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SEGUNDO HERNANDO YELA LOZA

TUTORA: CLAUDIA MARCELA ENCISO J

3.2 Actividades de contextualizacin e identificacin de conocimientos


necesarios para el aprendizaje
- Descripcin:
Con base en la lectura del captulo 7 de la Norma, el aprendiz deber
identificar las posibles exclusiones que su entidad tiene para el Sistema de
Gestin de Calidad. Posteriormente, elaborar un informe que debe contener
la siguiente informacin: Fecha de elaboracin, nombre de la entidad,
objetivo del informe, alcance del sistema de gestin para la entidad.
Exclusiones del captulo 7 y su justificacin y nombre de quien elabora el
informe (aprendiz).
APRENDIZ

HERNANDO YELA LOZA

FECHA DE ELABORACION

14 de marzo de 2012

NOMBRE DE LA ENTIDAD

MINISTERIO DE DEFENSA NACIONAL


POLICA NACIONAL

OBJETIVO DEL INFORME

Dar a conocer a todos los servidores pblicos


de la Institucin las caractersticas generales
del Sistema de
Gestin Integral de la Polica Nacional y su
alcance, generando unidad de criterio en la
interpretacin de los
componentes del sistema, la interaccin entre
ellos, sus caractersticas de funcionamiento y
del sistema en
General.
En

este

manual

se

establecen

las

caractersticas

de

cada

uno

de

los

componentes que conforman el


Sistema de Gestin Integral de la Polica
Nacional.
El propsito ulterior de este documento es
permitir que cada uno de los miembros de la
institucin,
identifique dentro del sistema, cul es su radio
de actuacin, las responsabilidades y deberes
frente al cliente
Y las partes interesadas de la Polica Nacional.
ALCANCE

DEL

SISTEMA

GESTION PARA LA ENTIDAD

DE El Sistema de Gestin Integral de la Polica


Nacional,

se

desarrolla

mediante

la

operacionalizacin de procesos gerenciales,


misionales, de soporte y de evaluacin y
mejora, descritos en los mapas de procesos de
primer, segundo y tercer nivel, involucrados en
la prestacin de los servicios de polica
ofrecidos por la Institucin en el cumplimiento
de su deber constitucional.
Para efectos del alcance de los sistemas de
gestin

certificables

de

acuerdo

con

el

estndar Norma Tcnica Calidad para la


Gestin Pblica, NTCGP 1000 y con el
estndar Norma Tcnica Colombiana NTC
ISO 9001, la Institucin establece diferentes
alcances, con diferentes coberturas

Teniendo en cuenta la unidad el alcance y la exclusin, realizo un cuadro donde


se justifica

UNIDAD
Nivel Estratgico

ALCANCE
Gestin estratgica de
la
planificacin,
evaluacin, control y
mejora de los servicios
de polica: prevencin,
disuasin,
control,
inteligencia
e
investigacin criminal,
encaminados
a
mantener la convivencia
y seguridad ciudadanas
de los habitantes del
territorio nacional.

EXCLUSIN
Para el nivel estratgico
no le es aplicable el
requisito
incluido en el Numeral
7.3
Diseo
y
desarrollo de la
norma
NTCGP
1000:2009
e
ISO
9001:2008 dado que, la
ejecucin y conformidad
de los productos o
servicios se
determina
por
la
aplicacin de criterios
legales y la
exclusin NO afecta la
capacidad
y
la
responsabilidad de
la Polica Nacional en la
prestacin
de
los
servicios
Misionales.
Para el nivel estratgico
no le es aplicable el
requisito
incluido en el Numeral
7.5
Produccin
y
prestacin
del servicio de la
norma
NTCGP
1000:2009 e ISO
9001:2008, por cuanto
estos niveles no prestan
servicio
directamente
a
los
usuarios; la exclusin
NO afecta la
capacidad
y
la
responsabilidad de la

Nivel Tctico

Gestin tctica de la
planificacin evaluacin,
control y mejora de los
servicios de polica:
prevencin, disuasin,
control, inteligencia e
investigacin criminal,
encaminados
a
mantener la convivencia
y seguridad ciudadanas
de los habitantes del
territorio nacional.

Polica Nacional en
La prestacin de los
servicios misionales.
Para el nivel estratgico
no le es aplicable el
requisito
incluido en el Numeral
7.6 Control de los
dispositivos
de seguimiento y de
medicin de la norma
NTCGP
1000:2009
e
ISO
9001:2008 dado que no
se utilizan
Equipos o dispositivos
de
seguimiento
o
medicin.
Para el nivel tctico no
le es aplicable el
requisito incluido
en el Numeral 7.5
Produccin
y
prestacin del
servicio de la norma
NTCGP 1000:2009 e
ISO
9001:2008, por cuanto
estos niveles no prestan
servicio
directamente
a
los
usuarios; y la exclusin
NO afecta la
capacidad
y
la
responsabilidad de la
Polica Nacional en
La prestacin de los
servicios misionales.
Para el nivel tctico no
le es aplicable el

