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8ll
Rpubliquedu Sngal
Unpeuple- Unbut- Unefoi
et de l'Emploi
Professionnelle
de la Formation
de la Jeunesse,
Ministre
Technique
de l'Enseignement
Fondsde Dveloppement
et de la FormationProfessionnelle
L'ADMINISTRATEUR
roHoEF/ADIvr/MK
00 0 003 6 0
Dakar,le 26 Mars2014
il-l
Monsieurle Directeur
Sffii $'NNov''
pour
Obiet: Formationen AstrixAvanc
l'
G'
P.c.
u
d
ifi-"t"on n"l
Monsieurle DirecteurGnral'
F
0
N
D
E
F
L e F o n d s d e D v e | o p p e m e n t l , E n s e i g n e mr"
e niormation
t T e c h n iprofessionnelle
q u e e t d e | a F ocontinue
r m a t i odes
nProfessionne
ippri
de financeml,i't
est un organisme
(FONDEF)
du Sngal.
entreprises
de
le FONDEFfait appel des oprateurs
Dansle cadrede l'appuiapportau P.C.C'|"
formation.
V o u s t e s , p a r | a p r s e n t e , i n v i t s s o u m e t t r ies
e u npropotitions
e p r o p o s i t ipourront
o n t e c htre
n i qsujettes
ueetunepropositi
oojdt.
de servicespourle projetde tor'tLtinden
financire
structure'le FoNDEFet le
t..itui", ,it donnerl;t un contrat'entrevtre
des rngociations
promoteur.
L a p r s e n t e D e m a n d e d e P r o p o s i t i o n ( D P ) . . a t :. a d r e s s e a u x o p r a t e u r s a g r s p a
ci-aprs
dontlesnomsfigurent
'u.ru rt" restreinte,
inscrits
FONDEF
'
'
.
OO2
INNOV'I
NEDGEPROFESSIONNEL
UnoprateurSerachoisipar|amthodedequalit-cotetconformmentauxprocd
DP'
dansla Prsente
dcrites
:
comprend
complte
Proposition
de
La Demnde
'
Partie1 - La prsentelettred'invitation
Partie2 - La Gestiondu Projetde formation;
candidats,
auxoprateurs
parti _ Lesinstructions
Charges
Des
;
Partie4 Le Cahier
Partie5-Lesannexes'
Vousvoudriezbiennousfaireparvenir,aup|ustardleogto4tzol4unaccusdercept
de soumissionner'
votreintention
prcisant
(5) exemplaires(1 original+ 4 copies)'au
Les offresde servicesdoiventparveniren cinq
ir,rermozpyrotechnie,N'
a=12 leures.guri -r;o*" tiante: FNDeF,
prustardre 11/0a/2011
ie+e ei", e[45E55 DakarFannsngal'
distingue
de ma considration
l'assurance
Gnral,
le Directeur
agrer,Monsieur
Veuillez
tr
L'A
M,Abd
MermozPyrotechnie,
7643Bis
BotePostale
45855DakarFann
rateur
ChrifAIDARA
+2213186925 80
Tlphone:
Fax:+22133 82559 67
www.fon
def.gouv.
sn - fondef@orange.
sn
Mettreen uvreuneformation
professionnelle
et technique
en adquation
avecles besoins
desentreprises
en prenanten chargele financement
d'unepartiedescotsde leursplansde
formation.
Contribuer
professionnelle
dvelopper
et rgulerle marchde la formation
continue.
Proposer
professionnelle
un dispositif
de formation
continueprenneen adquation
avecles
besoins
de l'conomie.
Le FONDEFseracharg:
o D'assurer
la coordination
et le pilotage
de I'ensemble
desactivits
lies la
formation.
L'OPERAEUR
seracharg:
o D'laborer
et de fournirtouslessupports
pdagogiques,
o De raliserlesactionsde formation,
o Deveillerau bondroulement
de la formation,
o Defairele suivipostformation...
..
