Evaluación de Redes: Personal Técnico

Escuela Politécnica Nacional

Evaluación de Redes

Evaluación de Instituciones

Evaluación del Personal Técnico en el área de

Tecnologías de Información y Comunicación,
Para Ismocol

Carlos Velásquez
Enero 2010

Carlos Velásquez Página 1

 Evaluación de Redes: Personal Técnico

1. Introducción

Es una época en la cual la información aplicada a las esferas de la producción, de la

distribución y de la gestión está revolucionando las condiciones de la economía, el
comercio, las bases de la política, la comunicación cultural mundial y la forma de vida y de
consumo de las personas. Este nuevo ciclo ha sido denominado: Sociedad de la
Información, debido a que es la información la que ahora dirige la economía global que está
surgiendo.

Existen cambios políticos, económicos, sociales y por supuesto tecnológicos y el origen de

estos cambios dentro de la Sociedad de la Información es el Internet y el desarrollo de las
Tecnologías de Información y Comunicación.

Las empresas y usuarios tienen una participación mas activa en el uso de estas tecnologías
ya que diariamente usan: teléfonos celulares, I-pods, entornos virtuales como Hi-5, juegos
de video X-Box; correo electrónico Hotmail, etc. Lo que modifica no solo su conducta sino
su apreciación del mundo que le rodea y de la función de la propia escuela en su proceso de
aprendizaje, por lo que la empresa no debe quedarse atrás en esta nueva Sociedad de la
Información.

La estrategia desarrollada en este trabajo tiene como objetivo el proponer un modelo de

evaluación de competencias del personal en Tecnologías de Información y Comunicación,
utilizando estándares de desempeño, conocimientos y actitudes; esta evaluación no
pretende ser el único medio por el cual los técnicos se inserten en las Tic’s sino para poder
evaluar el estado en que se encuentran los profesionales técnicos y para que la Empresa fije
los objetivos de capacitación en este tema.

2. Especificaciones de los aspectos a evaluar

Estamos en presencia de una nueva generación, la cual está fuertemente identificada y

familiarizada con el uso de las tecnologías. Se le ha denominado como la Generación N o
como la generación de nativos digitales. Sus principales características son:

 Los usuarios tienen el dominio de estas tecnologías y tienen un acceso más fácil a
datos, información y conocimientos que circulan en la red.

 Viven en una cultura de la interacción; su paradigma de comunicación se basa en la

interactividad al usar un medio instantáneo y que se personaliza como Internet. Los
profesionales que se están formando, se van a encontrar con usuarios que
pertenecen a una nueva generación digital.

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El principal problema de los profesionales de la generación digital, es que la sociedad

actual cambia muy rápidamente. Los profesionales se han formado y se están formando con
una cultura y una visión del significado de su profesión que ya ha cambiado o están
cambiando continuamente. Por lo anterior, se hace necesario incorporar en los programas
de formación, que preparen a los profesionales para los escenarios actuales que ofrecen las
TIC y para aquellos que se prevén para el futuro, en el corto, mediano y largo plazo.

3. Para la evaluación del Personal Técnico que se pueden utilizar:

Los estándares que deben proporcionar indicadores que permitan valorar el grado de
desarrollo de las competencias básicas determinadas. Las competencias sirven para definir
los indicadores necesarios para establecer los estándares. De este modo, los estándares en
TIC que se determinen se basarán en las competencias que deben ser alcanzadas por un
profesional.

4. Justificación o fundamentación del proyecto o propuesta

El incremento y la complejidad de los problemas que esta Sociedad de la Información

promueve son quizá más perceptibles en las empresas debido a tres factores:

a. Por la globalización.
b. Por los cambios internos que han tenido que realizar las empresas debido al
incremento de los usuarios y personal administrativo.
c. Pero sobre todo, porque los usuarios de la red en la empresa y el personal
técnico que va a enfrentar los nuevos retos de la oferta y demanda y porque
tiene que resolver los nuevos problemas de elección, análisis y empleo de la
información.

