all
desprenderlos. Toda relacin laboral es una relacin jurdica, porque el vnculo que establece el trabajador
con el empleador est regido por un cuerpo de leyes. El Cdigo laboral nicaragense, al referirse al
contrato individual del trabajo, establece lo siguiente:
La relacin laboral o de trabajo, cualquiera que sea la causa que le da origen, es la prestacin de trabajo de
una persona natural subordinada a un empleador mediante el pago de una remuneracin. (Art. 19 del
Cdigo de Trabajo.)
La relacin laboral se da entre el trabajador o trabajadora, quien es una persona natural, y un empleador,
que puede ser una persona natural o jurdica. Las personas naturales, segn nuestra legislacin civil, son
todos los individuos de la especie humana, cualquiera que sea su edad, sexo, estirpe o condicin arto 2 y 3
Cdigo civil Las personas jurdicas son las asociaciones o corporaciones temporales o perpetuas, fundadas

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con algn fin o por algn motivo de utilidad pblica, o de utilidad pblica y particular que en sus relaciones
civiles, conjuntamente representen una individualidad jurdica.
La relacin laboral se establece a travs de un contrato, que es el convenio verbal o escrito entre un
empleador y un trabajador, por el cual se establece entre ellos una relacin laboral para ejecutar una obra o
prestar un servicio personal arto 19 CT.
En el artculo 88 Cn precepta que pueden existir contratos individuales y contratos colectivos de trabajo,
lo que estar determinado por los intereses individuales o gremiales de los trabajadores.
Contrato de trabajo: Es el acuerdo entre el empresario y el trabajador en el que se detallan las condiciones
en las que un trabajador se compromete a realizar un determinado trabajo por cuenta del empresario y bajo
su direccin, a cambio de una retribucin o sueldo. (beltran, 1998)
Los contratos de trabajo pueden hacerse por escrito o verbalmente en casos de trabajo en el campo,
domstico o trabajos ocasionales que no excedan los 10 das.
El contrato puede realizarse por tiempo indefinido (fijo) o por una duracin determinada (temporal); esta
duracin depender del tipo de contrato y de lo establecido en el mismo.
Sobre el perodo de prueba es optativo y se debe poner por escrito en el contrato. La duracin del
perodo de prueba se fija en los convenios colectivos y no podrn exceder de tres meses.
CONTENIDO DEL CONTRATO DE TRABAJO
El contrato de trabajo debe contener de acuerdo a lo establecido en el artculo 20 del Cdigo de Trabajo,
Lugar y fecha de su celebracin. La identificacin y domicilio de las partes y en su caso, el nombre y
apellido del representante legal de la entidad empleadora. Descripcin del trabajo y lugar o lugares donde
deba realizarse .La duracin diaria y semanal de la jornada y si sta es diurna, mixta o nocturna. Indicacin
de si el contrato es por tiempo determinado o de duracin indefinida. La cuanta de la remuneracin, su
forma, perodos y lugar de pago, y si se conviene por unidad de tiempo, por unidad de obra, por tarea o a
destajo, por comisin o por participacin en los cobros de ventas o en las utilidades y cualquier otro

