CUESTIONARIO #1

1. Dnde tiene su origen la Organizacin Informal?- Lucio Torres Pajares

La organizacin informal tiene su origen en la necesidad del individuo de convivir con los dems seres
humanos. Cuando alguien entra en un nuevo ambiente de trabajo, ciertamente presenta un elevado
inters en establecer relaciones satisfactorias informales con sus nuevos compaeros. Esta necesidad
ser satisfecha mediante las relaciones que se establecen en la organizacin informal y en el seno de los
grupos que all mismo se forman.
2. Qu es la teora de la Administracin? - Lucio Torres Pajares
Es la ciencia social aplicada o tecnologa social que tiene por objeto de estudio las organizaciones, y la
tcnica encargada de la planificacin, organizacin, direccin y control de los recursos (humanos,
financieros, materiales, tecnolgicos, del conocimiento, etc.) de una organizacin, con el fin de obtener el
mximo beneficio posible; este beneficio puede ser econmico o social, dependiendo de los fines
perseguidos por dicha organizacin.
3. Por qu es juzgado el Administrador?

- Lucio Torres Pajares

Ya que depende de l la direccin, l tiene la potestad de disponer los recursos, ya sea en beneficio o
perjuicio del proyecto, este tendr q limitarse a las normas, por tanto es evaluado su trabajo.
4. Cules son los factores de produccin?- Luis Arteaga Chavez
Los factores de produccin son aquellos recursos empleados en los procesos de elaboracin de bienes y
en la prestacin de servicios. Los clasificamos en dos principales grupos:

Factores tradicionales
o

Factor humano o trabajo: Toda actividad humana que interviene en el proceso de

produccin. En economa dicho factor es representado con una "L".

Factor capital: Se representa con una "K" y podemos dividirlo en tres grupos:

Capital fsico: Formado por bienes inmuebles, maquinaria, etc.

Capital humano: Todo el personal, sean empleados o ejecutivos.

Capital financiero: El cual se haya formado por el dinero.

Factor tierra: Engloba los recursos naturales y es representado con una "T".

Factor moderno o empresarial

o

Numerosos autores aaden tambin otro factor, el empresarial. Lo conocemos con el

nombre de Iniciativa Empresarial (IE), y es el encargado de la coordinacin de los
factores productivos tradicionales. Dicha figura recae sobre el empresario.

5.-Uds, dirn para que estudiar la T.A y sus teoras, hoy en da si han sido hechos, pocas de
4000 aos antes de cristo, aos antes del siglo XVII a la actualidad?-Hans Cceres Lozano
En cada teora administrativa existen principios bsicos que son valiosos y tiles, desde los que han sido
hechos en el siglo XVII hasta las teoras actuales. Cada una de estas teoras a la actualidad son
mejoradas as mismo son complementarias.
La aportacin para la mejora de las teoras se hace concorde con la realidad y para favorecer
positivamente al momento de aplicarlas.
De alguna u otra forma cada una de estas teoras es usada por la misma razn que se comente una de
la otra las cuales permiten cumplir con los objetivos de la administracin.
Estas teoras se dividen en tres grandes grupos:
A: Administracin tradicional
B: Administracin por objetivos
C: Administracin moderna
El tercer grupo tiene como base las teoras antiguas dentro de las cuales encontramos:
1.-Administracion por excelencia
2.-Administracion estratgica

3.-Administracion de calidad total

4-Administracion de la reingeniera
5.-Administracion de clase mundial
6. Cundo la autoridad contribuye una fuente de respeto? -Hans Cceres Lozano
Cuando
se
complementa
con
el
valor
personal.
De esta manera genera confianza, respeto y fidelidad para poder sobresalir eficientemente en su ambito
laboral.
7. Cules son los elementos de la funcin empresarial? Rolando Calua Zambrano
1. Asuncin de riesgos: Asumir riesgos a sabiendas de lo que puede suceder.
2. Creatividad e innovacin: capacidad para generar soluciones originales y novedosas,
mediante un cambio que permita mejorar nuestra posicin competitiva.
3. Decisiones fundamentales y finales: toma de decisiones contantes a diferente nivel jerrquico.
4. Designacin de funciones: Asignar personal para cada actividad.
5. Delegacin: Nombrar representantes, a diferente nivel de la empresa.
6. Fijacin de objetivos: lo que se espera alcanzar en el futuro.
7. Control: medicin de los resultados
8. El administrador se desliga del campo de las operaciones y de las acciones de la
organizacin? Rolando Calua Zambrano
El administrador si se puede desligar del campo de las operaciones y de las acciones de la empresa, ya
que mediante la delegacin de funciones deja que las operaciones y acciones sean realizadas por los
tcnicos especialistas de cada rea de ejecucin de actividades.
9. Indisolublemente nico en cada fase en cada acto en cada elemento se da en forma
inseparable Otto Diaz Tello
"Todo proceso administrativo, es de suyo nico, forma un continuo inseparable en el que cada parte,
cada acto, cada etapa, tienen que estar indisolublemente unidos con los dems, y que, adems, se dan
de suyo simultneamente."
10. Por qu se dice que la empresa es una unidad socioeconmica? Fernando Terrones
Fernndez
Una empresa es un sistema que interacciona con su entorno materializando una idea, de forma
planificada, dando satisfaccin a las demandas y deseos de clientes, a travs de una actividad
econmica. Adems las empresas son organizaciones y por ende son unidades sociales, en las que es
necesario unir esfuerzos para alcanzar objetivos, mediante actividades econmicas.
11. Campo de estudio de la ciberntica. Fernando Terrones Fernndez
El campo de estudio de la ciberntica son los sistemas, y estos son un conjunto de elementos
dinmicamente relacionados, la ciberntica ha permitido que en la administracin se pueda realizar la
automatizacin, procesamiento continuo y control automtico.
12. Cmo es la administracin en cada nivel y especializacin? Fernando Terrones Fernndez
Nivel de operativo: Aqu la administracin se encarga de supervisar los detalles operativos de la
organizacin, verificando que las tareas se ejecuten.
Nivel intermedio: La administracin realiza la planeacin y control a corto plazo y la manera de asignar
los recursos para cumplir con las metas de la organizacin.
Nivel estratgico: La administracin se encarga de la logstica para la organizacin.
13. Para que el administrador usa habilidades conceptuales? Emerson Prez Estela
Desde un punto de vista conceptual y con el fin de estudiar, comprender y aplicar mejor la administracin
es conveniente tener habilidades para los distintos momentos o elementos de la divisin conceptual que
puedan predominar porque de esa manera se fijara mejor sus reglas, tcnicas, etc.
14. Exponga las cualidades de la disciplina? Emerson Prez Estela
- Obediencia:
- Asiduidad:
- Actividad:

15. Personalmente como debe ser un administrador? Emerson Prez Estela

-Debe tener autoridad sobre el personal y autoridad estatutaria.
-Debe ser capaz de mantener la disciplina dentro de la empresa.
-Debe lograr la mxima coordinacin con el mnimo de direccin de mando.
-Debe lograr la realizacin efectiva de todo lo planeado por medio de su autoridad ejercida en base a la
toma de decisiones.
16. En qu reas de la administracin puede trabajar el profesional de administracin?-Melissa
Snchez Montenegro
* Administracin financiera Finanzas corporativas: Es el rea que se encarga del optimo control,
manejo de recursos econmicos y financieros de la empresa, esto incluye la obtencin de recursos
financieros tanto internos como externos, necesarios para alcanzar los objetivos y metas empresariales y
al mismo tiempo velar por que los recursos externos requeridos por la empresa sean adquiridos a plazos
e intereses favorables.
* Administracin comercial (marketing mercadotecnia): Es el rea que se encarga de canalizar los
bienes y servicios desde el producto hasta el consumidor o usuario final. Entre las funciones de
mercadeo podemos mencionar: la investigacin de mercados, el presupuesto de mercadeo, la
determinacin de empaque, envase, etiqueta y marca, la distribucin y venta de los productos, la
determinacin del precio de los artculos la publicidad y la promocin.
* Administracin de la produccin u operaciones: Es el rea encargada de trasformar la materia prima en
productos y servicios terminados, utilizando los recursos humanos, econmicos y materiales
(herramientas y maquinaria) necesarios para su elaboracin. Entre las principales funciones del rea de
produccin, el mantenimiento y reparacin de maquinaria o equipo, el almacenamiento de materia prima,
producto en proceso, producto terminado y el control de calidad.
* Administracin de Recursos humanos: Es el rea encargada de la direccin eficiente y efectiva del
recurso humano de la empresa. Dentro de las principales funciones de esta rea, se pueden mencionar:
Reclutamiento y seleccin de personal capaz, responsable y adecuado a los puestos de la empresa, la
motivacin, capacitacin y evaluacin del personal; el establecimiento de un medio ambiente agradable
para el desarrollo de las actividades.
* Administracin de las Tecnologas de Informacin: tiene como objetivo el desarrollo de sistemas de
informacin que ayudan a resolver problemas de la administracin.
* Administracin de la cadena de suministro y Logstica: La administracin de la cadena de suministro
debe tratar los siguientes problemas: Configuracin de una red de distribucin, Estrategia de la
distribucin, Informacin, Gerencia de inventario. Uno de los enfoques ms importantes a considerar con
toda plenitud en la administracin logstica es el cliente o consumidor final de bienes o servicios, de ello
depende la gestin de la cadena de suministro frente a un flujo dinmico, que se ve reflejado en
procesos estructurados o subsistemas que contienen actividades logsticas dentro del sistema
empresarial.

17. Cules son las caractersticas de las redes de comunicacin?-Freddy Cuzco Boon
Las redes de comunicacin definen los canales por los cuales fluye la informacin. Estos canales formal
o informal. Las redes formales son tpicamente verticales, la red informal es libre de moverse en
cualquier
direccin.
Caracteristicas
-Se deben conocer de manera certera cual es el mensaje que se quiere emitir.
-Debe existir una retroalimentacin, comunicacin bilateral.
-La comunicacin debe ser asertiva, y con esto nos referimos a que no solo debe serlo en cuanto ha
contenido sino que tambin contenga elementos motivadores.
-La comunicacin debe ser multidireccional, es decir ascendente, descendente y/o cruzada.
-La comunicacin debe revisarse constantemente.
-La comunicacin siempre es un medio. Se debe potenciar la comunicacin con el uso de nuevas
tecnologas

