ADMINISTRACIN

DE RECURSOS HUMANOS

Unidad 1:
Sistema de Administracin de Recursos Humanos
Elementos de un Sistema de RRHH

Conceptos Bsicos

Qu es la Administracin?
Es la ciencia social aplicada o tecnologa social
que tiene por objeto de estudio las
organizaciones, y la tcnica encargada de la
planificacin, organizacin, direccin y control
de los recursos (humanos, financieros,
materiales, tecnolgicos, del conocimiento, etc.)
de una organizacin, con el fin de obtener el
mximo beneficio posible; este beneficio puede
ser econmico o social, dependiendo de los
fines perseguidos por dicha organizacin.

 La administracin es una ciencia social

compuesta de principios, tcnicas y
prcticas y cuya aplicacin a conjuntos
humanos permite establecer sistemas
racionales de esfuerzo cooperativo, a
travs de los cuales se puede alcanzar
propsitos comunes que individualmente
no es factible lograr.
La Administracin consiste en lograr un
objetivo predeterminado, mediante el
esfuerzo ajeno. (George R. Terry)

Conceptos Bsicos

En cualquier organizacin en que se

aplique administracin estarn siempre
presente los siguientes elementos:
Personas o Recursos Humanos

Recursos Materiales
Recursos Financieros

Conceptos Bsicos

Qu es una Organizacin o
Institucin?

Son estructuras sociales creadas para lograr metas o

leyes por medio de los organismos humanos o de la
gestin del talento humano y de otro tipo. Estn
compuestas por sistemas interrelacionados que cumplen
funciones especializadas.
Las organizaciones son el objeto de estudio de la Ciencia
de la Administracin, a su vez de otras disciplinas tales
como la Sociologa, la Economa y la Psicologa.

Conceptos Bsicos
Qu es el Recurso Humano?
Concepto utilizado para referirse a los trabajadores, en sus
aspectos cuantitativos y cualitativos. Es decir, a la cantidad
de personas que conforman la fuerza de trabajo, como
tambin los niveles de calificacin y capacitacin de la
misma.
Se dice del conjunto de personas que forman el
principal activo de la organizacin empresarial.

Qu es la Administracin de
Recursos Humanos?

Consiste en la planeacin, organizacin,

desarrollo y coordinacin, as como tambin
control de tcnicas, capaces de promover el
desempeo eficiente del personal, a la vez que
la organizacin representa el medio que permite
a las personas que colaboran en ella alcanzar los
objetivos individuales relacionados directa o
indirectamente con el trabajo.

Qu es la Administracin de
Recursos Humanos?
Tiene que ver con:

El aprovechamiento y mejoramiento de las

capacidades y habilidades de las personas y
en general con los factores que le rodean
dentro de la organizacin con el objeto de
lograr el beneficio individual, de la
organizacin y del pas.

Objetivos de la Adm. De Recursos Humanos

El objetivo general de la administracin de
Recursos Humanos es el mejoramiento del
desempeo y del aporte del personal a la
organizacin, en el marco de una actividad tica
y socialmente responsable.

Objetivos Sociales
Objetivos Corporativos
Objetivos Funcionales
Objetivos Personales

Objetivos de la Adm. De Recursos Humanos

1. Objetivos Sociales
Se basa en principios ticos y socialmente
responsables. Una de sus responsabilidades es el
hecho de brindar fuentes de empleo a la sociedad.
Las personas se puedan desarrollar y contribuir al
crecimiento de la organizacin.

2. Objetivos Corporativos

El Depto. de RRHH existe para servir a la

organizacin proporcionndole y administrando
el personal que apoye a la organizacin para
cumplir con sus objetivos y metas.

Objetivos de la Adm. De Recursos Humanos

3. Objetivos Funcionales
Mantener la contribucin de los RRHH en un nivel
adecuado a las necesidades de la compaa. Cuando
esto no sucede se incurre en desperdicio de
recursos.

