CUADERNOS PERSONALIZADOS: ELOHIM NOTEBOOK

CAPTULO 1: MICROENTORNO y MACROENTORNO

1.1.

Antecedentes de la empresa. Misin y Visin de la Empresa:

La empresa ELOHIM NOTEBOOK, es una entidad de carcter privado, cuya
funcin es desarrollar un negocio estratgico con una atractiva propuesta
para todo tipo de pblico, ya que la idea es aprovechar el entusiasmo de
aquellos estudiantes que hoy en da quieren sobresalir frente a los otros
compaeros, con ste proyecto se pretende ofrecer una opcin para marcar
la diferencia, crear un propio estilo novedoso y llamativo.
Para que esto sea posible la idea de cuadernos personalizados se establece
a partir del gusto de cada persona. (Con diferentes opciones se pueden
crear cuadernos con nombres propios, imgenes de personajes favoritos,
equipos deportivos, fotografas propias, mascotas, artistas, fotomontajes
etc.), todo hace parte de la imaginacin y creatividad de cada personalidad.
1.1.1.

Misin:
Lograr de esta empresa un modelo de negocio que genere una
reputacin creativa, innovadora y nica alrededor de la participacin
del cliente en el diseo de su cuaderno personalizado. As mismo
ofrecer la mejor calidad y servicio para llegar a ser reconocida a
nivel nacional.

1.1.2.

Visin:
Ser la empresa de produccin y comercializacin de cuadernos
personalizados lder en el mercado, alcanzar el objetivo de ofrecer el
mejor servicio de diferencia para los clientes y lograr generar el
mejor valor para los accionistas.

1.1.3.

Valores:
Puntualidad
Creatividad
Profesionalismo
Objetividad
Responsabilidad
tica
Innovacin

1.2.

Producto o servicio: Nombre, caractersticas principales:

CUADERNOS PERSONALIZADOS: ELOHIM NOTEBOOK

Nombre :

ELOHIM NOTEBOOK

Caractersticas principales:
Parte Externa:
Cuaderno cuadriculado o rayado a tu eleccin.
Anillado metlico y empastado con cinta para separacin.
Formatos:
17x 24cm
12x17 cm
Personalizacin:

Portada y contraportada a full color en alta definicin.

Tapas duras gruesas de lujo, no se doblan con plastificado brillantes.

Cuadernos protegidos en sus tapas contra rayones derrames de

lquidos con su plastificado brillante.

Personalizado con tu nombre, con tu foto, etc.

Diseos variados a eleccin del consumidor.

Parte interna:

1.3.

Hojas personalizadas.

Interior 80 hojas.

Estudio de mercado (necesidades, deseos o demandas tipo de

demanda):
Existe en el mercado una gran variedad de marcas, tipos, modelos y diseos
de cuadernos destinados a satisfacer las expectativas de cada usuario,
desde

escolares

de

educacin

bsica

y media

hasta

estudiantes

universitarios profesionales.
Al adquirir cuadernos, los aspectos que los consumidores deben considerar
son sus dimensiones y cantidad de hojas, las caractersticas de sus
materiales y su resistencia al uso, que garanticen su duracin bajo los
parmetros adecuados para su funcin final.
Sin embargo, la informacin que se proporciona en el rotulado es la gran
mayora de los cuadernos que ofrecen hoy en el mercado a precios muy
dispares, no permiten conocer y comparar las diferencias entre unos y otros.

CUADERNOS PERSONALIZADOS: ELOHIM NOTEBOOK

Aunque los padres s deben explicar la cantidad de pginas, de acuerdo con

la lista de tiles del centro educativo, el tipo de material segn la edad o nivel
por cursar, de manera que los ms pequeos hasta tercer grado de escuela
utilicen cuadernos cosidos, los cuales no permiten que se arranquen las
hojas.
En el caso de cuarto grado en adelante los cuadernos de espiral o resortes
son permitidos para los nios, por eso pueden inclinarse hacia estos estilos.
Hay que reservar los de pasta dura para los ms grandes, debido al mayor
peso que implican este tipo de cuadernos.
1.4.

Direccin o filosofa de la empresa (identificar la filosofa o direccin del

Mkt.)
Se determina un factor de cambio a las caractersticas de la organizacin o
sistema, estos pueden ser fenmenos econmicos, sociales, culturales,
tecnolgicos que se detectan por medio de los rboles de competencias,
Matriz DOFA, a travs de la consulta a expertos.
Se podra definir el sistema de la empresa ELOHIM NOTEBOOK, como un
conjunto de factores que se obtienen a travs de rboles de competencia,
Matriz de cambio y matriz DOFA. Con los rboles de competencia se
determinan las races (know how), el tronco

(organizacin) y las ramas

(servicios, productos y mercados). El beneficio principal del ejercicio es que

adems de poder mostrar las ventajas competitivas que se tienen a todos
los niveles desde el saber hacer hasta el servicio, producto y mercado, nos
permite generar unas variables que dejan realizar un anlisis estratgico
para conocer las fortalezas y debilidades de las races, del tronco y de las
ramas. Este diagnstico permite saber a dnde se quiere ir, pero para ello
es preciso saber de dnde se viene.

1.5.

Anlisis del microentorno y macroentorno (en el producto o servicio):

Los competidores para el proyecto personalizacin de cuadernos, son todos
aquellos grandes, medianos y pequeos fabricantes que llevan sus
productos al mercado. Actualmente las temporadas escolares se convirtieron

CUADERNOS PERSONALIZADOS: ELOHIM NOTEBOOK

en una competencia de modelos, mientras la compaa Kimberly Colpapel

tiene a Ana Sofa Henao en las portadas de cuadernos Scribe, Norma
incursion este ao con Valerie Domnguez.
Actualmente el mercado ofrece a los consumidores de cuadernos, la
posibilidad de comprar productos ya previamente definidos, donde el cliente
no tiene participacin y este se debe de alguna manera se ajusta a los
ofrecimientos de las empresas que producen este producto.
La meta para este proyecto, es poder llegar a esos clientes potenciales y
ofrecerle un producto que tenga la misma calidad a la que est
acostumbrado, pero que adems le d la posibilidad de participar en el
proceso de diseo del cuaderno que comprara, de esta forma se pretende
que el cliente este satisfecho y sienta que sus deseos y necesidades estn
plasmadas en el producto que va a consumir.
Anlisis el macro entorno:
Al analizar el macro entorno al que la productora y comercializadora de
cuadernos pertenece, se puede concluir que existen factores que afectan un
nmero importante de variables vitales, que pueden influir en los niveles de
oferta y demanda, en los costos de la empresa y en el nivel de
competitividad. Las fuerzas del macro entorno son aquellas sobre las cuales
la empresa no tiene control, pero que debe preparase de la mejor manera,
evaluando las principales variables crticas y as definir estrategias que
logren minimizar los riesgos y la influencia sobre el entorno de la empresa.

