El presente proyecto se ha elaborado con el objetivo de mostrar la oportunidad

que tenemos de instalar el Snack Coffe Face en el centro de la Ciudad para dar
el servicio de ofrecer cafs 100% natural y personalizado cuya actividad
empresarial se desarrollara en el sector de servicios y comercial, por lo tanto es
necesario la implementacin de un plan que permita dar a conocer este nuevo
servicio.
Bsicamente nuestro proyecto contiene ochomdulos a desarrollarse, en el
primer mdulo se analiza la situacin actual del mercado al que pretendemos
insertarnos, a travs del diagnstico se determinaron fortalezas, oportunidades,
amenazas y debilidades; una de las principales fortalezas, es la experiencia en
el mbito del mantenimiento y soporte de equipos de computacin por parte de
la empresa, se destaca la oportunidad de un crecimiento sostenido brindando
un servicio diferenciador como valor agregado, teniendo como premisa
principal una excelente atencin, explotando el mercado y la expansin a futuro
de otros mercados, sin dejar a un lado la competencia que aunque por el
momento no es tan directa, una vez implementado el servicio se buscara
imitarlo por lo tanto es necesario trabajar con tcnicas de fidelizacin de
nuestros clientes. Una de las debilidades que encontramos es la desconfianza
de las personas hacia las nuevas alternativas de solucin, adems de un gran
desconocimiento de cmo y cundo se debe cuidar y realizar el debido soporte
y mantenimiento del computador y sus accesorios.Es necesario mencionar que
la principal amenaza para nuestra empresa es que no se desarroll o
implemente un plan de comercializacin y difusin para el posicionamiento del
servicio, convirtindose as en un factor que ha futuro puede generar una no
participacin en el mercado y por ende la no recuperacin de la inversin.
El mdulo dos nos provee de toda la informacin correspondiente al estudio de
mercado que se desarroll en la ciudad de Chiclayo a 850 484 es por esto que
se determina una demanda potencial a satisfacer con nuestro servicio de
3687familias, se identific tambin que la familias gastan en promedio de 10 a
15 soles al mes por gastos en salidas a establecimientos de comida como la
que ofrecemos.
En el mdulo 3 se muestra el desarrollo de la propuesta tcnica que podemos
observar que ms que una empresa este iniciando la cual debe tener una
slida organizacin administrativa, adems es necesaria la inversin en medios
publicitarios de promocin y de difusin para as darnos a conocer y poder
insertarnos en el mercado, para este propsito trabajaremos con estrategias
como los medios alternativos como mail, navegacin por la pgina web de la
empresa y publicidad en medios tradicionales, adems la fuerza de ventas
trabaja bajo un sistema de referidos.
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