Licenciatura en:

Administracin de Empresas
Tursticas

MATERIA:

La Marca Mxico Como Emblema

Turstico

EVIDENCIA DE APRENDIZAJE UNIDAD 1

Marca de una empresa turstica

Alumno:
Eduardo Fernndez de Los Santos
Matricula:
AL10501601
Grupo:
AET-AMM-1401C-001
Facilitador:
Omar Antonio Badillo Campillo

Marca de una Empresa Turstica

Introduccin
Como sabemos las marcas afectan la vida de las personas, modifican las creencias de
los consumidores respecto a la percepcin porque todos los das toman decisiones de
consumo debido a la gran cantidad de productos y servicios disponibles en el mercado,
permitindole identificar aquellos productos y/o servicios que son requeridos y confirmar
o no el cumplimiento de sus expectativas.
La funcin real de la marca es acceder a la conciencia de los consumidores
persuadindolos de que son la mejor eleccin y de esta forma ser solicitados, valorados
y, para que de ese modo los clientes estn dispuestos a pagar ms por ellos que los de
la competencia.
La marca es la visin de las organizaciones, cobran importancia porque comunican una
expectativa de calidad obligando a las empresas a revisar la manera en que operan y a
analizar el impacto sobre como son percibidos sus productos y servicios en el momento
de capturar a los consumidores.
En esta evidencia elaborare la marca para una agencia de viajes, con el objetivo de que
a corto plazo sea una de las marcas ms reconocidas y mejor conceptuadas dentro de
las agencias de viajes, impulsando e innovando con nuevas ideas y servicios.
El nombre es Travel Fast Mxico, considero un nombre limpio y fcil, practico,
con significado. Flexible para adaptarse a extensiones de lneas de la empresa.
Marco conceptual

Travel
Fast
Mxico

La agencia de Viajes Travel Fast Mxico es una empresa

turstica 100% mexicana que abri sus puertas recientemente en
enero del 2011. Su objetivo principal es la promocin de hoteles de
Mxico en todo el mundo, as como ofrecer servicios de viajes
complementarios para la satisfaccin de todas las expectativas de
sus clientes.

Cuenta con un equipo profesional y eficiente, continuamente

capacitado, siempre dispuesto a dar el servicio personalizado que cada empresa o
cliente necesita ya sea por viajes de trabajo o de placer, jvenes y dinmicas ejecutivas
preocupadas por dar siempre opciones que cubran sus necesidades.
Desde su apertura siempre ha buscado vincular su nombre ahora su marca con los
conceptos de calidad e innovacin, para diferenciarse del gran nmero de agencias y

buscando siempre convertirse en el segmento en una empresa ambiciosa en servicios e

innovaciones de productos que sirvan de desarrollo y crecimiento constante en el ramo
turstico.
Situacin que presenta la empresa
Algo que siempre ha vinculado a la empresa desde su apertura en 2011 son los
conceptos de calidad e innovacin, creo una excelente servicio a travs de su pgina
web con confirmacin inmediata dando as seguridad y confianza a todos sus clientes,
actualmente se piensa hacer un gran programa de promocin integral de la agencia
para llegar a un mayor nmero de clientes. Es por ello que se est creando un logotipo
que valla de la mano con la ambiciosa carrera de expansin y crecimiento.
-Servicios:

Boletos de avin nacionales e internacionales, afiliado a IATA, enlazado con el

sistema de reservaciones SABRE, por lo que pueden emitir boletos a todo el
mundo.
Brindan el servicio de venta de boletos de autobs ADO, con servicio a
domicilio.
Servicio de traslado al aeropuerto de Cancn en unidades modernas, as
tambin a los principales hoteles de Cancn y Riviera Maya.
Ofrecen paquetes nacionales a los principales destinos tursticos de la Republica
Mexicana como Cancn, Ixtapa, Huatulco, Los Cabos, Puerto Vallarta, Acapulco,
etc.
Manejan diferentes operadores hoteleros que proporcionan tarifas econmicas,
dentro del pas, en cualquier categora de hotel que le cliente solicite, as como
hoteles en todo el mundo va electrnica.
Tours en cruceros.
Paquetes especiales para grupos y convenciones.
Organizacin de viajes para graduaciones.
Renta de autobuses, van express para 12, 14 y 20 pasajeros con servicio de
operador incluido.