Anlisis FODA de la empresa ELOHIM NOTEBOOK:

Fortalezas:

Negocio altamente innovador, competitivo y creativo.

Capital Humano.

CUADERNOS PERSONALIZADOS: ELOHIM NOTEBOOK

Estudios de segmentacin para encontrar nicho especifico del

mercado.

Diferenciacin del Producto.

Desarrollo de nuevos Productos.

Tendencias de Moda.

Nueva marca enfocada en la personalizacin.

Empresa con enfoque en la satisfaccin del cliente.

Negocio concebido bajo estudios de prospectiva y planeacin

estratgica

Manejo de maquilas

Debilidades:

Procesos de Produccin.

Altos costos de operacin relacionados directamente con la demanda.

Logstica de distribucin.

Mrgenes de utilidad

Capacidad financiera

Solidez y estructura del negocio

Expansin del negocio

Alto esfuerzo por generar empresa

Obsolescencia tecnolgica.

Administracin de procesos sub contratados.

NIVEL DE COMPETENCIA DE LA EMPRESA: MEFI

CUADERNOS PERSONALIZADOS: ELOHIM NOTEBOOK

Presentidos
(tenemos
indicios de su
ocurrencia,
vislumbramos
su ocurrencia)

Anhelados
(deseamos que
ocurran)

Temidos (Nos
preocupan que
puedan ocurrir
por conjeturas o
sntomas del
fenmeno)

CUADERNOS PERSONALIZADOS: ELOHIM NOTEBOOK

TECNOLGICOS
- Bajos costos en
la adquisicin de
tecnologa.
ECONMICOS

-Influencia de la
inflacin en la
economa.
-Poder
adquisitivo.
-Consumos de
acuerdo a
poblacin escolar.

SOCIALES

ORGANIZACIONALES Administracin
con procesos de
calidad
Presentir: intuir,
conjeturar

-Nuevas
inversiones y
desarrollos
tecnolgicos.

-Altos costos de
tecnologa.

-Bajas tasas de
inters.
Reactivacin
productiva.

-Mercados de
competencia
perfecta.

El producto se
convierta en una
tendencia de
moda.

Masificacin de la
tecnologa.
Productos
tecnolgicos a
muy bajo costo.
Automatizacin
extrema que
elimin mano de
obra

Administracin
con tecnologas
organizaciones
generadoras de
cambio
Anhelar: desear,
apetecer

Temer: intuir
con ansiedad la
ocurrencia de
algo

Oportunidades:

Alta posibilidad de diferenciacin

Procesos

de

fidelizacin,

recordacin,

mejoramiento

posicionamiento de marca.

Posibilidad de crear una marca que ofrezca credibilidad en el

mercado.

Crecimiento demogrfico.

Mercado actual ofrece toda la posibilidad para generar negocio

alrededor de la personalizacin de cuadernos.

Posibilidad de segmentacin de mercado.

Posibilidad de alianzas estratgicas con proveedores

Generar cambios en el comportamiento de compra

Responsabilidad ambiental y social

El mercado actual ofrece la posibilidad de entrar en un proceso

competitivo que gener mayor demanda para la empresa.

Nueva alternativa para el mercado.

Amenazas:

CUADERNOS PERSONALIZADOS: ELOHIM NOTEBOOK

Competencia de empresas posicionadas y conocedoras de los

comportamientos del mercado.

Diversificacin de marcas

Ciclo de madurez del negocio.

Alta capacidad de respuesta de la competencia

Empresas con alta tecnologa de punta.

Confianza del consumidor hacia la marca

Enfoque de la industria en esfuerzo tecnolgico

Concentracin de la produccin y las ventas

Servicio al cliente

CAPTULO 2: ESTRATEGIAS DE MARKETING

2.1.

Investigacin de mercado y resultados de la misma efectuadas (del

producto o servicio):
1 Problema: Qu quiero investigar?
El nivel de consumo de cuadernos en la ciudad de Trujillo del ao 2014.
Objetivos: Qu quiero lograr?

CUADERNOS PERSONALIZADOS: ELOHIM NOTEBOOK

Posicionarnos como marca preferida en la mente del consumidor.

Informar sobre los beneficios que brinda el producto al consumidor.

Comunicar al mercado acerca de la existencia de un nuevo

producto.

Dar a conocer el costo del producto.

Capturar la atencin del mercado meta.

2 Desarrollo
a.

Fuentes de datos existentes o por recopilar

A quines estudiaremos?
Padres, madres de familia, con hijos que se encuentran estudiando
en secundaria, primaria y nicho de inicial.
Objetivo:
Conocer la recordacin y preferencia de artculos, as como el
proceso y lugar de compra de padres y madres.
Categora estudiada:
Cuaderno
tiles
Block
Mochilas
Contenido del estudio:

Perfil del comprador

Hbitos de compra

Marcas

Refrigerio

Cmo se presenta la informacin?

El contenido vendr segmentado por:

NSE: A, B, C y D

Secundaria/primaria

Rango de ingresos

Monto de pensin

Metodologa

CUADERNOS PERSONALIZADOS: ELOHIM NOTEBOOK

Pblico objetivo.: Padres y madres

mbito geogrfico. Lima

Con hijos en edad de inicial/ primaria y secundaria

Muestra:

300 casos hijos en primaria

300 casos hijos en secundaria

300 casos de nios en nichos de jardn

Recoleccin de datos
Encuestas en hogares
Fecha de campo
20 Febrero_ 07 Marzo 2014
Calendario
Pre-venta hasta el 02 de Mayo
Venta Mayo
Datos de inters:
Los atributos bsicos al escoger artculos escolares para el nido/ jardn,
estn vinculados a la salud al utilizar el producto y a la relacin calidad
(duracin) precio del producto.
4 de cada 10 padres que matriculan a sus hijos en primaria no compran
todos los artculos de la lista de tiles escolares. La mayora de los padres
con hijos en secundaria no desean tener una promocin que implique llevar
otro producto ni entrar en un sorteo. Desean tener un descuento por el
producto que ellos quieren.
Datos primarios:
A quines estudiaremos?
Jvenes estudiantes y adultos que trabajan
Objetivo:
Conocer la recordacin y preferencia de marcas, as como el proceso y lugar
de compra de Adolescentes de los 12-17 aos y jvenes de 18-28.

