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Multimdiatiser l'cole ?

La formation et l'enseignement l'heure numrique

Pratiques et questions propos de lintroduction


des nouvelles technologies
de linformation et de la communication
dans l'ducation et la formation

Bruno Devauchelle
Introduction

Au moment o l'Etat a largement dcid d'engager l'cole sur le chemin d'Internet et du


multimdia, n'est il pas essentiel de rflchir ? Les mmoires, encore marques par les
discours du plan informatique pour tous des annes 80, se trouvent nouveau berces par le
champ des sirnes technologiques. Mais cette fois-ci d'aucuns nous assurent que les choses
ont bien chang et que nous allons enfin vivre une vraie rvolution. Il semble bien que
l'ensemble de notre socit se trouve questionne par cette irruption de technologies
nouvelles , dites multimdia, dont Internet est le fer de lance. Les initiales TICE sont
entres dans les textes officiels, nous entrerions donc dans lre o les technologie de
linformation et de la communication seraient dsormains incontournables dans lenseignement
et pour lducation.
Pour essayer de comprendre ce qui se passe, plusieurs questions se posent. Quels sont donc
les enjeux de cette volution, pour les lves, pour lcole et pour la socit ? Comment
comprendre et, peut-tre, s'approprier cette culture ? Quel en est l'intrt pour l'cole ?

Comment utiliser Internet ? Comment mettre en uvre les technologies de l'information et


de la communication dans le contexte scolaire ?
La mise en place des technologies informatiques dans le monde du travail n'a pas fini de
modifier les conditions de travail de la majorit des salaris et de leurs employeurs.
L'volution rapide des travaux de recherche permet de mettre disposition des
professionnels, mais aussi du grand public, des outils nouveaux dont les consquences sur les
modes de vie peuvent tre importants. Le fax, le tlphone portable, le multimdia ou
Internet sont aujourd'hui au centre des discussions et dbats tant sur les modes de vie que
sur les conditions de travail.
Linstitution scolaire, de par les interventions de ses responsables et les pratiques innovantes
que l'on peut observer sur le terrain, semble tre en train d'intgrer ces technologies, la
rforme des lyces mise en place la rentree 1999 2000 en tmoigne lintrieur mme
des programmes. Les tmoignages recueillis aussi bien auprs des acteurs de terrain que des
dcideurs confirment cette tendance. Toutefois, les disparits dans les apprciations et la
nature et lampleur des actions rvlent de nombreuses zones dombre. En effet, au del des
discours brillants, les pratiques quotidiennes semblent tre beaucoup plus pragmatiques et
prendre en compte des ralits que nombre de promoteurs de ces technologies avaient
rapidement effaces. La mise en uvre des technologies de l'information et de la
communication dans le monde scolaire n'est pas aussi simple qu'il y parat.
Louis Porcher crivait en 1974 :" Les ractions les plus frquentes des enseignants
l'introduction des technologies audiovisuelles l'cole ont contribu alimenter cette
reprsentation de l'institution scolaire comme monument immobile et fig." (Louis Porcher
1974 p.91). Reprenant en 1997 son travail effectu 24 annes plus tt il parle de :
"l'extraordinaire complexification qui, depuis lors, a accompagn le monde mdiatique.". Il
ajoute par ailleurs : "les enseignants, sur le terrain, seraient certainement les mieux placs
pour dfricher ce terrain l, mais ils ne disposent que de peu de moyens." Enfin il propose
cette place l'cole : "l'cole a dans cette affaire, un rle dterminant jouer en
convergence avec les familles et les mdias eux mmes."(revue Education n14 Dcembre
1997).
L'urgence, vingt cinq annes aprs les analyses sur le dveloppement de l'audiovisuel, reste la
mme et les questionnements sont toujours prsents. L'irruption de l'ordinateur dans le
monde du travail avait eu des consquences sur l'enseignement technique qui ds 1981
intgrait ces outils de faon massive. Le plan informatique pour tous de 1985 avait l'ambition
de proposer une gnralisation de l'informatique comme base culturelle intgre
l'enseignement de base. Les errements qui ont suivi et le dbat sur l'enseignement de l'option
informatique ont amen les responsables tirer un trait sur l'usage pdagogique de
l'informatique. Avec l'mergence du multimdia sur CD ROM puis sur Internet, c'est la
dimension pdagogique qui revient au premier plan car rpondant la question dj pose
plusieurs reprises depuis plus de trente annes : le nouveaux mdias lectroniques ne sont-ils
pas la base d'une culture nouvelle que l'cole ne peut ignorer, sous peine d'tre mise en
difficult.
Pour tenter de rpondre ces questionnements et surtout pour permettre chacun, dans les
tablissements scolaires, d'avancer dans la rflexion sur le sujet, nous vous proposons de lire
les pages qui suivent. Cet ouvrage, qui ne se veut pas exhaustif et dont l'aspect phmre
ncessitera une refonte rgulire, essaie de mettre en vidence quelques rponses possibles
aux nombreuses questions voques ci dessus. Il propose aussi bien des lments de rflexion

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que des outils de travail pratique, voire des supports pour laction ou l'autoformation. Les
enseignants et leurs responsables pourront utiliser ce document pour avancer dans la
rflexion et l'action en direction de leurs lves. Ce travail s'inscrit dans une dynamique de
rflexion qu'il me semble important de prciser avant d'aller plus loin.
A partir des nombreuses observations que nous avons pu faire, il nous semble que deux
principes apparaissent comme une base pour rendre possible une vritable intgration des
technologies dans un contexte pdagogique :
Prendre en compte la capacit de chaque individu innover par rapport sa pratique usuelle.
Cest ce que nous appelons lcart dinnovation .
Chaque enseignant, chaque responsable est soumis de nombreuses contraintes dans son
travail quotidien. Afin d'assurer une qualit la plus constante possible, chacun a dvelopper
des outils, des habitudes, des rituels qui ont permis d'asseoir une qualit gnrale de
l'enseignement. Cependant, l'innovation et le changement, en modifiant ces codes tablis,
provoquent de l'inscurit et de l'angoisse entranant des comportement de rsistance.
L'observation et la pratique de l'enseignement montre que l'intgration de pratiques
innovante doit prendre en compte cette angoisse et la capacit de chacun la surmonter.
C'est pourquoi il conviendra de prendre en compte cette rsistance qui se traduit par une
capacit innover, variable suivant les individus, que nous pouvons mesure en terme d'cart
possible par rapport aux habitudes.

Lengagement progressif vers un travail transdisciplinaire ou pluridisciplinaire quinduisent la


plupart des dispositifs complexes intgrant les technologies de linformation et de la
communication
Les mdias, nouveaux et anciens, en permettant une apprhension globale du monde obligent
aborder les questions dans leur complexit. Le dcoupage disciplinaire traditionnel perd de sa
pertinence, en particulier si l'on veut engager une pdagogie de production de savoir par les
lves. C'est pourquoi, au regard des expriences menes par de nombreux enseignants, une
approche pluridisciplinaire semble tre la plus mme d'intgrer les mdias.

A ces deux remarques sajoutent deux ides forces concernant linnovation dans les pratiques
ducatives et pdagogiques. Ces deux axes de dveloppement nous semblent tre la base
d'une ducation qui intgre les nouvelles technologies de l'information et de la
communication :
Le dveloppement de lautoformation
En permettant un accs libre l'information, les nouveaux mdias transfrent l'utilisateur
la capacit de discerner, de comprendre, de vrifier ce qu'il peroit. Pour permettre des
jeunes de devenir les adultes de demain, il est ncessaire de mettre en place des dispositifs
de formation qui intgrent la capacit s'autoformer. C'est dire qu'il faut permettre au
jeune d'tre davantage acteur vis vis des lments qui l'entourent puisque la mdiation
traditionnelle des enseignants et des journalistes se trouve concurrence par des mdias qui
proposent l'information directement.

Le dveloppement du travail collaboratif


A partir du moment o l'on dveloppe sa capacit grer sa propre dynamique
d'apprentissage, se mettre en autoformation, l'lve se trouve rapidement confront la
complexit des lments auxquels il est confront. Pour y faire face, il devient dsormais
indispensable de travailler en "collaboration", c'est dire, au sens juridique du terme, la
capacit participer l'laboration d'ouvrages dans le cadre d'un dessein commun un
groupe, c'est--dire ayant une inspiration commune. A la diffrence de l'ouvrage collectif, qui
suppose une initiative laquelle on se rattache, l'ouvrage de collaboration suppose la prise en
compte, par chacun, d'une volont qui va tre partage par tous les autres. Etre en mesure de
faire face la complexit, dans une socit dans laquelle les repres sont difficiles trouver,
implique une capacit collaborer qui semble tre encore loigne des modles actuels de
l'ducation et d'une socit fondes encore souvent sur la comptition individuelle.
Sans tre totalement nouveaux dans les pratiques pdagogiques, ces deux axes et ces deux
ides forces ont rarement t autant prsente, du fait de l'irruption des nouvelles
technologies de l'information et de la communication, non seulement dans le monde
professionnel, mais aussi dans les foyers et maintenant l'cole.

Cet ouvrage se divise en trois parties :


La premire partie propose une rflexion sur les questions lies au dveloppement des
technologies de l'information et de la communication dans la socit et ses consquences pour
les jeunes
La deuxime partie tente de faire un tat des lieux des pratiques pdagogiques et
organisationnelles. A partir de ces constats, des exemples et des dveloppements
permettront chacun de rflchir et ventuellement de mettre en uvre des actions.
La troisime partie propose quelques outils pour l'action. Ils permettront de mieux
dployer un quipement dans un tablissement, de dvelopper des squences d'apprentissages,
des outils d'valuation, des progressions pdagogiques pour la formation initiale comme la
formation continue.

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Action et implication

Ds 1980 des enseignants ont essay dintgrer lordinateur dans leurs pratiques
pdagogiques. Prenant le relais de ceux qui, avec laudiovisuel, avaient fait uvre de pionnier
dans lintgration des TIC dans lenseignement, ils ont aussi repris le flambeau des innovations
pdagogiques avec les moyens nouveaux.
Pendant de nombreuses annes, nous avons cru trouver enfin un outil qui pourrait permettre
aux jeunes de construire leurs connaissances. Allant jusqu rechercher dans les travaux des
chercheurs en intelligence artificielle des ressources pour amliorer notre enseignement, nous
avons malheureusement rencontr de nombreuses limites que lon nous promettait de
repousser chaque fois plus loin. Les travaux en pdagogie de Britt Mary Barth, que nous avons
eu la chance de rencontrer ds 1987, nous ont t dun clairage majeur. Au del dune
approche, cest surtout un questionnement fondamental sur lacte dapprendre et sur les
situations dapprentissage que ses travaux nous ont permis.
Poursuivant depuis cette rencontre un change rgulier autour de ces thmes de recherche,
nous avons t amen essayer de comprendre en quoi lordinateur pouvait rendre possible
dautres situations dapprentissage, mais aussi comment le dveloppement de linformation et
de la communication dans la socit ncessitait encore davantage une rflexion de fond sur
les nouveaux modes dtre au monde des enfants daujourdhui. Au travers de ce
dveloppement, cest globalement la question du rapport au savoir et la connaissance qui
sest retrouve premire, bien avant mme la question des moyens matriels.

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1.

Les NTIC en question

Introduction
Lvocation des nouvelles technologies de linformation et de la communication est
actuellement un des lments du dbat sur lcole daujourdhui et de demain. Leur place
relle dans la socit ainsi que ltude prcise de leur efficacit pour les apprentissages sont
les deux lments de base dune rflexion qui pourrait permettre de mettre en place une
politique, des stratgies et des pratiques.

1.1. Les volutions techniques


Resituer les volutions techniques est indispensable pour comprendre quel est le mouvement
qui est en train de se drouler sous nos yeux. Cest sur ces lments que se fonde lactuelle
rvolution de linformation et de la communication, qui, rappelons-le, est dj commence avec
lapparition de la roue qui va simplifier bien des relations entre les populations. Commence
alors le cycle technique qui vise rduire la dure consacre la mise en relation des tres
humains entre eux.

1.1.1. Constat
Numrique
Lorsquen 1945, Von Neumann met au point la machine traiter des zro et des uns, il suit un
chemin engag au XIXme sicle, par les positivistes, et prne un modle universel de
traitement de linformation. A partir de cette formalisation binaire de la ralit
mathmatique, et son inscription dans les machines lectroniques, les portes qui souvrent vont
permettre la mise au point dun ensemble de dispositifs qui permettront lhumanit
denvisager une socit de linformation et de la communication pour le XXIme sicle.
Mme si de nombreux cueils se sont prsents aux chercheurs et si plusieurs sont rests
insurmontables aujourdhui, - Intelligence artificielle par exemplela capacit traiter de
linformation numrique est essentielle pour cette fin de sicle. Elle est porteuse des plus
grands espoirs en particulier pour les milieux conomiques qui voyant lre industrielle issue du
XIXme sicle se terminer taient la recherche dun renouveau suffisamment attrayant
conomiquement et suffisamment mythique pour permettre une adhsion massive des pays, en
particulier occidentaux.

Intgration

Le dveloppement de laudiovisuel, de la tlphonie et de linformatique se font de 1945


1990 en parallle. Depuis 1990, lintgration arrive, mme si elle se fait progressivement, elle
est dj conceptuellement prsente et trs souvent traduite par des ralits techniques qui,
petit petit, se mlent la vie quotidienne.
La machine traiter les donnes numriques permettant dsormais dintgrer la voix, lcrit,
limage fixe, limage anime et le son, le rapprochement des industries de chacun des trois
grands secteurs de la communication, qui ont merg de 1945 1980, est dsormais
inluctable. Comme les mthodes conomiques de la socit librale ont gagn lensemble de la
plante, une vise unificatrice , fonde sur les valeurs de lconomie de march et sur celles
de la communication lectronique instantane, porte la vague des Nouvelles Technologies de
lInformation et de la Communication.

1.1.2. Dbat
Normaliser linformation
Lmergence dune normalisation technique et une centralisation progressive des acteurs
conomique des secteurs de la communication sont-ils la base dune culture standardise
fonde sur une information normalise ?

Acclrer les transferts


La mobilit des informations engendre par les dveloppements techniques ne rend-elle pas
plus vidente lacclration des transferts entre les individus et les groupes sociaux ?

Joindre linformatique, laudiovisuel et la communication


La jonction entre laudiovisuel, linformatique et la communication pourra-t-elle se faire
compltement ou restera-t-elle un propos dutopiste ? Les mdias de loisirs, - tlvision,
peuvent-ils intgrer les mdias de travail , -ordinateur, tlphone ?

Mettre en rseau
La mise en rseau est le grand apport de cette fin de sicle. La culture individualiste qui sest
dveloppe depuis le dbut des annes 80 pourra-t-elle tre revue au travers de ces nouveaux
moyens technologiques qui permettent un vrai travail de groupe ?

1.2. Consquences socitales


Outre la simple apparition des progrs techniques, leur diffusion provoque des changements
ou accompagne des volutions de la socit. La concomitance des techniques et des socits
nest pas vraiment fortuite. Les progrs scientifiques sont trs marqus par les demandes de
la socit, -de plus en plus Cependant, les rsistances, observes dans lhistoire des
techniques, ou les remises en cause des techniques initiales montrent combien il est difficile
de prvoir et combien il est facile, mais faux, de tirer des lignes de causalit aprs coup. La

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tentative dvaluation de limpact des technologies est de toute faon partielle, mais veut
mettre laccent sur quelques lments-cls.

1.2.1. Constat
Accompagnement de la mondialisation
Une conomie lchelle mondiale suppose des moyens de travailler cette chelle. Lvolution
de linformation puis de la communication accompagne cette mondialisation. Cette question,
souvent considre comme de mode, se trouve aujourdhui particulirement mise en scne
dans les technologies qui la promeuvent. Cette autorfrence entre le moyen et la fin peut
tre considre comme trompeuse, mais elle est un puissant moteur de lconomie qui
plbiscite largement les entreprises de ce secteur.

Pression mdiatique plutt que pression sociale


Trop souvent les mdias font croire quun fait est social alors quil nest que mdiatique. Ainsi
lexemple du dveloppement dInternet est-il caractristique de cette tromperie. Absence de
chiffres exacts, refus dvaluation prcise, prsence mdiatique renforce, campagne de
dveloppement systmatique etc. sont les outils de ce mensonge. Lavenir dune socit comme
"Infonie"devrait tre rvlatrice de ce fait. Il sera alors intressant de se pencher sur les
trois dernires annes pour comprendre ce qui sest pass, en comparant cette initiative avec
lvolution dune socit comme Compuserve inc. ou encore, plus prs de nous de Calvacom RCI.
La surmdiatisation dInternet aprs celle du multimdia est rvlatrice de la pression qui
rgne sur les mdias et dont on espre quelle diffusera dans le grand public. La prsence de
chroniques Internet dans certains journaux tlviss doit interroger en regard du public
connect de faon relle qui reprsente peine 500 000 foyers au premier semestre 1997.

Evolution des professions


Les activits professionnelles de toutes les branches et de toutes les tailles dentreprises ont
t touches par linformatique. Il est devenu habituel de considrer que lon doit savoir
utiliser un ordinateur dans ses fonctions bureautiques de base, tel point que cette
comptence sintroduit peu peu dans les programmes de lducation nationale. Si cela est
vrai pour lordinateur, on en a tir un peu vite les consquences pour le multimdia puis pour
Internet. Pour ce qui est du multimdia, la place du ludique, en particulier issu des consoles de
jeu a tt fait de ranger lordinateur au rang de super console de jeux, mme sil croise souvent
le fer (partage du temps utilisateur au sein des familles) avec le traitement de texte ou les
utilisations bureautiques courantes. Pour Internet, le flou est entretenu par le mythe du
rseau. Mutualisation des savoirs, collecticiel, et autres termes consonance anglo-saxonne
mais trs en vogue, entretiennent pour linstant un suspense que daucuns commencent faire
retomber, tant les espoirs ne correspondent que peu aux ralits vcues, mme par ceux qui
utilisent depuis longtemps les rseaux. Cependant, la dimension professionnelle de lInternet
risque, terme, de lui faire passer la rampe des mdias. En effet la standardisation terme
quinduit le passage Internet/Intranet est appele par les responsables informatiques des
grandes entreprises qui y voient un salut technologique en particulier pour la maintenance des
appareils disparates et ladministration des rseaux de micro-ordinateurs utiliss par des

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personnes de plus en plus averties et de plus en plus indpendantes, dont les entreprises
aimeraient bien voir les tches normalises.

1.2.2. Dbat
Prcarisation sociale
Le dveloppement des technologies semble cartel entre le ple des loisirs et le ple du
travail. Si la tlvision et lordinateur bureautique ont dj choisi, leur camp, il nen est rien
encore dInternet et cela se dessine pour le Multimdia. Ny a-t-il pas l un germe de
changement social ? Une socit plusieurs vitesses, une prcarisation des conditions du
travail ne sont-elles pas en train dapparatre dans nos socits occidentales ?

Effets de mode
Lapparent dveloppement des nouvelles technologies depuis une quinzaine danne laisse en
plan la question de leffet de mode. Cette question devient dsormais tabou et il est
impossible de parler de certaines technologies mergentes en les relativisant, tant le climat
passionnel, en particulier des derniers convertis est grand. Ne peut-il y avoir un autre
discours que celui qui est convenu ? Autrement dit, la parole est-elle dsormais
confisque par les initiateurs des technologies ?

Engouement technologique
Lapparent engouement de certaines personnes pour les technologies pose la question de la
recherche identitaire lies aux technologies. Comment se fait-il que les concepts cls des
nouvelles technologies aient autant de succs alors quils ne sont que trs rarement
dmontrs ? Quels sont ces nouveaux adorateurs qui balaient sur leur passage les travailleurs
de fond qui depuis de nombreuses annes essaient de comprendre et de faire ?

1.3. Les jeunes, et les technologies


Cest un lieu de commun de dire que les jeunes utilisent facilement, voir naturellement , les
nouvelles technologies de linformation et de la communication. Cependant au del de ces
allant de soi , de ces vidences, trop nombreux qui circulent sur les jeunes, il est
ncessaire de comprendre en quoi les technologies interrogent les adultes de demain et
dvaluer les impacts possibles quelle ont auprs des jeunes.

1.3.1. Constat
Habilet rcurrente

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Dire que les jeunes manipulent mieux les technologies que les adultes correspond une ralit
fonde sur des reprsentations sociales et mentales issues des cultures dorigines. Ainsi les
consoles de jeux, apparues en premier dans lunivers de jeunes comme manifestation de
linformatique, ont elles connues un succs en plusieurs vagues parce quelles apportent ce lot
de simulations du rel dont a besoin chaque jeune pour structurer son univers. La simplicit de
fonctionnement de ces machines a toujours t en contraste avec le fonctionnement des
ordinateurs et des magntoscopes par exemple. Lentre dans le jeu et le contact avec la
machine sest fait avec des gestes simples, voir simplistes. Pour ladulte qui dcouvre cet
univers, la difficult vient de ce quil cherche du srieux , quil la trouv avec lordinateur
son travail, et que le poids de cet outil sur le travail a cr un effet de mythe sur les
mentalits, rendant son usage plus difficile. A cela sajoute le fait que linformatique a t une
affaire de technicien pendant de nombreuses annes. Les entreprises concevaient des
produits selon la logique technicienne et non pas selon la logique dusage. Le double
traumatisme li la complexit et la perception des enjeux a t ignor par les jeunes.
Culture mergente
Avec lhabitude daborder les machines et leur usage, en sachant en tirer la puissance
ncessaire sa propre russite, le jeune qui est en contact avec les nouvelles technologies
construit une nouvelle culture. Les grandes coles et les 3 cycles universitaires ont t le
terrain de prdilection de la construction de cette culture dexcellence , amplifie par la
puissance scientifique de ces outils. Emerge ainsi une culture au sein des jeunes les plus
sensibles ces technologies dont les effets se font sentir aujourdhui dans des produits
comme Internet et le groupware , et dune autre faon, au travers principalement du
ludique et de lducatif, comme le multimdia. Culture base sur l'immdiatet des personnes
et des services, sur le "zapping" rapide tant dans les centres d'intrts que dans les actions,
sur une forme d'indiffrence nouvelle fonde sur la dsillusion, on peut apercevoir un nouveau
genre de rapport au monde qui se construit.
Cette culture mergente permet aux meilleurs de se hisser aux meilleures places dans la
socit, valorises par le modle amricain, rel et fabriqu, qui met les nouvelles
technologies la base de la rvolution de lemploi. Les mythes Bill Gates et Steve Jobs sont le
berceau de cette nouvelle culture qui sappuie elle mme sur la vague Underground amricaine
des annes 60 dune part et sur la recherche identitaire apparue entre 1968 et 1976 dans la
priode des grands mouvements tudiants, touffs par lmergence de la crise conomique
partir de 1973.
Un monde sans frontires ou un monde sans limites
Une certaine image du positivisme merge des nouvelles technologies que les jeunes intgrent
facilement. Du hameau au village, de la commune au pays, du pays au monde, les jeunes sont
directement dans la dimension mondiale grce aux technologies au quotidien. Cette dimension,
ajoute au dveloppement technologique, dans les pays occidentaux en particulier, est celle
qui apporte la russite de lindividu et assurera lavenir des socits occidentales. La
recherche spatiale et lvolution des technologies portent cette question des limites du
monde : comment chacun peut aujourdhui se reprsenter le monde dans lequel il vit ? Un
certains nombre de questions apparaissent avec le dveloppement de technologie dont on est
loin dvaluer les consquences.

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1.3.2. Dbat et questions dadultes


Un certains nombres dopposition de termes, nomms ici diples , peuvent permettre
dentre dans un questionnement global sur les effets que peuvent produire les technologies.

1.3.2.1. Diples psychologiques

Prsence - Absence
La notion de prsence et dabsence devient relative et mdiatise. Relative car, avec le
tlphone, il est toujours possible de vrifier lexistence de lautre en direct. Avec les forums
lectronique, le fax, lautre peut-tre non connu et pourtant existant. La perception de lautre
au travers de la machine se fait au travers dun travail imaginaire fond sur une
reprsentation de lautre totalement mdiatise. Dans le mme temps, limpossibilit
matrielle de prouver la prsence ou labsence de lautre en tant que sujet en fait une
construction abstraite. Comment passer dun univers thomiste un univers virtuel ?

Proximit - Distance
Passer instantanment dune culture proche une culture loigne est le lot quotidien dans les
mdias contemporains. Avec Internet ces distances seffondrent compltement puisque la
localisation de lautre peut tre gomme. Globalement, la perte de la distance que provoquent
les nouvelles technologie est probablement en train dentraner une perte de la possibilit de
distanciation. Limperceptibilit de lespace qui me spare de lautre peut participer de la non
perception de lautre comme sujet distant. Quelle reprsentation spatiale peut merger de
tels outils ? Comment un jeune qui utilise ces technologies peut parvenir une perception
suffisamment consciente des distances physiques ?

Linarit - Hypertextualit
Avec les nouveaux mdias, le squentiel est dpass par la possibilit hypertextuelle. La
linarit du rcit, cest dire son existence dans la dimension historique se perd. Avec
lhypertexte, le document est compos de fragments que lutilisateur peut rapprocher
librement et volont la faon dune encyclopdie ou dun dictionnaire. La structure du
discours doit tre construite par lutilisateur en fonction de son projet. Avec le rcit, le texte
porte lui mme son projet et limpose au lecteur en ce quil suscite chez celui-ci lenvie
daller au bout du texte . Le risque de voir un rapport au fragment de texte juxtapos
dautres qui supplanterait la reprsentation systmique de ce texte est grand. Comment le
jeune peut-il intgrer la notion de temps et de lien si elle ne simpose plus delle mme mais
doit tre construite par lui mme ?

1.3.2.2. Diples ducatifs

Interactivit - Interaction

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Avec la possibilit dtre acteur dans lusage que lon a de loutil technologique, on retrouve
une volution majeure de la situation pdagogique : de lenseignant qui impose
lenseignant qui accompagne Cependant, tre interactif, ne signifie pas que lon est en
interaction. Si les recherches ont montr que les apprentissages se font mieux dans
linteraction, il ne suffit pas dtre interactif pour quil y ait cette interaction. Les nouveaux
modes dapprentissages font souvent cette confusion, permettant ainsi un alibi commercial, en
offrant un minimum dinteractivit. Le clic de la souris, le choix entre plusieurs options est
une interactivit machinique , mais pas une interaction humaine. Il semble que laura des
nouveaux mdias tient en partie cette confusion qui combat ainsi la vieille ide des mdias
qui rendent passif. En combattant cette ide, les promoteurs de ces outils entendent
rapprocher de leurs productions un grand nombre de sceptiques qui voient davantage le
modle Skinnerien de lapprentissage quune vritable rvolution pdagogique. Quelle
interactivit est mise en uvre avec les nouvelles technologies ? Peut-elle dboucher sur une
interaction proche de linteraction humaine?

Mdiatisation - Mdiation
La fonction des enseignants a t en premier lieu une fonction de mdiatisation des
savoirs. Supplante progressivement par le dveloppement des technologies, la fonction
mdiatrice est apparue. Lusage de nouvelles technologies dans la classe introduit un tiers
dans la relation pdagogique. Ce tiers mcanique est souvent considr comme levier de
changement de la relation pdagogique en se substituant partiellement lenseignant.
Cependant, cette ide dun remplacement de lenseignant par la machine dont les recherches
ont montr qu'elle tait fausse, supposerait que la relation pdagogique ninclut pas de
dimension de mdiation entre les acteurs de la situation d'apprentissage. Ds lors la question
de la place des technologies dans la pratique pdagogique doit tre repose. Le tiers
mcanique nest-il pas un levier pour favoriser la culture de la mdiation dans la classe et les
pratiques pdagogiques des enseignants.?

Savoir en lien (rcit) - Savoir en miette (hypertexte)


Avec les hypertextes, hypermdias, il semble que le savoir soit de plus en plus rduit des
units lmentaires autonomes. Contrairement au rcit qui introduit des liens, lhypertexte
laisse lutilisateur la possibilit de ses liens. La surface de lcran, analogue au dpart la
page du livre prend du relief avec les moyens hypermdias. Une troisime dimension est
introduite dans le rapport la page quil convient de dcouvrir chaque utilisation nouvelle.
Llve peut-il construire de la globalit sil nest quen prsence dunits lmentaires ? Les
notions de causalits, les rfrences multiples, les implications ne risquent-elles pas de
seffacer et ainsi de favoriser la perte de la perception de la complexit systmique des
situations tudies? Qu'advient-il de la formation du raisonnement, du rle de l'enseignant et
de sa comptence apprendre l'lve faire du lien ?

Apprentissage - Recherche
Passant dune stratgie d enseignement , - linstruction scolaire, une stratgie
d apprentissage , - le dveloppement de llve, lvolution actuelle de lenseignement se

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fait lentement. Les technologies dans les pratiques pdagogiques renforcent cette volution ,
dans la mesure o les contenus traditionnellement dtenus par les enseignants sont
disponibles dsormais dans des conditions de plus en plus aises. Avec le dveloppement plus
rapide des outils de communication, cest le passage la recherche qui devient ouvert tous.
Face des banques dinformations extrmement riches et complexes, mais aussi face une
information dont lorigine est totalement incontrlable tant sur le plan qualitatif que
quantitatif, comment dvelopper des pratiques pdagogiques qui permettent de construire des
individus capables de recherche lcole ?

1.3.2.3. Diples thiques

Economie - Politique
Le modle conomique dominant actuellement est fond sur le libralisme. Lensemble des
technologies sont promues dans ce cadre idologique. Les intrts en jeu pour le
dveloppement de ces outils ncessitent de mettre en place des dispositifs trs sophistiqus
et trs coteux pour tre comptitifs. Les regroupements successifs des entreprises
informatiques, audiovisuelles et de communication sont les tmoins de cette puissance. Quelle
est la place de lconomique dans le dveloppement actuel des technologies et quel en est
limpact politique, culturel et humain ?

Rel - Virtuel
La numrisation permet aujourdhui le retraitement complet des documents prsents dans les
machines informatiques. Images fixes, animes, sons, textes, aucun nchappe la possibilit
de transformation. La confusion entre le rel et le virtuel est de plus en plus possible et les
exemples sont trs frquents. La perte de crdibilit des mdias en mme temps que leur
dveloppement trs important questionnent sur la capacit discerner le rel du virtuel. Le
travail de limaginaire, essentiel dans la structuration de la pense chez le jeune en
dveloppement se trouve confront ce doute. Comment construire le rel si lon ne peut
sappuyer sur du rel ?

Vrit - Objectivit
La masse dinformation disponible crot en permanence. La faible certification des donnes
est une ralit de plus en plus souvent observable en lien avec la complexit daccs ces
donnes. La notion de preuve est remise en question. Les nouvelles technologies permettentelles de construire une culture fonde sur la recherche permanente de la vrit et de
lobjectivit ?

Information - Communication
Les industries dites de la communication sont avant tout des industries de linformation.
Proposant ses consommateurs principalement de recevoir, ces industries tentent de se
montrer sensibles leur public. Lutilisation de la logique conomique de masse fonde
lvaluation sur du quantitatif et non du qualitatif. Or la communication cest avant tout du
qualitatif : une trahison, un conflit, une altration. Une trahison en cela que le message
nappartient qu celui qui le reoit et dans la forme quil construit, quoi quen pense lmetteur

Multimdiatiser l'cole ?

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du message. Le conflit car laffrontement entre celui qui parle et celui qui trahit se fait dans
la confrontation de sens. Laltration dans la mesure o les interlocuteurs dune
communication vritable sont transforms par lacte de communication, cest dire quils
modifient leur propre reprsentation. Comment passer dune structure de linformation une
structure vritable de communication ? Les outils sont-ils disponibles et si oui comment les
utiliser ?

Sujet - Objet
Le monde des technologies est un monde peupl dobjets rels et virtuels. Les machines,
crans souris etc., sont bien dans la ralit de lutilisateur, par contre les manipulations faites
laide de ces machines portent sur des objets essentiellement virtuels et reprsents dans
une forme comprhensible. La rencontre de lautre dans la machine est une rencontre dobjet,
lcran met tout plat en ce sens que lpaisseur motive est rigoureusement la mme quelque
soit le thme partir du moment o la machine interfre. Les relations sur Internet, par
exemple sont souvent fondes sur cette mise plat. Si la tlvision ne permettait pas le
retour, avec les rseaux, le retour possible, laisse croire la rapparition de lpaisseur
motive de la relation mdiatise. Le sujet qui se construit est confront un monde dobjet
ds quil utilise une technologie. Comment peut se construire un sujet dans un univers dans
lequel les sujets sont le plus souvent mis de cot, objectivs en quelque sorte ?