Se puede incluir además que los usuarios de ahora están inmersos en la nueva tecnología y
en la nueva sociedad al ser usuarios de foros, chat, correo electrónicos, teléfonos celulares,
Ipods, X-Box y PlayStations por lo que el uso de la nuevas tecnologías no le son ajenos

Ahora bien, teniendo las competencias y el uso de Tic´s La respuesta no es sencilla ya que
el concepto de calidad emerge de los sistemas de producción industrial, aunque su uso se ha
difundido y extendido en muchos ámbitos, y se ha convertido en un valor universal que
debe alcanzarse en todos los ámbitos de atención de las necesidades y los derechos
humanos.

En función de los puntos anteriores, podemos resumir que: El auge de las Tic´s y la
Sociedad de la Información, han generado un dinamismo que se debe considerar a la hora
de buscar profesionales, este dinamismo se refleja en los nuevos retos que el usuario y el
personal técnico deben afrontar, por lo que deben desarrollarse en competencias para
trabajar en ambientes Tic´s gestionando y desarrollando la mayor parte de sus actividades.

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Debido a la importancia de la evaluación de las competencias del personal técnico en

tecnologías de información y comunicación, el presente trabajo hace una revisión de
algunos modelos de evaluación y desarrolla el que se considera pudiera adaptarse a las
condiciones particulares del personal técnico en la empresa.

5. Modelos de evaluación de competencias Tics en el personal técnico:

Existen varias formas para evaluar competencias Tic´s en el personal técnico, en su mayor
parte; por el siguiente procedimiento:

 Empresas e instituciones integran información, requisitos y experiencias de las

instituciones gobierno, industria y usuarios.
 Una vez compilada la información, los expertos preparan las especificaciones
técnicas, en las que se detallará un sistema de instrucciones sobre cómo cada
componente debe ser diseñado, desarrollado y utilizado.
 Se implementan los modelos de referencia. Se utilizan las especificaciones para
desarrollar prototipos para que los usuarios y las instituciones prueben los
contenidos, las herramientas y los sistemas.
 Finalmente, si las especificaciones demuestran ser válidas y aceptadas extensamente
después de un período de prueba, son remitidas a organismos que realizaran la
acreditación de los estándares para que sean aprobados como estándares
internacionales.

En la siguiente tabla se resumen para la evaluación de Tic´s en el personal técnico, se

muestra el organismo que la promueve, el objetivo, el enfoque de sus estándares o normas y
la referencia donde se puede consultar.

FORMACIÓN PROFESIONAL DEL PERSONAL TÉCNICO

Organismo Objetivo Enfoque

Cisco Aprender Principios de Networking
y desarrollar actitudes para resolver
los problemas presentados en esta
área
 Modelos OSI y TCP/IP.
 Medios de cobre, fibra óptica y
wireless.
 Las arquitecturas Ethernet
(10Mb/100Mb/1Gbps/10Gbps).
 Direccionamiento.
 Encapsulación / Desencapsulación.
 Estructuras de trama, paquete y
segmento.
 Principios básicos de diseño de redes
LAN.

 Conceptos básicos de conectividad

Cisco Introducción a las redes Wireless sobre radio frecuencia.
LAN

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 Conjuntos de servicios y modos.

 Tecnologías y estándares wireless.
 Soluciones de infraestructura.
 Dispositivos wireless.
 Segurización de la red wireless: WEP,
WPA, WPA2.