10

CUADERNOS PERSONALIZADOS: ELOHIM NOTEBOOK

Categora estudiada:
Cuadernos
Contenido del estudio:
Perfil del comprador
Hbitos de compra
Marcas
Cmo se presenta la informacin?
El contenido vendr segmentado por
A, B
Adolescentes de los 12-17 aos y jvenes de 18-28.
Rango de ingresos
Monto de pensin
Metodologa
Pblico objetivo.: Adolescentes de los 12-17 aos y jvenes de 18-28.
mbito geogrfico: Trujillo
Adolescentes de los 12-17 aos y jvenes de 18-28.
Mtodos de contacto: personal (cara a cara).
Muestra
50 casos jvenes de 18-28.
50 casos Adolescentes de los 12-17 aos.

Recoleccin de datos
Encuestas en instituciones
Fecha de campo
28 octubre_ 24 noviembre
Datos de inters:
La necesidad y atributos bsicos a escoger las distintas marcas de
cuadernos para estas clases A y B estn vinculadas al estatus social al

11

CUADERNOS PERSONALIZADOS: ELOHIM NOTEBOOK

utilizar el producto y a la relacin de los ms altos estndares de calidadprecio.

7 de cada 10 adolescentes que estudian compran sus cuadernos por el
diseo pues dan preferencia a lo novedoso, autentico y sobre todo
creativo.
Indudablemente no solo en la portada, tambin en el interior del cuaderno,
por ende hacen eleccin con lo que se identifiquen y les caracterice muy
acorde con su personalidad.
Las personas jvenes optan por la marca que les un mayor estatus
social en el mbito juvenil, social

con lo cual se sientan identificados,

beneficiados y satisfechos, que superen sus expectativas.

2.2.

Comportamiento del consumidor:

2.2.1. Caractersticas que afectan el comportamiento:
Buscar:
Buscan un cuaderno de calidad que satisfaga la necesidad de ego.
Comprar:
Compran el producto en este caso el cuaderno que les d un mayor
estatus por ende diferenciacin.

Usar:
Lo prueban para ver si se sienten identificados y personalizados con
ellos mismos.
Evaluar:
Determinan si realmente satisface sus expectativas.
Desechar:
De no ser as excluyen de su mente la marca del producto que
compraron.

12

CUADERNOS PERSONALIZADOS: ELOHIM NOTEBOOK

FACTORES CULTURALES
Cultura:
Las clases sociales de A y B tienen la costumbre de sentirse identificados
con lo que utilizan, debido a que provienen de familias con tradiciones
muy exquisitas. Por ende favorece a nuestro producto porque es
personalizado al gusto del cliente.
Subcultura: Esta subcultura busca productos innovadores que les brinde
beneficios y estatus.
Clase social: Los

miembros de A y B comparten sus intereses y

conductas similares debido a su ocupacin, a su nivel de ingreso,

educacin, etc.
En este caso su inters propio de cada uno de ellos en cuanto a nuestro
producto es el diseo del cuaderno ELOHIM BOOK, desde la portada
hasta inicial, su interior y la contraportada, por lo cual nos favorece ya que
nuestro va dirigido a ellos.
FACTORES SOCIALES:
Grupos: Estos consumidores pertenecen al grupo de referencia pues son
mayormente un 100% visin. Suelen vestir de forma conservadora.
Aunque es un grupo pequeo, sirve de referencia para otros, al grado de
que sus decisiones de consumo son limitadas por las dems clases
sociales.
El cliente

A le gusta llamar la atencin por lo cual debemos ser

amistosos con ellos; y el cliente B es ms reservado es un poco

complicado al tratar de entenderlo, en esta parte de grupo de referencia
con nuestros clientes nos va afectar, su forma de ser, su comportamiento.
Pues les gusta mucho ser identificados pero antes de comprar nuestro
producto ELOHIM NOTEBOOK, nosotros como vendedores debemos
determinar a qu grupo pertenecen y que cliente son, por ende estudiar la
conducta de consumidor. Y as saber qu beneficios ms valiosos
tenemos para ofrecerle y destacarlo en cuanto a su personalidad. Por ser
clientes.

13

CUADERNOS PERSONALIZADOS: ELOHIM NOTEBOOK

Familia:
No obstante estar incluida dentro del concepto de grupo social; la familia,
por su importancia en el comportamiento del consumidor merece una
clasificacin aparte. Esto se debe a que la familia es el grupo social ms
cercano al individuo y, por lo tanto, el que mayor influencia tiene en l. De
igual manera, es en la familia donde los hbitos de consumo se moldean.
Mercadolgicamente, pueden distinguirse dos tipos de familia en la vida
del consumidor (Kotler, 1989).
La familia de orientacin, la cual est formada por los padres. De ellos un
individuo adquiere una orientacin religiosa, poltica y econmica, as
como un sentido de ambicin personal, auto estimacin y amor. Incluso si
el consumidor ya no interacta mucho con sus padres, la influencia de
stos, muchas veces inconsciente en la conducta del consumidor, puede
ser muy importante en el desarrollo futuro de sus gustos y preferencias.
As como en las costumbres que posteriormente, mediante un proceso
formativo, herede a sus hijos y nietos. Por otro lado, la familia de
procreacin -formada por la esposa y los hijos del consumidor- tiene una
influencia ms directa sobre la conducta de compra cotidiana.
A su vez, la intervencin de los cnyuges vara mucho segn la categora
del producto y el costo del mismo. A continuacin, se anexa una tabla
donde de muestra ms detalladamente lo anterior:
Tabla N 01:

14

CUADERNOS PERSONALIZADOS: ELOHIM NOTEBOOK

Influencia Relativa de Ambos Cnyuges

Dominio de la

Dominio
Influencia Mayor

Influencia Mayor

de la Esposa

del Esposo

- ropa para dama

- lmparas

- ropa de negocios

- ropa para nio

- joyas para dama

para caballero

ferretera

- ollas y sartenes

- juguetes y juegos

- televisin

- comestibles

- muebles

- estreo

de - maletas

- cmara

Esposa

artculos

tocador

- refrigerador

- automvil familiar

- ropa casual para

- equipo para deportes

Esposo

artculos

Caballero
-pintura de interiores
- vacaciones

Papeles y estatus: Los cliente A y B siempre compran productos los cuales

reflejen su posicin, de esta manera no nos afecta pues nuestro producto para
dar diferenciacin que satisfaga su necesidad de ego, empezando desde el
padre al hijo.

