SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO

ADMINISTRAO DE EMPRESAS

2014

ADMINISTRAO DE EMPRESAS

Professores:

SUMRIO

1 INTRODUO...................................................................................................3
2 CONCLUSO

REFERNCIAS

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INTRODUO
Ao falar em empreendedorismo, umas das principais formas de

negcio comercial a franquia. Franquia uma espcie de negcio comercial que

envolve a distribuio de produtos ou servios, mediante condies estabelecidas
em contrato, entre o detentor de uma marca, o franqueador e o comprador de sua
licena para uso da marca (o franqueado).
O Brasil um pas que vem crescendo de forma extraordinria neste
setor. Porm, para isso preciso muito estudo e pesquisas de mercado para no
correr o risco de um mau investimento, podendo no obter um final feliz.
Primeiramente, preciso se identificar com o negcio, sendo a
primeira pergunta a ser feita: Voc, como cliente, compraria o produto/servio desta
marca? de grande importncia se identificar, ter afinidade com o negcio. A partir
do momento que o franqueado tem afinidade com o negcio, ele tem mais
motivao e consequentemente oferece um bom atendimento ao cliente.
Antes de tomar qualquer deciso de investimento em uma
franqueadora, obtenha dados de outras unidades franqueadas, atravs de
pesquisas, descubra a aceitao do produto no mercado e a forma de trabalho da
franqueadora.
Outro ponto de suma importncia antes de tomar uma deciso de
investimento, realizar uma avaliao financeira do negcio. Analisar os relatrios
com a transitabilidade econmico-financeira que o franqueador lhe apresentar.
Observar as despesas, principalmente as fixas, analisar qual a venda mnima para
atingir o ponto de equilbrio. O ideal fazer um estudo de todos os cenrios das
vendas e verificar se mesmo em um cenrio ruim, possvel cobrir todas as
despesas.
Ao decidir por investir na abertura de uma franquia, faa um correto
dimensionamento do capital necessrio. Caso o valor da franquia no seja
compatvel com sua disponibilidade, existem financiamentos para abertura de
franquias, porm importante realizar um estudo para que no inviabilize o negcio.
A escolha da localizao da loja um ponto muito importante a ser
avaliada, a escolha do ponto comercial virou um desafio. Alm da escassez de
imveis, os preos tornam a negociao essencial para que a empresa se
estabelea. A misso conseguir o melhor ponto e o menor custo. O primeiro passo

certificar-se de quem e onde est o seu mercado consumidor. No adianta

colocar uma loja sofisticada em uma rua popular.
Os franqueadores determinam qualidades para se incorporarem
somente as pessoas que podem agregar crescimento ao negcio. Ser franqueador
alm de formatar um negcio e coloc-lo a disposio de novos investidores, ter
competncia para liderar, respeitar e saber ouvir opinies, ter a capacidade de
gerir pessoas. O franqueador tambm precisa ter o perfil correto.
Para que o franqueador seja considerado bom, preciso ter a
conscincia de reconhecer que muitas ideias boas provm da rede. O franqueado
precisa saber trabalhar em equipe, e principalmente ter conscincia de que faz parte
de uma rede, preciso saber dividir reconhecimento.
O franqueador deve analisar se tem perfil para expandir a sua marca
por meio de sistema de franquia. Quando no se consegue liderar uma rede por
princpios e valores preconcebidos e quando no h autoreconhecimento das partes,
surgem srios conflitos, podendo ser destrutivos.
Para que um empresrio seja considerado franqueador, preciso ter
uma rede de franqueados ativa, enfrentando desafios, batalhando com as
dificuldades e sabendo se relacionar de uma maneira satisfatria.
O franqueador parte essencial do processo de seleo, ele quem
deve abraar ou descartar a possibilidade de abrir uma nova franquia. O
franqueador necessita ter a segurana de fazer prevalecer os padres de qualidade
do seu sistema de franquia, respeitando cada franqueado como um ser humano
distinto provido de caractersticas prprias, reaes diversas e necessidades
diferentes. Esse o grande desafio.
Muitas empresas estrangeiras tem visto o Brasil como uma grande
oportunidade de negcio, principalmente no ramo de alimentao. O brasileiro gosta
de novidades, de conhecer novos sabores, mas no s isso que tem contribudo
para, por exemplo, o aumento das refeies fora do lar. Fatores como a rotina de
trabalho e a ascenso da classe C tm levado a populao a comer mais vezes fora
de casa. Esse setor o mais procurado pela facilidade com a qual o conceito
aceito.
Outro fator a ausncia de barreiras comerciais, uma vez que os
insumos e os equipamentos necessrios podem ser encontrados com facilidade no
Pas. Normalmente, no necessrio importar praticamente nada. Quando

necessrio, algum item especial, segredo da franquia.

