Adriana Snchez

Juan Ocaa
Paola Sandoval

Item

Consumidor del servicio

Consumidor de la marca

Mercado Objeto de Estudio:

Poblacin que dese un cambio de vida 360 Todas aquellas personas que puedan llegar a tomar el rol de
grados con necesidad de intervenir en reas influenciadores y compradores en el proceso de toma de
de desarrollo personal y profesional.
decision

Segmentacin geogrfica:

La poblacin objetivo para se determinar

inicialmente en el mercado de la capital del
departamento del Tolima, pertinente si se
tiene en cuenta que, el 30% de la poblacin
en edad de trabajar en Ibagu se encuentra Personas Ibaguereas tanto de la zona rural como urbana que
desempleada (Ocaa & Garca, 2014) lo que tengan contacto con la marca por medio de vallas
evidencia la existencia de un gran nmero de publicitarias, jingles, flyers etc
personas con necesidad de acceder a un
empleo que cumpla con expectativas
particulares permitindole desarrollarse
personal y profesionalmente.

Tamao del mercado:

161.240 (30% de la poblacin que busca De acuerdo a informacin recopilada por el DANE, La ciudad
empleo), personas que se encuentran entre de Ibagu cuenta con una poblacin Total de 537.467
las edades de los 18 a los 40 aos de edad. habitantes (DANE .).

Item

Consumidor del servicio

Consumidor de la marca
Los estratos socioeconmicos a intervenir
sern los comprendidos entre los estratos 3, 4
y 5, ya que la concentracin del ingreso sigue
evidencindose en estos sectores que pueden
llegar adquirir el servicio sin gran esfuerzo. As
mismo, sus caractersticas permiten que se
presente una frecuencia considerable del Personas Ibaguereas de los estratos 1 al 6 que tengan contacto
Clase social:
consumo, pues se considera que 85,3% gana con la marca por medio de vallas publicitarias, jingles, flyers etc
de uno a tres salarios mnimos (Glvez, 2012).
Los barrios que conforman estas viviendas
pueden ser ubicados en la periferia urbana, al
mismo tiempo la segunda categora la
conforman familias de ms altos ingresos
(Mndez).
Se han tenido en cuenta personas que buscan empleo con una frecuencia alta y no lo logran y aquellos que
Segmentacin Psicogrfica:
presenten baja autoestima; adicionalmente el estilo de vida de estas personas es de responsabilidad consigo
mismos.
Personas apasionadas por cumplimentar sus
Segmentacin de acuerdo al estilo de
personas que dedican mucho tiempo a su trabajo como los son
objetivos personales y laborales, quienes les
vida
administradores, empresarios, abogados etc.
gusta ser reconocidos en la sociedad.

Necesidad de reconocimiento
Bsqueda de informacin
Factores sociales,
culturales,
individuales y
psicolgicos afectan
todos los pasos
Reconocimiento de deseos
insatisfechos: persona
desempleada que busca
empleo activamente o
persona con baja
autoestima.

Evaluacin de alternativas
Estado deseado
(reconocimiento):
persona empleada con
un autoestima alto.

Compra

Comportamiento posterior a la compra

Necesidad de reconocimiento
Bsqueda de informacin
Bsqueda de informacin Externa
El consumidor recopila informacin
disponible en el entorno externo
respecto a empresas que presten
servicios de desarrollo personal y
profesional.

Al ser una empresa nueva en el mercado y

poco comun el consumidor Requiere ms
Informacin ya que:

Factores sociales,
culturales,
individuales y
psicolgicos afectan
todos los pasos

Evaluacin de alternativa
con

Percibe que hay Mayor riesgo

Menos conocimiento del servicio
Menor experiencia con el servicio
Puede existir Alto nivel de inters

Grupos de
referencia

Compra

Comportamiento posterior
lalacompr
Miembrosade
familia

Necesidad de reconocimiento
Bsqueda de informacin
Factores sociales,
culturales,
individuales y
psicolgicos afectan
todos los pasos
Para que
proyectate
En este inciso el consumidor tendra la
sea la
oportunidad de elegir entre un grupo de
marca
marcas, resultante de una investigacin
de informacin, de donde el consumidor escogida se
trabajara
puede escoger.
en:

Evaluacin de alternativas
Compra
Proyectar positivamente los
Atributos
Comportamiento
posterior a la compra
del Servicio

Bsqueda de informacin
Factores sociales,
culturales,
individuales y
psicolgicos afectan
todos los pasos
Comprar o no comprar ...