FACTORES PERSONALES:
Edad y etapa del ciclo de vida: El tipo de consumo de una familia depende
tambin de la etapa del ciclo de vida familiar. En la siguiente tabla, tomada del
libro Comportamiento del Consumidor: Conceptos y Aplicaciones, de los autores
David Loudon y Albert Della Bitta (1996), se enumeran nueve etapas del ciclo de
vida familiar, junto con la situacin financiera y los intereses tpicos de cada
grupo en lo tocante a sus productos.
TABLA N 02

15

del

de

CUADERNOS PERSONALIZADOS: ELOHIM NOTEBOOK

ETAPA DEL CICLO

TIPO DE COMPRAS Y PATRON CONDUCTUA, el

DE VIDA FAMILIAR
1) Etapa de soltera:

consumidor est influenciado por el factor

Pocos obstculos econmicos. Lderes de opinin

jvenes solteros que no viven

en materia de modas. Orientados a la recreacin.

con su familia.

Compran:

equipo

bsico

de

cocina,

muebles

bsicos, automviles, cuadernos, vacaciones, etc.

Gozan de una posicin econmica que no tendrn
2) Parejas recin casadas:

en los prximos aos. Mximo porcentaje de

jvenes, sin hijos.

compras y de adquisicin de bienes duraderos.

Compran automviles,
Refrigeradores, estufas, mobiliario durable y de
estilo actual. Por ejemplo para el colegio los
cuadernos, tiles, etc.
Compras hogareas en su punto ms alto. Escasa

3) Matrimonio categora

liquidez. Descontentos con la situacin econmica y

I: el hijo menor tiene

con los ahorros. Les gustan los productos que se

menos de 6 aos.

hacen publicidad. Compran:

Lavadoras,
alimentos

4) Matrimonio categora

secadoras
para

bebs,

de

ropa,

jarabes

vitaminas, triciclos, pelotas.

Mejor posicin econmica.

televisores,

para

Algunas

la

tos,

esposas

II: el hijo menor tiene 6 aos o trabajan. La influencia de la publicidad es menor.

ms.

Compran paquetes de gran tamao, adquieren

unidades mltiples. Compran gran variedad de
comestibles, materiales de limpieza, bicicletas.
Situacin econmica todava mejor. Un mayor

5) Matrimonio categora

nmero de esposas trabajan. Algunos de los hijos

III: personas mayores

tienen empleo. Gran influencia de la publicidad. Alto

con hijos que todava

porcentaje de adquisicin de bienes duraderos.

dependen de ellas.

Compran muebles nuevos de mejor

gusto, viajan en automvil, compran aparatos
electrodomsticos no necesarios, botes, servicio
dental, etc.
La posesin

de

vivienda

con

la

su

pico.

6) Matrimonio categora

Completamente

IV: personas mayores,

econmica y con los ahorros.

sin hijos que vivan con

Desean viajar, realizar actividades recreativas, ser

ellas, el jefe de familia

autodidactas. Hacen donativos y dan regalos. No

16

satisfechos

alcanza

posicin

CUADERNOS PERSONALIZADOS: ELOHIM NOTEBOOK

trabaja.

les interesan los productos nuevos. Compran

vacaciones, artculos de lujo, hacen reparaciones y
mejoras en sus viviendas.
Reduccin drstica de sus ingresos. Pasan mucho

7) Matrimonio categora

tiempo en casa. Compran aparatos mdicos,

V: personas mayores sin

medicamentos que ayudan a mantener la salud,

hijos que vivan con ellas,

somnferos y laxantes.

el jefe de familia est retirado.

De acuerdo con la siguiente tabla, nuestro consumidor est influenciado en la
etapa de la adolescencia pues est relacionado con la bsqueda de

ser

aceptado por su grupo y completarlo con objetos que sean agradables para
dichos grupos. As mismo cabe resaltar que los jvenes buscan

los lujos, el

estatus y la diferenciacin por ende nuestro producto (ELOHIM NOTE BOOK) va

dirigido a este segmento.
Ocupacin: La ocupacin de una persona tambin tiene influencia en el tipo de
productos y servicios que se adquieren. La actividad de este grupo de referencia
es de estudio y personas que trabajan quienes en un 99.9% utilizan cuadernos,
en este caso nos va afectar en el poder de adquisicin, sin embargo nuestro
producto (cuaderno ELOHIM NOTEBOOK) est dirigido a personas de clase A y
B. Que si cuentan con el recurso necesario
Situacin econmica:
Los ingresos y la situacin econmica de una persona influye en la seleccin de
los productos, por eso ofrecemos este producto el cuaderno ELOHIM
NOTEBOOK que es apto y est en su rango de adquirirlo y no afecta a su
poder adquisitivo.
Estilo de vida:
De igual forma, si se sabe en qu etapa del ciclo de vida familiar se halla una
persona, se observarn varias caractersticas en lo que respecta a sus hbitos de
compra, pero no mucho de sus actividades, intereses y opiniones. El estilo de
vida intenta ser, por lo tanto, un perfil del patrn general de la actividad de una
persona y de su interaccin con el ambiente. En la dcada de los 80s, Arnold
Mitchell (Stanton, 1994) desarroll la tipologa VALS - Variables y Estilos de Vida
misma que clasifica a los individuos en nueve tipos de estilo de vida. En la
siguiente tabla, se describen estos grupos:

17

CUADERNOS PERSONALIZADOS: ELOHIM NOTEBOOK

Tabla N 03:
TIPO DE ESTILO DE VIDA
1) Sobrevivientes

CARACTERSTICAS
Personas caracterizadas por la pobreza y
poca educacin, que han renunciado a la
vida. Encuentran poca satisfaccin en la
existencia y se limitan a irla pasando. Suelen
ser

conservadores

desalentados,

deprimidos e introvertidos.
Tambin estn marcados por la pobreza, pero

2) Sustentadores

intentan progresar hacia una vida mejor. Son

iracundos,
rebeldes

combativos,

desconfan

profundamente del sistema. A pesar de su

fuerte necesidad de aceptacin de grupo, se
consideran de menos estatus social.
Son tradicionales, conformistas y orientados

3) Pertenecientes

a la familia. Tienen una fuerte necesidad de

aceptacin y preferiran ser seguidores que
lderes. Prefieren el status quo y tienden a
llevar vidas felices y satisfechas.
Son personas ambiciosas, competitivas y

4) Competidores

ostentosas, que intentan progresar emulando

a las personas ms ricas y exitosas. Suelen
trabajar duro, son menos conservadores y
tienen bastante xito, pero estn menos
satisfechos con la vida.
Son las personas impulsoras y motivadas

5) Realizadores

que forman el sistema y que se encuentran en

la cspide. Trabajan duro, tienen xito y
confianza en s mismos y suelen estar
satisfechos con el sistema, consigo mismos y
con sus logros.
Se trata de gente joven en transicin entre lo

6) Inconformes

antiguo y lo nuevo. La vida les parece

confusa, contradictoria e
insegura; experimentan altibajos emocionales,
viven intensamente y les gusta experimentar
Buscan experiencias y emociones personales

7) Experimentadores

intensas.

