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Laccessibilit des portails de bibliothque

Laccessibilit des portails de


bibliothque

Comit de suivi de ltude : prsentation des rsultats de lanalyse qualitative.


19 septembre 2014. Version du support masquant le nom
des sites
lchantillon
Paris. Ministre
de lade
culture
et de la communication

Laccessibilit des portails de bibliothque

Intervenants
En coopration avec lassociation BrailleNet et dans le cadre dune collaboration
avec le Ministre de la culture et de la communication, Tosca consultants et
Franck Letrouv (pixFL) ralisent une tude de laccessibilit numrique des
portails de bibliothque.

19 septembre 2014

Marc Maisonneuve

Franck Letrouv

Conseil en systmes
d'information

Conseil en accessibilit
numrique

Paris. Ministre de la culture et de la communication

Laccessibilit des portails de bibliothque

Comit de suivi
Le comit de suivi de ltude est compos de reprsentants
du Ministre de la culture et de la communication, Dpartement des bibliothques, Service
du livre et de la lecture : M. Thierry Claerr, chef du bureau de la lecture publique et
Mme Vanessa van Atten, charge de mission Publics empchs,
de lAssociation Valentin Hay : Mme Laurette Uzan,
des bibliothques de la Ville de Paris : Mme Hlne Kudzia, membre de la commission
Accessibib de lABF,

du rseau des bibliothques de Val et Fort (Val d'Oise) : Mme Laurence Favreau, directrice,
de la Bibliothque nationale de France, Mme Carole Roux-Derozier, charge de mission
handicap,
de la Bibliothque dpartementale du Val d'Oise, Cline Ducroux, directrice adjointe,
de BrailleNet, M. Alex Bernier, directeur technique,
de pixFL : M. Franck Letrouv, consultant,
et de Tosca consultants : M. Marc Maisonneuve, consultant.

19 septembre 2014

Paris. Ministre de la culture et de la communication

Laccessibilit des portails de bibliothque

Prsentation de ltude

Paris. Ministre de la culture et de la communication

Laccessibilit des portails de bibliothque

Prsentation de ltude
Une analyse quantitative
valuer le niveau de prise en compte du
RGAA (Rfrentiel Gnral d'Accessibilit
pour les Administrations),
mesurer priodiquement lvolution de
cette prise en compte.

vrifier la publication de lattestation de


conformit

un chantillon de 120 bibliothques de


lecture publique (avec 2/3 de bibliothques
municipales et 1/3 bibliothques
intercommunales) et de 10 BDP, stable dans
le temps
19 septembre 2014

Paris. Ministre de la culture et de la communication

Laccessibilit des portails de bibliothque

Prsentation de ltude
Une analyse quantitative

Une analyse qualitative

valuer le niveau de prise en compte du


RGAA (Rfrentiel Gnral d'Accessibilit
pour les Administrations),
mesurer priodiquement lvolution de
cette prise en compte.

vrifier la publication de lattestation de


conformit

un chantillon de 120 bibliothques de


lecture publique (avec 2/3 de bibliothques
municipales et 1/3 bibliothques
intercommunales) et de 10 BDP, stable dans
le temps
19 septembre 2014

dgager les bonnes pratiques,


identifier les points damlioration.

vrifier 5 points de conformit, dans le


cadre de contrles automatiss et manuels

une slection de 6 8 sites, constitue


lissue de lenqute quantitative et au vu de
ses rsultats

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Laccessibilit des portails de bibliothque

Analyse quantitative : lchantillon

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Laccessibilit des portails de bibliothque

Analyse quantitative : lchantillon


Typologie des 9004 bibliothques municipales et des 315 bibliothques intercommunales ayant
particip l'enqute 2012* (source : Observatoire de la lecture publique)
et positionnement de l'chantillon**
3000