 Direccionamiento IP.
 Subredes.
Cisco Protocolo IP
 IP Unnumbered.
 Variable Length Subnet Mask
(VLSM).
 Classless InterDomain Routing
(CIDR).
 Protocolos de capa 3 de la suite
TCP/IP (ARP, RARP, BOOTP,
DHCP, DNS).
 Servicio de traducción de direcciones
IP (NAT).
 ICMP.
 Introducción al nuevo
direccionamiento IPv6

 Cisco IOS: estructura, versiones,

Cisco Configuración y administración de
entornos Cisco IOS.
packages.
 Conexión al router.
 Comandos de ayuda y edición.
 Claves de acceso.
 Procedimiento de configuración de un
router
 Configuración de servicios IP.
 Comandos de visualización y
diagnóstico

 Enrutamiento estático.
Cisco Enrutamiento IP  Rutas por defecto.
 Enrutamiento Dinámico.
 Protocolos de enrutamiento IP por
vector distancia: RIP, RIPv.2.
 Protocolos de enrutamiento IP por
estado de enlace: OSPF, EIGRP.
 Diagnóstico de fallas de enrutamiento
IP.

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 Estructura y características de un
Cisco Tecnologías de conmutación LAN switch Catalyst 2960.
 Spanning Tree Protocol (STP).
 Configuración por CLI de un switch
Catalyst 2960.
 Administración de seguridad en los
puertos del switch.

 Introducción a las VLANs.

Cisco VLANs  Enlaces troncales.
 VLAN Trunk Protocol (VTP).
 Configuración de VLANs y enlaces
troncales.
 Enrutamiento entre VLANs.
 VLAN de telefonía IP.
 VLAN de wireless.

 Reglas de funcionamiento de las Listas

Cisco Administración del tráfico de red de Control de Acceso (ACL).
 Proceso de una trama en un router con
ACL.
 Cálculo de máscaras de wildcard.
 Configuración de listas de acceso.
 Secuencia de ejecución de procesos.
 Principios de implementación de QoS

 Introducción a las redes WAN.

Cisco Tecnologías y protocolos WAN  Interfaces WAN de los routers Cisco y
dispositivos (módems).
 Protocolos WAN: HDLC, PPP,
PPPoE, Frame Relay.
 Tecnologías de acceso WAN: líneas
punto a punto, cablemódem, xDSL.
 Configuración de enlaces WAN.
 Frame Relay.
 Seguridad en el acceso WAN.
 Conceptos de tunelizado y VPN.

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6. Marco de referencia.

Categoría Estándares
Manejo Comprende los principales conceptos asociados a las TIC a un nivel
Computacional general
Demuestra conocimientos y competencias en el uso de las funciones
básicas de un computador personal y su sistema operativo

Demuestra un conjunto de competencias asociados al uso procesador de

texto, como herramienta para generar diversos tipos de documentos

Demuestra un conjunto de competencias asociadas al uso de la hoja de

cálculo, como herramienta para tabular, procesar y graficar diversos tipos
de datos.
Demuestra un conjunto de competencias asociadas al uso del presentador,
como herramienta para realizar presentaciones multimediales

Comprende algunos de los conceptos y términos asociados con el uso de

Internet, utiliza las aplicaciones de Internet para acceder y buscar
información
Entiende algunos de los conceptos de comunicación a través de Internet y
utiliza diversas herramientas (correo electrónico, foros, Chat) para
comunicarse
Aspectos Éticos y Conocen las implicancias legales asociadas al uso de tecnologías
Legales (licencias, propiedad intelectual, seguridad)
Gestión de red Desarrolla materiales para apoyar las tareas administrativas de la red:
Bitácoras, ertc
Desarrolla recursos de apoyo a la administración general de la red para los
usuarios
Desarrollo Profesional Se mantiene actualizado acerca de los avances en redes de la información

Comparte experiencias y productos empleados en su práctica técnica con

sus pares.
Pedagogía Conoce las implicancias del uso de tecnologías y sus posibilidades para
apoyar a los usuarios
Diseña y planifica actividad pedagógica con uso de TIC para apoyar los
procesos de enseñanza y aprendizaje en su sector.
Selección, exploración y evaluación de recursos tecnológicos para
incorporarlos en sus prácticas pedagógicas
Reflexiona y evalúan los resultados obtenidos en el diseño e
implementación de actividades que usan tecnología