18. La administracin es nada ms que la conduccin racional de: - Jhon Pajares Cardozo
Las actividades de una organizacin, sea lucrativa o no lucrativa. La administracin trata del
planteamiento, de la organizacin (estructuracin), de la direccin y del control de todas las actividades
diferenciadas, por la divisin del trabajo que ocurren dentro de una organizacin. (Hidalberto Chiavenato)
19. Cundo se puede efectuar una amplia descentralizacin para obtener resultados benficos?James Gutirrez Armas
Cuando la empresa se encuentra en crecimiento y por lo tanto son mayores el nmero de decisiones
tomadas en los niveles inferiores de esta; ya que la toma de decisiones en los niveles inferiores influyen
directamente en las funciones presentes en los niveles superiores.
20. A qu se debe el xito de administrador y de las organizaciones?-Beatriz Snchez Cabrera
El xito de un administrador en una organizacin no esta enteramente relacionado con sus
conocimientos acadmicos, eso es un aspecto muy importante sin embargo el administrador debe tener
ciertas caractersticas de personalidad, de conocimiento tecnolgico de administracin, para llevar a
cabo de manera eficiente la administracin el administrador de ve tener un perfil adecuado.
PERFIL DEL ADMINISTRADOR:
Existen por lo menos tres tipos de habilidades necesarias para que el administrador pueda ejecutar
eficazmente el proceso administrativo: la habilidad tcnica, la huna y la conceptual:
Habilidad tcnica: Consiste en utilizar conocimientos, mtodos, tcnicas y equipos necesarios para la
realizacin de sus tareas especificas a travs de sus instruccin, experiencia y educacin.
Habilidad Humana: Consiste en la capacidad y en el discernimiento para trabajar con personas,
comprender
sus
actitudes
y
motivaciones
y
aplicar
un
liderazgo
eficaz.
Habilidad conceptual: consiste en la habilidad para comprender las complejidades de la organizacin
global y en el ajuste del comportamiento de la persona dentro de la organizacin. Esta habilidad permite
que la persona se comporte de acuerdo con los objetivos de la organizacin total y no apenas de
acuerdo con los objetivos y las necesidades de su grupo inmediato.
xito de una organizacin: coordinar las conductas individuales con los fines colectivos.
21. Cules son los productos intangibles? -Beatriz Snchez Cabrera
Calificativo de todo aquello que no tiene una presencia corprea o fsica, y que no est destinado por la
empresa para su venta. Ejemplo de intangibles son los diseos industriales, el fondo de comercio etc.
EJEMPLOS: Intangibles Marca: Coca Cola Patente: Viagra Licencia: La Licencia de uso del windows
Derecho de autor: copyright de un libro (aparece en la portada) Franquicia: Burger King Concesion: El
gas o la electricidad
22. Qu sistema es el que seala grados de centralizacin determinacin de niveles jerrquicos
separacin de funciones y la forma como est estructurada la empresa? -Beatriz Snchez Cabrera
LA ORGANIZACIN
23. Debido a qu dos organizaciones no son iguales?-Jorge Valera Quiones
Debido
a
los
objetivos,
misin
y
visin
organizacional.
Debido a la visin organizacional, por ser la imagen que la organizacin define respecto a su futuro. Este
concepto
nos
remite
a
los
objetivos
institucionales
anhelados
por
la
empresa.
Debido a la misin organizacional, ya que toda organizacin se crea para obtener un producto o servicio,
la misin representa esta finalidad. Dicha misin es especfica y nica para cada organizacin.
Por los objetivos, que dependen del tipo de organizacin y de sus visiones y misiones. Estos tres
indicadores
hacen
que
cada
organizacin
se
diferencie
de
las
otras.
Por todo lo anterior no es posible que dos organizaciones sean iguales.
24. En qu consiste las habilidades tcnicas? Eduardo Raico Huatay
En particular representan el conocimiento profundo de los mtodos, procesos y procedimientos,
actividades llevadas a cabo por la organizacin o empresa que se dirige; representan el ingenio para

realizar tareas rpidamente, el pragmatismo y autodominio para resolver problemas urgentes, confusos y
complejos.
25. Cundo existen cambios inevitables con el personal de una organizacin?-Jorge Huamn
Perez
cuando sufren enfermedades terminales.
cuando fallecen.
cuando son indisciplinados.
Cuando violan las polticas y normas de la organizacin
26. cul es la finalidad de la divisin del trabajo? Eduardo Raico Huatay
La finalidad que tiene es producir ms y mejor con el mismo esfuerzo o producir lo mismo con menos
esfuerzos.
27. Qu principio nos indica la equidad entre la empresa y trabajadores en sus satisfacciones?Manuel Diaz Tello
REMUNERACIN DE PERSONAL: la remuneracin del personal constituye el precio del servicio
prestado, debe ser equitativo en el sentido que satisfaga en lo posible tanto al trabajador como a la
empresa
28. Por qu es imprescindible la administracin para las organizaciones?-Alfredo Chunque
Alcantara
La administracin es esencial para las grandes organizaciones, ya que por su magnitud y complejidad
simplemente no podran existir y menos actuar sin una administracin tcnica o cientfica.
Sin la administracin adecuada, la organizacin no se desarrollara por lo que se destina al fracaso, entre
mayor la organizacin ms complejo y se necesita ms de una administracin cientfica.
29. Cundo se puede efectuar una amplia descentralizacin para obtener resultados benficos?James Gutierrez Armas
Cuando la empresa se encuentra en crecimiento y por lo tanto son mayores el nmero de decisiones
tomadas en los niveles inferiores de esta; ya que la toma de decisiones en los niveles inferiores influyen
directamente en las funciones presentes en los niveles superiores
30. Limitaciones cuando el proceso administrativo arranca directamente de la planeacin:-Richard
Anyaypoma Ocon
- Encierra el peligro de escoger el curso de accin que se considera el ms adecuado sin ningn anlisis
e informacin previa, lo cual conllevara a un inadecuado proceso administrativo. (FALACIA DE NICO
CAMINO)
- No se tendra idea de las situaciones futuras que podran presentarse, por lo cual sera imposible hacer
la planeacin.
- No se sabra lo que puede hacerse, por lo tanto no se fijara lo que va a hacerse.
31. Qu tipos de habilidades son necesarias para que el administrador pueda ejecutar
eficientemente el proceso administrativo?- Sissy Prez Ortega
- Habilidades tcnicas: se relacionan con el hacer, es decir, con el trabajo, con objetos, con procesos
materiales fsicos y concretos, incluyen el conocimiento especializado y la facilidad de ejecucin de
tcnicas relacionadas con el trabajo y los procedimientos de ejecucin.
-Habilidades humanas: estn relacionadas con el trabajo de las personas y se refieren a la facilidad de
establecer relaciones interpersonales y grupales. Incluyen la capacidad de comunicar motivar, coordinar,
liderar y resolver conflictos individuales o colectivos.
-Habilidades conceptuales: estn relacionadas con el pensamiento, el raciocinio, el diagnstico de las
situaciones y la formulacin de alternativas de solucin a los problemas.
32. Cul es la razn por la que la alta direccin, debe tener mayores habilidades conceptuales? Evelyn Echeverra Garro
- Porque su competencia laboral es comprender y concebir a la organizacin en su conjunto, a travs de
la formulacin de estrategias que muestren el rumbo y direccin que se desea alcanzar; a todo esto se
denomina habilidades conceptuales.
33. Cul es la diferencia de un administrador a un simple ejecutador de tareas?-Evelyn Echeverra
Garro

