Folio: 19828

Descripcin. 1. Informe que cursos se les dieron a los prestadores de servicios tursticos
del estado de Guanajuato durante 2012, 2013 y lo que 2014. Entregue esta informacin
ao por ao.

I.

CAPACITACIN.
I.I Capacitacin 2012

2012

TEMAS DE CAPACITACIN
Primer contacto
Atencin a clientes
Manejo Higinico de los Alimentos
Calidad en el servicio
Conociendo tu entorno
Diplomado para la formacin de Guas Especializados en la
Ruta de Independencia del Noroeste de Guanajuato(Dolores
Hidalgo, San Luis de la Paz, San Miguel de Allende) NOM-08TUR-2002
Diplomado para la formacin de guas especializados en la
Ruta Arqueolgica del Suroeste de Guanajuato (Abasolo,
Pnjamo, Irapuato). NOM-08-TUR-2002
Conduccin de grupos
Relaciones humanas
Arte colonial
Patrimonio e historia
Legislacin Turstica
Mesoamrica
Sensibilizacin turstica zona arqueolgica de Chupcuaro
Sensibilizacin turstica zona arqueolgica de Caada de la
Virgen
Sensibilizacin turstica de zona arqueolgica Cporo y Peralta
Conduccin de grupos
Relaciones humanas
Japons Bsico
Ventas creativas
Ingls bsico

I.II Capacitacin 2013

2013

TEMAS DE CAPACITACIN
Actitud en el servicio
Actualizacin Guas; interpretacin del patrimonio.
Actualizacin Guas; Diseo y Operacin de Recorridos de
Turismo Rural.
Atencin a comensales
Atencin in situ
Calidad en el servicio
Calidad en el servicio
Creatividad e Innovacin
Curso de Certificacin ServSafe
Curso de Japons bsico
Desarrollo de DMCs
Desarrollo de Habilidades gerenciales
Desarrollo de rutas tursticas
Desarrollo de turismo de reuniones
Diplomado en Alta Gerencia Hotelera
Diseo de rutas tursticas
Diseo y operacin de rutas de turismo
Estrategia turstica para destinos
Gestin de destinos tursticos
Grupo Tesoros: Aplicaciones de mercadotecnia corporativa I
Grupo Tesoros: Aplicaciones de mercadotecnia corporativa II
Guas de Turistas; Comunicacin verbal y no verbal.
Guas de turistas; Interpretacin del patrimonio II
Integracin de Equipos de trabajo
Liderazgo e imagen corporativa
Manejo Higinico de los Alimentos
Marketing para PYMES
Mercadotecnia en redes sociales
Merchandising para empresas tursticas
Posicionamiento y Branding de destinos

Preparacin de bebidas
Turismo Accesible
Diplomado Alta Gerencia Hotelera

I.III Capacitacin 2014

2014

TEMAS DE CAPACITACIN
Actitud y Calidad en el Servicio
Actualizacin Guas; Diplomado de interpretacin del
patrimonio.
Actualizacin Para Renovacin Moderniza
Alianzas Estratgicas -Redes Sociales
Comercializacin Efectiva y Ventas En El Restaurante
Comercializacin Efectiva y Ventas en Hoteles y Agencias
Conferencia Heart work
Equipos de Alto Desempeo
Ingles Para Taxistas
Ingles Para Prestadores de servicios Tursticos
Japons
Manejo Higinico de Los Alimentos
Actualizacin en temas de Hotelera
Organizacin de eventos
Preparacin y Servicio de Bebidas
Sensibilizacin Al Patrimonio
Sensibilizacin al Turismo
Servicio De Recepcin y Alojamiento Temporal
Taxi Anfitrin
Diplomado de Habilidades Gerenciales
Conferencia en Manejo Higinico de los Alimentos en
Gastronomicn.
Conferencia Magistral en Marketing digital y elaboracin de
Mens en Gastronomicn.
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