1.3.2.4. Diples conomiques et sociaux

Sphre prive, sphre publique


Le dveloppement des usages professionnelles des technologies de linformation et de la
communication a amen une observation de comportements nouveaux chez certaines
catgories de personnes. Le tlphone portable, lordinateur familial sont au centre de
nouveaux usages lis aussi lvolution des reprsentations de lactivit professionnelle et de
la vie personnelle. Il semble qu la notion de flexibilit, traduite en terme de prcarit
professionnelle, voir dinstabilit personnelle, les personnes cherchent recrer du lien
laide des outils technologiques leur disposition. Cest ainsi que lusage du tlphone portable
rvle actuellement des comportements de recherche de lien permanent, rel ou virtuel. Avec
lordinateur familial, il devient possible de crer une continuit entre lactivit professionnelle
et la sphre personnelle. La pression conomique, de nouvelles angoisses humaines font
merger de nouveaux usages des technologies nouvelles. La question qui merge alors est celle
de labsence de frontire entre la vie professionnelle, publique et la vie prive, personnelle.
Les lieux et les instants de la vie ne seraient alors plus lis, lunit de sens dune situation
vcue serait alors dilue dans une polysmie potentielle quactiverait la sonnerie impromptue
du tlphone au fond du sac, ou larrive inopine du message lectronique.
Individualisation, massification
La particularit des technologies mergentes est de proposer des supports matriels
chacun. Si le poste de tlvision tait partag dans son usage et cela tend disparatre avec
le multi-quipement, lordinateur est avant tout individuel. Lintroduction de linformatique
dans le milieu scolaire a en premier lieu consacr cette forme : un lve pour un ordinateur.
Dans le mme temps, la culture de dmocratisation de laccs la connaissance, propre au
systme soclaire franais, allait dans le sens oppos. Lchec global de la massification, qui
naurait fait que transfrer lcole la slection scolaire jadis faite dans la socit civile, a

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amen rviser cette question de la massification. La monte de lindividualisation, en


particulier dans le cadre des formations hors du milieu scolaire et initial a amen lcole se
reposer de nouvelles questions. Le dveloppement de linformatique depuis une vingtaine
danne dans le monde de lducation a t une opportunit pour introduire ces questions dans
lcole. Cest ainsi que lordinateur pourrait tre un auxiliaire prcieux pour la diffrenciation
pdagogique. Avec le dveloppement dInternet on assiste une deuxime vague qui vise
prolonger le mouvement. Non seulement on peut diffrencier laction pdagogique, mais
dsormais on pourrait diffrencier le lieu et le temps de cette action. Comme pour
lmergence du tltravail, on voit ainsi apparatre une question importante : En quoi les
technologies sont des incitateurs, des rvlateurs, des accompagnateurs des mutations
sociales, en particulier dans la relation entre lindividuel et le collectif ? La relation de chaque
individu au groupe social serait en cours de modification du fait du dveloppement de ces
nouveaux outils.
Richesse, Pauvret
Ainsi que semblent le montrer certains conomistes, le modle social qui accompagne le
dveloppement des technologies de linformation et de la communication serait aussi cliv que
les prcdents modles (industriels, agricoles, militaires, religieux). Ce serait une lutte
permanente de deux mondes que les technologies ne feraient que rendre de nouveau vidente,
aprs une phase transitoire dans laquelle on a pu croire, en particulier grce la massification
scolaire, quelle tait en cours de rsorption.
Le cot dacquisition et surtout dutilisation des outils informatiques, mme sil baisse de
faon importante, reste un obstacle pour de nombreuses personnes dans nos pays
occidentaux, mais encore davantage dans dautres pays moins favoriss conomiquement. Le
dveloppement actuel de la valeur des services, et en particulier de ceux lis linformation,
rvle la comptition qui est en train de se drouler sous nos yeux pour la domination de la
plante. Ne serions nous pas en train dassister la cration de nouvelles pauvrets ? Quelle
attitude les individus vont-ils alors dvelopper pour accepter cette lutte ? La monte actuelle
du sentiment dinscurit naccompagne-t-il pas de faon indirecte le dveloppement de
technologies individualistes, mais scurisantes, car connectes, et mme selon les vux de
certains contrls ?
Intermdiaire, direct
Le dveloppement actuel des technologies en rseaux rend possible la rencontre directe
de lindividu et de linformation . Comme metteur et comme rcepteur dinformations,
linternaute se trouve aujourdhui en lien direct avec dautres. Ainsi peut-il imaginer se passer
des intermdiaires. Pierre Bourdieu, en sopposant Olivier Mongin (revue Esprit) autour de la
place et rle des intermdiaires dans la socit montre ainsi que la socit en est arriv un
point de questionnement ce sujet et que les technologies rendent possibles ce
questionnement. Le manifeste de Dominique Wolton ce sujet montre bien les enjeux en
terme de stuctures sociales qui sont sous jacents cette question. Les journalistes, les
politiques et aussi les enseignants sont mis en cause dans leur lgitimit dintermdiaire. les
discours sur le dveloppement dinternet sen font quotidiennement lcho. Ceux que lon
pourrait appeler les mdiateurs sociaux institus seraient en situation de perdre leur rle en
mme temps que ltat instituerait dune par des rglementations nouvelles et dvelopperait,
comme il le fait depuis le dbut des annes 1980, un corps de mdiateurs professionnels. La
monte du juridisme dans la vie sociale traditionnelle, la suspicion lgard de certains
acteurs de la socit suite de nombreuses exactions sont autant de facteurs qui
concourrent reposer la question de la lgitimit des intermdiaires de linformation dans la
socit.

Multimdiatiser l'cole ?

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Va-t-on dans ces conditions voir apparatre une socit qui remettrait en cause
systmatiquement toute information par le seul fait quelle soit issue dun intermdiaire ? Que
penser dans ces conditions de la place de la technique dans cette mdiation ? Est-elle neutre
ou au contraire impose-t-elle de nouveaux modles intermdiaires beaucoup plus sournois
parce que technicis, dshumaniss ?

1.4. La place des technologies lcole


1.4.1. Constat
Rsistance
Lintroduction des technologies dans le monde de lcole fait depuis de nombreuses annes
lobjet de polmiques. Les rsistances sont souvent montres du doigt. Pourtant, elles sont
trs prsentes et pas forcment comme signe dun archasme dune catgorie sociale
spcifique : les enseignants. On peut mme les comparer aux enthousiasmes dlirants qui
trouvent une tribune trs large ds lors quune innovation tente de simposer. Ces positions
tranches sexercent de faon souvent passionnelle et oublient de toute faon la rigueur de la
preuve. Que deux groupes de 35 lves soient compars et lon en dduira des vrits
universelles... dans un sens ou dans lautre.
Au del des discours, qui sont souvent rituels, il y a un systme ducatif qui ne promeut pas
lusage des technologies, dans les faits, cest dire dans ses programmes et ses modes
dvaluation, mme sil les promeut dans ses discours. Les finalits actuelles du systme
ducatif et les modalits dvaluation des volutions dans le sens de ces finalits sont
principalement centres sur des philosophies mettant lcole dans un lieu bien spcifique, en
lien, mais spar, de lensemble de lacte ducatif. Cette territorialisation de lacte
denseignement est une base pour contrler tout changement interne. Les technologies
tentent leur intrusion dans le systme scolaire sous la forme dune ouverture des frontires :
lcole ne veut pas ouvrir ses frontires sans contrler ce que lon y fait entrer. Cest cette
procdure de contrle, passant par lvolution de la culture des enseignants, qui est un frein
lintroduction des technologies lcole, davantage que le refus mme daccepter ces nouveaux
outils. Ce refus est assez peu perceptible dans les pratiques personnelles, familiales, des
enseignants qui se rapprochent assez largement de celles des couches moyennes de la
population.

Dveloppement matriel
Les premiers pas des technologies dans lcole ne sont pas des rflexions en terme de projet,
mais des installations de matriels, plus ou moins subventionnes et parfois accompagnes de
volonts isoles, - responsables, enseignant etc. Le souvenir du Plan Informatique pour Tous
de mme que certaines pratiques encore en place confirment ce fait.
Lobsession du matriel trouve son cho dans lusage qui en est fait : le matriel est autant et
mme davantage lobjet de lapprentissage que loutil pour lapprentissage. Les discours
dominants et mdiatiss visent lacquisition des outils. Relays dans les coles par limage
survalorise de la salle informatique que lon fait toujours visiter la runion pour les
parents et que lon met en photo sur la plaquette de prsentation de lcole, les discours se
traduisent par des conduites rarement matrises dquipement.

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La qualit des quipements acquis est aussi trs variable. La matrise technique et labsence
de projet moyen terme amne de nombreux tablissements squiper soit en fonction du
rapport besoin/moyen du moment, soit, pire encore, en fonction dun dsir exprim
individuellement. Cette qualit ne tient pas compte des usages possibles, tablant souvent sur
la modularit et la progressivit des achats pour pouvoir modifier les quipements en fonction
des projets qui pourraient apparatre.
Quant lquipement logiciel, il est trs souvent disparate et parfois mme dans lillgalit
totale. Pour ce qui est du multimdia et en gnral de lducatif, les achats sont souvent
incontrls, en tout cas disperss en fonction des personnes qui rclament ces achats, les
politiques des disciplines enseignes, et le pouvoir discrtionnaire de tel ou tel dcideur. La
priorit qui a t donne ladministratif dans la partie la plus solide de lquipement des
tablissements ne se retrouve pas dans le reste de lquipement de ltablissement, que ce
soit pour le pdagogique ou encore souvent pour la documentation. Si les acheteurs manquent
souvent de discernement, les vendeurs ont une grande part de responsabilit. Le march
difficile, les marges souvent faibles, le recouvrement tardif, tout incite le revendeur placer
des machines sans trop se soucier des usages. Les rares socits qui se sont investies dans la
dimension pdagogique scolaire nchappent pas ces tentations, surtout lorsque le
cofinancement oblige une urgence dans la dcision dachat.
Le grand nombre de problmes techniques rencontrs par les utilisateurs, malgr de
nombreux progrs, reste aujourd'hui un des points majeurs examiner si l'on veut dvelopper
l'usage des technologies au sein des pratiques pdagogiques.
Exprimentations
Ltat actuel des usages des nouvelles technologies dans lenseignement laisse penser quil
sagit toujours dune dmarche de type exprimentale. Hormis dans lenseignement de la
technologie au collge et dans les enseignements professionnels techniques, dans lesquels les
technologies sont lobjet mme de lapprentissage, les usages pdagogiques sont souvent
marginaux, exceptionnels, en plus du reste . Malgr les discours incantatoires des
exprimentateurs, les pratiques pdagogiques qui intgrent les nouvelles technologies sont
davantage du domaine du bricolage, voir du bidouillage que de la pratique normalise.
Laspect htrogne des pratiques rend difficile toute possibilit de gnralisation dusages
tant parce que lvaluation reste alatoire que parce que laspect exprimental rend trop
difficile une comparaison des pratiques. Trop de discours tendent faire passer des pratiques
isoles comme gnralisables, et trop peu sattardent sur les contextes de mise en uvre des
expriences.

1.4.2. Dbat
Utilit en regard des finalits et de lvaluation
La mise en place des technologies dans le contexte scolaire rvle les finalits poursuivies par
les initiateurs. Laspect le plus visible de ces technologies, le matriel, est un indicateur
premier. Cette entre permet de questionner les utilisateurs et les pratiques. Si lon sen tient
la parole des responsables, on risque de rencontrer les discours convenus et souvent
exprims dans le cadre de la justification. En observant les utilisateurs, les interrogeants et
en analysant les pratiques observes, on peut commencer reprer les finalits sous-jacentes

Multimdiatiser l'cole ?

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toute activit. Dans le cas des technologies de linformation et de la communication, il est


ncessaire de confronter lensemble des donnes collectables et ainsi de tenter de donner
rponses certaines questions.
Dans le contexte dusage, lvaluation est lentre privilgier pour tenter dexpliquer
lvolution des pratiques. En effet, les innovations sortent de leur caractre exprimental
lorsquelles sinscrivent dans la structure mme et quelle deviennent partie intgrante de
cette valuation, cest dire prise en compte comme modifiant lvaluation. La place des
nouvelles technologies dans lducation est souvent limite lexprience et linnovation.
Quelles sont les finalits qui incitent limplantation des technologies de linformation et de
la communication dans un tablissement scolaire ? Quelle est lutilit des technologies dans un
dispositif de formation et comment est elle valuable ?
Image sociale et pertinence scolaire
Lintroduction des technologies dans le systme ducatif sest toujours faite, en premier lieu,
par lvolution des contenus des formations techniques. Cest en tant quobjet matriser
quelles entrent dans les enseignements. Pour passer dobjet dapprentissage outil
dapprentissage, cela suppose que la place sociale de loutil passe dun lieu spcifique une
transversalit, une transdisciplinarit. Les technologies de linformation et de la
communication sont en volution, leur place sociale volue. Lcole dans son souci constant
dadaptation, avec les hsitations connues lies aux enthousiasmes et aux rsistances, est
tmoin de ce passage. Cependant pour celui qui rflchit en termes prospectifs, la question
est de savoir si lintroduction des technologies de linformation et de la communication dans
lcole rpond une place sociale et laquelle ? On suppose que si lon peut situer la place
sociale de lobjet ainsi que son inscription dans une trajectoire dimplantation, on pourra
dfinir des actions mener au sein de lcole. Toutefois, il en est de mme pour lcole et de
sa place sociale. On a bien ici un affrontement de deux logiques de changement social : le
changement par lcole et le changement par la technologie. Plusieurs coles de penses
saffrontent ce sujet et plus gnralement autour de la question cole et culture , comme
en tmoignent de nombreux crits autour de la rforme de lenseignement pour entrer dans le
XXI sicle
Efficacit pdagogique
Le souhait dintroduire des outils nouveaux dans une cole se heurte trs souvent la question
de lefficacit pdagogique. Les discours sur les technologies nouvelles sont en gnral
accompagns dun argumentaire en terme defficacit pdagogique lie un besoin social. On
ne peut plus ignorer... On apprend mieux... etc. sont des phrases frquentes dans les
documents des promoteurs de ces outils. Une analyse plus fine de ces propos amne les
mettre en cause srieusement et poser la question de lhonntet de ces tudes.
Pour lcole deux questions sont poser en pralable : quelle efficacit pdagogique
recherche-t-on pour rpondre quel problme ? Les outils retenus atteignent-ils rellement
une telle efficacit pdagogique ?
Ltude de lefficacit de lcole, traduite en pratique par des dispositifs dvaluation de
toutes sortes, est un objet de discussion publique dont le rsultat tangible est la publication
du palmars des tablissements scolaires, rponse mdiatique et technique la question
montante du consumrisme scolaire constate la fin de XX sicle. En ralit, il sagit de la
tentative dappliquer lcole des modles conomtriques issus dautres milieux, en
particuliers industriels. La ralit, applique aux technologies de linformation et de la

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communication, comme toute autre innovation dans le champ pdagogique, montre que la
complexit de lacte ducatif et de lacte dapprentissage, interdit disoler tel ou tel facteur,
sauf faire parler des statistiques dune faon dangereuse et quensuite tout dispositif
dvaluation dun systme ducatif doit tre explicit en fonction des attendus implicites de
ce systme dvaluation : on value pas dans le vide, on value par rapport des indices dont
le choix constitue lui seul un indicateur des prsupposs de lvaluateur.
Si toute tentative dvaluation de lefficacit pdagogique doit tre examine avec soin, il
conviendra dtre encore plus critique lorsquil sagira de technologies dites nouvelles. En
effet, ltude des sciences de linformation et de la communication montre combien est
dlicate ltude de lefficacit de ces technologies. Si elles sont appliques lducation, ces
technologies sont encore plus dlicates valuer. On remarque depuis plusieurs annes que les
discours ce sujet sont davantage issus des clans des volontaristes que de celui de vritables
chercheurs. Il nest pas rare de cotoyer ces enthousiastes des technologies dans les rangs de
ces mmes chercheurs, comme si la fascination pour loutil autorisait des contournement
mthodologiques ainsi que lon peut lobserver dans plusieurs colloques.
Dans la classe on pourra en tout cas rattacher la question de lefficacit pdagogique
plusieurs autres questions maintenant bien repres par les enseignants : lattirance et la
motivation des jeunes pour loutil, lintrt du tiers, acteur pdagogique, que constitue
lintroduction de lordinateur dans la relation duelle enseignants/apprenant, lapprentissage
par productions (publies parfois sur le web ou sur papier), la diffrenciation pdagogique,
lindividualisation des parcours dapprentissage.

1.5. Problmatiques et questionnements


Lobservateur attentif de lcole pourra recueillir les tmoignages rcurrents des enseignants
au sujet des difficults rencontres par les lves. A loccasion des nombreuses interventions
en tablissement sur lintgration dinternet dans les pratiques pdagogiques, il est courant
dentendre des enseignants rapporter leur analyse des comportements des lves. Ce qui est
particulirement intressant cest que cette analyse se rvle lorsque lon fait travailler les
enseignants sur la question de limpact dInternet sur les lves et sur ce que cela amne
comme constat dans lcole. On peut ainsi identifier trois propos qui reviennent rgulirement
dans les rponses que fournissent les enseignants :
- Les lves ne savent pas chercher de l'information et la traiter
- Les lves ne savent pas faire de lien entre les informations et les connaissances
- Les lves n'ont pas de mthodes
En fait une analyse plus fine de ces remarques montre quelles napparaissent pas seulement
loccasion de questionnements sur lintgration des technologies de linformation et de la
communication, mais quelles sont beaucoup plus frquentes et quelles rvlent une vritable
question autour des stratgies cognitives qui accompagnent les apprentissages scolaires.
En reprenant chacun de ces points on peut montrer pourquoi ils prennent un certain relief
dans le cadre du dveloppement des technologies de linformation et de la communication.
La recherche de linformation est une activit traditionnellement propose aux lves
par les enseignants qui connaissent bien limportance quil y a pour le bon lve tre capable
de rechercher et traiter linformation qui lui est accessible. Avec Internet, laccs
linformation semble donner le vertige et ainsi loccasion de son dveloppement dans lcole
on observe aussi bien des comportements enthousiastes, on trouve tout, que des
comportements de mfiance, on ne trouve jamais ce que lon veut, dans les deux cas, la

Multimdiatiser l'cole ?

21

question centrale tant de mesurer la validit des contenus. En fait les lves essaient
didentifier ce qui ferait plaisir lenseignant dans cette activit. En primaire on constate que
la tendance est linflation documentaire : l o jadis on recopiait une page de lencyclopdie
familiale, aujourdhui lenfant rapporte les cinq vingt pages trouves sur le CD ROM ou sur
Internet. En BTS on observe le phnomne inverse, mais qui relve de la mme logique, les
lves ramnent tous le mme document, synthtique, rpondant strictement la demande de
lenseignant. Dans les deux cas nous avons affaire au principe dconomie de lactivit
scolaire : comment obtenir de lenseignant le plus grand satisfecit sans avoir dployer trop
dnergie. En fait cest la phase, tri et analyse du document qui est absente, car ressentie
comme non valorise par llve. On peut donc sinterroger sur les stratgies dlves et sur
les attentes des enseignants.
Une observation frquemment rapporte par les enseignants concerne lincapacit que
les lves auraient faire du lien entre les diverses connaissances qui leur sont enseignes.
Ainsi un enseignant de BTS tourisme, qui aprs avoir fait ses cours sur les modalits de
rservation des moyens de transports dplorait de constater que les lves choisissaient de
rserver des trains qui partaient avant que lavion nait eu le temps datterrir.Devant cette
absence de cohrence, cet enseignant gnralisait en avanant cette constatation que llve
ne se souciait pas de faire des liens enre les connaissances qui lui taient enseignes. Mais lui
avait-on enseign ce limportance quil y avait faire des liens, ou tout simplement lavait-on
averti de lexistence de ces liens. Si dans cet exemple on peut relever lanecdote et la
minimiser, il reste que de nombreux enseignants notent quentre les matires et mme
lintrieur dune matire, la plupart des lves ne cherchent pas faire de lien entre les
connaissances quils manipulent. Il serait facile daccuser tel ou tel responsable de cet tat de
fait, sans preuve, mais avec conviction. A cela il semble prfrable de poser la question des
dcoupages faits dans les apprentissages : les matires diffrentes, les objectifs et les
comptences diffrentes dune matire une autre, les horaires saucisson, la multiplicit des
intervenants et des enseignants ne faisant pas de liens entre eux.etc La question du lien
redevient dactualit en cette fin de sicle avec la place que prend actuellement dans le
discours sur les savoirs la question de la complexit chre Edgar Morin que lon pourra aussi
rapprocher de la dmarche intellectuelle des enseignants de luniversit de Vincennes Saint
Denis (Paris 8), Jacques Ardoino, Guy Berger et mme Bernard Charlot, propos de lapproche
multirfrentielle, puis de lapproche complexe des situations ducatives ( intitul du
troisime cycle universitaire).
Enfin reste la question des mthodes des lves. Le cot techniciste des technologies
de linformation et de la communication, renforc par un courant apparu depuis la fin des
annes 1980 sous leffet du dveloppement des sciences cognitives, a amen remettre cette
question sur le devant de lactualit pdagogique. Malheureusement pour tous ceux qui ont
travaill sur les mthodes, un courant oppos voque lide que les mthodes ne sont rien sans
des contenus denseignement, poussant alors le discours jusqu la question de la didactique
des matires comme essentielle pour lacquisition de slthodes, trs souvent spcifiques la
matire enseigne. Il nempche que lors des oprations dorientations, de nombreux
enseignants se rfrent cette capacit avoir des mthodes pour dfinir le profil de llve
et ainsi proposer un diagnostic dorientation professionnel ou au moins dorientation scolaire.
Le dveloppement des technologies de linformation et de la communication ramen ces
apprentissages mthodiques au premier plan du fait du fonctionnement des machines
informatiques : elles utilisent des mthodes (procdures binaires) rigoureuses, indpendantes
des contenus traits. Cette approche a permis J. Cl. Simon dans son rapport sur
lducation et linformatisation de la socit en 1980 de dvelopper tout un argumentaire
en faveur de linformatique comme permettant aux jeunes de dvelopper des mthodes

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rigoureuses. Cette hypothse a montr ses limites en particulier avec lchec relatif des
travaux sur lintelligence artificielle sur lesquels de nombreux chercheurs ont mis. On a pu
observer dans des classes des tentatives de rationnalisation de lacte dapprendre fond sur
cette rigueure binaire. Cependant le constat rapparait aujourdhui en milieu ducatif, mais
avec une acuit nouvelle du fait de la perception du risque quil y a se perdre dans
limmensit des des informations mises disposition des jeunes au travers, plus
particulirement dInternet.
Si dun cot ces observations sur les capacits indispensables mais absentes chez llve
apparaissent de faon rcurrente, on observe autour des technologies de linformation et de
la communication un discours tout aussi constant et bas sur ce que nous appellerons des
allant de soi , sorte dvidences non prouves et cependant considres comme admises par
tous. Trois de ces vidences peuplent le discours des promoteurs des outils nouveaux :
- On apprend plus de la mme faon
- On a accs tous les savoirs du monde
- La mutualisation des comptences amliore lapprentissage et favorise la
communication
Le modle magistral de lenseignement peut tre considr comme la forme scolaire la
plus vidente et la plus partage dans notre socit. Larrive dInternet sur la place publique,
suivant en cela le dveloppement du march de linformatique de soutien scolaire en direction
des familles, semble proposer un nouveau rapport au savoir et lapprentissage. Ainsi, le fait
que lordinateur puisse se substituer au matre qui dclame son cours serait la base mme de
la remise en cause de lacte pdagogique. On pourrait se passer du matre pensent certains.
Derrire ce questionnement se profile celui de la machine enseigner, thme rcurrent de la
critique scolaire (voir le film les sous dous passent le bac ). Cette approche de lirruption
de lordinateur dans lenseignement repose sur lanalyse propose par le modle skynnerien de
lenseignement et plus globalement sur les modles de lenseignement programm, dabord puis
sur le modle de la pdagogie par objectif la plus rigoureuse. En fait cest comme si
lordinateur, en se substituant une partie de lenseignant, la plus traditionnelle obligeait
celui-ci changer sa faon de faire et ainsi renouveler les pratiques scolaires.
La perte du repre physique avec lunit de savoir que constitue le livre se trouve a
centre dun dbat sur laccs la connaissance. Le livre, de par sa forme physique, permet
dvaluer un poids de savoir, certes limit, mais matris. Aves le CD ROM, dabord, dont on a
dit quil contenait plusieurs encyclopdies, puis Internet dont on a vant le cot illimit, on a
pu dvelopper lide de laccs tous les savoirs du monde. Ainsi laccs la bibliothque du
congrs aux Etats Unis fait-il rver cette espace sans fin du savoir auquel tout un chacun
pourrait avoir accs de chez lui. Ctait sans compter sur la relle complexit et le cot de
ces outils pour sapercevoir que, quinze annes aprs les premiers discours dans ce sens, la
ralit est beaucoup plus dsagrable que cela : niveau de contenu trs variable, absence de
rfrence des auteurs, absence de contrle sur les contenus. Cce qui a amen de nombreuses
personnes relever que lon pouvait aussi bien accder tout, qu rien et encore pire,
nimporte quoi Derrire cette ide dun accs tous les savoirs du monde se rvle nouveau
le mythe de laccs au savoir universel pour tous. Il va de soi que ce discours ne pouvait que
rencontrer un cho formidable dans le monde ducatif, si sensibilis par les difficults
quotidiennes et la montee douloureuse de lchec scolaire devenant progressivement un
chec personnel de lcole et des enseignants. Il devient donc possible de donner la machine
des vertus que lhomme bien du mal mettre en place dans le cadre du projet de
dmocratisation de lcole.

Multimdiatiser l'cole ?

23

Enfin, la communication et la mutualisation des comptences sont devenus des


lments cls du dveloppement des technologies de linformation et de la communication.
Cest en particulier sous le terme de rseau quapparat ce questionnement. Autour des annes
1980, se dveloppe un grand nombre de travaux sur la mise en rseau des individus comme
moyen de dveloppement. Clair et Marc Heber Suffren, entre autres ont t les promoteurs
des rseaux dchanges de savoir. Dans les annes 1990, le thme du rseau merge dans les
travaux sur lorganisation de lentreprise (H Srieyx). Avec le dveloppement dInternet et
surtout la mise en place systmatique dune informatique en rseau, on voit apparatre la
possibilit denvisager les technologies de linformation et de la communication comme moyen
pour permettre de construire la Babel du troisime millnaire. Il deviendrait possible de
rapprocher, dans un projet humaniste, les individus et ainsi de promouvoir une nouvelle forme
de vie en socit fonde sur la communication et la mutualisation. Rpondant nouveau
langoisse face la complexit du monde environnant, il devient vident, pour certains, quavec
les technologies mergentes, des liens nouveaux vont tre tisss et que cela va bouleverser la
gestion des comptences et des savoirs.
Le croisement entre ces propos rcurrents denseignants et ces allant de soi tirs des
discours sur les technologies dites nouvelles nous alerte sur la facilit quil pourrait y avoir
attribuer aux nouveaux outils issus du monde de linformatique et du traitement numrique de
linformation des vertus permettant de soulager des questionnements fondamentaux. Ignorer
ces questions serait dangereux, car ce serait ignorer les remises en question quotidiennes
auxquelles sont soumis ceux qui travaillent dans lducation. Lirruption des technologies de
linformation et de la communication dans ce champ, qui les a longtemps exclus, doit nous
alerter sur leffet rvlateur ainsi provoqu. Sentiment dimpuissance dune part, recherche
de solutions toutes faites dautre part, sont les deux cueils qui accompagnent le
dveloppement des technologies dans le monde de lenseignement. Le risque est grand de
minimiser ces angoisses et de ne pas les considrer comme des signes de changement
profonds, mais lents. Il sagit en effet de modifications qui touchent la culture et donc
sinscrivent dans le temps des changements de mentalit. Les expressions releves, aux deux
ples dune mme question autour de lenseignement, montrent bien quil faut uvrer dans la
dure afin de ne pas cder aux propos volontaristes mais non tays dune part, et de ne pas
laisser un scepticisme immobilisant semparer de lensemble des acteurs de lducation
scolaire.

1.5.1. Questions et remarques des usagers enseignants sur limportance des


NTIC dans lenseignement
Les enseignants, face la proposition d'utilisation des technologies dans leur enseignement
sont amens se poser un certain nombre de questions. Nous nous proposons de les recenser
et d'essayer d'y apporter des lments de rponse.
1.5.1.1. Avantages et inconvnients
Question : Internet et le multimdia apportent-ils un plus mon enseignement ou
alourdissent-ils ce que je fais habituellement ?

24

Rponse : Aprs avoir abord la question de l'alourdissement en temps et en nergie, nous


aborderons la question de la qualit pdagogique.
Tout changement dans une pratique est dans un premier temps chronophage. En effet le
temps de l'apprentissage et de la familiarisation est indispensable. De plus, les pratiques
pdagogiques que nous avons mises en place sont en gnral optimises. En effet, chacun de
nous s'appuie sur le "principe d'conomie" dans son fonctionnement quotidien, c'est dire que
chacun de nous cherche obtenir le meilleur rsultat possible en produisant le moins
d'efforts possibles. Les recherches sur la plasticit du cerveau ont dj dmontr ces
volutions et les observations des psychologues du travail ont essay de porter ce principe
d'conomie son maximum au sein des organisations productives. Aussi les pratiques des
enseignants "chevronns" sont-elles particulirement efficaces en regard des objectifs
recherchs. Tout changement dans ces pratiques ne peut se faire qu'au prix d'un passage par
une "perte de temps et d'nergie" importante dont la compensation ne se fera, si elle se fait,
que plus tard. Il s'agit donc de considrer que le temps consacr l'intgration des NTIC
dans les pratiques pdagogiques est un "investissement" et que le "retour sur investissement"
ne se produira qu'au prix de la banalisation, c'est dire de la re cration d'habitudes
conomes en temps et en nergie.
Sur un plan qualitatif, le regard port sur les nouvelles technologies est de prime abord filtr
par les reprsentations dj en place qui n'intgrent pas ces outils. On peut donc penser qu'il
est impossible de rpondre immdiatement cette question. Toutefois, l'histoire du
dveloppement de l'informatique, en gnral, a montr que le premier objet dont la qualit
s'amliore avec l'informatique, c'est l'objet rptitif. En effet la difficult de l'homme
reproduire toujours l'identique un geste permet d'valuer la machine comme beaucoup plus
efficace. Avec les technologies, appliques l'apprentissage, la question est beaucoup plus
complexe, tant les objets rptitifs sont rares. Certes les banques ont indiqu le chemin avec
les automates en analysant dans un geste la partie rptitive et la partie non rptitive et en
en dduisant l'importance de garder des systme mixtes. Pour l'apprentissage scolaire la
question s'est pose de la mme faon. Certaines grandes coles ayant observ qu'une grande
partie des cours tait de type "magistral" en ont dduit que ces cours taient remplaables
par la technologie. De nombreux tudiants ont fait enregistrer des cours par leurs collgues
et n'en ont pas t moins brillants, tout comme ceux qui, ne venant pas au cours, reprenaient
simplement le polycopi fourni par l'enseignant. Ainsi le cours magistral, de mme que le cours
de type "expos, dmonstration, exercices" sont les deux structures qui, conomiquement,
sont rentables si l'on s'en tient au point de vue de l'metteur. Allant plus loin, le modle
skinnerien de l'enseignement programm, transpos sur machine, a permis d'envisager la place
de l'lve face ces deux structures types. On a retrouv ce modle dans les anciens
langages auteurs finalit pdagogique comme Eurydice et on les retrouve aujourd'hui dans
des produits comme actuellement Speaker Auteur.
On peut donc considrer, du point de vue de l'enseignant qu'il y a possibilit d'amlioration de
la "rentabilit", mais du cot de l'lve en va-t-il de mme ? Les observations menes sur la
comparaison des performances d'apprentissage scolaire entre des lves utilisant les NTIC et
d'autres ne les utilisant pas n'ont ce jour pas t suffisamment probantes pour en tirer une
conclusion gnrale. Cette absence de performance significative peut s'expliquer de plusieurs
faons : on peut penser que les outils ne sont pas performants, on peut penser qu'ils sont mal
utiliss, mais on peut aussi penser qu'il est impossible d'enregistrer des changements
significatifs si l'on garde les mmes outils d'valuation que si on ne les utilise pas. Trois
hypothses principales peuvent donc tre avances et sont au cur d'un dbat interminable
sur l'efficacit des outils nouveaux. A l'oppos, il nous parat important de signaler ici que les

Multimdiatiser l'cole ?

25

performances du systme traditionnel sont tout aussi difficilement valuables, surtout si l'on
considre que les outils de leur valuation ont t construits dans la mme logique que lui.
Si nous considrons l'ide que toute rponse dfinitive la question est absurde, on peut tout
de mme envisager le point de vue suivant : il y aurait vraisemblablement quivalence de
performance, pour peu que les outils soient utiliss dans les conditions d'usage qui leur
correspondent. Toutefois chaque outil utilis dans un cadre pdagogique induit des usages
diffrents des autres outils et donc propose des activits qui lui sont spcifiques et qui sont
"impossibles" avec les autres outils. C'est dans la richesse, la multiplicit et la pertinence des
usages que l'enseignant pourra faire profiter des volutions. Cependant, il reste un
investissement initial non ngligeable qu'il faut obligatoirement prendre en compte.

1.5.1.2. Quels cots ?


Question : Aprs la malheureuse exprience du minitel, quels sont les cots d'Internet ? Estce gratuit ? Ne va-t-on pas voir se dvelopper des systmes de paiement l'acte ?
Rponse : La sensation physique du paiement effectu lorsque l'on donne des pices ou des
billets un commerant est progressivement remplace par des transactions immatrielles.
Avec l'utilisation d'Internet, les utilisateurs franais ont en rfrence les paiements
effectus au travers du minitel. La particularit de ce mode de paiement est qu'il inclut dans
le mme acte le transporteur de l'information, l'outil de traitement de l'information et
l'information elle mme. Si, lorsque j'achte un livre, je paie bien les trois parties, je peux
estimer, en le voyant la totalit de ce que j'achte, mais il se trouve que la variabilit du cot
et l'impossibilit d'anticiper physiquement le cot de l'utilisation du minitel produit un
sentiment de mfiance. Par ailleurs, avec le tlphone, je ne paie pas l'information (sauf
services spcialiss) et l'outil technique reste peu encombrant dans le relation, contrairement
au minitel l'cran lent et au clavier difficile. Tout concourt donc faire merger cette
question propos d'Internet, d'autant plus que le mythe de la gratuit du support laisse
rveur de nombreuses personnes et trompe les utilisateurs potentiels.
Les cots actuels dune heure passe, connect au rseau Internet est value entre 12 et 20
Francs, environ. Ce montant suppose un abonnement forfaitaire mensuel un fournisseur
daccs et une connexion au tarif local sur le sol franais en utilisant une connexion de type
rseau tlphonique commut (RTC). Le montant de linvestissement matriel nest pas inclus
dans ce cot, vu les diffrences possibles de configuration informatique dun utilisateur
lautre et les prix en constante volution des modems RTC et adapteurs numris. Toutefois, on
peut estimer que le surcot ncessit par le lien entre lordinateur et le rseau tlphonique
se situe en ce moment une hauteur de 1000 1500 francs.
Ces cots partent de lhypothse dutilisation de services exclusivement gratuits sur Internet.
En effet, contrairement au minitel, lesprit dInternet est fond sur la gratuit des
informations mises disposition. Toutefois, de nombreuses entreprises intresses par
lutilisation de ce rseau sont dans lexpectative tant sur le plan des donnes que sur le plan
de la rentabilit. En effet comment, dans un tel rseau, assurer ses clients des
informations de qualit des cots satisfaisants tant pour eux que pour lentreprise. La mise
en ligne dinformations suppose un investissement important la rentabilisation peu certaine,
surtout court terme. La minitelisation dInternet est lordre du jour et lentre dans
un monde dans lequel linformation a rellement un cot pour elle mme est proche. Le modle
de laudiovisuel est intressant pour se rendre compte des diverses possibilits de
financement des outils dinformation. La premire possibilit est la subvention publique, la
deuxime est la prise en charge par le fournisseur lui mme des cots de fabrication et de

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diffusion, la troisime est la publicit, la quatrime est labonnement et la cinquime est le


paiement lacte, - pay per view , en cours de mise en place dans laudiovisuel. Il ny a pas
de raison pour quInternet ne suive le mouvement, dautant plus que le savoir-faire franais en
la matire est assez important pour ce qui est du paiement lacte comme le propose le
minitel ou encore certains numros de tlphone,-kiosque.
On peut considrer quInternet sera gratuit ou dun cot minime, tant que des personnes
diffuseront de leur propre initiative de linformation, mais quune cohabitation entre divers
moyens de paiement se met en place et que la vigilance devra tre accrue de la part des
utilisateurs.

