RESUMEN EJECUTIVO

ShinyClean Limpieza a Domicilio es una empresa que se dedica a la prestacin de

servicios de limpieza de casas y departamentos por da.
El servicio de limpieza de departamentos y casas por das es una necesidad que
se ha presentado en la sociedad guayaquilea en los ltimos aos, especialmente
desde las reformas laborales que se dieron con respecto a la afiliacin del servicio
domstico, ya que muchas familias tuvieron que prescindir de estos empleados.
De aqu parte la oportunidad de negocio de servicios de limpieza por da.
La empresa estar ubicada en la ciudad de Guayaquil y atender el mercado
guayaquileo de jvenes universitarios de entre 18 a 24 aos que estudian y
habitan en la ciudad de Guayaquil en casas o departamentos compartidos con
otros compaeros, y que por sus horarios de estudio no pueden encargarse de la
limpieza de su vivienda.
El segundo segmento de mercado al que dirigiremos nuestros servicios es a
parejas recin casadas o con menos de tres aos de matrimonio de 25 a 30 aos
de edad, que habitan en la ciudad de Guayaquil donde ambos trabajan y necesitan
de servicios de limpieza por da.
Cada persona contratada por la empresa para prestar el servicio de limpieza a
domicilio podr realizar dos servicios de limpieza por da de lunes a sbado.
Para el inicio de operaciones se necesita de un capital de US$ 8.238. Se
financiar el 75% con prstamo de la CFN, la diferencia se la obtendr de
aportaciones de los socios.
El precio de venta se ha estimado en US$ 25,00 por servicio por da y en el primer
ao se estima que existir US$ 45.000 en ventas, en el segundo ao US$ 49.500,
en el tercer ao US$ 54.450 y en el cuarto ao US$ 59.895.
Se obtendr utilidad desde el primer ao de operaciones y la inversin inicial se
recuperara en 1,4 aos.
El valor de VAN del proyecto es de $15.934,42 y la TIR es de 69,69% lo que nos
indica que el proyecto es viable.

1. ANTECEDENTES.
Las nuevas leyes laborales del Ecuador, han motivado a que muchos trabajadores
y empleadores cambien su forma de pensar con respecto a la calidad, condiciones
y beneficios de los empleados a nivel nacional en todas las industrias sean estas
de bienes y/o servicios.
En la industria de servicios, hemos visto una oportunidad de negocio, pues hace
aproximadamente un ao atrs el gobierno nacional dict como normativa que las
empleadas domsticas, sean estas por su jornada de labores completas o por
horas, deban ser afiliadas al seguro social y que las mismas obtengan por lo
menos un salario mnimo vital por mes.
Esto comenz en los meses de Julio y Agosto del ao 2012, teniendo en
expectativa a varias familias del Ecuador pues los servidores domsticos en
algunos hogares solan ser hasta tres por familia, pero ellos no contaban con un
salario bsico ni mucho menos una afiliacin al IESS.
El 1 de Septiembre entr en vigencia la normativa de la afiliacin de los servidores
domsticos en todo el pas y a realizarse varios controles para los patronos que no
tenan a sus empleados y empleadas afiliados al IESS, comenzaron desahucios
en gran escala de muchas personas que laboraban en este sector domstico.
Las posibilidades para ingresar en este sector estn latentes dndoles a los
clientes lo que necesitan, servicios de limpieza a bajo costo, por da y sin tener
que realizar los trmites de afiliacin.

2. JUSTIFICACIN
En el sector de los servicios domsticos hemos visto la oportunidad de un negocio
que est creciendo en las ciudades principales de nuestro pas.
Hemos tomado a nuestra ciudad Guayaquil como lugar para desarrollar nuestra
actividad de negocio, pues existe gran demanda por parte de los clientes que
necesitan de una empleada domstica que les ayude con las principales
actividades de sus casas pero que a su vez no tengan que estar regidos a un pago
con nminas, ni afiliaciones al IESS y adems tengan la confianza para poder
dejar sus hogares en buenas manos, sabiendo que no van a sufrir de percances y
ni mucho menos hurtos.

