Sistema de Responsabilidad Social

Responsabilidad social - Norma SA 8000 - Proyecto ISO 26000

1. Introduccin
Hemos desarrollado en artculos preliminares, los aspectos generales de la
Responsabilidad Social.
En el presente artculo nos proponemos desarrollar algunos conceptos
genricos, bsicos de la Norma SA 8000 y comentarios tambin bsicos sobre
el proyecto que desarrolla la ISO en la elaboracin de la Norma ISO 26000
sobre Responsabilidad Social.
2. La SA 8000 (Social Accountability 8000)
La norma fue creada por Responsabilidad Social Internacional (Social
Accountability International - SAI). SAI es una organizacin sin fines de lucro
dedicada al desarrollo, la implementacin y el control de normas de
responsabilidad social verificables y voluntarias.
El sistema de la norma SA 8000 ha sido diseado segn el modelo de las
normas ya establecidas ISO 9001 e ISO 14001 aplicables a Sistemas de
Gestin de Calidad y de Gestin Ambiental. La norma fue desarrollada y
probada en campo por el Consejo de Prioridades Econmicas (Council on
Economic Priorities - CEP).
Es una Norma Universal y auditable sobre condiciones de trabajo, contiene un
sistema de control que se basa en estrategias probadas de gestin de calidad
(como las utilizadas para la Norma ISO 9001).Esta Norma se referencia por ser
el primer estndar social auditable.
Su Objetivo es asegurar una produccin tica de bienes y servicios,
estableciendo para ello una serie de cdigos bsicos en relacin con las
prcticas de derechos humanos y las condiciones de trabajo a lo largo de toda
la cadena de valor.
Est dirigida a aquellas empresas que buscan garantizar los derechos bsicos
de los trabajadores, principios ticos y sociales. Puede ser aplicada a cualquier
tipo de organizacin o negocio.
3. En qu se basa?
En Instrumentos Internacionales que la misma Norma menciona en su texto
como imprescindibles a tener en cuenta, entre otros:
3.1 Las convenciones de la Organizacin Internacional del trabajo (OIT),
Ejemplos:

Trabajo Forzado. No se puede exigir a los trabajadores que entreguen

sus documentos de identidad ni que paguen "depsitos" como condicin
para el empleo.
Higiene y Seguridad. Las empresas deben cumplir con normas bsicas
para un ambiente de trabajo seguro y saludable, entre ellas: agua
potable, instalaciones sanitarias, equipo de seguridad aplicable y
capacitacin.
Libertad de Asociacin. Protege los derechos de los trabajadores de
crear y participar en sindicatos y de gestionar convenios colectivos, sin
miedo a represalias.
Prcticas Disciplinarias. Prohbe el castigo corporal, la coercin fsica
o mental y el abuso verbal de los trabajadores.
Horario de Trabajo. Establece una semana de 48 horas como mximo,
con un mnimo de un da libre por semana y un lmite de 12 horas extras
por semana remuneradas a una tarifa especial.
Remuneracin. Los salarios pagados deben cumplir con todas las
normas legales mnimas y proveer suficientes ingresos para cubrir las
necesidades bsicas, con por lo menos una parte de ingreso
discrecional.

3.2 La Declaracin Universal de los Derechos Humanos, (Ejemplo):

Respeto por los Derechos Humanos de los trabajadores, clientes, proveedores
y la comunidad en general, evitando todo tipo de discriminacin
No se permite la discriminacin por raza, casta, nacionalidad, religin,
discapacidad, gnero, orientacin sexual, pertenencia a un sindicato o afiliacin
poltica. Se deben respetar los derechos bsicos de todo ser humano a:

La libertad individual, libertad de asociacin, de expresin, de transitar,

de trabajar y ejercer toda industria til, de propiedad, de privacidad, de
acceso a la justicia etc.

3.3. La Convencin de las Naciones Unidas sobre los derechos del Nio
(Ejemplo):

Trabajo Infantil. Prohbe el trabajo infantil (en la mayora de los casos,

nios de menos de 15 aos de edad). Las empresas certificadas
tambin deben asignar fondos para la educacin de nios que podran
perder su trabajo a raz de la aplicacin de esta norma.