Le PROMOTEUR
seracharg:
o D'informer
les stagiaires
de la formation
et de sesobjectifs,
et lesmobiliser
cet
etfet.
o De mettreles moyenslogistiques
disposition
le caschant.
o De participer
auxactivits
de suivivaluation.
3. DEPENSES
ELIGIBLES
AU FONDEF
Lesdpenses
ligibles
au financement
du FONDEFsont:
a. lesfraislisauxressources
humaines
(cf.annexe3),
b. lesfraislisauxquipements
et la location,
c. lesfraisd'organisation.
Sont excluredu financementdu FONDEFles dpensesde restauration,
de transportet les
indemnitsau profitdes bnficiaires,
les frais d,hbergement.
Toutefois,si le promoteurle dsire,ces prestationspeuventfaire l'objetd'un contrat
spcifique
entre l'oprateur
et lui.
Troisimepartie:
Instructionsaux oprateurs candidats
Le prsentdocumenta pourfinalitd'orienter
et d'aiderles oprateurs
prpareret prsenter
leur
proposition.
L'oprateur
candidatest tenu de respecterI'ensemble
des instructions
contenuesdans la
prsenteDP. L'oprateur
candidatqui ne fournitpas toutesles informations
et tous les documents
ncessaires,
avantla datelimitede remisedespropositions,
verrasa proposition
rejete.
une attentionparticulire
aux diffrentsdocumentsde la prsenteDDP est donc vivement
recommande.
par le FONDEFet le promoteur
Lesprestations
demandes
sontdcritesdansle cahierdes
charges.
parlui-mmedu projetde formation
L'oprateur
candidat
est invit s'informer
et du contexte
localen rendantvisiteau promoteur
avantde soumettre
sa proposition.
Les nomsdes responsables
peut-trepris (attention
du promoteur
avecqui un rendez-vous
aux dlais),sont prcissdans le
partie).
cahierdescharges(quatrime
1.
Calendrierde la consultation
Ngociations
sur les propositionsde variante
(le cas chant)
La participation
la prsenteprocdurede demandede proposition
n'estouvertequ'aux
oprateurs
agrsparle FONDEF,
mentionns
dansla lettred'invitation
soumissionner.
b)
Lespropositions
de groupement
entreoprateurs
ne sontpasautorises.
3. Contenudes propositions
Moded'valuationdes propositions
La pondration
despropositions
est la suivante
:
70 % pourla proposition
technique.
30 o/opourla proposition
financire.
Exemple:si une offre obtient85/100pour la partietechniqueet 65/100pour la partie
financire,
sa notefinalesera:[(0, 70)Xg5+ (0,30)X6S]/100,soit7gl1OO
La proposition
ayantobtenula meilleure
noteglobaleserajugela mieuxdisante.
4.1
Evaluationde la propositiontechnique
La grille d'valuation
des propositions,
reprendpoint par point les rubriquesqui doiventtre
renseignes
dansla proposition
technique
(cf.quatrime
partie).
Cettegrilleest la suivante:
lOpts
1. L'oprateur
: situation,notorit,rfrences
Moyens(matrielet
humain)
Rfrences
oprateur
Rfrences
dansle domainede formationconcern
18pts
2. Comprhension
globalede la demande
o
du contexte
des objectifs
10
Perception
des enjeuxet contraintes
5
32pts
3. Dmarchepdagogique
Letableausynoptique
Contenu
cl
Pertrnence
mthodespdagogiques/
Adquation
desMthodes
parrapportau public
4
I
Droulement
dessquences
(chronogramme)
originalit
et respect
descontraintes
prvuffi
charges
Qualitdessupports
pdagogiques
ldescriplf;-tdesoutits
didactiques
utiliss.
rrocessuso'evatuatton
de la formation
4. F-ormateu
rs p roposs(qualification,exprience
professionnelle,
ralisationde missionsimilaire)
o Profilet qualification
(complmentarit
de l,qLlipe,
choix,
qualifications
nombre,
individuelles..)