Segn registros del Instituto Nacional de Estadsticas y Censos (INEC), en el 2003

haba 51.669 empleados domsticos en Guayaquil. De esa cifra, el 94% era del
sexo femenino.
Luego en el 2011 hubo un aumento a 61.543 personas dedicas a prestar sus
servicios como empleadas domsticas segn el Instituto INEC, con fecha de
marzo del 2011.
Luego de que se implementaran las nuevas leyes laborales en el 2012 la cifra de
empleadas domsticas afiliadas al seguro social solo era de 20.000 afiliadas
segn el director provincial del Guayas del IESS, Agustn Ortiz (Tomado de la
edicin impresa del Martes, 31 Enero 2012 del PP El verdadero)
Esto significa que varios patrones suspendieron sus obligaciones con sus
empleadas domsticas, y adems que varias de ellas trabajan aun en condiciones
donde no cuentan con los beneficios dictados por la ley.
Esta situacin nos da una oportunidad de negocio donde podemos ofrecerle a los
clientes un servicio de limpieza por da donde no deben ser responsables por
afiliacin de empleadas y reciben un servicio de alta calidad, adems que las
empleadas domsticas que contrataramos para brindar este servicio recibiran
todas las prestaciones indicadas por las leyes laborales, que es lo que ms
beneficiara a estas empleadas.

3. DESCRIPCION DEL NEGOCIO

3.1. Misin
Prestar servicios de limpieza de la ms alta calidad a nuestros clientes superando
sus expectativas, contando con el personal ms calificado, con altos valores
morales y con los mejores materiales de trabajo.
3.2. Visin
Ser lderes en el mercado en la ciudad de Guayaquil en lo que respecta a servicios
de limpieza, manteniendo altos estndares de calidad y con consciencia ecolgica.
3.3. Objetivos
Objetivos Generales
Ser la empresa lder de limpieza domstica en la ciudad de Guayaquil,
dndonos a conocer por nuestra calidad de servicio y por nuestros valores
corporativos.
3

Ser rentables a partir del primer ao de operaciones tomando en cuenta la

gran demanda de este servicio.

Objetivos Especficos
Brindar un servicio eficiente y eficaz que supere las expectativas de
nuestros clientes.
Ser reconocidos por nuestros altos valores de honradez y responsabilidad
ante la propiedad privada.
Mantener a nuestro personal con los ms altos estndares de conocimiento
en hospitalidad y servicio al cliente.
Llegar directamente a nuestro de nicho de mercado con excelentes precios
en el servicio y manteniendo un crecimiento sostenido sobre las ventas.
Comprometernos a mantener una gama de productos de limpieza
amigables con el ecosistema para as asegurar la proteccin del medio
ambiente.
3.4. Cultura empresarial
Dentro de la cultura empresarial de nuestra compaa podemos considerar la
misin, visin y los valores de la empresa.
Como ya hemos definido la misin y visin en un punto anterior, ahora
enunciaremos los valores en los que se basa nuestra compaa que son: atencin
y servicio al cliente, calidad y honestidad.
La excelente atencin al cliente es bsica en cualquier negocio, siempre
estaremos prestos a brindarles el mejor servicio a todos nuestros clientes.
La calidad es uno de los aspectos ms importantes en nuestro negocio, ya que
para diferenciarnos de la competencia y hacer que siempre los clientes nos
prefieran usaremos materiales de la mejor calidad y contaremos con tecnologa de
punta para la prestacin de nuestros servicios.
Y por ltimo la honestidad. Ser una empresa transparente, confiable, que cuente
con personal con altos valores morales, haciendo que los clientes puedan
depositar su confianza en nosotros, a la vez que se sientan seguros de nuestro
buen desempeo.

3.5. Matriz FODA

FORTALEZAS

INTERNOS

EXTERNOS

OPORTUNIDADES
a) Aumento en la
demanda
de
servicios
de
limpieza
b) Amplia necesidad
de uso de servicios
de limpieza en el
mercado
c) Posible
diversificacin de
los servicios
d) Entrar en nuevos
mercados
o
segmentos

a)
b)
c)
d)

AMENAZAS
Varias
empresas
competidoras
Competidores con
mayor experiencia
Cambios en los
aspectos laborales.
Efectos
polticos
que
afecten
el
negocio.

a) Personal altamente
calificado
b) Precio
accesible
por el servicio que
se presta
c) Servicio de alta
calidad
d) Capital de trabajo
propio

ESTRATEGIAS (FO)
a) Atraer
a
ms
clientes por nuestra
eficiencia en la
prestacin
de
servicios
b) Aprovechar nuestro
bajo
nivel
de
obligaciones
a
largo plazo para
obtener
mejor
tecnologa
c) Usar
publicidad
boca a boca con
base
en
una
prestacin
de
servicios de alta
calidad.
ESTRATEGIAS (FA)
a) Utilizar
proveedores
que
proporcionen
productos de alta
calidad
b) Riguroso sistema
de seleccin de
personal
c) Capacitar
constantemente al
personal para que
se mantenga la
calidad del servicio

