Tomada de deciso

Psicologia da tomada de deciso

Decises
Valor e utilidade esperada
Limitaes de decisores humanos
Racionalidade limitada
Recurso a heuristicas
Defeito ou feitio?
Teoria dos prospetos (prospect theory)
Utilidade: ganhos e perdas
Probabilidade: estimao subjetiva
Tomada de deciso
Alternativas (>1)
Julgamento
Escolha
Que alternativas consideramos?
Como estabelecemos julgamentos sobre as
alternativas?
Porque e como escolhemos entre alternativas?
Situaes de deciso
Escolher uma pasta de dentes
Continuar a estudar ou ir dormir
Continuar a dormir ou ir estudar
Decidir o que comprar no supermercado
Escolher o que vestir
Escolher a forma de nos deslocarmos
Escolher um tema de trabalho
Escolher um curso
Decidir casar e/ou ter filhos
Decidir que itens incluir nesta lista
2 psicologos que receberam prmios Nobel pelo que descobriram sobre decises
- Premio Nobelda Economia 1978 Herbert Simon EUA "for his pioneering research into the
decision-making process within economic organizations
- Premio Nobel da Economia 2002 Daniel Kahneman (Amos Tversky) - 16 de Marco 1937
2 de Junho 1996 Israel EUA "for having integrated insights from psychological research into
economic science, especially concerning human judgment and decision-making under
uncertainty
Utilidade esperada (expected utility) Modelo da utilidade esperada: valor e Utilidade
Valor= valor X
probabilidade

Entretanto, na vida

real

*Sem contar com os outros premios: 2o 3o etc

Tomada de deciso - Modelo racionalista clssico

1.
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Verificao do espao de deciso

Definio do problema sobre o qual vai ser tomada uma deciso
Especificar os objectivos da deciso
Diagnosticar as causas do problema
Desenvolver solues alternativas
Analisar alternativas
Escolher a melhor alternativa luz dos objectivos pretendidos
Implementar a alternativa escolhida

Tomada de decisao: Decisoes perfeitas - Perfeio O que e perfeito:

E completo, i.e. tem todas as partes necessrias e nenhuma desnecessria
E tao bom que nao pode ser superado por qualquer alternativa do mesmo gnero
Atinge plenamente o seu propsito
Pensamento: Felizmente deixaram me a cabea, para eu poder dizer estas coisas
os deuses tiram quando do - Fernando Pessoa
Podemos pensar em decises perfeitas mas
Existiro realmente formas de decidir perfeitas?
E possvel usa-las de forma consistente?
O que nos mostra o comportamento humano?
Tomada de deciso - Racionalidade limitada (H. Simon)
A maior parte dos problemas no se presta a uma analise racionalista clssica
Informao insuficiente
Limitaes individuais de tempo e recursos para completar a informao
Complexidade demasiado elevada para ser tratada individualmente.
Solues satisfatrias X Solucoes otimas
Racionalidade limitada nas organizaes

Bebes acima da media

Era uma vez uma cidade onde havia duas maternidades.
Na maior nasciam a volta de 45 bebes por dia
Na mais pequena, nasciam cerca de 15 bebes por dia
Apesar de naquela cidade nascerem tantos meninos como meninas (obvio), diariamente a
percentagem exata de meninos era por vezes superior e outras vezes inferior a 50%.
Durante um ano cada maternidade registou os dias em que mais de 60% dos bebs eram
meninos. Que maternidade pensa que registou mais dias destes?
A. A maior
B. A mais pequena
C. Ambas registaram o mesmo numero de dias, Aproximadamente
Malditas impressoras
Quando e mais provvel uma impressora no funcionar corretamente?