18

CUADERNOS PERSONALIZADOS: ELOHIM NOTEBOOK

La accin y la interaccin son las cosas

importantes en sus vidas. Son poltica y
socialmente liberales, son
independientes y tienen confianza en s
mismos y estn
bastante felices con la vida. Aprecian la
naturaleza y buscan significado espiritual en
las cosas.
Son personas empujadas por ideales sociales,

8) Socialmente conscientes

por inters en temas y sucesos sociales como

el

consumismo,

contaminacin
naturaleza.

la
la

Suelen

conservacin,
proteccin

ser

bien

de

la
la

educados,

exitosos, con influencia y maduros, son

sofisticados y polticamente activos.
Personas maduras y equilibradas que tienen

9) Integrados

una perspectiva amplia y pueden encontrar

soluciones a puntos de vista opuestos.
Combinan las normas propias con las
externas. Dirigen, cuando es necesario tomar
una accin y tienen un estatus social alto
aunque no lo busquen.
Ahora como podemos observar en la tabla 3 estos miembros de A y B estn
dentro las caractersticas y pertenecen al estilo de vida de socialmente
consientes y pertenecientes lo cual nos va afectar a nuestro producto si no
sabemos analizar al cliente puesto que si no lo hacemos no vamos a saber qu
beneficios brindarle o especificarle para crear en ellos el inters

de nuestro

cuaderno ELOHIM NOTEBOOK pues debemos convertirnos en psiclogos. Y

poder entender la comunicacin expresiva que ellos transmiten.
Personalidad y auto concepto:
Las teoras psicosociales se han ocupado fundamentalmente de establecer la
medida en que la pautas conductuales vienen determinada por diversas formas
de aprendizaje social e imitacin. Para la mercadotecnia, las distintas formas en
que se manifiesta la personalidad, mismas que permiten su valoracin mediante
diversos mtodos son de suma utilidad, sobre todo en lo que se refiere a la
investigacin de mercados.

19

CUADERNOS PERSONALIZADOS: ELOHIM NOTEBOOK

En este caso nuestra empresa de cuadernos personalizados ha descubierto por

medio de una prueba de mercado que muchos consumidores de cuadernos tiene
una en sociabilidad y estatus, los resultados de ste sern de suma utilidad a
nuestra empresa para disear la imagen de marca del cuaderno ELOHIM BOOK
as como el tipo de personas y ambientes que se pueden describir en los
anuncios publicitarios. Esto es una ventaja para nosotros.

Factores psicolgicos:
Motivacin:
Para la psicologa, las motivaciones son el conjunto de factores que impulsan el
comportamiento de los seres humanos hacia la consecucin de un objeto. Por
ejemplo, una persona tiene muchas necesidades en cualquier momento. Algunas
son el resultado de estados fisiolgicos de tensin como el hambre, la sed y la
incomodidad. Otras, resultado de los estados psicolgicos de tensin como la
necesidad de reconocimiento, estimacin o pertenencia
La teora de la motivacin de Freud supone que los individuos son, en medida
inconscientes de las verdaderas fuerzas psicolgicas que moldean su conducta.
Para nuestro producto es una ventaja esta necesidad de ego que se da por
impulso y estima pues no le afecta al cuaderno ELOHIM NOTEBOOK ya que ha
Es creado para satisfacer esta necesidad de emociones, lo cual genera una
Experiencia motivadora. Para las personas con un estatus alto quien

desea

Comprar el producto; quizs piense que su motivo consiste en utilizar el

producto para escribir, pero a nivel ms profundo lo hace para impresionar a
otras personas con su talento creativo.
Percepcin:
El proceso perceptivo mediante el cual el sujeto selecciona determinados
elementos del flujo sensorial, filtrando los datos que la sensacin proporciona,
se denomina atencin. La atencin es necesaria para contrarrestar la limitada
capacidad humana de captar informacin externa. Esta informacin inicial sobre
un determinado objeto o aspecto de la realidad puede organizarse en figuras14
que permiten mantener en una situacin de pre conciencia, la parte de la
informacin que se considera marginal.

20

CUADERNOS PERSONALIZADOS: ELOHIM NOTEBOOK

Entre los factores fsicos objetivos que determinan la atencin figuran la posicin
del estmulo, su intensidad fsica, su tamao, el fondo sobre el que destaca, su
color y luminosidad, sus movimientos, etc. Por otra parte, los factores subjetivos
son: la novedad del estmulo, su carcter deseable o de potencial amenaza, su
congruencia, etc.
A continuacin, se presenta una tabla donde se muestra la percepcin de una
marca, dependiendo de los diferentes tipos de estmulos que conforman su
imagen.
TIPO DE ESTMULOS QUE

DESCRIPCIN

CONFORMAN LA IMAGEN
Estmulos (atributos) intrnsecos

Caractersticas

fsicas

del

producto

tales como la forma, el tamao, color,

sabor,

consistencia,

temperatura,

intensidad, grado de acidez, dulzor, etc.

Caractersticas de imagen obtenidas

Estmulos (atributos) extrnsecos

mediante la publicidad, informacin

proveniente de vendedores, amigos,
usuarios, lugar donde se adquiere el
producto, medios de comunicacin, etc.
De acuerdo con la investigacin de mercado se lleg a la conclusin que
realmente se tienen muy presentes estos estmulos en el grupo A y B pues
tienen la percepcin muy selectiva, por eso si no lo tenemos en cuenta nos
va afectar en el lanzamiento del cuaderno ELOHIM NOTEBOOK pero ya
que lo hemos identificado antes, y sabemos que es una oportunidad que se
puede convertir en una amenaza para nuestro producto, pues es un estmulo
muy principal, por eso estamos trabajando en ello.
Aprendizaje:
La importancia prctica de la teora del aprendizaje para los Mercadlogos,
es que stos pueden aumentar la demanda de un producto al asociarlo con
fuertes impulsos, al usar sugerencias motivacionales y al proporcionar un
reforzamiento positivo. Muchas veces una empresa de reciente creacin
quiere entrar al mercado, puede hacerlo mediante un llamado a los mismos
impulsos que los competidores estn utilizando, y tambin, al proporcionar
configuraciones similares de sugerencias, ya que es ms probable que los