40pts
10
Exprience
professionnelle
en formation
continue.
10
*U",,.",'onO
20
SOUSTOTAL1
100pts = 70o/o
Toute offre dont le score est infrieur 70 points sur 100 sera limine.
n'atteintun minimumde 70 points,I'appeld,offrbsest dclarinfructueux. Si aucune offre
Pourla notationdes propositionstechniques,ilsera utilisla formule
:
Notetechniqyg-=(notefinatede l'offretechniqueen question/note
finalede la meilleureoffre
technique)x 100
4.2
Evaluationde la propositionfinancire
soumissionner
I'adresse
suivante:
FONDEF,
Mermozpyrotechnie,No7649
BP:45855DakarFannSENEGAL.
Les Propositionstechniqueet financiredoiventtre prsentes
selonle principede la
doubleenveloppe,c'est dire dans un colis ou une envel'oppeextrieurcontenant
deux
enveloppes
distinctes_et
scelles,portantrespectivement
la mention<rpropositiontechnique>et
<<Propositionfinancire>.
L'enveloppe
< propositiontechnique>doitcontenir
- l'exemplaire
de l'offretechnique
comprenant
leschapitres
suivants
:
o
Prsentation
de l'organisme
Comprhension
globalede la demande
Dmarche
pdagogique
(incluant
le tableausynoptique)
Formateurs
proposs
(qualification,
professionnelle,
exprience
ralisation
de missions
similaires)
Annexes:
o rfrences
de l'organisme
;
o fichesynoptique
(selonmodlejointen annexe);
o cV desformateurs
signs(seronmodre
jointn annexe);
o Attestation
d'exclusivit
et de disponibilit
lselonmodle1inten annexe);
L'enveloppe
<<proposition
financire>doitcontenir:
o
Lesousdtairde prixrempri(seronmodre
jointen annexe).
L'enveloppe
extrieureporterales mentionssuivantes:
o I'adresse
susmentionne
laquelle
lespropositions
doiventtredposes;
o
la rfrence
de la demandede proposition
la mention<<
ne pas ouvrir avant la sanced,ouverturedes offres>>
le nomde I'oprateur
candidat.
la demande: c'estI'ensemble
desintrants
fournisparle promoteur
et le FONDEF,
lesconditions
de prsentation
de la proposition
technique,
lesconditions
de prsentation
de la proposition
financire
I, LA DEMANDE
1 . 1 .C o n t e x t e
PCCIest un Centrede Gestionde la Relation
Client et leadersur le marchsousrgional
avecune
implantation
sur Dakar,Abidjan,Cameroun
et bienttdansd'autres.Son capitalest dtenu lOOo
pardesprivssngalais.
L'architecture
actuelledes immobilisations
d'exploitation
de PCCIreposesur une interconnexion
des
PABXdes sitesde Dakar,Paris,Abidjanet Douala.Les sitesde Dakaret de parisdisposent
d'un
PABXHipath4000V2 de Siemensinstall
en 2002.Le PABXde Dakarest reli la solution
Genesys
pour le CTI (CouplageTlphonieInformatique)
ncessairepour les traitementset le routage
intelligent
desappels.
Le CTIGenesystournesur un SGBDSQLServer2000et des serveursd'administration
utilisant
des
Systmes
d'Exploitation
WindowsServer2000et 2003.
Pourdesbesoins
de mise niveau,cettearchitecture
esten pleinemutation
depuisfin2011avec
I'intgration
de la solution
centred'appelsIPVOXde PCCIet desGateways
Diaiogic.
1.2. Objectifset rsultatsattendusde ta Formation
Objectif :
Rsu/tafsattendus:
Miseen placedu systmede tlphonie
open-source.
1.3. Populationconcerne
Actionsde formotion
Publicconcern
AstrixAvanc
20
1.4. Organisation
Modalits
Pouruneralisation
correctede la formation
lesoprateurs
doiventtenircomptedesproccupations
suivantes.