Evaluacin de alternativas
Compra
Un giro de vida desde
Comportamiento
posterior a la compra
el interior del ser
proyectada
por
medio
de
la
apariencia fsica

Al determinar cuales atributos son

ms importantes para influenciar la
decisin de compra del consumidor
se trabajara en ellos para
persuadirlo a adquirir el servicio.

Tipo de compra: ser

premeditada ya que el
consumidor llegara con
una idea de lo que se
quiere comprar.

Bsqueda de informacin
Factores sociales,
culturales,
individuales y
psicolgicos afectan
todos los pasos

Evaluacin de alternativas
Compra

Comportamiento posterior a la compra

Para la compaia es importante evitar que los
consumidores no presenten disonancia
cognositiva una vez adquirido el servicio por:

Comunicar informacin que refuerce las ideas

positivas acerca de la compra.
Mediante una comunicacin eficaz con los
compradores.

Influencias Psicolgicas
Percepcin

Implicaciones
Se comunicaran:
Atributos importantes
Calidad y fiabilidad

Percepciones a generar:
Las personas percibirn a la empresa como la
oportunidad de tener un cambio de vida
integral, ya que brinda una mejora de estilo de
vida y que contribuye a la estabilidad
emocional , psicolgica y laboral.

Retencin
Selectiva

Se trabajara para que el consumidor

slo recuerde aquella informacin
que soporte sus creencias
personales sobre proyectar su vida
a un cambio radical.

Complejidad del producto

Perfil del consumidor

Factores de
mercado que
afectan la seleccin
del canal
Ubicacin geogrfica

Precio del Servicio

Factores del
Servicio que
afectan la seleccin
del canal
Ciclo de vida del Servicio

Canal directo: se instalarn puntos de venta en

Ibagu . Esto permitir tener una mayor
eficiencia y menores costos en la distribucin.
De igual manera con este canal se mantendr
una abierta y completa comunicacin que
permita retroalimentacin por parte del cliente.

Iniciadoresinfluenciadores:
miembros de la
familia,
amistades,
compaeros de
trabajo.

Los que toman la

decision:
consumidor,
inicidores e
influencidores.

Compradores:
Consumidor,
iniciadores e
influenciadores

Consumidores:
personas que deseen
tener un cambio de
vida integral.

El consumidor
adquirir los
servicios por los
siguientes motivos:

*Busca acompaamiento en el
proceso de subir la autoestima.
*Pretende tener un cambio
interior que ser reflejado en el
exterior proyectado por medio de
la imagen.
*Busca un plan que mejore
aspectos de su ambito profesional.
Esto con el fin de generar nuevas
oportunidades en este mbito.
*Quiere autorealizarse.

Acompaamiento
mensual
El servicio podr ser adquirido de acuerdo al
plan escogido por el cliente.
Cabe resaltar que a diario las desean cambiar su
forma de vida, quieren obtener nuevas
oportunidades laborales o subir su autoestima
baja. Por esta razn, buscan ayuda profesional
para mejorar los distintos aspectos de la vida
que no les permite ser feliz.

Una sola
vez
Acompaamiento
Trimestral

La Adolescencia, es una etapa

donde ya la persona ha
terminado su bachillerato o
universidad, es soltero y busca
adquirir nuevas experiencias
tanto personales como laborales,
es por esto que busca
alternativas que le permita
asumir los retos que se ven a
diario en un mundo globalizado.

La Adultez, en esta etapa la persona ya ha

formado una familia, es casado, vive en unin
libre o separado, aqu se enfrentan a
desequilibrios
emocionales
ya
sea
por
separaciones,
por
su
apariencia
fsica,
oportunidades de empleo, entre otras razones
que los obliga a buscar ayuda profesional para que
mejoren estos aspectos y de una u otra forma ser
feliz.

La promesa de tener un
giro de vida desde el
interior
del
ser
proyectada por medio
de la apariencia fsica.