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complemento salarial, as como la forma de clculo en la remuneracin. Las firmas de los otorgantes o su
representante legal, o impresin digital o firma a ruego de los que no sepan o no puedan firmar, en
presencia de dos testigos.
Estos requisitos no son exclusivos para que un contrato de trabajo sea vlido, pero son los mnimos.
Pueden ser ampliados a travs de convenios, reglamentos o disposiciones con los trabajadores, o bien con
un trabajador en particular, lo que se da cuando esta persona tiene capacidades o conocimientos diferentes
al resto. Se prohbe estipular en el contrato que no se pagarn prestaciones sociales. (burgalin castillo)
EL CONTRATO INDIVIDUAL DE TRABAJO
EL CONTRATO INDIVIDUAL DE TRABAJO POR TIEMPO DETERMINADO
Es aquel tipo de contrato de trabajo de carcter individual, en el cual las partes intervinientes en su
celebracin, limitan su duracin a un periodo de tiempo determinado.
Rafael Alfonso Guzmn, indica en su obra Nueva Didctica del Derecho del Trabajo, que el contrato
individual de trabajo a tiempo determinado es aquel tipo de contrato en el que las partes han limitado la
duracin de los servicios del trabajador.
Es requisito del contrato laboral establecer el plazo de terminacin del contrato; El Cdigo laboral ofrece
algunas directrices para resolver el tema, a modo de que no se preste a interpretaciones diversas. As,
determina que el contrato de trabajo se presume concertado por tiempo indeterminado, excepto cuando:
Las partes convengan en un plazo;
Para la realizacin de la obra o servicio el plazo est en funcin del tiempo de duracin de los mismos;
Se trate de trabajos estacionales o cclicos, sin perjuicio de lo estipulado en convenios o acuerdos
colectivos.

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EL CONTRATO INDIVIDUAL DE TRABAJO POR TIEMPO INDETERMINADO

El contrato o relacin de trabajo se considera por tiempo indeterminado cuando no tiene plazo
establecido. Asimismo, cuando hubiere expirado el plazo del contrato por tiempo determinado y el
trabajador contine prestando sus servicios por 30 das ms, o cuando vencido el plazo de su segunda
prrroga se contine trabajando o se prorrogue nuevamente. (burgalin castillo)
En los contratos por tiempo indeterminado, las partes pueden convenir un perodo de prueba
CONTRATOS VERBALES
Los contratos de trabajo podrn ser verbales slo en los siguientes casos: a) trabajo en el campo; b) trabajo
en el servicio domstico, y c) trabajos temporales u ocasionales que no excedan del trmino de 10 das.
Terminacin del Contrato de trabajo: pone fin a la generacin de derechos y obligaciones surgidos a travs
de l. Puede ser concluido por alguna de las partes.
Si el contrato de trabajo que se est terminando fuere de tiempo indeterminado, el trabajador deber dar
aviso a su empleador con quince (15) das de anticipacin.
En el caso de que sea el empleador que termine la relacin laboral por tiempo indeterminado y sin justa
causa, deber pagar al trabajador una indemnizacin equivalente a: un (1) mes de salario por cada uno de
los primeros tres (3) aos de trabajo, y 20 das de salario por cada ao de trabajo a partir del cuarto ao.
RECLUTAMIENTO DE RECURSOS HUMANOS
Los individuos y las organizaciones estn involucrados en un continuo proceso de atraccin mutua. De la
misma manera como los individuos atraen y seleccionan a las organizaciones, informndose y hacindose
sus opiniones acerca de ellas, las organizaciones tratan de atraer individuos y obtener informaciones acerca
de ellos para decidir si hay o no inters de admitirlos. (beltran, 1998). El reclutamiento es un conjunto de
procedimientos orientados a atraer candidatos potencialmente calificados y capaces de ocupar cargos

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dentro de la organizacin. Es en esencia un sistema de informacin mediante el cual la organizacin