21

CUADERNOS PERSONALIZADOS: ELOHIM NOTEBOOK

consumidores transfieran su lealtad a marcas similares que a marcas muy

distintas; a esto se le conoce en mercadotecnia como generalizacin.
Sin embargo nosotros hemos optado por disear nuestra propia marca, con
el propsito de hacer un llamado a un grupo distinto de impulsos y ofrecer
entonces unas sugerencias muy fuertes para cambiar.
Actitudes:
Las actitudes hacen que las personas se comporten de una manera bastante
congruente hacia objetos similares. La gente no tiene que interpretar todo
nuevo, ni reaccionar ante una situacin como si fuera la primera vez. Las
actitudes economizan energa y Pensamiento.
Por esta razn, las actitudes son muy difciles de cambiar lo cual nos afecta
al tratar de convencer que nuestro cuaderno ELOHIM NOTEBOOK es la
mejor marca que se ha lanzado hasta este momento. Las actitudes de una
persona forman un patrn coherente, y para cambiar una hay que hacer
ajustes difciles en muchas otras. Por consiguiente, nos conviene hacer que
nuestro producto encaje en las actitudes de la gente, en vez de intentar
cambiarlas. Por supuesto, siempre hay excepciones en las que el gran costo
que supone cambiar las actitudes puede compensarse con los resultados.
2.2.2. Proceso de decisin de compra:
Reconocimiento de la necesidad: la clase A y B necesita un cuaderno
que satisfaga su ego y le identifique.
Bsqueda

de

informacin:

amigos,

mediante

los comerciales

publicitarios, vaners, u volantes; de acuerdo como este posicionado el

producto se busca informacin.
Evaluacin de alternativas: Este grupo de referencia compra
mayormente por impulso.
Decisin de compra: compran por imitacin de otros en ocasiones lo
hacen por la experiencia de reconocimiento de otras personas, y ellos
tienden a imitar. Mayormente esto es para satisfacer su necesidad de
ego.

22

CUADERNOS PERSONALIZADOS: ELOHIM NOTEBOOK

Conducta posterior a la compra: Despus de haber vivido una

experiencia que realmente se sienten identificados, autnticos
quedan satisfechos con la marca pues si les super sus expectativas
de motivacin y gracias a ello posicionan la marca en su mente. Con
gran posibilidad de otra compra.
2.3.

Segmentacin de mercado:
2.3.1. Proceso de segmentacin:

Criterios

Clasificacin

segn Especificaciones

Geogrficos

variables
Regin

935 147 habitantes.

Demogrficos

Tamao de ciudad
Edad
Gnero

Masculino-Femenino

Ingreso

Promedio 66.500

Ocupacin

Estudiantes,

Costa
10-16, 16-20, 20-35, 35

(primaria-

secundaria), profesionista,
oficinista, hogar
Ciclo de vida

Joven,

soltero,

casado,

con hijos, divorciado y

psicogrfica

Conductual

Clase social

viudo.
Alta

Estilo de vida

Conservador, liberal.

Personalidad

Ambicioso, seguro de s

Ocasin de compra

mismo
En fechas

especiales,

pero tambin diario.

Beneficios

Calidad y servicio.

Frecuencia de uso

Constante

Tipo de usuario

Tenemos usuarios suaves

y pesados.

2.3.2. Niveles de segmentacin

23

CUADERNOS PERSONALIZADOS: ELOHIM NOTEBOOK

Varones y
mujeres

Desde 6 aos de
edad
Hasta adultos

Cuadernos
personalizados
con en diferentes
modelos, colores
y terminado.

CAPITULO 3: DESARROLLO MARKETING MIX

3.1 Producto
3.1.1. Niveles del producto:
El producto base es el cuaderno personalizado universitario, el cual
posee atributos fijos: Dimensin, tipo y color del espiral, opacidad,
gramaje y color de la hoja.

24

CUADERNOS PERSONALIZADOS: ELOHIM NOTEBOOK

Mientras los atributos del diseo de la tapa y el diseo de la hoja son

posibles de customizar a gusto de cada persona. Mientras el nmero
de hojas y la dureza de la tapa sern posibles de customizar a partir
de un rango de opciones disponibles.
Como se explic anteriormente, un aspecto que mejora la experiencia
de las personas al momento de customizar es la existencia de un
producto default, es decir que inicialmente el producto venga con los
atributos a customizar con valores por defecto, estos pueden ser
preestablecidos o seleccionados aleatoriamente.
3.1.2. Ciclo de Vida:
Como nuestra empresa va a estar siempre innovando y desarrollando
nuevos productos de acuerdo a los cambios en las preferencias y
gustos de sus consumidores, siempre se encontraran en las etapas de
Introduccin y Crecimiento. Adems es importante sealar que a
travs de estudios de investigacin de mercado conocen de antemano
cuando sacar del mercado sus productos o lanzar un nuevo modelo o
versin, es decir desarrollan una obsolescencia planificada.
En conclusin la fuerte competencia y rivalidad en estos tiempos han
obligado a nuestra empresa a destinar gran parte de sus recursos a
mejorar las estrategias del Mix de Mercadotecnia. Es as como se
puede constatar la slida planeacin en este aspecto y las constantes
mejoras que debe hacer esta industria para mantenerse a la par de
sus competidores y arraigarse cada vez ms a su creciente mercado,
pueden y deben continuar mejorndose a fin de ir estar a la
vanguardia con las tendencias de consumo para pretender estar
siempre mejor situado que su competencia en la satisfaccin
especfica para sus consumidores meta en este producto de
cuadernos.
3.1.3. Clasificacin del producto:
De acuerdo a los distintos criterios estudiados anteriormente podemos
decir que ELOHIM NOTEBOOK es un bien duradero, por el hecho de
ser tangibles y perdurables por su uso; es un bien de consumo

25

CUADERNOS PERSONALIZADOS: ELOHIM NOTEBOOK

subclasificado en un bien de comparacin ya que su consumo

quedar determinado tanto por su precio que por su calidad.
3.1.4. Decisiones

del

producto

(atributos,

asignacin

de

marca,

empaque, etiquetado y servicios de apoyo).