DEBILIDADES
a) Falta
de
reconocimiento en
el mercado por ser
una empresa nueva
b) Poca promocin de
la empresa
c) No se cuenta con
experiencia previa
en empresas de
limpieza.
d) Poco personal por
ser una empresa
nueva.
ESTRATEGIAS (DO)
a) Manejar un nmero
mayor de personal
de
acuerdo
al
aumento
de
la
demanda
de
nuestros servicios
b) Obtener
capacitacin en lo
que respecta a
otros servicios de
limpieza
c) Llevar a cabo un
efectivo plan de
publicidad
tradicional
para
adquirir
reconocimiento.
ESTRATEGIAS (DA)
a) Mantener un nivel
alto de satisfaccin
del personal por
medio de incentivos
b) Proteccin de los
activos de la
empresa por medio
de seguros
c) Diferenciacin del
servicio que se
presta con respecto
al de la
competencia.

3.6. Descripcin del servicio

El tipo de servicio que proveer nuestra empresa es el de limpieza de
departamentos y casas.
Contaremos con dos diferentes tipos de servicios:
1. Limpieza de departamentos de hasta dos dormitorios, que incluye: limpieza
de cocina, sala, comedor, habitaciones y como servicio adicional sin
recargo se ofrecer el lavado de platos usados por los clientes en la comida
inmediata anterior.
2. Limpieza de departamentos de ms de dos dormitorios o casas, que
incluye: limpieza de cocina, sala, comedor, habitaciones y como servicio
adicional sin recargo se ofrecer el lavado de platos usados por los clientes
en la comida inmediata anterior.

3.7. Estructura organizacional

Gerente General

Gerente de Ventas

Personal de Limpieza

Personal de Limpieza

Personal de Limpieza
Vendedor

3.8. Funciones del personal

ANALISIS DE PUESTOS DE TRABAJO I

Identificacin del
puesto

Denominacin
Departamento
Nivel Salarial
Categora Laboral
Estabilidad del puesto
Denominacin
del
anterior

Gerente General
Gerencia General
US$ 350,00
Administrativo
Fijo
puesto

-----------

Funcin general
(o misin)

Planear y desarrollar metas a corto y largo plazo junto con

objetivos anuales y entregar las proyecciones de dichas metas
para la aprobacin de los socios.

Tareas,
actividades,
obligaciones y
responsabilidades

Realizar evaluaciones peridicas acerca del cumplimiento de

las funciones de los diferentes empleados. Crear y mantener
buenas relaciones con los clientes, empleados y proveedores
para mantener el buen funcionamiento de la empresa. Manejo
y supervisin de fondos de la empresa para inversiones y
gastos.

Supervisin
recibida

Directivos

Posicin
jerrquica

Alta

Ttulo de tercer nivel. Conocimientos sobre finanzas, manejo de

Especificacin del
personal, experiencia en ventas, cursos sobre servicio al
puesto
cliente, administracin.

ANALISIS DE PUESTOS DE TRABAJO II

Qu har el empleado?

Cmo lo hace?

Realizar evaluaciones peridicas acerca del cumplimiento

de las funciones de los diferentes empleados. Crear y
mantener buenas relaciones con los clientes, empleados y
proveedores para mantener el buen funcionamiento de la
empresa. Manejo y supervisin de fondos de la empresa
para inversiones y gastos.
Por medio de sus conocimientos sobre administracin,
finanzas y manejo de personal.

Con que lo hace?

Con la informacin que le proveen todos los empleados,

adems de todas las herramientas tecnolgicas que le da
la empresa.

Por qu lo hace?

Para verificar que la empresa est funcionando a su mejor

capacidad, generando ganancias para sus dueos.

Quin lo hace?

Gerente General

ANALISIS DE PUESTOS DE TRABAJO I

Denominacin
Departamento
Nivel Salarial
Categora Laboral
Estabilidad del puesto
Denominacin
del
anterior

Identificacin del
puesto

Gerente de Ventas
Ventas
US$ 350
Administrativo
Fijo
puesto

Gerente General

Funcin general
(o misin)

Supervisar a los vendedores y promover y llevar un registro de

las ventas.

Tareas,
actividades,
obligaciones y
responsabilidades

Preparar planes y presupuestos de ventas. Establecer metas y

objetivos, calcular la demanda y pronosticar las ventas.
Reclutamiento, seleccin y capacitacin de los vendedores y
empleados de limpieza, al igual que su supervisin.
Asegurarse de que se cumpla con la cuota de ventas
mensuales.

