Mtodos cualitativos para los pronsticos

Incorporan factores importantes tales como la intuicin, emociones, experiencias

personales del que toma la decisin y, sistemas de valores para alcanzar un pronstico.
Caractersticas:

Funcionan cuando hay falta o escasez de datos histricos y cuando es difcil

convertir en nmeros las variables que intervienen en la determinacin de la
demanda futura.

La mayora es bajo costo.

No requieren de equipo computacional para hacerse, aunque su planeacin

implica una gran inversin de tiempo por parte de los directivos.

Horizontes generalmente se utiliza para planear a mediano y largo plazo.

TCNICAS ACUMULATIVAS
El pronstico de tcnicas acumulativas crea el pronstico sumando en sucesin desde la
parte de abajo. La suposicin aqu es que la persona que est ms cerca del cliente o del
usuario final del producto conoce mejor sus necesidades futuras. Aunque esto no siempre
es cierto, en muchos casos, se trata de una suposicin vlida y constituye la base de este
mtodo.
Los pronsticos en este ltimo nivel se suman y se llevan al siguiente nivel ms alto. Por
lo regular se trata de un almacn de distrito que despus agrega el inventario de
seguridad y cualquier efecto de pedir en cantidad. Luego, esta cantidad se lleva al
siguiente nivel, que puede ser un almacn regional. El procedimiento se repite hasta que
se convierte en un insumo en el nivel ms alto; que, en el caso de una empresa de
manufactura, sera el insumo para el sistema de produccin.

INVESTIGACIN DE MERCADOS
A menudo, las empresas contratan a empresas externas que se especializan en la
investigacin de mercados para realizar este tipo de pronstico. Es probable que usted
haya participado en estudios de mercado por medio de una clase de marketing; y
seguramente no se ha escapado a las llamadas telefnicas en las que le preguntan sobre
sus preferencias por ciertos productos, su ingreso, sus hbitos, etctera. La investigacin
de mercados se utiliza sobre todo para la investigacin de productos con el objetivo de
buscar nuevas ideas, conocer los gustos y disgustos relacionados con los productos
existentes, los productos competitivos preferidos en una clase en particular, etc. Una vez
ms, los mtodos de recopilacin de datos son sobre todo encuestas y entrevistas.

GRUPOS DE CONSENSO
En un grupo de consenso, la idea de que dos cabezas piensan ms que una se extrapola
con la idea de que un grupo de personas que ocupan diversas posiciones pueden
desarrollar un pronstico ms confiable que un grupo ms reducido. Los pronsticos en
grupo se realizan por medio de reuniones abiertas con un intercambio libre de ideas de
todos los niveles gerenciales e individuales. El problema con este estilo abierto es que los
empleados de niveles inferiores se sienten intimidados por los niveles ms altos de la
gerencia. Por ejemplo, un vendedor en una lnea de productos en particular puede tener
un buen estimado de la demanda futura de un producto, pero quiz no se exprese para
refutar un estimado muy diferente dado por el vicepresidente de marketing. La tcnica de
Delfos (que se estudia en forma breve) se desarroll para tratar de corregir este
impedimento del intercambio libre. Cuando las decisiones en el pronstico se toman en un
nivel ms amplio y alto (como al introducir una nueva lnea de productos o al tomar
decisiones estratgicas sobre un producto, como en nuevas reas de mercado), se utiliza

el trmino juicio ejecutivo, que se explica por s mismo: participa un nivel gerencial ms
alto.

ANALOGA HISTRICA
Al tratar de pronosticar la demanda de un nuevo producto, una situacin ideal sera que
un producto existente o genrico se pueda utilizar como modelo. Existen muchas formas
de clasificar estas analogas; por ejemplo, productos complementarios, productos
sustituibles o competitivos, y productos como una funcin del ingreso. Una vez ms,
seguramente ha recibido gran cantidad de productos que se anuncian por correo en una
categora similar a un producto comprado por catlogo, Internet o correo. Si alguna vez ha
comprado un DVD por correo, recibir ms correspondencia acerca de DVD y
reproductores de DVD nuevos. Una relacin causal (mostrada en la ilustracin 15.1, parte
III) sera que la demanda de discos compactos es provocada por la demanda de
reproductores de DVD. Una analoga sera pronosticar la demanda de reproductores de
videodiscos digitales analizando la demanda histrica de VCR. Los productos se
encuentran en la misma categora general de aparatos electrnicos y los compran
consumidores en categoras similares. Un ejemplo ms sencillo son los tostadores y
cafeteras. Una empresa que produce tostadores y quiere fabricar cafeteras podra utilizar
el historial de los tostadores como un modelo de crecimiento probable.

MTODO DE DELFOS
Como se dijo en la seccin sobre los grupos de consenso, una afirmacin u opinin de
una persona de un nivel superior es probable que pese ms que la de una persona de
nivel inferior. El peor de los casos se presenta cuando la gente de nivel inferior se siente
amenazada y no contribuye con lo que realmente cree. Para evitar este problema, el
mtodo de Delfos oculta la identidad de los individuos que participan en el estudio. Todos
tienen el mismo peso. En cuanto al procedimiento, un moderador crea un cuestionario y lo
distribuye entre los participantes. Sus respuestas se suman y se entregan a todo el grupo
con un nuevo grupo de preguntas.
Rand Corporation desarroll el mtodo de Delfos en la dcada de 1950. El procedimiento
paso a paso es:
1. Elegir los expertos a participar. Debe haber gran variedad de personas con
conocimientos en distintas reas.
2. Por medio de un cuestionario (o correo electrnico) obtener las proyecciones (y
cualquier premisa o calificacin para el pronstico) de todos los participantes.
3. Resumir los resultados y redistribuirlos entre los participantes con las preguntas
nuevas apropiadas.
4. Volver a resumir, refinar las proyecciones y condiciones, y una vez ms plantear
preguntas nuevas.
5. Repetir el paso 4, si es necesario. Distribuir los resultados finales entre todos los
participantes.

Por lo regular, la tcnica de Delfos puede lograr resultados satisfactorios en tres rondas.
El tiempo requerido es una funcin del nmero de participantes, la cantidad de trabajo
para que desarrollen sus pronsticos y su velocidad para responder.

Bibliografa

ADMINISTRACIN DE OPERACIONES. Produccin y cadena de suministros

Duodcima edicin ,RICHARD B. CHASE University of Southern California,
McGraw-Hill