Sejam Bem Vindos!

40o BPM Day SP -16/04/2014

Abrange
27 anos como Operador Logstico
Mercado Corporativo
Grandes Empresas e Multinacionais

Servios
Intralogistica
Venda de bens inservveis
Logstica Empresarial
Armazenagem

Auditorias

Gesto Online

de Indicadores

+
Relatrio de ocorrncias e

plano de ao

Nossa Histria
40 unidades de negcio localizadas em todo territrio nacional;
Controles em excel Resultados mensais;
Aes corretivas Viso reativa.
2010

2011

Copa Abrange

2012
Desdobramento estratgico => Reviso
de indicadores e demais relatrios
Gerenciais

Ranking entre Unidades

ABERTO

FECHADO

PENDENTE

EM
ANDAMENTO

ABERTO

FECHADO

PENDENTE

EM
ANDAMENTO

ABERTO

FECHADO

PENDENTE

EM
ANDAMENTO

68

57

11

71

30

41

96

30

49

17

 Voc est pensando em Qualidade para melhorar seus

resultados? Acompanhe estes resultados mensalmente atravs de
grficos mostrados a todos. necessrio um placar para certificarse que voc est ou no ganhando o jogo.
Vicente Falconi

Como est o seu placar?

O que dizem os seus

indicadores?

Como estava o nosso placar?

GAME OVER

Nasce uma nova Empresa

Gerenciar o hoje e o futuro, alm do passado;
Dados no confiveis:
Indicadores tem que estar atrelados ao propsito da organizao.
Quantidade no significa Qualidade (no necessrio controlar tudo).
Medir somente o necessrio (buscar melhoria do desempenho).
Maximizar o retorno dos investimentos atravs do foco(resultados).
Saber separar indicadores de resultados de indicadores de processo.
Metas claras, objetivas e alcanveis.
Agregar valor ao negcio;
Foco do cliente.

 preciso medir o principal

e possuir dados confiveis
para gerar uma
vantagem competitiva.

KPI
uma ferramenta de fcil utilizao que possibilita
monitorar as atividades de negcio da empresa, em
que por meio de permisses de acesso e definio de
responsabilidades, possvel controlar, promover as

coletas e analisar os resultados.

Voc cria a regra do jogo!!!

ANTES
Metodologia Gesto em 1 Pgina (excel)

DEPOIS
Metodologia Gesto por Perspectivas
estratgicas (On Line)

ANTES
Anlise dos Resultados Mensais

DEPOIS
Gesto Diria

ANTES
Resultados Globais fechados manualmente

DEPOIS
Viso Global em tempo real

Medir mas no agir, no trar

resultados diferentes!!!

FLUXOS QUALITY
Relatrio de no conformidades e
plano de ao

RESULTADOS OBTIDOS

ANTES
Cobrana dos planos de ao (excel)

DEPOIS
Eliminao de cobrana dos planos de ao

ANTES
Planos de ao feitos e executados por apenas 1
profissional

DEPOIS
Envolvimento de todos

ANTES

DEPOIS
Gesto do tempo por etapa

Lentido na execuo da ao

ANTES

DEPOIS

Follow-up mensal dos prazos dos planos de ao

Eliminao do follow-up mensal

ANTES

DEPOIS

Evidncias dos planos de ao + cobranas entre

resposveis via e-mail e computador de cada um

Evidncias e trocas de e-mails dentro do

processo On Line

ANTES

DEPOIS
Avaliao justa em tempo real

Avaliao de desempenho subjetiva

DIFICULDADES ENCONTRADAS

GANHOS ALCANADOS

Financeiro
50% de reduo do custo da rea de Qualidade
(anlises, follow-ups, burocracia);e
Aumento de aes preventivas e diminuio de
aes corretivas (recursos, tempo, etc).

Transparncia
O cliente tem uma senha de acesso.

Engajamento nas metas

Todos esto vendo os resultados incluindo o
Presidente.

Facilidade de preenchimento
Eliminao do lead-time para agrupar todas as
informaes da Unidade / rea de Negcio.

Confiabilidade
Eliminao de filtros conforme hierarquia.

Tendncia
Clara e Objetiva.

OUTROS BENEFCIOS

100% web;

Acesso (senha) ilimitado;

Upload e download ilimitado;
Rastreabilidade de todos os envolvidos;
Incluso de fornecedores, clientes

e terceiros no sistema;

Funciona em smartphones e tablets.

O MAIOR GANHO

INTELIGNCIA

PRXIMOS PASSOS
Gesto de compras e qualificao de
fornecedores;

Gesto diria de pessoas;

Oramento dirio.

Obrigada!

Qualidade uma questo de

vida ou morte. Sua empresa s
sobreviver se for a melhor no
seu negcio.
Vicente Falconi
Anne Alves
anne.fidalgo@abrange.com.br
(19) 2106-8100