1.5.1.3. Quelle validit ?


Question : La multiplicit des informations et le non contrle des metteurs ne sont-ils pas
source de trouble et ne risquent-ils pas de mettre en cause la validit des informations
reues ?
Rponse : La richesse des sources dinformation et leur multiplicit imposent lutilisateur
une vigilance. A lcoute des professionnels des mdias, on peut facilement reprer un
transfert progressif du contrle de linformation du mdiateur vers lutilisateur final. Le
risque se trouve dautant plus fort quil est multipli du fait de la quantit dinformation
disponible et du fait que lintervention des intermdiaires traditionnels que sont par exemple
les journalistes ou les enseignants, est soit absente soit mise elle mme en cause.
De fait, sur Internet, on trouve de tout... surtout si lon cherche tout. En effet tant que les
technologies dites push , cest--dire vous amenant dans votre micro ordinateur
linformation sans lavoir recherche compltement, ne sont pas totalement en place, il faut
chercher linformation et donc tre dj dans une attitude de vigilance a priori qui peut
certes tre prise en dfaut, mais qui se fonde sur un projet de recherche.
Par contre, tout individu pouvant disposer de son site, aucune barrire nexistant entre
lmetteur et le rcepteur, il devient possible de tout trouver.
Nous pensons que la seule rponse ce problme bien rel est le dveloppement de stratgies
de comprhension et de validation des processus dinformation par les utilisateurs eux mmes.
Nous retrouvons l une des nouvelles missions confies aux professionnels de linstruction du
fait de lirruption des NTIC dans le champ social, savoir le dveloppement des comptences
la construction de stratgies personnelles daccs linformation.

1.5.1.4. Le risque de se perdre


Question : Naviguer sur Internet, ce qui offre de multiples possibilits, n'est-il pas le
meilleur moyen de se perdre dans l'information pour mieux se noyer ?
Rponse : Lhypertexte, base de lInternet, met en lien de faon non linaire des bribes de
texte. A partir du moment o lentre dans un systme hypertexte ouvre un potentiel de
recherche sur des milliers dunits dinformation, il est invitable que de nombreux
utilisateurs se perdent. Dans un contexte pdagogique, nous pouvons faire une analogie avec
des actes bien connus des enseignants pour la mise en place dune stratgie de base pour
viter de se perdre. Lorsquun enseignant organise, pour sa classe la visite dune ville, il vite
de laisser ses lves livrs eux mmes au centre de la ville en leur disant allez y et

Multimdiatiser l'cole ?

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cherchez ce que vous voulez . Non, en gnral il prpare la visite, dfinit des cibles avec ses
lves et se donne des projets dinvestigations. Pour la navigation dans un CD ROM comme sur
Internet, on ne peut envisager quil en soit autrement. Diminuer le risque de se perdre cest
dabord se doter dun projet de recherche et dune mthodologie de travail de classe qui
permette chacun de se recentrer sur son objet de travail chaque fois quil part la drive.
Que ce soit par appel lenseignant ou par travail de prparation ou encore de systme daide
permanent, il faut proposer llve qui risque de se perdre la possibilit de se rfrer pour
valuer la pertinence de sa recherche.

1.5.1.5. La nouvelle culture


Question : Usage des technologies, amricanisation, miettement des contenus, ne sommesnous pas en train d'assister l'mergence d'une nouvelle culture ou est-ce simplement un
habillage ?
Rponse : La question ainsi pose pourrait tre retourne en demandant de fournir une
dfinition de la culture celui qui la pose. Toutefois si lon considre la culture sous un angle
sociologique, il est facile de montrer quun changement culturel sopre et quil touche en
premier lieu les classes dominantes de la socit et les pays les plus riches de la plante.
Regarder des jeunes face aux ordinateurs, cest aussi se rappeler que la plupart des adultes
de quarante ans et plus sont ns sans la tlvision et sans le tlphone la maison. Il est donc
patent, que ces nouveaux outils, de part la gnralisation dont ils ont fait lobjet, ont modifi
la culture. Avec lordinateur, contrairement la tlvision qui touche essentiellement la
sphre familiale, cest la culture professionnelle qui a en premier lieu t modifie. Avec
Internet, nous avons affaire un phnomne largement minoritaire socialement, tant dans la
famille que dans lentreprise, mais trs preignant mdiatiquement. On assiste donc
lapparition dun outil de classe qui cherche se diffuser toutes les couches de la
socit pour des raisons trs diverses. Beaucoup de personnes lient Internet et le multimdia
la socit nord amricaine, dmocratique et librale. De fait, le souffle semble venir de
cette rgion du monde, dont on ne peut ignorer le poids sur la culture mondiale.
La culture audiovisuelle tant encore actuellement dominante, on ne peut dire quil y a
actuellement changement culturel important, tout au moins en France. Cependant,
lobservation de ce qui se passe en Amrique du nord laisse penser que le changement le plus
important s'opre autour de la gestion de la distance, du temps et de la prsence qui sont les
modifications les plus importantes quapportent les nouveaux outils.

1.5.1.6. Consquences psychologiques


Question : Passer des heures devant un ordinateur, en lien virtuel avec des correspondants
dont on ne sait qui ils sont ne comporte-t-il pas de nombreux dangers sur le plan psychologique
?
Rponse : Les populations risque au sein dune nation sont sensiblement constantes (autour
de 5%). Il semble que les risques encourus par lusage des nouveaux mdias soit mettre en
rapport avec dautres types de risques et quils touchent cette frange de la population
psychologiquement fragile, voir dsquilibre. Limage de lenfant qui senferme seul devant sa
machine et qui perd le sens de la ralit est limage forte qui resurgit au travers de nombreux
tmoignages. Il savre que lobservation des ralits dusages donne dautres informations. En

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effet, face la machine, de nouvelles cooprations se mettent en place, et les comportements


associs sont tout aussi varis que si la machine nexistait pas. Do vient cette crainte dune
drive de type psychotique ? Il semble bien quil faille ici invoquer des mythes trs prsents
dans linconscient collectif, en particulier celui de big brother que lon retrouve aussi dans
certaines lectures enfantines , du type de celui de lil qui poursuivait Can jusque dans
sa tombe . Lme, lange gardien , le jugement de Dieu ou encore la pnitence, sont la base
de reprsentations trs actives dans notre culture et pouvant servir de base des
constructions fantasmatiques. Toutefois, il est imprudent dignorer ces risques, tant lhistoire
nous a montr que des prises de pouvoir pouvaient se fonder sur des drives de type
psychotiques aboutissant des crises mondiales.
Sur un plan plus proche de nous, de nombreux enseignants notent lvolution de la capacit
dattention des enfants. Dans le mme registre, on observe que de nombreux enfants
cherchent obtenir le rsultat sans vrifier le processus, lorsquune machine est utilise pour
obtenir ce rsultat. Des enseignants et des parents posent la question du rapport lcrit qui
semble en baisse avec lutilisation des outils techniques. Une certaine passivit semble
sobserver face au spectacle du monde, comme une sorte de lassitude chez des jeunes
qui lon aurait tout montr. Ces observations tmoignent de certains changements en train de
soprer. La nature des outils technologiques mis disposition des enfants et des adultes
induit des rapports nouveaux linformation, la communication. Lapparition de ces
changements ne doit pas faire oublier quun socle culturel ne se change pas rapidement, mme
si la force dattraction de certains mdias a des consquences rapides dans la gestion des
activits.
On peut donc raisonnablement penser que des consquences relles de lintroduction des
technologies de linformation et de la communication dans la vie quotidienne peuvent tre
importantes. Il convient toutefois de distinguer ce qui est pathologique de ce qui est
changement culturel, ce qui aboutit inluctablement des tensions relles , mais provisoires,
tant quelles sont en phase dapparition et de dfinition. Lusage des NTIC est totalement
diffrent dans un cadre scolaire qu la maison dans la mesure o la dfinition mme de leur
usage suppose un cadre prtabli et rflchi en vue dun acte pdagogique. Le risque serait
qu lcole, ce soit comme la maison, une activit de loisir ou de bouche-trou pour des
emplois du temps difficiles. La possibilit de verbaliser la relation ces outils est primordiale,
tant pour les enseignants que pour les parents, si lon veut comprendre ce qui se passe et
accompagner ce changement culturel.

1.5.1.7. Scurit, ralit, virtualit


Question : De nombreux maux semblent tre associs au dveloppement des nouvelles
technologies de l'information et de la communication, peut-on craindre rellement de ces
dveloppements futurs ?
Rponse : De nombreuses remarques et questions sont poses par les enseignants sur le thme
de la scurit : scurit de linformation qui transite sur le rseau, scurit dans laccs
linformation etc. Ces craintes scuritaires traduisent la perception inconsciente de ce quest
fondamentalement le fonctionnement en rseau. En effet, la possibilit pour chaque individu
daller trouver lui-mme linformation dont il a besoin, directement auprs de supports dont il
ne connat peut-tre pas lorigine, laisse imaginer des risques scuritaires importants. Cest
ainsi que lexemple de certaines sectes amricaines disposant de sites sur Internet a fait
frmir de nombreuses personnes proccupes par la scurit des jeunes. Par ailleurs, outre ce
premier aspect, il y a aussi la crainte de lcoute tlphonique. En effet si celui qui lit peut

Multimdiatiser l'cole ?

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craindre de lire des choses dangereuses, celui qui crit, soit par messagerie, soit en crant
son propre site web, peut craindre de voir ses documents rcuprs et dtourns de leur
usage, voir utiliss des fins dlictueuses. Cette crainte, fonde au demeurant, correspond
aussi louverture voulue par les concepteurs des rseaux. Entre le risque scuritaire et la
richesse dun foisonnement dinformation, le choix, appuy par des problmes techniques
rels, a t de laisser les informations se multiplier. Il faut noter que la multiplication trs
importante du nombre dinformation circulant sur Internet est un gage de scurit, a priori,
car devant la masse dinformation, une forme danonymat se recre. Cet anonymat peut
tre dangereux, utilis des fins malhonntes, mais est trs pratique pour qui utilise
raisonnablement Internet. En effet, la plupart des particuliers qui utilisent les rseaux ne
font pas circuler dinformations susceptibles dintresser qui que ce soit hormis les personnes
auxquelles elles sont destines. La quantit extrmement importante des messages sur
Internet interdit toute tentative, srieuse, dexploitation des donnes qui seraient captes
linsu des auteurs. Cependant, un risque existe, tout comme avec les autres moyens
traditionnels de communication tels le tlphone ou le tlcopieur.

1.6. Projets pour lavenir


1.6.1. Constat
1.6.1.1. Volontarisme gnralis
Les propos des dcideurs politiques autour dInternet sont placs sous le sceau dun certain
volontarisme. Le relais pris par le secteur conomique, puis les mdias et enfin lcole est au
cur dun positionnement bien spcifique des technologies au sein de la socit. Sous
linfluence dune pense positiviste encore trs prsente, on observe de faon rcurrente
depuis une vingtaine dannes des propos et des actions dont lintention est de promouvoir un
outil dont on ne sait pas sil est pertinent, mais dont on sent quil est un enjeu. Cest en
particulier autour de lordinateur que se focalise le propos principal, relay par les
prolongations permanentes quont t lintelligence artificielle aprs la programmation et
quest Internet relayant le multimdia. Lordinateur, seul en tant quobjet social et
professionnel, est rest trs stable dans ses fonctions depuis prs de trente ans. Seules les
modalits de fonctionnement ont volu de la centralisation vers lindividualisation puis vers la
mise en rseau. Mais autour de lordinateur, les lments complmentaires cits au-dessus
essaient de se faire une place. Lintelligence artificielle, par exemple, aprs avoir promu la
mtaphore de la machine penser, a disparu pour tre range au rang doutil marginal rserv
au seuls spcialistes ayant des besoins spcifiques. Avec le multimdia, le positionnement
entre le professionnel et le ludique a t lenjeu de la survie. La marginalisation progressive de
laura de la notion vient de sa banalisation dans le monde du jeu, de la dception
professionnelle gnrale de loutil et de sa spcificit dusage dans des niches prcises. Pour
Internet, en permettant un retour du multimdia, et en arguant dune apparente simplicit,
appuy par une campagne mdia trs pousse, les usages sont en question. Lavenir, appuy sur
les concepts nouveaux du travail collectif, - collecticiel permet de penser que le versant
professionnel va prendre une place prminente. Cependant, les volonts sont fortes nouveau
de devancer lusage professionnel, puisquil est le seul assurer une certaine prennit

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commerciale. Le dcideur aprs avoir eu son projet multimdia, se doit davoir son projet
Internet.

1.6.1.2. Comptition conomique et informationnelle


La base du dveloppement des technologies est une logique qui, depuis la roue, na cess de
promouvoir lacclration des relations humaines. Chacune des technologies permettant
dacclrer la communication entre les tres humains ayant un cot de plus en plus important,
la logique conomique dominante sest empare de lobjet et tente den matriser le
dveloppement. Autour de cette comptition conomique et informationnelle sorganise un
march dont les objectifs sont carts entre trois ples : le financier, le technique et
lutilisateur. Les technologies de linformation et de la communication nchappent pas la
logique de lusage et aux processus de dveloppement des innovations. Cependant, lapparition
rcente de la notion de rsistance de lutilisateur, au sein des entreprises, a mis fin, ou en
veille, des logiques technicistes et a donn raison une certaine logique conomique. Du cot
de lutilisateur, la complexit des processus de production est telle quil ne peut quagir sur le
produit fini et sur son usage quil ne peut plus modifier, mais quil peut refuser ou accepter.
Face cela, un renouvellement trs rapide des gammes doutils proposs, - exemple des
ordinateurs - empche lutilisateur de sarrter sur un usage et de le valider. Le march
propose alors, en bonne logique conomique, den prendre un nouveau , plus performant qui
va viter lcueil rencontr. Crant ainsi un mouvement, largement aliment par les
utilisateurs-promoteurs, la logique conomique fonctionne parfaitement.

1.6.1.3. Prise de conscience occidentale


La puissance de linformation dans le fonctionnement des relations et du commerce mondial
amne les responsables envisager une socit du sicle prochain centre sur linformation et
instituant la communication comme moyen de domination. Limage mythique dun pays comme
les USA porte dans lensemble de la communaut occidentale ou librale ltendard des
technologies. Sans porter de jugement ni parler de domination outrancire, il est quand mme
important de situer lmergence des technologies en regard de leur implantation progressive
tant sur le plan gographique que culturelle, conomique et humain. Force alors est de
constater qu certains types dvolution correspondent certaines cultures. Les notions de
retard culturel ou davance, voir de dveloppement qui avaient cours au moment de la
colonisation sont trs prsents dans les discours actuels sur les technologies de linformation
et de la communication. Les pouvoirs publics, prenant la mesure de cette volution et
lanalysant au travers dun prisme mondialiste, incitent les pays qui le peuvent suivre cette
voie sous peine dtre dpasss .
Les politiques de dveloppement des infrastructures de tlcommunication reposent soit sur
des investissements publics, soit sur des investissements privs. Dans les deux cas, il sagit de
trouver les moyens pour constituer une colonne vertbrale assurant les infrastructures de
base du dveloppement de linformatique distribue et de laudiovisuel numrique. Cble,
satellite, ligne tlphonique, relais pour tlphone modulaire sont les priorits sur lesquelles
va pouvoir se dvelopper le projet technologique global. Les autorisations sont dlivres, les
moyens sont proposs pour que chaque secteur puisse se dvelopper en fonction dun schma
de libre concurrence des industries de laudiovisuel, de linformatique et de la communication

Multimdiatiser l'cole ?

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Pour laspect technique, la matrise est en train de se concentrer dans quelques pays ayant
pris une place prpondrante dans les dveloppements de pointe. La question des contenus se
pose de plus en plus pour laudiovisuel et le multimdia. Les enjeux sont non seulement
linguistiques, mais aussi culturels. La place prise par certaines structures ou tats, les
rsistances constates ici ou l interrogent la question du dveloppement des nationalismes
ainsi que celui des volutions identitaires de certains groupes, sectes ou partis politiques.

1.6.1.4. Ecole, famille et technologies nouvelles


Le dveloppement du clientlisme scolaire depuis prs dune vingtaine dannes saccompagne
dun dveloppement du march dit du parascolaire. La tendance actuelle est double : dune
part les familles, inquites de linsertion professionnelle de leurs enfants sollicitent lcole
pour une utilit et une rentabilit suprieure. Cette sollicitation est trs souvent lie un
retour des pratiques et des valeurs anciennes. Dautre part, les entreprises spcialises
dans ldition scolaire et ducative, analysant le march, voient dans ce clientlisme scolaire
un formidable march. Les technologies nouvelles qui, souvent, sadressent en premier au
monde professionnel, sont de plus en plus rapidement proposes au grand public. L o il fallait
trois ans pour passer du monde professionnel au grand public, aujourdhui, trois six mois
suffisent.
Le march ducatif est sous linfluence globale du march des nouveaux mdias, lui mme issu
du march des technologies audiovisuelles. On retrouve donc une approche, dite de
communication de masse, qui rencontre aujourdhui lide dune cole de masse. Il semble que
lcole ne soit pas en mesure de rpondre cette massification dans sa structure actuelle. Les
industriels nhsitent donc pas investir ce secteur en argumentant sur le clientlisme
scolaire, sur la peur du chmage et sur le mythe technologique de la machine enseigner.
Les jeunes, courtiss en particulier par le monde du jeu, utilisant les technologies, CD ROM
consoles de jeux et autres, ont dvelopp des comptences trs avances, en particulier pour
ceux qui ont eu la possibilit dutiliser des ordinateurs comme console de jeu. Les problmes
techniques rencontrs pour pouvoir faire fonctionner les jeux, les ouvertures possibles vers
de nombreuses utilisations diverses, bureautiques etc., voire mme laccs des jeux
interactifs via Internet ont t autant doccasions pour le jeune de comprendre le
fonctionnement de lappareil, les logiques propres et de saffranchir ainsi des problmes
spcifiques loutil et ainsi se centrer sur lusage.
Lcole, dite en crise, recherche dans linnovation le moyen den sortir. Les technologies sont
souvent les bienvenues. Cependant, les modes dvaluation restant issus des mthodes et des
mdias traditionnels ne favorisent pas des volutions fondamentales. Rpondant souvent au
souci purement clientliste, les vagues successives dquipements technologiques des
tablissements scolaires ont renforc ce caractre marginal .
Toutefois certains pays ont adopt trs largement les technologies au sein du systme
ducatif en lien avec les volutions du systme conomique et en prvision dune socit
largement fonde sur la communication et linformation. Avec le dveloppement dInternet, on
peut voir clore de nombreuses initiatives, trs souvent fondes sur des volonts individuelles
fortes et une conscience fortement exprime des enjeux sociaux lis aux technologies. Les
mdias, souvent porteurs dun discours convenu, standardis et brandi en tendard, forgent
une reprsentation idyllique des effets de ces nouvelles technologies sur lapprentissage (ce
qui est habituel dans lhistoire des technologies).
Les initiatives actuelles les plus avances tendent banaliser loutil afin que les utilisateurs se
tournent vers lusage. Les meilleurs effets constats tant lis lappropriation personnelle

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de loutil, ils nous incitent aller dans ce sens. Le passage de loutil lusage se fait trs
lentement au prix de politiques volontaristes de longue dure, respectant les diffrences
d'apprciation et de culture des utilisateurs. Les plans successifs, imposs den haut ont
tous montrs leurs limites. Lmergence dune culture ne se fait pas sans dbat, lcole en est
actuellement au cur.

1.6.2. Dbat

1.6.2.1. Fausse rvolution au cur dune vraie tempte


Les propos enthousiastes tenus par les mdias ou par de nombreuses personnes ayant
rcemment dcouvert les technologies doivent amener un regard critique. La tendance
que rvle lensemble des progrs technologiques est de rapprocher au plus vite les individus
avec des moyens techniques de plus en plus sophistiqus. Du coureur dOlympie au smaphore,
du tlphone Internet, informer et communiquer se fait de plus en plus rapidement et sous
toutes les formes possibles. Entre la ralit en volution et les propos souvent sans mesure,
comment percevoir les vritables changements et les prendre en compte pour lavenir ?

1.6.2.2. Un modle de socit choisir, construire ou subir


Lensemble des progrs techniques raliss au cours des quarante dernires annes semble
imposer un modle social type. La domination actuelle dune conomie librale qui sappuie sur
les potentialits des technologies a des consquences sur ltre humain que nous ne mesurons
que difficilement. Laccepter ou le refuser nest pas la premire question se poser. Il sagit
avant tout de savoir si nous subissons ou si nous agissons notre dveloppement et au nom de
quelles finalits ?

1.6.2.3. Quels nouveaux modles en mergence ?


Limage de la cybercommunaut , rappelle le mythe de Babel. Lhistoire des technologies
rappelle celui de Sysiphe. Au del des mythes, les modles qui tentent dmerger actuellement
essaient de rintroduire de lhumain l o il a t oubli. Les questions du sens, de la
citoyennet, de la violence qui viennent au devant de la scne ny sont pas par hasard. La
construction de la socit de demain viendra de la matrise que nous avons de celle
daujourdhui. Sommes-nous en mesure dvaluer clairement ce qui se passe autour de nous ou
prfrons nous accepter les choses comme elles sont ?

1.6.2.4. Un cole dans lavenir


Construire lcole pour lavenir et dans lavenir est une ambition dmesure. La place prise
actuellement par le monde de linformation et de la communication sur le plan conomique et
culturel ne peut laisser lcole indiffrente. Rpondre en terme de moyens techniques est
largement insuffisant. Possder les outils, et mme en faire usage est inutile, si cela ne
sinscrit pas dans une perspective globale qui inclut les dimensions conomiques, pdagogiques,
culturelles et thiques.

Multimdiatiser l'cole ?

33

34

Multimdiatiser l'cole ?

2.

35

Pratiques et usages des NTIC lcole

Comment dvelopper une utilisation raisonne des Technologies de l'Information et de la


Communication dans lenseignement et la formation .
Pour permettre chaque acteur de l'ducation et de la formation de mettre en place de
nouvelles pratiques, nous proposons dans ce chapitre un ensemble d'outils mthodologiques,
issus de lobservation des pratiques, qui aideront le Responsable dInstitution, le Responsable
d'Etablissement, lEnseignant, l'Elve et les Parents intgrer les Nouvelles Technologies
dans un projet d'ducation et de formation

1.7. Le responsable dinstitution


Le responsable dinstitution ducative, ainsi que nous le nommons ici, est celui qui est charg
danimer les dveloppements de plusieurs tablissements. La pluralit dtablissements,
souvent trs divers, les impratifs dune structure de coordination impliquent que lanimation
articule les logiques administratives et les logiques pdagogiques. La logique administrative
est celle qui sous-tend toute activit dorganisation, mais aussi toute activit danimation
autour des questions lies la vie institutionnelle, depuis le projet jusquaux moyens du
projet. La logique pdagogique est celle qui sous-tend toutes les activits lies laction de
chacun des acteurs dans chaque tablissement

1.7.1. Cadre gnral de lactivit


Le rle des structures de coordination et danimation rpond donc deux impratifs : lun li
au fonctionnement, lautre au dveloppement. Intgrer des technologies au sein dune
structure de consiste mettre en place un vritable systme de gestion de l'information au
service dune stratgie de communication. Vouloir dvelopper les activits pdagogiques
nouvelles, lies au technologies de linformation et de la communication, suppose un double
travail de structuration fondamentale et daccompagnement des dveloppements. Toutefois
cette distinction est thorique et lanalyse des structures avec lesquelles nous travaillons
montre que limbrication des deux parties est trs frquente, voir mme obligatoire.
Le cadre gnral du travail au sein des institutions invite en distinguer deux grands types :
le type descendant et le type ascendant. Le type descendant reprsente les
institutions fondes par une personne (morale ou physique) et qui se sont dveloppes grce au
charisme fondateur. Le type ascendant reprsente lensemble des structures de type
groupe de dfense dintrts (exemple des syndicats professionnels) dont lexistence
suppose une adhsion premire un projet collectif, symbolis par les structures mises en
place. Dans le cas des tablissements de formation ou d'enseignement, ces acteurs restent

36

les vrais dtenteurs du pouvoir quils partagent selon le principe de la mission, de la


dlgation ou de la subsidiarit.

1.7.2. Modles dorganisation.


A chaque type dinstitution correspond un modle dorganisation facile identifier. On repre
le type descendant [se rvle par le fait que] quand les actions entreprises la base le
sont sur indication de la structure de rfrence (le charisme du fondateur, ou l'autorit des
personnes). A loppos, le type ascendant coopratif suppose que les actions sont inities
par les acteurs des tablissements. Elles sont alors relayes par la structure de rfrence,
qui se charge ensuite dinscrire dans une dmarche danimation, lensemble des actions faites
la base dans une cohrence rfre au projet rassembleur des tablissements membres.
Dans le cadre dune institution dducation ou de formation, on a pu observer que le deuxime
modle, est le plus efficace, mme si parfois les apparences peuvent faire croire que le
premier est privilgier. C'est pourquoi nous allons faire porter nos dveloppements sur ce
second modles .
Linteraction forte entre les tablissements et la structure de rfrence suppose que le
modle organisationnel soit de type ascendant coopratif. Les dcisions sont alors prises,
soit sous la forme dmocratique, - la majorit lemportant,- soit sous la forme consensuelle,
une recherche systmatique daccord tant recherche. Toutefois, on observe trs souvent
que la lgitimit des dcisions incite davantage mettre en place un systme consensuel quun
systme dmocratique. En effet, le principe est de rechercher davantage ce qui convient
tous, afin que tous puissent agir, plutt que de crer des frustrations qui peuvent dvelopper
des ractions claniques ou sparatistes. La structure de rfrence est alors avant tout une
structure qui oriente, rgule et anime, plutt quune structure qui arbitre et dcide. Pour
pouvoir fonctionner ce modle dorganisation suppose une trs bonne gestion des flux
dinformation et une vritable communication entre les acteurs. Le dveloppement des
technologies de linformation et de la communication, non seulement augmente la productivit
des individus, mais provoque une meilleure gestion des relations entre les personnes, en leur
donnant une place privilgie dans ce type de dveloppement. Ltude du systme
dinformation devient alors obligatoire et ncessite une mthodologie.

1.7.3. Conception et gestion du systme dinformation utilisant les NTIC


Notre but est ici de proposer des bases simples qui permettent une institution de concevoir
une gestion du systme dinformation intgrant des technologies, au service dune meilleure
communication et en vue dune cohrence institutionnelle plus grande.
Concevoir et grer un systme dinformation est une opration complexe. Toutefois, des
mthodes existent et permettent de travailler la question sur le fond. Cette analyse doit
sappuyer sur un projet explicit auparavant et qui inclut les finalits et les stratgies
globales choisies pour dvelopper une vritable animation institutionnelle. Notre approche,
volontairement simplificatrice , distingue trois phases principales :

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37

1.7.3.1. Analyser des flux informationnels en place


Lanalyse des flux dinformations a pour objectif de permettre de faire ltat des lieux de
ce qui existe avant la mise en uvre du projet. Mettre en place des technologies pour
remplacer des pratiques qui usent de supports traditionnels, exige que lon respecte ce que
nous avons appel plus haut lcart dinnovation , c'est dire ce que l'individu peut engager
comme nouveaut par rapport sa pratique habituelle. Il faut donc partir de ce qui existe
pour introduire progressivement de nouvelles pratiques.

1.7.3.2. Analyser des produits


Lanalyse des produits suppose un premier inventaire des diffrents types de supports utiliss.
Papier, tlphone, etc. Cette liste doit tre le plus dtaille possible, le tableau suivant peut
aider la construire.
metteur

Destinataire

priodicit

contenu

Courrier personnalis
Courrier collectif
Bulletin
Journal
Tlphone
Tlcopie
.... etc.....
Cette liste est renseigne et dcline suivant la nature de la structure et ses modes habituels
de fonctionnement. Il va de soi que si cette structure est organise en services , chaque
service doit faire ce travail en multipliant les entres si ncessaire. La rubrique "contenu"
doit tre remplie de faon suffisamment dtaille pour pouvoir tre analyse en termes
qualitatifs, cest dire en fonction des niveaux, des complexits, de la confidentialit etc..

1.7.3.3. Analyser des processus


L'analyse des processus suppose que lon prenne en compte deux lments complmentaires :
la fiche de poste associe au rpertoire des procdures mais galement l'analyse
fonctionnelle partir de l'observation des comportements et des propos tenus par les
acteurs.
Dans la plupart des structures de taille modeste, la premire partie est absente. En effet le
cot de conception des outils organisationnels ne peut tre rentabilis que dans des
structures dans lesquelles la taille et la dispersion obligent une explicitation documentaire.
La grande majorit des structures de rfrences de petites tailles fonctionne sur un principe
implicite. Soit la vision d'un dcideur, soit une homostasie produite par les relations
naturelles entre les acteurs, tenant compte de leur personnalit, de leur culture et de
nombreux autres paramtres qui tiennent lieu de justification.
L'analyse issue de l'observation des conduites et des propos des acteurs doit tre mene de
faon rigoureuse et contradictoire. On recherchera toujours le dcalage possible entre les

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propos (parfois simples reprsentations ou ides atrophies du rel) et les actes poss
(souvent imbriqus). La mthode la plus simple consiste agir en trois phases. Une phase
crite dans laquelle on demande chaque salari de dcrire son poste partir d'un ensemble
de questions (dans notre cas, questions cibles sur les flux d'information). Une phase
d'observation dans laquelle on cherche constater sans que rien ne soit dit de ce qui se fait
(le courrier, le fax, le tlphone, le bulletin etc...). Enfin une phase d'entretiens qui permet
d'affiner la construction d'un tableau rcapitulatif des informations obtenues.

1.7.3.4. Dfinir des supports en fonction des objectifs


Le renouvellement d'un systme d'information est souvent induit par l'mergence d'une
nouvelle technologie. La premire des entres privilgier est d'essayer de comprendre la
nature des outils proposs leur finalit. Ainsi, dans le cas des nouvelles technologies on pourra
s'enqurir des questions concernant le groupware ou collecticiel (c'est--dire les
outils d'aide au travail de groupe sur un rseau informatique); la GED ou gestion lectronique
des documents ; le workflow ou gestion des flux d'information pour le travail (Martin
Ader, INSEP ditions 1996). On pourra aussi s'intresser la question du data-mining ,
technique qui permet de donner du sens des masses importantes de donnes collectes ou
plus simplement la gestion des bases de donnes.
La deuxime entre est de redfinir globalement, ou de rexprimer explicitement les
orientations en matire de communication et les stratgies souhaites. Il devient alors
possible de dfinir des objectifs quantifiables. Ils se traduiront dans l'action par des actions
visibles au moyen des supports retenus. Le tableau ci-dessous vous propose une premire
analyse des supports par rapport la nature de l'information transmettre. D'autres
tableaux peuvent tre labors qui affinent les objectifs.
Nature de
l'information

Messageri
e
lectroniq
ue
Personnel/urgent
oui
Collectif urgent
oui
Collectif important
oui
Echanges
oui
Structures
non
Informations de fond non

Pages
Web

CD Rom

Tlphone Tlcopie

Papier

non
oui
oui
non
oui
oui

non
non
non
non
oui
oui

Oui
Non
Non
Oui
Non
Non

oui
oui
oui
non
oui
oui

non
oui
oui
oui
non
non

1.7.3.5. Dfinir des produits et des procdures


Dfinir des produits de communication est un travail spcifique, confier de prfrence des
professionnels. Toutefois, il est possible de s'appuyer sur une bonne analyse de la situation
pour proposer des produits assez performants. Les aspects techniques des produits de
communication sont contraignants et doivent prendre en compte les aspects graphiques,
ergonomiques etc. . Ainsi fabriquer une plaquette ou un journal communal suppose de bonnes
connaissances de la mise en page. La dfinition des produits va donc trs souvent, - dans des
structures de type groupement d'tablissements,- s'articuler avec celle des procdures
permettant de les laborer. C'est plus particulirement le cas pour des produits qui exigent

Multimdiatiser l'cole ?