Supervisin
recibida

Gerente General

Posicin
jerrquica

Alta

Especificacin del Ttulo de tercer nivel. Cursos de ventas, servicio al cliente,

manejo de personal.
puesto

ANALISIS DE PUESTOS DE TRABAJO II

Qu har el empleado?

Cmo lo hace?

Promover y llevar un registro de las ventas. Prepara

planes y presupuestos de ventas. Reclutar, seleccionar
capacitar y supervisar a los empleados. Se asegurar
de que se cumpla con la cuota de ventas mensuales.
Por medio de los procesos de seleccin de la empresa y
sus conocimientos en ventas.

Con que lo hace?

Con las herramientas tecnolgicas que la empresa le

provea y sus propias habilidades.

Por qu lo hace?

Para conseguir ventas exitosas que generen utilidad para

la empresa.

Quin lo hace?

Gerente de Ventas
8

ANALISIS DE PUESTOS DE TRABAJO I

Denominacin
Departamento
Nivel Salarial
Categora Laboral
Estabilidad del puesto
Denominacin
del
anterior

Identificacin del
puesto

Personal de limpieza
Operaciones
US$ 323
Operativo
Rotativo
puesto

Asistente

Funcin general Realizar el servicio de limpieza de departamentos o casas de

una manera ptima.
(o misin)
Tareas,
actividades,
obligaciones y
responsabilidades
Supervisin
recibida

Desplazarse hasta el lugar de la prestacin del servicio.

Cumplir con el horario asignado por la empresa. Proceder a la
limpieza con los materiales y suministros provistos por la
empresa. Brindar un servicio de alta calidad respetando la
privacidad y propiedades del cliente.
Gerente de Ventas

Posicin
jerrquica

Baja

Especificacin del Debe tener experiencia previa en trabajos de servicio de

puesto
limpieza. Referencias positivas de trabajos anteriores.

ANALISIS DE PUESTOS DE TRABAJO II

Qu har el empleado?

Cmo lo hace?

Realizar el servicio de limpieza de departamentos o casas

de una manera ptima. Desplazarse hasta el lugar de la
prestacin del servicio. Cumplir con el horario asignado
por la empresa. Proceder a la limpieza con los materiales
y suministros provistos por la empresa. Brindar un servicio
de alta calidad respetando la privacidad y propiedades del
cliente.
Por medio de los procesos especificados por la empresa.

Con que lo hace?

Con los materiales y suministros provistos por la empresa,

y sus conocimientos en servicios de limpieza.

Por qu lo hace?

Para prestar un servicio de calidad que pueda ser referido

a otros posibles clientes.

Quin lo hace?

Personal de Limpieza
9

4. CARACTERSTICAS GENERALES DEL PROYECTO Y ELEMENTOS

PERSONALES
COSDOPEV S.A.
RUC: 1392271762001
ShinyClean Limpieza a Domicilio.
Razn Social: Compaa de Servicios Domsticos Prez Vera S.A.
Capital Suscrito: $800.00
Capital Mnimo Pagado: $200
# De Integrantes: 2 personas.
RUC: 1392271762001
Direccin Domiciliaria: Ceibos Norte Condominio Alto Departamento I, Guayaquil
Ecuador.
Actividad Econmica: Servicios Domsticos.
Fecha de Inicio de Actividades: 1 de Noviembre del 2013.
Acciones y Accionistas:
N
1

Accionista
DANIELLA
PEREZ
PALACIOS
CARLOS VERA
FERNANDEZ

N
Acciones

Capital

(%)
Acciones

ORIGEN

400

400

50

ECUADOR

400

400

50

ECUADOR

Integracin del Capital:

En nmerarios: $800.00

Elementos Personales:
Presidenta: Daniella Prez Palacios
Gerente General: Carlos Vera Fernndez
10