2482*

2500

2177*

2000

1506*
1500
1000

1113*
846*

645*

500

80**

235*
0**

75* 40**

240*

0
B1 en rgie directe B1 qui ne sont pas
en rgie directe

B2

B3

chantillon des 80 bibliothques


municipales

B4

B5

Bibliothques
Autres
intercommunales
bibliothques
de type B1 en rgie intercommunales
directe

chantillon des 40 bibliothques d'EPCI


Part dans les B1 en rgie directe

Part dans les B1 en rgie directe

Part dans l'ensemble des B1

19 septembre 2014

Non communiqu

53,3%

12,4%
9,1%

Part dans l'ensemble des


bibliothques d'EPCI

12,7%

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Analyse quantitative : lchantillon


Composition de l'chantillon des bibliothques municipales

Structure de lchantillon des


bibliothques municipales

25

70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%

20
15
10
5

0
Bibliothque
Bibliothque
Bibliothque
Bibliothque
Bibliothque
municipale de municipale de municipale de municipale de municipale de
villes de moins villes de 5 000 villes de 15 000 villes de 50 000 villes de plus de
de 5 000
14 999
49 999
100 000
100 000
habitants
habitants
habitants
habitants
habitants
Nombre de bibliothques de l'chantillon
Poids de l'chantillon dans la source pour cette tranche de population

Sources utilises pour la constitution de


lchantillon

BM2012 transmis le 17/07/2014 15h48

Taille de la source 645 bibliothques municipales


Taille de lchantillon constituer 80 bibliothques municipales de type B1 et en rgie directe, soit 12,4 % de la source

Approche adopte pour constituer lchantillon

moins de 5 000 : 20 tablissements (soit 7,6 % de la source)


5 000 - 14 999 : 20 tablissements (soit 8,5 % de la source)
15 000 - 49 999 : 20 tablissements (soit 20,4 % de la source)
50 000 - 100 000 : 15 tablissements (soit 60 % de la source)
plus de 100 000 : 5 tablissements (soit 20,8 % de la source)

Tirage au sort dans chaque tranche de communes des bibliothques municipales


retenir, laide de la fonction Excel ALEA.ENTRE.BORNES.
Fichier contenant lchantillon constitu chantillon retenu des BM.xls
Modalits pratiques de constitution

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Analyse quantitative : lchantillon


Structure de lchantillon des bibliothques dEPCI

Sources utilises pour la constitution de lchantillon

BInterco2012 transmis le 17/07/2014 15h48

Taille de la source 75 EPCI ayant une bibliothque de type B1, en rgie directe
Taille de lchantillon constituer

40 EPCI soit 53 % de la source.

Simple tirage au sort sans souci de reprsentativit (ni de la taille des EPCI, ni
Approche adopte pour constituer lchantillon de la structure juridique de celui-ci, ni de la date de cration de lEPCI, ni de la
porte de la comptence transfre.).
Modalits pratiques de constitution

Tirage au sort des EPCI conserver, laide de la fonction Excel


ALEA.ENTRE.BORNES

Fichier contenant lchantillon constitu chantillon retenu des EPCI.xls

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Analyse quantitative : lchantillon


Structure de lchantillon des bibliothques dpartementales

Sources utilises pour la constitution de lchantillon

MCC - BDP Tirage Final - v3-1.ods

Taille de la source 40 BDP


Taille de lchantillon constituer 10 BDP
Maintien de la structure de la source du point de vue de la ventilation par type
de territoire :
Approche adopte pour constituer lchantillon
mixte : 7,5%
rural : 65,0%
urbain : 27,5%
Tirage au sort dans chaque catgorie des BDP conserver, laide de la
fonction Excel ALEA.ENTRE.BORNES.
Modalits pratiques de constitution
mixte : 10% (1 BDP)
rural : 70% (7 BDP)
urbain : 20% (2 BDP)
Fichier contenant lchantillon constitu chantillon retenu des BDP.xls

Ajout cet chantillon de la BPI, de la BnF et des bibliothques de la Ville de Paris


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Analyse quantitative : lchantillon


Caractristiques des portails de lchantillon

Nature du site de la bibliothque (A116, Q. 4.3)


Pages ddies
sur le site de la
tutelle
18%
Simples blogs
(non intgrs
dans un site
Internet)
3%

Prsence de contenus crs par la bibliothque (Q. 4.4) ?