39

une mise jour frquente et Quand on rdige un bulletin hebdomadaire d'information rapide
on ne peut se permettre de repenser la forme de prsentation ou de mise en page.
L'une des questions essentielles que pose la dfinition des procdures, est celle de la
validation de la pertinence des contenus. Elle doit tre estime avec soin. On pourra partir
des lments suivants pour construire une procdure :
un lment dclencheur apparat,
un texte officiel,
une circulaire,
un accident.
Suite cet lment, la structure de rfrence est alerte et accueille donc la question pose.
A partir de cette mise en alerte, le traitement de la question va solliciter lintervention de
diffrentes personnes qui appartiennent la structure. Le traitement va faire l'objet d'une
rponse qui va tre labore ou simplement transiter sur un support. La diffusion en
retour va tre assure en choisissant un ou plusieurs moyens d'information et fera sans doute
l'objet d'une procdure de validation.
- Exemple d'une procdure globale (pouvant aussi servir d'analyseur de procdures en place)
qui permet de mettre disposition d'une communaut des informations dveloppes partir
d'une situation problme. Un accident se produit dans un tablissement qui rvle un point
prcis de la rglementation sur la scurit : comment mettre l'information mettre au service
de tous ?
situation problme
accueil de la situation
rpartition de l'information en interne
traitement de la question
laboration d'un contenu
mise en forme sur un (ou plusieurs) support(s)
diffusion de l'information
validation de la diffusion
Il est toujours possible d'envisager des diffusions multisupports car la nature d'une
information peut changer au fil du le temps. Ce qui est une rponse urgente peut devenir un
acquis de fond pour la collectivit. On s'aperoit d'ailleurs souvent que la mmoire collective
d'une organisation est souvent enfouie et qu'on peut perdre beaucoup de temps et dnergie
reconstruire de nombreuses fois les mmes informations pourtant ncessaires. C'est ce
constat qui amne recourir, dans de nombreuses structures, aux possibilits de l'Intranet
(systme d'change d'informations sur supports lectronique bas sur la technologie
Internet, mais rserve certaines personnes) ou dfaut de gestion optimise des archives
et des savoirs collectifs.
L'expression "entreprise lve" assez rpandue actuellement recouvre une ralit assez
proche, par certains cots, de celle expose ci dessus.

1.7.4. Animer une institution


L'animation d'un rseau suppose que le fonctionnement et le dveloppement soient assurs. La
fonction de rgulation et la fonction d'animation sont centrales dans un tel dispositif. Pour

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assurer un dveloppement de l'institution qui repose avant tout sur les volutions des
tablissements il semble souhaitable de proposer une valuation rgulatrice des
dveloppements en cours dans chaque tablissement et de mettre en place les conditions de
possibilit de nouveaux dveloppements.
Le fonctionnement en rseau, sur lequel nous nous appuyons ici, et en rapport aux structures
auxquelles peut s'adresser ce travail, se fonde sur une circulation de l'information
importante. C'est pourquoi il semble opportun de profiter du dveloppement des technologies
pour mettre en place de vritables structures pouvant aussi bien rguler qu'animer, assurer
le fonctionnement que dvelopper.
L'un des points importants de ce mode de travail est la possibilit de dveloppe des actions
que l'on pourrait qualifier de souterraines , qui ne sinscrivent pas dans des actions lourdes
et structures. Le travail en rseau permettant un miettement des communications selon la
volont des participants, il est invitable que la totalit du flux dinformation ne soit plus
reu par la structure de coordination. Le fait que les responsables des structures de
coordination ne sachent plus tout ce qui se passe dans les lieux qu'elles sont senses
coordonner est frustrant.
Vouloir lignorer provoque souvent des dysfonctionnements qui se traduisent par des reprises
en main brutales ou par l'interdiction des actions non contrles. Par contre la prise en
compte de cet implicite permanent au sein de la structure de rfrence est le meilleur moyen
de reprer et d'accompagner les dveloppements. On trouvera dans l'ouvrage dHerv
Seyriex, "Introduire des rseaux dans les organisations" des exemples de ces scnarios
Le modle dominant de management des organisations est souvent celui qui, partant du
sommet de la structure de rfrence, va vers la base, les tablissements. Dans ce scnario, on
observe que le dveloppement est directement li aux choix faits dans cette structure sans
pour autant tenir compte de ce qui se passe sur le terrain. A linverse dans notre modle, nous
pensons que l'animation qui se soucie du dveloppement d'un ensemble d'tablissements doit
permettre l'mergence de ce dveloppement parte des acteurs mmes de ces
tablissements.
La mise en lien des acteurs, la mise disposition des bases structurelles du dveloppement
sont des impratifs si lon veut raliser une animation vritable.

1.8. - Le responsable d'tablissement


Le souci actuel du responsable, que ce soit l'chelle de l'tablissement ou au del est de
dfinir des orientations et une stratgie afin de dvelopper l'intgration des NTIC dans les
pratiques quotidiennes. Au del du dbat
de savoir sil faut ou non s'engager dans cette voie et dans quelle mesure, - nous y viendrons
la fin de cet ouvrage, il semble important d'aider, en l'tat actuel, les responsables prendre
les dcisions, ou tout au moins impulser des dynamiques. Nous proposerons, aprs une
analyse des diffrentes dimensions en jeu, un outil mthodologique que chacun pourra adapter
ses besoins et sa ralit de terrain.

1.8.1. Cadre gnral de travail

Multimdiatiser l'cole ?

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Le responsable dun tablissement de formation ou denseignement se trouve confront un


certain nombre de ressources et de contraintes qui influent sur sa possibilit dintervention
dans un processus de dveloppement des technologies de linformation et de la communication.
La taille dun tablissement, ses caractristiques pdagogiques (filires, spcialits), son
histoire et son projet sont des lments-cls pour analyser en premier lieu lexistant. La
dure et la progressivit dans les changements sont les deux bases dune volont de mise en
place dun projet. Dans le cas de lintroduction de nouvelles technologies au sein des
dispositifs denseignement ou de formation, ces deux lments prennent davantage
dimportance du fait dun changement ? culturel important impos par ces outils. Les acteurs
principaux des tablissements de formation sont souvent opposs : formateurs/stagiaires,
enseignants/apprenants, profs/lves et mme administratif/pdagogique, auxquels il
convient d'ajouter les parents. Les acquis rcents des recherches en pdagogie et en
psychologie ont montr l'importance de rompre ces oppositions pour en faire une coopration,
et dvelopper un nouveau modle de relations. Toutefois ce modle, trs loign des
rfrents culturels en place, relve largement d'une utopie rcurrente, particulirement
porte par les rcents dveloppements des rseaux informatiques et Internet. Elle sexprime
souvent en terme de mutualisation, dchange, de collaboration.
Le responsable soucieux de faire voluer son tablissement se trouve pris en tenaille entre
une ncessaire volution et une stabilit souhaite et rassurante. Vouloir aller trop vite est
risqu, c'est pourquoi, la mise en place, le reprage et l'valuation des points de repre est
important. Ces points de repres peuvent tre externes ou internes. En externe on notera en
particulier les relations normalises avec des structures stables (tat, collectivits...) en
interne on notera surtout la gestion, les personnels (.. et autres). Les relations externes sont
soumises des protocoles explicites fonds sur des textes rglementaires. Ainsi le Bulletin
Officiel de l'Education Nationale, ou encore les instructions issues des rectorats par exemple
sont des lments auxquels on peut se rfrer pour laction, mme si parfois ils servent de
frein linnovation.
Les relations internes sont beaucoup moins normalises et laissent une latitude plus large au
responsable de ltablissement. Ltablissement des budgets prvisionnels, lorganisation des
services et la rpartition des charges demploi par exemple sont des lments-cls pour
tablir une volution qui s'appuie sur des ressources stables.
La mise en place dun projet dintroduction des NTIC au sein dune structure pdagogique
sappuie enfin sur la capacit de chacun voluer, modifier des pratiques. Lhistoire de la
pdagogie, de ses volutions et de ses difficults montre que nous sommes ici en prsence
dun moment fort, li lirruption dans le champ de lducation dun outil qui est susceptible de
modifier les relations institues entre les acteurs du systme ducatif.
Toutefois lhistoire des innovations dans le systme ducatif nous montre aussi que lcart
entre la potentialit dun outil et sa mise en place de faon stable dans les structures
ducatives est important et que de nombreuses propositions nont pas reu les suites
escomptes au moment de leur apparition dans le champ mdiatique et social. Les sociologues
qui sintressent la question des usages des technologies ont montr quil tait trs difficile
de dfinir par avance ce qui allait se passer en terme de dveloppement; de nombreux
discours a posteriori sempressaient de crer des liens de causalits, donnant limage dune
rationalisation des volutions, qui, tout en rassurant les utilisateurs, donnait le sentiment
dune matrise des technologies et de leur dveloppement, ce qui tait en grande partie faux.
Il convient donc, pour le dcideur, de reprer au travers des discours quil reoit, les
motivations et les reprsentations qui y sont lies. Cest ce qui lui permettra de proposer, en
fonction des finalits auxquels il se rfre, des orientations pour laction, celles-ci dpassant

42

largement le cadre de loutil lui mme, mais concernant la globalit de la structure dont il a la
responsabilit.

1.8.2. La dimension organisationnelle


La nature des relations lgales entre les acteurs dune structure ducative est essentielle. Si
les personnels sont de droit priv, de droit public ou mixte, les modalits dactions seront trs
diverses. Les modles managriaux qui peuvent se mettre en place sont dpendants des
statuts des personnes et de leur relation ce statut.
Le dploiement des technologies de linformation et de la communication modifie les tches
accomplies par de nombreux membres de cette structure et peuvent aussi influer sur les
relations entre ces personnes, soit du fait des changements de tches, soit du fait mme des
outils qui leurs sont proposs (messageries, bases de donnes etc.). Il convient donc
daccompagner un projet de dveloppement des NTIC dune rflexion sur le modle
organisationnel en place et sur celui qui est venir.
Concernant lquipe administrative, les outils pouvant tre utiliss sont dj bien connus et
leur implantation correspond aux actuels dveloppements en entreprise : messagerie, travail
de groupe, amlioration des flux dinformation, traitement des donnes, organisation de la
documentation, etc.
Pour ce qui est de lquipe ducative, les choses sont trs diffrentes car la plupart des
enseignants na pas encore pu percevoir trs prcisment les apports possibles des outils qui
leurs seront proposs. Le modle organisationnel reste trs traditionnel et fond, le plus
souvent, sur une cloisonnement des tches et des responsabilits. Lenseignant ou le
formateur restent souvent seuls matres dans leur espace-temps classe.
Les rapports organisationnels qui peuvent tre modifis par les NTIC ont principalement trait
la gestion administrative des lves ou stagiaires (inscription, prsence, cursus etc.), la
gestion des valuations (notes, validations etc.), la gestion de la documentation (accs des
bases de donnes, emprunt de document etc.) et la gestion de linformation (circulation de
linformation administrative).

1.8.3. La dimension humaine, personnelle


Introduire des nouveauts au sein d'une communaut, en particulier ducative, c'est avant
tout prendre en compte la dimension humaine du problme. Le rapport l'volution de la
technique est le plus souvent vcu comme une contrainte due des impratifs techniques et
conomiques, rarement comme un changement culturel. Mme si de nombreux commentateurs
dclarent qu'Internet constitue la plus grande rvolution technologique et culturelle depuis le
livre (mission Envoy Spcial Octobre 1997), l'observation des faits oblige entendre en
premier lieu l'irruption d'une simple technique dans la vie quotidienne. Cet trange
renversement qui consiste utiliser un argument culturel pour promouvoir une technique n'est
pas nouveau et de nombreux chercheurs l'ont montr. La tlvision en son temps a t un
terrain intressant pour observer l'cart entre ce qui en tait suggr et ce qu'elle est
devenue.
Outre cette question technique, il est aussi important de noter la question financire,
conomique, qui surgit trs rapidement derrire ces technologies. Dans un milieu ducatif
dans lequel l'argent est souvent considr comme quelque chose dont on ne doit pas parler,

Multimdiatiser l'cole ?

43

l'irruption d'une technologie encourage par les plus importantes puissances financires
actuelles ne peut que rajouter la suspicion dj prsente.
La curiosit dont les enseignants et les formateurs ne se dparent pas face aux technologies
montre qu'au del de ces deux freins, le terrain culturel du dveloppement de ces
technologies est trs fertile. En effet le degr de rceptivit des populations une
technologie est souvent li des contextes problmatiques. Larrive d'une technologie y est
alors perue comme l'amorce d'une solution. Il en est ainsi, par exemple, des nombreuses
propositions faites au cours de ces vingt dernires annes dans le monde de l'enseignement et
de la formation autour de l'ducabilit cognitive . Dans le cas des NTIC, il semble bien que
l'chec de nombreuses autres technologies ducatives, la pression sociale lie l'emprise de
l'informatique sur le travail des entreprises et la fascination pour un certain nombre d'ides
lies ces technologies, soient la base de cette curiosit.
L'chec de nombreuses technologies ducatives vient, avant tout du sentiment qu'ont de
nombreux enseignants, que malgr la recherche de moyens d'enseigner mieux, on ne trouve
pas de meilleure recette que les plus archaques.
La plupart des technologies dont on a vant les mrites n'ont jamais convaincu totalement,
mme si l'intrt de nombre d'entre elles est certain.
L'volution des mtiers et l'amlioration de la productivit sont essentiellement lies
l'informatisation. Au travers du chmage et de la mobilit professionnelle accrue (du moins
semble-t-il), chacun, mme les acteurs du systme ducatif, est touch, directement ou
indirectement. Cette pression sociale qui n'avait pas t ressentie avec le dveloppement du
tlphone et de la tlvision est ici omniprsente, tout au moins dans les discours.
Un certain nombres d'ides colportes avec les NTIC semblent actuellement rpondre des
problmatiques trs claires pour les acteurs des milieux ducatifs. La mise en rseau et
l'autoformation sont deux de ces ides parmi d'autres que nous proposons l'tude.
La mise en rseau des individus correspond pour chacun la question angoissante de la
communication inter-humaine. Mutualisation, collaboration, changes, etc. les NTIC proposent
une telle richesse conceptuelle que l'on peut difficilement refuser d'y voir une ouverture
intressante. L'enseignant, souvent solitaire, qui dcouvre le rseau commence par le tester
et dclarer qu'on ny trouve rien. Quitte un peu plus tard dclarer, qu'on peut tout y trouver
et que c'est bien cela qui est fascinant, toute cette potentialit cache (compte-rendu
d'observation d'enseignants en stage de formation continue). L'instantanit du procd qui
permet d'aller d'un bout l'autre de la plante fait soudainement tomber des barrires
mentales et le voyage, valeur importante dans ce milieu, devient immdiatement accessible.
L'autoformation fait partie de ce qui, dans le milieu ducatif, est rejet depuis longtemps,
mais qui, en filigrane, reste l'une des clefs de la russite scolaire. En effet les apprciations
du type "doit apprendre travailler seul", "devrait tre plus autonome", que maillent les
bulletins scolaires et dbats dans les conseils de classe ne font que souligner l'ide selon
laquelle celui qui russit le mieux l'cole est celui qui est capable d'apprendre seul, d'tre
autonome dans ses apprentissages. Avec les nouvelles technologies, cette ide se trouve
renforce et la curiosit dont nous avons parl plus haut trouve de quoi alimenter la rflexion.
L'enjeu humain de tels projet est bien une mutation technique dont les consquences
culturelles sont en train de s'crire. Si dans un moment de mise en question, l'individu a
tendance se replier sur ses lots culturels stables, il devient clair que l'introduction des
NTIC en milieu ducatif relve d'un processus de dveloppement de la mobilit culturelle.
La gestion des ressources humaines dans un tablissement va donc passer par la mise en place
de moyens pour rendre possible cette mobilit et la dvelopper si ncessaire. Pour qu'une

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telle volution puisse se faire, il faut une vritable information qui permette d'engager un
dialogue au sein des tablissements. Cette information, elle s'appuie aussi sur la possibilit
d'exprimenter personnellement et collectivement ces nouveaux outils. Ceci est un pralable
toute introduction dans le cadre strictement pdagogique. Au del il s'agit de rendre possible
pour chacun la mise en projet, c'est dire en permettant chacun d'avoir suffisamment de
points de repre pour essayer de nouvelles pratiques.

1.8.4. La dimension oprationnelle


La place des outils pour l'intgration des NTIC dans un contexte de formation est d'autant
plus essentielle qu'elle pose de nombreuses questions. Les cots, les types de matriels, les
types d'applications, les priphriques, la maintenance, la formation, l'volution, l'installation
sont les plus importants des cueils qui guettent celui qui veut aborder ce genre de projet.
Une fois que le projet est clarifi, il devient possible de dterminer prcisment la dimension
technique, toutefois, on ne peut engager le projet sans avoir clairement identifi les
potentialits des technologies. Le risque de la dception ou de la sous utilisation est important
et laisse des traces. Il faut donc engager une pr rflexion technique avant l'explicitation du
projet et une rflexion approfondie une fois le projet prcis.
La pr rflexion que nous estimons indispensable vise connatre l'ensemble des capacits
des outils. C'est dire qu'il s'agit de bien comprendre les concepts mis en uvre par les
techniques et leurs implications relles. Les rseaux, par exemple, sont des outils
intressants, mais ignorer la notion de messagerie lectronique avec les implications quelle a,
serait oublier une grande partie de leur intrt. Dans tous les cas, les concepts techniques
sont en place, il convient donc de les comprendre et dans un deuxime temps de les
rapprocher de la nature de l'activit dans laquelle on travaille. Le problme du transfert des
technologies d'un milieu l'autre n'est pas simple. Une entreprise peut trs bien utiliser
brillamment une technologie sans que cette application soit transposable un tablissement
de formation, mme technique. Malheureusement de nombreux dcideurs refusent d'aborder
ce travail de transposition et prennent au premier niveau des expriences menes ailleurs,
mettant en action des outils qui ne seront pas contextualiss . C'est cette
contextualisation qui est la cl de la pr-rflexion, c'est dire la capacit imaginer et
anticiper ce qu'une technologie peut faire dans un milieu alors qu'elle a t prsente dans un
autre. L'exemple du passage de la formation continue la formation initiale dont on pourrait
penser qu'ils sont proches est assez caractristique de cette absence de contextualisation.
Les impratifs d'une chambre de commerce sont loin d'tre ceux d'une cole secondaire.
Une fois le projet mis en place, il convient d'tre attentif la place de la technique. Trop
souvent celle-ci devient prminente et empche toute vritable action pdagogique de se
produire. Un certain nombre d'cueils ont t exposs plus haut, il convient de les examiner
plus en dtail.

1.8.4.1. Les cots

Multimdiatiser l'cole ?

45

Mettre au premier plan la question des cots n'est pas pour autant la rgler dfinitivement,
mais c'est avoir la volont de poser un cadre clair pour envisager un devenir suffisamment
prcis au projet retenu. On distingue donc les parties suivantes : cot d'acquisition initial,
cot d'installation, cot de maintenance, cot de consommables, encre, papier etc. , cot de
dveloppement, cot d'volution. Ces cots doivent tre rassembls dans trois enveloppes
distinctes : cot d'quipement, cot de fonctionnement, cot de suivi. Chacune de ces
enveloppes doit tre tablie avec prcision et pour ce faire, il faudra en premier lieu
dterminer l'enveloppe investissement et l'enveloppe fonctionnement ramens l'anne
comptable.
Le problme pos par l'investissement, c'est sa prennit et sa durabilit. La prennit
consiste esprer que l'achat effectu ne sera pas obsolte trop rapidement; la durabilit
consiste elle valuer une trajectoire d'usage des acquisitions qui aille au del de la valeur
comptable amortissable mais aussi de la destination initiale dans le projet (un mme matriel
peut servir dans diffrents cas et tre recycl dans des usages diffrents de ceux
initialement prvus).
Le problme pos par le fonctionnement est celui des hommes et des machines. En effet, il y a
imbrication forte entre cots de maintenance et cots de consommables. On constate souvent
qu'une maintenance prventive et une vigilance accrue sur un parc permet d'viter des cots
cachs. Il est aussi courant de voir les budgets de fonctionnement tre augments par des
consommables qui sont en fait des investissements : logiciels, livres, petits priphriques
(souris, imprimantes, cbles divers). La question du cot humain du fonctionnement doit tre
pose prcisment.
Le cot d'quipement comprend le cot d'achat initial auquel s'ajoutent le cot d'installation
et celui d'ajustement technique. En gnral, ce dernier cot se justifie dans la premire
anne pour permettre un ajustement entre le prvisionnel et le ralisable. Il arrive souvent
qu'un parc install en dbut d'anne ncessite des achats complmentaires d'une valeur
pouvant aller de 2% 20% de l'investissement initial total. Dans un achat de matriel
informatique, il est indispensable de ne pas dissocier, lors du premier achat le cot du
matriel du cot du logiciel. Le respect de la loi implique que chaque poste dispose des
autorisations ncessaires pour l'utilisation des logiciels, c'est dire d'un produit original ou
d'une licence d'utilisation. Les concepteurs des machines, pour faciliter la tche, dans de
nombreux cas, proposent avec la machine de nombreux logiciels de tous ordres. Ces produits
peuvent faire l'objet d'une ngociation dans certains cas, en particulier si les machines sont
conues sur mesure et la demande. Par contre, de nombreuses socits ont des ensembles
logiciels indivisibles dont une bonne partie n'est pas directement utilisable en milieu ducatif.
En plus des machines, il est aussi important de s'enqurir des matriels et logiciels
supplmentaires pour raliser le projet souhait. Ainsi la demande d'un rseau passe-t-elle
par l'acquisition de cartes appropries, de cbles et parfois de logiciels spcifiques (serveurs,
clients etc.) et demande aussi des matriels ddis exclusivement au service du
fonctionnement de ce rseau et donc non accessibles aux utilisateurs. Des matriels tels
qu'imprimantes, scanner, et autres priphriques doivent tre achets avec soin, car leur
installation peut s'avrer difficile voir contradictoire entre eux.
Dans tous les cas, il y aura une phase d'installation qui aura un cot. Soit l'installation est
acquise "clef en main" sur la base d'un cahier des charges, soit elle sera installe par
quelqu'un qui est considr comme comptent. Si on choisit le "clef en main", il suffit alors de
soumettre la remise du dernier paiement au fonctionnement des configurations requises et
une maintenance initiale. Si on fait appel un installateur interne, il conviendra d'apprcier
son cot quivalent afin de mesurer comptablement la ralit du cot de l'installation.

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Signalons ici qu'une installation faite esclusivement avec des ressources internes peut
s'avrer catastrophique si elle ne s'appuie pas sur des comptences avres. Une installation
mal faite peut gnrer d'importants cots indirects supplmentaires et imprvus. Enfin, il
convient de remarquer qu'un cahier des charges, aussi bien fait soit-il, laisse trs souvent
passer des besoins qu'il faudra financer, c'est pourquoi une marge minimale de 5% sera
requise dans l'enveloppe d'investissement qu'il sera toujours possible de reconvertir
ultrieurement si elle s'avre inutile.
Attention, il arrive trs souvent qu'une installation initiale ncessite des travaux
complmentaires dans les salles d'accueil des appareils : achats de mobilier, remise jour des
sols, modification des clairages, mise en conformit des alimentations lectrique, mise en
place de cblages rseaux.
Le cot de fonctionnement est trs difficilement apprciable en amont. Il s'agit d'estimer le
cot de la maintenance. Ceci est normalement simple sil est li aux achats initiaux, de
nombreux matriels tant livrs avec maintenance sur site pendant un an et maintenance et
pices retour atelier pendant trois ans. Toutefois, si tel n'est pas le cas, il peut tre
intressant de signer un contrat de maintenance sous deux angles : prventif et curatif.
Prventif , sous forme de visites rgulires de remise en ordre des machines (pendant les
priodes de vacances par exemple), curatif , sous forme d'intervention lors de chaque
problme rencontr. Toutefois cette maintenance se divise en deux parties, celle de premier
niveau qui reprsente 80% des problmes et celle de deuxime niveau qui ncessite
l'intervention d'un professionnel. En plus de cette maintenance, l'assurance des matriels est
indispensable. Assurance vol, voir assurance bris de machine qui ne serait pas couvert par la
maintenance. Dans les services administratifs on pourra mme souscrire une assurance qui
couvrira la reconstitution de donnes en cas de dtrioration physique des supports, qui
entranerait des temps de travail supplmentaires. Enfin le cot des consommables suppose
une analyse des usages et ne peut tre prvu avec exactitude. Il conviendra de noter que ces
cots doivent tre contrls de prs car ils sont levs, en particulier pour les consommables
d'encrage. Les modalits d'utilisation des matriels sera mettre en question ds lors que la
quantit de consommable semblera importante.
Les cots de suivi articulent les cots de remise niveau, les cots d'ajout volutif, et ceux
de renouvellement. Les matriels et logiciels voluent et il est parfois important de remettre
niveau : ajout de mmoire, achat de nouvelle version de logiciel etc.
Les ajouts volutifs sont davantage lis l'acquisition de priphriques ou de logiciels
nouveaux correspondant des usages non prvisibles au moment de l'achat. Ainsi l'ouverture
d'une section de formation, l'volution d'un contenu de formation ou encore la ncessit
d'avoir un outil plus adapt de nouvelles situations, sont des cas ncessitant un
"rinvestissement", souvent minime mais ne pas ngliger. Les cots de renouvellement sont
prendre en compte dans le cadre de l'analyse des montants d'amortissement consacrs aux
outils technologiques spcifiques. En effet, il est intressant de fonctionner en essayant
d'avoir des amortissements constants pour viter des ruptures brusques de charge financire
et des problmes de trsorerie. On dconseillera, chaque fois que cela sera possible, de
concentrer l'ensemble des achats sur une anne et d'attendre la fin de l'amortissement pour
renouveler le matriel. Il est prfrable de faire des investissements par tiers de faon
disposer toujours d'une mise niveau suffisante pour au moins un tiers du parc. Ce mode de
fonctionnement est bas sur le principe d'achat, chaque anne d'un tiers de la valeur totale
du parc. Ce rythme d'achat permettant de suivre l'volution rapide des matriels, il impose
aussi de dterminer un cycle de vie de chaque matriel qui se traduira alors par une
affectation et un usage diffrents au cours de son usage dans l'tablissement.

Multimdiatiser l'cole ?

47

Cette attention au fonctionnement par tiers permet un meilleur suivi des dveloppements dans
le cadre de ces technologies mergentes et peu stables. Consacrer tout l'investissement
d'une anne ce serait risquer d'tre trs vite dpass, voir obsolte. L'ensemble de ces
cots entre souvent dans le poste investissement, mais aussi parfois dans le poste
fonctionnement suivant la nature et le montant.
A linvestissement initial, la maintenance, sajoute un troisime ple trs souvent nglig et
presque jamais pris en compte dans ltude prvisionnelle des cots, cest laccompagnement
des usages. Mme si ces cots peuvent paratre en dehors des cots techniques, ils y sont
troitement lis. Que ce soit pour permettre une appropriation progressive et scurise des
outils au dbut ou que ce soit pour permettre un suivi des dveloppements souhaits par les
utilisateurs, ce cot, cach, est enfait trs important. Certains lattribuent seulement sous
forme de formation, mais il sagit ici de quelque chose de plus proche de lutilisateur qui
permet dajuster les matriels ses demandes dusage.

Les rgles des tiers


Premire rgle la rpartition des postes de dpense
- un tiers linvestissement,
Lachat des ordinateurs lui mme
- un tiers la maintenance,
Lassurance du bon fonctionnement des matriels
- un tiers au fonctionnement accompagn des usages
Lassurance dun vritable usage des outils
Deuxime rgle : la rpartition de la dpense dans le temps
- Organiser les acquisitions matrielles raison dun renouvellement dun tiers du parc chaque
anne.
Renouveler le parc de faon progressive pour permettre dinscrire comptablement les
achats de matriels dans la continuit et non pas dans lvnement. Malheureusement cette
rgle est souvent battue en brche par les dotations massives et ponctuelles des structures
de financement des tablissements (en particulier les collectivits territoriales)

1.8.4.2. Les types de matriels


Le choix des matriels est dlicat. La nature des matriels et leur type d'implantation seront
dterminants. L'opposition Apple-compatible PC qui s'teint peu peu fait pencher la balance
du cot du monde PC. En effet le taux d'implantation et les produits disponibles ne favorisent
pas Apple dont la grande convivialit avait fait la rputation. Les experts savent que les
problmes rencontrs dans des situations complexes sont les mmes, quelque soit le matriel
et que la convivialit ne fait plus la diffrence. Les critres essentiels qui devront tre pris
en compte concerneront l'histoire informatique de l'tablissement, la culture des personnels,
les environnements des tablissements et des structures de support aux tablissements
(publiques ou prives), les donnes de la veille et de la prospective concernant les
volutions possibles, en particulier bases sur les volutions conomiques des diffrentes
socits concernes et de leurs ventuels revendeurs.

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L'autre critre de choix des matriels concerne le niveau de rcence des quipements
retenus, la configuration des machines retenues. On pourra adopter et mettre jour le
tableau ci dessous en fonction des volutions de l'actualit des technologies.

Microprocesseur
Mmoire vive
Disque dur
Systme
Affichage
Ecran
Son
Acquisition vido
Lecteur CD
Imprimante simple

Scanner
Appareil photo num
Solution logicielle de
base
Solution logicielle
avance

Compatible PC
Pentium II 266 Mhz
32 Mo
3Go
Win 98/NT
16Millions de couleur 3D
15 pouces 800X600
Compat Soundblaster
Modle MJPEG
CDROM 20 X ou DVD
jet d'encre couleur
720 DPI
ou laser si noir seul
600 Dpi optique
640X480 mini
Claris Works Office 5.0
avec Claris Home Page
Word, Excel, Powerpoint,
Access

Apple
G3 266 Mhz
32Mo
3Go
Mac OS8
Standard
15 pouces 800X600
Intgr
Modle MJPEG
CD ROM 20 X
jet d'encre couleur
720 DPI
ou laser si noir seul
6OO Dpi optique
640X480 mini
Claris Works Office 5.0
avec Claris Home Page
Word, Excel,
Powerpoint, 4D

Mise jour

On veillera toutefois ne prendre ce tableau que comme indicatif fin 97. Il ne et ne prend
en compte qu'une configuration moyenne gamme dont le cot de base avoisine les 15000
Francs.
Le choix des marques, s'il ne se pose plus du cot de chez Apple, reste entier dans le monde
des compatibles PC. On pourra toutefois recommander des solutions en fonction des
contextes. La prsence d'un revendeur fiable et fidle est importante; mme s'il ne peut plus
se permettre comme jadis des cadeaux en terme de maintenance, les marges ayant t
rduites la portion congrue, ce qui met en difficult les plus petits. Le revendeur de
proximit peut tre un alli et un conseiller dont il conviendra de mesurer prcisment la
place dans toute dcision d'achat. Toutefois, l'habitude d'un parc, la connaissance d'un milieu
est une valeur ajoute non ngligeable. Enfin la rputation d'un tablissement se juge aussi de
l'extrieur au travers de ses relations avec ses partenaires commerciaux. L'achat de
proximit peut s'avrer dangereux, en particulier pour les socits dont les responsables ne
connaissent que peu le milieu de l'enseignement et de la formation qui prsentent des
spcificits qu'il faut matriser. Acheter au moins cher peut tre une stratgie intressante
pour le porte-monnaie, mais peut s'avrer catastrophique si un accompagnement technique de
haut niveau interne l'tablissement n'est pas possible. L'achat le moins cher est souvent
fait distance, la baisse de prix est souvent obtenue grce une garantie moins forte et des
composants moins fiables. Il faut donc tre en mesure de parer ces problmes par avance.
L'achat d'un matriel de marque est souvent un bon choix si aucun revendeur fiable
proximit ne peut offrir un service satisfaisant et si l'on n'a pas de vritables comptences
sur place. Il est alors possible d'acheter auprs de n'importe quel fournisseur. Attention,
dans le cas d'installations complexes, comme les rseaux, il est souvent indispensable de faire
appel un spcialiste, parfois mme certifi.

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Acheter du matriel de marque, c'est choisir une certaine ide de constructeurs. Les
rputations ne mettant jamais l'abri de matriel dficients, de nombreux exemples rcents
l'ont montr dans les tablissements, acheter un matriel informatique induit un risque que
seul l'analyse complte de l'offre permettra d'amoindrir. Il conviendra, dans tous les cas de
se mfier des conseilleurs qui ont toujours mieux et d'une autre marque, ils sont
perptuellement insatisfaits; se mfier aussi de ceux qui ont des intrts dans l'achat men,
ils cherchent se satisfaire personnellement. On trouve encore trs souvent des conseilleurs
qui sont intresss l'achat soit directement soit indirectement. Le verrouillage de tout
achat passe par le contrat qui implique des modalits de paiement lies au fonctionnement
rel des machines. Le paiement peut s'effectuer en partie, mais la dernire partie est
soumise conditions ngocies. Pour ce qui est de l'achat des priphriques, scanner, cartes
d'extensions etc., on sera extrmement vigilant quant la compatibilit de ces matriels. Une
imprimante qui n'a pas le bon cble et le bon pilote provoque un retard qui peut tre de
plusieurs semaines pour le bon fonctionnement de l'ensemble. Un rseau dont les cartes sont
incompatibles entre elles ou le cble non adapt sont des cas assez courants. Les revendeurs,
n'tant pas toujours prsents dans l'tablissement n'ont, pour analyser la demande d'achat,
que la description qui leur est faite et qui peut tre imparfaite, quand il ne s'agit pas plus
simplement d'une incomptence pure et simple de la part d'un personnel qui essaie de vendre
tout prix sans se soucier du client. Il sera souvent intressant de ngocier l'installation des
outils supplmentaires surtout s'il faut toucher la machine de faon avance : ainsi certains
priphriques ncessitent l'introduction d'une carte dans l'ordinateur. Le simple fait d'ouvrir
le matriel peut, dans certains cas faire tomber la garantie qui stipule que seul le vendeur est
habilit installer des extensions.
Dans le cas d'installations complexes, mme si l'on a des personnes comptentes dans
l'tablissement, surtout si elles ne sont pas rmunres pour cela, il ne faut pas les employer
pour installer ces configurations. Il sera risqu de dpendre d'une personne qui ne pourrait
rendre des comptes d'une tche pour laquelle elle n'est pas rmunre et qui ainsi pourrait
disposer d'un argument prcieux en cas de dsaccord Le professionnel appoint peut tre
appel, mme devant un tribunal, rendre des comptes. Les surcots engendrs par des
interventions de spcialistes peut largement compenser les risques pris en ayant recours des
bnvoles.