3.4 La Convencin de las Naciones Unidas sobre eliminacin de toda

forma de Discriminacin contra la Mujer(Ejemplo):

Se prohibe todo tipo de discriminacin o mal trato hacia la Mujer

Los principios extrados de los Instrumentos Internacionales constituyen en la

Norma SA 8000 los denominados Requerimientos de Responsabilidad
Social

En cuanto a la Gestin. Define los procedimientos para la implementacin y

revisin efectiva por parte de la gerencia del cumplimiento de la norma SA
8000, desde la designacin de personal responsable hasta la preparacin de
registros, el abordaje de temas de preocupacin y la implementacin de
acciones correctivas.
4.- Ventajas
Existen indudables y evidentes ventajas para la empresa que adopta la
decisin de implementar la Norma SA8000, en esas ventajas se puede
destacar:

Obtener la confianza de los trabajadores, consumidores e inversionistas.

Producir y vender en mayor cantidad.
Reduccin de turnos.
Limitar los riesgos sociales y medio ambientales.
Reduccin de nmero de accidentes
Mayor y Mejor formacin
Nuevas oportunidades a los trabajadores para asociarse libremente.
Mejora la calidad y el estado de nimo de los trabajadores
Aumento de la productividad
Proporciona a los clientesproductos y servicios de calidad
Se trata a los clientes, proveedores y comunidad en general con
honradez
Se hacer lo posible para el bienestar y seguridad de trabajadores,
clientes, proveedores y comunidad en general
Se asegura el respeto a la dignidad humana en los productos ofrecidos,
tcnicas de venta y publicidad
Refuerza y crea un clima social de valoracin de la solidaridad
Integracin en la comunidad al evidenciar el compromiso con principios
ticos y sociales

ISO 26000
A.- Borrador Preliminar
ISO (Organizacin Internacional de Normalizacin) es una federacin mundial
de organismos nacionales de normalizacin (organismos miembros de ISO). El
trabajo de preparacin de las normas internacionales normalmente se realiza a
travs de los comits tcnicos de ISO.
ISO 26000 fue preparado por el Grupo de Trabajo sobre Responsabilidad
Social del Consejo de Gestin Tcnica de ISO. El Borrador de Norma
Internacional adoptado por el Grupo de Trabajo ser circulado a los organismos
miembros para su votacin. La publicacin como Norma Internacional, requiere
de al menos un 75% de aprobacin por los organismos miembros que votan.

B.- Carcter de Norma Gua

Esta norma proporciona una gua a todo tipo de organizaciones sobre temas
relacionados con la Responsabilidad Social.
La norma tiende a que las organizaciones asuman responsabilidad por el
impacto de sus actividades no solamente en la sociedad sino tambin en el
medioambiente. Proporciona una gua a las organizaciones sobre cmo dirigir
sus actividades de forma consistente con:

los intereses de la sociedad y

el desarrollo sostenible, y

Basada en:

el comportamiento tico y
la conformidad con las leyes aplicables e instrumentos
intergubernamentales.

Las diferencias geogrficas, culturales y sociales son respetadas en la medida

en que no menoscaben normas internacionales acordadas.
La norma aborda temas de responsabilidad social relacionados con:

medioambiente,
derechos humanos,
prcticas laborales,
gobierno de la organizacin,
prcticas de negocio justas,
involucramiento de la comunidad,
desarrollo social, y
temas de consumidores.

C.- La norma tiene los siguientes captulos y dos anexos:

1. Objeto y campo de aplicacin - define la cobertura de la norma.
2. Referencias normativas - proporciona una lista de documentos, si los hay,
los cuales deben leerse junto con la norma.
3. Trminos y Definiciones - define los trminos claves -incluyendo la propia
responsabilidad social- que se utilizan en esta norma.
4. Contexto de Responsabilidad Social - describe el contexto en el cual la
responsabilidad social de las organizaciones se ha desarrollado y el concepto
de responsabilidad social.
5. Principios de Responsabilidad Social - describe los principios que aplican

a la responsabilidad social e identifica los criterios para su seleccin.