4. Objetivos Personales
Permitir a cada integrante lograr sus objetivos
personales en la medida en que son compatibles y
coinciden con los de la organizacin, para que la
fuerza de trabajo se pueda mantener, retener y
motivar. De otra manera es posible que la
organizacin empiece a perderlos o que se reduzcan
los niveles de desempeo y satisfaccin.

Funciones del Departamento de RRHH

1. Ayudar y prestar servicios a la organizacin, a sus
dirigentes, gerentes y empleados.
2. Describe las responsabilidades que definen cada
puesto y las cualidades que debe tener la persona
que lo ocupe.
3. Evaluar el desempeo del personal, promoviendo el
desarrollo del liderazgo.
4. Reclutar al personal idneo para cada puesto.
5. Capacitar y desarrollar programas, cursos y toda
actividad que vaya en funcin del mejoramiento de
los conocimientos del personal.

Funciones del Departamento de RRHH

6. Brindar ayuda sicolgica a sus empleados para lograr
la armona y solucin a problemas que se desatan
entre stos.
7. Llevar el control de beneficios de los empleados.
8. Distribuir polticas y procedimientos a los empleados,
mediante boletines, reuniones, etc.
9. Supervisar la administracin de programas de RRHH.

10.Desarrollar un marco personal basado en

competencias.
11.Garantizar la diversidad en el puesto de trabajo, que
le permitir alcanzar competencia a nivel global.

Conclusiones
El objetivo bsico que persigue la
funcin de Recursos Humanos con estas
tareas es alinear las polticas de RRHH
con la estrategia de la organizacin, lo
que permitir implantar la estrategia

a travs de las personas.

Como el trmino Recurso Humano

esta referido a las personas que componen
una organizacin, se habla de
Organizaciones Vivas

Por ejemplo, un lema de una compaa dice:

Los recursos materiales y financieros hacen
las cosas posibles, pero las personas las
convierten en realidades
El Recurso Humano como Estrategia
Competitiva

...... El PRINCIPAL DESAFIO

Competencia
global
Diversificacin de
la fuerza de trabajo

Fuente de
Empleo

Mejorar la
Organizacin
Responsabilidad
social

Desafos ticos
y culturales
Desafos aun no
identificados

Organizacin de un Depto. de Recursos Humanos

Cul debera ser la ubicacin jerrquica

del Departamento de Recursos Humanos
en la estructura organizacional?
Depender del tipo de organizacin o
empresa, y necesidad de sta.

Organizacin de un Depto. de Recursos Humanos

La importancia del RRHH y/o la definicin
como estrategia Competitiva determina
las siguientes opciones:
Un rea o depto. (nivel estratgico, o
bien operativo)
Tercerizar (Outsourcing)

Organizacin de un Depto. de Recursos Humanos

Por lo general, en los inicios de la

organizacin el DRH se limita a mantener
los expedientes de los empleados y brindar
informacin de los aspirantes a las vacantes

existentes (Caso 1).

El Depto. RRHH se hace ms importante y
complejo al crecer las demandas que debe
satisfacer (Caso 2).

Caso 1: Departamento de personal de una Organizacin pequea

Gerente General

Gerente Comercial

Contador

Gerente Administracin

Encargado de Personal

Secretaria

Gerente de Produccin

Caso 2: Departamento de RRHH en una Organizacin grande

Gerente General

Director del
departamento

Gerentes de
Nivel Medio

Jefes de
rea

Gerente de Recursos
Humanos

Gerente de
Reclutamiento y
Seleccin

Jefe de
Reclutamiento

Gerente de
Compensaciones

Analista de
Compensaciones

Gerente de
Administracin

Gerente de
Capacitacin y
Desarrollo

Capacitadores

Gerente de
Produccin

Gerente de
Seguridad

Gerente de Relaciones
Industriales

Especialistas en
seguridad

Asesores de personal

Organizacin de un Depto. de Recursos Humanos

La ubicacin del rea de RRHH en la estructura de
la organizacin, nos muestra la importancia de
ste, as podemos tener:
Gerencia de RRHH

Reporta directamente
al Gerente General

Jefe de Personal

Reporta a un Gerente o
Jefe Administrativo y
ste al Gerente Gral.

