ISO'S

Generalidades, campo de aplicacin y alcance de las normas ISO 9000-3,

ISO 9001, ISO 2000b.

ISO 9000-3
En estos das "calidad" es la palabra que ocupa gran relevancia ya que los
consumidores esperan productos de calidad para satisfacer sus necesidades,
soluciones a sus problemas y obtener beneficios de la misma. Sin embargo
como es de suponerse dentro de la industria del software, la "calidad" no ha
sido el fuerte dentro de la rama.
Las tres fallas predominantes que existen dentro de la industria del software
son los altos costos en cuanto a depuracin de un sistema, tiempo perdido en
la correccin del sistema y la falla de conocer todas las necesidades del
usuario, trayendo como consecuencia la prdida de clientes ya que se dejan
insatisfechos con los pobres resultados de la inversin hecha por el cliente.
Hoy en da la industria del software est implementando modelos para mejorar
sus operaciones y corregir sus fallas y la expectativa es colocar el desarrollo de
software bajo un control estadstico para verificar cules son las actividades
repetitivas que continuamente se tienen que programar, y que producen
exactamente el mismo resultado.
Uno de estos modelos base son las normas estndares de calidad ISO 9000
que en especial han creado un inters masivo para la industria de software a
causa de su aceptacin a nivel internacional de muchas componas
importantes.
Generalidades ISO 9000-3

Ttulo: Normas de gestin de la calidad y garanta de la calidad. Parte 3:

Orientaciones para la aplicacin de la Norma ISO 9001 al desarrollo,
suministro y mantenimiento del software.

Naturaleza: Internacional.

mbito: Desarrollo de Sistemas de Informacin, Procesos del ciclo de

vida, Calidad del software.

Campo de aplicacin y alcance

Esta parte de la ISO 9000 contiene orientaciones que facilitan la aplicacin de
la Norma ISO 9001 a las organizaciones dedicadas al desarrollo, suministro y
mantenimiento del software.
Se pretende con ella dar orientaciones en relacin con situaciones en las que
un contrato entre dos partes exija la demostracin de la capacidad de
determinado proveedor para desarrollar, suministrar y mantener productos de
software.

ISO 9001
Generalidades
Esta Norma Internacional especifica los requisitos para un sistema de gestin
de la calidad, cuando una organizacin.

necesita demostrar su capacidad para proporcionar de forma coherente

productos que satisfagan los requisitos del cliente y los reglamentarios
aplicables

aspira a aumentar la satisfaccin del cliente a travs de la aplicacin

eficaz del sistema, incluidos los procesos para la mejora continua del
sistema y el aseguramiento de la conformidad con los requisitos del
cliente y los reglamentarios aplicables.

En esta Norma Internacional, el trmino "producto" se aplica nicamente al

producto destinado a un cliente o solicitado por l.

Campo de Aplicacin y Alcance

Todos los requisitos de esta Norma Internacional son genricos y se pretende
que sean aplicables a todas las organizaciones, sin importar su tipo, tamao y
producto suministrado.
Cuando uno o varios requisitos de esta Norma Internacional no se puedan
aplicar debido a la naturaleza de la organizacin y de su producto, pueden
considerarse para su exclusin.

Cuando se realicen exclusiones, no se podr alegar conformidad con esta

Norma Internacional a menos que dichas exclusiones queden restringidas a los
requisitos expresados en el captulo 7 y que tales exclusiones no afecten a la
capacidad o responsabilidad de la organizacin para proporcionar productos
que cumplir con los requisitos del cliente y los reglamentarios aplicables

ISO 2000b
Esta norma internacional (ISO, 2000b) especifica los requisitos de gestin de la
calidad.