Policas
Metropolitanas y
Departamentos
de Polica

Prestacin
de
los
servicios de convivencia
y seguridad ciudadana,
prevencin, inteligencia
e investigacin criminal

Centro de
Conciliacin
MEBOG

Prestacin
de
los
servicios de orientacin
jurdica, psicolgica y

requisito incluido
en el Numeral 7.6
Control
de
los
dispositivos de
seguimiento
y
de
medicin de la norma
NTCGP
1000:2009
e
ISO
9001:2008 dado que no
se utilizan
Equipos o dispositivos
de
seguimiento
o
medicin.
Para
las
Policas
Metropolitanas
y
Departamentos de
Polica
no
le
es
aplicable el requisito
incluido en el
Numeral 7.3 Diseo y
desarrollo de la norma
NTCGP
1000:2009
e
ISO
9001:2008 dado que, la
ejecucin y
conformidad de los
productos o servicios se
determina
por la aplicacin de
criterios legales y la
exclusin NO
afecta la capacidad y la
responsabilidad de la
Polica
Nacional
en
la
prestacin
de
los
servicios misionales
Para el Centro de
Conciliacin no le es
aplicable el

audiencias
de requisito incluido en el
conciliacin para la Numeral 7.3 Diseo y
resolucin de conflictos. desarrollo de la norma
NTCGP 1000:2009 e
ISO
9001:2008 dado que, la
ejecucin y conformidad
de los
productos o servicios se
determina
por
la
aplicacin de
criterios legales y la
exclusin NO afecta la
capacidad y
la responsabilidad de la
Polica Nacional en la
prestacin
De
los
servicios
misionales.
Para el Centro de
Conciliacin no le es
aplicable el
requisito incluido en el
Numeral
7.4
Adquisicin de
bienes y servicios de la
norma
NTCGP
1000:2009 e
ISO 9001:2008 dado
que no se maneja
presupuesto
directamente, debido a
que los recursos son
asignados
Directamente por la
direccin administrativa
y financiera.
Para el Centro de
Conciliacin no le es
aplicable el requisito

Centros
Vacacionales y
Centro Sociales
de la Polica
Nacional

ECSAN

incluido en el Numeral
7.6 Control de los
dispositivos
de
seguimiento
y
de
medicin de la
norma
NTCGP
1000:2009
e
ISO
9001:2008 dado que no
se utilizan equipos o
dispositivos
de
seguimiento o
Medicin.
Prestacin
de
los Para
los
Centros
servicios
Vacacionales y Centro
de
hospedaje, Sociales de la
alimentacin,
Polica Nacional no le
recreacin, deportes, y es aplicable el requisito
Organizacin
de incluido en
eventos.
el Numeral 7.3 Diseo
y desarrollo de la
norma
NTCGP 1000:2009 e
ISO 9001:2008 dado
que, la
ejecucin y conformidad
de los productos o
servicios se
determina
por
la
aplicacin de criterios
legales y la
exclusin NO afecta la
capacidad
y
la
responsabilidad de
la Polica Nacional en la
prestacin
de
los
servicios
Misionales.
Aplica a todas las
Para la Escuela de
actividades
Cadetes
de Polica
involucradas en
Francisco de

la prestacin de los
servicios
de Formacin e
Investigacin Cientfica

DICAR

Prestacin
de
los
servicios
de
convivencia
y
seguridad
ciudadana y prevencin
de
delitos
y
contravenciones a
travs de la lucha
contra la
delincuencia comn y
organizada,
el
terrorismo, el
narcotrfico; as como
la
proteccin
a
la

Paula Santander no le
es aplicable el requisito
incluido
en el numeral 7.6
control
de
los
dispositivos de
seguimiento
y
medicin, se excluye
porque en los
procesos de la Escuela
de Cadetes no se
realizan
seguimientos
y/o
mediciones
que
requieran este tipo de
equipos,
para
proporcionar evidencia
de la conformidad
de
los
servicios
misionales,
ni
se
requiere seguimiento
trazable de mediciones
con el Sistema Mtrico
Internacional.
Para la Direccin de
Carabineros
y
Seguridad Rural no le
es aplicable el requisito
incluido en el Numeral
7.3
Diseo y desarrollo de
la
norma
NTCGP
1000:2009 e
ISO 9001:2008 dado
que, la ejecucin y
conformidad de
los
productos
o
servicios se determina
por la aplicacin
de criterios legales y la

