CASO DISNEY

GESTION DEL TALENTO HUMANO

PRESENTADO POR:
GINA DE LA HOZ
OLGA LUCIA DAZA

PRESENTADO A:
OLGA LUCIA JARAMILLO

FUNDACION UNIVERSIDAD DEL NORTE

ESCUELA DE NEGOCIOS
PROGRAMA DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS
BARRANQUILLA ABRIL 05 DE 2010

CASO DISNEY

1. Que ventajas y desventajas presenta la cultura de Disney.

VENTAJAS

DESVENTAJAS

Aplicar este tipo de cultura en una

organizacin, permite:
Poder llevar a cabo procesos
eficientes
en
cuanto
a
la
planeacin de la misma.
Contar con empleados altamente
capacitados en todas las reas y
niveles indispensables en la
organizacin.
Tener
clientes
totalmente
satisfechos con el servicio que se
les presta.

Si no se lleva a cabo un buen manejo

de la misma, podran entonces
presentarse ciertos problemas como:
Llegar a la monotona, de tal forma
que ya los clientes no se sientan a
gusto con el servicio.
Exigir tanta perfeccin puede hacer
que los empleados en algn
momento exploten olvidando los
principios o bases adquiridas en su
proceso de capacitacin.

2. Como puede ella fomentar la iniciativa de los empleados y el progreso de la

empresa?
Es importante que mencionemos que la cultura aplicada en esta empresa es
bastante importante no solo para los clientes, sino tambin para empleados; ya
que sta los motiva a ser mejor, a cumplir a cabalidad con las normas
establecidas en la organizacin. As un empleado que siempre vea a sus jefes
haciendo lo correcto y que de igual manera al ver a los clientes estos le
trasmitan la satisfaccin que tienen con sus servicios, es la clave para que
siempre quieran hacer lo correcto y seguir manteniendo la cultura establecida.
De igual manera; al lograr mantener a los empleados activos y complacientes
con sus servicios, estn llevando claramente a su empresa al progreso; es en
ellos donde se encuentra la magia y la satisfaccin de los clientes. Por decirlo
de algn modo, los empleados de la empresa son el resultado final del
esfuerzo y el trabajo que durante mucho tiempo se ha querido lograr; son la
buena o mala cara de la organizacin, todo depende de que tanto los jefes
sepan motivarlos y convencerlos de hacer un buen trabajo.
3. Que posicin asume usted frente al caso?

Consideramos importante tener en cuenta cada una de las pautas y trminos

establecidos en este caso. Nuestra posicin es bastante positiva, ya que para
nosotras la exigencia es el camino que puede llevar a una empresa a la
excelencia.
De igual manera, los valores que en ella se fomenten, no solo implican
crecimiento para la organizacin, sino tambin para aquellos que hacen parte
de la misma; logrando acoplarse y mantener un equilibrio en cada una de las
actividades que se lleven a cabo.
Por esta razn, consideramos que es bastante acertada la idea de establecer
normas, valores y procesos que fomenten la satisfaccin en el ambiente
laboral.
4. Hasta que punto es conveniente dicha cultura?
Como lo mencionamos anteriormente, es bastante positivo aplicar este tipo de
cultura en las organizaciones, ya que se logra adquirir un sin numero de
herramientas que sin duda llevan al progreso de la organizacin. Sin embrago,
como sabemos, aplicar sistemas y procesos a la perfeccin y en exceso, es
tambin bastante perjudicial; ya que puede llegarse a perder el control y no
poder dar solucin cuando en algn momento se presente un problema.
Es as como podemos decir que es conveniente aplicar esta cultura siempre y
cuando se mantenga cierta flexibilidad en cuanto a pensamientos o
percepciones de los empleados. Ya que de estos depende el que se logren los
objetivos y metas establecidas por la misma; en este sentido debemos imponer
normas, pero tambin saber que quieren y que esperan nuestros empleados
de nosotros, para procurar tambin tenerlos a gusto y que se logre una
estabilidad laboral, que ellos tambin se preocupen por el rumbo que va
tomando la empresa, que se sientan parte de ella.