(Pensamiento adm. Habilidades.

ECAES 2007) Habilidad es la capacidad de traducir el conocimiento en

accin que llevan al desempeo deseado, segn Robert Katz. La capacidad de utilizar un conocimiento
para realizar determinadas tareas es una habilidad:
Respuesta seleccionada:

Tcnica

Respuesta correcta:

Tcnica

Pregunta 2

Pregunta 3

Pregunta 4

Pregunta 5

Pregunta 6

1 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Habilidades) Las habilidades tcnicas se pueden caracterizarlas de
la siguiente manera:
Respuesta
seleccionada:

Estas habilidades representan el conocimientos y

competencia en un campo especializado

Respuesta correcta:

Estas habilidades representan el conocimientos y

competencia en un campo especializado

1 de 1 puntos
(Conceptos basicos. Habilidades administrativas.) Las habilidades tcnicas,
segn Katz, incluyen
Respuesta
seleccionada:

tener conocimiento y pericia en cierto campo

especializado

Respuesta correcta:

tener conocimiento y pericia en cierto campo

especializado

1 de 1 puntos
(Pensamiento administrativo. Antecedentes. ECAES 2008) Dentro del proceso de
evolucin y desarrollo de la administracin y organizaciones, la organizacin
productiva se haba transformado a finales del siglo XIX en:
Respuesta
seleccionada:

Conglomerados complejos (carteles, trusts) de

empresas

Respuesta correcta:

Conglomerados complejos (carteles, trusts) de

empresas

1 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Enfoque clasico) Taylor se hizo famoso, entre otras cosas, por el
estudio de tiempos y movimientos (time - motion study). Entre los elementos del estudio
de tiempos y movimientos figura:
Respuesta
seleccionada:

Anlisis de trabajo y la identificacin de los movimientos

elementales necesarios para realizar trabajo

Respuesta
correcta:

Anlisis de trabajo y la identificacin de los movimientos

elementales necesarios para realizar trabajo
1 de 1 puntos

(Pensamiento adm. Adm. cientfica) Un colega propuso utilizar los

mtodos de la administracin cientfica. Cuando regres a casa, mir los

libros de administracion y encontr que, entre los principios de la

administracion cientfica, se incluyen:
Respuesta
seleccionada:

Estudio cientfico del trabajo. Seleccin cientfica del

trabajador con base en su nivel educativo y
meritos. Liderar el equipo de obreros para lograr
alto desempeo.

Respuesta
correcta:

Estudio cientfico del trabajo. Seleccin cientfica del

trabajador con base en su nivel educativo y
meritos. Liderar el equipo de obreros para lograr
alto desempeo.

Pregunta 7

1 de 1 puntos

(Pensamiento adm. Enfoque clsico) En una reunin, se discuta el tema de la

productividad. Un colega propuso realizar el estudio de tiempos y
movimientos, para establecer el estndar de productividad. Me toc coordinar
el estudio. Para refrescar el concepto en mi memoria, rele a Taylor y
encontr que el estudio de tiempos y movimientos (time - motion study)
consiste en:

Pregunta 8

Pregunta 9

Respuesta
seleccionada:

Anlisis de trabajo y la identificacin de los

movimientos elementales necesarios para realizar trabajo.
Simplificar los movimientos tiles, para ahorrar el tiempo
y esfuerzo. Establecer el mtodo de trabajo estndar y el
tiempo estndar

Respuesta
correcta:

Anlisis de trabajo y la identificacin de los

movimientos elementales necesarios para realizar trabajo.
Simplificar los movimientos tiles, para ahorrar el tiempo
y esfuerzo. Establecer el mtodo de trabajo estndar y el
tiempo estndar

1 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Enfoque clasico) Favor evaluar la siguiente frase: "Taylor no est
de acuerdo con el principio de la unidad de mando de Fayol, porque, segn Taylor, el
obrero est lo suficientemente especializado, y una estricta supervisin es innecesaria"
Respuesta
seleccionada:

La afirmacin es verdadera, pero la razn es una

proposicin falsa

Respuesta correcta:

La afirmacin es verdadera, pero la razn es una

proposicin falsa
1 de 1 puntos

(Pensamiento Adm. Enfoque clsico). Evale la siguiente proposicin: "Las

enseanzas de Taylor perdieron su vigencia, para la disciplina administrativa,
y conservan el valor exclusivamente histrico, porque la administracion

cientfica de Taylor es criticable por su visin reduccionista del hombre, por

su espritu mecanicista, por el bajo rigor cientfico de los estudios"
Respuesta
seleccionada:

La afirmacin es falsa, pero la razn es una

proposicin verdadera

Respuesta correcta:

La afirmacin es falsa, pero la razn es una

proposicin verdadera

Pregunta 10

1 de 1 puntos

(Pensamiento adm. Administracion cientfica) Hace poco asist a una

conferencia sobre la historia de administracion. El conferencista analizaba
las causas de la holgazanera sistemtica de los obreros, identificadas por
Taylor. Me pareci que, entre las supuestas causas de la holgazanera
sistemtica, mencionadas por el conferencista, figuraba una, que no
perteneca a Taylor:
Respuesta
seleccionada:

Temor, que mayor productividad no redunde en

mayores salarios

Respuesta correcta:

Temor, que mayor productividad no redunde en

mayores salarios

Pregunta 11

1 de 1 puntos

(Pensamiento adm. Enfoque clsico) El autor de un libro sobre la historia de

administracion utiliz la palabra "therblig" en el contexto de la
administracion cientfica, pero no explic su significado. Me toc consultar
Wikipedia, donde encontr que "therblig" es
Respuesta
seleccionada:

catalogo de los movimientos

bsicos de la

mano

Respuesta correcta:

catalogo de los movimientos

bsicos de la

mano
Pregunta 12

Pregunta 13

1 de 1 puntos
(Pensamiento Adm. Taylor). Durante el estudio autnomo, lemos que Taylor promovi
el estudio cientfico del proceso de trabajo. Sin embargo, no estaban claros los
motivos, por los cuales Taylor promova esto. Volv a leer el libro de Taylor y encontr
que Taylor promovi el estudio cientfico del puesto de trabajo porque:
Respuesta
seleccionada:

Si el administrador no estudia el proceso de trabajo, no

podr sustituir los mtodos de trabajo empricos por el nico
mtodo cientfico de trabajo

Respuesta
correcta:

Si el administrador no estudia el proceso de trabajo, no

podr sustituir los mtodos de trabajo empricos por el nico
mtodo cientfico de trabajo

1 de 1 puntos
(Pensamiento Adm. Taylor). En una reunin de nuestro grupo de estudios, un
compaero dijo que las enseanzas de Taylor perdieron su vigencia para la disciplina

administrativa y conservan el valor exclusivamente histrico. Me llam la atencin su

afirmacin y me puse a leer sobre Taylor. Encontr que:

Pregunta 14

Pregunta 15

Respuesta
seleccionada:

Las enseanzas de Taylor conservan su vigencia para los

administradores porque Taylor y sus colegas desarrollaron un
metido de estudio del puesto de trabajo y formularon otras ideas
productivas

Respuesta
correcta:

Las enseanzas de Taylor conservan su vigencia para los

administradores porque Taylor y sus colegas desarrollaron un
metido de estudio del puesto de trabajo y formularon otras ideas
productivas

1 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Enfoque clsico) El conferencista dijo que Taylor no estaba de
acuerdo con el principio de la unidad de mando de Fayol. No me qued claro, por qu
no estaba de acuerdo. Volv a leer sobre Taylor y encontr que, efectivamente, Taylor
no est de acuerdo con el principio de la unidad de mando de Fayol porque:
Respuesta
seleccionada:

El empleado realiza distintas operaciones, cada una de las

cuales tiene que ser estudiada y dirigida por un especialista

Respuesta
correcta:

El empleado realiza distintas operaciones, cada una de las

cuales tiene que ser estudiada y dirigida por un especialista

1 de 1 puntos
(Pensamiento administrativo. Fayol) Un compaero de mi grupo de estudios dijo que,
en Fayol, la funcin administrativa no es la funcin privativa, o exclusiva de la alta
direccin. No estaba seguro, empec a leer sobre Fayol y encontr que,
efectivamente, en Fayol, la funcin administrativa no es la funcin privativa, o exclusiva
de la alta direccin porque:
Respuesta
seleccionada:

Las planeacin, organizacin, direccin y control se

ejercen en todos los niveles jerrquicos

Respuesta correcta:

Las planeacin, organizacin, direccin y control se

ejercen en todos los niveles jerrquicos

Pregunta 16

0 de 1 puntos

(Pensamiento administrativo. Enfoque clsico) Evale la siguiente

proposicin: "En Fayol, la funcin administrativa no es la funcin privativa,
o exclusiva de la alta direccin porque el gerente se dedica a la coordinacin
de todas las 6 funciones de la empresa identificadas por Fayol"

Pregunta 17

Respuesta
seleccionada:

La afirmacin es falsa, pero la razn es una

proposicin verdadera

Respuesta
correcta:

La afirmacin y la razn son verdaderas, pero la

razn no es una explicacin correcta de la afirmacin

1 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Fayol) En una revista le que, segn Fayol, la nica categora de
empleados que ejerce la funcin administrativa, son los altos gerentes. Me interes el
planteamiento y empec a leer sobre Fayol. Encontr que:

Pregunta 18

Pregunta 19

Respuesta
seleccionada:

Fayol estableci que la funcin administrativa se ejerce en

todos los niveles de la organizacin porque el trabajo de
coordinacin de los esfuerzos humanos se realiza en todos los
niveles de la misma

Respuesta
correcta:

Fayol estableci que la funcin administrativa se ejerce en

todos los niveles de la organizacin porque el trabajo de
coordinacin de los esfuerzos humanos se realiza en todos los
niveles de la misma

1 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Fayol) Discutamos el tema de la autoridad en las organizaciones.
El conferencista deca que, en Fayol, exista la autoridad de lnea y la autoridad de
staff, o de asesora. Sinceramente, no entend la diferencia. En casa, rele a Fayol y
encontr que un ejemplo de la autoridad de staff podra ser:
Respuesta
seleccionada:

La autoridad que ejerce el jefe del Departamento de

recursos humanos cuando el jefe de Ciruga necesita resolver
un problema contractual con un funcionario

Respuesta
correcta:

La autoridad que ejerce el jefe del Departamento de

recursos humanos cuando el jefe de Ciruga necesita resolver
un problema contractual con un funcionario

1 de 1 puntos
(Pensamiento Adm. Fayol). Durante el estudio autnomo, un compaero dijo que Fayol
promovi la sustitucin de los mtodos de trabajo individualizados empricos por el
nico mtodo de trabajo basado en la investigacin cientfica del proceso de trabajo.
Me pareci muy importante y me puse a leer sobre Fayol. Despus de leer su libro,
llegu a la conclusin que:
Respuesta
seleccionada:

Fayol no promovi el estudio cientfico del proceso de trabajo

sino estudi y formul los principios generales a que obedecen
todas las organizaciones jerrquicas piramidales en la
manufactura y los servicios

Respuesta
correcta:

Fayol no promovi el estudio cientfico del proceso de trabajo

sino estudi y formul los principios generales a que obedecen
todas las organizaciones jerrquicas piramidales en la
manufactura y los servicios

Pregunta 20

1 de 1 puntos

(Pensamiento administrativo. Enfoque clsico) El consultor hablaba de 2

tipos de divisin de trabajo, segn Fayol. No lo entenda. La divisin de
trabajo que conozco, es de Adam Smith, y es una sola. Sin embargo, cuando
mir el libro sobre el pensamiento administrativo, encontr que,
efectivamente, hay 2 tipos de divisin de trabajo:

Pregunta 21

Respuesta seleccionada:

Horizontal. Vertical

Respuesta correcta:

Horizontal. Vertical
1 de 1 puntos

(Pensamiento Adm. Enfoque clsico). Evale la siguiente proposicin:

"Fayol promovi la sustitucin de los mtodos de trabajo individuales por el
nico mtodo de trabajo basado en la investigacion cientfica del proceso de

trabajo. Es un principio fundamental, para Fayol, porque, sin el estudio

cientfico del proceso de trabajo, el administrador no podr establecer el
estndar del desempeo de los empleados
Respuesta
seleccionada:

La afirmacin es falsa, pero la razn es una

proposicin verdadera

Respuesta correcta:

La afirmacin es falsa, pero la razn es una

proposicin verdadera

Pregunta 22

0 de 1 puntos

(Pensamiento adm. Enfoque clsico) El consultor, que contratamos para

solucionar un problema de diseo organizacional, enumer las funciones de
la empresa, segn Fayol. Entre las 6 funciones bsicas de la empresa,
identificados por Fayol, se encuentran:
Respuesta
seleccionada:

Tcnicas. De planeacin. Financieras. De gerencia

general. Comerciales. Financieras

Respuesta
correcta:

Tcnicas. Comerciales. Financieras. De seguridad.