1.8.4.3. Les types d'applications


Le choix des applications, ou logiciels, est extrmement important car c'est de lui que dpend
l'usage des machines. Il s'appuie donc sur l'usage prvu des machines leur installation. De
nombreuses offres du march contiennent plthore de logiciels (jusqu' quarante) dont une
bonne partie est inutile. Toutefois dans ces offres, des outils trs intressants tant
proposs des prix imbattables, leur prsence mrite d'tre analyse dans le choix d'une
solution.
On considre qu'au del du systme d'exploitation, un ensemble bureautique de base est
indispensable dans tout ordinateur. Du simple traitement de texte la suite de logiciels la
plus sophistique, le type de produit choisir dpend des usages rels que l'on fera. Certes,
qui peut le plus peut le moins mais que faire des quelques 1140 commandes d'un logiciel de
traitement de texte alors que la plupart des utilisateurs n'en utilisent pas 200 300 dont
une bonne moiti leur insu puisqu'elles sont pr installes par dfaut. On considre
habituellement qu'un petit intgr (logiciel comportant en un seul produit des fonctionnalits

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simplifies de plusieurs logiciels complexes, exemple Clarisworks rassemble 5 logiciels en un)


rpond 80% des besoins et que le passage une suite bureautique haut de gamme n'est que
trs rarement utile, sauf peut-tre pour certaines parties, le traitement de texte ou le
tableur, dans le cadre d'activits professionnelles prcises.
Il conviendra cependant de faire trs attention au problme de parcs et donc de
compatibilit logicielle au sein d'un tablissement. Les versions successives d'un logiciel
bnficient souvent de la compatibilit ascendante (donne d'une ancienne version utilisable
avec la nouvelle) mais pas de l'inverse, ce qui a pour effet de vous obliger faire voluer tout
votre parc logiciel. Pour ce qui est des parcs htrognes de type Apple et PC, il conviendra de
se procurer des versions des mmes logiciels de mme niveau afin de s'assurer du passage
d'une machine l'autre. Les concepteurs de logiciels l'ont prvu et rendent ainsi possible la
gestion de parcs de diffrents types. Dans tous les cas, l'htrognit de solutions
logicielles ncessite la prsence d'une maintenance de premier niveau assez solide.
Pour ce qui est des autres applications, seul l'usage pourra dterminer le choix des produits.
Dans le cas d'un usage pdagogique, la recherche de programmes d'enseignement est une
activit permanente et qui ne peut se mener bien, si l'on recherche l'efficacit, qu'au
travers de la mise en relation des utilisateurs. Echangeant leurs expriences, ils ont ainsi la
possibilit de tester et de proposer des achats. Ce march tant trs variable, il est toujours
trs difficile de donner des conseils suffisamment universels. Dans le cas des autres usages
plus techniques, comme la Publication Assiste par Ordinateur ou le traitement graphique, il
conviendra de se rfrer aux professionnels et aux revues spcialises partir de
comparatifs clairs exprims en terme d'usage.

1.8.4.4. Les priphriques, et ajouts


"Les priphriques, c'est tout ce qui met un fil la patte de l'ordinateur". On pense souvent
que les priphriques se voient autour de l'ordinateur, en ralit ils sont souvent intgrs
dans l'ordinateur, c'est dire que leur achat ncessite une implantation dans la machine elle
mme et donc un dmontage de la structure de base. En fait, pour l'utilisateur final, le
priphrique sera tout matriel qu'il achtera en plus de la configuration de base acquise lors
de l'achat initial. Ainsi la barrette de mmoire rejoint l'imprimante ou le scanner.
L'achat de priphriques demande le plus grand soin. En effet, les problmes de compatibilit
sont nombreux. La plupart des priphriques ne sont pas "plug and play", c'est dire "je
l'installe et a marche". Ils ncessitent outre une installation physique comportant des
cblages et des mises en ordre de marche, une installation logicielle et une configuration du
priphrique pour test. Ainsi pour une imprimante et un scanner, cela est-il obligatoire. Par
contre pour certaines cartes informatiques que l'on implante, cela peut tre inutile. Toutefois
dans la plupart des cas, il faut procder un suivi rigoureux de procdures que les manuels
d'installation ne prsentent pas toujours clairement. De nombreux acheteurs de modem, pour
connecter leur ordinateur un rseau tlphonique, se sont heurts des problmes
importants et parfois ont du faire appel un spcialiste. Quand, de surcrot, il faut aussi
installer un logiciel complmentaire qui rendra encore plus ais l'usage du priphrique,
l'opration peut s'avrer risque et longue.

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1.8.4.5. L'installation

La mise en place de matriels informatiques suppose une planification des actions mener et
la prise en compte d'un ensemble de paramtres-cls. Pour inventorier ces paramtres et
expliquer en quoi ils importent, il convient d'en faire en premier lieu l'inventaire : Choix du
type d'implantation, prparation du local, prparation du mobilier, installation des matriels
et des cbleries, installation des logiciels, tests de fonctionnement, ralisation des outils de
maintenance prventive.

Le choix du type d'implantation peut se rsumer quatre grands types


installation d'un poste isol,
installation de plusieurs postes dans une salle de classe,
installation de plusieurs postes en CDI,
installation d'une salle ddie.
A ces installations va se superposer la question d'une installation globale en rseau ou non.
Cette dernire prcision est importante car de nombreux tablissement envisagent de
mettre en rseau l'ensemble de leurs postes afin de mettre en place une cohrence et une
communication qui, dpassant le cadre de la classe, inclurait aussi les ressources
documentaires et mme les ressources administratives. Le choix d'implantation est
articuler au plan d'quipement (dcid aprs l'criture du projet) En effet raisonner en
commenant par cette question de linstallation cest oublier que ces matriels rpondent un
questionnement pdagogique auquel l'quipe ducative souhaite essayer de rpondre. On ne
peut attendre un bnfice en terme d'innovation et d'avance pdagogique de la simple
installation du matriel.
La prparation du ou des locaux suppose une anticipation, en particulier dans le cas de
construction en neuf pour lesquelles il conviendra ds la ralisation des plans de prvoir les
chemins de cbles et la possibilit de mettre de nombreuses prises aussi bien informatique
que tlphonique ou de courants, faibles et forts. Cette prvision est problmatique lorsqu'il
s'agit du rquipement de salles aux structures architecturales anciennes. En effet, en
l'absence de faux plafonds et avec des murs porteurs difficiles percer, les cots de passage
de cbles peuvent devenir trs levs. Toutefois, il conviendra de trouver des solutions
permettant de mettre les ordinateurs dans la meilleure configuration possible sans voir des
fils traverser la pice et en respectant les normes de scurit, ainsi que la qualit
ergonomique de l'implantation des postes.
Le choix des mobiliers utiliss doit rpondre des critres ergonomiques et pdagogiques.
Ergonomiques pour ce qui est de l'assise des utilisateurs et des clairages disponibles par
poste, pdagogiques en envisageant que les utilisateurs de ces matriels souhaiteront
travailler l'aide de documents autres que ceux proposs par l'informatiques et
qu'ventuellement ils pourront travailler sans appareil et en groupe. De nombreuses solutions
ont t proposes par des concepteurs de matriels pdagogiques du genre tulipe ou
lots ou encore salles en forme de U. Le problme essentiel que lon doit se poser est celui
du modle pdagogique implicite auquel on veut se rfrer pour utiliser les outils. Si c'est un
modle salle de cours de type magistral, il en va autrement que si c'est un modle
travail de groupe ou encore travail en ateliers tournants . C'est ce choix pdagogique
qui doit guider l'installation

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L'installation des matriels doit toujours tre prcd d'une tude de cblerie. C'est dire
qu'il est impensable de poser des appareils dans un local sans avoir prvu les chemins de
cbles. L'alimentation lectrique scurise, vitant les diffrences de tension et pouvant
supporter une interruption de courant de quelques minutes grce un onduleur, les prises et
connexions pour le rseau, certifies pour un dbit de 100 mgabits par seconde (ATM...), les
prises pour la tlphonie, si ncessaire, permettant chaque poste d'tre client Internet.
Cette dernire option peut tre mise part si l'ensemble des appareils de l'tablissement
tant mise en rseau un routeur est install sur le rseau et permet de concentrer et de
rpartir les informations issues du rseau tlphonique, de prfrence au format numris.
Une fois que l'on s'est assur de la qualit de ces cblages, l'installation des matriels peut
commencer. Celle-ci vise mettre les appareils en ordre de marche aux endroits prvus dans
le plan d'implantation labor lors du choix des locaux.
L'installation des matriels est une activit qui peut tre trs simple dans le cas de machines
prpares par le vendeur ou trs complexes lorsqu'il faut assembler soi-mme les derniers
composants, voir davantage. Les choix d'achats doivent prendre en compte cette installation
qui peut s'avrer catastrophique, en particulier dans le cas de configuration complexes qui
ncessitent des installations lourdes. Ainsi installer un rseau informatique sur la base du
systme Windows NT demande un temps important de travail. Les machines livres pr
installes sont les plus dlicates faire voluer si l'on souhaite ajouter des lments. En
gnral l'assembleur de la machine a stabilis la configuration en fonction de ce qui avait t
prvu comme usage, mais la machine peut tre dstabilise si l'ajout d'extensions demande
une modification importante du systme. On choisira le plus souvent possible des machines sur
lesquelles le vendeur aura install et test les composants et qu'il sera en mesure de mettre
en ordre de fonctionnement dans le cadre de l'implantation choisie.
L'installation des logiciels est une activit qui peut tre longue et dlicate. Comme nous
l'avons indiqu plus haut, de nombreux logiciels sont fournis avec les machines neuves et ils
rendent souvent de bons services. Toutefois dans de nombreux cas, les utilisateurs veulent
installer leurs propres produits. L'exemple de CD ROM est assez rvlatrice des problmes
que pose l'installation d'un produit : messages en anglais, incompatibilit d'affichage,
problme de programmes complmentaires pour la vido ou autres, installations ncessitant
une grande occupation du disque dur de l'ordinateur. Suivant les types d'utilisation
l'installation sera extrmement diffrente. On recommandera en particulier de n'utiliser que
des programmes achets, disposant d'une documentation claire et bnficiant d'une
maintenance tlphonique. Pour les CD ROM il sera recommand de privilgier en premier les
produits ne ncessitant aucune installation et ensuite les produits demandant une installation
sommaire qui copie seulement une icne d'appel (attention certains lieux empchent une
criture sur le disque principal, ce qui interdit l'installation des icnes et parfois mme le
lancement de l'application), puis les produits n'installant qu'un minimum de programmes dans
un rpertoire choisi par l'utilisateur. On vitera, si possible les produits qui installent des
composants susceptibles de modifier la configuration de l'ordinateur, produits installant des
modifications dans le rpertoire de base du systme. On portera une attention particulire
la prsence d'un outil de dsinstallation. Enfin on se mfiera des protections de produits trop
lourdes qui peuvent empcher toute rutilisation.
Les tests de fonctionnement d'une installation seront d'autant plus rigoureux que
l'installation sera complexe. Ces tests ont pour objectif de scuriser les utilisateurs qui ne
doivent pas tre exposs des imprvus non matrisables . Le contexte de l'ducation et de la
formation est particulirement sensible du fait des nombreux utilisateurs diffrents, ce qui
est moins le cas dans d'autres contextes professionnels. Une fois l'ensemble des composants
logiciels installs, il faut vrifier s'ils sont susceptibles de fonctionner simultanment, et si

Multimdiatiser l'cole ?

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l'ensemble est en ordre de marche. Ces tests de fonctionnement s'appuient aussi sur une
bonne connaissance des utilisateurs. En effet ils seront amens, en fonction de leur activit,
utiliser diffrents outils dans diffrentes situations. Il faut donc que les machines suivent. Il
n'est pas rare d'avoir achet des machines qui sont trop faiblement puissantes pour les
programmes que l'on veut utiliser. Il est vrai que cela se rencontre davantage lors de
l'volution des parcs plutt que lors de l'achat initial.
La dernire partie de l'installation concerne la conception d'outils de maintenance prventive.
On appelle ainsi l'ensemble des procdures, programmes et matriels qui vont viter par
avance les consquences de dysfonctionnement dont on sait qu'ils ont une forte chance
d'arriver. Ainsi le classique formatage de disque dur, ou l'arrt systme gnral imposent de
disposer au moins d'une disquette de redmarrage dfaut d'une copie complte du systme
d'exploitation pour pouvoir rinstaller les programmes de base. Certains administrateurs de
sites vont mme jusqu' graver des CD ROM partir d'une configuration standard. En cas de
problme, le CD ROM servira de matrice pour remettre en place les programmes de base. Au
del de cette faon de faire, d'autres problmes se posent. La mise en place d'un cahier de
maintenance et d'un ensemble d'outils d'aide l'utilisation des matriels et logiciels est
important. Par ailleurs, des logiciels antivirus ainsi que des logiciels de maintenance peuvent
tre installs sur les machines. Bien que de nombreux outils soient fournis avec les systme
(SOS disque, scandisk par exemple), il est trs utile de pouvoir disposer, sur des postes trs
exposs, de tels outils ds l'installation. Enfin la question de la scurit des matriels et
logiciels fait partie de cette maintenance prventive, en particulier pour prvenir le vol et la
dtrioration physique des matriels. Des alarmes, des verrouillages de priphriques etc.
sont la base de cette maintenance prventive.

1.8.4.6. La maintenance
On considre, habituellement que la maintenance d'un parc informatique comporte plusieurs
niveaux. Suivant l'tendue du parc et les moyens disponibles, ainsi que la complexit de
l'installation, on choisira diffrents types de maintenance. De la maintenance interne totale
au "facilites management" qui consiste sous-traiter l'ensemble de son systme informatique,
on trouve, dans les tablissements toutes sortes de solutions.
La maintenance dite de premier niveau est celle qui est la plus coteuse. Elle correspond
80% des interruptions de fonctionnement des micro-ordinateurs, elle baisse de faon
important sur les plus gros systmes dont le fonctionnement est trs codifi et souvent tenu
par des professionnels. La plupart des incidents dclars par les utilisateurs sont des
problmes lis une mconnaissance de l'appareil et de son utilisation. Dans certains cas,
cette mconnaissance est avant tout une question soit d'absence de formation, soit de
msusage par l'utilisateur. Dans tous les cas cette maintenance se traduit par une multitude
de petites interventions, souvent simples, permettant de dbloquer l'utilisateur face au
problme qu'il rencontre.
La maintenance de deuxime niveau est celle qui ncessite un dpannage impliquant un
changement de la machine ou une interruption dutilisation pouvant durer plusieurs jours.
Cette maintenance peut tre sous-traite, en particulier dans le cas de matriels sous
garantie. Elle ncessite souvent une intervention technique dont le cot peut-tre important,
sachant que le taux horaire moyen d'intervention est de prs de trois fois celui d'un garagiste
ou d'un lectricien. Dans le cas des garanties matrielles, la prise en charge du cot de main
d'uvre est essentielle. Le plus difficile rgler c'est lorsque le problme survient soit avec

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un logiciel qui drgle le systme, soit d'un priphrique externe dficient. Dans ces deux
cas, pour peu que le produit incrimin ne soit pas d'origine, il est courant de voir une
opposition importante entre les deux responsables de la garantie. La maintenance de deuxime
niveau ne peut tre assure en interne que par des personnes qualifies ou pour des matriels
hors garantie en fin de vie.
Au del de ces deux niveaux, la maintenance devient de la rparation pure et simple. Avec
l'volution actuelle des produits, en particulier compatibles PC, ces oprations se traduisent
par des changements de matriels par change standard. Toutefois, il arrive que le matriel
de rechange ne soit pas identique celui qui est dficient. Dans ce cas, on se trouve en
situation de l'installation d'extensions nouvelles. Il convient alors de prendre de nombreuses
prcautions et de lire attentivement les notices. Sur un grand nombre de matriels cela ne
pose pas de problmes majeurs, toutefois, des achats bas prix peuvent se traduire par des
matriels sans documentation claire. Il faut alors envisager d'investir dans des ouvrages et,
ventuellement, de la formation pour les personnels chargs de ce travail.
La comptence du personnel de maintenance est une question dlicate. En effet, mme des
techniciens de socits peuvent tre incomptents ds que les choses se compliquent. Dans un
tablissement, il arrive assez souvent qu'un enseignant un peu motiv s'autoforme et propose
ses services. Il faut tre prudent dans ces situations, car ces interventions sont de type
professionnelles et sont susceptibles d'avoir un cot. Or cette charge peut devenir salariale;
il n'y a rien gagner laisser se dvelopper une maintenance amateur. Il est encore moins
recommand que le chef d'tablissement soit cette personne. Le danger d'un choix amateur
est celui de l'incomptence, c'est--dire de faire prendre les mauvaises dcisions et parfois
mme d'endommager le matriel.

1.8.4.7. La formation
Les usagers, qu'ils aient t associs ou non au projet d'quipement, ont besoin en gnral de
formation. Cette formation se situe dans deux champs : le champ des outils et le champs des
usages.
La formation aux outils est avant tout technique. C'est dire qu'elle a pour objectif une
matrise de l'outil quel que soit son usage final. Ce type de formation recouvre compltement
la formation l'usage dans des nombreux cas, en particulier professionnels, comme le
secrtariat ou la comptabilit. Dans d'autres cas, c'est l'usage qui prvaut, en pdagogie par
exemple, ou c'est la technique, en informatique par exemple. Dans le cas des formations
l'usage pdagogique des technologies, la question de l'appropriation technique posera un rel
problme. De nombreuses personnes prfrent se former aux recettes techniques plutt
que de s'intresser au problme de l'usage rel de l'outil. Cest une drive courante qui n'est
pas sans danger et sans consquence sur l'utilisation possible de l'outil. Dans le cas des
formations pour la matrise de l'informatique, l'outil lui mme tant objet d'apprentissage, il
convient de rechercher une efficience maximale des formations qui doivent permettre de
dvelopper de relles comptences.

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55

La formation aux usages est avant tout centre sur la contextualisation des outils. C'est en
partant du contexte d'usage que va se dfinir la formation. Dans le cadre des formations pour
une intgration des outils dans une pratique pdagogique, la formation s'appuiera sur des
savoir-faire techniques lmentaires et permettra d'obtenir des rsultats concrets
rapidement. Toutefois, il convient de ne pas s'illusionner sur le niveau technique indispensable
pour utiliser de faon pertinente les outils dans un contexte pdagogique dfini. En l'tat
actuel des outils informatiques, le poids de la technique reste trs lourd et l'illusion de
convivialit que peuvent provoquer l'apparente simplicit de l'appareil et l'aisance d'un enfant
ou d'une dmonstration ne doit pas faire cran. Il faut convenir que, quel que soit l'appareil
utilis, l'usage pdagogique des outils ncessite une comptence technique encore trop
importante qui ira grandissante avec les usages nouveaux que ne manquera pas de vouloir
dvelopper l'utilisateur final. La formation technique de base est en fait ncessaire mais elle
doit tre induite partir des demandes d'usages et non pas pralable celles-ci. Lors des
nombreux stages d'enseignants et de formateurs que nous avons anims, l'entre par l'usage
pdagogique a toujours permis de faire passer sans douleur la ncessit d'un apprentissage
technique. Pourvu que celui-ci soit supportable en temps et en moyens, l'aspect technique est
accept. Malheureusement, les dsillusions lorsque l'utilisateur se retrouve seul face la
machine sont gnratrices du refus d'aller plus loin. Il faut donc prvoir en gnral un
accompagnement de proximit, qui s'apparente de la maintenance de premier niveau.
Toutefois cette intervention ne doit se faire qu'avec prudence et ne doit pas tre l'occasion
pour l'utilisateur de se sentir humili ou en infriorit. Peu spcialistes qui rsolvent les
difficults trop rapidement sen rendent compte. Laccompagnement, voir la maintenance,
auprs d'un dbutant est aussi un acte de formation qui doit toujours avoir pour objectif de
dvelopper l'autonomie de l'usager et non pas sa dpendance vis vis du spcialiste.

1.8.4.8. L'volution
Les avances technologiques dans le monde de l'lectronique et de l'informatique se font
une cadence trs leve. Aussi grer l'volution d'un parc informatique relve d'une quation
complexe qui doit prendre en compte les usagers, l'obsolescence des matriels et les moyens
financiers.
La premire volution laquelle on pense est celle qui consiste mettre niveau les matriels
et les logiciels sans avoir rinvestir dans de nouveaux outils. Ce type de manuvre, outre
qu'elle est coteuse, ne peut que se cantonner quelques lments simples que seul l'usage
des machines commande. Ainsi rajouter de la mmoire, ajouter un disque dur ou installer un
nouveau CD ROM, ou encore mettre jour des logiciels sont des oprations abordables. Par
contre envisager des remplacements de carte mre ou encore des manipulations de systme
d'exploitation importantes ne doit pas tre recommand. En gnral la tentative de faire
voluer un parc est une adaptation un usage nouveau ou une acclration d'un processus lent.
Malheureusement l'volution actuelle des matriels et logiciels fait rapidement atteindre les
limites de ces oprations assez coteuses et on s'aperoit qu' partir de la troisime anne il
est moins coteux de racheter un matriel neuf en recyclant l'ancien dans un autre usage,
plutt que de vouloir remettre niveau l'ancien.
La deuxime volution importante c'est celle du parc en entier. Comme nous l'avons indiqu
plus haut, si un renouvellement par tiers du parc est possible, il convient de faire suivre les
usages correspondants. La bureautique courante ne ncessite pas de machines trs muscles,
alors que le traitement d'images l'impose. La tentation est toujours trs grande d'avoir ce qui
se fait de mieux au moment o on l'achte. La tendance actuelle du march vise tirer vers le

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bas les configurations moyennes et devrait terme instaurer un ralentissement des volutions
pour le grand public. On peut donc, dans une volont de gestion globale, avoir trois niveaux de
configurations correspondant aux trois tapes d'achat vues ci-dessus.
Le suivi actuel des volutions, pour un tablissement d'enseignement et de formation, hormis
le cas des tablissements techniques, peut permettre d'avoir un retard d'une anne par
rapport aux haut de gamme. C'est dire qu l'instant de l'achat, le matriel haut de gamme
pour l'tablissement sera celui qui tait au plus haut niveau un an auparavant. Il ne sert rien
d'acheter le dernier cri des technologies. Les appareils photos numriques, rcemment
apparus sur le march en sont un trs bon exemple. Il y a un an, on trouvait des appareils
d'une qualit technique faible qui cotaient trois fois plus cher qu'actuellement. Cette baisse
des prix correspond aussi une monte de la qualit des produits qui relgue les premiers
appareils au rang d'objets de muse. Cette volution devrait durer encore quelques temps,
jusqu'au moment o le march trouvera son quilibre. Toutefois, dans ce cas, c'est l'usage qui
commandera et non pas l'envie du produit. La rponse la question quoi va servir
lappareil ? permet seule de dterminer la qualit ncessaire pour y rpondre. Le dcideur
va donc pouvoir un regard critique sur des demandes d'achat sans se laisser influencer par
des critres techniques seuls.
La veille prospective en matire de technologies nouvelles usage pdagogiques est
extrmement difficile pour celui qui ne dispose pas du bagage de base. Aujourd'hui le
responsable d'tablissement ne peut faire l'conomie d'une formation suffisamment solide
pour accompagner ces volutions en en comprenant les concepts cls, et ventuellement en
tant un usager quotidien. Il s'abstiendra, au moins dans sa pratique de responsable,
d'affirmer une comptence technique qui viserait l'isoler dans des prises de dcisions. De
nombreux exemples d'tablissements ont prouv que la vision du dcideur comptent
techniquement faisait cran une rigoureuse mthodologie de mise en projet qui se base,
principe essentiel, sur les usagers.

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1.9. Une approche mthodologique pour dvelopper les TIC dans ltablissement

Les 4 tapes dune implantation des TIC dans un tablissement


Dfinition des finalits
Analyse de lexistant
Rdaction du projet
La stratgie de mise en place

1.9.1. Dfinition des finalits lies lintroduction des NTIC dans un


tablissement :
A partir de ltude du projet ducatif, il conviendra de faire des choix permettant dindiquer
les orientations prendre. A partir de la communaut ducative, on peut recueillir des
lments dapprciation qui permettront de mesurer le volontarisme de chacun et ainsi
destimer lampleur de limpulsion souhaite. La prsence dun projet ducatif et dun projet
dtablissement pourra tre la base de la mise en place dun projet de dveloppement des
NTIC dans ltablissement.
Quelques exemples dintituls pouvant tre relevs dans des projets obtenus auprs des
tablissements :
- Assurer la mise disposition des ressources nouvelles tous sans distinction, dorigine.
- Dvelopper une culture permettant de favoriser une meilleur insertion sociale.
- Dvelopper des comptences techniques permettant de trouver plus facilement une insertion
professionnelle.
- Dvelopper un esprit danalyse de la socit, en se basant sur des pratiques, pour mieux
former un esprit critique et distanci.
- Faire partager la modernit et assurer un niveau culturel satisfaisant.
- ....

1.9.2. Analyse de lexistant


Opration classique dans toute conduite de projet, cette tape est incontournable dans le
cadre des NTIC car de nombreux lments peuvent tre oublis et les consquences peuvent
en tre importantes divers niveaux.

1.9.2.1. Historique des NTIC dans ltablissement

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1.9.2.2. Informatisation globale


Reconstitution de l'ensemble des tapes ayant marqu l'introduction de l'informatique dans
l'tablissement (que ce soit des fins administratives, pdagogiques ou autres...).

1.9.2.3. Technologies dinformation et de communication autres


L'ensemble des technologies de l'information et de la communication constituent
progressivement un contexte d'usage propice au dveloppement d'une culture. C'est pourquoi
l'historique du dveloppement de l'ensemble des outils, audio, vido, tlphonie, fax, minitel,
etc. doit faire l'objet d'une attention particulire. Il est important de prciser dans cet
inventaire la nature des tches accomplies et les postes de travail concerns.

1.9.2.4. Utilisation pdagogique des TIC


L'historique des utilisations pdagogiques concerne trois ples : les TIC comme objet
d'apprentissage, les TIC comme moyen d'apprentissage, les TIC comme aide l'laboration
des squences d'enseignement ou comme aide la gestion du suivi des squences.

1.9.2.5. Evaluation des ressources


L'valuation des ressources existantes fait suite immdiatement l'historique, il permet de
faire une photographie de l'existant et ainsi de pouvoir mesurer les besoins en mise niveau
et en dveloppement

1.9.2.6. Analyse des ressources matrielles


Les ressources matrielles doivent tre trs prcises, en particulier pour ce qui est de la
configuration des appareils inventoris. Ainsi le fait de possder un ordinateur ne donne aucun
lment d'apprciation sur les possibilits d'usage de celui-ci.

1.9.2.7. Analyse des ressources logicielles


Les ressources logicielles font l'objet d'une analyse rigoureuse et confidentielle. En effet
tant donn les lois concernant la copie de logiciel, il n'est pas rare de voir quelqu'un utiliser
illgalement des produits l'insu de ses collgues et sans mme savoir qu'il s'agit d'une
infraction la loi.
On distinguera les logiciels acquis, les logiciels utiliss et les logiciels d'origines diverses.

1.9.2.8. Analyse des ressources humaines


L'tat des lieux des ressources humaines est difficile faire. Celui qui se dit comptent ne
l'est pas forcment. En effet les comptences autour des technologies sont tellement
variables et rapidement dpasses qu'il est trs difficile d'analyser les choses. Une
description prcise des tches qu'assure une personne est souvent suffisante plutt que de
demander la personne ce qu'elle sait faire. C'est partir des pratiques que l'on pourra faire
un tat des lieux. Il pourra tre utile de demander aux personnes interroges le descriptif de
leur quipement personnel.

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1.9.2.9. Analyse des ressources techniques


Les ressources techniques sont constitues de l'environnement de l'tablissement. Que ce
soit un revendeur, une personne ressource un service local, dpartemental ou rgional d'aide
aux tablissements sont autant de ressources techniques auxquelles il peut tre fait appel
tant sur un plan humain que matriel.

1.9.2.10.

Analyse des moyens financiers

Souvent considrs comme "le nerf de la guerre", les moyens financiers disponibles doivent
tre analyses aussi bien en terme de ressources propres, qu'en terme de subventions
possibles ou encore en terme de partenariats financiers ou matriels. La multiplicit des
sources de financements possible doit aussi intgrer le fait que diverses modalits de
rentabilisation des investissements sont possibles : de la simple location de matriel la
ralisation de prestations de services utilisant des matriels et logiciels informatiques.
L'amortissement sur trois ans des matriels doit tre crois avec une obsolescence technique
dix huit mois et une utilisabilit des matriels pouvant aller jusqu' plus de cinq annes.

1.9.2.11.

Evaluation globale des potentiels

En fin de travail d'inventaire, il convient de rapprocher les lments et d'en faire une
valuation globale. Cette valuation permettrait alors de dgager les potentiels utilisables et
surtout de dterminer les manques combler.

1.9.3. Rdaction du projet

1.9.3.1. Choix des options principales


Un projet d'action pdagogique intgrant les NTIC suppose une dfinition des axes
pdagogiques fonds sur des finalits. Nous avons voqu plus haut ce type de dfinitions,
elles doivent tre dtailles et dclines en terme d'actions.

1.9.3.2. Dfinition pour les acteurs


Les acteurs, lves, enseignants ou autres, sont impliqus dans le projet. Il convient donc
d'expliciter la place qu'ils prendront et les tches qu'ils auront accomplir. Ce type de
dfinition suppose que l'on imagine un scnario d'action et que l'on envisage plusieurs pistes
de ralisation.

1.9.3.3. Axes matriels


Le contenu matriel (et logiciel) d'un projet doit tre explicit au maximum dans la mesure o
c'est l'une des deux grandes parties du chiffrage du projet. Par ailleurs, le sous
dimensionnement matriel qui peut paratre rpondre un souci justifi d'conomie doit tre
vit afin d'envisager les meilleures possibilits pour la ralisation. Trop souvent des
matriels sont inadapts au projet et amnent soit un redimensionnement dramatique soit
une dsaffection du projet

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1.9.3.4. Axes humains


Cet axe est le plus important car c'est celui qui va envisager la progression que chaque acteur
devra faire au cours du projet. Cet axe doit expliciter en particulier le pilotage, les
accompagnements, la formation et la valorisation envisage pour le projet. Une attention
soutenue l'environnement humain et l'interaction au sein du projet semble important. Il
s'agit en effet que le projet ne soit pas que l'affaire de quelques uns qui rapidement
s'isoleront et constitueront ainsi un bouc missaire facile.

1.9.4. La stratgie de mise en place


Dcrire une stratgie idale est impossible, tant les spcificits des tablissements sont
grandes. Toutefois on peut constater trs souvent des matriels sans formation et des
formations sans matriel. Cependant il convient de remarquer que trop souvent la dimension
temporelle des actions est oublie. La dure d'un dveloppement en matire de pratiques
pdagogiques est longue et ncessite un accompagnement, une animation. Oublier cette
dimension est plus coteuse en consquences que de faire des erreurs de choix de matriel.

1.9.4.1. Matriel et logiciel


La mise en place des matriels nouveaux ne peut se faire sans permettre aux personnels qui
auront les utiliser de les tester "sans tre vu des autres". Il est toujours tentant de mettre
en place une belle salle informatique qui aura le plus bel effet auprs des parents ou sur la
plaquette de l'cole. Malheureusement cela ne suffit pas dclencher des dynamiques
d'usages. On proposera donc, de prfrence, de permettre aux utilisateurs de travailler
personnellement avec les outils avant de leur demander de les mettre en place dans leur
pratique pdagogique.
La notion de temps intervient aussi comme variable importante. Il est ncessaire de laisser
aux personnels le temps de s'accoutumer aux logiciels et aux matriels. Il convient donc
d'accompagner la mise disposition des outils d'un dispositif permettant l'autoformation.
L'implantation des matriels et logiciels, sur un plan technique ncessite une discipline
rigoureuse : tout doit fonctionner de faon satisfaisante. Par ailleurs une fois installs, les
produits ne doivent pas tre changs "tout le temps", il faut veiller une stabilit des
matriels et des logiciels et viter des manipulations des appareils qui pourraient modifier les
configurations. Ainsi l'installation sauvage de programmes doit tre prohibe et une
procdure doit tre mise au point explicitement pour permettre l'installation de tout nouveau
logiciel.

1.9.4.2. Formation
La formation des personnels doit faire l'objet d'un soin particulier. Fonde sur une analyse
des besoins ressentis, elle doit aussi prendre appui sur une large information des personnels
concerns. Comment des personnels peuvent-ils exprimer leurs attentes s'ils ne savent pas de
quoi il s'agit ?

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61

La ralisation de la formation doit tre participative et active. Elle doit viter le primat de
l'entre technique. Cette entre mergera inluctablement avec les demandes pratiques, mais
si celles-ci sont premires elles empchent l'mergence des demandes d'usage pdagogique.
Les formateurs techniciens sont trs souvent sur ce versant et doivent tre accompagns
pour viter toute drive.

1.9.4.3. Accompagnement
Par accompagnement, on dsigne cette part de formation qui se fait "au fil du temps et des
besoins". L'accompagnement fait suite la formation initiale et vise deux objectifs :
permettre de dbloquer des situations afin de garder la dynamique et dvelopper de nouvelles
comptences qui permettront au projet d'aller plus loin. Ce dispositif peut tre fait soit par
un personnel intrieur soit en lien avec un intervenant extrieur. L'intrt de cette dernire
solution est de permettre un deuxime "rideau" pour parer aux problmes et vite la
personne responsable en interne d'tre seule face ses problmes.

1.9.4.4. Pilotage
Le pilotage des actions d'intgration des NTIC dans la pdagogie est indispensable une
poque o ce type de pratique reste largement exprimental. Ce pilotage au niveau d'un
tablissement peut se faire par une quipe pluridisciplinaire et plurielle tant sur un plan
technique que pdagogique. On vitera les groupes trop techniques ou les groupes n'ayant
aucune connaissance technique. Il faudra donc chercher un quilibre du pilotage dont la
mission sera de veiller au respect des axes et de grer la dynamique de l'exprimentation.

1.9.4.5. Evaluation
L'valuation d'un projet est indispensable. Il s'agit en premier lieu d'identifier des
indicateurs objectifs de l'avance du projet. Puis de la complter par des indicateurs
subjectifs ou qualitatifs recueillis par les membres du groupe de pilotage. Enfin cette
valuation permet de remettre en forme le projet en vue soit de son dveloppement soit de sa
modification soit de son abandon.

