No conformidad N 1

Prrafo N 2
Descripcin de la no
conformidad
Apartado de la norma
que se incumple
Critica al auditor

No conformidad N 2
Prrafo N 2
Descripcin de la no
conformidad
Apartado de la norma
que se incumple

Critica al auditor

Las tres personas que componen el equipo de

auditoras internas realizan su trabajo, sin saber lo que
hacen segn lo dicho por el responsable de calidad
8.2.2. Auditora Interna
El auditor estuvo equivocado debido a que le pareci
bien la situacin. Debera haber criticado a la empresa,
ya que se debe definir los criterios de auditora, el
alcance de la misma, su frecuencia y metodologa.

El equipo de auditoras internas realizan su trabajo sin

saber lo que hacen
6.2.2. Competencia, formacin y toma de conciencia
a) b)
El auditor estuvo equivocado debido a que le pareci
bien la situacin. Debera haber criticado a la empresa,
porque la norma exige determinar la competencia
necesaria para el personal que realiza trabajos que
afecten la conformidad con el producto, adems debe
proporcionar formacin cuando sea aplicable.

No conformidad N 3
Prrafo N 8
Descripcin de la no
conformidad
Apartado de la norma
que se incumple

Critica al auditor

No se lleva a cabo la revisin por la direccin a

intervalos planificados, ya que slo se realiza cuando
queda tiempo.
5.6.1. Generalidades
El auditor deja pasar la no conformidad, ya que no
critica ni indaga ms en el incumplimiento de la norma,
la cual especifica que la alta direccin debe revisar el
sistema de gestin de calidad de la organizacin a
intervalos planificados.

No conformidad N 4
Prrafo N 10
Descripcin de la no
conformidad
Apartado de la norma
que se incumple
Critica al auditor

Esperan reclamos del cliente para llevar a cabo una

auditora.
8.2.2. Auditora Interna
a)
El auditor en el prrafo 11 no opina sobre el error que
est cometiendo la empresa al realizar auditoras sin
intervalos planificados.

No conformidad N 5
Prrafo N 11 y 12
Descripcin de la no
conformidad
Apartado de la norma
que se incumple

La empresa no registra las no conformidades.

Critica al auditor

El actuar del auditor es totalmente indiferente ante el

error nombrado. Debera haber llamado la atencin de
la empresa ya que no cumple con la norma al no
identificar ni controlar el producto no conforme, por lo
que no previene su uso o entrega no intencionados.

No conformidad N 6
Prrafo N 11 y 12
Descripcin de la no
conformidad
Apartado de la norma
que se incumple

La empresa no ocupa acciones correctivas.

Critica al auditor

El actuar del auditor es totalmente indiferente ante la

situacin, debera haber llamado la atencin de la
organizacin, ya que la organizacin debe tomar
acciones para eliminar las causas de las no
conformidades con el objetivo de prevenir que no
vuelvan a ocurrir.

8.3. Control de producto no conforme.

8.5.2. Accin correctiva.

No conformidad N 7
Prrafo N 12
Descripcin de la no
conformidad
Apartado de la norma
que se incumple

Cada responsable de departamento toma las acciones

que le parecen ms convenientes segn su criterio.

Critica al auditor

El auditor se muestra indiferente ante la no conformidad

detectada, debera haber advertido sobre el error
cometido, ya que la norma especifica que se debe
establecer un procedimiento documentado para definir
los requisitos para determinar e implementar las
acciones necesarias. Es inaceptable que tome acciones
correctivas segn su conveniencia.

8.5.2. Accin correctiva d)

No conformidad N 8
Prrafo N 14
Descripcin de la no
conformidad
Apartado de la norma
que se incumple

Critica al auditor

La organizacin carece de formacin para sus

empleados y de medidas de evaluacin que indiquen la
eficacia de la formacin.
6.2.2. Competencia, formacin y toma de decisiones
b) c) d)
El auditor no dice nada al respecto sobre la no
conformidad cumplida. Debera haber advertido sobre el
error cometido, ya que la organizacin debe
proporcionar formacin o tomar otras acciones para
lograr la competencia necesaria de sus trabajadores,
evaluar la eficacia de las acciones tomadas y
asegurarse de que su personal es consciente de la
importancia de sus actividades.

No conformidad N 9
Prrafo N 17
Descripcin de la no
conformidad

No hay evaluaciones peridicas a los proveedores con

los que trabajan. No existe una revisin formal, sino que
se fan de la forma en que llevan a cabo sus
actividades, debido a que llevan aos trabajando en
conjunto.

Apartado de la norma
que se incumple

7.4.1. Proceso de compras

Critica al auditor

El auditor hace saber la no conformidad al encargado

de calidad.