6. Temas y materias fundamentales - identifica y examina las implicaciones
de la responsabilidad social para: medioambiente, derechos humanos,
prcticas laborales, gobierno de la organizacin, prcticas de negocios justas,
involucramiento de la comunidad y desarrollo social, y temas de consumidores.
7. Gua para implementar la Responsabilidad Social - proporciona una gua
prctica sobre la implementacin e integracin de la responsabilidad social en
una organizacin.
Anexo A Informacin sobre acuerdos e instituciones de responsabilidad
social.
Anexo B - Referencias tiles para la implementacin de la responsabilidad
social.
D.-Se anima a las organizaciones a que:

utilicen esta norma,

se involucren con sus partes interesadas,
cumplan con las leyes nacionales aplicables y
con las convenciones internacionales reconocidas por las Naciones
Unidas (ONU), la Organizacin Internacional del Trabajo (OIT) y otras
instituciones autorizadas.

E.- Grupos de partes interesadas

Reconociendo la importancia de asegurar una participacin equilibrada, esta
norma ha sido desarrollada sobre la base de los aportes de seis grupos
diferentes de partes interesadas:

Consumidores,
Gobierno,
Industria,
Trabajadores,
Organizaciones No Gubernamentales (ONGs),Servicios, Apoyo,
Investigacin y
Otros

F . Objeto y campo de aplicacin

Esta Norma Internacional proporciona una gua a las organizaciones sobre:

principios, prcticas y temas relacionados a la responsabilidad social;

integrar e implementar la responsabilidad social a travs de la

organizacin y su esfera de influencia, incluyendo su cadena de
suministro;
identificar y comprometerse con las partes interesadas;
comunicar el compromiso y desempeo relacionado con la
responsabilidad social; y
la contribucin de la organizacin al desarrollo sostenible.

Promueve un entendimiento comn en el campo de la responsabilidad social, a

travs de la definicin de los trminos relativos a la responsabilidad social.
Aclara la relacin entre los principios de responsabilidad social y la estructura
del gobierno de la organizacin.
Proporciona una gua aplicable a todo tipo de organizaciones.Su aplicacin
puede ser adaptada, por ejemplo, al tamao y ubicacin de una organizacin,
al sector en el cual opera y al alcance y naturaleza de sus operaciones, pero
todos los temas fundamentales deberan ser abordados.
La norma toma en cuenta la diversidad social, ambiental y legal, as como las
diferencias en las condiciones de desarrollo econmico, excepto cuando stas
estn en conflicto con normas internacionales de comportamiento socialmente
responsable, de amplia aceptacin.
Esta norma no es una norma de sistema de gestin y no es adecuada para
evaluaciones de conformidad o propsitos de certificacin. La adopcin de esta
norma no implica el reconocimiento gubernamental o la ratificacin de cualquier
convencin, acuerdo, norma o herramienta mencionada.
Se trata de un proyecto de Norma Gua en materia de Responsabilidad y
de la lectura de los Boletines Informativos de ISO se desprende que esta
norma resulta ms amplia y abarcativa que la SA8000.

Sistema de Responsabilidad Social

Norma SA 8000 - Introduccin
1. Introduccin
Hemos desarrollado en tres artculos preliminares, los aspectos generales de la
Responsabilidad Social. En el presente artculo pretendemos desarrollar
algunos conceptos y ventajas en la implementacin del Sistema de Gestin
previsto en la Norma SA 8000.
En respuesta a las realidades sealadas en los artculos anteriores y sobre la
base de la Declaracin Universal de Derechos Humanos, las Convenciones de
la Organizacin Internacional del Trabajo, la Convencin de las Naciones
Unidas sobre los Derechos del Nio y la Convencin de las Naciones Unidas
sobre la Eliminacin de todas las formas de Discriminacin contra la Mujer se