La categoría Manejo Computacional está conformado por un conjunto de estándares e

indicadores destinados a que el personal técnico se apropie de las herramientas
computacionales básicas necesarias para conocer el equipo y sus periféricos, manejar
adecuadamente la herramienta de productividad y, utilizar los recursos y servicios de
Internet, así como la configuración de equipos Esto incluye el despliegue, mantenimiento y
monitoreo del engranaje de la red: switches, routers, cortafuegos, etc. Las actividades de
administración de una red por lo general incluyen la asignación de direcciones, asignación
de protocolos de ruteo y configuración de tablas de ruteo así como, configuración de
autenticación y autorización de los servicios.

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En el aspecto pedagógico se relaciona con:

a. Conocer usos de TIC en educación;

b. Planificar la inserción de TIC;
c. Generar material didáctico;
d. Seleccionar y evaluar software,

En relación a la categoría Gestión son las actividades relacionadas al uso de las TIC para
apoyar las tareas administrativas, Frecuentemente se incluyen algunas otras actividades
como el mantenimiento de las instalaciones de red tales como los controladores y ajustes de
las computadoras e impresoras. A veces también se incluye el mantenimiento de algunos
tipos de servidores como VPN, sistemas detectores de intrusos, etc. Su trabajo también
incluye el mantenimiento de la infraestructura de autorización a la red.

La categoría Desarrollo Profesional a la cual se le asocian dos estándares:

 Mantenerse actualizado en informática educativa, y

 Compartir experiencias,

La categoría Aspectos Éticos y Legales se relaciona más con la legalidad de los contenidos
y el uso ético de los recursos. Un buen administrador realiza copias de seguridad (en redes
grandes suele haber un técnico expresamente para esto). Y la confidencialidad de la
información. Está al tanto de las diversas posibilidades que se van abriendo en el mercado.
Tanto por la posibilidad de actualizar o adquirir software nuevo que le permita agilizar la
red o ahorrar costes como por el hecho de estar al tanto de nuevas amenazas y posibles
soluciones para la empresa sin ocasionar perdidas a la misma

7. Objetivo de la evaluación

Es también una condición necesaria para que la propia empresa asegure que sus usuarios y
personal técnico desarrollen de la mejor forma posible sus tareas y actividades.

El objetivo de la presente evaluación es la de ofrecer al personal técnico a un mecanismo

para que puedan evaluar sus conocimientos, habilidades, destrezas y actitudes relacionadas
con el uso de las Tecnologías de Información y Comunicación en el área de las redes de la
Información. Así mismo sirve como un medio de evaluación de la empresa hacía el
personal técnico y como un mecanismo de motivación para el desarrollo de las Tic´s en la
empresa

8. Metodología de evaluación

A continuación se presentan una serie de tablas sobre las cinco dimensiones o aspectos a
evaluar:

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 Dimensión pedagógica,

 Dimensión técnica,

 Dimensión de gestión de la red

 Dimensión ética y legal

 Dimensión de desarrollo profesional.

Se marca el estándar a evaluar y la competencia referida a este estándar. Las competencias

se evaluarán por evidencia de producto o por evidencia de desempeño según corresponda.