62

Les enseignants
Afin d'aider les enseignants dans leur travail, nous proposons ici des pistes de travail
tant pour une pratique en dehors de la classe que pour une mise en uvre dans la classe.
Nous accentuerons notre propos tantt sur l'aspect pdagogique, tantt organisationnel,
tant ce dernier aspect semble important au travers des questions que posent les
enseignants qui l'on propose de mettre en uvre les NTC dans leurs classes.

1.10.

Comment un enseignant peut utiliser les TIC pour son travail personnel

Recherche dinformation, mise jour


A partir de sa formation initiale, l'enseignant dispose d'un champ professionnel qui ne cesse
de se modifier. Afin de pouvoir en tenir compte, il doit puiser dans de nombreuses sources le
moyen de mettre jour ses informations. Avec les CD ROM, parfois en lien avec Internet, en
plus de ses documents habituels, l'enseignant va pouvoir en permanence ractualiser ses
informations et ventuellement les confronter avec celles de ses collgues. L'utilisation
d'Internet pourra permettre un travail en collaboration avec des collgues ayant les mmes
proccupations professionnelles.
Les comptences mettre en place pour parvenir dvelopper ces pratiques sont, au del des
comptences informatiques de bases, des comptences la recherche documentaire, en
particulier utilisation des thsaurus, utilisation d'quation de recherche, techniques
d'approfondissement de recherche documentaire. La mise en rseau et la capacit au travail
collaboratif sont la base de nouvelles pratiques qui intgrent les outils tlmatiques.
Exemples de pratiques :
L'enseignant de gographie en classe de 3me effectue la mise jour et l'acquisition des
documents illustrant le cours partir d'un CD ROM encyclopdique ou de serveurs Internet.
A partir dune consultation de diffrentes sources, rcupration dans un traitement de texte
et mise en forme des documents collects.
Professeur de Franais, le choix fait avec les lves dun nouvel auteur amne rechercher
des informations et des textes complmentaires. Aprs avoir accd un moteur de
recherche (site sur lequel on peut faire de la recherche d'informations sur les autres sites)
sur Internet, les documents obtenus ont permis de comprendre comment lauteur tait peru
dans son pays dorigine . Des lments complmentaires ont t obtenus lors dun change de
courrier lectronique avec un professeur du pays dorigine qui a fourni des renseignements non
encore connus en France. En retour; le professeur de Franais fournit lenseignant
correspondant des renseignements sur Baudelaire que cet enseignant souhaite travailler
ultrieurement avec ses lves.

Mise en forme des informations en prparation de squence

Au del de l'information personnelle, le formateur, pour rpondre aux besoins des lves va
essayer de rendre sa squence la plus attrayante possible. L'habitude des publics de la

Multimdiatiser l'cole ?

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formation augmente l'exigence d'attrait. Si un polycopi manuscrit, reproduit sur un


duplicateur alcool rend un service rel, l'utilisateur d'un tel support accepte de moins en
moins des documents l'aspect "nglig" par comparaison la communication laquelle il est
habitu.
L'utilisation d'un traitement de texte, d'un logiciel de publication assist par ordinateur ou
encore la conception de transparents couleurs intgrant des photos deviennent des
comptences de plus en plus courantes.
A partir d'une collecte de documents multi-supports, l'utilisation des techniques pour les
rassembler en un support unique va supposer l'utilisation du scanner, de la capture de
documents numriques divers, la manipulation des outils de retraitement de documents
(logiciels graphiques ou mise en page par exemple). Il sera important de ne pas ngliger
l'aspect rglementaire lorsqu'il y aura utilisation de document soumis au copyright.

Exemples de pratiques :
Afin de proposer un sujet de devoir cohrent ses lves en histoire gographie, le
professeur, aprs avoir recherch et extrait un document de l'encyclopdie Encarta, a choisi
de numriser une carte postale du dbut du sicle. A partir de ces documents, il rdige
l'aide du traitement de texte le sujet de son devoir et y intgre les lments collects.
Le professeur de sciences souhaitant illustrer son court de schmas parlants qu'il veut faire
commenter par ses lves, imprime, partir d'une encyclopdie sur le corps humain des
planches d'illustrations sur transparent couleur. En classe aprs avoir superpos un deuxime
transparent celui imprim, il demande l'lve de venir devant ses camarades d'entourer
les zones importantes sur le schma et d'y ajouter les commentaires ncessaires. A l'issue du
travail, il photocopie l'ensemble du document corrig (par lui mme sur ordinateur) pour ses
lves.
L'enseignant en conomie qui prpare un dossier sur l'conomie librale ralise celui-ci en
intgrant les divers contenus sa disposition partir de divers CD ROM (l'histoire du monde
de 1945 nos jours, le monde diplomatique 1989-1996 etc.) et d'accs des services
Internet tel ceux des divers mouvements politiques et des syndicats d'employeurs.

Prsentation assiste par ordinateur (ou Prao)


L'illustration de propos, en particulier magistraux, est de plus en plus courante. Pour ce faire
le rtro-projecteur se trouve progressivement supplant par la projection d'crans
d'ordinateurs prpars l'aide d'un logiciel de prsentation assiste par ordinateur. La
conception de ces crans demande peu de technicit dans un usage courant et permet une
continuit, support papier, support transparent, Prao et traitement de texte (voir pages
Internet). Cette suite de supports possibles partir d'un seul outil peut servir de base pour
dvelopper un nouveau style de prsentation des informations. Les comptences dveloppes
pour la conception de pages cran sont identiques celles permettant de concevoir d'autres
supports, avec la dimension des outils son et vido qui peuvent tre intgrs dans ce type
d'outil.
Les comptences spcifiques dvelopper pour mettre en uvre la Prao, sont
particulirement lies la mise en place du dispositif technique (problmes de connexion etc.)

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et la technique de conception et de ralisation des exposs multimdia. Cette dernire


comptence suppose de matriser l'interaction entre les supports multiples mis en uvres.
Ainsi la prsentation de faon dynamique d'une vido en cours d'expos suppose une bonne
matrise de son point d'insertion dans l'expos et de son articulation avec l'ensemble. De la
mme faon, les types de textes et leur habillage sont analyser prcisment en vue
d'enrichir la communication. La surcharge, les couleurs, la multiplication plthorique etc. sont
autant d'cueils qui peuvent gnrer une surcharge cognitive des rcepteurs.

Exemples de pratiques
Afin de prparer la visite la ferme avec ses lves, l'instituteur rassembl un ensemble de
photos, de sons et de vidos qu'il a choisis de prsenter avec son ordinateur. A l'aide de
l'outil de Prao, il fabrique des pages qui vont lui permettre de montrer ses lves les
lments auxquels ils feront attention lors de leur visite. Il proposera alors aux enfants de
faire un reportage qui viendra enrichir cette prsentation des observations faites sur le
terrain. Ce dernier travail fera l'objet d'une prsentation aux parents des lves lors de la
runion de demi anne.
Le professeur d'arts plastiques travaillant sur les sculptures de Csar choisi de montrer le
travail de rflexion qui conduit un sculpteur aller jusqu' des compressions. Il choisi de
faire une prsentation d'une succession de photos sur lesquelles il superposera des indications
graphiques qu'il aura faites avec un logiciel de traitement d'image. Au cours de la
prsentation, il alternera la prsentation magistrale et le travail interactif avec le groupe
d'lves l'aide du logiciel graphique de traitement d'image.

Travail en groupe denseignants, vers le travail coopratif, collaboratif

La possibilit d'introduire des technologies dans les pratiques de travail des enseignants
ouvre la voie du travail coopratif. Retrouvant l'ide des phalanstres et autre
familistres comme celui de la commune de Guise, le modle coopratif reprend
aujourd'hui de l'importance avec la possibilit de travailler en rseau. Devant la charge de
travail et de temps qu'imposent de nouveaux outils et de nouvelles pratiques, il est urgent de
rorganiser une division du travail intellectuel. Si cette organisation se fonde sur la
Taylorisation, outre que ce modle a montr ses limites, il ne correspond en rien aux pratiques
du travail intellectuel, plutt "artisanal". Les concepts de collecticiel (groupware) de
gestion de flux de donnes (workflow) peuvent aider l'enseignant mieux organiser son
travail. En se basant sur la production collective de documents, sur la confrontation
intellectuelle et sur des techniques de travail comme celle du texte-cible (ou encore
"texte martyre" ou "texte mis en dbat"), il est possible de mettre en place de nouvelles
pratiques.

Exemples de pratiques :
Suite la runion pdagogique organise par l'inspecteur pdagogique rgional, ces
enseignants de franais qui se retrouvaient rarement on dcid de s'changer leur adresse
lectronique et ont en projet des changes de cours. Afin de concrtiser rapidement cet
change, ils ont constat qu'ils avaient chacun dj en "stock" un travail sur le roman. Ils ont

Multimdiatiser l'cole ?

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choisi de l'changer en messagerie. Au-del ils ont aussi dcid d'changer leurs progressions
d'anne et d'changer la dessus
Suite la rencontre des directeurs d'coles, devant la difficult de mener les concertations,
les directeurs ont dcid de les prparer ensemble en utilisant la messagerie lectronique et
le tlphone. Dans un premier temps, ils ont fabriqu une grille de travail commune puis ils ont
chacun propos leur prparation pour leur tablissement. Aprs la concertation, au cours de
laquelle les enseignants ont ralis un travail crit, ils ont chang ces productions en vue de
prparer la prochaine runion organise par la responsable du secteur.
Les enseignants de gographie des classes de seconde du dpartement ont dcid de crer un
fond documentaire cartographique commun sur Internet. L'un deux, disposant d'un espace
pour crer un site accept de fdrer le travail et d'accumuler chaque apport les
documents trouvs et ventuellement de faire des liens avec d'autres enseignants d'autres
rgions.

Lautoformation, la vie en rseau, lentraide entre enseignants


De nombreux enseignants se plaignent de leur isolement. Toutefois une analyse de la culture
de ce milieu professionnel montre que le travail solitaire reprsente la plus grande partie du
temps dactivit. Seul devant la classe, seul dans la correction des copies et seul dans la
prparation de son enseignement, lenseignant est confront cette situation paradoxale
davoir communiquer avec de nombreux jeunes et dtre extrmement isol dans lensemble
de son acte professionnel. Cependant, lanalyse du comportement des groupes denseignants en
stage de formation continue montre combien ils apprcient de pouvoir changer entre eux.
Toutefois, il semble que lorganisation matrielle de lcole soit un frein au dveloppement de
pratiques coopratives et collaboratives.
Lobservation que lon peut faire sur les usages dInternet par les enseignants permet
dobserver des pratiques nouvelles en train dmerger qui permettent lenseignant de se
mettre en rseau avec dautres collgues. Les sites spcialiss par matire et raliss
linitiative personnelle de certaisn enseignants se multiplient , il existe dsormais des listes de
diffusion concernant peu prs toutes les matires et tous les niveaux denseignement
Conception doutils pdagogiques
Un certain nombre d'enseignants, s'inspirant de leurs pratiques personnelles de prparation
de cours, ont pens concevoir leurs outils pdagogiques. Les auteurs d'ouvrages pdagogiques
sont nombreux, ceux de programmes informatiques pdagogiques ou encore de cours sur
Internet le sont moins. Cependant les dmarches sont les mmes, mais elles se diffrencient
par la lourdeur technique, voire intellectuelle, lie chacun des supports. Les pratiques
enseignantes qui sont faites d'assemblages, de collages sont dans une certaine mesure en
opposition un dveloppement de ces outils et en mme temps la base mme de la
production de ces types d'outils. En effet l'enseignant rassemble des informations de sources
diverses et n'accepte que trs difficilement de mettre en uvre totalement une dmarche
qui n'est pas la sienne. Ce rassemblement constitue, en quelque sorte, un dbut de conception
dont l'aboutissement n'a lieu que dans la squence, souvent unique, pour laquelle ce travail est
effectu. Ds lors que l'on demande l'enseignant de faire tat publiquement de ses
documents et de la dmarche accomplie, il en dvalorise, presque systmatiquement, la
pertinence, l'ampleur et la qualit, puis le jette la poubelle.

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Exemples de pratiques :
Ce professeur de sciences de la vie et de la terre d'un petit collge de campagne est un
photographe reconnu et surtout un spcialiste des plantes de sa rgion. Il a dcid de
concevoir en premier lieu une base de donnes multimdia sur la flore puis de concevoir un jeu
d'aventure pour apprendre ses lves et ventuellement d'autres reconnatre les fleurs
de sa rgion.
Ce groupe d'enseignants de langue, assez l'aise dans l'usage des outils multimdia a souhait
fabriquer des squences d'enseignement simples. Pour ce faire ils ont fait appel l'aide d'un
formateur spcialiste du programme "speaker auteur". A l'aide de ce programme ils ont
commenc concevoir des squences sur mesure qui correspondent leurs besoins, mme si
certains dplorent certaines limites de l'outil.

1.11.

Comment travailler en classe avec les mdias traditionnels ?

De nombreux enseignants travaillent avec les mdias traditionnels au rang desquels nous
retiendrons particulirement le journal, la radio et la tlvision. Les pratiques observes sont
des bases pour comprendre ce qui a t fait, les difficults rencontres et les apports de ces
pratiques pour la pdagogie.

Le journal
De la semaine de la presse la publication du journal de classe, l'utilisation du journal est
devenu une quasi institution dans les tablissements scolaires. (cf. Freinet) les modalits de
travail mises en uvre autour de la presse crite vont de l'analyse comparative critique des
journaux l'criture complte d'un numro, voire sa diffusion. Le travail sera donc diffrent
suivant que l'on est en analyse critique ou en production.
Le travail d'analyse critique a pour objectif de permettre d'identifier les formes
journalistiques, les modalits formelles de traitement de l'information puis, par une analyse
comparative de la presse de comprendre les diffrentes mises en crit des vnements.
Le travail de construction d'un journal rassemble plusieurs tches : la collecte
d'informations, la mise en forme d'informations en vue d'un article, la hirarchisation des
informations en fonction des impratifs ditoriaux et la mise en page dfinitive permettant
une lisibilit de l'information.

La radio
L'poque de la libralisation des radios, avec l'apparition des radio libres, a mis jour les
potentialits de ce mdia dans une dmarche pdagogique. Toutefois les expriences sont
rares, mme si des radios d'tablissements scolaires existent encore, et si de temps autres
des classes font une mission sur une radio. Toutefois on identifie dans les pratiques trois
grands types, hormis l'analyse d'missions : la ralisation d'un montage sonore, la ralisation
d'une mission audio en direct, la ralisation d'une radio quotidienne d'tablissement ou
vnementielle.

Multimdiatiser l'cole ?

67

La ralisation d'un montage audio a pour objectif de dvelopper la comprhension du poids


technique de l'outil et des spcificits du message audio pour la transmission de l'information
(par rapport d'autres supports)
La ralisation d'une mission de radio en direct permet de comprendre la valeur des messages
oraux lorsqu'il n'y a pas de possibilit de retravail du message avant transmission, elle
dveloppe aussi les facult d'expressions dans des cadres qui peuvent tre stressants
La ralisation d'une radio interne, qui n'a pas les contraintes d'un travail d'mission fait avec
des professionnels, a la particularit de faire prendre conscience de l'importance de la
rgularit comme facteur de communication et pose la question du renouvellement et du
rythme des diffusions. Ce travail permet de faire entrer les ralisateurs de ce genre de
tche dans un projet de longue haleine ce qui est rarement le cas en milieu d'enseignement et
de formation.

La tlvision, l'audiovisuel
Mdia dominant dans la socit avec un taux de pntration de 98%, la tlvision a fait
l'objet, depuis longtemps de tentatives d'utilisation dans un contexte scolaire. Que ce soit
comme consommateur ou comme auteur, l'audiovisuel a fait l'objet de nombreuses
exprimentations, mais paradoxalement, il est rest au seuil de l'cole et cantonn au rang
d'innovation. Il est courant d'entendre dire que l'cole a rat le virage de l'audiovisuel, ce qui
conforte l'argument de ceux qui veulent introduire les NTIC. Pourtant, devenue banale, mme
dans les coles, la tlvision, accompagne de son magntoscope sont devenus habituels dans
le paysage pdagogique comme auxiliaire le plus souvent illustratif. Par contre l'criture
tlvisuelle reste marginale et occasionnelle dans l'cole.
La tlvision comme objet d'tude est absente du cursus scolaire gnral
hormis sous l'appellation d'image sans plus de prcision. En tant qu'outil d'aide la formation
elle est prsente comme soutien aux missions. C'est avec l'apparition de la cinquime, le
dveloppement d'missions particulirement cible sur lducation et la formation et
maintenant avec le dveloppement de la visioconfrence ou de la tlvision la demande, que
la tlvision devient un outil qui s'intgre de plus en plus la chane multimdia et se
transforme en cran (a tel point que des chanes de tlvision ont repris la charte graphique
de l'ordinateur pour dfinir leur propre systme de communication (France 3 et France 2 par
exemple)
La ralisation de films a retrouv un nouveau souffle avec le dveloppement des camscopes
qui offrent une souplesse bien plus grande que le cinma traditionnel. Le travail du cinma
scolaire est rest actif, mais, malgr tout, demeure davantage une pratique hors activits
scolaires traditionnelles

1.12.

Comment travailler en classe avec les installations multimdia ?

Le dveloppement des quipements informatiques multimdia (hors Internet) comprenant


capacits sonores et lecteur de CD ROM est aujourd'hui un fait dans les tablissements
secondaires. Si dans le primaire cela se fait, c'est souvent dans des conditions souvent plus
prilleuses.

68

Au travers de nos visites d'tablissement nous avons pu observer de nombreux types


d'installations. Les contraintes ayant pes sur ces mises en place tant trs diffrentes les
unes des autres, les rsultats sont prendre en acceptant l'a priori que l'tablissement avait
de bonnes raisons de faire ce qu'il a fait et que de toutes faons, c'tait son projet.
Cependant, les pratiques nes en partie des moyens matriels mis disposition, on ne pourra
viter de constater des types de dispositif qui nous paraissent plus efficaces que d'autres.
La salle informatique, la salle multimdia, l'espace multimdia sont des termes couramment
employs pour qualifier des lieux dans lesquels sont plus ou moins "entasss" des matriels.
Trs frquentes, ils sont de plus en plus concurrencs par deux types d'installations qui
semblent avoir trouv une pertinence, tout au moins dans le discours de leurs utilisateurs. En
premier lieu, c'est l'installation de matriels multimdia dissmins dans les classes et
utiliss de faon tournante par les lves et les enseignants utilisant ces salles. En deuxime
lieu, c'est au sein du CDI ou de la BCD, dans lesquels quelques ordinateurs sont mis
disposition en fonction des besoins et des modalits d'utilisation choisi par les responsables
des lieux en fonction de leur projet.
La salle informatique ddie
Il semble bien que la mise en place de salles informatiques "ddies" induit une dmarche de
type tellement technique, qu'il est trs difficile de raliser un travail pdagogique efficace
dans une configuration de type salle si les travaux ne concernent pas l'informatique en tant
qu'objet d'apprentissage, - technologie ou option, ou si les travaux ne sont pas de nature
individuelle et de production (principalement textuelle). Par contre toute dmarche
d'apprentissage semble vaine dans une salle qui ne comporterait pas au moins autant de place
pour du travail sur d'autres supports que pour du travail sur poste informatique.
Configuration type 1 : 1 salle quipe de 16 postes, avec 16 places lves devant ordinateur;
Modalits de travail possibles : Obligatoirement centre sur l'usage du poste informatique, la
disposition gographique sera dterminante. De plus elle obligera au travail appel "un par
poste" c'est , dire un travail essentiellement individuel. L'enseignant aura le choix entre
deux stratgies : soit un travail frontal et directif, reproduisant la salle de classe
traditionnelle, soit un travail totalement individualis. Dans ce deuxime cas, l'enseignement
assist par ordinateur avec des logiciels qui guident l'lve sera appropri ou alors ce sera le
travail de production de documents sur poste informatique avec ou sans l'aide de ressources
multimdia. Ce dernier type d'organisation du travail peut tre considr comme analogue
celui qui est fait lors de devoirs sur table avec documents.
Dans un dernier cas, il est possible d'individualiser totalement les parcours d'utilisation des
ordinateurs (style ateliers pdagogiques personnaliss). Dans ce cas il faudra disposer de
ressources matrielles et logicielles suffisamment nombreuses et pertinentes.
Configuration type 2 : 1 salle quipe de 16 postes avec 32 places lves devant ordinateur;
Modalits de travail possibles : Ce type de configuration favorise le travail en petit groupe.
Parfois bruyant ce type d'organisation permet d'apprendre aux lves collaborer. Les
situations essentielles porteront sur des stratgies de rsolution de problme que l'on pourra
proposer aux groupes dans lesquels le travail deux permettra une meilleur efficacit.
L'encadrement ncessaire ce type de situation est important surtout pour permettre un
vritable travail de groupe. On recommandera de demander un travail dans lequel une prise de

Multimdiatiser l'cole ?

69

note crite pourra tre faite ou encore une alternance des types de tches pourra tre
propos chaque petit groupe.
Configuration type 3 : 1 salle quipe permettant une classe (16 ou 32 lves) de travailler
sur poste et sur table en petits groupes;
Modalits de travail possibles : Des tches plus complexes sous forme de projet pourront tre
dveloppes de faon favorable avec ce type d'organisation. Permettant des modalits de
travail multiples et en groupes de 3 5 lves, ce type d'organisation permettra des
productions d'lves assez importantes ou des rsolutions de problmes assez complexes
ncessitant l'utilisation de nombreux supports diffrents.

La classe - ateliers
L'exemple de l'enseignement primaire, dans son fonctionnement en atelier tournant, que l'on
retrouve d'ailleurs parfois dans l'enseignement technique ou dans le cas de l'aide aux lves
en grande difficult, est typique de la possibilit d'intgrer "ordinairement" l'usage du
multimdia dans une pratique pdagogique. Chaque fois que l'enfant a besoin, dans sa
progression, de travailler sur poste informatique, il peut esprer accder aux postes de
travail. Toutefois, dans sa progression, il n'aura pas que le seul usage de ces outils et aura
aussi effectuer des lectures ou des travaux manuels complmentaires. Ce type
d'implantation ncessite de la part de l'enseignant une bonne matrise de la diffrenciation
pdagogique et une prparation en amont qui inclut des progressions utilisant diffrents
supports.

Configuration type 1 : salle de classe disposant d'un seul poste de travail informatique;
Modalits d'utilisation possibles : Outre les utilisations par l'enseignant ce qui n'est pas la
seule finalit, ce type de situation permettra une approche "lgre" des outils. Il faudra en
particulier que l'assistance technique soit rduite au minimum afin que le poste ne focalise
pas trop l'attention de l'enseignant et sa disponibilit l'ensemble du groupe. Si les
participants sont amens utiliser cet outil, l'organisation des squences pdagogique devra
tenir compte du fait que de un quatre, maximum, sur un poste, pourront tre absorbs par
cet usage. Les autres devront tre mis en situation d'intgrer cette diffrenciation. Si c'est
principalement un outil dont l'usage est dirig par l'enseignant, il faudra prter attention ne
pas "exclure" les lves de la manipulation de l'outil et donc intgrer dans cet usage contrle
la possibilit pour les participants d'tre tour tour la place de l'enseignant dans la
relation au groupe.

Configuration type 2 : salle de classe disposant d'un lot informatique de 2 quatre postes;
Modalits d'utilisation possibles : Prs de la moiti d'une classe pouvant tre mobilise par un
travail devant ce type d'outil, il est ds lors possible de travailler des stratgies
d'enseignement ou de formation par production de savoirs. Le travail collaboratif pourra
aussi tre mis en place et permettra aux lves d'apprendre changer leurs comptences
pour atteindre un objectif comme dans le cas des analyses de situations problmes.

70

Le CDI informatis

Le travail au CDI bien qu'tant aujourd'hui souvent considr comme habituel ne l'est pas en
ralit . Les nombreuses interventions que nous avons t amen faire dans les
tablissement rvlent qu'une minorit d'enseignants ont l'habitude d'utiliser le CDI dans
leurs pratiques pdagogiques habituelles. L'arrive du multimdia dans les tablissements
s'est souvent fait en premier lieu par le CDI, tant l'analogie entre le CD ROM et les
encyclopdies a marqu les imaginations. Toutefois, mme au CDI, outre la recherche
d'informations, il y a toute la partie traitement de l'information, dans le cadre d'une
pdagogie par production de documents, qui est possible. Cependant le problme pos a t
avant tout d'ordre matriel et avec le dveloppement d'Internet, ce problme s'est trouv
encore renforc.
Nous avons essay d'inventorier de grandes catgories d'installations pour en prsenter
l'utilisation possible :

Configuration type 1 : 1 salle quipe de 8 16 postes dispose en satellite du CDI ou de la


BCD;
Modalits d'utilisation possibles : Deux grands type d'utilisations sont observs dans ce genre
d'implantation : le travail dirig sur poste au sein d'une squence, rejoignant la classique salle
informatique avec un appui possible du CDI; le travail autonome en lien avec les activits
habituelles prnes dans l'usage du CDI. Toutefois, la proximit de l'quipement
documentaire de type centre de documentation ouvert aux lves, favorisera tout travail
permettant d'alterner les modes de travail au sein d'un dispositif autour de l'autoformation
visant au dveloppement des capacits d'autonomie dans les activits d'apprentissage.

Configuration type 2 : Plusieurs postes dissmins dans un CDI;


Modalits d'utilisation possibles : L'intgration complte des appareils au sein du centre de
documentation renforce la destination de l'objet comme outil d'accs l'information. Il sera
aussi possible de dvelopper le traitement de cette information en prvoyant des capacits
bureautiques classiques. Le poste de travail tel qu'il est imagin par la Bibliothque Nationale
de France est sduisant. Les arguments qui sous-tendent ce projet sont intressants pour les
tablissements de formation et d'enseignement, d'autant plus que c'est sur le modle du
lecteur chercheur qu'est construit cet outil. Il semble donc intressant de dvelopper cette
stratgie dans des tablissements de formation (en particulier suprieur).

Configuration type 3 : Un seul poste disponible pour les utilisateurs;

Multimdiatiser l'cole ?

71

Modalits d'utilisation possibles : La raret des outils mis disposition des utilisateurs au
sein d'un centre frquent souvent par plus de vingt personnes peut tre un facteur
perturbant pour l'ensemble des prsents, c'est pourquoi il convient de rglementer l'accs
ce type de ressources pour en favoriser un usage pertinent. La vigilance devra tre porte sur
les temps d'utilisation et surtout sur la sparation des temps de recherches informelles des
temps de recherches cibles. On a pu observer des outils papiers mis disposition de ceux qui
voulaient utiliser les machines selon une procdure prcise : avoir un objectif de recherche,
avoir fait au pralable un inventaire des ressources disponibles, avoir dfini les supports (CD
ROM ou sites Internet) consulter, faire un compte rendu prcis de la recherche effectue
pouvant tre mise disposition d'utilisateurs ultrieurs. Dans certains cas il sera intressant
de faire utiliser ce poste par une personne qui effectue le travail pour d'autres, hors des
temps d'ouverture au public (en soire), permettant une meilleur utilisation des ressources.

La salle - informatique en libre accs, self-service


Le cadre d'utilisation de ce type de salle est variable : salle de traitement de texte, salle de
jeu, salle de renforcement pdagogique ou autre... Ce type d'installation semble assez rare, du
fait des cots des matriels. Seuls les tablissements ayant un parc suffisamment tendu se
permettent de mettre des machines en libre service dans une salle ddie, pour les lves. On
rencontre parfois des salles pour les formateurs et enseignants.
Le self-service informatique semble poser des problmes matriels et la plupart du temps un
encadrement est requis. Certes, du cot des lves ce type de salle rencontre un succs
important, mais les raisons n'en sont pas toujours celles souhaites dans un cadre
pdagogique.
Les implantations de ce type de salle vont de la salle banale avec deux ou trois postes la
salle quinze postes, voir davantage et relis en rseau ce qui est la cas dans les coles
d'ingnieurs (exemple de l'ENST par exemple)
Modalits d'utilisation possibles : En gnral ce type de salle est rserv aux temps libres. Il
arrive assez souvent, en particulier dans l'enseignement que ces salles servent aussi pour des
usages pdagogiques classiques; il arrive aussi qu'elles soient utilises pour le "club
informatique..." Dans d'autres structures, il s'agit de vritables outils d'autoformation ou
encore d'outil pour la production personnelle crite (principalement).

Comment travailler en classe avec Internet ?

L'une des questions qui revient le plus souvent est celle de l'incompatibilit entre les
conditions matrielles disponibles et les projets d'action pdagogique. Nous pensons que, de
fait les conditions matrielles influent sur les pratiques, mais, puisqu'il faut "faire avec", il
est ncessaire d'adapter des pratiques pdagogiques des ralits matrielles. Nous avons
inventori trois grandes catgories d'installations intgrant Internet , pour la partie
pdagogique, on se rfrera aux indications donnes prcdemment :

Configuration 1 : un seul poste connect, un seul poste disponible;

72

Travail prparatoire pour l'enseignant qui rutilise les documents sous une forme de support.
Travail par l'enseignant ou par lve devant le groupe en cours de squence pdagogique
(messagerie ou informations).
Travail des lves par petits groupes de projet, ils utilisent l'appareil disponible qui sert pour
la recherche d'informations ou la mise en communication tour de rle.
Configuration 2 : un seul poste connect, plusieurs postes disponibles;
Travail alternatif entre collecte de donnes en ligne et traitement du contenu aprs
enregistrement sur disquette des documents rcuprs sur Internet.
Travail sur chaque poste par petits groupes d'lves aprs capture d'un site complet
transfr sur les postes non connects en vue d'un travail off line (hors connexion).
Travail avec l'enseignant qui pilote sur un ordinateur un travail en off line fait par les lves
permettant de traiter des lments trouvs, de prparer une prochaine recherche ou de faire
une recherche collective.
Configuration 3 : plusieurs postes connects;
Recherche d'informations collectives avec comparaison et traitement des rsultats trouvs.
Travail individualis sur des bases documentaires pour constitution de savoirs en vue de
dossiers ou d'exposs.
Par petits groupes sur postes, travail de confrence ou d'change de message avec d'autres
tablissements en vue de dvelopper des changes linguistiques et culturels.

1.13.

Comment les lves utilisent les TIC ?

Lorsque le dveloppement des technologies permet leur diffusion dans de larges parties du
grand public, il est ds lors probable que de nombreux lves profiteront de la prsence, la
maison, de ce type d'outils, pour en multiplier les usages. Une question essentielle se pose aux
enseignants : ils rapportent le fait qu'ils se trouvent confronts des jeunes qui ont de plus
en plus de mal rechercher de l'information et qui se contentent d'une ou deux sources sans
aucun esprit critique. De leur cot les lves explorent des territoires que les adultes
ignorent en grande partie et, semble-t-il, un certain foss se creuse entre les pratiques
personnelles et les pratiques scolaires. Il semble qu'il faille s'intresser non pas cette
rupture, mais au contraire aux possibilits de crer une continuit entre les pratiques " la
maison" et les pratiques " l'cole" ou "pour l'cole".

1.13.1. Les diffrentes faons d'utiliser les TIC la maison


Le march des outils multimdia, tel que nous le rvlent les analystes, est surtout domin par
des achats de CD ROM ludiques (47%) des CD ROM ducatifs (25 %) des CD ROM culturels
(15%). Quant Internet, les usages restent pour en ce dbut 1998 assez minoritaires (1
million d'abonnements dans le meilleur des cas, 600 000 dans les estimations moyennes).

Multimdiatiser l'cole ?

73

Si l'on analyse plus finement les pratiques des jeunes, il est clair que les jeux vidos ont
envahi leur vie quotidienne et que la place prise en premier lieu par les consoles de jeu se
trouve relaye progressivement par les achats d'ordinateurs familiaux dont l'usage ludique
n'est pas exclu. Cette volution progressive du march se traduit par l'usage des outils
bureautiques et des outils ayant des dimensions culturelles et ducatives.
L'usage ludique correspond ce mode d'tre au monde, qui est essentiel pour la structuration
de la personnalit, qu'est le jeu. C'est aussi le besoin de dtente, de sortir du rythme et
d'une ralit pour prendre du plaisir face des situations virtuelles que l'on doit essayer de
rsoudre. La capacit de ces outils fasciner les utilisateurs et les maintenir dans une
activit unique pendant des temps de concentration nettement suprieurs aux autres types
d'activits, montre que les concepteurs savent agir sur des leviers de motivation qui sont
mme de concurrencer d'autres pratiques.
Autour de cet usage ludique se dveloppe aussi une communaut de jeunes qui changent aussi
bien leurs ides que les programmes. Dveloppant des attitudes collectives, ils dmentent les
remarques souvent faites sur l'isolement face au jeu : il n'est que de regarder des jeunes
devant un jeu sur console vido et encore davantage sur ordinateur, pouvant proposer une
interactivit beaucoup plus aboutie, pour s'en rendre compte.

1.13.2. L'usage bureautique

Les apprentissages de la manipulation de l'ordinateur s'tant souvent faits partir des jeux,
le transfert de ces comptences vers les outils bureautiques courants est logique. Le
traitement de texte et le logiciel de dessin semblent recevoir trs rapidement les suffrages
des plus jeunes des utilisateurs. Le dessin est premier chez les plus jeunes car il correspond
un mode habituel d'expression chez l'enfant, les outils informatiques permettant son
traitement ainsi que celui des images le fascinent par leur puissance et les possibilits de
manipulation. Le traitement de texte rpond assez vite une question qui se pose de
nombreux enfants : comment rdiger proprement mes travaux crits ? En effet la rprimande
de la forme des textes, mal crit, sale, etc..., tant vaincue par cette technique, les jeunes
utilisateurs trouvent l le got de produire un texte dont la qualit esthtique permettra de
passer la premire barre de la lecture de l'enseignant. Par ailleurs, la joie observable d'un
jeune lorsqu'il prend sa "production" sur l'imprimante est signe que cet outil modifie quelque
peu le rapport l'crit.
L'usage des tableurs et bases de donnes est moins frquent, car moins sollicit par le milieu
scolaire et les activits priscolaire. Ce sont davantage des activits spcifiques comme la
gestion de club sportif ou d'activit de collection qui sont susceptibles d'inciter au
dveloppement de ces usages.