5. ESTUDIO DE MERCADO
5.1. Estudio especfico del mercado
Nosotros realizamos un estudio de mercado en el que se contemplen variables
como caractersticas del servicio a prestar, rango de precio, frecuencia de uso.
Utilizaremos informacin real y actual, obtenida de encuestas hechas a nuestro
posible mercado. La muestra que tomamos para realizar nuestro estudio fue de 50
personas en la ciudad de Guayaquil.
Este estudio nos permite conocer exactamente lo que nuestros futuros clientes
quieren y necesitan, lo cual nos brindara ms oportunidades de tener un negocio
exitoso.
Este estudio de mercado nos permitir analizar a nuestra clientela, las
caractersticas que poseen, su perfil, etc.
Tambin se har un anlisis de la competencia, que incluir las fortalezas y
debilidades de las empresas competidoras y lo que nos diferenciar de ellos.
5.2. Mercado objetivo
Nuestros servicios de limpieza estn dirigidos a dos diferentes segmentos de
mercado.
El primero son jvenes universitarios de entre 18 a 24 aos que estudian y habitan
en la ciudad de Guayaquil en casas o departamentos compartidos con otros/as
compaeros/as, y que por sus horarios de estudio no pueden encargarse de la
limpieza de su vivienda.
El segundo segmento de mercado al que dirigiremos nuestros servicios es a
parejas recin casadas o con menos de tres aos de matrimonio de 25 a 30 aos
de edad, que habitan en la ciudad de Guayaquil donde ambos trabajan y necesitan
de servicios de limpieza por da.
5.3. Investigacin de mercado, encuestas y resultados
Las variables a tomar en cuenta en nuestro estudio de mercado son: Precio,
caractersticas del servicio, frecuencia de uso, disposicin a usar el servicio por
parte de los encuestados.
A continuacin los grficos y resultados de nuestras encuestas

11

Resultados de Encuesta por pregunta.1. Sexo

20 Masculino

30 Femenino

Sexo
MASCULINO
40%
FEMENINO
60%

En los primeros resultados podemos notar que nuestro mercado meta est dirigido
ms que todo a las mujeres pues ellas ya han entrado a la poblacin con trabajo
activo, teniendo en sus hogares la necesidad de una persona de limpieza que
realice lo que antes ellas realizaban.
2. Edad
_22_18-25 aos

25

22

_21__26-35 aos

_3_36-45 aos

_4_46 aos o ms

21

20
15
10
5

0
18-25 aos

26-35 aos

36-45 aos

> 46 aos

Edades

12

Tenemos que denotar que de estas encuestas que nuestro objetivo de edades se
encuentran desde los 18 aos hasta los 35, teniendo en cuenta que son
estudiantes y parejas casadas jvenes al mercado meta que estamos apuntando.
3. Cundo se realizara algn evento importante en su casa o
departamento, quien se encarga de la limpieza?
_23__Usted mismo

_14__Empleada Domstica

_13_Servicio de limpieza particular

25

23

20
14

15

13

10
5
0
Usted mismo

Empleada Domestica

Servicio Particular

Pregunta 3

En este caso, podemos notar que an tenemos en nuestra poblacin una

limpieza de sus departamentos pero nuestro servicio que es particular est
dentro de esa demanda que nosotros queremos tomar.

4. Ha escuchado de los servicios de limpieza de casas o departamentos

por da?
_35_ Si

_15__No

13

Ha escuchado de los servicios de

limpieza por da?
NO
27%

SI
73%

Con esto confirmamos que nuestro proyecto tiene la demanda necesaria para
poder ofrecer nuestros servicios y nuestra principal muestra que es la
honradez.

5. Ha contratado alguna vez un servicio de limpieza por da?

_19_ Si

_31__No

Ha contratado alguna vez un servicio de

limpieza por da?
SI
38%
NO
62%

A pesar que la poblacin conoce sobre el servicio de limpieza muchos no lo

han contratado por diferentes motivos, de los cuales nosotros apuntamos a la
falta de honradez y problemas con los agentes del seguro social.
6. Si la respuesta de la pregunta No. 5 fue si, Cuan seguido utiliza este
servicio?
_5_Una vez al mes

_11_Una vez a la semana

_3__Mas de dos veces a la semana

14

11

12
10
8
5

4
2
0
Una vez al mes

Una vez por semana

Ms de dos veces a la semana

Tiempo de contratacin del servicio

Tenemos un mercado al cual podemos optar por una sola limpieza por semana
por cliente y nosotros apuntamos a tener mnimo 30 clientes para completar
nuestra proyeccin de las ventas.
7. Cunto considera que es un precio accesible para un servicio de
limpieza por da que incluya limpieza de modulares, pisos, paredes,
baos, cocina y dormitorios?
_29_$15-$20 por da

_13_$21-$25 por da

8_$26-$30 por da

Valor a Pagar por el Servicio

35
30
25
20
Precio Accesible

15
10
5
0
$15-20

$21-25

$26-30

Nosotros aumentando el 40% para la utilidad tenemos un precio de $17 como

precio ptimo y se encuentra dentro de los registros de nuestra encuesta pero
nosotros queremos apuntar a los precios de $21-$25 con los valores agregados
para aumentar el ingreso y el valor de nuestras ventas.
8. Estara dispuesto a contratar un servicio de limpieza por da o a
seguir contratando este tipo de servicios?
15

_43_Si

_7_No

Posibilidad de Contratar el Servicio

NO
14%

SI
86%

Con esta pregunta aseguramos que nuestra demanda existe dentro de la ciudad
de Guayaquil, para comenzar nuestras labores dentro de los prximos meses
sobre el 86% de nuestra demanda.