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1. Dimensión Pedagógica
Diseña estrategias con el uso de las TIC en todas las fases del proceso de enseñanza aprendizaje, desarrollando su uso
crítico y reflexivo para que los usuarios pueden aprovechar la funcionalidad de la red y el diferente tipo de aplicaciones
que se tiene.
ESTÁNDARES
1.1 Conocer las implicaciones del uso de
tecnologías en educación y sus
posibilidades para apoyar su sector.
1.2 Utiliza las TIC en la planificación del
proceso de enseñanza de la red
1.3 Incorpora el uso de las TIC en la
ejecución del proceso de enseñanza y
aprendizaje de acuerdo a las
características de los usuarios y las
empresas
1.4 Elabora mecanismos y sistemas de
comunicación, seguimiento y control
del proceso de utilizando las TIC
como herramienta
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COMPETENCIAS
 Analiza y reflexiona respecto de la incorporación de tecnología
informática en el ambiente pedagógico, discriminando cómo y
cuándo incorporar el uso de TIC en la práctica pedagógica,
mediante la aplicación de investigaciones actualizadas sobre
educación y uso de tecnología como marco referencial.
 Conoce diferentes estrategias metodológicas para la inserción de
la tecnología en su sector como: aprendizaje basado en
proyectos, aprendizaje colaborativo, aprendizaje basado en
resolución de problemas, Webquest, etc.
 Conoce las fortalezas y debilidades de experiencias en su sector
que hagan uso de recursos TIC, las cuales son obtenidas de
diversa fuentes impresas y/o digitales.
 Traduce su dominio de los objetivos a documentos electrónicos
de planificación que permitan su eficiente gestión, modificación
y actualización.
 Hace las modificaciones necesarias a los documentos
electrónicos de planificación y los gestiona por fechas
 Planifica el uso de recursos tecnológicos y materiales de
acuerdo a las experiencias y aprendizajes previos de los
usuarios.
 Realiza un calendario de actividades con herramientas
tecnológicas que permitan su actualización de acuerdo a la
realidad.
 Utiliza las TIC en la preparación de material didáctico para
apoyar su práctica pedagógica.
 Utiliza procesadores de texto para la producción de material
didáctico de apoyo a sus actividades pedagógicas
 Utiliza las planillas de cálculo en la preparación de materiales
didáctico de apoyo a los procesos de enseñanza y aprendizaje en
su sector curricular.
 Utiliza herramientas computacionales para el desarrollo de
recursos multimedia de apoyo a las actividades pedagógicas
(diseño de páginas Web, uso de editores de páginas Web y/o
aplicaciones para el desarrollo de estas).
 Crea presentaciones para apoyar la enseñanza y aprendizaje de
contenidos de su sector curricular utilizando los elementos
textuales, gráficos y multimedia que proveen el software de
presentación.
 Crea y publica materiales en plataformas de trabajo colaborativo
con el fin de crear espacios virtuales de aprendizaje
 Coordina actividades de aprendizaje en un entorno mejorado por
la tecnología, utilizando diversos software y/o hardware
disponibles.
 Utiliza las TIC para la elaboración de material didáctico.
 Maneja conceptos y utilizar herramientas propias de Internet,
Web y recursos de comunicación sincrónicos y asincrónicos,
con el fin de acceder y difundir información y establecer
comunicaciones remotas.
 Maneja información acerca de los orígenes de Internet, su modo
de funcionamiento y sus principales servicios.
 Utiliza diversas herramientas de comunicación y mensajería a
través de Internet (Chat, foros, netmiting, Messenger).
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2. Dimensión Técnica
Diseña estrategias con el uso de las TIC en todas las fases del proceso de enseñanza aprendizaje, desarrollando su uso
crítico y reflexivo para que los usuarios pueden aprovechar la funcionalidad de la red y el diferente tipo de aplicaciones
que se tiene.
ESTÁNDARES
2.1 Maneja los conceptos y funciones
básicas asociadas a las TIC y el
uso de computadores personales
2.2 Utiliza herramientas de
productividad (Procesador de
Textos, Hoja de Cálculo,
presentador) para generar
diversos tipos de documentos
2.3 Conoce y utiliza medios virtuales
para fortalecer el proceso de
comunicación y la gestión de
documentos de manera eficiente
Carlos Velásquez
 Diseña y publica información en la Red Internet utilizando