divulga y ofrece al mercado de recursos humanos las oportunidades de empleo que pretende llenar.
Para ser eficaz, el reclutamiento debe atraer una cantidad de candidatos suficiente para abastecer de modo
adecuado el proceso de seleccin. La funcin del reclutamiento es suministrar la seleccin de candidatos
para su funcionamiento. El reclutamiento consiste a partir de los datos sobre necesidades presentes y
futuras de recursos humanos de la organizacin en las actividades relacionadas con la investigacin y con
la intervencin de las fuentes capaces de proveer a la organizacin de un nmero suficiente de personas
que sta necesita para la consecucin de sus objetivos. Es una actividad cuyo objetivo inmediato consiste
en atraer candidatos de entre los cuales se seleccionarn los futuros integrantes de la organizacin.
FUENTES DE RECLUTAMIENTO
El reclutamiento no siempre intenta abarcar todo el mercado de recursos. El problema fundamental de la
organizacin es establecer fuentes de suministro de recursos humanos, que le interesen especficamente
para concentrar en ellas sus esfuerzos de reclutamiento.
La identificacin, la seleccin y el mantenimiento de las fuentes de reclutamiento constituyen una manera
por la cual la ARH puede: (beltran, 1998)
disminuir el tiempo del proceso de reclutamiento; (beltran, 1998)
reducir los costos operacionales de reclutamiento, mediante la economa en la aplicacin de sus tcnicas.
(beltran, 1998)
Para identificar y ubicar mejor las fuentes de reclutamiento, dentro de los requisitos que la organizacin
exigir a los candidatos, se necesita la investigacin externa y la interna del candidato adecuado; si no, debe
reclutarlos a travs de las tcnicas de reclutamiento ms indicadas para el caso. (beltran, 1998)
MEDIOS DE RECLUTAMIENTO: El mercado de recursos humanos presenta diversas y es que deben
establecerse y localizarse por la empresa que pasa a influir en ellas, a travs de mltiples tcnicas de
reclutamiento, con el propsito de atraer candidatos para atender sus necesidades.

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El mercado de recursos humanos est conformado por un conjunto de candidatos que pueden estar
empleados o desempleados.
Los candidatos, empleados disponibles, pueden ser reales o potenciales. Los candidatos empleados, sean
reales o potenciales, estn trabajando en alguna empresa, inclusive en la nuestra. Esto explica los dos
medios de reclutamiento: el interno y el externo.
El reclutamiento se denomina externo cuando tiene que ver con candidatos reales o potenciales,
disponibles o empleados en otras empresas, y su consecuencia es una entrada de recursos humanos. Se
denomina interno cuando implica candidatos reales o potenciales empleados nicamente en la propia
empresa, y su consecuencia es un procesamiento interno de recursos humanos. (beltran, 1998)
El reclutamiento es interno cuando, al presentarse determinada vacante, la empresa intenta llenarla
mediante la reubicacin de sus empleados, los cuales pueden ser ascendidos (movimiento vertical) o
transferidos (movimiento horizontal), o transferidos con promocin (movimiento diagonal). (beltran, 1998)
El reclutamiento Interno exige coordinacin e integracin de la dependencia de reclutamiento con las
dems dependencias de la empresa.
Las principales ventajas que pueden derivarse del reclutamiento interno son:
Es ms econmico para la empresa, pues evita gastos de avisos de prensa u honorarios de empresas de
reclutamiento, costos de recepcin de candidatos, costos de admisin, costos de integracin de nuevos
empleados,
Es ms rpido, dependiendo de la posibilidad de que el empleado se transfiera o se ascienda de
inmediato, y evita las frecuentes demoras del reclutamiento externo, la expectativa por el dia en que se
publicar el aviso de prensa, la espera de los candidatos, la posibilidad de que el candidato escogido deba
trabajar durante el periodo de preaviso en su actual empleo, la demora natural del propio proceso de
admisin, etc.;

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El reclutamiento interno presenta algunas desventajas:

Exige que los empleados nuevos tengan condiciones de potencial de desarrollo para poder ascender, al
menos, a algunos niveles por encima del cargo donde estn ingresando, y motivacin suficiente para llegar
all; si la organizacin realmente no ofrece oportunidades de progreso en el momento adecuado
Cuando se administra de manera incorrecta, puede conducir a la situacin que Laurence Peter denomina
"principio de Peter a las empresas, al promover incesantemente a sus empleados, los elevan siempre a la
posicin donde demuestran el mximo de su incompetencia
l reclutamiento externo: incide sobre los candidatos reales o potenciales, disponibles o empleados en
otras organizaciones, y puede implicar una o ms tcnicas de reclutamiento, las tcnicas de reclutamiento
son los mtodos mediante los cuales la organizacin enfoca y divulga la existencia de una oportunidad de
trabajo, a las fuentes de recursos humanos ms adecuadas. Es conveniente catalogar a los candidatos por
orden alfabtico, considerando el sexo, la edad y otras caractersticas importantes. (beltran, 1998)
Las principales tcnicas de reclutamiento externo son las siguientes:
Conferencias y charlas en universidades y escuelas,
Contactos con otras empresas que actan en el mismo mercado, en trminos de cooperacin mutua.
Viajes de reclutamiento a otras localidades.
Agencias de reclutamiento
La mayor parte de las veces, estas tcnicas de reclutamiento se utilizan en conjunto. De manera general,
cuanto mayor sea la limitacin de tiempo mayor ser el costo de la tcnica de reclutamiento que se aplique.
El reclutamiento externo ofrece las siguientes ventajas:
Trae "sangre nueva" y nuevas experiencias a la organizacin.

