PROCESOS Y TCNICAS DEL DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL

Juan Carlos Ortiz M.

Diagnostico y Clima Organizacional
Instituto IACC
17 de Noviembre de 2014

DIAGNOSTICO Y CLIMA ORGANIZACIONAL

Procesos y Tcnicas del Diagnostico Organizacional

I.- Elabore una pauta de evaluacin individual o grupal, para diagnosticar las relaciones
interpersonales de un rea especfica de una organizacin cualquiera.
Este cuestionario deber ser aplicado a 7 personas por usted, posteriormente deber poder tabular
las respuestas, analizar los resultados y hacer propuestas de intervencin futuras, sealando
cuales utilizara.
Desarrollo
A lo largo de nuestra vida todas las personas establecemos numerosas relaciones, a travs de
las cuales, intercambiamos formas de sentir, compartimos necesidades, intereses y afectos. A
estas relaciones se les conoce como Relaciones Interpersonales.
El logro de los objetivos en una empresa u organizacin est asociado, de manera importante al
buen manejo de las Relaciones Interpersonales, ya que es un tema que involucra a todo el
personal de esta, y de manera muy particular a los supervisores, quienes tienen una labor crucial
en la motivacin del personal subalterno. La base de estas relaciones interpersonales es la
Comunicacin.
Esta Comunicacin debe ser directa y sincera, de forma que sea comprensible tanto por el
emisor como por el receptor, debe basarse en una mutua "credibilidad", en el respeto y la
consideracin. En el ambiente laboral, muchas veces tenemos que relacionarnos con personas
que tienen puntos de vista diferentes al de nosotros, y es all donde surgen los conflictos; en
este sentido, es necesario estar abiertos, flexibles y establecer estrategias comunicativas que
contribuyan a generar relaciones armoniosas, en un ambiente de negociacin donde se logre el
bienestar psicolgico y laboral.
A continuacin se presenta un cuestionario de evaluacin sobre las relaciones interpersonales de
un grupo de trabajadores del rea de seguridad de una empresa.
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Juan Carlos Ortiz M.

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Puntaje

Casi
siempre

Algunas
veces

Items

Siempre

Saludo a mis compaeros de trabajo.

Cuando interacto con mis

compaeros de trabajo me siento
apreciado por ellos.
Conversar con mis compaeros de
trabajo ampla grupo de amistades.

10

11
12

13

14

15

16

17

Durante la conversacin con mis

compaeros de trabajo me doy
cuenta de mis propias debilidades.
A travs de la comunicacin en el
ambiente laboral amplo el
conocimiento de m mismo.
Puedo ver mis fortalezas cuando me
comunico con mis compaeros de
trabajo.
Mediante la comunicacin puedo
desarrollar relaciones interpersonales
laborales.
Mis relaciones con los compaeros
de trabajo se fortalecen por medio de
la comunicacin interpersonal.
Las amistades cordiales en el
ambiente laboral facilitan un trabajo
cooperativo.
Durante mi estada en el trabajo,
intercambio informacin relacionada
con el ejercicio de mis funciones.
Acepto las opiniones de los dems
cuando me equivoco.
Las experiencias laborales son
compartidas para el aprendizaje de
todos.
El trabajo cooperativo ocurre por la
influencia de los miembros del
departamento.
La participacin de mis compaeros
de trabajo me permite realizar mejor
mis tareas.
Mediante la comunicacin es posible
influir en el comportamiento de mis
compaeros.
Soy responsable por las
consecuencias de mis propias
acciones.
La honestidad en el lugar de trabajo
produce acciones que facilita el
cumplimiento de las tareas.

Juan Carlos Ortiz M.

X
X
X

2
Muy
pocas
veces

1
Nunca

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18
19
20

En el lugar de trabajo prevalece la

honestidad.
Mis ideas son tomadas en cuenta
para la realizacin del trabajo.
Las personas con quienes trabajo
son confiables.

X
X
X

Las respuestas dadas en la pauta anterior, son el resultado de una consulta grupal, por lo tanto
son del consenso del grupo de personas entrevistadas.
Como vemos en la tabla superior las respuestas que los sujetos pueden entregar ante cada
afirmacin son las siguientes: siempre, casi siempre, algunas veces, muy pocas veces, nunca. Los
puntajes para los tems sern ponderados para asignar un puntaje total al cuestionario.
Cantidad de
preguntas
20

Algunas
veces
2

Muy pocas
veces
0

65/100

20/80

6/60

0/40

0/20

65%

25%

10%

0%

0%

Siempre

Casi siempre

13

Puntaje total
Porcentaje

Nunca
0

La tabla anterior nos muestra la preferencia mayor a responder positivamente sobre las
situaciones descritas en el cuestionario donde las preguntas apuntaban al clima que se genera
cuando existen buenas relaciones interpersonales entre los trabajadores. Personalmente creo que
si este cuestionario se le hubiese realizado en forma individual, a los trabajadores los resultados
hubieran sido diferentes, ya que cuando se responden preguntas como las del cuestionario
anterior en forma grupal se tiende a responder lo que se cree polticamente correcto para no
quedar mal con los colegas, pero muchas veces se puede pensar en forma diferente a como lo
hace el grupo, por lo tanto a mi parecer los cuestionarios sobre relaciones interpersonales deben
ser tomados en forma individual.

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Juan Carlos Ortiz M.

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Bibliografa

http://www.monografias.com/trabajos35/escala-clima-organizacional/escala-climaorganizacional.shtml#ixzz3JMd6qd8C

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