Es el hecho de que mientras el ejecutador de tareas sabe hacer y ejecutar cosas que aprendi
mecnicamente (como disear organigramas o flujo gramas, elaborar presupuestos, operar registros,
etc.), de manera concreta e inmediatista, el administrador sabe analizar y resolver situaciones variadas y
complejas, pues aprendi a pensar, a razonar, a evaluar y a ponderar en trminos abstractos,
estratgicos, conceptuales y tericos; mientras el segundo es un mero agente de ejecucin que cumple
rdenes superiores, el primero es un agente de cambios y de innovacin puesto que adquiri habilidades
de percibir y diagnosticar situaciones que el segundo ni siquiera puede imaginar que existen.

34. En qu consiste las habilidades humanas?- Angel Prez Tirado

-Habilidades humanas: estn relacionadas con el trabajo de las personas y se refieren a la facilidad de
establecer relaciones interpersonales y grupales. Incluyen la capacidad de comunicar motivar, coordinar,
liderar y resolver conflictos individuales o colectivos.
35. Cul es la esencia de una empresa? Jhohan Carrasco Alvarado
* La esencia de una empresa viene dada por dos actividades
1- La primera, es la satisfaccin de una necesidad de la sociedad. sta tiene que ver con la manera en
que se organiza de manera natural el hombre. No todos son buenos para todo, por lo tanto, la divisin de
trabajo se da como una manera eficiente de poder satisfacer sus necesidades,
2- La segunda actividad esencial de la empresa es la creacin de valor y sta se da cuando el precio al
que la empresa vende su producto o servicio es mayor a la suma de todos los elementos (insumos)
utilizados en la elaboracin del mismo.
36. Qu hace el administrador? Jhohan Carrasco Alvarado
* Controlar las actividades de administracin de una unidad, elaborando e interpretando las herramientas
contables, tales como: registros, estados de cuenta, cuadros demostrativos, estados financieros,
presupuesto y otras necesarias para garantizar la efectiva distribucin y administracin de los recursos
materiales y financieros.
37. Por qu la administracin hoy en da es un rea del conocimiento humano? Jhohan Carrasco
Alvarado
*Porque la administracin es un rea importante en la actividad humana que permite llevar a cabo
funciones y alcanzar objetivos. Del mismo modo, podemos mencionar que es el resultado histrico y la
contribucin de: filsofos, qumicos, fsicos, estadistas, economistas, empresarios y muchos otros
quienes desarrollaron teoras (conocimiento) en los diferentes campos de sus propias actividades.
*Desde que las personas se organizan en grupo para alcanzar los objetivos que individualmente no las
pueden lograr, la administracin ha sido el fundamento bsico para una adecuada coordinacin de los
esfuerzos individuales. Por lo tanto, la sociedad depende cada vez ms del esfuerzo de grupo y por
consiguiente los grupos organizados se hacen cada vez ms grandes; entonces la tarea del
administrador adquiere mayor importancia.
38. De qu depende el xito de un organismo social? Fidel Len Vallejos
Depende directa e inmediatamente de su buena administracin y solo a travs de esta se combinan y
ejecutan los elementos materiales, humanos, sistemas, etc.
39. Cul es el principal problema de la centralizacin?-Vernica Carahuatay Goicochea
Respuesta: El principal problema de la centralizacin es el establecimiento de sus lmites dentro de la
empresa, esto quiere decir en que los rganos del Estado o Empresa estn subordinados a la autoridad
central (presidente, primer ministro, gerente etc.), en otras palabras estn sujetos a un superior y no
tienen autonoma para tomar sus propias decisiones.
40. Debido a que se hace una divisin conceptual metodolgica en el estudio de la
administracin?-Norbil Fuentes Rodrguez
Con el fin de estudiar, comprender y aplicar, mejor la administracin es conveniente y lgico separar
aquellos elementos que en una circunstancia puedan predominar, porque de esa manera se puede fijar
sus reglas, sus tcnicas, sus principios, etc.

De esta manera se facilita su compresin y se puede formular mejor las reglas que influyen en cada
aspecto.
41. Porqu la Autoridad debe tener alto grado de responsabilidad? Roiler marrufo Diaz
porque tiene una cuanta de sancin que depende del grado de responsabilidad, adems la
responsabilidad constituye una fuente de respeto.
42. Qu son las Habilidades Conceptuales?- Roiler marrufo Diaz
Son las que estan relacionadas con el pensamiento, raciocinio, diagnstico de las situaciones y la
formulacion de alternativas de solucin a los problemas.
43. Primera caracterstica de la organizacin lineal? Jhimy Arteaga chavez
La primera caracterstica de la organizacin lineal es la AUTORIDAD NICA Y ABSOLUTA del superior
sobre sus colaboradores, como secuencia de inicio de la unidad de mando.