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 Aprovecha las Inversiones en preparacin y en desarrollo de personal efectuadas por otras empresas o
por los propios candidatos.
Hay que sealar tambin que el reclutamiento externo presenta algunas desventajas:
Generalmente tarda ms que el reclutamiento interno.
En principio, es menos seguro que el reclutamiento interno, ya que los candidatos externos son
desconocidos y provienen de orgenes y trayectorias profesionales que la empresa no est en condiciones
de verificar con exactitud
Por lo general, afecta la poltica salarial de la empresa al actuar sobre su rgimen de salarios, principalmente
cuando la oferta y la demanda de recursos humanos estn en situacin de desequilibrio.
Reclutamiento mixto.
Uno siempre debe complementar al otro, ya que al hacer reclutamiento interno el individuo transferido a la
posicin vacante debe reemplazarse en su posicin previa. (beltran, 1998)
El retiro produce una vacante que debe llenarse. Cuando se hace el reclutamiento interno, en algn punto
de la organizacin siempre surge una posicin que debe llenarse mediante reclutamiento externo, a menos
que sta se cancele.
Frente a las ventajas y desventajas de los reclutamientos interno y externo, muchas empresas han preferido
una solucin eclctica: el reclutamiento mixto; es decir, el que enfoca tanto fuentes internas como fuentes
externas de recursos humanos. (beltran, 1998)
PROCESO DE CONTRATACIN DEL PERSONAL:
PROCESO DE RECLUTAMIENTO, SELECCIN Y CONTRATACIN
PERFIL DEL PUESTO: Son los requerimientos que deben satisfacer las personas, para ocupar los
puestos eficientemente, puede decirse que la vacante es una pieza faltante en una mquina.

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El reemplazo y el puesto de nueva creacin se notificaran a travs de una requisicin al departamento de

seleccin de personal o a la seccin encargada de estas funciones, sealando los motivos que las estn
ocasionando, la fecha en que deber estar cubierto el puesto, el tiempo por el cual se va a contratar,
departamento, horario y sueldo. (beltran, 1998)
Para definir el perfil se pueden elaborar profesiogramas que consisten en una representacin grfica de los
requisitos o caractersticas de un puesto de trabajo, sealndolos cualitativa y cuantitativamente.
2. RECLUTAMIENTO
Reclutamiento: Conjunto de esfuerzos que hace la organizacin para atraer, convocar al personal mejor
calificado con mayores posibilidades de integracin. ste debe de ser rpido y de respuesta rpidas.
(beltran, 1998)
Las herramientas que utiliza son las siguientes:
Manpower, Medios de comunicacin masivas, Bolsas de trabajo, Ferias del empleo, Agencias de
colocacin, Internet (websites, e-mail), Instituciones educativas, Familiares o recomendados, Puerta a
puerta en la calle, Otras empresas
3. SELECCIN
Seleccin: Proceso que trata no solamente de aceptar o rechazar candidatos si no conocer sus aptitudes y
cualidades con objeto de colocarlo en el puesto ms a fin a sus caractersticas. Tomando como base que
todo individuo puede trabajar. (beltran, 1998)
Frecuentemente la seleccin es informal por motivos de rapidez y economa, aunque sta forma es
peligrosa porque se pone en manos del azar la obtencin de empleados capaces, responsables e idneos.
Para dinero y tiempo, este PROCESO DE SELECCIN DE PERSONAL de penal o una consultora.
Entrevista inicial