A. Na altura da entrega de um trabalho

B. Noutra altura qualquer
Assembleia das Naes Unidas
nascidos em dia par escrever 10 numa folha de papel
nascidos em dia impar escrever 165 numa folha de papel
Qual a percentagem de pases africanos na Assembleia Geral das Naes Unidas?
25%
45%
Heursticas e enviesamentos cognitivos - (Tversky e Kahneman)

Representatividade
Ao usarmos a heurstica da representatividade, o que fazemos e estimar a probabilidade
de A usando o grau de semelhana entre A e uma classe de acontecimentos conhecida
Utilidade: demoramos muito menos tempo a estimar probabilidades;
Risco: mas por vezes erramos na estimativa
No exemplo: a probabilidade do acontecimento meninos/dia nas duas maternidades >
60% e estimada pela semelhana deste acontecimento com o acontecimento muito mais
geral de nascimentos em geral em que sabemos que os meninos nascem com
probabilidade = 50%
Resultado: subestimamos a frequncia de desvios da media em uma (ou duas) pequenas
maternidades
Disponibilidade
Ao usarmos a heurstica da disponibilidade, estimamos probabilidades pela facilidade com
que nos lembramos
de determinados acontecimentos.
Utilidade: os acontecimentos mais frequentes so mais fceis de lembrar, portanto se
usarmos a facilidade de
recordao como pista para a probabilidade no andamos, em geral, muito longe da
realidade.
Risco: acontecimentos dramticos, por exemplo uma impressora que avaria na hora
errada, so tambm
mais fceis de recordar.
Ancoragem e ajustamento
Em varias situaes, fazemos estimativas comeando por um valor que de alguma forma
se tornou relevante (ancoragem) e depois ajustando a estimativa a partir desse valor.
Utilidade: o ponto de partida em geral e realmente relevante e os ajustamentos permitem
um processamento gradual de outras informaes
Risco: o ponto de partida pode ser errado e o ajustamento no ser suficiente
Qual destas cidades tem mais habitantes?
Alemanha: Munique ou Duisburg?
EUA: San Diego ou San Antnio?

Heurstica de reconhecimento
Reconheo?
Deve ser maior
No reconheo?
Deve ser mais pequena
Qual destas cidades tem mais habitantes?
Portugal: Castelo Branco ou Viseu?
Heurstica encontrar a melhor

Valor adaptativo das heursticas (Gerd Gigerenzer)

Validade ecolgica
Em que contextos as heursticas sao apropriadas?
Somos a especie que somos porque tomamos decises rpidas mesmo que tecnicamente
imperfeitas.
Leo: Nem sempre, Sapiens, nem sempre!
Leoa: Bons tempos, he he he
Mas voltemos a Tversky e Kahneman
Pensamentos
- Tas a vontade, man! Na boa
- Estava a ver que tinha de te interromper
Problemas de escolha
Alem do que ja tem, oferecem-lhe 1000. Alem disso, deve escolher ainda entre estas
duas opes:
A. Ganhar mais 1000 com 0,50 de probabilidade
B. Ganhar 500
Problemas de escolha
Alem do que ja tem, oferecem-lhe 2000. Alem disso, deve escolher ainda entre estas
duas opes:
A. Perder 1000 com 0,50 de probabilidade
B. Perder 500

Comparao das duas escolhas

Escolha 1
A. Ganhar 1000 com p= 0,50
B. Ganhar 500 com p= 1,0
Escolha 2
A. Perder 1000 com p= 0,50
B. Perder 500 com p= 1,0
Porqu esta diferena?
Validade ecolgica desta diferena

Generalizacao
Tversky e Kahneman definem um padrao geral de comportamento perante o risco:

Prospect theory (teoria dos prospetos)

Ponto de referencia
O nosso patrimonio num determinado momento define o que sao ganhos e perdas
Estimacao subjetiva de probabilidades segue o padrao descrito
A teoria dos prospetos e uma modificacao significativa das previsoes da teoria da
utilidade esperada
Prospect theory Funcao do valor (v)
funo de ponderao

Moral da historia (ate ver)

Decises intuitivas X Decises refletidas
Quando usamos qual?
O que influencia as nossas decises mais intuitivas?
Que impacto tem os erros nessas decises na vida normal?

Prospect theory