Organizacin de un Depto. de Recursos Humanos

Gary Dessler(1996) hace referencia a la ubicacin del rea
de RRHH relacionndola con las funciones de lnea y de
staff.
Funciones de lnea:
El gerente de RRHH toma decisiones y es responsable de
los objetivos de la organizacin. Las funciones de lnea lo
ejerce el nivel gerencial (caso 2)
Funciones de staff:
El gerente de RRHH asiste y asesora a los gerentes de
lnea. Las funciones de staff lo ejerce el nivel de mando
medio (caso 1)

Organizacin de un Depto. de Recursos Humanos

De algunos estudios:
Se recomienda la existencia de un empleado de RRHH
por cada 100 personas de la organizacin (1:100)

Adems, en promedio el presupuesto del DRH

equivale a 1% de los gastos operativos de la mayor
parte de las empresas.

Organizacin de un Depto. de Recursos Humanos

Composicin del DRH
Seleccin y
Contratacin

Reclutamiento

Diseo, descripcin
y anlisis de cargo
Evaluacin de
Desempeo

Capacitacin y
Desarrollo

Higiene y Seguridad

Compensaciones y
Beneficios

Elementos de un Sistema de RRHH

Un sistema es un conjunto ordenado de elementos
cuyas propiedades se interrelacionan e interactan
de forma armnica entre s.
Podemos definir sistemas abiertos y sistemas
cerrados.
Interacta con el medio

Unidad Econmica

Empresas
Consumidores
Estado
El Mundo

La Empresa como un
Sistema Abierto

Elementos de un Sistema

Los elementos del sistema abierto son :

a) Corriente de entrada
b) Proceso de conversin
c) Corriente de salida
d) La comunicacin de retroalimentacin como elemento de control

ENTRADA

PROCESOS

RETROALIMENTACIN

SALIDA

Elementos de un Sistema

a)

Las corrientes de entrada

Se conoce que los sistemas abiertos para

que puedan funcionar, deben importar a
travs de su corriente de entrada, ciertos
recursos del medio, tales como insumos o
energa, que permiten su funcionamiento y
mantencin.
Recursos materiales
Recursos financieros
Recursos humanos
Informacin

Elementos de un Sistema

b) Proceso de conversin
Recordemos que en los sistemas existe la presencia de un propsito u
objetivo.
As la energa que importan los sistemas sirve para mover y hacer actuar
sus mecanismos particulares con el fin de alcanzar los objetivos para los
cuales fueron diseados.
En otras palabras los sistemas transforman energa que representa la
produccin caracterstica del sistema en particular y los procesos de
conversin son aquellos que llevan a cabo la elaboracin del producto de
ese sistema.

Elementos de un Sistema

c)

Corrientes de Salida
Equivale a la exportacin que hace el sistema al
medio.
Son los bienes y servicios producidos.

Manufactura = nmero de productos

Servicios

= ventas del periodo

Elementos de un Sistema

c) Corrientes de Salida
En general, podemos dividir a las corrientes de salida
en positivas y negativas para el medio y el entorno

Positiva: Cuando es til a la comunidad.

Negativa: Cuando no es til a la comunidad. Esto en
definitiva determina su subsistencia.

Elementos de un Sistema

d) La comunicacin de retroalimentacin
La comunicacin de retroalimentacin es la
informacin que indica como lo esta haciendo el
sistema en la bsqueda de su objetivo, y que es
introducido nuevamente al sistema con el fin de
que se lleven a cabo las correcciones necesarias
para lograr el objetivo.

Caractersticas de un Sistema
Abierto
1.
2.
3.
4.
5.

Globalidad
Sinerga
Entropa (Neguentropa)
Recursividad
Homeostasis