1.13.3. L'usage culturel


La visite des muses, les grand peintres et les grands musiciens, ou plus gnralement les CD
ROM dits culturels n'intressent les jeunes que lorsqu'ils croisent un activit personnelle
centre sur le sujet. Que ce soit pour l'cole ou pour une passion personnelle, les outils sont
utiliss s'ils rpondent une problmatique bien prcise. Leur visite, chez les jeunes comme
dans le grand public, dpasse rarement le stade d'un agrable moment intellectuel. C'est

74

davantage leur qualit littraire ou encyclopdique correspondant une activit culturelle


souvent finalise par l'cole qui sera porteuse des usages chez les jeunes.

1.13.4. L'usage ducatif et scolaire

Les produits dits d'accompagnement scolaire sont trs prsents dans les familles et les
jeunes y sont confronts, tout comme les cahiers de devoirs de vacances et l'ensemble des
produits appels parascolaires. Toutefois l'usage qui en est fait est essentiellement li deux
facteurs, rarement prsents : la motivation personnelle du jeune dune part, le suivi parental
du travail scolaire dautre part. Qu'un jeune utilise des outils de soutien scolaire
"spontanment" ne va pas de soi. Seule une profonde motivation lui permet d'utiliser ces outils
dont la trame pdagogique, qui parfois s'habille de ludique, est souvent rptitive, dans la
forme, et trs traditionnellement scolaire. Cette motivation peut s'appuyer sur un projet
professionnel prcis ou un objectif de russite spcifique court terme spcifique, tel le
bachotage. Du cot des parents, l'attitude qui consiste suivre le travail de ses enfants en
les accompagnants dans les interstices de l'apprentissage scolaire fait la maison se traduit
souvent par la forme traditionnelle d'une rcitation de leon ou d'une explication ponctuelle
sur une question propose par le jeune. Les enfants qui l'on achte des produits
d'accompagnement scolaire ne sont pas dupes de l'intention parentale dont il est fait plus
largement cho ci-aprs. Ils y rsistent gentiment et attendent souvent l'occasion pour aller
vers des usages qui rpondent mieux leurs attentes, mmes si certains sont aussi orients
sur l'activit scolaire.
L'usages des autres outils ducatifs du type encyclopdie et outils de simulation font l'objet
d'un intrt beaucoup plus soutenu de la part des jeunes. Que ce soit sous forme de CD ROM
ou sous forme d'Internet ou encore sous forme papier, l'utilisation des outils encyclopdiques
ou similaires, genre bases de connaissances, sont reconnus comme trs intressants. Ils
permettent en gnral un jeune de se rassurer par rapport un thme scolaire et ainsi de
pouvoir disposer d'une apparente culture, qui pourra devenir utilisable en fonction des
besoins. Avec les outils de simulation, on est la frontire du ludo-ducatif. Utilisant les
ressources dveloppes dans les jeux, ces outils sont de bonnes bases d'apprentissage car ils
allient la motivation qui peut tre lie une rsolution de problme l'efficacit d'un outil de
haut niveau de contenu.
L'usage d'Internet tant trs marginal chez les jeunes, il est encore difficile d'en dire les
usages autres que ceux de consultation de bases de connaissances. Il est vrai que les
premires observations montrent que peu de jeunes disposent de ces outils et qu'ils
exprimentent les diffrentes faces de l'outil comme la messagerie, les confrences. Dans ce
dernier cas, le cot ludique de la rencontre parfois anonyme permet de dclencher des
pratiques qui peuvent aller du plaisir du dialogue la perversion la plus extrme.

1.13.5. Utiliser les outils pour trouver de l'information

Multimdiatiser l'cole ?

75

Si, comme nous l'avons vu, l'usage de l'ordinateur dans la famille reste trs centr sur des
activits caractre distrayant, la possibilit d'accder l'information partir d'un CD Rom
et surtout partir d'Internet semble exercer un attrait important. Lorsque l'on observe les
comportements des jeunes face aux demandes de l'cole, on remarque qu'ils vont volontiers
effectuer des recherches si celles-ci sont valorises par l'enseignant. Toutefois, en vertu
d'un principe d'conomie qui semble caractriser les mtiers d'lve, on remarque que le
dveloppement de ces recherches cesse ds que la valorisation de ce travail est absente. Il
n'y a pas de raison qu' la maison, le jeune ayant faire des choix aille plus loin dans ses
recherches si celles-ci ne s'inscrivent pas clairement pour lui dans la processus formatif.
Cette attitude apparat surtout chez les tudiants motivs ayant dvelopp des stratgies
d'autoformation assez labores.
La mise disposition d'Internet dans le cadre des centres de documentation des
tablissements scolaires, ainsi que dans les bibliothques, accompagn d'un vritable travail
de formation devrait permettre un dveloppement de ces attitudes. La place prminente de
la mmorisation des connaissances dans les modes d'valuation ne plaide pas en la faveur d'un
dveloppement de telles attitudes.
Les comportements tlvisuels des jeunes sont un bon terrain d'observation pour comprendre
comment ils peroivent l'information. Par ailleurs une tude avance des missions
d'information permet de comprendre comment ils investissent ces apports pour leur propre
apprentissage. Pour une grande majorit, le cot ennuyeux, srieux, ainsi que les niveaux de
langues proposs dans ces missions ne leurs permettent pas une appropriation relle. A cela
s'ajoute le fait que le champ journalistique a fait de l'information, en particulier tlvisuelle,
un genre qui propose un modle de rapport l'information assez particulier : ides exprimes
en peu de temps, interruption frquente des interlocuteurs, spectacularisation des
reportages etc.
L'accs des jeunes l'information est encore trs souvent "anecdotique" et "utilitariste".
Toutefois, l'ducation informelle se nourrit de cette information perue en "zappant" et
construit une culture laquelle l'cole se trouve confronte. Il y a dans ce domaine un espace
de dveloppement large des pratiques pdagogiques et ducatives auquel il faudra rflchir,
tant la mise disposition d'informations de toute nature tous les publics tend se
dvelopper.

1.13.6. Utiliser les outils pour reprendre les apprentissages

Arrivs la maison, le travail personnel auquel sont astreints les jeunes en formation, vise en
particulier utiliser les supports fournis par le lieu de formation pour en favoriser la
comprhension la rutilisation ou la mmorisation. Dans un souci galitaire logique, il n'est pas
question de favoriser une slection scolaire partir de la possibilit personnelle d'utiliser tel
ou tel support technologique. Il n'y a donc pas de raison pour un jeune d'utiliser Internet ou
un CD Rom pour raliser des apprentissages dans le cadre scolaire habituel. Toutefois, les
pratiques d'usage en vue de reprendre les apprentissages scolaires existent. Ils concernent
principalement deux type de motivations : l'chec scolaire et la prparation des contrles.
Dans ces deux cas, les outils proposs s'inscrivent dans une rflexion sur la complmentarit
des apports de l'cole et des apports partir de produits parascolaires. Les familles sentant
la dfaillance de l'cole face des chances qu'elles jugent importantes, proposent une

76

remdiation technologique que le jeune adopte d'autant plus facilement qu'elle ajoute un
argument explicatif l'chec possible.
Les pistes exploitables concernent davantage les activits appeles "vie scolaire" ou encore
"associatives", s'insrant alors dans cet espace encore mal dfini entre les temps l'cole et
les temps en famille.

1.13.7. Utiliser les outils pour s'autoformer


La curiosit du jeune enfant, son envie d'apprendre sont trs rapidement encadres par le
systme ducatif. Les activits de formation deviennent trs rapidement l'objet d'enjeux qui
ne sont valoriss que par le systme scolaire. Les activits associatives souvent proposes, en
particulier chez les jeunes enfants, n'entrent pas dans ce cadre et sont mme, dans certains
cas, la continuation d'une activit scolaire traditionnelle comme dans le cas de l'apprentissage
du solfge.
L'autodidaxie, n'est pas une pratique valorise dans la socit actuelle, tant la place prise en
un sicle par le passage dans un systme certificatif a t relay par les entreprises qui
l'utilisent pour leurs embauches. La lutte entre l'ducation nationale et les milieux
professionnels pour garder le contrle des certifications est assez virulente pour en faire
comprendre l'enjeu. Toutefois, l'analyse des comportements des jeunes qui russissent dans
le systme scolaire et surtout au-del, rvle l'importance de savoir grer sa propre
dynamique d'apprentissage de faon autonome. C'est donc chez ce type de jeunes que l'on
pourra voir se dvelopper des attitudes actives et autonomes vis vis des technologies de
l'information et de la communication.
L'autoformation, dont on connat aujourd'hui l'importance dans la socit, reste pour l'instant
marginalise et peu valorise. Les technologies nouvelles ne dveloppent pas ces attitudes,
elles les exigent (G. Jacquinot). Ce chantier est dvelopper et paradoxalement, c'est de
l'cole que peut se donner le signal de dpart. Le relais tant ensuite pris par les pouvoirs
publics pour les notions de certification, la loi sur la validation des acquis en tant une base
intressante, puis par les entreprises dont on dit souvent qu'elles sont aussi apprenantes, au
double sens du terme.

1.14.

Comment les familles utilisent les TIC la maison

La place des familles dans le dveloppement des nouvelles technologies dans le cadre des
apprentissages devient prpondrante depuis l'apparition des comportements consumristes
au dbut des annes 80. Cette place est accompagne par le dveloppement de l'dition
parascolaire et plus gnralement, elle s'observe autour du dveloppement de la notion de
bien ducatif. A partir du moment o l'ducation, au sens large, devient une marchandise, la
famille est une cible de choix car elle n'a pas les dfenses structurelles qu'ont des
institutions comme le systme ducatif ou les grands tablissements de formation.
La prcarisation professionnelle grandissante, - le risque du chmage, et le renforcement de
la valorisation du systme scolaire comme moyen d'insertion social, - il faut un diplme, sont
deux arguments qui favorisent une attitude de plus en plus active des familles dans le champ
des apprentissages des jeunes. Les conduites d'achat rcemment observes montrent que
cette proccupation est significative.

Multimdiatiser l'cole ?

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1.14.1. La place de la communication dans la famille


L'volution des structures familiales amne s'interroger sur la communication possible au
sein des familles. L'clatement des familles, la mise l'cart des "anciens", l'volution des
relations l'activit professionnelle partage entre la surcharge de travail et le chmage, ont
un impact important sur les relations interpersonnelles. Cette volution se traduit par une
demande plus importante des familles l'gard de l'cole qui est souvent de nature ducative
et pas seulement d'enseignement.
Voir ses parents lire la maison incite un enfant dvelopper des comportements de lecture,
sauf si cette attitude devient l'objet d'un conflit et d'une perte de contact. La relation
familiale s'appuie sur des objets tiers, lectures, tlvision, activits diverses qui sont tous
gnrateurs potentiels d'changes et donc de communication. Cependant pour aller jusqu'au
bout de cette logique, il faut que cette relation existe dans la dure, ce qui suppose une
disponibilit au moins intellectuelle et au mieux physique. Or l'volution de la vie familiale
telle qu'on peut l'observer ne favorise pas le dveloppement des relations. L'avnement de la
socit des loisirs, chre Joffre Dumazedier,
suppose une volution culturelle importante. Les conditions de cette volution ne sont pas
videntes dans le contexte socio-conomique actuel.
Les pratiques de communication familiale sont souvent repres par les enseignants lors des
runions parents - professeurs au cours desquelles, on examine le travail de l'enfant. Les
nombreuses remarques faites par les enseignants semblent laisser penser que l'une des clefs
de la russite scolaire passe par la communication familiale. Cependant, toute tentative de
systmatisation dans le genre cause - consquence est voue l'chec tant les contreexemples sont nombreux.

1.14.2. La place des TIC dans la famille

Les achats rcents d'ordinateurs multimdia par les familles prouvent qu'il y a un rel
engouement pour les technologies de l'information et de la communication port par une vague
mdiatique importante. La possession d'un appareil ne signifie pas pour autant l'usage, ou en
tout cas un seul usage. Comme nous avons pu le voir pour les jeunes face ces outils, les
pratiques ne correspondent pas toujours aux arguments avancs pour l'acquisition des
machines.
L'attente vis vis de l'achat d'un ordinateur familial relve de l'angoisse de l'avenir, du souci
de modernit ou de conformit, et du souhait de sortir de la seule console de jeu dont la
lgitimit, en particulier au vu des cots, n'est plus assure. L'ordinateur multimdia donne
bonne conscience. L'acquisition ultrieure de programmes permettant d'enrichir les activits
possibles avec cet outil relvera d'une autre problmatique. Il s'agira de trouver un quilibre
entre parents et enfants sur les modes d'usage de l'outil. On en revient la question
ducative primordiale.
Le dveloppement d'outils comme les "pagers" permettant d'envoyer un message crit court
quelqu'un en dplacement, et les tlphones portables affranchissant les utilisateur du "fil
la patte" est important. Les jeunes et les familles accueillent ces nouveaux moyens de

78

communication avec une rapidit qui tmoigne d'une volution. Ces outils rpondent un
questionnement sur la distance et la disponibilit permanente de l'autre. On pourrait penser
que ces appareils rpondent des questionnement existentiels profonds. Si l'on essaie de
rapprocher ces comportements de ceux lis la tlvision, par cble et satellite et de ceux
lis l'ordinateur multimdia, on peut envisager deux types d'explication : une explication
rationnelle correspondant l'volution des conditions de vie et une, plus irrationnelle,
correspondant une angoisse inconsciente dans la relation l'autre que les technologies
viennent envahir chaque jour davantage.

1.14.3. Dvelopper des stratgies d'utilisation raisonnes


Au del de l'irrationnel, voqu ci-dessus, on s'aperoit que, globalement des stratgies se
mettent en place. L'achat d'un poste multimdia ne se fait pas au hasard, d'abord pour des
raisons de cots. La possession d'un tel outil va correspondre la mise en place d'un
processus permettant de donner le maximum de chance "sociale" l'ensemble de la cellule
familiale. Il reste cependant rflchir l'utilisation possible de ces outils. C'est l que la
famille, quand elle est isole, n'est pas en mesure d'apporter seule des lments de rponse.
C'est l'environnement familial qui peut motiver dvelopper tel ou tel usage. Dans ce cas,
l'cole et le travail sont les deux leviers les plus puissants pour faire agir. D'ailleurs on
rencontre des parents qui demandent aux enseignants de leur conseiller des achats de
produits l'occasion des ftes de fin d'anne ou des anniversaires. Dans le sens oppos,
l'cole, dans son exigence vis vis des jeunes, pousse la famille investir et avoir des
conduites d'achat.
La mdiatisation actuelle autour du multimdia et d'Internet trouve cho dans cet espace
partag entre l'cole et la famille, entre le travail et la maison. La dispersion de l'offre et la
rapide obsolescence des solutions techniques ne facilitent pas la mise en place de stratgies
moyen terme, au del de trois annes. Le dcouragement pourrait survenir alors rapidement,
entranant un rejet magique et rituel du progrs technique. En ralit, il semble que les
conduites familiales soient essentiellement pragmatiques et sans vritable projet.
L'expression "ce sera utile pour plus tard" semble suffisante pour justifier l'achat.

1.14.4. Le dialogue inter-gnrations autour des technologies


L'engouement des jeunes autour des technologies nouvelles est un lieu commun. Toutefois le
dialogue qui peut s'instaurer autour de ces outils est aussi riche d'enseignement que celui qui
peut s'instaurer autour d'outils plus habituels comme la tlvision. La passion qui anime ces
dbats est surtout lie l'acquisition initiale. La nature des changes ultrieurs relvera
davantage d'un jeu de pouvoir sur l'outil que sur l'utilisation elle mme, sauf lorsque des
attitudes pathologiques seront dceles , -obsession, perte du rel etc.
L'habilet "naturelle" des jeunes devant ces appareils doit tre travaille en famille comme
l'cole. Les technologies n'effraient pas autant les jeunes que les adultes, ils font avec. Les
modalits d'appropriation de ces outils par des gens ayant un fond culturel diffrent
semblent amener une remise en question. D'une part des jeunes utilisent aisment, souvent
par essai/erreur, des machines que les adultes essaient de comprendre avant de les utiliser.
Comme les ordinateurs sont encore "fragiles" d'usage et requirent des comptences

Multimdiatiser l'cole ?

79

techniques minimales, les blocages, en particulier chez les adultes sont nombreux : nombre de
parents tmoignent de l'aide prcieuse que leur apporte leurs enfants pour apprendre
utiliser l'ordinateur multimdia.
Ce dialogue entre gnration, au sein de la famille est intressant dans la mesure o il veille
la conscience d'une volution technique sociale et culturelle qui ncessite de nouvelles
collaboration. L'enfant peut ainsi trouver une nouvelle reconnaissance, ni jeune adulte
miniature, ni objet prcieux dans un crin, mais porteur du sens nouveau de la relation au
monde, en particulier technique.
Le danger que l'on peroit toucherait la prise de pouvoir boulimique que certains pourraient
tre tents de faire, adultes comme jeunes. S'appropriant les technologies, une forme de
domination pourrait se dvelopper qui deviendrait un obstacle la communication familiale.

1.15.

Les usages des TIC dans lenseignement

L'introduction des nouvelles technologies ducatives se fait principalement sous l'effet de


deux perceptions : la pertinence sociale de ces technologies : il nest plus possible dtre un
acteur social sans matriser ces outils, leur utilit prouve pour l'enseignement : les
technologies de linformation et de la communication permettrait de mettre en place des
stratgies pdagogiques beaucoup plus efficaces que les pratiques traditionnelles (cf Jacques
Tardif 1999).
L'irruption des technologies nouvelles dans l'espace social se traduit trs souvent par un
discours type et une mdiatisation. Ces propos ont trs souvent, ainsi que l'ont montr
plusieurs chercheurs (Jacques Perriault, Patrice Flichy), un argumentaire centr sur la valeur
ducative de ces technologies. Sans pour autant prouver la valeur de ces assertions, les
promoteurs de ces technologies se confrontent aux usagers et en particulier aux enseignants
dont l'exigence vis vis des innovations technologique est traditionnelle. C'est cette exigence
que nous avons observe au travers de nos nombreuses interventions pour prsenter la
pertinence des nouvelles technologies de l'information et de la communication en milieu
ducatif. La demande la plus importante porte sur l'usage pdagogique. Il semble dsormais
convenu que les nouveaux outils sont installs dans le champs social, mais il est beaucoup
moins vident que leur introduction dans les coles, en dehors de l'enseignement professionnel
de l'outil comme objet d'apprentissage, soit considr comme une suite logique. Y a-t-il des
enseignements prvus pour apprendre regarder la tlvision ou pour tlphoner ou encore
envoyer une tlcopie, une poque ou l'enseignement de la rhtorique a presque totalement
disparu (P. Breton 1997) ? Dans le mme temps des intellectuels, comme Pierre Bourdieu par
exemple ou encore Michel Serres, questionnent la pertinence de la mise en uvre des outils
en regard de l'usage qui en est fait.
Sans avoir l'ambition de rpondre cette question, dont je pense qu'elle n'a aucun intrt en
l'tat actuel des choses, il apparat beaucoup plus intressant de rendre possible aux
enseignants une exprimentation qui leur permettrait de commencer rpondre leurs
questions.
Pour ce faire, nous avons en premier lieu enqut sur les pratiques dj observables aussi
bien en France qu'aux Etats Unis ou encore au Canada et dans divers pays ayant dj des
pratiques. Nous avons dgag quelques constatations :
- Le premier constat porte sur le rapport culturel bien spcifique avec les technologies de
ceux qui sont dj engags dans des processus d'utilisation et d'intgration dans les
pratiques d'enseignement. On peut en effet constat que les premiers enseignants

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revendiquer un usage avanc des TIC ont en gnral une attirance trs forte pour les objets
technologiques, quils y consacrent un temps trs important et que leur discours enthousiaste
repose principalement sur les rsultats de leurs propres pratiques, ou de celles de collgues
ayant la mme dmarche.
- Le deuxime constat est que les pratiques repres sont trs largement prsentes dans les
pratiques pdagogiques dj en place dans de nombreuses classes (Cf Freinet). La notion
dinnovation pdagogique est trs relative et tous les historiens des thories pdagogiques le
montrent, de nombreuses pratiques contemporaines sont soit directement issues, soit
inconsciemment affilies des rflexions pdagogiques parfois trs anciennes. Cest loutil
nouveau qui semble masquer cet aspect des choses : on avait pas Internet, alors on oublie
lhistoire de la correspondance scolaire par exemple.
- Le troisime constat est la place "nouvelle" donne aux lves dans les utilisations des TIC
l'cole, c'est dire leur intgration de plus en plus forte dans leur parcours d'apprentissage
qui peut se traduire sous les termes de coopration et dautoformation . A partir de la
loi dorientation de 1989 qui dclarait placer llve au centre du systme ducatif, on
observe une dclinaison de cette intention sous toutes ses formes avec en particulier celle
dlve acteur, reprenant en cela un thme cher la sociologie des organisations (cf M
Crozier). Le dveloppement des pratiques denseignement avec les TIC sappuie assez
largement sur lide que ces outils rendent plus ais lacceptation de cette orientation. Ainsi
llve peut travailler avec dautres, en prsence ou distance, et ainsi il peut travailler en
grant son rythme dapprentissage.
- Enfin le dernier constat est la ncessit qu'imposent les outils nouveaux d'une analyse en
profondeur des pratiques culturelles existantes qui, permettant une explicitation des
lments sous-jacents, rendrait possible une volution voulue et matrise. Les discours
entendus par les premiers dfenseurs des TIC dans lenseignement rvlent un lien fort entre
culture et pratique professionnelle denseignement, tout comme le discours des opposants.
Labsence de prise de distance, voir de prise de conscience de son propre contexte culturel,
est un frein aux possibilits denvisager un usage raisonn des TIC dans lenseignement. Cest
avant tout un travail culturel qui sengage auprs et avec les enseignants.
Malgr ces constats, et devant l'urgence de mesurer l'intrt des technologies avant d'en
mesurer l'impact, nous proposons quelques pistes de travail. Afin de permettre aux
enseignants de mettre en uvre les NTIC dans leur pratique professionnelle, nous avons
essay de recenser des pratiques observables et de les prsenter. Cette liste gnrique
prsente diverses activits qui peuvent tre mises en uvre soit isolment soit en lien les
unes avec les autres.

1.15.1. La recherche d'informations

Comme avec un ouvrage encyclopdique au CDI, la recherche d'informations peut s'effectuer


sur CD ROM ou sur Internet. Des moteurs de recherche et des sites d'aide sont proposs au
nophyte sur Internet. Des CD ROM sont de plus en plus souvent consacrs des thmes

Multimdiatiser l'cole ?

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prcis correspondant aux programmes denseignement. La quantit dinformations disponibles


sest trs largement accrue avec le dveloppement des TIC.
L'activit de recherche d'information vise dvelopper chez les jeunes la capacit ne pas
se satisfaire de la premire information trouve, mais exercer une recherche critique, base
d'une culture permettant d'affronter une socit de l'information.
Les pratiques pdagogiques partir de la recherche dinformation ont souvent rvl la drive
de nombreux lves : amener des documents sans comprendre, analyser, vrifier ce qui a t
trouv. Les lves soucieux de faire plaisir leur enseignant ont tendance privilgier le
document dont ils savent quil sera valoris dans la classe (notes, apprciation etc). De plus
les lves ont pris lhabitude dattendre que lcole leur fournisse linformation, sans avoir la
chercher, les enseignants, par souci dconomie de temps et defficacit prfrent amener
tout de suite les bons documents de travail pour les lves. Cest sur ce contexte que lusage
des nouvelles sources dinformation apparaissent dans et hors lcole. Soit cet afflux
dinformation potentialise ces pratiques dj identifies, soit il est loccasion de modifier des
pratiques pdagogiques intgrant la recherche dinformations.

Exemples dapplication
Primaire
Classe de CM2 :
Thme les fables de la Fontaine, expression franaise et dessin
Travail sur le poste Internet
Objectif : Comprendre les fables de la Fontaine par lillustration
Production attendue : rechercher des illustrations pour des fables de la Fontaine et
construire un document sur trois fables intgrant ces illustrations
Collge
Classe de 3me Histoire gographie
Travail sur la fin de la guerre 39 45
Objectif : comprendre les raisons de la russite des allis face lAllemagne
Moyens utiliser : encyclopdie historique, CD ROM histoire prallle, Opration
Teddy Bear etc..., Internet
Production attendue : constitution dun fond documentaire compos de rfrences
expliques qui illustrent les raisons de cette russite
Lyce
Cours de Franais classe de 1re
Travail en CDI sur une dure de 2 fois 2 heures
Travail sur les crits du pote Stphane Mallarm
Objectif 1 : Connatre lenvironnement social et culturel de Stphane Mallarm
Moyens utiliser : Anthologie potique, Dictionnaire, Internet, CD ROM.
Production attendue : Liste dtaille des rfrences trouves avec leur degr de
pertinence en fonction du sujet propos.
Objectif 2 : Identifier les lments qui ont influenc lcriture de Stphane Mallarm.
Moyens utiliser : Anthologie potique, Dictionnaire, Internet, CD ROM.
Production attendue : Listes de textes avec passages de ceux-ci auxquels sont joints
les lments contextuels trouvs et leur rfrence bibliographique.

82

1.15.2. La mise en forme et traitement des informations

Lusage du traitement de texte, de la base de donnes, du tableur et du logiciel de traitement


dimages est la base de toute possibilit de reprise par llve des informations quil a pu
collecter. La matrise de ces outils savre indispensable pour pouvoir aller plus loin dans le
travail laide NTIC dans lenseignement. Lexercice du retraitement des informations est la
base de la prise de distance par un apprentissage technique de lextraction des donnes et par
un travail de reconstruction fond sur la comprhension des documents lus. A partir des bases
documentaires disponibles sur de nombreux supports, il est possible de mettre en place des
stratgies pour dvelopper ces comptences.
Les pratiques pdagogiques autour du traitement de linformation sont trs dveloppes dans
lenseignement. Les instructions officielles rappellent largement la ncessit de travailler les
comptences permettant au jeune de matriser linformation. Le rapide dveloppement des
TIC, dans et hors lcole, pose cette question avec une plus grande urgence : comment viter
que les jeunes soient submerg dinformations et quils gardent leur libert de pense ? Les
recherches en sciences de lducation et en psychologie ont montr le grand intrt faire
construire de linformation par lapprenant pour lui permettre de mieux apprendre. La grande
quantit dinformation disponible ncessite donc de mettre en place des mthodes de travail
accentuant cette activit de rappropriation active de linformation .
Exemples dapplication
Primaire
Travail sur les oiseaux
Objectif : Connatre lenvironnement de mon cole : les oiseaux
Moyens utiliss : Encyclopdie, Internet, CD ROM, ordinateur avec scanner et imprimante.
Squence pdagogique :
Dfinir les oiseaux au sujet desquels on va faire des panneaux
Rechercher les sources dinformation disponibles lcole
Rechercher les sources dinformation disponibles dans lenvironnement
Rechercher les ressources disponibles distance
Rassembler les informations disponibles
Raliser la mise sur support commun de lensemble des informations
Numrisation sons et images
Ralisation des textes et mise en page
Raliser une mini-exposition dans la classe

Lyce et collge
Travail sur la communication et le Franais
Objectif : tre capable de raliser un flash dinformation-radio de 30 secondes partir des
informations dune agence de presse reues la suite les unes des autres.
Moyens utiliss : Accs Internet, papier, magntophone
Squences en travail de groupe (4 maxi)
Collecte de linformation en continu sur le fil des dpches obtenues sur un
serveur Internet

Multimdiatiser l'cole ?

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Intgration de lensemble de la documentation sur un traitement de texte


Sparation des informations parasites dans les messages
Hirarchisation des informations et repres chronologiques
Extraction du plan du flash
Rdaction du flash
Enregistrement sur magntophone
Diffusion pour la classe et analyse critique

1.15.3. Enseignement assist par ordinateur


Le modle denseignement traditionnel, prsentation du cours, dmonstration puis exercices,
est le plus facile mettre en place par ordinateur. Fond sur le modle de lenseignement
programm, ce type de dispositif se trouve trs frquemment prsent dans de nombreux
produits denseignement assists par ordinateur. On trouve toutefois d'autres modles
pdagogiques qui permettent une plus grande souplesse pdagogique, dont la simulation ou
encore le rcit interactif d'apprentissage, ou l'analyse comparative des documents.
Exemples dapplication
Primaire
Apprentissage de la grammaire
Objectif : Identifier les diffrentes natures des mots d'une phrase
Dispositif :
A partir d'un logiciel de type exerciseur avec aide, il est propos l'lve une srie
d'exercices lui permettant de reconnatre la nature des mots d'une phrase. Guid
entirement par l'ordinateur, il est d'abord demand l'lve de reprer les mots dont il
connat dj la nature. Aprs avoir test ce qu'il connaissait, l'ordinateur propose un
droulement logique l'lve lui permettant de dcouvrir la nature des autres mots et ainsi
de connatre leur nature par une gestion comparative des exemples et contre-exemples des
mots de mme nature au sein de phrases diverses.
Dans cette squence, chaque lve progresse son rythme et l'valuation se fait par un test
de connaissance sous forme de questionnaire choix multiples. L'enseignant veillera la
progression rgulire de ses lves et relvera chaque fois qu'il le faudra les valuations des
apprentissages.
Collge
Mathmatiques
Objectif : Remettre jour les connaissances acquises en primaire et les rendre
oprationnelles pour les enseignement du collge
Dispositif :
En sixime afin de permettre tous les lves d'tre prts pour les apprentissages plus
complexes, le premier trimestre utilise abondamment les logiciels d'EAO mathmatiques afin
de permettre aux lves de ractualiser leur connaissances. Pendant les soutiens
mathmatiques, chaque lve dispose d'une fiche de travail construite avec l'enseignant et
fonde sur l'valuation des comptences en dbut d'anne. L'lve dispose donc d'un parcours
respecter et valider en autonomie. L'valuation de l'enseignant s'effectue au cours des
apprentissages par un dialogue rgulier avec les lves sur leur progression et leurs
difficults.

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Lyce
Physique, chimie
Objectif : Connatre la table de Mendleiev et sa relation avec les applications pratiques
Dispositif :
Le travail sur la classification priodique des lments s'appuie sur une alternance entre des
travaux pratiques et l'utilisation de l'EAO principalement pour renforcer les apprentissages
et vrifier les acquisitions l'aide de questionnaires choix multiples et exercices trous.

1.15.4. Exao et simulation

Lexprimentation assiste par ordinateur rejoint trs rapidement la simulation dans sa


modalit principale de travail. Permettant de faire des expriences et des
exprimentations , ces doutils ont montr depuis longtemps leur pertinence dans plusieurs
cas. En connectant un ordinateur des capteurs du monde environnant, il est possible
d'acqurir et de traiter ces informations. En reproduisant un modle de la ralit sur
l'ordinateur par simulation logicielle, l'lve peut tester, sans risque, les diffrentes
modalits de fonctionnement du rel.

Exemples dapplication
Primaire
Mtorologie
Objectif : Simuler les comportements mtorologique d'une rgion pour comprendre les
lments qui influencent un climat
Moyens utiliss : Logiciel de simulation climatique
Squence de travail : 4 lves par poste plus travail sur table et en grand groupe
Observation de diverses situations climatiques proposes par l'ordinateur
Reprage des facteurs permettant de distinguer les divers climats (travail sur table)
A partir de la proposition de faire varier des paramtres, observation des
consquences
Sur table les lves choisissent de prsenter un vnement climatique et d'en
dterminer les contraintes
Sur l'ordinateur, les lves testent leur prparation
Devant le groupe les lves montrent leur production et l'expliquent aux autres

Multimdiatiser l'cole ?

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Collge, Lyce
SVT
Objectif : connatre et analyser la raction d'un muscle lorsqu'un nerf est stimul
lectriquement
Moyens utiliss : ordinateur connect des enregistreurs de mouvement et des stimulateurs
lectriques
Squence de travail : 4 lves pas poste puis travail en grand groupe
Montage du dispositif matriel
Branchement des appareils et mise en place du logiciel
Mise en route du protocole exprimental (test)
Relev des donnes et enregistrement
Rangement des matriels changement de logiciel
Traitement des donnes dans le tableur avec graphique, moyenne et carts types
Mise en forme d'un compte rendu dans un traitement de texte
Echanges de courrier

1.15.5. Echanges de courrier


Internet permet d'changer des courriers avec des correspondants du monde entier. Ces
pratiques se rpandent, en particulier pour les rgions dans lesquelles le transport physique
est difficile, mais aussi pour dvelopper les changes inter-classes. De nombreuses classes ont
fait de l'change scolaire la base du dveloppement de l'interculture ou de la connaissance
des langues et plus globalement une approche de la "diffrence".
Exemples dapplication
Primaire
Gographie
Objectif : comprendre la question de la gestion de l'eau en comparant des pays ayant des
climats diffrents
Matriel utilis : Ordinateur disposant d'une connexion Internet
Squence pdagogique : les lves travaillent par groupe de 3 avec le poste connect
Dfinition en classe et en grand groupe des diffrentes parties du thme de travail
Dcoupage entre lves des problmes sur lesquels doivent porter les comparaisons.
Recherche de correspondant pertinents sur Internet
Dfinition par petit groupe des questions tudier
Recherche sur des sites Internet des premires informations
Modification des questionnaires
Envoi, rception et traitement des questionnaires
Elaboration d'un document de synthse

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Prsentation orale au grand groupe de chacun des chapitres traits


Collge
Anglais
Objectif : Entretenir une correspondance scolaire thmatique sur des textes d'auteurs
travaills conjointement dans des classes francophones et anglophones
Matriel utilis : Ordinateur disposant d'une connexion Internet
Squence pdagogique : Les lves travaillent tantt individuellement, tantt en groupe
classe, chaque lve dispose d'une adresse lectronique personnelle
Dfinition conjointe entre enseignants d'un choix de texte
Dtermination d'un calendrier de progression
Mise en relation interpersonnelle des lves
Etude des textes dbouchant sur une srie de renseignements demander
Discussion par messagerie lectronique
Rdaction de textes " la manire de l'auteur"
Correction en utilisant la messagerie lectronique

Multimdiatiser l'cole ?