44. Cules son los tres estilos de liderazgo? Juan Fernando Quiliche Chingay
1. Lder autoritario: el lder fija las directrices sin participacin del grupo. El lder concentra todo el poder y
la toma de decisiones. Es un ejercicio de liderazgo unidireccional, lo nico que tienen que hacer los
subordinados es obedecer las directrices que marca el lder.
2. Lder democrtico: las directrices son debatidas por el grupo y decididas por ste con el apoyo del
lder. Se basa en la colaboracin y participacin de todos los miembros del grupo
3. Lder liberal. Este estilo de liderazgo se caracterisa por una libertad completa por parte del grupo en
las decisiones y una participacin mnima del lder. El lder no ejerce su funcin, no se responsabiliza del
grupo y deja a ste a su propia iniciativa.
45. Debido a que en primera instancia la administracin fue dividida en dos elementos planeacin
y control y luego fue sumada la organizacin? - Tommy Ramirez Flores

Debido a que era necesario estudiar, comprender y aplicar mejor la administracin, a travs de la
divisin o separacin ms especfica de sus elementos.

CUESTIONARIO #2
Segn el contenido de la lectura de planificacin estratgica, conteste lo siguiente:
1. Con qu concepto ntimamente se relaciona la calidad total cuando es un sistema de gestin
empresarial
Se relaciona con el concepto de mejora continua de todas las actividades y procesos que se llevan a
cabo dentro de una empresa con la finalidad de conseguir el aseguramiento de la calidad y la
satisfaccin plena de los clientes tanto externos como internos.
2. De los aos 60 a 70 hubieron una serie de sucesos en los negocios. Qu es lo que hizo
necesario?
Se hizo necesario un nuevo proceso de planeacin de la administracin para mantener saludable las
empresas. A pesar de los trastornos ocurridos en cualquiera de sus negocios o lneas de producto.
3. Los objetivos y metas en los planes estratgicos de acuerdo a que se elaboran

Los objetivos y metas de los planes estratgicos se elaboran con el fin de realizar o materializar la misin
de la empresa, por lo cual se planeta la visin que nos ayude a cumplir las metas.
4. Que es lo que garantiza a largo plazo la calidad total como estrategia
La Calidad Total es una estrategia que busca garantizar, a largo plazo, la supervivencia, el crecimiento y
la
rentabilidad
de
una
organizacin
optimizando
su
competitividad,
mediante:
el
aseguramiento
permanente
de
la
satisfaccin
de
los
clientes
y
la eliminacin de todo tipo de desperdicios
Para ser competitiva a largo plazo y lograr la supervivencia, una empresa necesitar prepararse con un
enfoque global, es decir, en los mercados internacionales y no tan slo en mercados regionales o
nacionales.
5. La planificacin estratgica proporciona a la direccin, para que guie a

La planificacin estratgica proporciona la direccin que guiar la misin, los objetivos y las estrategias
de la empresa, pues facilita el desarrollo de planes para cada una de sus reas funcionales.
6. Que refleja el presupuesto en los planes estratgicos
Refleja los recursos con los que dispone la empresa para sus operaciones actuales o futuras, cuya
caracterstica esencial consiste en la determinacin cuantitativa de los elementos programados
7. Que es liderazgo o gestin consiste en una serie de destrezas que cualquiera puede aprender
y desarrollar
El liderazgo consiste en una serie de destrezas que cualquiera puede aprender y desarrollar, si une el
deseo adecuado con las acciones apropiadas. Tambin se puede definir como el arte de influir sobre la
gente para que trabaje con entusiasmo, en la obtencin de objetivos en pro del bien comn.
8. Que es lo que gua a un plan estratgico
Gua a cada una de las reas en la direccin que la organizacin desea seguir y les permite desarrollar
objetivos, estrategias y programas adecuados a las metas.
La planificacin estratgica proporciona la direccin que guiara la misin, los objetivos y las estrategias
de la empresa
9. Que se debe conocer y alcanzar para alcanzar las metas estratgicas
Es fundamental conocer, alcanzar y ejecutar correctamente los objetivos que nos llevaran a alcanzar las
metas estrategias.
10. Para que o quienes la gerencia es sinnimo del ejercicio de autoridad sobre sus existencias
de trabajo
Para los TRABAJADORES Gerencia es sinnimo del ejercicio de autoridad sobre sus vidas de trabajo
11. Qu puntos de vista se considera en la planificacin estratgica
1) El porvenir de las decisiones actuales: Observa la cadena de consecuencias de las causas y efectos
durante un tiempo.
2) Proceso: Establecimiento de metas organizacionales, definir estrategias y polticas para lograr las
metas.
3) Filosofa: Es una actitud, forma de vida.
4) Estructura: Une tres tipos de planes fundamentales: planes estratgicos, programas a mediano plazo,
presupuestos a corto plazo y planes operativos.
12. Por qu es fundamental la misin en las empresas