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Exmenes psicomtricos
Psicotcnicos y de conocimientos,
Examen del rea
Referencias
Examen mdico
ENTREVISTA
Tipo de comunicacin interpersonal (entrevistador-entrevistado)
Cuyo fin es intercambiar informacin valiosa.
ELEMENTO DE LA ENTREVISTA
SOLICITUD.- Es una herramienta que servir de base para todos los dems procesos ya que sus datos son
fuente de informacin comparable entre los diferentes candidatos.
CURRCULUM.- Al igual que la solicitud su papel es fuente de informacin en la cual el candidato puede
utilizarlo expresando cada uno de sus logros o experiencias laborales.
REVISIN DEL CURRCULUM / SOLICITUD
Junte unos pocos cada vez.
Elabore una lista de requerimientos y necesidades.
Fotocopie esta lista y compltela conforme va revisando el currculo.
Revise las bases del empleo y la educacin-Responsabilidades, Ttulos, etc.
Evalu la ortografa, la exactitud, la comunicacin escrita.

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TIPOS DE PREGUNTAS
Cerradas.

Abiertas. Generales

Enfocadas Provocadoras.

Desempeo pasado. Hipotticas.

Auto

Evaluacin.
TIPOS DE ENTREVISTAS:
E. Libre. E. Planificada. E. De tensin. E. Mltiple. E. De grupo. E. no dirigida. E. Profunda:
PAUTAS DE COMPORTAMIENTO DEL ENTREVISTADO
Presencia fsica correcta y adaptada a las circunstancias. Saludar cortsmente. Asistencia puntual a la cita es
fundamental.

Tomar asiento sin cruzar las rodillas, sentarse en la parte delantera. La mirada al

entrevistador debe ser directa. Evitar respuestas irnicas, crticas no constructivas, agresividad. Evitar
ambiciones inmediatas sin currculo que las avale y regateos sobre sueldo. Despedida dentro de los
parmetros de correccin en los que se desarroll la entrevista.
SOLICITANTES PROBLEMAS
1.- El solicitante que no deja hablar 2.- El solicitante callado. 3.- El solicitante Hablador 4.- El solicitante
Evasivo 5.- El solicitante Nervioso 6.-El solicitante Escondido
PRUEBAS PSICOMTRICAS
Comprende la aplicacin de ciertas pruebas para tener un marco de referencias sobre el potencial
intelectual y personalidad del candidato.
Tipos:
Pruebas de personalidad. Pruebas de inteligencia Pruebas de intereses. Pruebas de rendimiento. Pruebas de
aptitud
Es importante para verificar de algn modo de las capacidades de los que poseen para ocupar el puesto.

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REVISIN DE PRUEBAS
Velocidad. Exactitud. Destreza. Habilidad fsica. Comprensin. Calculo/ Codificacin
INVESTIGACIN LABORAL
Nos permite predecir el comportamiento futuro del candidato en el puesto.
Tipos:
-investigacin de antecedentes de trabajo -Investigacin de antecedentes penales -Investigacin de cartas de
recomendacin -Investigacin en el domicilio

CUBRE TRES REAS

Aspectos familiares de conflictos. Tipo de responsabilidad y eficiencia realizada en trabajos anteriores.
Comprobar la veracidad de la informacin proporcionada.
PASOS PARA PEDIR REFERENCIAS: Preprese antes de la llamada. Presntese a s mismo y a la
compaa. Explique su propsito. Obtenga cooperacin. Pase de la verificacin al desempeo, luego al
potencial. Pida una impresin general y pregunte a quin ms se podra consultar. Tome notas y
mantngalas por preparado del archivo del empleado una vez que se haya contratado.
EXAMEN MDICO: Es de importancia bsica en las organizaciones, al grado de llegar a influir en
elementos tales como la calidad y cantidad de produccin, ndices de ausentismo y puntualidad.
4. CONTRATACIN: Es formalizar con apego a la ley la futura relacin de trabajo para garantizar los
intereses, derechos, tanto del trabajador como de la empresa.
La contratacin se llevar a cabo entre la organizacin y el trabajador.
Generar afiliacin al INSS.

