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Gomes Pereira

Advocacia e Consultoria

MERITSSIMO JUIZ DE DIREITO DO JUIZADO ESPECIAL CVEL E DAS RELAES


DE CONSUMO DA COMARCA DE PAO DO LUMIAR

GILVAN ALVES MORAIS, brasileiro, casado, pedreiro, portador


da cdula de identidade RG de nmero 0528220969 SSPMA e inscrito no Cadastro de
Pessoa Fsica sob o nmero 773.697.263-04, residente e domiciliado Rua da
Esperana, nmero 02, Nova Vida, Pao do Lumiar (MA), CEP 65130-000, vem perante
V. MM., por intermdio de sua advogada constituda (mandato em anexo, endereo
profissional em rodap), para propor a presente RECLAMAO COM PEDIDO DE
ANTECIPAO DE TUTELA, em desfavor ICATU SEGUROS S.A., pessoa jurdica de
direito privado sob a forma de sociedade annima fechada, inscrita no Cadastro
Nacional de Pessoa Jurdica sob o nmero 42.283.770/0001-39, estabelecida PC 22
de abril, nmero 36, Centro, Rio de Janeiro (RJ), CEP 20021-370, pelas razes fticas e
jurdicas a seguir expostas.
Av. dos Holandeses, Cond. Toscana, Edf. Clssico, Apt. 103, Ponta do Farol, So Lus (MA)
(98) 8721-9824
Email: eldapereirasilva@gmail.com
(98) 8129-7578
leonardogomesp@live.com

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Objetivo da ao
De incio, convm ressaltar que a presente ao visa obter provimento
jurisdicional imediato, de sorte a suspender cobrana de parcela oriunda de contrato
j inexistente, e mediato, para assegurar justa reparao a este Autor que, ao arrepio
da legislao consumerista, foi indevidamente cobrado.
Sntese Ftica
O Autor, pessoa de parcos recursos, porm extremamente honesta,
pactuou contrato de seguro de vida com a empresa R, no ano de 2011, visando
resguardar-se das eventualidades cotidianas. Nesta oportunidade, ficou estabelecido
que o segurado pagaria, como contraprestao pela cobertura, o valor de R$ 60,00
(sessenta reais), a ser debitado em conta corrente.
No vislumbrando mais necessidade na manuteno da relao, o
Autor, pretendendo pr fim ao pacto, solicitou cancelamento do seguro via callcenter
da empresa em julho do mesmo ano, o que de plano foi registrado, vide protocolo
de cancelamento nmero 4118817. Quando do atendimento, foi-lhe informado que
no mais seria feito qualquer desconto.
Fato que, embora tenha sido requerido cancelamento do mesmo, a
empresa R continua a debitar as parcelas, o que tem lhe causado muitos
transtornos, e que hoje somam o montante de R$ 1.806,85 (mil, oitocentos e seis
reais e oitenta e cinco centavos)
Desde essa poca, o Autor no s se dirigiu por diversas vezes sede
da sociedade empresria R, como tambm sofreu nas duras e j conhecidas
demoras de seus callcenters. Note-se, foram registrados duas reclamaes, sob
protocolos de nmeros 4118829 e 41197093, que, porm, no surtiram quaisquer
efeitos.

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Certo que, por haver expressa manifestao do consumidor no

sentido de cancelar ilustrados servios, restou atestado o evento danoso perpetrado


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pela empresa ora R, motivo pelo qual se recorre a este juzo esperando seja cessada
tamanha ilegalidade.
Do Direito
Dos fatos acima aduzidos, nota-se, de claro, completo desrespeito
legislao ptria, principalmente no que toca a:
(i) funo social inerente aos contratos, mormente completamente
injusto e desequilibrado;
(ii) boa-f objetiva, por que consubstanciada em termos
excessivamente onerosos e abusivos, forando-a dispor de parte de
necessria renda para dispndio de cobrana no autorizada;
(iii) vulnerabilidade do consumidor, tanto tcnica quanto
cientfica e ftica ou scio-econmica;
(iv) proporcionalidade das relaes contratuais nas relaes
de consumo;
(v) ao enriquecimento sem causa, j que claro o locupletamento
de uma grande empresa custa do consumidor;
(vi) e, por fim, dignidade do Autor, causando-lhe inegvel dano
sua moral e dignidade, visto que viu-se obrigado arcar com custos
indevidos durante longo tempo.

