SISTEMA INTEGRADO

DE GESTIN DE LA
CALIDAD DE UNA
EMPRESA
CONSTRUCTORA

INTRODUCCIN
El concepto de Calidad ha evolucionado, se ha pasado de la Calidad acordada con el
cliente, asegurando la calidad de los productos y servicios entregados, a la Gestin de la
Calidad que se resume a la mejora continua y la satisfaccin de las partes interesadas, a su
vez, se ha avanzado en identificar y controlar las variables de Seguridad y Medio
Ambiente, desde una posicin preventiva a una responsable, ya no se habla de prevenir
accidentes y prevenir la contaminacin medioambiental, sino de controlar los riesgos y
lograr un desarrollo sostenible.

Las empresas han encontrado en estos cambios una oportunidad de crecimiento, adems de
adquirir diferencias competitivas con respecto a otras, por lo general comienzan
certificndose ISO 9001:2008 Sistema de Gestin de la Calidad y luego certifican OHSAS
18001:2007 Sistema de Gestin de Seguridad y Salud en el Trabajo, en la actualidad
algunas empresas nacionales adelantadas estn implementando Sistemas Integrales de
Gestin.
Objetivos
Conocer los alcances y objetivos de las tres normas ISO 9001:2008 Sistema de Gestin de la
Calidad; ISO 14001:2004 Sistema de Gestin Ambiental; OHSAS 18001:2007 Sistema de
Gestin de Seguridad y Salud en el Trabajo.
Conocer la estructura de la documentacin de un Sistema Integral de Gestin sus aplicaciones
y exigencias normativas que cumple.

SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD

Los Sistemas de Gestin de la Calidad son un conjunto de normas y estndares

internacionales que se interrelacionan entre s para hacer cumplir los requisitos de calidad
que una empresa requiere para satisfacer los requerimientos acordados con sus clientes a
travs de una mejora continua, de una manera ordenada y sistemtica.
ROL Y COMPROMISO DE LA DIRECCION
El compromiso de la Direccin es fundamental en la implementacin y certificacin de un
Sistema de gestin de calidad en una organizacin. La decisin debe tomarla ella y
mantenerla, dando ejemplo al resto de las personas inmersas en la organizacin.
La implementacin de un Sistema de gestin puede implicar entre otras cosas:

Tomar decisiones de cambio en los mtodos de trabajo utilizados en la organizacin

Dar formacin al personal
Actualizar o renovar el parque de maquinaria
Contratacin de nuevo personal
Realizar inversiones en infraestructuras, instalaciones, personal o en el propio
sistema.

REQUERIMIENTOS DE DOCUMENTACION
Segn la norma ISO 9001 un sistema de gestin de la calidad de una organizacin deber
presentar:
Documentos de declaraciones expresando polticas de calidad y objetivos de la
calidad.
Un manual de la calidad.
Procedimientos documentados queridos por la norma ISO 9001.
Documentos adicionales que segn la organizacin sean necesarios para certificar
sus procesos y accionar

As tambin se deber tener en cuenta que habrn variaciones en la documentacin segn el

tipo de organizacin refirindonos a:

Tamao de la organizacin y la clase de actividades que la misma realizara.

La complejidad de los procesos y sus interacciones
La competencia y capacidades del personal.

AUDITORIAS DE CALIDAD
Las auditoras de calidad son aquellas en las que se evala la eficacia del sistema de gestin
de calidad de la organizacin. Normalmente, se auditan sistemas de gestin de la calidad
conformes a la norma ISO 9001 puesto que esta es la norma mundial que describe los
requisitos de un sistema de gestin de la calidad.
Las auditoras de calidad ofrecen a las organizaciones confianza sobre la eficacia de su
sistema de gestin de la calidad y su capacidad para cumplir los requisitos del cliente.
Igualmente, las organizaciones pueden acceder a la obtencin de certificados de gestin de
la calidad a travs de un proceso de auditora de calidad que lleva a cabo una entidad
certificadora.
COSTOS DE CALIDAD
Hoy en da no se puede abordar la gestin de la calidad sin hablar de una continua
reduccin de los costos de calidad. En una empresa en la que no se gestione la calidad estos
costos pueden llegar a ser muy elevados sin ser visibles en las cuentas de resultados. La
nica justificacin de esfuerzos e inversiones en funcin de reducirlos es su identificacin y
medicin de forma que se tome conciencia del problema.
Los costos de calidad son una excelente herramienta para la toma de decisiones. Conocer el
ahorro en los costos de calidad tiene un efecto impactante en la direccin de las
organizaciones, pues permite la obtencin de recursos necesarios para el mantenimiento y
la mejora de la calidad y sugiere la cantidad que debe ser invertida en dichas actividades.
Podemos encontrar una diversa categorizacin de estos costos producto de la bsqueda de
cierta clase de calidad.
Una de estas es:
Costos de prevencin: En estos se incurre al mantener los costos de valoracin y de fallos
en un mnimo.
Costos de valoracin: Son los costos en que se incurre para determinar el grado de
conformidad con las exigencias de calidad.
Costos por fallos internos: Estos son los costos asociados con defectos que se encuentran
antes de que el producto llegue a manos del cliente. Son costos que desaparecen si el
producto no presenta ningn defecto antes del embarque.
Costos por fallos externos: Estos costos estn asociados con defectos que se encuentran
despus que el producto es enviado al cliente. Los mismos desapareceran si no hubiera
ningn defecto.

SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD DE LA EMPRESA CONSTRUCTORA

INGECO SAC

I.

PRESENTACION DE LA EMPRESA
INGECO SAC es una empresa constructora peruana dedicada a la construccin de
Edificios completos, ofrece a sus clientes primer nivel desde la concepcin de los
proyectos, procesos constructivos.
A. ANTECEDENTE DE LA EMPRESA

Razn Social
CERRADA
Nombre Comercial
RUC
Representante Legal
Direccin
Distrito/Cuidad
Departamento

: INGECO SOCIEDAD ANONIMA

: Ingeco S.A.C.
: 20439586665
: Briceo Vargas Javier Edwin
: Av. Cesar Vallejo # 797 Int. 102
: Trujillo
: La Libertad

B. ORGANIGRAMA DE LA EMPRESO INGECO SAC.

Estructura de Organizacin: Plana

C. POLITICA DEL SISTEMA DE CALIDAD INTEGRADO

-Mejora continua del Sistema de Gestin de Calidad que se refleja en la
innovacin, eficiencia y productividad, con el fortalecimiento de una cultura
corporativa y trabajo en equipo.

D. SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD DE INGECO SAC.

II.

PROCEDIMIENTO REALIZADO POR INGECO SAC. PARA LOGRAR UN

PROYECTO DE CALIDAD
1) Definir los controles, las responsabilidades, y autoridades.
2) Planifican, todo lo que tiene que ver con el cronograma de la obra, duracin y
caractersticas de actividades.
Por ejemplo: Mediante un Excel miden las diferentes partidas, para lograr mejoras
de las cuadrillas.

3) As mismo observan las dosificaciones para cada tipo de partida

4) Programacin, se basan en los look head de produccin y los look head de

materiales.

5) Controla la obra, brindando a todos los obreros sus respectivos implementos de

seguridad.

6) Siempre supervisando la obra, para mejor la calidad y el diseo del proyecto.