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Diseo Metodolgico
Aplicamos una encuesta para los propietarios de las tiendas con pregunta abiertas. Por ende nuestra
investigacin es:
Descriptivo: Por cuanto se detallan los procedimientos para efectuar el anlisis de la situacin o proceso
de contratacin de la empresa, para que este tipo de entidades puedan tomar las decisiones que mejor
convengan de tal modo que la gestin y el control institucional se optimice.
Explicativa: Se aplic este mtodo para inferir los resultados del anlisis de la situacin de contratacin de
las personas entrevistadas en la investigacin en el lugar.
Concluyente, dado que los resultados obtenidos se decidir si el proyecto se contina o no. Si los
resultados son positivos entonces con la informacin que se obtenga se proceder a hacer el estudio del
proceso de contratacin de personal
Descriptiva, porque se busca comprender la estructura administrativa en la contratacin, cmo y cul es
su conformacin.
Explicativa, porque se har una explicacin para cada una de las variables en estudio
Por la extensin en el tiempo.
Transversal: La investigacin es transversal porque se lleva a cabo una sola vez en un mismo periodo
de tiempo, no se repite y con las mismas unidades de informacin.
Por el grado de aplicabilidad.
Aplicadas: Este proyecto de estudio es aplicado ya que se busca informacin para la toma de decisiones
con relacin a si se emplea el proyecto o no.
Por el tiempo de diseo.
No experimentales: Es un estudio que se puede llevar a la prctica a corto plazo; no es un experimento
que se est realizando por periodos para su comprobacin.

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TECNICAS DE RECOPILACION DE DATOS:

Las tcnicas que se utilizaron en la investigacin sern las siguientes:
Encuestas- Esta tcnica se aplicar a los propietarios de las tienda de comercializacin de ropa, a fin de
obtener informacin sobre todos los aspectos relacionados con la investigacin

rea de Estudio.
Chinandega - la zona cntrica de la ciudad

Unidad de Anlisis.
Tiendas de comercializacin de ropa pequeos establecimientos registrados

Poblacin
Segn la alcalda de esta ciudad en Chinandega registra 713 Tiendas de comercializacin de ropa
Muestreo.
Para realizar las encuestas visitaremos directamente a los establecimientos de oferta de ropa y poblacin en
general para encontrar la informacin correspondiente a nuestro universo.

Tamao de la Muestra.
No se calcul la muestra ya que se ha determinado el instrumento de recopilacin de datos por muestreo
juicio deliberado.
Se aplicara el mtodo juicio deliberado para aplicar el criterio personal del investigador

Fuentes a consultar:
Primaria: Consulta a la alcalda, Visitantes de las tiendas, Trabajadores
Secundaria: Bibliografas especializadas, Internet

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Instrumento de Recopilacin de Datos

La entrevista

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J&K
Cuenta con
un
orgnigrama

Como
determina
cada puesto

Como realiza
el
reclutamient
o de personal

PINKBERR
Y
Si tenemos
Si
un
contamos
organigrama con un
emprico
organigra
ma
especifico

TRENDY

Mediante
los
conocimient
os de cada
trabajador
por carteles

Por
antigeda
d

Por
antigueda
d

Por
internet y
carteles
ubicados
fuera de la
tienda

Por
internet y
carteles
ubicados
fuera de la
tienda

SI,
tenemos
un
organigra
ma basico

CINDY
CLOSET
NO
contamos
con un
organigra
ma por
que no le
vemos
tanta
importanci
a
por
antigueda
d