Prsence d'une offre de services en ligne (E504, Q. 4.5) ?

Indtermin
2%

Indtermin
3%

Non
17%

Non
22%

Oui
81%

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Site Internet
propre
79%

Oui
75%

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Analyse quantitative : le protocole

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Analyse quantitative : le protocole


Le cadre lgal franais

Les services de communication publique en ligne des services de ltat, des


collectivits territoriales et des tablissements publics qui en dpendent
doivent tre accessibles aux personnes handicapes.
(1er alina Article 47 de la loi n2005-102 du 11 fvrier 2005 sur l'galit des droits et des chances, la
participation et la citoyennet des personnes handicapes)

Le dcret n2009-546 d'application de cette loi et larrt publi au journal officiel le 29 octobre 2009,
obligent les administrations franaises se rfrer au Rfrentiel Gnral dAccessibilit des
Administrations (RGAA, version V2.2 en date du 23/10/09) pour attester de la conformit de leurs
services en ligne aux WCAG 2.0, selon les niveaux A et AA.
Pour les services de ltat, la mise en conformit devait tre effective en mai 2011
et pour les collectivits en mai 2012.
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Analyse quantitative : le protocole


Lattestation de conformit
Le RGAA est le Rfrentiel Gnral d'Accessibilit pour les Administrations franaises.
Le RGAA, en son chapitre 5.4 du guide daccompagnement dfinit lattestation de conformit que doit
produire tout administrateur dun service en ligne public.

Lattestation de conformit est l'tape finale de la vrification de la


conformit au RGAA ; elle est ralise pralablement la mise disposition
du service en ligne et correspond un engagement sur lhonneur de
satisfaire lensemble des tests (sauf drogation dment justifie) ayant un
niveau WCAG dduit A et AA dans la version du RGAA en vigueur

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Analyse quantitative : le protocole


Le contenu de lattestation de conformit
Le RGAA prcise les informations essentielles de lattestation qui doit tre publie sur le portail :
date de ralisation,
version du RGAA de rfrence,
nom et adresse email du dclarant,
technologies utilises sur le site,
liste des agents utilisateurs et technologies dassistance utilises pour vrifier laccessibilit
des contenus,
liste des pages du site ayant fait lobjet de la vrification de conformit,
rsultat des tests et justification des drogations,
liste de pages ayant constitu lchantillon reprsentatif du site web (accueil , contact,
mentions lgales, accessibilit, aide, plan du site, recherche, contenus ou fonctionnalits
principaux, pages les plus visites).

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Analyse quantitative : le protocole


Une double analyse
lments tudis
Identification de l'attestation Prsence d'une attestation de conformit
d'accessibilit publie Date de l'attestation de conformit

Modalits
Recherche d'une page ddie l'accessibilit, consultation de l'
aide, consultation de la rubrique mentions lgales, consultation de
la rubrique crdits, utilisation du moteur de recherche du site
(mots cl : RGAA, accessibilit, WCAG).

Mention dans l'attestation de la liste des pages


audites
Contenu de l'attestation Mention dans l'attestation des coordonnes du Ces contrles formels permettent de dterminer la validit de
d'accessibilit publie dclarant
l'attestation.
Mention dans l'attestation de l'adresse du
canal de plainte
Niveau de conformit attest
Le niveau attest ne correspond cependant pas ncessairement au
niveau rel que seul un audit permettrait d'tablir. Sont donc
Niveau d'accessibilit attest
notes les non-conformits repres simplement, semblant
Prcisions sur le niveau de conformit
remettre en cause le niveau d'accessibilit attest.
Validit de l'attestation
Cette analyse s'appuie sur les lments prcdents.
(selon notre analyse)
Notre analyse de l'attestation
Mention du cadre de rfrence de l'accessibilit trouv sur le site.
publie
Mention des caractristiques techniques du site en rapport avec
Autres remarques sur l'accessibilit
l'accessibilit.
Mention des sites ne fonctionnant pas sur certains navigateurs...