ha desarrolladouna norma reconocida internacionalmente, la SA 8000 (Social

Accountability 8000).
Es una Norma Universal emitida por la CEP (Council on Economic Priorities)
sobre condiciones de trabajo, principios ticos y sociales.
El sistema de la Norma SA 8000 ha sido diseado segn el modelo de las
normas ya establecidas ISO 9001 e ISO 14001 aplicables a Sistemas de
Gestin de Calidad y de Gestin Ambiental.
1.1 Definicin
Es una Norma Universal y auditable emitidaporla CEP (Council on Economic
Priorities) sobre condiciones de trabajo, contiene un sistema de control que se
basa en estrategias probadas de gestin de calidad (como las utilizadas para la
Norma ISO 9001).Esta Norma se referencia por ser el primer estndar social
auditable.
1.2 Objetivo
Asegurar una produccin tica de bienes y servicios, estableciendo para ello
una serie de cdigos bsicos en relacin con las prcticas de derechos
humanos y las condiciones de trabajo a lo largo de toda la cadena de valor.
1.3 Alcance
Dirigida a aquellas empresas que buscan garantizar los derechos bsicos de
los trabajadores, principios ticos y sociales. Puede ser aplicada a cualquier
tipo de organizacin o negocio.
1.4 Estructura:
Se basa en las convenciones de la Organizacin Internacional del trabajo
(OIT), la Declaracin Universal de los Derechos Humanos, la Convencin de
las Naciones Unidas sobre los derechos del Nio y siguiendo los
procedimientos de un Sistema de Gestin de Calidad.

Propsito y mbito de aplicacin

Elementos Normativos y su interpretacin
Definiciones

1.5 Requerimientos de Responsabilidad Social

La primera parte de la Norma SA8000 est referida a una serie de
requerimientos encuadrados en:

Trabajo Infantil: Trabajo realizado por menores de 14-15 aos no est

permitido
Trabajo forzado: Prohibido
Seguridad y Salud Ocupacional: Normas Bsicas necesarias para
mantener un ambiente de trabajo Seguro y Saludable
Libertad de Organizacin y derecho de Negociacin colectiva:
Derecho de los empleados a formar sindicatos, y a ser miembros del
sindicato de su eleccin.
Discriminacin: Prohbe la discriminacin por motivos de raza, casta,
nacionalidad, religin, discapacidad, sexo, inclinacin sexual,
pertenencia a un sindicato o afiliacin poltica.
Medidas Disciplinarias: Prohibidos los castigos corporales, coercin
mental o Fsica, ni abusos verbales.
Horario de trabajo: cumplimiento de la legislacin aplicable.
Compensacin (Salarios): Cumplimiento de Normatividad legal o
reglas mnimas establecidas.

1.6 Sistema de Gestin

La segunda parte est referida expresamente al Sistema de Gestin

Sistema de Gestin: Definir procedimientos para una efectiva gestin,

implantacin y auditoria de cumplimiento con SA 8000:
Poltica: La alta direccin de la compaa definir su poltica respecto a
la Responsabilidad Social.
Revisin por la Administracin: La alta direccin revisar
peridicamente la oportunidad, conveniencia y efectividad de su poltica,
los procedimientos y los resultados de su aplicacin, comparndolos con
los requerimientos de esta Norma y con las otras obligaciones a las que
la compaa se suscriba voluntariamente.
Representantes de la Compaa: La compaa nombrar un
representante de la alta direccin y garantizar el derecho del personal
de planta a elegir un representante de su grupo para facilitar la
comunicacin con la alta administracin.
Planeacin y Aplicacin: La compaa garantizar que los
requerimientos de esta Norma sean comprendidos y aplicados en todos
los niveles de la organizacin.
Control de Proveedores: La compaa establecer y mantendr
procedimientos adecuados para evaluar y seleccionar proveedores
basados en su capacidad de cumplir con los requerimientos de la
Norma.
Identificacin de Problemas e inicio de acciones correctoras: La
compaa investigar, confrontar y responder a las cuestiones que
planteen sus empleados y otras partes interesadas, con respecto al
cumplimiento o incumplimiento de la poltica de la compaa y/o de los
requerimientos de la Norma.
Comunicacin externa: La compaa establecer y mantendr
procedimientos para comunicar regularmente a todas las partes

interesadas datos y otra informacin relativa al cumplimiento de los

requerimientos de esta Norma.
Acceso para verificacin: Cuando exista un contrato que as lo
estipule, la compaa facilitar informacin razonable y acceso a
aquellas partes interesadas en verificar el cumplimiento de los
requerimientos de la Norma.
Registros: La compaa mantendr registros apropiados para
demostrar el cumplimiento de los requerimientos de la presente Norma.