diferentes formatos: Páginas Web, Blogs, Foros, Plataformas
Virtuales.
COMPETENCIAS
 Identifica conceptos y componentes básicos asociados a la
tecnología informática, en ámbitos como hardware, software y
redes.
 Maneja la información necesaria para la selección y adquisición
de recursos tecnológicos como computador (Memoria Ram,
Disco Duro, Procesador, .etc.) impresora, cámara digital, etc.
 Utiliza el Sistema Operativo para gestionar carpetas, archivos y
aplicaciones.
 Gestiona el uso de recursos en una red local (impresoras,
carpetas y archivos, configuración).
 Aplica medidas de seguridad y prevención de riesgos en la
operación de equipos tecnológicos y la salud de las personas.
 Actualiza permanentemente sus conocimientos respecto del
desarrollo de las tecnologías informáticas y sus nuevas
aplicaciones.
 Utiliza el procesador de textos para la creación de documentos
de óptima calidad, dejándolos listos para su distribución.
 Emplea recursos del procesador de textos como tablas, cuadros e
imágenes dentro de un documento.
 Utiliza el software de presentación para comunicar información
de manera efectiva.
 Emplea en las presentaciones diversos recursos tecnológicos
como imágenes, animaciones, hipervínculos y otros que
permitan alcanzar un mayor impacto en el mensaje que se quiere
comunicar.
 Integra en documentos de distinto formato recursos generados
en las diferentes aplicaciones (tablas, gráficos, textos, etc.
 |Apoya los procesos de enseñanza y aprendizaje a través del uso
de entornos virtuales.
 Conoce plataformas de formación online y su uso.
 Conoce metodologías para apoyar la interacción y el trabajo
colaborativo en red.
 Da seguimiento al proceso de aprendizaje de los usuarios
utilizando las herramientas tecnológicas correspondientes.
 Conoce y desarrolla su rol de tutor virtual en el este espacio.
 Maneja un conjunto de habilidades para la animación y
moderación de entornos virtuales de aprendizaje.
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2.4 Domina las herramientas de
comunicación sincrónica y
asincrónica y la forma de
lenguaje que promueve una
comunicación pertinente y
significativa de acuerdo al
contexto de los usuarios
3. Dimensión Gestión de la Red
Los profesionales hacen uso de las TIC para apoyar su trabajo en el área administrativa, tanto a nivel de su gestión
docente como de apoyo a la gestión del establecimiento
ESTÁNDARES
3.1 Emplea las tecnologías para apoyar las
tareas a los usuarios
3.2 Conocimientos Básicos
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 1|Videoconferencia
 Foros
 Chat
 Correo Electrónico
 Proporcionar servicios de soporte
 Asegurarse de que la red se utilizada eficientemente, y
 Asegurarse que los objetivos de calidad de servicio se alcancen.
 Configurar los programas que se inician junto con el sistema.
 Administrar cuentas de usuarios.
 Administrar los programas y la documentación instalada
 Configurar los programas y los dispositivos
 Configurar la zona geográfica, fecha y hora
 Administrar espacio en discos y mantener copias de respaldo
 Configurar servicios que funcionarán en red
COMPETENCIAS
 Mantenimiento de las instalaciones de red tales como los
controladores
 Ajustes de las computadoras e impresoras.
 Mantenimiento de algunos tipos de servidores como VPN,
sistemas detectores de intrusos.
 Mantenimiento de la infraestructura de autorización a la red.
 Crea espacios de comunicación.
 Mantiene las herramientas y el espacio requerido por cada
usuario
 Mantiene en buen estado el hardware y el software de los
computadores y la red a su cargo
 Mantiene documentación que describe la red, el hardware y el
software que administra
 Respeta la privacidad de los usuarios y promueve el buen uso
de los recursos.
 Sistemas Operativos: Los sistemas operativos de servidor son
naturalmente fundamentales. Hoy por hoy un buen
administrador conoce el servidor natural de Windows (en este
momento Windows server 2003 y 2008)
 Protocolos de red: Un buen administrador conoce a fondo
como se comunican los ordenadores entre sí. Todo el modelo
TCP es fundamental.
 Herramientas de red: Un buen Administrador conoce a fondo
las distintas herramientas de red.
 Un buen administrador considera la seguridad e integridad de
los datos algo fundamental.
 Realizar copias de seguridad
 Fundamentos de programación.
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4. Dimensión Ética y Legal