Contables. Administrativas

Pregunta 23

1 de 1 puntos

(Pensamiento adm. Enfoque clsico) Mi jefe orden preparar el memorando

a los jefes de departamentos sobre la necesidad de aplicar el principio de la
unidad de mando de Fayol. Para redactar el memo, me toc leer sobre el
principio. Encontr que el principio de la unidad de mando significa que:
Respuesta seleccionada:

cada empleado debe recibir rdenes de un solo jefe

Respuesta correcta:

cada empleado debe recibir rdenes de un solo jefe

Pregunta 24

0 de 1 puntos

(Pensamiento adm. Enfoque clsico) Evale la siguiente proposicin:

"Segn Fayol, la nica categora de empleados que ejerce la funcin
administrativa, son los altos gerentes, porque las organizaciones practican la
divisin de trabajo"

Pregunta 25

Respuesta
seleccionada:

La afirmacin y la razn son verdaderas, pero la

razn no es una explicacin correcta de la afirmacin

Respuesta
correcta:

La afirmacin es falsa, pero la razn es una

proposicin verdadera
1 de 1 puntos

(Pensamiento adm. Enfoque burocrtico) Mi jefe qued encargado de llevar

a cabo el concurso de meritos para llenar unos cargos vacantes. Todos,
intuitivamente, entendemos la necesidad y la importancia del concurso. Pero
mi jefe quiere una fundamentacin del concurso de meritos desde la teora
administrativa. Qu autor y qu teora pueden ser mencionados para

justificar el concurso? Consult los libros de la historia del pensamiento

administrativo y descubr que:
Respuesta
seleccionada:

Weber, el autor del enfoque burocrtico de la

organizacion, explic la importancia de los ascensos
por merito

Respuesta
correcta:

Weber, el autor del enfoque burocrtico de la

organizacion, explic la importancia de los ascensos
por merito

Pregunta 26

1 de 1 puntos

(Pensamiento adm. Enfoque burocrtico) En una revista popular, le un

articulo cuyo autor afirmaba que, histricamente, existan tres tipos de
autoridad en las organizaciones. Me pareci que el autor se equivoc.
Consult a Weber y encontr que existen los siguientes tipos de autoridad:
Respuesta seleccionada:

Tradicional. Carismtica. Legal y racional

Respuesta correcta:

Tradicional. Carismtica. Legal y racional

Pregunta 27

1 de 1 puntos

(Pensamiento adm. Enfoque burocrtico) En la novela Los tres

mosqueteros de A. Dumas, D'Artagnan y sus tres amigos, oficiales del
cuerpo de los mosqueteros, mantienen mas all de cualquier consideracin,
la lealtad personal al Rey, as ste sea una mediocridad de persona. Por una
nica razn: porque el Rey hered el trono de su padre. Cmo se puede
caracterizar, de acuerdo con Weber, el tipo de la autoridad en el cuerpo de
los mosqueteros?
Respuesta seleccionada:

Tradicional

Respuesta correcta:

Tradicional

Pregunta 28

1 de 1 puntos

(Pensamiento adm. Enfoque burocrtico) La teora de la burocracia de

Weber plantea el tipo ideal de la organizacin, basada en el carcter legal de
normas, en el carcter formal de comunicaciones, en la racionalidad y la
divisin del trabajo, la impersonalidad de las relaciones, la jerarqua de
autoridad, las rutinas y procedimientos estandarizados, la competencia
tcnica y meritocracia, en la especializacin de la administracion y la
profesionalizacin de los. Que teora administrativa se identifica con esta
mirada a la organizacin?