Actions
Asterisk
avanc
Nbre
Stgre
20
StatuU
qualification
staqiaire
Cadres
RythmeNbre
H/grpe
8h/jrXSX1
TYPe
Formation
Dure
Lieu
Interne
40h
Dakar
Calendrierde ralisation
ll fautprciser
quela dureestdonne titreindicatif
et quel'oprateur
peutproposer
une
variantechiffreet justifie.
Un rapport mi_parcours
< si ncessaire
>
Le rapportfinal de formation,les dits rapportssont produitsen
."ii:#fulso"ro,,"ton
trois exemplaires
2. PROPOSITION
TECHNIQUE
La proposition
technique.sera
jugeau moyende la grilled'valuation
prsente
t,alina
4.1 de la
3mepartiedu prsentdocumentet reprenant
chaqechapitreet sous-chapitre
dcrit
ci-aprs.
Les
oprateurs
candidats
sontdoncinvits renseigner,
.otr."tii"nt chacune
dei rubriques
demandes
2.1. prsentationde I'oprateur:
La capacit
et I'expertise
de I'oprateur
candidat
serontjuges
sur la basedeslments
'
suivants
quidevront
tredcritsen respectant
reschapitres
suivants
:'
- Moyensmatriels(surface,nombreet types
de sallesde formationet bureaux,quipements
didactiques)
et en ressourceshumaines.
- rfrencesde I'oprateur(typesd'activits
et chiffresd'affairespar activitsnombrede
contrats
et leursmontants,nombrede personnes
formes,)
- rfrencessp.cifiques
de |oora!9urdans le(s)
' domaine(s)concern(s)(setonle modle
jointen annexe).danslescinqdernires
annes.
2'2' Comprhension
de la demande/ commentaires
sur les termesde
rfrence:
La proposition
technique
doitfaireapparatre
clairement
que l'oprateur
a biencomprisle besoinen
renforcement
descapacits
du promoieur
Elledoit en particulier
montrercommenton peut reconnatre
que I'objectif
de formationest atteint
(quelleamlioration
concrtesera constateau sein de l'entreprise
bneficiaire
aprsformation),
quelssontlesenjeux,et
les contraintes
prendreencomptefourla russitede l,action
de formation,
ainsiquelesactionsd'accompagnement
quidevrontdeilgresau promoteur.
Parailleurs,
s'ilpensepouvoiramliorer
l'actionde formation
tellequ'elleest prsente
dansle cahier
des.charges,
et en particulier
par rapport la durepreveionneile
de
formation,
le
soumissionnaire
estinvit en prsenter
lesargumenis.
ll feracependant
sa proposition
sur la basedesduresprvisionnelles
et du cahierdeschargesde la
prsente
demande
de proposition
La proposition
devrafaireapparatre:
o racomprhension
du contexte
et de rastratgie
de rentreprise.
. la comprhension
desobjectifs
gnraux
o la proposition
d,objectifs
spcifiques.
' la perception
desenjeuxet descontraintes
prendreen comptepourla russite
du projetde
formation,
en tenantcompteausside |exprince
niu"", du pubric.
"t-ou
2.3. Dmarchepdagogique
L'oprateur
candidatdevraexpliquerclairement.son
approchemthodologique
(mthodes
de
travailproposes,progression,
mthodes,
pdagogiques,-'Jupports
d,animation,
le
cas
chant
documents
produitspendantla formation,tes mtnoes'evdluation
utilises,etc....), en faisant
apparatre
lescarts combler.
cetteapproche
devratreexpricite
seronresrubriques
suivantes
:
'
r
o
'
pertinence
desoutilsutiliss
et desmthodes
pdagogiques
en adquation
avecle public
contenucl,
dureet organisation
dessquences
(progression)
priseen comptedes contraintes
et exigenes
du promoteur,
et pertinence
dessolutions
proposes.
moyensdidactiques
:
o
o
les supportsd'animation
et lesdocuments
remettreaux participants
le typede matriel
didactique
utiliset lesmoyensmatriels
mobitiss
1un
descriptifprcisdevratrejoint I'offre)
procesSus
d'valuation
de la formation
: L'oprateur
doitprendreen comptele type
d'valuation
prvuparle promoteur(.chud,pdagogique,
en situatio
de travait)afinde
dcrireclairement
sonprocessus
d'valuation
en prelntparqui et commentcettedernire
serafaite.
pilotage
de la formation
: le rlede l'organisme
dansla conception,
la miseen uvre,le suivi
et I'organisation.