Identifica y comprende aspectos éticos y legales asociados a la información digital y a las comunicaciones a través de las
redes de datos (privacidad, licencias de software, propiedad intelectual, seguridad de la información y de las
comunicaciones.

ESTÁNDARES COMPETENCIAS

4.1 Identifica y comprende aspectos éticos y
legales asociados a la información digital y
a las comunicaciones a través de las redes
de datos (privacidad, licencias de software,
propiedad intelectual, seguridad de la
información y de las comunicaciones.
4.2 Conoce los aspectos relacionados al
impacto y rol de las TIC en la forma de
entender y promocionar la inclusión en la
Sociedad del Conocimiento.
4.3 Trasmite los valores de la institución a
través del uso de la tecnología y aplica
dichos valores al utilizarla.
 Reconoce los aspectos éticos y legales asociados a la
información digital tales como privacidad, propiedad
intelectual, seguridad de la información.
 Comprende las implicancias éticas del uso de información
y conocimiento publicado por
 otros en Internet citando siempre su autoría
correspondiente.
 Comprende las implicancias legales y éticas del uso de las
licencias para software y las respeta.
 Analiza el impacto de las TIC en diferentes ámbitos de la
sociedad.
 Facilita el acceso equitativo de los recursos tecnológico
para todos los usuarios.
 Realiza actividades interactivas que promuevan los valores
de la Aplicacion y recolecta evidencia en el uso de las TIC
que permita reflejar los valores institucionales.

5. Dimensión Desarrollo Profesional:

Profundiza y se compromete con su formación permanente, utilizando las TIC como herramienta de integración y
participación profesional manteniendo un proceso de mejora continua en su práctica y consolidando un desarrollo de alto
desempeño profesional.

ESTÁNDARES COMPETENCIAS

5.1 Profundiza y se compromete con su  Evalúa y selecciona nuevas fuentes de información e

formación permanente, utilizando las TIC
como herramienta de integración y
participación profesional manteniendo un
proceso de mejora continua en su práctica y
consolidando un desarrollo de alto
desempeño profesional.
5.2 Se actualiza de manera informal
participando voluntariamente en foros de
discusión de temas profesionales.
innovaciones tecnológicas como fundamento para la
adecuación de sus prácticas técnicas
 Utiliza los portales educativos nacionales e internaciones
como un espacio de acceso a recursos digitales validados
por expertos que puedan enriquecer su labor.
 Accede a fuentes de información para la actualización en
informática educativa, como revistas electrónicas, portales
educativos, participación en listas de interés y foros de
discusión.
 Participa en espacios de reflexión e intercambio de
experiencias sobre el diseño e utilización e
implementación de experiencias con tecnologías de la
información y comunicación.

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5.3 Realiza actividades de capacitación Formal
de su propia institución, o bien a nivel
nacional e internacional utilizando las TIC.
 Planifica su propio itinerario de formación buscando a
través de las TIC para estar siempre actualizado.
 Busca, valida y participa en actividades de capacitación
(presencial, virtual o mixta) en temas de innovación
tecnológica aplicadas a la profesión.
 Realiza prácticas de autoestudio y reflexión utilizando las
TIC.

