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- utilisation dautres fins que personnelles, notamment aux fins den faire
commerce (cession ou revente totale ou partielle du Service), ou
- utilisation par le biais notamment dune composition automatique ou en
continu de numros, ou
- utilisation titre gratuit ou onreux en tant que passerelle de racheminement
de communications ou de mise en relation, ou
- utilisation dans le cadre de boitier radio ou de cl ou carte 3G, ou
tentatives dtablissement de plus de 200 sessions TCP (protocole de contrle de
transmissions) simultanes, ou
- envoi de messages lectroniques non sollicits (spamming).
ARTICLE 5. QUALITE DE SERVICE
5.1. Dlai de mise en service: 24 heures compter de la demande dactivation de
la SIM par labonn. Tout dpassement, sauf faute de labonn, ouvrira droit une
indemnisation calcule sur le montant de labonnement mensuel au prorata temporis
entre la date de mise en service prvue et la date de mise en service effective.
5.2. Dlai de rtablissement : Free Mobile pourra interrompre temporairement laccs
tout ou partie du Service pour des oprations de dploiement, de mise niveau, de
rparation ou toute autre opration de maintenance. En cas dinterruption totale du
Service, Free Mobile rtablit le Service dans un dlai de 2 jours maximum compter
de la publication de lincident sur le Site. En outre, sauf faute de la part de labonn,
une interruption du Service ouvrira droit une indemnisation calcule sur le montant de
labonnement mensuel au prorata temporis du dfaut daccs au Service.
ARTICLE 6. ENTREE EN VIGUEUR/DUREE DU CONTRAT
Le Contrat entre en vigueur compter de son acceptation par labonn et est conclu pour
une dure indtermine. Il est rsiliable tout moment par labonn ou par Free Mobile
moyennant le respect dun pravis de 10 jours compter de la rception :
- dune lettre de rsiliation envoye par labonn en recommand avec
avisde rception Free Mobile Rsiliation - 75371 Paris Cedex 08, et comportant
lidentifiant de rsiliation disponible dans lespace abonn afin didentifier et dauthentifier
les demandes de rsiliations,
- dune lettre recommande avec avis de rception envoye par Free Mobile
labonn.
ARTICLE 7. SUSPENSION/RESILIATION
Free Mobile pourra suspendre aprs notification pralable par tout moyen, sans
indemnit, tout ou partie du Service en cas deviolation par labonn de ses obligations
lgales ou contractuelles telles que:
- perturbation du rseau Free Mobile ou celui des oprateurs partenaires
ayant pour cause ou origine lutilisation du Service ou de la SIM par labonn,
- fausse dclaration, usurpation didentit, ou dfaut de rgularisation dun
dossier inexact,
- non paiement dune facture ou du montant rclam au titre du dpassement
des communications hors forfait,
- dfaut dinformation didentifications et de coordonnes bancaires exactes
Free Mobile.
Free Mobile peut rsilier le Contrat, par tout moyen, sans indemnit, lorsquune cause
de suspension naura pas disparu dans un dlai de 7 jours compter de la suspension
du Service.
ARTICLE 8. RECLAMATIONS
En cas de rclamation persistante, labonn peut sadresser :
1er niveau de rclamationau service Free Service Courrier(Free Forfait Mobile
75371 Paris Cedex 08 France). Free Mobile sengage apporter une rponse toute
contestation ou demande de remboursement sous 30 jours ouvrs partir de la date de
rception de celle-ci.
2nd niveau de rclamationau Service National Consommateur (Service National
Consommateur - 75371 Paris Cedex 08) il rtudiera sa demande, et fournira une
rponse sous 30 jours ouvrs.
3me niveau de rclamationauprs du Mdiateur de lAssociation Mdiation
Communications Electroniques (http://www.mediateur-telecom.fr) si labonn a
respect le parcours de rclamation prcit et quil demeure insatisfait de la rponse
apporte par le service National Consommateur.
ARTICLE 9. DONNEES PERSONNELLES
Les donnes personnelles de labonn sont destines Free Mobile ainsi quaux
personnes morales du groupe auquel Free Mobile appartient, des socits tierces
telles que des sous-traitants (pouvant oprer en dehors de lUnion Europenne) pour la
gestion du compte de labonn. Les coordonnes bancaires de labonn seront utilises
par Free Mobile pour le paiement de toute somme due et ne dun contrat conclu avec
Free Mobile. Labonn dispose dun droit daccs, de rectification, de suppression et
dopposition sur les donnes le concernant en adressant un courrier et en justifiant de
son identit : Free Forfait Mobile Informatique et Liberts 75371 Paris Cedex 08.
Labonn peut faire figurer ses coordonnes dans les listes de Free Mobile destines
aux diteurs dannuaires et de services de renseignements.
ARTICLE 10. COMPETENCE
Tout litige avec des abonns professionnels ou commerants, non rgl lamiable, sera
de la comptence des juridictions du ressort de la Cour dAppel de Paris. Pour les autres
abonns les rgles de comptence lgales sappliquent.
Free Mobile - SAS au capital de 365.138.779 Euros - RCS PARIS 499 247 138 - Sige social : 16 rue de la Ville lEvque 75008 Paris - N TVA FR25499247138
(Autorit de Rgulation des Communications Electroniques et des Postes (ARCEP) 7, square Max Hymans 75015 Paris)
FORMULAIRE DE RTRACTATION
(Veuillez complter et renvoyer le prsent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rtracter du contrat)
Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la prsente ma/notre (*) rtractation du contrat portant sur la vente
du bien (*)/pour la prestation de service (*) ci-dessous:
_____________________________________________________________________________________
Command le (*)/reu le (*) ___________________________
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du prsent formulaire sur papier)
Date: ___________________________________
(*) Rayer la mention inutile