Pour environ 1 site sur 2 : Franck Letrouv effectuant la 1re analyse et Denis Boulay (BrailleNet) la 2nde
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Analyse quantitative : les rsultats

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Analyse quantitative : les rsultats


Prsence de lattestation de conformit
Indtermin (3
sites inoprants)
2%

Aucune attestation na t
identifie sur les 133
portails tudis
[NOM DE
CATGORIE] (130
sites sans
attestation)
[POURCENTAGE]

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Analyse quantitative : les rsultats


20 bibliothques engages dans laccessibilit numrique
Bibliothques dont le site propose une page destine aux usagers prsentant la politique d'accessibilit
numrique de la bibliothque ou de sa tutelle (questions 4.7 et 4.8)
1 bibliothquenationale(sur 2)
3 bibliothquesdpartementalesde prt (sur 10)
Bibliothquesd'un EPCI de 100 000 habitantset plus
2 bibliothquesmunicipalesd'une commune de 100 000 habitantset plus (sur 6)
Bibliothqued'un EPCI entre 50 000 et 99 999 habitants
3 bibliothquesmunicipalesd'une commune entre 50 000 et 99 999 habitants(sur 15)
Bibliothqued'un EPCI entre 15 000 et 49 999 habitants
2 bibliothquesmunicipalesd'une commune entre 15 000 et 49 999 habitants(sur 20)
Bibliothqued'un EPCI entre 5 000 et 14 999 habitants
4 bibliothquesmunicipalesd'une commune de moins de 5 000 habitants(sur 20)
0

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Analyse quantitative : les rsultats


Des signes encourageants

40 sites disposent daides diverses


23 sites ont un diteur de style
9 sites incluent un systme de gestion du thme des pages
3 sites sont web responsive
2 sites proposent un outil de vocalisation embarqu (dont la B.n.F.)
1 site propose l'ajustement de la prsentation des pages

1 site propose un mode contraste lev


1 site propose le changement de la couleur du thme de la page
1 site propose un mode malvoyant
9 sites ont une page ddies laccueil du public handicap
(dont la Ville de Paris, la BPI et la BnF)
9 sites mentionnent des rfrentiels daccessibilit (2 RGAA, 2 WCAG, 2 ADAE, 3 loi fvrier 2005)

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Analyse quantitative : les rsultats


Les outils
Les diteurs de l'outil mtier ayant pu tre identifis (89 occurrences sur 133)
SirsiDynix

PMB Services

Opsys rachet par Archimed

16

Microbib

LOGIQ Systmes

Isacsoft (devenu Bibliomondo)

Infor France SAS

Decalog

20

C3RB

15

Archimed

15

Agate Distribution rachet par Dcalog

AFI

9
0

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10

15

20

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Laccessibilit des portails de bibliothque

Analyse quantitative : synthse et pistes de rflexion

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Laccessibilit des portails de bibliothque

Analyse quantitative :
synthse et pistes de rflexion
Rflexions gnrales

Les bibliothques - mme les plus grandes - nont pas pris en compte les obligations
rglementaires du RGAA.

Leur connaissance de ces obligations, value au travers des sites tudis, semble trs partielle.
Les grandes bibliothques (bibliothques nationales, BDP, grandes villes ou grands EPCI) ne sont
pas plus avances ; elles ne donnent pas lexemple. Cela semble confirmer quil sagit autant
dun problme de connaissance des obligations (ou mme de priorit) que de moyens.

Ces rsultats ne sont donc pas bons mais en phase avec les constats effectus par les

professionnels de laccessibilit numrique.


Par ailleurs, ils sont dans la droite ligne de ceux de la rcente tude du mme type mene par
lassociation BrailleNet en juin dernier sur une base de 602 sites publics (22 attestations
recenses).

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Analyse quantitative :
synthse et pistes de rflexion
Rflexion sur les parcs de sites tudis

Ltude montre un parc vieillissant et parfois rudimentaire de sites de bibliothque pour les
petites structures.

