LA CALIDAD EMPRESARIAL

Los mayores logros de la humanidad son logros de la creatividad.

Las personas que iniciaron acciones que aceleraron, cambiaron,
transformaron el curso de la historia, son personas que pueden ser
consideradas creativas. Estas personas fueron capaces de establecer
relaciones de conocimiento, fueron capaces de ver en donde otras
no vean, fueron capaces de establecer nuevas preguntas, de dar
respuestas originales, las cuales fueron consideradas tiles para el
entorno social
Julio Csar Penagos
La creatividad se da en todos los grados y parece no depender estrechamente de
la inteligencia. La historia de la cultura demuestra que todos los talentos humanos
pueden ir acompaados de creatividad. Esto significa que puede darse el caso de
una persona inteligente y poco creativa, o de una persona muy creativa y poco
inteligente. La creatividad es esencial en la solucin de problemas difciles,
aquellos en que el sujeto debe descubrir nuevos caminos, no trajinados
anteriormente, o caminos conocidos pero que nadie ha utilizado para enfrentar un
problema particular.
La creatividad en un entorno empresarial se mide por el resultado final, el cual
puede ser una idea, un producto, una manera de hacer algo, una aplicacin
distinta a algo conocido, eso si que sea novedoso, diferente y valioso. Puede
incluir desde ideas filosficas hasta cuadros, obras musicales y trampas para
ratones. Otra forma de mirar los diferentes niveles de la creatividad va ms
asociado con el resultado final: expresivo se comunica generalmente por el arte,
productivo, cuyo objetivo es la resolucin de problemas, inventivo, para generar
modelos, teoras o leyes, innovativo, que pretende la transferencia de tecnologas
y el emergente, que se expresa por la generacin de algo absolutamente nuevo
(revolucionario).
La creatividad empresarial podra definirse como la capacidad de idear o crear
algo nuevo y original, pero a la vez til y beneficioso para una empresa.
Creatividad para una empresa debe entenderse como innovacin y explotacin de
nuevas posibilidades para atraer clientes, como el las empresas se debe hacer
todo lo posible para promover la creatividad al interior de los negocios, pues esta
es la principal estrategia que permitir asegurar la fidelidad do los clientes.
La capacidad creativa se consigue con la practica sin embargo existen algunos
factores como el ambiente de trabajo y la motivacin del personal que influyen en
el xito del proceso creativo de la empresa.
La definicin de innovacin es la creacin o modificacin de un producto, y su
introduccin en un mercado

Innovacin
La Creatividad que no se concretiza en proyectos innovadores no da fruto. Innovar
es hacer algo nuevo, es transformar la realidad existente a travs de un proyecto,
supone llevar a cabo un proceso que desemboca en un nuevo producto (De la
Torre, 1997). Se puede definir como el proceso en el cual a partir de una idea,
invencin o reconocimiento de una necesidad se desarrolla un producto, tcnica o
servicio til hasta que sea comercialmente aceptado. Mientras que la innovacin
empresarial podra definirse como la creacin e implementacin de algo nuevo y
novedoso (Martn, Orengo y Martnez 1997).
Resistencia al cambio

Definiciones de lo que es cambio, resistencia y resistencia al cambio.

Cambio: mutar, variar, alterar, llevar una cosa de un sitio a otro.
Resistencia: oponerse un cuerpo o una fuerza a la accin y violencia de otra, no
dejarse influir por algo, luchar hacer frente a quien ataca.
Resistencia al cambio: se considera la resistencia como cualquier conducta que
intenta conservar el statu que contra las presiones para alterarlo.
Con esto podemos tener algo muy en claro, que la resistencia al cambio es una
lucha de fuerzas opuestas, es difcil que a la persona que se le impone el cambio
lo vea de una manera como un cambio ideal, ya sea para mejorar o dar un mejor
rendimiento.

Actualmente vivimos en una poca de cambios bruscos y rpidos ya sea

polticamente, ambientalmente, econmicamente, etc. Con un sinfn de cambios
que se puedan dar en una sociedad, lo cual la sociedad se ha estado
sobreviviendo a estos cambios.
Cuando se intenta implementar un cambio y se fracasa en organizaciones o
determinado grupo de personas, pueden ser por muchas razones, pero la principal
de ellas es la resistencia al cambio, se podra enumerar las razones por las cuales
la gente se resiste al cambio, pero mejor doy por resumido que todos tienen miedo
El miedo ocasiona, muchas veces, el parlisis, el cierre de la mente a nuevas
oportunidades, lo cual convierte a las personas en seres completamente intiles.
El miedo se relaciona con la perdida de algo con mucho valor, que es el poder,
estatus, sociabilidad, etc.
Lo que nos impulsa a un cambio es darnos algo mucho mejor a nosotros mismos,
pero a medida que pasa el tiempo llegan los miedos, los cuales nos hacen poner a
pensar si en realidad es lo que queremos, si es que nos gusta o lo que nos da
temor el no saber cmo resultaran las cosa.