-Modelo de Negocio:

Travel Fast Mxico brinda servicio a todo pblico en general, pero un segmento
fuerte al cual le da servicio en la actualidad es a empresa como:
Secretara de Comunicaciones y Transportes
Gobierno del Estado de Yucatn
Contralora General del Estado
Universidad del Mayab-Anhuac
Milsco de Mxico S.A. de C.V.

Universidad Autnoma de Yucatn

Bepensa, S.A. de C.V.
Lodemo, S.A. de C.V.

-Cultura de Calidad
Es muy importante para la empresa que todo el personal se encuentre capacitado y
sobre todo actualizado por lo que siempre se les estn programando cursos en lnea y
participacin en las capacitaciones con todos los operadores, adems Travel Fast
Mxico se encuentra certificada recientemente con el Distintivo "M", en otra palabra
en el SISTEMA DE CALIDAD MODERNIZA que es un sistema de gestin para el
mejoramiento de la calidad, a travs del cual, las empresas tursticas podrn estimular a
sus colaboradores e incrementar sus ndices de rentabilidad y competitividad, con base
en una forma moderna de dirigir una empresa turstica, condiciones que le permitan
satisfacer las expectativa de sus clientes.
La diferenciamos que ha demostrado actualmente es gracias a la excelencia de los
productos, precios competitivos y el profesionalismo de todo su personal.
-Estrategia de servicio
Brindar un servicio con calidad, atendiendo las necesidades del cliente, concretar la
venta y darle seguimiento para verificar si se logro el objetivo y cerciorarnos de que el
cliente haya recibido un valor agregado de nuestra prestacin de servicio.
Estrategia de competitividad
En Travel Fast Mxico se reconoce el valor del tiempo y la importancia de brindar
un servicio de calidad a todos los clientes, es por eso que la empresa cuenta con la
tecnologa de pago en lnea lo cual le ha permitido ser una de las primeras pginas
lderes en reservaciones de viajes por internet, confirmacin inmediata y siempre hay
un nmero disponible por cualquier duda que pudiera presentarse a los clientes, esto
entre tantas innovaciones le ha permitido en el poco tiempo de estar en el mercado
estar al nivel de empresas muy antiguas y muy superior a otras, con el objetivo de llegar
a ser la mejor agencia de viajes.
Como estn integrados los elementos

Nombre:

Logotipo:

Travel Fast Mxico

Travel
Fast
Mxico

Slogan:

Color:

Viajar es Travel Fast Mxico

El color amarillo es un color que aporta felicidad. Es un color brillante, alegre,

que simboliza el lujo, se asocia con la parte intelectual de la mente y la expresin
de nuestros pensamientos. Proyecta ms joven, moderno, llama la atencin
adems consideramos adecuado para lo que buscamos comunicar, felicidad,
alegra, innovacin, energa, sol.

Personalidad:
En toda empresa es de suma importancia que la gerencia se identifique con su
equipo de trabajo plenamente, en Travel Fast Mxico, no es la excepcin
ya que se siente un ambiente de pro actividad, innovacin, creatividad de todos
los integrantes de la empresa que seguro enfrentaran cualquier reto que se
presente, con la capacidad de no solo interpretar los cambios que el presente
exige, sino generar aquellos que realmente les beneficie.

Conclusin

Travel Fast Mxico, es una empresa que en el poco tiempo que tiene en el
mercado ha demostrado una gran calidad en sus servicios, as como un gran
profesionalismo de sus empleados, capacitan constantemente a todo su personal con lo
ms vanguardista que existe para una mejor atencin a los usuarios de sus servicios.
Siempre a la vanguardia en tecnologa, y buscando constantemente la mejora continua,
es por ello que ahora se encuentra en una etapa de expansin. Por lo que estn
implementando una gran promocin e imagen para llegar a un mayor nmero de
clientes y lograr en poco tiempo ser la agencia de viajes mejor reconocida por sus
clientes.