Dimensin:
Corresponde al ancho y al largo del cuaderno, tanto tapas como
hojas. Requisitos de la norma: 209x254mm 2mm.
Nmero de hojas:
Corresponde al nmero de hojas presentes en el cuaderno.
Requisitos de la norma: Cantidad de hojas mnimas igual a 60 2
hojas.
Atributos de la hoja:
Notar que la norma no establece ninguna exigencia sobre la duracin
de las hojas, no existen requisitos para resistencia al borrado,
resistencia al rayado sucesivo, resistencia al rasgado o resistencia al
sudor.
Rayado o diseo:
Corresponde al diseo o rayado impreso en la hoja. Lo ms comn es
el diseo cuadriculado de 7mm, tambin existe el cuadriculado de
5mm, el de composicin que consta de lneas horizontales cada 7mm
y una hoja sin diseo.
Requisitos

de

la

norma:

No

hay

requisitos

especficos

ni

obligatorios, pueden presentarse los diseos con bordes o no.

Gramaje:
Esta es una propiedad fsica, corresponde al peso de la hoja por un
rea dada, la medida estndar es gramo dividido metro cuadrado
gr/m2.
Requisitos de la norma: Un gramaje mnimo de 50gr/m2.
Opacidad:

26

CUADERNOS PERSONALIZADOS: ELOHIM NOTEBOOK

Esta es una propiedad ptica, corresponde a la factibilidad de no dejar

pasar luz por la hoja. La medida estndar es porcentaje de luz que no
deja pasar, a partir de un patrn 0% y 100%.
Requisitos de la norma: Una opacidad mnima de 70%, que permita
escribir por ambos lados.
La marca: calidad, estilo y comodidad

en un signo de marca que

corresponde al siguiente distintivo grfico:

3.1.5. Categora del producto:

Empaque: ELOHIM NOTEBOOK ha establecido ciertos objetivos que
debe cumplir el empaque, cuales son de proteccin al producto, ayuda
a las ventas y un objetivo de publicidad al resaltar cualidades del
calzado; en general consta de una caja de material ligero, de cartn
plastificado, con diseos impresos que anticipan la imagen del
producto.
Servicio al cliente: ELOHIM NOTEBOOK ofrece una amplia gama de
servicios al cliente que se encuentran reflejados en los canales de
distribucin donde se comercializan sus productos, entre algunos de
estos encontramos: garanta, crdito y servicios de informacin al
cliente como revistas, folletos y apoyos de un vendedor capacitado.
3.2 Precio
3.2.1. Factores internos:
Al observar el mercado de los cuadernos y luego de realizar variadas
visitas a los centros comerciales nos hemos podido percatar que la
empresa desarrolla variadas estrategias de precio como:

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CUADERNOS PERSONALIZADOS: ELOHIM NOTEBOOK

Una de las estrategias que ELOHIM NOTEBOOK lleva a cabo en la

fijacin de sus precios es la de Liderazgo en calidad, es decir, trata de
reflejar un nivel de calidad superior cobrando un precio elevado, el
cual justifica los grandes gastos en investigacin que la empresa
realiza.
Adems como en el mercado del calzado para la mujer de hoy y
especialmente en el de las botas existe una gran competencia con
compaas de un nivel semejante, ELOHIM NOTEBOOK a la hora de
fijar sus precios toma como referencia los precios de los competidores
ms cercanos.
Otra estrategia muy importante es la que realiza para mantener y
elevar su participacin en el mercado, est la realiza a travs de
precios diferenciados para los distintos segmentos de su mercado
objetivo, lo anterior es realizado de tal forma que no dae la relacin
de precio y calidad.
3.2.2. Factores externos:
Las condiciones econmicas pueden tener un poderoso impacto en las
estrategias de determinacin de precios de la empresa. Los factores
econmicos, recesin o de inflacin y las tasas de inters, afectan las
decisiones de determinacin de precios, debido a que afecta tanto los
costos de fabricar un producto, como las precepciones del consumidor
acerca del precio y el valor del producto.
Debe considerar que impacto tendrn sus precios en las dems partes
en su ambiente. Cmo respondern los reveendedores a los
diferentes precios? Debe de determinar precios que produzcan a los
revendedores una utilidad justa, que fomenten su apoyo y los ayuden a
vender el producto en forma efectiva.
El gobierno es otra influencia externa importante en las decisiones de
la determinacin de precios. Los mercadologos necesitan conocer las
leyes que afectan el precio y asegurarse de que sus polticas de
determinacin de precios sean defendibles. Y por ltimo en necesario

28

CUADERNOS PERSONALIZADOS: ELOHIM NOTEBOOK

tomar en consideracin las preocupaciones sociales. A determinar sus

precios, quiz ser necesario ajustar las ventas a corto plazo, la
participacin de mercado y las metas de utilidades de la compaa a
ciertas consideraciones ms amplias de la sociedad.
3.2.3. Enfoque de fijacin de precios:
Un consumidor evala el precio y el valor que le ofrece, con los precios
y los valores de otros productos similares. Tambin para poder
seleccionar un excelente precio se debe tomar en cuenta el precio y la
calidad que ofrecemos que lgicamente es mejor

que

la

competencia, y de ah utilizarlos como un punto de partida para

determinar el precio adecuado para nuestros productos.
3.3 Plaza
3.3.1. Etapas de los canales de distribucin:
El diseo es un concepto muy ligado al origen del canal, es decir, si es
un canal perteneciente por completo a la empresa desde la
fabricacin hasta la distribucin ltima. Se debe tener especial
cuidado cuando la distribucin coincide con lo ltimo expuesto pues,
se pueden generar conflictos a igual o distinto nivel en el proceso de
distribucin. Afortunadamente, para el caso de ELOHIM NOTEBOOK,
existen polticas estandarizadas que se refieren a la fijacin de
precios, perodo de promociones - publicidad y facilidades de venta
que los distintos distribuidores en franquicia deben mantener con el
mercado.
Es as como para el caso de ELOHIM NOTEBOOK se deben
considerar aspectos relevantes como:
Servicios requeridos por los clientes; que hace mencin a la
descentralizacin, facilidad de compra y variedad en zapatillas que
ofrezca el canal contratado.
Fortalezas y debilidades del canal; en donde ELOHIM NOTEBOOK no
deja toda la responsabilidad a los canales ya que as pierde
participacin en decisiones importantes que afectan a su mercado,
adems la cadena intermediaria debe contar con prestigio, contactos y

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CUADERNOS PERSONALIZADOS: ELOHIM NOTEBOOK

recursos traducidos en capacidad de almacenaje en distintos puntos

geogrficos, medios de cobertura importantes (eficiencia en el
transporte) y finalmente poder de informacin para retroalimentacin.