Para que essas empresas obtenham sucesso no Brasil, preciso se
adequar a cultura e tradio regional.
Como vimos, um dos planos da Cookie abrir em pontos
estratgicos como shoppings de grande visibilidade e aeroportos. Uma forma de
estratgia que a empresa deveria adotar so os 4Ps de Marketing: Produto, Preo,
Promoo e Praa. Investir em produtos de qualidade. O produto deve,
obrigatoriamente, ser aquele desejado pelo cliente, estar dentro das suas
expectativas e satisfazer suas necessidades. As empresas precisam administrar
suas marcas como um dos principais patrimnios da empresa, criando preos
acessveis para atingir a todas as classes. A promoo tem por misso integrar o
esforo promocional, operando no sentido de atingir o subconsciente do consumidor
com a penetrao do apelo, influenciando sua deciso de compra. atravs da
repetio de um conceito que ele se fixa e conquistado, fazendo variar a opinio
do mercado e fazendo tambm com que conceitos sejam formados, mas preciso
existir persistncia e pacincia para que ela se mantenha. Abrindo operaes em
pontos estratgicos, como por exemplo, lojas de bairro, pequenos centros, etc. Hoje
podemos ter um ponto de venda virtual, que se trata dos centros de compra via
internet ou os e-place, muito modernos, vantajosos e com pontos tecnolgicos de
e-commerce que valem a pena visitar e comprar.
Pode-se observar que os argumentos dos negociadores so
basicamente os mesmo, tais como: temos qualidade, preo, distribuio, tradio,
etc. O uso da criatividade poder favorecer numa mesa de negociao pelo o
argumento do negociador fugindo do convencional, garantindo de maneira firme e
convincente a validade do que est sendo tratado. Os clientes esto cada vez mais
exigentes por produtos de qualidade e menores preos por isso possuem um poder
de barganha muito grande, com isso o consumidor tem sua disponibilidade
informaes referentes ao produto.
O desenvolvimento da comunicao estratgica organizacional junto
ao mercado, promovendo, posicionando e divulgando produtos, servios, marcas,
benefcios e solues. Tem como base um sistema gerencial integrado, utilizando
como ferramenta o composto de comunicao, propaganda, publicidade, assessoria
de imprensa, promoo de vendas, patrocnios, venda pessoal, internet, marketing
direto, eventos culturais e relaes pblicas. Busca atingir, com a utilizao holstica

de todos os elementos deste composto, uma comunicao eficaz por parte do

emissor junto ao seu consumidor-alvo. Utilizar como ferramenta a publicidade que
procura atingir o consumidor de forma especfica e direta, e muitas vezes de
maneira inovadora. uma ferramenta que traz vantagens com baixo custo,
relacionamento individual (apenas um consumidor), rapidez e especificao do
pblico-alvo. D a possibilidade de tornar a comunicao verstil, devido aos
numerosos tipos de comunicao.
A Propaganda um instrumento muito eficiente para a manipulao
de massas, tanto que as campanhas polticas a mais clara manifestao de
propaganda. O objetivo da propaganda com relao ao produto atingir um pblico
escolhido, direcionar esforos utilizando os canais de marketing, assim como a
propaganda para informar, interagir, persuadir e conquistar clientes para adquirir tais
produtos. Para tanto, necessrio integrar ferramentas de apoio utilizando o espao
do ponto de venda, tais como: expositores, displays, banners, cartazes, assim como
e-mail, mala-direta, telemarketing, enfim todo um arsenal de atrao e conquista do
cliente.
O marketing direto uma das mais emergentes ferramentas que
apareceram com a nova economia, consistindo em contatos diretos que sucedem
individualmente entre a empresa e um cliente, ou grupo de clientes com
necessidades idnticas. O mesmo deve ser utilizado para obter uma relao
personalizada com os clientes, de forma a conhec-los o suficiente para poder
proporcionar a cada grupo os bens e servios mais apropriados. Esta ferramenta
essencial na fidelizao dos clientes, colaborando para a maximizao da receita
mdia por cliente. As aes desenvolvidas neste mbito visam satisfao das
necessidades do consumidor, estabelecendo a base para a criao de uma relao
duradoura, na conquista da sua confiana e lealdade marca.
Tradicionalmente, utiliza-se a expresso "marketing direto" para
atividades mais ligadas s aes de vendas ou captao. Os principais objetivos do
marketing direto so: pesquisa de mercado; identificao de clientes potenciais;
conquista de novos clientes; fidelizao de clientes; divulgao da marca e dos seus
produtos ao pblico alvo definido; rentabilizao da Fora de Vendas; obteno de
resultados mensurveis e maximizao do lucro.
O uso do marketing direto tambm proporciona uma grande
vantagem ao investidor, pois este enfoca seus esforos no pblico que de fato tem