5.4 Participa activamente con otros
profesionales en la construcción de nuevos
conocimientos y prácticas utilizando las
TIC.
5.5 Desarrolla un sentido de confianza en sí
mismo debido a su integración en la
Sociedad del Conocimiento.
5.6 Reconoce y acepta la incertidumbre y el
cambio permanente en el uso de las TIC y
en sus conocimientos profesionales.
 Se comunica y abre espacios de reflexión ofreciendo su
conocimiento y práctica en el uso de las TIC en
educación.
 Comparte sus ideas, productos y experiencias en torno a la
utilización de recursos TIC bajo diversas propuestas
metodológicas.
 Se compromete a interactuar colaborando en espacios
donde se generan nuevos conocimientos pedagógicos
utilizando las TIC.
 Utiliza las tecnologías para la comunicación y
colaboración con iguales, y la comunidad educativa en
general con miras a intercambiar reflexiones, experiencias
y productos que coadyuven a su actividad docente.
 Participa en espacios de reflexión e intercambio de
experiencias sobre el diseño, utilización e implementación
de experiencias pedagógicas con tecnologías de la
información y comunicación.
 Asume nuevos desafíos que incorporan las TIC en su
práctica profesional y los sistematiza.
 Escribe el producto de su sistematización y lo deja
disponible en espacios virtuales de discusión pedagógica.
 Permanece atento al estrés y la frustración que produce la
incertidumbre y realiza actividades que coadyuvan a
superarlos.
 Mantiene una actitud positiva y optimista ante el cambio y
la incertidumbre.
 Establece desafíos concretos que le permiten enfrentar el
cambio y la incertidumbre.

9. Previsiones para el seguimiento y control del proceso

Para el proceso de la evaluación se recomienda o siguiente:

 Que la empresa defina los criterios para seleccionar al personal que tomaran la
evaluación.
 Comunicar a los técnicos de la decisión de la empresa de invitarlos a la evaluación.
 Comentar al técnico que la evaluación es voluntaria.
 La empresa deberá destinar el tiempo que requiere el técnico para su evaluación.
 La empresa deberá destinar un lugar físico y dispondrá de todo lo necesario para la
evaluación.
 Una vez concluido y aprobado el proceso de evaluación, el personal técnico diseñara e
implementar un sistema de seguimiento.


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La empresa deberá facilitar al personal la infraestructura, equipo, software y/o cualquier

material para su desempeño en la labor docente para el cumplimiento in situ de los
estándares.

Hablar de la integración de las tecnologías de información y comunicación en la empresa es

necesario reflexionar sobre tres grandes dimensiones de innovación o cambio, que;
independientemente de la evaluación de las competencias del personal; van a repercutir en;
La cultura institucional de la propia empresa; la capacitación y el desarrollo profesional del
personal, (punto tocado en parte con la evaluación) y el apoyo explicito de la
administración de la universidad.

 Cambios en los objetivos en la concepción de los procesos de administración de una

red.
 Cambios en la estructura organizativa de la empresa

10. Conclusiones y recomendaciones

Los técnicos de hoy deben estar preparados para tener oportunidades de aprendizaje
enriquecidas por las Tic´s. Estar preparado para usarlas y saber cómo esas tecnologías
pueden apoyar el aprendizaje de los usuarios, deben convertirse en destrezas integrales del
repertorio profesional de cada técnico.

La reflexión que se haga sobre las Tic´s y su evaluación debe estar centrada en pensar cómo
y en qué sentido benefician esos medios a los posibles usuarios qué aprendizajes, actitudes,
habilidades, etc., pueden promover en los usuarios, sin perder de vista, como es lógico, el
ciudadano y profesional que la sociedad demanda.

Es decir, su potencialidad no sólo descansa en sus atributos, en la bondad o calidad tanto

técnica como pedagógica de su diseño o en la certificación de competencias de los técnicos
sino en el marco del método pedagógico bajo el cual se insertan y se utilizan
didácticamente. En esta dinámica, los conocimientos, las percepciones y actitudes que
tenga el personal o sobre los medios se convertirán en factores determinantes para su
integración en los procesos curriculares.

En función de lo anterior, podemos afirmar que el éxito de los cambios en la empresa;

ubicada en la Sociedad de la Información; dependen en gran medida del:

Compromiso del personal con el cambio en sí que provoca la integración de las

Tecnologías de Información y Comunicación. Con el apoyo que le preste la empresa a la
hora de satisfacer sus demandas formativas y sobre todo hacer viable la puesta en práctica

Estos procesos enmarcados y formados a través de la evaluación de las competencias

enTic´s para personal técnico.

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