3.3.2. Tipo de distribucin:

ELOHIM NOTEBOOK emplea una distribucin selectiva con lo que se
reafirma la idea de precios diferenciados.
Encuesta valor y precio: Caractersticas: cuadernos para todo tipo de
acontecimiento educativo y social, de material calificado con sistema
ISO.
3.4 Promocin:
3.4.1. Publicidad:
Se realizar a travs del diario La Industria, y se lanzar la publicidad
en las diferentes revistas que suelen circular en el medio, se realizar
la publicidad en las revistas como la Gua Semanal de Trujillo indicando
las eventos que promocionaremos y las ventajas de sana diversin que
pueden tener los clientes que acceden a nuestro nuevo formato de
entretenimiento, estaremos en las redes sociales como lo son
facebook, twitter; volanteos en Mall Aventura Plaza y Real Plaza.
Cabe destacar que en la publicidad ser necesario mostrar el enlace
WEB para que puedan visitarnos revisar los eventos que tenemos y
efectuar las respectivas reservaciones.
Establecimiento de objetivos:
El presupuesto en publicidad que lleva a cabo ELOHIM NOTEBOOK
debido a distintas razones como:

ELOHIM NOTEBOOK como es una empresa innovadora,

siempre se encuentra desarrollando nuevos diseos de calzado
que debe comunicar a la menor brevedad posible a sus
consumidores, por lo que incurren en un gran gasto en
publicidad mayor.

30

CUADERNOS PERSONALIZADOS: ELOHIM NOTEBOOK

Adems por encontrarse en un mercado competitivo, con una

gran

variedad

de

marcas

de

calzado

que

entregan

caractersticas y ventajas similares, utiliza la publicidad como un

medio de comunicacin eficaz para diferenciarse de sus
competidores.

Cabe agregar que sus mensajes publicitarios generalmente

presentan escenas deportivas acompaadas de un personaje
famoso que a lo

logrado un reconocimiento dentro de su

disciplina deportiva en que compite.

Decisiones de presupuesto, mensaje, medios y campaa:
La decisin sobre el mensaje exige que se seleccione quin lo
redactar; que se evale su trabajo y se lleve a cabo de manera
efectiva.
Al decidir sobre los medios, se deben definir los objetivos de alcance,
frecuencia e impacto; elegir los mejores tipos, seleccionar los vehculos
y programarlos. Por ltimo, ser necesario evaluar los efectos en la
comunicacin y las ventas antes durante y despus de hacer la
campaa de publicidad.
En el caso de ELOHIM NOTEBOOK se efecta una publicidad que
abarca prcticamente todos los medios posibles, estos son la
televisin, prensa, radio, una direccin en internet, carteles y anuncios,
que resaltan la caracterstica M de la empresa, conocida en todo el
mundo, dando actualmente en Per, especial nfasis al eslogan:
caminando a paso firme. Y resaltando un atributo fundamental que la
compaa desea transmitir en cuanto a la calidad de sus productos y
servicio.
En esta perspectiva se incluye la entrega gratuita de una revista
informativa que explica la calidad de los ingredientes que conforman
cada producto.
Aqu se seala por ejemplo que para convertirse en proveedor de
ELOHIM NOTEBOOK, primero cada empresa debe cumplir con
estrictos procedimientos internacionales de aseguramiento de calidad e

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CUADERNOS PERSONALIZADOS: ELOHIM NOTEBOOK

higiene de la industria alimenticia. Se agrega que el control de calidad

es solo una parte de un proceso continuo llamado Aseguramiento de
Calidad, cuya finalidad es prevenir desde el origen desviaciones de los
estndares rigurosamente establecidos en cada planta productiva de
los proveedores.
Es importante tener en cuenta que la publicidad se rige por normas
corporativas a nivel mundial, y en este sentido se hace especial nfasis
en la publicidad, que la comida que se consume en ELOHIM
NOTEBOOK es igual y de la misma calidad en todo el mundo. Y esto
es gracias a la aplicacin de la Medicin de Calidad, priorizando un
concepto simple y claro: 100% calidad desde la compra a proveedores
hasta que llega a las manos del cliente.
Tambin la publicidad destaca la limpieza e higiene, tanto del personal,
que posee dos juegos de uniforme completos para asegurar una
correcta e impecable presentacin, que permite adems mantener la
higiene de la indumentaria de quienes estn en contacto con los
alimentos. Y se les controla el lavado de las manos cada media hora,
con jabn higienizador.
3.4.2. Promocin
Herramientas de promocin
A travs del tiempo las papeleras han logrado acuerdos con varias
empresas que se dedican al rubro de los cuadernos. En 2 de ellas se
acord dar una comisin del 10% sobre las utilidades generadas por
los cuadernos vendidos a esa empresa.
Este tipo de promocin ha sido de gran utilidad para la empresa. No
obstante, existen otras empresas en las que nunca se han logrado
acuerdos, y cuyos dueos no conocen la papelera. Esta falta de
acuerdos se debe a dos razones principalmente. La primera se refiere
a las disposiciones de la empresa; mientras la segunda radica en la
inclinacin de los directivos por vender ellos mismos los cuadernos de
fabricacin, de tal forma que perciban un ingreso extra por la venta de
los mismos.

32

CUADERNOS PERSONALIZADOS: ELOHIM NOTEBOOK

En lo referente a promocin, la empresa slo ofrece descuentos en

pares nicos o fuera de temporada. Sin embargo, en una ocasin sta
compr publicidad en CARETAS (empresa que distribuye folletos
promocionales donde cada pgina exhibe un negocio), en la que
ofreca 10% de descuento en todos los Notebook Girls en la compra de
otro par de cuadernos. No obstante, la respuesta a esta promocin fue
nula.
3.4.3. Relaciones Pblicas
Herramientas de Relaciones Pblicas
ELOHIM NOTEBOOK, es una empresa que gracias a las relaciones
directas de los socios, establece contacto con grandes empresas de la
regin, como tambin con instituciones pblicas y privadas del entorno,
lgicamente con fines comerciales.

3.4.4. Marketing Directo

Herramientas de Marketing Directo
ELOHIM NOTEBOOK crea una comunicacin personal con cada
cliente y mantenerla en el tiempo gracias a la gestin de informacin
que realiza a travs de las bases de datos y del tipo de vas de
contacto que utilizada.
Bsicamente consiste en el envo de comunicaciones individualizadas
dirigidas a un pblico previamente seleccionado en funcin de
determinadas variables y con el que se busca tener una relacin
continuada. La elaboracin de su mensaje sigue, con adaptaciones, el
mismo proceso que el de la publicidad masiva, esto es, creatividad,
produccin y difusin, que se sitan dentro de la correspondiente
planificacin

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CUADERNOS PERSONALIZADOS: ELOHIM NOTEBOOK

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