La misin es la razn de ser de las empresas, representa por qu existe dicha firma y todas las lneas
laborales se trazan en relacin a estas definiciones. En este concepto estn las ideologas ms
arraigadas, los valores y propsitos con los que se articula todo el desarrollo de la organizacin.
Las organizaciones que quieran perdurar en el tiempo generando xitos en forma constante, deben tener
ciertos parmetros fijos. Si bien tienen que estar dispuestas a modificar distintos aspectos segn lo
amerite el mercado o los avances tecnolgicos, su misin junto a su visin jams deben variar.
13. Segn las lecturas del texto que significa reingeniera
Reingeniera no es hacer ms con menos, significa con menos dar ms al cliente; hacer mejor lo que ya
estamos haciendo, trabajar ms inteligentemente, redisear los procesos de manera que estos no estn
fragmentados.
Es la revisin fundamental y el rediseo radical de procesos para alcanzar mejoras espectaculares en
medidas crticas y actuales de rendimiento, tales como: costos, calidad, servicio y rapidez.
14. En que consiste la esencia de la planificacin estratgica

15. Cul es el proceso de la planificacin estratgica que se aplica hoy en da

Se inicia con la definicin de la misin, luego se formula las estrategias, se analiza los factores y
recursos externos, se comparan y combinan con los recursos internos para determinar las tcticas,
proyectos y pasos a seguir.
16. A que se refieren estas tres fuerzas: competencia, cambio y clientes
Se refiere a fuerzas en las cuales los ejecutivos y gerentes tendrn que emplear para reinventar su
compaa.
Estas tres fuerzas estn impulsando a las compaas a penetrar cada vez ms profundamente en un
territorio que para la mayora de los ejecutivos y administradores es desconocido.
17. Que es lo que realiza la planificacin estratgica como proceso
La planeacin estratgica es un proceso que se inicia con el establecimiento de metas organizacionales,
define estrategias y polticas para lograr estas metas, y desarrolla planes detallados para asegurar la
implantacin de las estrategias y as obtener los fines buscados. Tambin es un proceso para decidir de
antemano qu tipo de esfuerzos de planeacin debe hacerse, cundo y cmo debe realizarse, quin lo
llevar a cabo, y qu se har con los resultados. La planeacin estratgica es sistemtica en el sentido
de que es organizada y conducida con base en una realidad entendida.
18. Que exiga la planificacin de las tareas
Como resultado natural de la evolucin del concepto de Planificacin: Taylor manifestaba que el papel
esencial del managment exiga la planificacin de las tareas que los empleados realizaran, el gerente
pensaba el qu, cmo y cundo ejecutar las tareas y el trabajador las haca.
19. cules son los roles de la reingeniera
20. como filosofa que representa la planificacin estratgica
La planeacin estratgica es una actitud, una forma de vida; requiere de dedicacin para actuar con
base en la observacin del futuro, y una determinacin para planear constante y sistemticamente como
una parte integral de la direccin. Adems, representa un proceso mental, un ejercicio intelectual, ms
que una serie de procesos, procedimientos, estructuras o tcnicas, prescritos.
21. en la planificacin estratgica que indica que lograr, y que hacer
"Qu lograr" -------- los objetivos
"Qu hacer"--------- las estrategias

22. qu caractersticas principales tiene un modelo conceptual de la planificacin estratgica

23. cules son los tipos de planes que une la planificacin estratgica
La planificacin estratgica formal une tres tipos de planes fundamentales:
- Plan estratgico
- Plan anual (o de operaciones)
- Presupuestos
24. que significa el desarrollo cultural
Significa que todas las personas relacionadas con la organizacion se desarrollen en su saber, en sus
expectativas, en sus necesidades, y en sus formas de relacionarse y de enfrentar al mundo presente y
futuro, esencialmente dinamico.
25. que se debe tener en cuenta antes de llevar a cabo un programa estratgico de planeacin
antes de llevar a cabo un programa estratgico de planeacin es importante que las personas
involucradas en l tengan un amplio conocimiento de lo que tiene en mente el alto directivo y cmo
operar el sistema. Esta gua est incorporada en un plan para planear, el cual puede ser oral, aunque
usualmente es escrito, para su distribucin general.
26. que no trata de tomar la planificacin estratgica
La planeacin estratgica no trata de tomar decisiones futuras, ya que stas slo pueden tomarse en el
momento. la planeacin del futuro exige que se haga la eleccin entre posibles sucesos futuros, pero las
decisiones en s, las cuales se toman con base en estos sucesos, slo pueden hacerse en el momento.
27. que es anlisis de situacin en planificacin estratgica
Es el proceso que utilizan los responsables de la planeacin dentro del tiempo y recursos disponibles
para recabar, interpretar y resumir toda la informacin relevante. A travs del diagnstico basado en
FODA proporciona el marco adecuado para evaluar la situacin.
28. Anthony como lo define a las estrategias
"... el proceso de decidir sobre objetivos de la organizacin, sobre los cambios de estos objetivos y
polticas que deben gobernar la adquisicin, uso y organizacin de estos recursos"
29. Que vienen a ser las estrategias maestras en planificacin estratgica
Vienen a ser las misiones, propsitos, objetivos y polticas bsicas para la formulacin de planes.
30. En los orgenes de las estrategias como se clasifican
Se clasifican en:
Formuladoras
Consultoras
Implcitas
Impuestas Externamente
31. Que es el proceso de implantacin en planificacin estratgica
Una vez que los planes operativos son elaborados, deben ser implantados. El proceso de implantacin
cubre toda la gama de actividades directivas, incluyendo la motivacin, compensacin, evaluacin
directiva y procesos de control.
32. Que es lo que no pronostica la planificacin estratgica