Pregunta 29

Respuesta seleccionada:

administracin cientfica

Respuesta correcta:

administracin cientfica
1 de 1 puntos

(Pensamiento adm. Enfoque burocrtico) En una organizacion, la autoridad es de tipo

carismtico. En esta organizacion, el gerente obtiene la obediencia de los
subordinados porque:
Respuesta
seleccionada:

El jefe ostenta unas altas capacidades profesionales y da

el ejemplo de la dedicacin al xito de la organizacion

Respuesta
correcta:

El jefe ostenta unas altas capacidades profesionales y da

el ejemplo de la dedicacin al xito de la organizacion

Pregunta 30

1 de 1 puntos

Pensamiento Adm, Enfoque burocrtico. ECAES 2005) El enfoque

burocrtico en administracion se centra en:

Pregunta 31

Respuesta
seleccionada:

Establecimiento de normas, procedimientos y

funciones

Respuesta correcta:

Establecimiento de normas, procedimientos y

funciones

1 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Enfoque burocrtico) En una comedia teatral que vi hace poco,
bromeaban acerca de la ley de N. Parkinson quien postul lo siguiente: "El trabajo se
extiende indefinidamente hasta ocupar todo el tiempo disponible para su ejecucin".
Evidentemente, lo que formul Parkinson, es una broma. Tambin esta claro que esta
broma refleja algo de la realidad. Por ejemplo, esta ley se observa cuando la
organizacion paga los salarios fijos sin prestar la atencin al desempeo. Despus del
teatro, decid averiguar, qu enfoque administrativo fue caricaturizado por Parkinson
en su famosa ley. Consult en la biblioteca y encontr que:
Respuesta
seleccionada:

Probablemente, Parkinson caricaturiza a Weber y su forma

de remunerar y medir el desempeo del funcionario

Respuesta
correcta:

Probablemente, Parkinson caricaturiza a Weber y su forma

de remunerar y medir el desempeo del funcionario

Pregunta 32

1 de 1 puntos

(Pensamiento adm. Enfoque de relaciones humanas). Evale la proposicin:

"El estudio de Hawthorne realizado por Mayo, pertenece a los mas
importantes en la teora administrativa, porque Mayo fue el primero en
proponer abandonar el diseo funcional y adoptar el diseo por procesos"

Pregunta 33

Respuesta
seleccionada:

La afirmacin es verdadera, pero la razn es una

proposicin falsa

Respuesta correcta:

La afirmacin es verdadera, pero la razn es una

proposicin falsa
1 de 1 puntos

(Pensamiento administrativo. Enfoque relaciones humanas) Evale la

siguiente proposicin: "Elton Mayo, en la 1 fase del experimento en
Hawthorne, planteo la hiptesis de que la iluminacin explicaba la
productividad. Elton Mayo no pudo demostrar su hiptesis porque se dio

cuenta de la existencia de la organizacion informal"

Pregunta 34

Pregunta 35

Respuesta
seleccionada:

La afirmacin y la razn son verdaderas, pero la

razn no es una explicacin correcta de la afirmacin

Respuesta
correcta:

La afirmacin y la razn son verdaderas, pero la

razn no es una explicacin correcta de la afirmacin

0 de 1 puntos
(Pensamiento administrativo. Enfoque relaciones humanas) En un debate, un
compaero dijo que Elton Mayo, en la 1 fase del experimento en Hawthorne, planteo la
hiptesis de que la iluminacin explicaba la productividad. Me provoc la curiosidad y
empec a leer sobre el experimento de Mayo. Encontr que:
Respuesta
seleccionada:

Elton Mayo demostr su hiptesis (que la iluminacin

explicaba la productividad) porque, cuando la intensidad de la
luz suba, tambin suba la productividad

Respuesta
correcta:

Elton Mayo no pudo demostrar su hiptesis (que la

iluminacin explicaba la productividad) porque no encontr la
correlacin entre la iluminacin y productividad

1 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Enfoque de relaciones humanas) En un seminario academico, el
expositor dijo que los clasicos de administracion ayudan poco para entender las
organizaciones post industriales. Ud. se opuso y dijo que, por ejemplo, Elton Mayo es
totalmente relevante para nosottros porque, en el experimento de Hawthorne,
estableci que:
Respuesta
seleccionada:

Las normas o los estndares sociales del grupo son los

determinantes del comportamiento laboral

Respuesta
correcta:

Las normas o los estndares sociales del grupo son los

determinantes del comportamiento laboral

Pregunta 36

1 de 1 puntos

(Pensamiento Adm. Teora de relaciones humanas). En un seminario, un

alumno hablaba de los hallazgos de Elton Mayo en el experimento de
Hawthorne. Me pareci que el alumno se equivoc en un punto.
Particularmente, se equivoc cuando afirm que, entre los hallazgos de
Mayo, figura:

Pregunta 37

Respuesta
seleccionada:

Alto grado de especializacin y divisin de trabajo

garantiza mayor eficiencia

Respuesta correcta:

Alto grado de especializacin y divisin de trabajo

garantiza mayor eficiencia

1 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Enfoque de relaciones humanas). En Internet, encontr un artculo
que afirmaba que el estudio de Hawthorne, realizado por Mayo, pertenece a los mas
importantes en la teora administrativa. Se me olvid de qu se trataba y empec a leer
sobre Mayo. Encontr que:

Pregunta 38

Respuesta
seleccionada:

El estudio de Hawthorne, realizado por Mayo, es importante

en la teora administrativa porque Mayo fue el primero en
descubrir y describir la organizacin informal

Respuesta
correcta:

El estudio de Hawthorne, realizado por Mayo, es importante

en la teora administrativa porque Mayo fue el primero en
descubrir y describir la organizacin informal

0 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Enfoque de sistemas). Un compaero de mi grupo de estudios dijo
que la retroalimentacin era importante para mantener la homeostasis en un sistema
abierto. No estaba seguro y me puse a leer sobre el enfoque de sistemas. Encontr
que:
Respuesta
seleccionada:

Efectivamente, la retroalimentacin es importante para

mantener la homeostasis en un sistema abierto porque la
homeostasis es el equilibrio dinmico entre el sistema y el medio
ambiente

Respuesta
correcta:

Efectivamente, la retroalimentacin es la pieza clave para

mantener la homeostasis en un sistema abierto porque permite
conocer los cambios del ambiente y ajustar el sistema a los
mismos

Pregunta 39

0 de 1 puntos

(Pensamiento administrativo. Enfoque de sistemas) En un libro sobre la

aplicacin administrativa de la teora de sistemas, Ud. ley que un sistema
se asemeja a una caja negra. La expresin utilizada le intrig y Ud. sigui
buscando la informacin. Al fin encontr que el sistema se compara con la
caja negra porque:
Respuesta seleccionada:

esta presente la retroalimentacin

Respuesta correcta:
Pregunta 39

0 de 1 puntos

(Pensamiento administrativo. Enfoque de sistemas) En un libro sobre la

aplicacin administrativa de la teora de sistemas, Ud. ley que un sistema
se asemeja a una caja negra. La expresin utilizada le intrig y Ud. sigui
buscando la informacin. Al fin encontr que el sistema se compara con la
caja negra porque:

Pregunta 40

Respuesta seleccionada:

esta presente la retroalimentacin

Respuesta correcta:

hay poca informacin sobre el procesamiento

1 de 1 puntos
(Pensamiento administrativo. Enfoque de sistemas. ECAES 2008) Una empresa
mediana con ms de 20 aos de actividad, desde hace 3 aos afectada por la
competencia, ha perdido participacin en el mercado y reducido su planta de personal.
Usted, como asesor de la gerencia, propone, como mejor alternativa de anlisis de
esta situacin, aplicar el enfoque administrativo:
Respuesta seleccionada:

De sistemas

Respuesta correcta:

De sistemas

Pregunta 41

1 de 1 puntos

(Pensamiento adm. Enfoque de sistemas). Evale la proposicin: "La

retroalimentacin es importante para mantener el homeostasis porque el
homeostasis es el equilibrio dinmico entre el sistema y el medio ambiente"

Pregunta 42

Respuesta
seleccionada:

La afirmacin y la razn son verdaderas, pero la

razn no es una explicacin correcta de la afirmacin

Respuesta
correcta:

La afirmacin y la razn son verdaderas, pero la

razn no es una explicacin correcta de la afirmacin

1 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Enfoque de sistemas) El conferencista hablaba sobre los sistemas
y afirmaba que los sistemas pueden quedarse sin energa y deteriorar o morir. Al
hablar sobre la perdida de la energa por el sistema, el conferencista utiliz el termino
de:
Respuesta seleccionada:

entropa

Respuesta correcta:

entropa

Pregunta 43

0 de 1 puntos

(Pensamiento adm. Enfoque de sistemas) Favor evaluar la siguiente frase,

compuesta por una afirmacin y una razn: "La organizacion es un sistema
abierto porque mantiene el equilibrio dinmico, o el homeostasis, el cual le
permite cambiar y mantener su identidad al mismo tiempo"