COMERCIAL
HEYSEL
NO,
poseemos,
pero si
pensamos en
crear uno

STEPHANY
MODA
NO

COMERCI
AL ANY
SI, lo
poseemos

LA
ELEGANCIA
SI, contamos
desde hace
tres aos, y
sigue sin
cambios

ELLOS

Por
experiencia
de cada
trabajador

por
conocimiento

Por el
currculu
m

Por el
currculum

Solo
trabajamo
s la familia

Por
internet

Por carteles

Avisos fuera
dela tienda

De boca
en boca
que
realiza el
personal

Por anuncios
en la radio

No
hacemos
contrataci
n

SI,
contamos
desde
hace tres
aos, y
sigue sin
cambios

Pgina 25

Cree usted
estar
implementan
do el
reclutamient
o adecuado?

SI

SI

SI

SI

SI

NO

NO

Si, creo que

somos la
nica tienda
que lo realiza
de forma
adecuada

SI

Cuenta con
un proceso
de seleccin
del personal?
como lo
hace?
Tienen algn
conocimiento
del proceso
de
contratacin
decretado
por el
MITRAB?

Si, por
medio de
entrevista

Si, por
medio de
curriculum
y
entrevista

Si, por
medio de
curriculum
y
entrevista

no, pero
realizamos
entrevista

No,
escogemos
para rellenar
puestos

No,
escogemos
para cubrir
vacantes

Por el
curriculu
m

Si, por medio

de curriculum
y entrevista

No, ya que
es una
empresa
familiar

Si, pero no
lo usamos

Si, pero no
contamos
con toda
la
informacio
n

Si, pero no
contamos
con toda
la
informacio
n

no

No, no lo
implementam
os

Si lo
conocemos
pero no lo
implementam
os

si

Si, y lo
implementam
os de la mejor
manera

Si,
conocemo
s pero no
se emplea
por ser
familiar

Realizan
ustedes
induccin del
personal?

No, no
sabemos
que significa

no

no

no

no

no

no

no

no

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BROAKLING

LA
ELEGANCIA
SI,
contamos
desde hace
tres aos, y
sigue sin
cambios

Cuenta con
un
orgnigrama

SI, contamos
desde hace
tres aos, y
sigue sin
cambios

Como
determina
cada puesto

Por el
currculum

Por el
currculum

Como realiza
el
reclutamient
o de
personal

Por anuncios
en la radio

Por
anuncios
en la radio

MANHAT
TAN
SI,
contamos
desde
hace tres
aos, y
sigue sin
cambios
Por el
currculu
m

TRAVERSU
RAS
Si tenemos
un
organigram
a emprico

COMERCIAL
ROSSMARY
No, no
contamos
con un
organigrama

EL PARAISO
DEL NIO
Si, contamos
con un
pequeo
organigrama

ACTUALIDA
D
No, no lo
hacemos

BABYLANDIA

Mediante
los
conocimien
tos de cada
trabajador

Por las
cualidades
del
trabajador

Por la
informacin
que nos
brinda

Por el
curriculum

Por
antigedad

Por
anuncios
en la
radio

Por
carteles

Por carteles
fuera de la
tienda

Por carteles

Por folletos
distribuidos
por la
ciudad

Por carteles
en la tienda

No, no
contamos
con
organigrama

CONCLUSIO
NES
Ms de la
mitad de
las tiendas
cuenta con
organigram
a
La mayora
de las
tiendas
determinan
el puesto
por el
curriculum
del
trabajador
Casi todas
las tiendas
reclutan
por
carteles,
algunas
usan
adems
otros
medios

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Cuenta con
un proceso
de seleccin
del
personal?
como lo
hace?

Si, creo que

somos la
nica tienda
que lo realiza
de forma
adecuada

Si, creo que

somos la
nica
tienda que
lo realiza
de forma
adecuada

Cuenta con
un proceso
de seleccin
del
personal?
como lo
hace?

Si, por medio

de
curriculum y
entrevista

Si, por
medio de
curriculum
y entrevista

Tienen algn
conocimient
o del
proceso de
contratacin
decretado
por el
MITRAB?