Lo que buscan las personas que adquieren el servicio

que ofrece PROYECTATE es :
un cambio de imagen que va de lo interno a lo
externo
Acompaamiento psicolgico para aumento de
autoestima y autorrealizacin personal
Elaboracin estratgica de un perfil u hoja de
vida para abrirse puertas en el campo laboral.

Contamos con 3 planes , los cuales

influyen en la cantidad y/o frecuencia de
compra.
Plan 90 ,las personas lo
adquieren por nica vez.

las personas que adquieren este

paquete ; tienen la opcin de
tener un acompaamiento ,
asesora y actualizaciones en los
servicios
prestados
cada
trimestre.

Plan 360 adems de

los
beneficios
anteriores , este plan
tiene la ventaja de
tener
un
acompaamiento
integral
mensualmente.

El servicio se adquiere
en el
momento en que la persona tiene
la necesidad de proyectar su
imagen a la sociedad de una
manera diferente, para lograr un
fin personal o laboral.

Hay quienes pasan por la etapa de desempleo y

necesiten lograr un cambio integral en su ser
interno y externo para suplir la necesidad de
conseguir trabajo y adems sentirse bien consigo
mismas

Tambin estn aquellos en la etapa en la que

estn empleados cuya necesidad puede ser tan
solo lograr un aumento en
el autoestima
mediante el cambio de apariencia fsica y
apoyo emocional(psicolgico).
A lo largo de la vida de la persona las necesidades varan,
por lo tanto :

Piensa que ahora mismo tu eres tu propia empresa intentado venderte como producto . La empresa
proyctate, te lleva al desarrollo de dos reas importantes en la vida de la siguiente manera:

DESARROLLO PERSONAL

En la personalidad se hace un Anlisis de la situacin/ Autoanlisis, Quin soy yo?

. Conocer la propia marca: identificar los rasgos
distintivos, atributos y competencias personales; que permitan proyectar
un mensaje correcto.
En la salud se trabajan aspectos de la salud fsica y emocional , para
producir un equilibrio , que permita a la persona sentirse bien consigo
misma.

DESARROLLO
PROFESIONAL

Cul es la ventaja competitiva como persona?, Cul es la verdadera Visin y

Misin como persona? , Cules son las ambiciones personales?, Qu se quiere
conseguir?

Para dar respuesta a esas preguntas la empresa

trabaja en los siguientes aspectos:
Diagnstico, donde determina el perfil de la
persona, sus objetivos laborales y el trabajo que
desea obtener

Entrenamiento para entrevista, se desarrollara

confianza y se transmitirn tcnicas tiles a ser
utilizadas en la entrevista laboral

Desarrollo de Hoja de vida, se

brindan metodologas para desarrollarlacrearla adecuadamente

Bsqueda de oportunidades laborales, Asesora en la

bsqueda de trabajos en canales virtuales como redes
sociales y bolsas de empleo.

Los medios tradicionales que la empresa

considera ms apropiados para la publicidad
son los siguientes:

LA TV, se realizara una publicidad comercial en el canal

regional de Ibagu , en el programa cero Xtres el cual
tiene gran acogida por la audiencia joven por:
* Alta penetracin del anunciante.
* Alto impacto visual.
* Combinacin de imagen, movimiento, color y sonido.
* Selectividad de audiencia.

LA RADIO, mediante
publicidad radial en las
emisoras FM como lo
son la W y la Mega por :
* Alta penetracin del
mensaje.
* Gran alcance y
cobertura.
* Masificacin de la
audiencia.
* Alcance a variedad de
publico.

PUBLICIDAD EXTERIOR, se pondrn Vallas

publicitarias, en las principales vas de acceso
de la ciudad por:
* Alto impacto.
* Selectividad geogrfica.
* Ideal para recordacin de marca.
* Gran variedad de formatos.

REVISTA, se harn anuncios del

servicio en la revista VEA, en la
seccin de farndula y en la de
actualidad por:
* Alta credibilidad.
* Imagen y prestigio.
* Permanencia del mensaje

objetivo
Comunicar promesa de valor del servicio

Dirigido A: Segmento
objetivo y compradores
potenciales.

Decision
Creativa: Espejo magico y truco: quick
change.

Decision-medio: Centros
Comerciales de la ciudad de
Ibague, Parque Simon Bolivar.