La planificacin estratgica no pronostica las ventas de un producto para despus determinar qu

medidas tomar con el fin de asegurar la realizacin de tal pronstico en relacin con factores tales como:
compras de material, instalaciones, mano de obra, etc.
33. El termino planeacin en la dcada del 60 se us para describir
En 1960 se identifica la planeacin y se la asocia a los cambios en los impulsos y capacidades
estratgicas
34. Que nos ayuda a comprender la evolucin de la calidad del producto o servicio
Nos ayuda a comprender de dnde proviene la necesidad de ofrecer una mayor calidad del producto o
servicio que se proporciona al cliente, y a la sociedad, y el cmo poco a poco se ha involucrado a toda la
organizacin para llegar a ese fin. La calidad es un factor estratgico que hace que una organizacin
mantenga su posicin en el mercado, e incluso asegura su supervivencia.
35. Que es lo que deben transmitir los flujos de informacin en planificacin estratgica
Los flujos de informacin simplemente deben transmitir el punto de que la informacin fluye por todo el
proceso de planeacin. Este flujo difiere grandemente, dependiendo de la parte del proceso a la que
sirve y del tema de la informacin.
CUESTIONARIO #3
1. Diferencias entre unidad de mando y unidad de direccin
La UNIDAD DE MANDO establece que para la ejecucin de una actividad, el empleado que la ejecuta,
debe recibir rdenes nicamente de un solo jefe.
Mientras que la UNIDAD DE DIRECCIN establece que un solo jefe debe dirigir utilizando un solo
programa un conjunto de operaciones y/o actividades para cumplir un mismo fin.
En general la unidad de direccin se crea mediante una buena organizacin de la empresa, mientras que
la unidad de mando, depende de las funciones del personal, ambos elementos son recprocos y la
unidad de mando no puede existir sin la unidad de direccin.

2. Qu principio nos dice que la armona es esencial entre sus miembros y como la enfoca el tema
DIVIDE Y VENCERS dentro de un organismo social
El principio administrativo es el: "ESPRITU DE GRUPO " y el enfoque del lema "divide y vencers "es
necesario cuando lo usas contra el enemigo , pero no dentro de una empresa , organismo social que
trabaja para la consecucin de un fin comn.
3. Que es la justificacin de la divisin del trabajo
La justificacin de la divisin del trabajo estriba en que hacer la misma cosa siempre produce habilidad
en lo que se hace y cualquier cambio de tarea implica un despilfarro del esfuerzo que disminuye la
produccin.
4. Que es la autoridad de la razn
Autoridad que tiene como origen al hombre, debe provenir de la crtica y de la capacidad del hombre de
auto determinarse.
Una autoridad inclusiva, que no sea excluyente o represiva.
5. Que es la autoridad

La autoridad es la funcin de mandar y el poder de hacerse obedecer. Tiene un grado adecuado de

responsabilidad, la cual lleva implcito un concepto de sancin de cualquier gnero.
6. Qu principio establece la unin hace la fuerza, la armona y el apoyo es la fuerza poderosa
que no debe descartarse para la conservacin de un fin
El principio administrativo es el de ESPRITU DE GRUPO
7. Cules son los medios para conciliar el inters particular con el inters general
Existen algunos medios: uno de ellos es la firmeza y un buen ejemplo de los administradores, otro es la
estructuracin de convenios equitativos entre administradores y empleados y el tercer medio es la
vigilancia atenta de las actividades para evitar desviaciones
8. De qu tipo es la autoridad
La autoridad puede ser de tipo estatutario o de tipo personal y esta ltima est dada por la inteligencia, la
amplitud y el valor. Un buen jefe administrativo debe tener ambos tipos y complementarse uno al otro.
9. A una persona con gran capacidad de iniciativas que se le debe establecer en la empresa
se le debe establecer la libertad para proponer y ejecutar sus iniciativas dentro de la empresa
10. Que es el especialista funcional
Representacin grfica de la estructura administrativa de una empresa, organismo o entidad que tiene
por objetivo destacar, en la composicin del diagrama, alguna caracterstica especial de las funciones de
dichas organizaciones
11. Que siente un individuo al poner en prctica su plan administrativo y como se lo debe tratar
Siente una gran satisfaccin al saber que su plan administrativo es tomado en cuenta adems de la
responsabilidad que asume para cumplir este plan y obtener las metas que se ha propuesto la
organizacin. Se debe tratar de llevar el plan administrativo con la mayor precisin y colaboracin de
cada uno de los individuos de la empresa, regir acciones concretas y decidirse que existe un solo plan
para cada funcin y todos a la vez integrados.
12. Para que sea un buen jefe una persona que tipos de autoridad debe poseer y
complementarlos
Debe poseer la autoridad estatutaria y la autoridad personal (dada por la inteligencia, la amplitud y el
valor). Un buen jefe debe tener ambos tipos y complementarse uno al otro
13. A quien debe satisfacer la remuneracin de personal
La remuneracin debe ser equitativa en tal sentido que satisfaga en lo posible tanto al personal como a
la empresa.
La remuneracin es el elemento que permite, a la empresa, atraer y retener los recursos humanos que
necesita, y al empleado, satisfacer sus necesidades materiales, de seguridad y de ego o estatus
14. Para que se conserva la autoridad que debe existir
15. Que es lo que produce en la persona cuando se cambian de funciones constantemente
Produce prdidas de energa y tiempo (para iniciarse y adaptarse a una funcin) as como el relajamiento
del sentido de responsabilidad de las personas
16. Las lneas de autoridad que unen los distintos niveles de escala, jerarquice con que lenguaje
tcnico se conoce