DIASE

poblacin y a
exclusin NO afecta la
los recursos naturales capacidad
en el
y la responsabilidad de
mbito rural.
la Polica Nacional en la
Prestacin
de
los
servicios misionales.
Prestacin
de
los Para
la
Direccin
servicios
Antisecuestro
y
de
prevencin, Antiextorsin no le es
inteligencia e
aplicable el requisito
investigacin
criminal incluido en el Numeral
para
7.3 Diseo
combatir los delitos del y desarrollo de la
Secuestro
y
la norma
NTCGP
extorsin.
1000:2009 e ISO
9001:2008 dado que, la
ejecucin y conformidad
de los
productos o servicios se
determina
por
la
aplicacin de
criterios legales y la
exclusin NO afecta la
capacidad y
la responsabilidad de la
Polica Nacional en la
prestacin
De
los
servicios
misionales.
Para la Direccin de
Antiextorsin
y
Antisecuestro no le
es aplicable el requisito
incluido en el Numeral
7.6
Control
de
los
dispositivos
de
seguimiento y de
medicin de la norma
NTCGP 1000:2009 e

DIJIN

Prestacin en el nivel
operacional Central
de los
servicios
de:
Administrar
Informacin criminal.
Desarrollar
investigacin
criminolgica,
desarrollar
investigacin
criminalstica,
investigacin
judicial,
por la
Direccin
de
investigacin
Criminal

DIPOL

Prestacin en el nivel
operacional Central
de los
servicios
de:
recoleccin de
informacin, produccin
y
difusin inteligencia
estratgica
y
operacional por
la
Direccin
de
Inteligencia

ISO
9001:2008 dado que no
se utilizan equipos o
dispositivos
De
seguimiento
o
medicin.
Para la Direccin de
Investigacin Criminal e
Interpol no
le es aplicable el
requisito incluido en el
Numeral 7.3
Diseo y desarrollo de
la
norma
NTCGP
1000:2009 e
ISO 9001:2008 dado
que, la ejecucin y
conformidad de
los
productos
o
servicios se determina
por la aplicacin
de criterios legales y la
exclusin NO afecta la
capacidad
y la responsabilidad de
la Polica Nacional en la
Prestacin
de
los
servicios misionales.
Para
Direccin
de
Inteligencia Policial no
le es aplicable
el requisito incluido en
el Numeral 7.3 Diseo
y
desarrollo de la norma
NTCGP 1000:2009 e
ISO
9001:2008 dado que, la
ejecucin y conformidad
de los

DIRAN

POLFA

Las
actividades
de
lucha
contra el narcotrfico en
el
nivel central Bogot,
representadas con la
planeacin, control y
ejecucin
de
las
operaciones
areas, la prevencin
contra
la oferta y la demanda
de
drogas, la interdiccin,
la
inteligencia de
estupefacientes y la
Investigacin criminal.
Igualmente con la
planeacin de la
investigacin cientfica
de
antinarcticos y la
planeacin y el control
de la
erradicacin de cultivos
ilcitos

productos o servicios se
determina
por
la
aplicacin de
criterios legales y la
exclusin NO afecta la
capacidad y
la responsabilidad de la
Polica Nacional en la
prestacin
De
los
servicios
misionales.
Para
la
Direccin
Antinarcticos no le es
aplicable el
requisito incluido en el
Numeral 7.3 Diseo y
desarrollo de la norma
NTCGP 1000:2009 e
ISO
9001:2008 dado que, la
ejecucin y conformidad
de los
productos o servicios se
determina
por
la
aplicacin de
criterios legales y la
exclusin NO afecta la
capacidad y
la responsabilidad de la
Polica Nacional en la
prestacin
De
los
servicios
misionales.

Para
la
Comisin
policial en la Direccin

de Impuestos y
Aduanas
Nacionales,
bajo la coordinacin de
Polica
Fiscal y Aduanera, no le
es aplicable el requisito
incluido
en el Numeral 7.3
Diseo y desarrollo de
la norma
NTCGP 1000:2009 e
ISO 9001:2008 dado
que, la
ejecucin y conformidad
de los productos o
servicios se
determina
por
la
aplicacin de criterios
legales y la
exclusin NO afecta la
capacidad
y
la
responsabilidad de
la Polica Nacional en la
prestacin
de
los
servicios
Misionales.
Para
la
Comisin
policial en la Direccin
de Impuestos y
Aduanas
Nacionales,
bajo la coordinacin de
Polica
Fiscal y Aduanera, no le
es aplicable el requisito
incluido
en el 7.4.1 Proceso de
Compras de la norma
NTCGP
1000:2009
e
ISO
9001:2008 dado que no

Colegios
Direccin
Bienestar Social

se maneja
presupuesto
directamente, debido a
que los recursos son
asignados directamente
por
la
direccin
administrativa y
Financiera.
Servicios de educacin Para los colegios de la
en
Polica Nacional no le
los
niveles
de es aplicable
preescolar
el requisito incluido en
Bsica
y
media el Numeral 7.6 control
acadmica.
de los
equipos de seguimiento
y medicin, teniendo en
cuenta que para ofrecer
el servicio de educacin
en los
Colegios de la Polica
Nacional, no se utilizan
equipos
que
requieran
la
implementacin
de
dispositivos de
Medicin.