5.4. Anlisis de la competencia

En la ciudad de Guayaquil existen varias empresas que proveen servicios de
limpieza domestica e industrial. Entre los principales competidores tenemos:
Competidor 1: World Clean
Fortalezas: Es una empresa con experiencia en el mercado, presta sus servicios a
varias instituciones reconocidas por el pblico.
Debilidades: No cuenta con una buena plataforma de publicidad por ende las
personas naturales no la conocen.

Competidor 2: Multilimpieza
Fortalezas: Utilizan materiales de excelente calidad, cuenta con mucho personal.
Anuncios llamativos en Clasificados.
Debilidades: Cuenta con poca experiencia en el campo.
Competidor 3: Master Cleaner International
Fortalezas: Cuenta con experiencia en los servicios de limpieza, usa materiales de
buena calidad.
Debilidades: Se centra ms en prestar servicios de limpieza a muebles y
alfombras, no posee publicidad llamativa en internet.
16

Lo que nos diferenciara de los servicios prestados por las otras empresas ser
que adems de proporcionar el servicio de limpieza de los distintos ambientes en
el departamento o casa del cliente, se le brindara el adicional de lavar los platos
usados en la comida inmediata anterior sin recargo extra.

6. ESTUDIO TCNICO.
6.1. Diagrama de flujo de las actividades de operacin
INICIO DE ACTIVIDADES

TRANSPORTE OFICINA-CLIENTE

LIMPIEZA DE MOBILIARIO

BARRIDO DE LOS AMBIENTES

TRAPEADO DE LOS AMBIENTES

SERVICIOS EXTRAS INCLUIDOS

INSPECCION GENERAL

TRANSPORTE HOGAR-OFICINA

FIN DE ACTIVIDADES
17

6.2. Tamao ptimo del proyecto

Nosotros estamos considerando como parte inicial tener 3 colaboradoras las
cuales laboren en 2 jornadas de 4 horas diarias con 2 clientes.
Teniendo como mximo 36 labores en la semana durante 6 das a la semana.
2 servicios de limpieza/da*300 das/1 ao= 600 servicios de limpieza al ao
600 servicios/ao*3 empleados= 1800 servicios de limpieza por ao

6.3. Ubicacin ptima del proyecto

La ubicacin ptima del proyecto deber estar cerca del mercado objetivo y de los
proveedores para disminuir al mnimo los costos de transportacin.
Ya que las principales universidades de la ciudad se encuentran ubicadas en la
parte Norte de la ciudad de Guayaquil y por ende la mayora de estudiantes
residen cerca de dichas universidades, las oficinas desde donde se manejaran las
operaciones de la empresa estarn ubicadas en la zona Norte de Guayaquil,
adems que tambin se cuenta con una amplia gama de proveedores de
implementos de limpieza en el Norte de la ciudad.
6.4. Distribucin de la planta
Nuestra empresa no contara con planta de produccin ya que ofrecemos un
servicio que se presta en los domicilios de los clientes.
6.5. Maquinarias, herramientas, suministros, materiales.
Para realizar la prestacin de los servicios de limpieza ofrecidos por nuestra
empresa debemos contar con ciertos materiales, suministros y equipos para su
ptima operacin.
La prestacin del servicio de limpieza no necesita de maquinarias, pero como
costo del servicio hemos incluido el alquiler del transporte a las casas de los
clientes para llevar a cabo el servicio.
Suministros y materiales necesarios:

18

A continuacin se detallan los suministros y materiales necesarios para poder

brindar el servicio de limpieza a departamentos y casas, adems de la cantidad
necesaria por mes.