Com efeito, multo alm dos deveres anexos, imperioso que seja dito
que a relao jurdica estabelecida entre as partes encontra-se subordinada s
normas e princpios estipulados pelo Cdigo de Defesa do Consumidor.
Considerado como modalidade de enriquecimento sem causa, o
pagamento indevido albergado pelo Estatuto Consumerista, por meio do art. 42,
pargrafo nico, que estabelece ser dado ao consumidor, cobrado em quantia
indevida, o direito repetio do indbito, por valor igual ao dobro do que pagou em
excesso, acrescido de correo monetria e juros legais....

Ademais, certo que episdios como esses geram constrangimento,


insatisfao e sentimento de impotncia em relao a seus destinatrios. Atitude esta
que no deve receber chancela do Poder Judicirio, seno, censura mediante
indenizao monetria, a ttulo de Danos Morais.
Sobre o tema, farta a jurisprudncia dominante, vejamos:
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INDENIZATRIA. EMPRSTIMO CONSIGNADO EM FOLHA DE


PAGAMENTO. QUITAO ANTECIPADA. CONTINUIDADE DOS
DESCONTOS. DANO MORAL CONFIGURADO. QUANTUM
MANTIDO. 1.
Cobranas indevidas das parcelas referentes
aos meses de junho a outubro de 2011, nos valores de R$ 873,87 e
R$ 14,00, aps a quitao antecipada do dbito, ocorrida em maio de
2011, consoante documentos das fls. 09/14. 2. Desconto que se
dava na forma consignada, diretamente em folha de pagamento.
3.Condenao restituio das parcelas indevidamente descontadas
que deve ser mantida nos moldes fixados na sentena de primeiro
grau, j que considerados os estornos dos meses de junho e julho de
2011. 4.
Assim, configurada a conduta ilcita, diante da conduta
negligente do requerido, faz jus a autora indenizao por danos
morais. 5. O quantum indenizatrio vai mantido, pois bem atende
s finalidades do instituto, assim como aos parmetros adotados
pelas Turmas, em casos anlogos. RECURSO IMPROVIDO. (TJ-RS
- Recurso Cvel: 71003587656 RS , Relator: Fernanda Carravetta
Vilande, Data de Julgamento: 26/07/2012, Terceira Turma Recursal
Cvel, Data de Publicao: Dirio da Justia do dia 30/07/2012)

Neste aspecto, a jurisprudncia tem abonado a tese de que a


indenizao por danos morais independe da devoluo em dobro do valor cobrado
abusivamente, uma vez que as causas so completamente diversas: na devoluo em
dobro aplica-se pena e ocorre parcialmente o ressarcimento do dano material
causado;

na

indenizao

por

danos

morais,

protege-se

outra

esfera

de

direitos, os direitos extrapatrimoniais, que devem igualmente ser tutelados.


Quanto ao arbitramento do quantum dos danos morais, devem ser
levados em conta, basicamente, os seguintes fatores, alm da proporcionalidade e da
razoabilidade, quais sejam:
A um. A Requerente da presente demanda possui razovel padro
social, alto se comparado realidade local, plenamente sabedora de
seus direitos como cidad e como consumidora.
A dois. A Requerida, por outro lado, entidade de grande porte que
rotineiramente obtm lucros que ultrapassam milhes de reais.
A trs. Inegvel a elevada intensidade da ofensa, sofrimento ou
humilhao do ofensor ofendida tendo em vista que a mesma
sempre
cumpriu
irresignavelmente
seus
compromissos,
ininterruptamente zelando por sua honra e boa-fama;
A quatro. Observa-se, como j consignado, exclusiva culpa do
fornecedor na realizao dos atos danosos Requerente,
merecendo destaque sua recalcitrncia na continuar perpetrando o
ilcito civil.
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A cinco. Por fim, outro fato que merece amparo, a insistncia e


fora de vontade da Requerente no sentido de resolver a situao no
mbito administrativo, enfrentando, para isso, duras demoras. Em
contrapartida, a empresa simplesmente ignorou esta consumidora
no demonstrando qualquer sinal de esforo efetivo para minimizar a
leso, obrigando-o procurar o abrigo do judicirio para fazer valer
seus direitos.