Respuesta
seleccionada:

La afirmacin y la razn son verdaderas y la razn

es una explicacin correcta de la afirmacin

Respuesta
correcta:

La afirmacin y la razn son verdaderas, pero la

razn no es una explicacin correcta de la afirmacin

Pregunta 44

1 de 1 puntos

(Pensamiento Adm. Teora de sistemas. ECAES 2005) El conferencista

hablaba sobre las ventajas de la visin sistmica de la empresa. Segn l,
una caracterstica importante de la organizacin sistmica era:

Pregunta 45

Respuesta
seleccionada:

Interaccin permanente con otros sistemas

dinmicos abiertos

Respuesta correcta:

Interaccin permanente con otros sistemas

dinmicos abiertos

1 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Enfoque neoclsico) Cuando un gerente rinde cuentas ante el jefe
por los resultados logrados con el equipo de trabajo su cargo, la relacin que se
establece entre el gerente y su jefe, es de:

Respuesta seleccionada:

Responsabilidad

Respuesta correcta:

Responsabilidad

Pregunta 46

1 de 1 puntos

(Pensamiento. Enfoques contemporneos. Calidad total) Calidad total

comienza con la calidad de diseo, sigue con calidad de los insumos,
continua con la calidad de los procesos para terminar con la calidad de
los productos y servicios. El ciclo se completa con la calidad del servicio
post venta. Si Ud. como gerente de la empresa manufacturera detecta
baja calidad en el producto final, debera:
Respuesta
seleccionada:

Establecer una filosofa de la empresa y la poltica

de gerencia hacia la calidad total

Respuesta
correcta:

Establecer una filosofa de la empresa y la poltica

de gerencia hacia la calidad total

Pregunta 47

1 de 1 puntos

(Pensamiento adm. Modas admin. Reingeniera) Favor evaluar la siguiente

frase, compuesta por la afirmacin y la razn: "La reingeniera es el
elemento principal de los programas de la mejora continua, porque la
calidad de los productos y servicios esta relacionada con la calidad de los
procesos de negocio"
Respuesta
seleccionada:

La afirmacin es falsa, pero la razn es una

proposicin verdadera

Respuesta correcta:

La afirmacin es falsa, pero la razn es una

proposicin verdadera

Pregunta 48

1 de 1 puntos

(Pensamiento adm. Modas admin) Las empresas tienen la tendencia de

comparar su desempeo, los productos, procesos con los de sus colegas,
especialmente con las empresas lideres del sector. Esta conducta se llama:

Pregunta 49

Respuesta seleccionada:

benchmarking

Respuesta correcta:

benchmarking

1 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Enfoque contemporneo. Reingeniera) Hace poco asist a una
conferencia sobre la reingenieria. El conferenciasta dijo que la reingeniera era el
elemento principal de los programas de la mejora continua. Nuestra organizacin esta
trabajando sobre el sistema de calidad, y me interes el planteamiento. Empec a leer
sobre la reingenieria y encontr que:
Respuesta
seleccionada:

La reingenieria no es el elemento central de los programas

de la mejora continua porque ambos enfoques buscan aumentar

el valor para el cliente, y la aplicacin de la mejora continua no

exige aplicar la reingenieria
Respuesta
correcta:

Pregunta 50

La reingenieria no es el elemento central de los programas

de la mejora continua porque ambos enfoques buscan aumentar
el valor para el cliente, y la aplicacin de la mejora continua no
exige aplicar la reingenieria
1 de 1 puntos

(Pensamiento adm. Modas admin) En su libro "La quinta disciplina" Peter

Senge propone 5 disciplinas necesarias para construir la organizacin que
aprende. En particular, la disciplina "modelos mentales" propone que las
personas en la organizacin:
Respuesta
seleccionada:

deben generar las habilidades de reflexin critica y

cuestionamiento acerca de las practicas habituales

Respuesta
correcta:

deben generar las habilidades de reflexin critica y

cuestionamiento acerca de las practicas habituales