NB : Ne pasoublierdejoindrele tableausynoptique
renseigner
(annexe1).
profil et qualification(complmentarit
de l'quipe,choix, nombre,qualification
individuelle")
qualification
et exprience
professionnelle
des formateurs
proposs.ll
fautjustifierle choixdu formateur
ou la constitution
de l,quipe.
exprience
en formation
professionnelle
continue.
exprience
de formations
dansdesdomaines
simiraires
l0
3. PROPOSITION
FINANCIERE
La proposition
financiredoittre libelleen francscFA et faite
la
prvisionnelle
lur basede la durede formation
indiquedansle cahierdescharges
La proposition
financirecomprendt'ensemble
des honoraires
et moyensque mobiliseral,oprateur
pourl'excution
de sa prestation,
conformment
au cahierdeschafgeset la description
faitedansla
partie<dmarche
pdagogique>.
rensembre
desRrfstations
(matrienes,
quipements
"ii:ffil1?J3'::)illl,lilgj,.i:t#,:iaustive
L'oprateur
candidatrenseigneraainsi re tabreauen annexe apcompagn
d'une note explicative
prcisant
lesdiffrentsposteset la mthodede calculdescotts .
Le montantseraindiquen horstaxeset en TTC.
l1
ANNEXE1
TABLEAU
SYNOPTIQUE
ANNEXE2
Fonction
propose
au seinde l'quipe
de formation
:
qualifications
Principales
(lndiquer
en rsum,la formation
et I'exprience
du formateur
permettant
d,expliquer
sa slection
pour
la fonctionproposeau sein de lquipe.Dcrirere cei-o!
responsabilit
du formareurdans tes
projetssimiraires,
avecindication
desdateset rieux.Ne i"i Jp"rr"r unedemi-page).
ducation/Formation
(lndiquer
brivement
les nomsdestablissements
universitaires
et autresinstitutions
d,enseignement
spcialis
frquentspar le formateur,les dateset oiprotenus. pas
Ne
dpasserun quartde
page).
qnraledans la FpC
Exprience
(lndiquer
tous les postesoccupspar le formateur
depuisla fin de ses tudes,
avecindication
'rn
des
dates,nomsdes employeurs,
titre des posteso""rp, et iieux d'affectation
qui
ce
concerne
I'exprience
acquiseau coursdesdix deinires
iniquJregaremnir".t/peo'activits
et le
joindredesrfrences
caschant,
fournies
par"nni,r,
lesclients.ti" p", dpasser
unedemi-page).
Exprience
spcifiqueau domaine
(lndiquer
touteslesactionsde formations
ralises
par le consultant
dansle mmedomaineet dans
des domainessimilairesaY-projetde formation,'objet
de l prsenteproposition;prciseret
ventuellement
ioindredesrfrences
fournies
paries.ii"nts.r'lpasdpasser
unedemi-page).
(lndiquerI'aptitude
parler, lire et crirechaquelanguepar la mention,,excellente,,,
,,bonne,,,
<passable
>>,
ou "mdiocre,').
Signaturedu membrede t.quipe
Date:
13
ANNEXE3
DecmnInoN D,EXcLUsIVITE
ETDEDISPoNIBILITE
RepeneNcTs
DELADEMANDE
DEPRoPoStTIoN
:
DnrE
NoM,pReNoM
Srorunrune
t4
ANNEXE
4
1. HONORAIRES
FORMATEURS
2. FOURNITURES
PAR
STAGIAIRES
(prciserte
l5