lneas de autoridad, lineas de mando o cadenas de mando

17. En donde debe prevalecer el principio de equidad y donde adquiere mayor importancia
La equidad es el resultado de la combinacin de la benevolencia con la justicia. La equidad debe
prevalecer en toda la escala jerrquica, pero adquiere mas importancia en los niveles inferiores de dicha
escala
18. Para que la responsabilidad constituya una frecuencia de respeto, con que debe de
complementarse
-Confianza
-paciencia
-afabilidad
-humildad
-generosidad
-indulgencia
-honradez
-compromiso
19. Qu principio de la administracin son de tendencia orden natural
20. El principio de equidad siendo la benevolencia y la justicia excluye en algunas formas la
energa y el rigor
Este concepto NO excluye en forma alguna la energia ni el rigor, solo exige en su aplicacion un buen
sentido, mucha experiencia y bondad
21. Cules son las formas para evitar la indisciplina
- Existencia de convenios claros y equitativos con los trabajadores o empleados.
- Jefes capaces y dinmicos.
- Aplicacin de sanciones justas, sabiamente aplicadas.
22. Que sucede cuando se viola el principio de la unidad de mando
23. Cuale es la finalidad primordial del principio orden
Los materiales y las personas deben estar en el lugar adecuado en el momento adecuado; por lo que la
finalidad primordial del principio orden es el de evitar prdidas de tiempo y de materiales
24. Que es lo que evita los convenios claros y especficos
Indisciplina
25. Que es el principal problema de la centralizacin
El principal problema de la centralizacin es el establecimiento de sus lmites dentro de la empresa, esto
quiere decir en que los rganos del Estado o Empresa estn subordinados a la autoridad central
(presidente, primer ministro, gerente etc.), en otras palabras estn sujetos a un superior y no tienen
autonoma para tomar sus propias decisiones.
26. La persona que ocupa a jefatura suprema como ejerce su autoridad
D ordenes directamente sin pasarlas a travs de los jefes intermedios debe explicarse la razn de
haber tomado esta medida excepcional y notificarla inmediatamente, a los jefes intermedios para que la
tomen en cuenta y se evite la duplicidad de mandos
27. Para que se mantenga la disciplina como se debe aplicar

Cuando los convenios con los trabajadores o empleados son bien claros y especficos contribuyen a la
buena disciplina dentro del organismo y evitan fricciones. Las sanciones han de aplicarse con prudencia
con el fin de que produzcan resultados satisfactorios en tal sentido se puede decir que los medios
eficaces para mantener la disciplina comprenden los siguientes elementos:
- Jefes capaces y dinmicos.
- La existencia de convenios claros y equitativos.
- La aplicacin de sanciones justas y sabiamente aplicadas.
28. Cuando se puede efectuar una descentralizacin que produzca resultados benficos
cuando el jefe administrativo posee un alto grado de valor, personalidad, energa, experiencia, criterios y
conocimiento de sus colaboradores.
29. Cules son las fases de la escuela jerrquica?

- Jefatura: Representada por la persona o personas del extremo supremo de la pirmide jerrquica.
- Delegacin: El jefe supremo para ejercer autoridad delega responsabilidades a los subjefes de los
distintos niveles.
- Definicin Funcional.

30. Cules son los elementos que contienen los medios eficaces para mantener la disciplina
jefe capaces y dinamicos
la existencia de convenios claros y equitativos
la aplicacion de sanciones justas y sabiamente aplicadas
31. Para que se d la centralizacin la descentralizacin de que se depende
El grado de centralizacin es un organismo administrativo que depende de las circunstancias y su
finalidad ltima de la utilizacin eficiente de las facultades de todos los agentes que entran en el proceso.
Si el jefe administrativo posee un alto grado de valor, personalidad, energa, experiencia, criterios y
conocimientos de sus colaboradores, entonces se puede efectuar una amplia descentralizacin que con
frecuencia produce resultados benficos. Por consiguiente, la descentralizacin son elementos variables
que resultan segn las circunstancias que rodean un organismo administrativo. Existe en todos los
grados y cualquier jefe puede ampliar o restringir su campo de accin. Todo lo que aumenta su
importancia del papel de los subordinados es descentralizacin, y todo lo que disminuye dicha
importancia es centralizacin.
32. Por qu se dice que la unidad de mando es un aspecto fundamental del principio de escala
jerrquica
Porque debe de haber a la cabeza de la escala, un punto donde las lneas de autoridad y
responsabilidad convergen. De manera que cada trabajador individual sea responsable, en ltima
instancia, ante la cabeza de la organizacin
33. Que es y que se sigue por la escala jerrquica
34. Cuando existe la centralizacin y la descentralizacin, como actan los jefes
Segn Fayol, la centralizacin es uno de los principios administrativos. Nos explica, que el principal
problema de la centralizacin es el establecimiento de los lmites dentro de la empresa. En las pequeas
organizaciones es jefe es la nica autoridad, de naturaleza absoluta.
Para que exista una descentralizacin eficiente, el jefe administrativo debe poseer posee un amplio
grado de valor, personalidad, energa, experiencia, criterios y experiencia de sus colaboradores.
El jefe administrativo puede en todos los grados, ampliar o restringir su campo de accin. Todo lo que

aumenta la importancia del papel de los subordinados es descentralizacin; y todo lo que la disminuye es
centralizacin.
35. Las lneas de la escala jerrquica se conoce con el lenguaje tcnico de
Estas lneas se conocen en el lenguaje tcnico con el nombre de lneas de autoridad. Las lneas de
autoridad deben correr tanto hacia arriba como hacia abajo, de manera que cada trabajador individual es
responsable en ltima instancia, ante la cabeza de la organizacin. Los canales estrictos de autoridad,
junto con los cuales corre la responsabilidad, se representa en un es quema de organizacin por lneas
negras que unen los distintos niveles de la escala jerrquica.