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Plan de mercadeo
Estudio de mercado
Mercado Meta
Segmentacin de mercado
Anlisis del ciclo de vida del producto
Tcnicas de ventas
Diseo de Productos
rea de Produccin.
En una fbrica que produce velas aromticas, se estipulan los operarios y trabajadores que manufacturan
las velas, quienes las empacan, etc. En un restaurante, la persona que cocinar y las personas que
atendern las mesas estn dentro de esta rea aunque pueden ser puestas en el rea de operacin, es
mas apropiado el rea de produccin pues en este caso se est produciendo un servicio al cliente: su
alimentacin. En una venta de artculos de consumo, por no ser produccin, los encargados del despacho
pueden ir bajo el rea de administracin y operaciones.
Aspectos de la Administracin de la Produccin
Hoy en da casi todo el mundo planea. Es por esto que para los pequeos empresarios es sumamente til
implementar la planificacin en las distintas reas funcionales de su negocio, ya que esta contribuye a
disminuir las sorpresas y emergencias derivadas de acciones imprevistas.
REA DE CONTABILIDAD, COSTOS Y PRESUPUESTOS
-El presupuesto y el flujo de efectivoResume las necesidades de efectivo que tendr la empresa en el periodo planificado.
REA DE MERCADO
-Plan MercadoIncluye un anlisis minucioso de las ventas por productos vendidos y rea territorial que se proyecta cubrir
en el periodo planificado.
REA DE PRODUCCION
-Programa de ProduccinConsiste en determinar todas las actividades requeridas para la produccin y los recursos necesarios
para poder cumplir con el programa de ventas.
REA DE PERSONAL
-Plan de personal Consiste en determinar las necesidades del recurso humano necesario para llevar a
cabo actividades de la empresa.
Aspectos Fundamentales del Proceso de Planeacin
Al planificar las distintas actividades de la empresa, es necesario, primordialmente, estudiar su situacin
actual, la respuesta del mercado de que se dirige, el crecimiento y desarrollo que ha alcanzado y las
oportunidades que el medio le ofrece.
Los aspectos fundamentales de un proceso de planeacin son:
1.
2.
3.
4.
5.
Organizacin
Definicin de Organizacin:
Organizar es establecer relaciones efectivas entre las personas de manera que puedan trabajar juntas
con eficiencia y al mismo tiempo obtener satisfaccin personal al realizar las tareas que se les han
asignado, con el propsito de trabajar como equipo y llegar a alcanzar las metas y objetivos de la
empresa.
Importancia de la Organizacin
De una u otra manera la mayora de las personas han sido miembros de una "organizacin" equipos,
clases, grupos sociales, culturales, etc. La organizacin promueve la colaboracin y negociacin entre los
individuos en un grupo y mejora as la efectividad y la eficiencia de las comunicaciones en la empresa
Al mismo tiempo, la funcin organizadora crea reas definidas de autoridad y responsabilidad en una
empresa, mejorando as el desarrollo de todas las actividades que se necesitan para alcanzar los
objetivos y metas propuestas.
Autoridad Administrativa
La autoridad en una empresa, puede definirse como: "El derecho legal de ordenar a otros una accin y de
exigir su cumplimiento". Sin embargo, la obediencia se gana de varias maneras: por persuasin,
motivacin, sanciones, solicitudes, restriccin o fuerza.
Una persona con autoridad, influye en la actividad o comportamiento de otro individuo o de un grupo, pero
se debe emplear sin excesos y atropellos contra los subordinados. La funcin organizadora de la
administracin, rene los recursos fsicos y humanos en una forma coordinada, combinndolos
adecuadamente para alcanzar los objetivos planeados.
Hay dos clases de Organizacin, la Formal e Informal.
Organizacin Formal
Se llama Formal a una organizacin, cuando las actividades de dos o ms personas, estn
concientemente coordinadas hacia un objetivo determinado. Lo mas importante de una Organizacin
Formal es el propsito comn y conciente de las personas que se comunican entre si, adems estn
dispuestas a actuar y compartir un objetivo.
Organizacin Informal
La Organizacin Informal es aquella que surge de una forma libre y espontnea sin un propsito
consciente de trabajar en equipo. Puede ser cualquier actividad personal conjunta que surja de la
camaradera, amistad o intereses comunes.
Para que los subordinados acaten las comunicaciones autoritarias, es necesario satisfacer cuatro
condiciones:
1.
2.
3.
4.
Responsabilidad Administrativa
Los propietarios poseen autoridad en sus empresas y por lo tanto son responsables de sus empleados,
del dinero y de los recursos. La responsabilidad para el administrador y/o propietario, es la obligacin de
cumplir con las tareas asignadas con lo mejor de su habilidad y motivar a sus empleados para alcanzar
los objetivos de la empresa. Asimismo, los empleados tienen responsabilidad y esta es la obligacin de
alcanzar los resultados mutuamente determinados por medio de la participacin del superior y la propia.
Delegacin de Autoridad y Responsabilidad
En una pequea empresa, la organizacin es simple, generalmente es el propietario quien asume la
mayora de las responsabilidades organizativas. Sin embargo, es necesario reflexionar sobre lo siguiente:
que "cuando un hombre se da cuenta que puede llamar a otros para que lo ayuden a hacer un trabajo
mejor que el que podra hacer solo, ha dado un gran paso en su vida".
El empresario debe conceder autoridad y responsabilidad a sus subalternos para desempear trabajos
que, por diferentes circunstancias no pueda desarrollar, pero al mismo tiempo el empresario sigue siendo
responsable de la actividad global de la empresa.