Materiales
Suministros

y Cantidad necesaria por

mes por personal de
limpieza
Trapos varios
20 unid.
Escoba
5 unid.
Balde
6 unid.
Recogedor de basura
6 unid.
Trapo de Trapeador
10 unid.
Funda de basura
150 unid.
Desinfectante
20 litros
Detergente
9 kilos
Cloro
10 litros
Limpiavidrios
2 unid
Spray de vidrios
10 litros
Esponja
25 unid.
Lavavajillas
9 unid.
Restregador de bao
8 unid.

Costo ($/u.)

$0,25
$2,50
$4,00
$2,50
$1,20
$0,05
$1,85
$1,25
$1,20
$4,00
$3,00
$0,35
$2,50
$1,10

Procesos principales de produccin:

El servicio de limpieza que ofrece nuestra empresa cuenta de 7 procesos
principales que se detallan a continuacin:
Proceso
1.Transporte
oficina-cliente

Interno/ Externo Objetivos

Interno
Transportar al personal
de limpieza desde la
oficina de la empresa al
domicilio del cliente
2.Limpieza
de Interno
Limpiar
todos
los
mobiliario
muebles y enseres del
domicilio del cliente.
3. Barrido de los Interno
Barrer todos los cuartos
ambientes
del departamento o
casa
respetando
normas de calidad.
4.Trapeado de los Interno
Trapear los pisos de
ambientes
todos los cuartos de la
casa o departamento
respetando normas de

Tecnologa
Vehculo

Trapos, esponja.

Escoba,
recogedor, fundas
de basura.
Escoba, trapo de
trapeador,
desinfectante,
cloro.
19

5.Servicios extras Interno

incluidos

6. Inspeccin

Interno

7.Trasnporte
cliente-oficina

Interno

calidad.
Limpiar vidrios, limpiar
baos y retretes, lavar
platos manteniendo las
normas de calidad.

Spray de vidrios,
limpiavidrios,
trapos, restregador
de
baos,
desinfectante,
cloro, detergente,
lavavajillas,
esponja.
Cerciorarse de que se Registros
hayan cumplido con
todas las normas de
calidad y que se haya
respetado la propiedad
privada y privacidad del
cliente.
Transportar al personal Vehculo
de limpieza desde el
domicilio del cliente
hasta la oficina de la
empresa.

7. ESTUDIO FINANCIERO
7.1. Informacin Bsica:
a) Servicio: Servicio de limpieza de departamentos y casas
b) Operacin por trabajador: 2 servicios de limpieza/da
c) Tiempo real de trabajo: 1 turno diario de lunes a sbado en 300 das

Inversiones Fijas:
Descripcin
Equipos de computacin y programas
Gastos de constitucin de compaa
Muebles y enseres
Adecuacin del local

Valores U.S. $
2.000
2.000
2.500
250

Materiales:
Materiales
Suministros
Trapos varios

y Cantidad necesaria por Costo ($/u.)

mes por personal de
limpieza
20 unid.
$0,25
20

Escoba
Balde
Recogedor de basura
Trapo de Trapeador
Funda de basura
Desinfectante
Detergente
Cloro
Limpiavidrios
Spray de vidrios
Esponja
Lavavajillas
Restregador de bao

5 unid.
6 unid.
6 unid.
10 unid.
150 unid.
20 litros
9 kilos
10 litros
2 unid
10 litros
25 unid.
9 unid.
8 unid.

$2,50
$4,00
$2,50
$1,20
$0,05
$1,85
$1,25
$1,20
$4,00
$3,00
$0,35
$2,50
$1,10

Personal requerido:
Cargo
Gerente General
Gerente de Ventas
Personal de limpieza

Cant.
1
1
3

Sueldo mensual (U.S. $)

350,00
350,00
323,00

Los sueldos no contemplan valor de beneficios sociales. Se proceder a realizar el

clculo respectivo.
Los cargos de Gerente General y Gerente de Ventas sern desempeados por los
dueos de la empresa.
Precio de venta:
El precio de venta ser determinado en funcin del precio, con un margen bruto en
ventas del 40%.
Servicios bsicos de oficina administrativa:
Descripcin
Agua potable
Telfono
Luz elctrica
Internet

Valor mensual (U.S. $)

5,00
50,00
65,00
30,00

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Costos varios:
Alimentacin de personal de limpieza
1,50 U.S.$/da/persona
Uniformes
3 unid/persona/ao a U.S.$ 35 c/u
Depreciaciones y amortizaciones:
La organizacin adoptar el sistema permitido por la legislacin tributaria del
Ecuador, que impone el 10% en la depreciacin lineal en maquinaria y equipo, 5%
en obras civiles y 20% en otros activos.
Tambin se estima que al trmino de la vida til de cada uno de los bienes
tangibles el valor de recuperacin sea del 10%.
Gastos generales y de ventas:
Descripcin
Publicidad
Suministros de oficina
Trmites y afiliaciones
Impuestos no fiscales
Gastos de transportacin
Alquiler de local

