UNIVERSIDAD DE COSTA RICA

FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS

ESCUELA DE ADMINISTRACION DE NEGOCIOS
CATEDRA DE METODOS CUANTITATIVOS PARA LA TOMA
DE DECISIONES
TERCER EXAMEN PARCIAL
5 de julio del 2010
La ubicacin de cada estudiante debe ser en equipo de cmputo diferente al que normalmente utilizan,
debido a que no se permiten archivos electrnicos, acceso a internet, ni hojas sueltas. Si se permite
consultar libros y cuadernos. El examen ser de dos horas y media y solo se recoger la presente hoja del
examen. Mismo valor cada pregunta.
Primera Pregunta. Jim Sellers piensa producir un nuevo tipo de rasuradora elctrica para hombres. Si el
mercado fuera favorable, obtendra rendimientos por $100,000; pero si el mercado de esta nueva
rasuradora fuera desfavorable, perdera $60,000. Ya que Ron Bush es un buen amigo de Jim, ste
considera la posibilidad de contratar los servicios de Bush Marketing Research para reunir informacin
adicional sobre el mercado de la rasuradora. Ron ha sugerido a Jim realizar un estudio piloto o una
encuesta para evaluar al mercado. La encuesta consistira en un cuestionario sofisticado administrado a un
mercado de prueba y costara $5,000. Otra alternativa es realizar un estudio piloto, el cual conllevara la
produccin de un nmero lmitado de rasurdoras nuevas y tratar de venderlas en dos ciudades tpicas de los
Estados Unidos. El estudio piloto es ms preciso pero tambin ms caro, costara $20,000. Ron Bush ha
sugerido a Jim que realice la encuesta o el estudio piloto antes de tomar una decisin acerca de producir o
no la rasuradora. Pero Jim no est seguro de si vale la pena llevar a cabo la encuesta o el estudio piloto
debido a su costo. El estima que la probabilidad de un mercado exitoso sin llevar a cabo una encuesta o un
estidio piloto es de 0.5. Incluso la probabilidad de un resultado de encuesta favorable, si se da un mercado
exitoso para las rasuradoras, es de 0.7, y la probabilidad de un resultado de encuesta favorable en un
mercado desfavorable para las rasuradoras es de 0.2. Adems la probabilidad de un estudio piloto
desfavorable en un mercado desfavorable es de 0.9 y la probabilidad de un resultado del estudio piloto no
exitoso en un mercado favorable para las rasuradoras es de 0.2.
Resuelva por medio de un rbol de decisiones utilizando el criterio bayesiano de decisin y los VEIP y
VEIM.
Segunda Pregunta. John Lindsay produce y vende discos que contienen 25 paquetes de software que
desempean cierta variedad de funciones financieras, entre ellas, el valor neto presente, la tasa interna de
rendimiento y otros programas financieros que los alumnos de licenciatura en finanzas usan comnmente.
Segn sea la cantidad fabricada John incurre en los siguientes costos unitarios de fabricacin:
Cantidad Pedida
De 1 hasta 500 unidades
De 501 a 1000 unidades
De 1001 a 1500 unidades
De 1501 a 2000 unidades

Precio
$10
$9.99
$9.98
$9.97

En promedio la demanda anual es de 2000 unidades, el costo de la puesta en marcha para producir los
discos es de $250. John estima los costos de mantenimiento en 10% del precio de los discos. Si la tasa de
produccin diaria de la empresa es de 15 discos por da y la empresa trabaja 250 das al ao, calcule el lote
econmico de produccin y el costo anual del inventario. Cul rango de descuento es el que le conviene a
la empresa?

Tercera Pregunta. Statewide Development Corporation ha construido un complejo muy grande de

apartamentos en Gainesville Florida. Como parte de la estrategia de marketing orientada hacia los
estudiantes, se ha establecido que si surgiera algn problema con la plomera o el aire acondicionado,
habr una persona encargada de mantenimiento que se har cargo del problema en menos de una hora. Si
el arrendatario espera ms de una hora a que llegue la persona de mantenimiento, entonces se le
descontarn $10 de la renta mensual por cada hora adicional que espere. En caso de que el encargado de
mantenimiento estuviera ocupado, una grabadora tomar las llamadas y registrar la hora en que se
hicieron. En el pasado, la experiencia con otros complejos de apartamentos ha mostrado que durante la
semana, cuando la mayora de los arrendatarios se encuentran en la escuela, hay pocos problemas para
cumplir con la garanta de una hora. Sin embargo, se ha observado que durante los meses de verano, en los
fines de semana surgen muchos ms problemas. Un estudio del nmero de llamadas realizadas a la oficina
durante los fines de semana relacionadas con los problemas de aire acondicionado y plomera produjo la
siguiente distribucin:
Tiempo entre llamadas en minutos
30
60
90
120

Probabilidad
0.15
0.30
0.30
0.25

El tiempo requerido para completar una visita de servicio vara segn la dificultad del problema. Las
refacciones necesarias para la mayora de las reparaciones se guardan en el cuarto de almacenamiento que
se encuentra dentro del complejo. No obstante, ante algunos problemas inusuales es necesario hacer un
viaje a la tienda local. Si la refaccin requerida est disponible en ella, la persona de mantenimiento
termina un trabajo antes de revisar la siguiente queja. Si la refaccin ni est disponible en el sitio, la
persona de mantenimiento se detendr en otro(s) apartamento(s) antes de ir a la tienda. Es necesario casi
una hora para ir a la tienda, comprar la refaccin y regresar al complejo de apartamentos. Los registros
anteriores indican que aproximadamente un 10% de todas las llamadas implican ir a la tienda. El tiempo
requerido para resolver un problema cuando la parte est disponible en el complejo vara en conformidad
con lo siguiente:
Tiempo para reparaciones en minutos
30
60
90
120

Probabilidad
0.45
0.30
0.20
0.05

Aproximadamente se requieren treinta minutos para diagnosticar problemas difciles para los cuales las
refacciones no se encuentran en el complejo. Una vez que se ha adquirido la refaccin en la tienda local,
se requiere alrededor de una hora para instalarla. Si se registran nuevas llamadas mientras la persona de
mantenimiento ha ido a la tienda por la refaccin, estas nuevas llamadas estarn en espera hasta que la
anterior se haya instalado. El costo del sueldo y las prestaciones de la persona de mantenimiento equivalen
a $20 por hora. La administracin desea determinar si deberan trabajar dos personas en mantenimiento
los fines de semana en lugar de slo una. Se puede considerar que cada persona tendra la misma carga de
trabajo.
a. Use una simulacin para analizar este problema.
b. En un da tpico de fin de semana, cuntos arrendatarios tendran que esperar ms de una hora
y cunto dinero deber acreditarles la compaa?