El principio de delegacin es importante porque permite una mejor distribucin del trabajo, genera un
mejor desarrollo del personal que labora en la empresa y permite que los subalternos participen ms
activamente en la organizacin.
Aspectos Fundamentales del Proceso de Organizacin
Entre los aspectos fundamentales de la organizacin tenemos:
Direccin
Definicin de Direccin
La direccin se encarga de orientar, comunicar, capacitar y motivar al recurso humano de la empresa para
que desempeen efectivamente, con entusiasmo y confianza su trabajo y contribuir as al logro de los
objetivos de la empresa.
Importancia de la Direccin
La direccin es un ingrediente necesario para la administracin de xito y esta estrechamente relacionada
con el liderazgo. Estos dos elementos son el aspecto interpersonal de la administracin. El pequeo
empresario es un lder en su empresa. Debe ser una persona motivadora, curiosa, enrgica y debe reunir
todas las energas y recursos para superar cualquier barrera que le impida alcanzar sus objetivos. Al
mismo tiempo, debe tener la habilidad para que sus subordinados cumplan adecuadamente sus
funciones, realizando las rdenes que se emitan.
El lder de la empresa debe emplear la direccin para identificar las aptitudes y motivaciones del personal
y as brindar incenti vos adecuados.
Elementos Importantes para la Direccin
Motivacin
La motivacin es la necesidad o impulso interno de un individuo, que lo mueve hacia la realizacin de sus
labores, conciente de que esta obteniendo beneficios personales y al mismo tiempo esta contribuyendo al
bienestar de su familia, la comunidad, as como al logro de los objetivos de la empresa.
Comunicacin
Una buena comunicacin, es el intercambio de pensamientos, informacin, hechos, ideas, opiniones o
emociones entre dos o mas personas, para lograr confianza y entendimiento mutuo y/o buenas relaciones
humanas.
En la empresa, la informacin que se transmite entre los miembros del equipo de trabajo debe ser clara y
comprensible para que las actividades se realicen efectivamente.
Liderazgo
Liderazgo es la relacin en la cual una persona (el lder), influye en otros (los empleados), para trabajar
voluntariamente y con buena disposicin en las tareas de la empresa, necesarias para alcanzar los
objetivos deseados por el lder y/o el grupo. Por lo tanto, el lder debe ser una persona que infunda
respeto, seguridad, admiracin y deseo de trabajar.
Control
Definicin
Para entender a que se refiere el control, es til formular la siguiente pregunta:
Estn guiados los esfuerzos administrativos a la realizacin deseada de los objetivos? Para responder a
esta pregunta se necesita la evaluacin de los resultados. Si los resultados no estn dentro de los que
razonablemente se espera, se aplican medidas correctivas. Esta evaluacin y correccin, si es necesaria,
constituye el trabajo del control administrativo.
La finalidad del control es asegurar que las actividades que se realizan, concuerden con los planes. El
control debe estar relacionado con las acciones actuales. En otras palabras, se refiere a una regulacin
de lo que esta sucediendo en el momento.
Importancia del Control
Aunque la funcin de control por lo general se halla en el ltimo lugar de la lista de las funciones
administrativas, es una de las responsabilidades bsicas de un empresario que administra su negocio. En
muchos aspectos se le puede considerar como la esencia de la administracin. Es la funcin que da
significado y profundidad a las dems funciones. La importancia del control se basa en el hecho de que la
labor del empresario consiste en lograr los resultados en cada rea funcional de la empresa. Aunque es el
personal el que debe realizar el trabajo, corresponde al empresario la responsabilidad de los resultados.
Debe desarrollar y utilizar el sistema de control para asegurar el nivel deseado de logros; dicho sistema le
permitir saber en todo momento y sin contratiempos si el trabajo es adecuado.
Mantenimiento
Es una tarea que se debe realizar con el fin de impedir que las instalaciones, mquinas y equipo fallen o
se deterioren.
Existen 2 clases de mantenimiento: mantenimiento preventivo y mantenimiento reparativo. A
continuacin se estudiar cada uno de ellos:
Mantenimiento preventivo
Al revisar una instalacin o una mquina se puede saber que piezas necesitan cambio y cundo se deben
reemplazar antes de que se daen. Esto es lo que se llama mantenimiento preventivo.
Mantenimiento reparativo
Se reparan las instalaciones, mquinas y equipos cuando han dejado de funcionar debido a un dao.
Es importante tener un programa de mantenimiento en la empresa. Esto trae algunas ventajas como son:
Existe un funcionamiento normal en las mquinas y equipos y por lo tanto no hay paros en la
produccin.
Se evita el desgaste de la maquinaria y equipo prolongndose la vida til de estos.
Se mantienen en perfecto estado las instalaciones previendo de esta forma accidentes de trabajo
y pasos en la produccin.
Supervisin
Es la forma y como se dirige un grupo de personas que realizan un trabajo. La persona encargada de la
supervisin tiene algunas funciones, entre otras las siguientes:
Seguridad Industrial
La seguridad industrial Es la forma como se debe proteger al operario con el fin de evitar que tenga
accidentes de trabajo. Un accidente de trabajo puede ser causado por diferentes razones:
Falta de informacin sobre el uso adecuado de la maquinaria y equipo que ellos manejan.
Mal uso o carencia de los elementos de seguridad que se dan a los operarios.
Cuando se instale una mquina nueva se debe inspeccionar antes de que entre a funcionar.
Mantener limpios los pisos y las reas de trabajo.
Utilizar las herramientas adecuadas para cada tarea.