Valor mensual (U.S. $)

300,00
100,00
40,00
50,00
300,00
200,00

Observaciones:
- Estimacin de imprevistos de inversin fija en 5%
- El capital de trabajo se lo estimara para dos meses de operaciones
- El programa de operaciones y ventas tiene una tasa de crecimiento anual
del 10%
- Los costos de materiales sufren un incremento anual del 5% y en lo
relacionado al personal y los gastos generales el 3% anual.

Operacin del servicio

2 servicios de limpieza/da*300 das/1 ao= 600 servicios de limpieza al ao
600 serv./ao*3 empleados= 1800 servicios de limpieza por ao

22

7.2. Inversin Fija

La inversin fija del negocio incluye valores por activos fijos como equipos de
computacin, muebles y enseres, gastos de constitucin adems de un fondo para
imprevistos de inversin.
El valor de inversin fija para empezar operaciones es de $5.512,50.
Para informacin ms amplia ver Anexos 1-4.

7.3. Costos Totales

Los costos totales incluyen valores por materiales directos, labor directa, costos
indirectos de produccin, gastos de administracin, gastos de venta y gastos
financieros.
En el primer ao de trabajo se estima que los costos totales sean de $43.207, en
el segundo ao $43.626, en el tercer ao $44.053 y en el cuarto ao $44.486.
Se estimaron los valores para cuatro aos ya que es el tiempo que nos toma
pagar el prstamo financiero.
Para informacin ms detallada ver Anexos 5-12.

7.4. Capital de Operaciones

El capital de operaciones se calcul para dos meses de operaciones lo que nos da
un valor de $2.725.
El valor de inversin fija ms el capital de operaciones nos da como resultado un
$8.238. Para obtener el 75% de este valor se proceder a solicitar financiamiento
bancario.
Para informacin ms detallada ver Anexo 13.

7.5. Ventas Proyectadas

Las ventas se proyectaron para cuatro aos ya que es el perodo de tiempo que
durar la deuda que se adquiri con el banco. Adems se proyectaron las ventas
con un incremento del precio en un 10% anual.
23

En el primer ao se estima que existir $45.000 en ventas, en el segundo ao

$49.500, en el tercer ao 54.450 y en el cuarto ao $59.895.
Para informacin ms amplia ver Anexos 14.

7.6. Fuentes de Financiamiento

Se financiar con crdito de CFN y con capital propio. El total de inversin que se
necesita es de $8.238
Ver Anexos- Cuadro A para mayor informacin.

7.7. Presupuesto de Utilidades Proyectadas

De acuerdo a nuestras proyecciones ser recibirn utilidades desde el primer ao.
La utilidad neta para el primer ao es de $1.188,80, en el segundo ao es de
$3.894,39, en el tercer ao es de $6.893,34 y en el cuarto ao es de $10.215,90.
Para informacin ms detallada dirigirse a la parte de Anexos- Cuadro B.

7.8. VAN y TIR del proyecto

El valor de VAN del proyecto es de $15.934,42 y la TIR es de 69,69% lo que nos
indica que el proyecto es viable.
El tiempo de recuperacin de la inversin es de 1,43 aos.
Para ms informacin dirigirse a la parte de Anexos-Flujo de Caja

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8. CONCLUSIONES
Luego de realizar los estudios financieros necesarios se pudo determinar que el
proyecto de empresa de servicio de limpieza a domicilio es rentable y por lo tanto
se puede poner en marcha.
El negocio no requiere de una inversin fija muy elevada y el costo de los
materiales de trabajo son bastante accesibles.
La inversin inicial se recuperar en menos de dos aos y desde el primer ao de
operaciones se podr percibir ganancias, incluso luego de descontar todas las
reservas e impuestos dictados por la ley.
A partir del cuarto ao de operaciones se empezar a percibir utilidades netas en
mayor magnitud.
Los costos de produccin del servicio estn en un gran porcentaje por debajo del
precio al que el mercado est dispuesto a adquirirlo, esta situacin brinda la
oportunidad de obtener mayores ganancias.
Con una TIR del 69,69% y con un perodo de recuperacin de la inversin de 1,43
aos se puede concluir que el proyecto de negocio se puede poner en marcha con
la seguridad de que generar utilidades.

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