Tendo como base tais informaes, os tribunais superiores tm


arbitrado o quantum indenizatrio aplicando a tcnica do valor de desestmulo1
e/ou a real possibilidade de quem paga2 como parmetro. Deve-se ter ainda que
a reparao deve ser norteada pelo aspecto sancionatrio. In Dano Moral: Da Efetiva
Reparao em Face do Ordenamento Jurdico Ptrio, Paulo Papini assevera que:
Vejamos agora o motivo pelo qual o quantum a ser fixado em virtude
da indenizao advinda da violao da moral de algum deve ser
norteado, principalmente, pelo aspecto sancionatrio: (I) Em
primeiro lugar, se analisarmos etimologicamente a palavra indenizar,
descobriremos que o seu significado literal apenas um: tornar
indene, o que nada mais do que restituir algum ao status quo
ante, ou seja, ao estado em que se encontrava anteriormente ao
evento danoso. (II) Quem sofre o dano moral, h que se concluir,
jamais retorna ao seu antigo establishment; at mesmo porque moral
no se restitui, no se compra, no se paga com dinheiro algum.
Esta a principal razo pela qual entendemos que a indenizao
recebida pela violao deste dano possui uma natureza tipicamente
repressiva.
(...)
Francamente, deixarmos que os rus em aes dessa natureza,
constatando-se suas responsabilidades, seja atravs do CDC, CC,
Lei de Imprensa, ou qualquer outro Diploma Legal, no sofra punio
alguma, um prmio sua irresponsabilidade, desdia, negligncia,
impercia e imprudncia, a quem viola o bem mais valioso que uma
pessoa pode possuir: a honra.3 (grifo nosso)
1

RESPONSABILIDADE CIVIL. DESNECESSIDADE DE PROVA DE PREJUZO. DAMNUM IN


RE IPSA. FIXAO DO QUANTUM PELA TCNICA DO VALOR DE DESESTMULO.
NECESSIDADE DE SANCIONAMENTO DO LESANTE." RECURSO PROVIDO.I/TACSP, 4 C.,
AP. 551.620-1. (grifo nosso);
2
INDENIZAO DE DANO MORAL. FIXAO EM 500(QUINHENTOS) SALRIOS MNIMOS,
VALOR TIDO POR MODERADO ANTE A NECESSIDADE DE QUEM PEDE E A
POSSIBILIDADE DE QUEM PAGA. DECISO QUE SE INSERE NA ESFERA DO
CONVENCIMENTO DO JUIZ".BAASP 1834/Supl/04. Ap. n. 526.380-3, Bol 60, I/TACSP. (grifo
nosso);
3
PAPINI, Paulo Antonio. Da efetiva reparao do dano moral em face do ordenamento
jurdico ptrio. Disponvel em: <http://www.direitodireto.com.br/ler_estudos. php?idNoticia=5>.
Acesso em 01.12.2010.
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Portando, guisa de concluso, considerando os dissabores gerados


em relao Requerente, at mesmo provadas; sopesadas as condies
econmicas daquele que busca a indenizao e daquele que deve pagar;
considerando a necessidade de se compensar o contratempo para a Autora, e, de
outro, reprimir o ofensor, inclusive, impondo-lhe contedo pedaggico-preventivo,
evitando-se outras prticas desse porte, requer se digne V. MM. de, acolhendo os
argumentos mencionados:
a)

Citar a Requerida para que responda aos termos da presente demanda

e para comparecer s audincias de conciliao e de instruo e julgamento a serem


designadas por V. MM., nesta oferecendo, se quiser, contestao, sob pena de revelia;
b)

Conceder medida liminar para impor Requerida que deixe de cobrar

o Autor pelos dbitos oriundos do contrato j cancelado e que se abstenha de


inscrever seu nome nos rgos de proteo ao crdito, pena de multa a ser fixada
por V. MM.;
c)

Inverter o nus da prova (art. 6, VIII, do CDC), bem como a produo

de todos os meios de provas em direito admitidas, especialmente documental,


depoimento das partes e de testemunhas, com ampla produo para fiel
comprovao dos fatos aqui narrados;
d)

Julgar procedente a demanda para o fim de (i) Declarar inexigvel o

contrato firmado entre as partes, vez que claramente cancelado, bem como
desconstituir os dbitos ilegalmente imputados ao consumidor; (ii) Condenar a R ao
pagamento de indenizao por danos materiais, determinando-a devolver a quantia
indevidamente cobrada de R$ 3.613,70 (trs mil, seiscentos e treze reais e setenta
centavos), j em dobro nos termos da legislao consumerista; e, (iii) Condenar a R

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ao pagamento de indenizao por dano moral no importe a ser fixado por V. MM.,
considerando o que for mais justo ante a extenso do dano sub examine;
Protesta o Autor por todas as provas em direito admitidas, em especial
a juntada de novos documentos, depoimento pessoal do representante legal da R e
oitiva de testemunhas.
D-se causa o valor teto deste juizado.
Nestes termos,
Pede deferimento.
So Lus (MA), 09 de outubro de 2013.

ELDA PEREIRA SILVA, Adv.


OAB/MA 10.546

LEONARDO S. GOMES PEREIRA, Est.


CPF 008.563.443-38

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