interesse em determinado produto ou servio, sem intermedirios e tambm refora

o relacionamento com os clientes e utilizado dentre outras coisas para fazer com
que este seja duradouro. Dessa forma para ser feito com sucesso preciso que se
consiga no banco de dados informaes atuais sobre a populao que ser o alvo
da campanha. A partir desse momento se torna necessrio a utilizao das
Tcnicas de coletas e anlises de dados, onde atravs dos dados encontrados, por
exemplo: idade, renda, gnero, estilo de vida e outras informaes que possam ser
relevantes para a segmentao, sendo possvel estabelecer com quem se est
falando, no caso os consumidores para ento decidir a abordagem mais adequada
para este pblico-alvo.

2 CONCLUSO
A deciso por uma franquia exige do franqueador e do franqueado
bastante

conhecimento

empresarial

certas

garantias

entre

as

partes.

preciso uma grande disposio de negociao, at se concluir pela assinatura do

contrato definitivo.
O novo paradigma de negociaes centra-se no ideal da ganha-aganha" para ambas as partes, dentro de padres ticos, voltados para maiores
benefcios ao cliente final. Estes benefcios se revertem em lucros empresariais.
Para escolha de uma franquia devem ser avaliados em conjunto, todos os aspectos
tcnicos do Plano de Negcio, a maturidade e fora da marca, a tica e respeito de
padronizao da rede, o potencial do negcio frente ao mercado, a adaptao
cultura local e regional, o nvel de rentabilidade comparativo, e, principalmente, a
confiabilidade entre as partes.
necessrio o estudo e planejamento para abertura de qualquer
negcio. Seja ela uma empresa de pequeno ou grande porte. de grande
importncia pesquisar o mercado de atuao, os consumidores e o local onde se
pretende abrir a empresa. Saber elaborar planilhas de custos, planilhas de caixa e
estoque.
O sistema de franquias mais seguro e garante um retorno
financeiro em menos tempo do que se comparado a um negcio independente,
incluindo-se o valor investido. Porm nesse sistema existem limitaes relacionadas
criao e a independncia na tomada de decises.
Percebe-se que no processo de compra de uma de uma franquia
devem-se observar alguns critrios fundamentais como a marca, o valor investido,
as clusulas do Contrato de Franquia e tambm o setor que mais se adequa ao local
onde ser estabelecida essa nova franquia e, ainda, a identificao do comprador
com o segmento adquirido.
Existem inmeros modelos de sucesso que se pode tomar por base
quando se fala em franquias, so eles que influenciam e inspiram essa crescente
massa que vem apostando nessa nova forma de negcio, destacando o Brasil como
um dos maiores em nmero de franquias.
Conclui-se com isso, que nos dias atuais o sistema de franquias tem
se mostrado muito eficiente tanto para o franqueador quanto para o franqueado, e

que para que gere xito, depende apenas do empenho, honestidade e preparo das
partes.

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REFERNCIAS
COBRA, Marcos. Administrao de marketing. 2. ed So Paulo: Atlas 1992.
CHURCHILL Jr Gilbert, PETER J. Paul. Marketing. 2. ed, So Paulo: Saraiva, 2003.
KOTLER, Philip. Administrao de marketing: anlise, planejamento,
implementao e controle. 5 Edio. So Paulo: Atlas, 1998.
MAXIMIANO, Antnio Csar Amaru. Introduo administrao. 5 Ed. rev. e
ampl. So Paulo: Atlas 2000.
MR. CHENEY, Histria. Disponvel em: < http://www.mrcheney.com.br/ > Acesso em
12 de Outubro de 2014.
REVISTA PEQUENOS E GRANDES NEGCIOS, Mr. Cheney Cookies. Disponvel
em: < http://revistapegn.globo.com/franquias/mr-cheney-cookies/ > Acesso em 13 de
Outubro de 2014.
WIKIPEDIA, Franquia. Disponvel em: < http://pt.wikipedia.org/wiki/Franquia> Acesso
em 12 de Outubro de 2014.