Si, y lo
implementa
mos de la
mejor
manera

Si, y lo
implement
amos de la
mejor
manera

Si, creo
que
somos la
nica
tienda
que lo
realiza de
forma
adecuada
Si, por
medio de
curriculu
my
entrevista

SI

Si, considero
que es
bueno

Si, me ha
funcionado

si

si

Si, por
medio de
entrevista

Si, por la
informacin
brindada

No, no
contamos
con un
proceso

Si, Por
entrevista

Si, por
entrevista y
curriculum

Si, y lo
implemen
tamos de
la mejor
maner

Si, pero no
lo usamos

No, no lo
conozco

Si, pero no lo
hemos
investigado

Si, pero no
lo
implement
amos

No, no se
cual es ese

Casi todos
creen
utilizar un
reclutamie
nto
adecuado
ya que este
les ha
funcionado
Casi todos
contratas
por medio
de la
entrevista,
otros
adems
utilizan el
curriculum
Ninguna de
las tiendas
utiliza el
proceso
decretado
por el
MITRAB

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Realizan
ustedes
induccin
del
personal?

No

no

no

No, no
sabemos
que
significa

no

no

no

no

Ninguna de
las tiendas
realiza la
induccin
de personal

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Recomendaciones
1. Todo negocio debe tener claramente definida su jerarqua y los negocios que no tiene
el organigrama lo deben realizar asi tambin un pequeo manual de funciones para
definir claramente sus obligaciones, responsabilidades, deberes y derechos.
2. Se debe planificar cada requerimiento de talento humano segn los datos histricos
para no fallar en el supernumerario o sobre carga de trabajo por poco personal.
3. Se debe definir claramente el proceso de reclutamiento.
4. Se debe definir cada paso del proceso de seleccin de cada tienda segn su necesidad.
5. Se deben cumplir las dispocisiones del MITRAB para evitar reclamos y demanda por
parte de los trabajadores al cumplir con contrato escrito ya que al no estar en fsico el
contrato, la nmina de pago todo lo que diga el trabajador ser verdad ante el
MITRAB y se puede incurrir en mayores gastos.
6. Siempre se debe aplicar proceso de induccin en cada negocio.

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BIBLIOGRAFAS

Agustn Reyes Ponce (1971). Administracin de Personal.

Eduardo Leal Beltrn (1998). Reclutamiento y Seleccin.

America Management Association International - Mexico, A.C (1998), Como

Entrevistar y Seleccionar.

Programa Acceso Ciudadano a la Justicia Laboral en Centroamrica y Repblica

Dominicana

Marzo

de

2010

www.inehnica.org/documentos/Manual%20Nicaragua.swf

Burgaln Castillo Mara Celina Justicia laboral y derechos humanos en Nicaragua

Manual autoformativo.

Somavia Juan Un trabajo decente para todos en una economa globalizada: Una
perspectiva de la OIT. Presentado por el Director General de la OIT a la Tercera
Conferencia Ministerial de la OMC (30 de noviembre - 3 de diciembre de 1999)

http://www.ilo.org/public/spanish/bureau/dgo/speeches/somavia/1999/seattle.htm
#

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ANEXOS

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ENTREVISTA
Estamos realizando una entrevista con el objetivo de promover el correcto proceso de contratacin del
personal en la tiendas de comercializacin de ropa, establecimientos registrados en la zona cntrica de la

ciudad de Chinandega. Por lo que nos gustara que nos ayudara a completar la siguiente entrevista.
Edad

_____

Genero: Femenino _____Masculino_____

Nombre del negocio:
Cuenta con un organigrama?
Como determinaron cada puesto
Cmo realizan el reclutamiento de personal?
Cree usted estar implementando el reclutamiento adecuado?
Cuenta con un proceso de seleccin de personal? Cmo lo hace?
Tiene algn conocimiento del proceso de contratacin decretado por el mitrab
Realizan ustedes induccin del personal? Cmo lo hacen?

Muchas Gracias!

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