Les sites refondus rcemment naffichent pas plus leur conformit que les anciens.

Quelques sites sont responsive et intgrent ainsi des volutions technologiques dfaut
dintgrer laccessibilit.

Les fonctionnalits accessibles proposes dans certains sites sont souvent des gadgets mis
en place de manire industrielle par les diteurs afin de prtexter laccessibilit du site.

Plusieurs sites de grandes bibliothques proposent un site ditorial ddi ltablissement et

un autre rserv la recherche catalogue (le dfaut de dclaration de conformit est avr dans les 2 cas)
Ces doubles sites illustrent une approche intressante sparant le traitement des contenus
ditoriaux et des donnes mtier.

La partie ditoriale repose en en grande partie sur des CMS standards du march (Joomla,
Drupal, Wordpress pour les blogs et petits sites) qui ont dj montr leur capacit produire
de la qualit accessible en fonction des prestataires en charge de la mise en uvre des projets.

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Analyse quantitative :
synthse et pistes de rflexion
Principales remarques issues des sites tudis

Sur quelques sites, la page "Accessibilit" traite daccessibilit (ou pas) mais sans rapport avec sa
mise en uvre au sein du site tudi. Elle demeure trs gnrale. Elle est bien souvent
renseigne de manire uniforme par les diteurs de logiciels (sans rapport avec le contexte
particulier du site en question).

Une page ou une rubrique est ddie l'accueil du public handicap, aux ressources disposition
en interne au sein de la mdiathque (prsentation de l'espace Braille de ltablissement par
exemple).

Une page "Accessibilit" ne mentionne que l'accs du site aux personnes sourdes et
malentendantes (service Websourd) ou bien un mode "malvoyant", en omettant les autres
handicaps.

Sur lun des portail tudi, la page ddie la politique d'accessibilit ne fait pas partie de
larborescence du site et nest atteignable que via le moteur de recherche du site.

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Analyse quantitative :
synthse et pistes de rflexion
Principales remarques issues des sites tudis
Quelques portails voquent un rfrentiel daccessibilit inadapt
Mention du rfrentiel de l'ADAE
Mention du W3C et dAccessiWeb
Mention des WCAG 1.0 et de la loi de fvrier 2005
Sur un site tudi, une page est ddie la politique d'accessibilit du site avec mention du
RGAA et prcision sur le fait que l'auto-valuation des normes d'accessibilit du site web est en
cours.

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Analyse quantitative :
synthse et pistes de rflexion
Perspectives
La sensibilisation des responsables de bibliothque et la formation des bibliothcaires
semblent aujourdhui essentielles.

Sensibiliser

Les BDP peuvent tre des relais de sensibilisation des responsables de bibliothque
condition toutefois que ces BDP disposent elles-mmes dun site accessible.
Les diteurs doutils mtier peuvent tre des relais dinformations
condition quils soient eux-mmes bien informs des exigences rglementaires et quun
dispositif de contrle des outils soit mis en uvre (peut-tre au niveau des clubs utilisateurs).

Former

Les lves conservateurs pourraient recevoir une formation initiale de base.

Montrer

Des sites de rfrence en matire daccessibilit doivent tre valoriss. Les projets de
bibliothque numrique de rfrence pourraient jouer ce rle de sites de rfrence.

Verrouiller

Les cahiers des charges doivent prciser de manire directive ce qui est attendu en
matire de prise en compte de laccessibilit au sein du projet. Les responsables de
bibliothque doivent tre galement alerts sur la ncessit de contrler les
engagements pris par les fournisseurs (en phase dadmission provisoire de prfrence).