No es una verdadera Certificacin incorpora una verificacin independiente con

relacin al cumplimiento con los estndares establecidos en la norma, basada
en las tcnicas auditoria y utiliza auditores independientes.Este proceso de
auditoria est relacionado con el rendimiento de las compaas en sus
condiciones de trabajo, ms que con un informe pblico de su rendimiento.
Consta de una auditoria de certificacin y sus respectivas auditorias de
seguimiento.
1.7 Ventajas
Para la empresa

Obtener la confianza de los trabajadores, consumidores e inversionistas.

Producir y vender en mayor cantidad.
Reduccin de turnos.
Limitar los riesgos sociales y medio ambientales.

Para los trabajadores

Reduccin de nmero de accidentes

Mayor y Mejor formacin
Nuevas oportunidades para asociarse libremente.
Mejora la calidad y el estado de nimo de los trabajadores
Aumento de la productividad

Para los clientes

Proporcionarlesproductos y servicios de calidad

Tratarlos con honradez
Hacer lo posible para su bienestar y seguridad
Asegurar respeto a la dignidad humana en los productos ofrecidos,
tcnicas de venta y publicidad

Otros stakeholders

Crea y comunica legitimidad

Crea un clima de confianza
Refuerza y crea un clima social de valoracin de la solidaridad
Integracin en la comunidad

Debe sealarse que la Norma SA8000 no es abarcativa de la totalidad de

los aspectos del Concepto de Responsabilidad Social, pero posee
indudables ventajas para cualquier organizacin que desee
comprometerse con principios ticos y sociales que redundarn en
ventajas de diversa ndole inclusive y fundamentalmente econmicas.
Norma SA 8000 - Aspecto Generales - Parte 1

Introduccin
Se habla mucho en la actualidad de la Responsabilidad Social de las Empresas,
muchas de ellas publicitan su compromiso con la Responsabilidad Social,
inclusive algunas han implementado -o estn planificando hacerlo- el Sistema
de Gestin que prev la Norma SA 8000.
Entendemos que puede ser de utilidad, como paso previo a desarrollar el
Sistema de Gestin de la SA 8000, intentar una visin global del concepto de
Responsabilidad Social, sus orgenes, el desarrollo histrico del concepto, la
extensin del mismo, su conexin con el Desarrollo Sostenible, sus ventajas.
La empresa en el siglo XXI Empresa y Desarrollo Sostenible
El siglo que acabamos de comenzar supone para el mundo de los negocios dos
desafos:

por un lado, hacer las operaciones del mercado de modo ms efectivo y

optimizar la creacin de valor agregado y, por el otro,
desarrollar sistemas de gobierno, incluido el gobierno de las
corporaciones, que posibilite la toma de decisiones sostenibles.

Estas decisiones deben tener en cuenta las demandas y posibilidades de un

creciente nmero de participantes interesados, as como que las mismas deben
reportar a distintos grupos, pues mientras las decisiones empresarias reportan a
las partes interesadas internas y externas, las gubernamentales deben
responder ante los ciudadanos
El mundo empresario supone:

comprar y vender en un mercado

Integrar la sostenibilidad en los negocios significa:

trabajar dentro y a travs del mercado.

Abarca tanto la demanda como la oferta, considerando lo que veremos luego

como los tres pilares del desarrollo sostenible. El concepto de sostenibilidad
rene las esferas econmica, social y ambiental de la sociedad tanto en el
presente como en el futuro. El mundo de los negocios juega un rol fundamental
en la obtencin de la sostenibilidad a nivel global, por cuanto sus actividades
tienen efectos de largo alcance en las tres esferas.
Durante mucho tiempo se tendi a separar los aspectos de produccin y
consumo; las discusiones acerca del rol de los negocios se referan al primero
de los aspectos. La Agenda 21 focaliza la produccin y el consumo sostenibles
como dos caras de una moneda dentro del mercado, cuando se ha
demostrado luego- que es necesario adoptar una visin ms holstica de la
problemtica, reconociendo los enlaces que existen entre ambas y tratndolas
como una sola entidad. Result entonces que fue hacia la oferta donde se