En el parque Simn Bolvar de la ciudad de

Ibagu se ubicaran sillas en las cuales se
sentaran transentes y opinaran sobre el look
de una mujer y un hombre con una mala
imagen fsica. Luego de ello por medio del
truco quick change cambiaran de atuendo
rpidamente y se les pedir que opinen de la
misma persona con una imagen positiva y se les
har entender que tan solo con una asesora de
imagen personalizada las personas podrn
percibirlo de manera positiva.

Promocin
persuasiva: se
Influenciara
inmediatamente
la decisin de
compra

En los baos de servicio publico de centros

comerciales localizados en Ibagu se instalaran
espejos mgicos en los cuales se reflejaran
imgenes distorsionadas de la persona quien esta
observando junto con el mensaje: as pretendes
alcanzar tus objetivos personales y laborales. Si la
respuesta es no contctanos

Comunicacin
informativa

Incrementar la
recordacin

Construr la
imagen de la
compaa.

Objetivos:
De mercadeo: Abrir un nuevo canal de comunicacin con el segmento 2.0.
Publicitarios: Hacer de la marca un agente de influencia viral en medios de comunicacin
virtual.
Target: consumidores considerados como nativos y migrantes digitales.

Perfil
Redes Sociales:
Una de las mejores formas de
darnos
a
conocer
es
mediante las redes sociales,
aqu
podemos
ofrecer
asesora a nuestros clientes y
tener un mayor contacto,
esto gracias a la acogida que
han tenido estos servidores.

Se agregaran fotos de
portada exclusivas con el
logotipo como foto del
perfil.
Se crearan publicaciones
referentes a temas
personales y laborales
para que los usuarios
visualicen notificaciones.

Conectar el mercado
objetivo
Se crearon varios
anuncios que
contribuyan a
generar un pblico
para la pgina.
Se utilizaran las
opciones de
segmentacin para
que los anuncios
sean vistos por el
mercado objetivo.

Enganchar a fans
Se Agregaran
publicaciones nuevas a la
pgina una vez a la
semana como mnimo.
Se fijaran publicaciones
ms importantes en la
parte superior de la
pgina.
Se formularan preguntas,
compartirn noticias
exclusivas y
responderemos a los
usuarios cuando realicen
publicaciones,
comentarios o
sugerencias en la pgina.

Unin de perfiles:
La unin del perfil de Facebook con el de instagram permitira conseguir muchos ms
usuarios. Con esta herramienta, la compaa compartira fotos y vdeos de una forma
diferente y sencilla a las dems redes sociales que tienen esa funcin.
Se subirn y compartirn fotografas de las personas que adquirieron los servicios en
la pestaa Discover de la aplicacin, donde se promueven los contenidos populares,
adems se incluira la funcin de bsqueda que permite a los usuarios encontrar
imgenes o temas de su inters.
La empresa creara y Administrara campaas de publicidad y
marketing en Twitter con la aplicacin Tus140 con el fin de
sacar el mximo partido de la cuenta (Tus 140).
Se pautara de la siguiente manera: se Promovern tweets
orgnicos ya que tienen un alto nivel de credibilidad ya que
no son considerados publicidad por los usuarios.
Se usaran hashtags debido a su popularidad lo que permitir
llamar al pblico a interactuar con proyectate.

Pagina Web: Aqu nuestros clientes

podrn acceder a informacin general
de
la
empresa,
ubicacin,
comentarios, sugerencias y una lnea
especializada para solucionar las
dudas generadas.

Correo
Empresarial:
Donde se manejara bases
de datos, informacin y
contacto con las personas
que estn interesadas en
nuestro servicio.

Youtube: Este canal es bien

importante aqu podremos
pautar
los
diferentes
testimonios de las personas
que recibieron nuestro
servicio. Un Antes y
Despus, esto con el fin de
atraer mas clientes.

Se pagara en Google para

que en el navegador
aparezca en las primeras
lista nuestra empresa
ofreciendo el servicio.

DRUV GREWAL, Michael Levy. MARKETING. Second Edition. McGraw-Hill, Copyright 2010
Deckers, E., & Lacy, K. (2011). Branding Yourself: How to do it. Indianapolis, Indiana, United States of
America: Pearson Education, Inc.
DANE.
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https://www.dane.gov.co/index.php/component/search/?searchword=cartagena&searchphrase=all&
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