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Analyse quantitative : publication des rsultats

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Laccessibilit des portails de bibliothque

Analyse quantitative :
publication des rsultats
Un site internet
Un mini-site www.bibliothequesaccessibles.fr a t publi afin de faciliter laccs aux rsultats de ltude :
prsentation de ltude,
rsultats de lanalyse quantitative,
rsultats de lanalyse qualitative,
articles rendant compte de ltude ou en rapport avec laccessibilit des portails de bibliothque,
en savoir plus sur laccessibilit :
Dfinition de laccessibilit
numrique

Particularits de
laccessibilit du Web

Prsentation des mcanismes et


des rgles dusage permettant de
rendre un site accessible

Prsentation des WCAG

Prsentation du RGAA

Relations existant entre le


RGAA et les WCAG

Les textes dfinissant les


obligations du responsable dun
site public

Laccessibilit en pratique

Particularits dun site de


bibliothque

Points de vigilance vis-vis des outils des


bibliothques

Quelques contre-vrits largement


rpandues sur laccessibilit

Quelques acteurs de
laccessibilit numrique en
France (BrailleNet, AccessiWeb,
AccessiBib)

Lchantillon retenu pour cette tude doit rester confidentiel pour ne pas fausser la mesure des volutions.
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Laccessibilit des portails de bibliothque

Prparation de lanalyse qualitative

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Laccessibilit des portails de bibliothque

Prparation de lanalyse qualitative


Une analyse quantitative
valuer le niveau de prise en compte du
RGAA (Rfrentiel Gnral d'Accessibilit
pour les Administrations),
mesurer priodiquement lvolution de
cette prise en compte.

vrifier la publication de lattestation de


conformit

un chantillon de 120 bibliothques de


lecture publique (avec 2/3 de bibliothques
municipales et 1/3 bibliothques
intercommunales) et de 10 BDP, stable dans
le temps
19 septembre 2014

Une analyse qualitative

dgager les bonnes pratiques,


identifier les points damlioration.

vrifier 5 points de conformit, dans le


cadre de contrles automatiss et manuels

une slection de 6 8 sites, constitue


lissue de lenqute quantitative et au vu de
ses rsultats

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Laccessibilit des portails de bibliothque

Prparation de lanalyse qualitative


Du quantitatif au qualitatif
1. Une charte
graphique
accessible
2. Des logiciels
gnrant des pages
web conformes aux
exigences des WCAG

Champ de la prochaine
analyse qualitative

3. Des contributeurs respectant


les rgles d'usage garantissant
l'accessibilit des sites

Champ de lactuelle
analyse quantitative

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4. Un dispositif de contrle transparent,


permettant d'informer l'utilisateur des
limites du site en matire d'accessibilit

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Laccessibilit des portails de bibliothque

Prparation de lanalyse qualitative


Modalits de lanalyse qualitative
Cette analyse doit permettre de montrer pourquoi et comment un site est accessible ou ne lest pas.

Aprs changes avec Denis BOULAY (BrailleNet), le protocole suivant a t dfini :


appui de lanalyse sur le rfrentiel AccessiWeb 2.2 (compatible RGAA 2.2.1),
prise en compte de 5 points de conformit accessible,
valuation base sur une double approche : manuelle (travail de lexpert) et outille
(algorithme de test),
dans le cadre dun scnario dutilisation,
portant sur un chantillon de 6 8 sites dfinir (les sites tudis seront diffrents de ceux de
lanalyse quantitative).

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Laccessibilit des portails de bibliothque

Prparation de lanalyse qualitative


Un scnario dutilisation comme support de lvaluation
Le scnario dutilisation imagin est le suivant :
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.

Je suis Paul .
Je souhaite lire la saga des Harry Potter .
Je ne veux pas acheter les livres mais les emprunter la bibliothque.
Je consulte le site internet de la bibliothque de ma ville.
Je lance une recherche dans le catalogue du site en saisissant le terme potter .
Je trouve le premier titre correspondant ma recherche parmi les rsultats proposs.
Louvrage est disponible lemprunt et je souhaite me rendre sur place pour le retirer.
Je consulte les horaires douverture de la bibliothque afin de prparer mon dplacement.
Avant de quitter le site, je consulte les actualits mises en avant sur la page daccueil du site.

Paul na pas dge (il a 10 ans, 30 ans, 50 ans, 70 ans)


Paul vit partout ( la ville, la mer, la campagne, Paris, en province)
Paul est polyvalent (voyant, malvoyant, aveugle, sourd, mobilit rduite, daltonien)
Paul est connect (fixe, portable, tablette, smartphone, 3G, 4G)

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Laccessibilit des portails de bibliothque

Prparation de lanalyse qualitative


Les points valus en fonction de ce scnario

Points de contrle
La page daccueil du site La qualit des contrastes de la page daccueil
La zone de recherche du catalogue Le contexte de saisie dune recherche catalogue
La page daffichage des rsultats de la
La qualit de prsentation des rsultats affichs lors dune recherche
demande douvrage
Les horaires douverture de la
Le mode de prsentation des donnes
bibliothque

Les actualits de la bibliothque Laffichage des actualits de ltablissement sur la page daccueil du site

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Prparation de lanalyse qualitative


Pourquoi ces points de contrle ?
Points de contrle
Ce point dentre est incontournable. Il sagit de la page la plus consulte du site et elle est
La page daccueil du site prioritairement indexe par les moteurs de recherche.

Question : Paul voit-il bien la page ?


Un site de bibliothque semble avoir deux vocations principales pour le grand public : informer

La zone de recherche du et permettre la recherche dans le catalogue des collections.


catalogue
Question : Paul peut-il rechercher un ouvrage ?

La page daffichage des Lors dune recherche simple, ce qui compte avant tout : cest la qualit de la rponse.
rsultats de la demande
Question : Paul a-t-il accs aux rsultats de sa recherche ?
douvrage
Les horaires est lune des rubriques les plus consultes par le grand public, lien privilgi

Les horaires douverture de entre la consultation virtuelle et la prsence physique au sein dun tablissement.
la bibliothque Question : Paul voit -il les horaires douverture de sa bibliothque ?

La richesse du site internet repose plus sur la qualit de ses contenus que de ses contenants.

Les actualits de la
Question : Paul a-t-il accs la diversit des actualits mises jour par la
bibliothque
bibliothque ?

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Prparation de lanalyse qualitative


Constitution de lchantillon de lanalyse qualitative

Chaque membre du groupe de suivi propose 2 ou 3 sites pour constituer cet


chantillon.
Le Ministre de la culture et de la communication collecte ces propositions et sur
cette base choisit un ensemble de 10 sites
Les chargs de ltude retiennent 6 8 sites parmi les 10 quaura slectionns le
Ministre de la culture et de la communication.

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Ce dont nous avons besoin court terme

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Laccessibilit des portails de bibliothque

Conclusion
Retours et remarques du comit de suivi sur lanalyse quantitative qui lui a t
prsente
La 1re partie de l'tude, qualitative, visait mesurer le taux de conformit au RGAA et
l'adquation avec la ralit, ainsi que les moyens techniques mis en place pour
l'accessibilit.
Tout au long de cette tude, le constat reste ainsi volontairement objectif pour ne pas
conduire des interprtations errones.
Le comit de suivi valide cette analyse et confirme son accord pour la publication des
rsultats, en une version masquant les sites tudis.

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Laccessibilit des portails de bibliothque

Conclusion
Retours et remarques du comit de suivi sur la prochaine analyse qualitative
Concernant la 2me partie de l'tude, lanalyse qualitative, les 5 points de contrle dfinis
lors de la runion du 19/9 sont les suivants :

la page d'accueil du site,


la zone de recherche du catalogue,
La page daffichage des rsultats de la demande douvrage,
Les horaires douverture de la bibliothque,
Les actualits de la bibliothque,

Cependant 2 points de contrle n'ont pas pu tre retenus pour ne pas alourdir l'tude et
permettre sa ralisation sans solliciter les sites tudis, afin de ne pas introduire de biais dans
l'tude :

laccs au formulaire de contact,


la consultation en mode identifi afin d'accder au dossier "lecteur" et pouvoir rserver des
documents ou prolonger les prts de documents.

Le comit de suivi valide le scnario envisag pour lanalyse qualitative et les


modalits de constitution de lchantillon

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