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1.15.6. Ecriture de pages, de sites, d'hyperfiches ou de CD ROM


Ecrire des pages sur Internet c'est comme crire un journal, un devoir ou un livre en y
ajoutant la possibilit de naviguer ainsi que des lments multimdia, - images, sons...
.L'activit d'criture de pages est un exemple de la production de savoir comme outil d'aide
l'apprentissage. Le rsultat fini, visible et valorisant, est un bon moyen de mettre les lves
en projet.
Exemples dapplication
Primaire :
Le journal de classe
Objectif : Raliser trimestriellement un journal des activits de l'cole sur Internet. A
terme ce journal pourrait tre mis jour en permanence en fonction des vnements au sein
de l'cole
Matriel utilis : ordinateur avec connexion Internet, logiciel de construction de pages Web
et logiciel de transfert sur site Web
Squence pdagogique : En groupe classe entier et par petits groupes de production dans un
premier temps puis productions individuelles par la suite
Mise en place d'un calendrier d'dition
Dfinition des axes ditoriaux et des rubriques en grand groupe
Rpartition du travail par groupes d'lves
Elaboration des contenus sur papier
Evaluation et validation par l'enseignant des contenus
Choix des lments graphiques numriser ou concevoir
Ralisation des pages Web
Validation des pages conues et vrification des liens
Mise en ligne des pages
Lyce :
Mise au point d'un site sur l'histoire
Objectif : Prsenter les contenus du cours d'histoire sous forme d'un site Internet pour
mieux s'approprier les savoirs
Matriel utilis : ordinateur avec connexion Internet, logiciel de construction de pages Web
et logiciel de transfert sur site Web
Squence pdagogique : L'ensemble des lves travaille l'laboration des contenus et met en
place le site
Dfinition des objectifs pdagogiques du chapitre
Dfinition collective des moyens d'investigation et rpartition des tches
Elaboration d'une maquette gnrale conjointement avec l'enseignant
Recherche des contenus et traitements des informations trouves
Confrontation des documents et validation des choix
Mise en forme des documents obtenus et validation par l'enseignant
Mise en ligne des contenus
En complment changes avec des visiteurs intresss.

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1.15.7. Ecriture collective entre classes


La possibilit de proposer un document et de l'enrichir plusieurs est une des possibilits
qu'offre Internet et qui permet de dvelopper une criture collective disponible en
permanence au fur et mesure de l'avance. Les classes relies entre elles organisent le
travail et le rpartissent. Une procdure de rgulation et d'harmonisation est mise en place
pour donner une cohrence au document final.
Exemples dapplication
Collge
Franais, gographie
Objectif : crer un roman policier entre plusieurs classes de diffrentes rgions de France
Matriel utilis : Ordinateur avec Modem connexion Internet, messagerie, confrence et
possibilit d'criture de site.
Squence pdagogique : En groupe classe pour les phases de confrontations par Internet et en
petits groupe pour les phases d'criture dans la classe
Choix des partenaires scolaires
En petits groupes par classe, concours de contexte global
Par confrence lectronique, dtermination de la trame principale
Par petits groupe criture de chaque chapitre
Envoi par messagerie des essais
En confrence dtermination des textes choisis et modifications
En groupe classe chacun rdige une fin possible de l'histoire
En confrence, les travaux sont prsents et compars
Conception de pages web contenant le roman de chaque classe illustr

1.15.8. Echanger des informations entre classes


Apprendre mieux se connatre est facilit au travers du rseau par la multiplicit des
possibilits d'changes d'informations. Les classes essaient ainsi de s'enseigner
mutuellement. Dans ce type de dispositif, la prise de conscience par l'lve qu'il peut tre
aussi enseignant ou co-apprenant est une motivation importante.
Exemples dapplication
Lyce
Education la citoyennet
Objectif : identifier les diffrentes conceptions de la citoyennet en fonction du contexte
conomique en politique et social dans diffrents pays europens
Matriel utilis : Ordinateur avec Modem connexion Internet, messagerie, confrence et
possibilit d'criture de site.
Squence pdagogique : Travail en groupe classe et petits groupes partir d'un recueil
d'informations collectes dans les enqutes auprs des autres tablissements partenaires.
Recherche en classe des reprsentations des lves de la citoyennet
Echange de ces informations avec les tablissements partenaires
Analyse comparative en classe des reprsentations proposes
Recherche des textes officiels des pays des tablissements partenaires

Multimdiatiser l'cole ?

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Analyse comparative des textes officiels et comparaison avec les reprsentations


Confrence avec les autres coles, dbat sur les comparaisons
Etude dans chaque classe des textes thoriques
Elaboration collective, avec les tablissements partenaires, d'un site Web intgrant
les documents travaills

1.15.9. Enseignement distance


Afin de fournir tous ceux qui le souhaitent la possibilit d'apprendre, l'enseignement
distance se dveloppe. Permettant de mettre les ressources ducatives disposition ainsi que
la possibilit de questionner diffrents enseignants. Les diffrentes modalits de
l'enseignement distance se dveloppent actuellement en particulier dans la formation
continue.
Exemples dapplication
Tous niveaux
Enseignement d'options non prsentes dans l'tablissement
Objectif : Permettre l'apprentissage d'un enseignement spcifique sans avoir d'enseignant
prsent
Matriel utilis : Ordinateur multimdia avec visioconfrence et Internet
Squence pdagogique : Une classe face un cran et une camra
Travail des lves en groupe pour prparer la squence
Envoi par messageries des questions poses par la prparation
Travail d'apport par visioconfrence
Travail en classe pour intgrer les acquis
Echange par messagerie avec l'enseignant
Mise disposition sur site Internet de complments de cours multimdia
Lyce
Accompagnement des stages en entreprise
Objectif : Favoriser la gestion de stages en entreprise par la possibilit d'un lien permanent
entre les partenaires pour le suivi des apprentissages et le renforcement des connaissances
Matriel utilis : Ordinateur multimdia avec Internet
Squence pdagogique : Lien interpersonnel avec l'enseignant accompagnateur
Utilisation de la messagerie en fonction des besoins de l'lve et de son matre de
stage
L'enseignant rpond aux demande et ventuellement fixe des rendez vous
tlphoniques ou confrence sur Internet
Tous niveaux
Intgration de modules distance dans des formations en alternance
Objectif : Permettre d'allger l'organisation des formations en terme de locaux et de
dplacement en intgrant des moyens distance
Matriel utilis : Ordinateur multimdia avec Internet
Squence pdagogique : Consultation personnelle de site Internet et change par messagerie
Mise disposition de supports d'accompagnement sur Internet

90

Echange entre enseignants et participants par messagerie

1.15.10.

Les approches pdagogiques

Dans ce chapitre, afin d'aider l'enseignant se reprer dans les pratiques identifies
prcdemment, nous proposons d'examiner quelles pratiques pdagogiques dj en uvre
correspondent ces usages des technologies dans l'enseignement. Le lecteur pourra ainsi se
reporter des travaux dj effectus sans l'usage de NTIC pour en reprer l'intrt pour sa
pratique professionnelle.
1.15.10.1.

La correspondance scolaire

L'change de courriers entre classe est une habitude assez rpandue en primaire. Elle permet
d'ouvrir les enfants vers d'autres univers et de comprendre les questionnements d'autres
jeunes. De nombreuses expriences ont t mise en uvre depuis plusieurs annes et on peut
voquer le travail de l'ACORES dans les pays de la Loire comme exemple significatif de ces
pratiques, ou encore certaines pratiques dans des classes Freinet ou encore dans les rseaux
d'changes de savoirs

1.15.10.2.

La recherche documentaire

Depuis l'apparition des CDI, l'usage de la documentation a mis en vidence la ncessit de


dvelopper la capacit rechercher et traiter l'information. Avec Internet, cette capacit
devient essentielle et doit tre intgre au processus d'apprentissage. Outre l'aspect
mthodologique, dont les fondements sont en dbats, le travail documentaire est une des
bases de la capacit l'autoformation. Dans les tablissements, les CDI sont dsormais bien
implants, mais leur positionnement actuel en fait souvent une annexe technique
l'enseignement. La mise sur le devant de la scne de l'importance du travail documentaire
devrait tre la base d'une refonte des projets appuys sur les nouveaux usages induits pas les
technologies.

1.15.10.3.

L'criture du journal de classe

L'utilisation du journal de classe s'appuie sur la vie et la trace des activits du groupe-classe.
Production collective, elle permet de mettre des jeunes dans une dynamique de projet de
production dans un cadre technique prcis. Les diffrents types de journaux de classe
montrent la diversit des projets possibles partir de ce support. Evnementiel ou non, le
journal de classe s'insre dans la dynamique des techniques d'apprentissage par production de
savoirs.

1.15.10.4.

Le projet de production

Plus global que le journal de classe, le projet de production concerne toute activit
permettant aux lves de se rendre compte de l'impact de ce qu'ils font. Ils peuvent ainsi

Multimdiatiser l'cole ?

91

voir leur ralisation, la prsenter d'autres et la critiquer. Permettre des lves de


produire est un levier puissant qui, finalisant l'apprentissage, renforce la motivation. Ainsi la
ralisation d'un film, d'un colloque ou encore d'une voiture exprimentale sont de bons
exemples de productions d'lves.

1.15.10.5.

Les changes culturels

Dcouvrir l'interculture devient une ncessit avec le dveloppement des mobilits


personnelles et professionnelles. Le souci de dvelopper des changes correspond au souci de
faire prendre conscience des diffrences, des modes de vie et de pense autres et de la
possibilit de les intgrer dans notre mode de pense. Depuis les traditionnels voyages ou les
changes d'lves jusqu' la correspondance lectronique, les changes culturels se
dveloppent en correspondance avec l'volution de la socit de l'information.

1.15.10.6.

L'enqute, l'investigation

L'immensit des ressources documentaires, la dmarche naturelle d'exploration d'un milieu


dveloppe chez les enfants sont autant d'incitation dvelopper les travaux d'enqutes et
d'investigation. La prolongation possible qu'apportent les nouvelles technologies rendent ces
approches encore plus riches. Bas sur l'nigme, la situation problme, l'enqute policire, ce
type d'activit permet de travailler dans la globalit et l'interdisciplinarit.

1.15.10.7.

Lautoformation, lindividualisation

Lusage autonome doutils (livres, vido, multimdia) par les lves eux-mmes sinscrit dans
une stratgie globale qui dpasse le contexte physique de lcole. Dans lcole ou hors lcole,
ce modle pdagogique est souvent incontrl du fait mme de sa nature diffuse. Il arrive
assez souvent que dans des cas bien prcis, ce modle dapprentissage fasse lobjet dune
stratgie dlve particulirement affte.

92

Une grille de lecture des usages dInternet

Pour comprendre les ralisations pdagogiques intgrant les TIC, il suffit darticuler trois
composantes, trois usages gnriques : sinformer, communiquer, produire. En effet la plupart
des usages que lon peut observer met en uvre au moins lun des trois lments.
Lenseignement assit par ordinateur ainsi que la simulation sur ordinateur peuvent sembler ne
pas relever de ces catgories, mais les pratiques pdagogiques constates permettent en fait
de les intgrer au moins partiellement dans ces trois catgories.
Sinformer
Toutes les activits pdagogiques qui demandent, de la part de lapprenant, une collecte
dinformation suivi dun traitement dans le cadre de lapprentissage
Communiquer
Lensemble des activits qui permettent la classe dentrer dans une relation au moins duale
avec des personnes extrieures la classe
Produire
Les activits pdagogiques dbouchant sur une production des lves permettant soit de
rendre compte du processus pdagogique soit simplement de montrer le produit de ce travail

Multimdiatiser l'cole ?

93

3 me partie

Annexes
Des outils pour travailler,
dans l'cole et avec les lves.

94

2. Annexe : Des outils pour travailler

2.1. Les outils de base des Technologies de lInformation et de la Communication

Lorsque l'on parle d'information et de communication, on fait rfrence plusieurs


technologies. Considrer ces technologies comme neutres, c'est oublier que tout traitement
technique de l'information impose des contraintes, commencer par celle de la numrisation,
par exemple. Chaque outil qui permet de communiquer modifie l'information elle mme et
offre de nouveaux outils que pourra mettre en uvre dans son projet de communication celui
qui en a l'intention. De nombreux exemples viennent prouver cette assertion, l'utilisation de
l'cran tant un des plus spectaculaires. Si lon a tendance parler des nouveaux supports, il
faut aussi prendre en compte les supports plus anciens pour lesquels de nombreuses questions
se sont aussi poses, en particulier lors de leur dveloppement, dont certaines sont encore
valables aujourdhui pour les nouveaux outils.
Dans ce chapitre nous essayons de passer en revue lensemble des moyens matriels et
logiciels notre disposition et den reprer les usages et ventuellement les contraintes.

Multimdiatiser l'cole ?

95

2.1.1. Les outils traditionnels

2.1.1.1. Le support crit


Quel quen soit le support matriel, lcrit est extrmement prsent dans la vie quotidienne.
Que ce soit sous forme de livre ou de journal, d'affiche ou d'cran de texte sur Internet, la
quantit d'crit disponible ne cesse de crotre. La particularit de cet crit c'est que, suivant
le support choisi, les codes de mise en page diffrent. En effet, dans le livre la mise en page,
le sommaire, la bibliographie et autres points de repres sont assez standardiss. Ds que l'on
ouvre un journal, ces codes changent quelque peu, mme s'ils empruntent de nombreux
lments aux livres. Ds lors que l'on passe au support d'cran, la structuration du texte va
changer, intgrant l'hypertexte et supprimant parfois les sommaires, la numrotation et
d'autres codes permettant au lecteur de se reprer. Dans ce dernier cas c'est le schma
narratif qui est mis en question de faon structurelle puisque l'utilisateur peut agir sur
l'ordre d'apparition des informations.
Lorsque l'on parle de l'crit, on fait en fait rfrence au support papier dans la plupart des
cas et ceci est trompeur pour tous ceux qui rflchissent sur la place de l'crit dans
l'environnement. La prminence de l'crit dans la communication humaine est renforce par
les nouveaux outils de communication qui multiplient les moyens de diffuser de l'crit dans la
socit. Le support papier, malgr cette concurrence de l'cran, est loin de disparatre. En
effet la lecture sur cran induit d'autres comportements de lecture qui pour l'instant
freinent plutt le dveloppement de la lecture sur cran : c'est en particulier le cas de la
qualit visuelle du support cran qui ncessitent un emplacement particulier de l'appareil et la
prsence partielle du texte l'cran alors qu'on le tient entier dans sa main avec le livre ou le
journal. La possibilit d'accommodation visuelle, la perception de la globalit physique du
texte plaident pour le support papier dans de nombreux cas, en plus de sa maniabilit.
Il faut voquer en dernier lieu le cas de la tlcopie comme phnomne tonnant de
dveloppement du support crit pour la communication. Contre toute attente ce support de
communication a connu un succs important, en particulier dans les entreprises. L'analyse de
ce dveloppement rvle un impact de l'crit beaucoup plus important qu'il n'y parat : les
utilisateurs voquent trs prcisment la valeur porte l'crit, mme transmis distance.

2.1.1.2. Le support audio


La transmission de la voix connat avec la radiodiffusion un dveloppement trs important. Au
cours de la premire moiti de ce sicle, ce mode de transmission a connu un fort
dveloppement en particulier li la transmission unidirectionnelle de l'information sans
support physique, -sans fil. Dans le mme temps, le tlphone, li lui dans la plupart des cas
un fil, a stagn jusqu'au milieu des annes 70.
Avec le dveloppement de l'lectronique miniaturise, la radio a connu un dveloppement
important de mme que le tlphone, d'abord dans sa version avec fil, puis plus rcemment
dans sa version sans fil. L'poque des radios libres, la fin des annes 70 a marqu le
renouveau de ce support li en particulier l'accessibilit des moyens de diffusion des ondes.
Trs vite limit par des problmes de frquence et de rglementation, ce phnomne n'a pas

96

dur et la radio a repris une place modeste au sein de l'ensemble des supports de
communication. Par contre le tlphone qui, partir du plan gouvernemental de 1974 a connu
un dveloppement fulgurant, est en train, au cours de cette fin de sicle, de connatre un
deuxime dveloppement li la possibilit de ne plus avoir de fil entre l'metteur et le
rcepteur. Le phnomne des tlphones portables est impressionnant quand l'on sait que le
cot de communication qui habituellement freine de nombreux utilisateurs, -le minitel l'a
montr, n'a pas endigu la vague actuelle des achats.
Le talkie-walkie cher aux enfants et au militaires est dsormais entre toutes les mains avec
ce tlphone sans fil qui rend l'individu contactable quelque soit son lieu de dplacement.
D'autres moyens audio de diffusion de l'information ont aussi connus de grands succs mais
ils se situent dans le diffr : c'est le cas du CD Audio et du magntophone. Il s'agit alors de
mettre disposition des utilisateurs des bases de donnes d'informations audio dont ils ont la
matrise de l'coute. Avec la capacit du magntophone de stocker l'information et de la
restituer " l'infini", cette disponibilit des sons en diffr se trouve complte par la
possibilit d'en gnrer et d'en diffuser sous forme de cassette par exemple. Les nombreux
quipements, intgrs la chane hi-fi de la maison, tmoignent d'un engouement trs grand
confirm par la vente des CD audio.

2.1.1.3. Le support visuel


L'histoire de l'image et de la photo au travers de l'histoire combien la fonction de
visualisation de l'information est importante pour la population. Du vitrail aux icnes, des
affiches la bande dessine, l'image est omniprsente. Avec la photo, c'est la possibilit de
copier le rel qui enrichit le potentiel de l'image en y introduisant le rapport au rel. Les
procds de dmultiplication des images n'ont cesss de se dvelopper, que ce soit avec
l'impression des dessins qui en permettait une large diffusion au multimdia sur Internet qui
met disposition du monde entier une image de faon quasi instantane.
Le traitement argentique de la photo imposait un dispositif lourd que les dveloppements
techniques n'ont eu de cesse de rduire allant jusqu' la photo instantane. La miniaturisation
des appareils, la gnralisation d'une culture photographique base principalement sur la
mmoire des vnements ont t des vecteurs puissants du dveloppement et du maintien de
la photographie auprs du grand public. La qualit des documents produits reste aujourd'hui
difficilement concurrence, cot gal, par les possibilits du numrique.
Avec l'apparition rcente des appareils photos numriques, avec le dveloppement du dessin
assist par ordinateur, la technique de l'image a t rvolutionne. Mme si la subsistance du
travail la main semble vidente, les possibilits offertes par l'informatique pour le
traitement de l'image ont permis une volution d'une trs grande partie des industries de ce
secteur. L'volution d'une entreprise comme Kodak depuis une dizaine d'anne est rvlatrice
de ces changements. C'est surtout dans l'intgration de l'image dans la chane de la diffusion
de l'information que s'est impos le numrique. De par la permanence de la qualit d'un bout
l'autre de la chane du traitement de l'image et la facilit de la transmission de l'information
numrique, tout concourt faire basculer cette industrie et cet art vers de nouvelles formes.
C'est actuellement la baisse trs forte du prix des scanners, permettant de numriser les
images, ainsi que l'apparition et le dveloppement rapide des appareils photos numriques
grand public qui marque l'volution de la place de l'image. Si ce dveloppement reste pour
l'instant plus lent que certains ne pouvaient l'esprer, la qualit des appareils photos
numriques grand public reste encore modeste, on voit apparatre un nouveau march qui est

Multimdiatiser l'cole ?

97

appel un large dveloppement, tant les progrs techniques sont importants autour de
l'lectronique et du traitement du signal numrique.
Du cot des logiciels pour traiter les images, le dveloppement a t trs important C'est en
particulier du cot de l'image industrielle que les progrs ont t les plus significatifs. Que ce
soit pour la conception de pices de mcanique ou de circuits lectroniques ou pour l'archivage
des donnes, la possibilit apporte par l'informatisation de l'image transforme
compltement les mtiers qui y sont lis, de l'imprimerie la gestion de ressources
documentaires.

2.1.1.4. Le support audio visuel


Dernier n des mdias "traditionnels", le support audiovisuel a trouv avec la tlvision un
vecteur de dveloppement qui a fait natre une industrie trs importante. Le poids
technologique et la professionnalisation du secteur de l'audiovisuel en ont fait une industrie
ncessitant de forts investissements pour la partie productive. Pour ce qui est du rcepteur,
le tlviseur est devenu omniprsent dans les foyers. A cot de la tlvision, le magntoscope
a tard faire son apparition et reste largement utilis comme un moyen de lire des
cassettes vido, mais encore peu souvent d'enregistrer pour matriser la vision en diffr des
missions. Cet aspect de la consommation audiovisuelle se trouve confirm par la faible vente
des camscopes, comparativement aux appareils photos dont les prix sont diffrents, mais
aussi la complexit de mise en uvre.
Le relatif chec de l'audiovisuel conu ou matris par le particulier est symptomatique de la
place de la communication audiovisuelle dans la culture. Il semble que la passivit induite par
le rythme des tlvisions convienne bien de nombreux spectateurs. La difficult de mise en
uvre du magntoscope n'a pas vraiment encourag les utilisateurs enregistrer leurs
missions. Quant au camscope, la difficult faire de "bonnes images comme la tl" et le
peu d'intrt supplmentaire comparativement l'appareil photo ont frein le dveloppement
de tels outils. L'audiovisuel est rest un affaire de professionnels; l'irruption du numrique ne
semble pas en mesure de faire changer les choses. Les bancs de montages virtuels ont certes
simplifi grandement la tche des monteurs, mais ils n'ont pas chang la problmatique de la
gestion du discours filmique et de sa complexit.

2.1.2. Outils Multimdia


Les lments matriels et logiciels de base du multimdia

2.1.2.1. La numrisation du son

2.1.2.1.1.

- Logiciel et carte de numrisation

La numrisation des sons passe par la mise en place de cartes spcialises de gestion des sons.
Dsormais, elle sont installes en standard dans tous les ordinateurs multimdia, mais il est
toujours possible d'en changer en particulier pour ceux qui souhaitent aller vers des
dveloppements professionnels. Livres avec des logiciels de base, les cartes sons permettent
aujourd'hui un traitement des sons de qualit CD audio, ce qui est la norme en la matire.

98

Les logiciels de traitements de sons permettent aussi bien la modification des sons, que la
cration de sons nouveaux ou encore le montage de bandes sons, comme avec un magntoscope
traditionnel, avec la qualit numrique en plus.

2.1.2.1.2.

- Format des sons

La particularit de la numrisation des sons rside dans l'obligation d'un stockage qui
respecte des normes afin de pouvoir transporter et utiliser ces sons. Les formats Wav, aif ou
autres sont autant de problmes pour une incompatibilit future. Avec le dveloppement
d'Internet et les rseaux, la standardisation des sons deviendra une ncessit qui pour
l'instant n'est pas encore prgnante. Il faut donc que l'utilisateur soit averti de ces questions
afin de savoir convertir les sons pour pouvoir les utiliser dans des environnement htrognes.

2.1.2.1.3.

- Traitement du son

Le traitement du son relve aujourd'hui de la ncessit de modifier des signaux afin de les
rendre plus audibles. C'est dans les salles de concerts que ce traitement est le plus
impressionnant, mme si, apparemment l'informatique est invisible. En fait avec la
numrisation globale de la chane de traitement du son et avec la rapidit des ordinateurs, il
devient possible d'effectuer des traitements en temps rel, enrichissant ainsi l'univers
sonore d'un artiste ou encore la voix de quelqu'un que l'on cherche protger dans certaines
interview.

2.1.2.1.4.

- Synthse de sons

La tentation d'inventer des sons nouveaux et de faire travailler les ordinateurs au service de
la cration musicale est dans la droite ligne des expriences menes par des compositeurs
comme Olivier Messian. Si aujourd'hui les ateliers de musique acoustique et exprimentale se
dveloppent, c'est surtout grce l'impulsion de quelques pionniers dont le plus connu est
Pierre Boulez qui avec l'IRCAM a effectu un travail important pour dfricher ces nouveaux
territoires.
- Dicte vocale
La synthse des sons, et donc aussi la transcription vocale de textes crits ont t
accompagns des recherches sur l'analyse des sons en vue de leur transcription crite. Si
pour les partitions de musique cela a pu tre fait, la question de la dicte l'ordinateur se
posait. L'apparition rcente de logiciels de dicte voix continue, - parole normale, mots lis
marque une tape importante dans la recherche sur la reconnaissance vocale. On peut
dsormais parler normalement son ordinateur qui se chargera alors de transcrire la voix en
texte. Ces outils restent malgr tout encore imparfaits du fait de la complexit du problme,
en particulier grammaticale, smantique et auditive. La question de la discrimination des
bruits dominants par rapports aux bruits perturbants rend complexe la reconnaissance des
mots, la question du sens rend difficile la transcription de la voix en texte ayant un sens
cohrent avec ce qu'en attend le locuteur. Ce secteur est trs prometteur et permet
d'envisager dans un proche avenir des dictaphones qui pourront tre connects un

Multimdiatiser l'cole ?

99

ordinateur vitant ainsi l'tape de la saisie clavier. Accompagnant les recherches de


reconnaissance optique de caractre, la reconnaissance vocale risque terme de modifier de
faon importante la relation que l'utilisateur entretiendra avec sa machine.

La numrisation des images fixes


- Principe de numrisation
La numrisation des images est une technique qui consiste diviser la surface d'un document
en points que l'on code selon une grille dtermine par le choix de l'utilisateur. Ainsi une
image en couleur devra tre traduite en une suite de points comportant des indications plus ou
moins prcises de la couleur perue, - trichromie ou autre. L'outil le plus rpandu est le
scanner qui permet d'effectuer cette numrisation et qui, reli l'ordinateur, transmet le
signal numris en vue d'un traitement. La rcente baisse des prix de ce type d'appareil en
fait un outil indispensable toute configuration multimdia.
- Format des images fixes et compression
Le problme des images rejoint celui des sons pour le codage et le stockage. L'histoire de
l'informatique a laiss se dvelopper des modalits multiples d'encodage de l'image
permettant de la stocker dans des conditions optimum sur les supports informatiques.
Internet est la base d'un dbut de normalisation des formats en privilgiant les formats GIF
(historiquement crs par la socit Compuserve) et JPG, format issu des travaux sur la
compression d'image. La question du format des images fixes se complique ds que l'on veut
rentrer dans les dtails : le choix entre la rsolution, la taille, le nombre de couleurs et
l'algorithme de compression sont les quatre paramtres que l'on fera varier pour obtenir une
image de plus ou moins grande qualit. Le problme des formats d'images est avant tout celui
de l'usage que l'on veut faire de ces images. Si l'on recherche la qualit photo ou approchant,
il faudra cder sur la taille du document, si par contre il s'agit simplement d'illustrer
sommairement avec des images, on pourra alors faire jouer les paramtres pour obtenir une
qualit "suffisante" pour une taille assez modeste. Les recherches menes sur la compression
des donnes amnent rver des rductions significatives de taille des documents, mais
cela se fait toujours au dtriment d'un des paramtres qualitatif et donc implique une
dtrioration de la qualit finale.
- Traitement de l'image : bitmap et vectoriel
Les logiciels permettant de travailler sur des images travaillent en utilisant deux modes : le
mode bitmap ou la manipulation de l'image se fait point par point, chaque point tant dfini
par le croisement d'une ligne et d'une colonne de points sur un cran. Ce type de traitement
permet un travail trs fin, -au pixel, mais par contre rend difficile un traitement global de
l'image. Le mode vectoriel, par contre permet un traitement d'objets runis pour composer
une image. Chaque objet est alors dfini par une formule qui associe des objets et des calculs
paramtrs sur ces objets. Le passage d'un mode l'autre devient de plus en plus souvent
possible dans les logiciels rcents et permet ainsi de manipuler de faon beaucoup plus
avance les images numrises ou composes par l'utilisateur.

- Montage et retouche des images

100

A partir des diffrents logiciels disponibles sur le march il est donc possible de
retravailler compltement des images et ainsi d'obtenir des documents finis de grande qualit
du fait de la puissance de calcul des logiciels et des fonctionnalits offertes. Par contre il
devient impossible dsormais de dceler si des modifications sont intervenues sur une image
originale ce qui pose la question de l'authenticit des documents ainsi raliss.
- Les appareils photos numriques
Apparus rcemment sur le march dans leur version rellement numrique, les appareils
photos traditionnels ont intgr de plus en plus d'lectronique jusqu' ce que celle-ci range
dfinitivement la pellicule sur l'tagre des objets de collection. Du moins c'est ce qu'indique
le sens du dveloppement des technologies du numrique. Toutefois, l'tat actuel du march
laisse encore une place tout fait honorable la photo traditionnelle pour des raisons de
qualit : les appareils photos numriques les plus courants dpassent rarement une rsolution
de 1000 points sur 1000 points et des cots nettement suprieurs des appareils photos
traditionnels fournissant des images d'une qualit de 5000 sur 5000 points en moyenne et
avec une palette de nuances de couleurs impressionnante. Ce march mergeant souffre de sa
nouveaut et propose des prix encore assez levs des outils dont l'usage reste
relativement restreint. En effet ce genre d'outil sera utile pour les personnes souhaitant
mettre rapidement des images disposition sur support informatique et en particulier sur
Internet. En effet dans ce dernier cas la qualit ncessaire pour atteindre une diffusion
satisfaisante correspond celle fournit par ce genre dappareil. Par contre s'il s'agit de
travaux de meilleure qualit, il faudra alors se tourner soit vers des appareils numriques
professionnels trs haute dfinition, soit vers des appareils traditionnels dont on fera la
numrisation du rsultat papier avec un scanner ou en ayant recours aux services d'une
socit comme Kodak qui propose des numrisations professionnelles de grande qualit des
prix assez modestes. (vois ci aprs)

- Les CD Photos
La question du stockage des photos numriques peut s'aborder de deux faons : le faire soit
mme ou avoir recours un prestataire de service. Il y maintenant plusieurs annes que Kodak
a propos le CD photo, un support de type CD Rom mais qui prsentait des spcificits
exclusives. A partir de photos ou de pellicules, le laboratoire vous propose un support
comportant les images numrises des dfinitions diffrentes allant jusqu' plus de 2000
sur 2000 point ce qui est remarquable et pour des sommes modiques. Ce type de produit n'a
pas connu un grand succs public, mais est surtout utilis pour concevoir des fonds
documentaires (Kodak commercialise des juke-box de CD photos), particulirement dans des
milieux professionnels.
La tendance actuelle, pour le grand public est en fait de numriser soit mme les documents
ou de les acqurir avec un appareil photos numriques pour ensuite graver un CD ROM
classique proposant les mme service de stockage d'information, mais en utilisant des normes
plus habituelles, mme si la qualit sera moindre que pour un CD Photo.

La numrisation des images animes


- Outils de numrisation vido, format et compression logiciel

Multimdiatiser l'cole ?
101

Aprs la photo, l'image fixe, c'est l'image anime qui est l'objet de toute les attentions. Le
film, comparable la photo, et la vido, genre mdian puisque stockant des informations de
nature analogique sur une bande magntique, sont concurrencs par lapparition du traitement
numrique de l'image anime. Jusqu' prsent rserv aux professionnels, ce type d'outil est
en train d'apparatre dans le grand public. C'est surtout la vido, dont la dfinition d'image
est assez faible (625 lignes la tlvision) qui est le plus prometteur puisque l'on commence
voir commercialiser des camscopes numriques. Si dans le monde de la vido professionnel le
traitement numrique du signal est devenu un standard, dans le monde du film cela est entrain
de le devenir en particulier dans le champ des effets spciaux et dans celui du montage.
- Le montage virtuel
Avec la possibilit de numriser de longues squences vido, c'est la possibilit de traiter le
film de la mme manire que l'image fixe. C'est donc en premier lieu le traitement des images
une une qui permet de crer des effets spciaux que certains metteurs en scne comme
Steven Spielberg ou encore Luc Besson ont utiliss trs souvent. C'est en deuxime lieu le
montage virtuel qui a transform compltement le mtier du montage et libr les cinastes
de la lourdeur de cette tape de la conception d'un film. Il est enfin possible de "voir ce que
a donnerait si" sans engager de dpenses trs importantes en nergie, en temps et en argent.
Les logiciels de montage virtuel ont t mis au service du grand public, mais la qualit des
images produites tait essentiellement dpendante de la puissance des machines. On peut
penser qu'avec le dveloppement des camscopes numriques, l'usage du montage numrique
deviendra une pratique trs courante. Il semble que s'amorce en ce moment une volution
technique qui permettra des manipulations autour de la vido numrise permettant d'obtenir
des produits de qualit professionnelle. Avec l'apparition du DVD, et semble-t-il la
standardisation du format vido compress "mpeg 2", le chemin est trac.
- Le DVD
Comparable au CD ROM mais pouvant stocker de plus grandes quantits d'information (entre
5 et 16 Gigaoctets), le DVD semble devoir le remplacer avant l'an 2000 d'autant plus que
l'industrie du cinma semble accepter que les magntoscopes soient remplacs par des outils
permettant au moins la lecture des DVD et peut-tre mme l'enregistrement (sous rserve).
Les deux dernires annes ont t celles des effets d'annonce, la fin de sicle devrait
permettre une volution nette dans ce sens. C'est, avec ce support, la gnralisation de la
vido sur ordinateur ou tout au moins au format informatique, dans des conditions de confort
et de qualit suffisantes pour que le grand public accepte d'y investir des sommes qu'il
consacrait traditionnellement au magntoscope.
- La vido interactive
Tout comme l'hypertexte a fait sortir le texte de sa squentialit premire, la possibilit de
la vido interactive sduit de nombreux chercheurs qui voient l aussi un nouveau genre pour
l'criture filmique. Les modestes essais de tlvision interactive ou de salles de cinma
interactives comme au Futuroscope de Poitiers ont montr que l'ide de proposer une action
du spectateur sur le droulement du film n'tait pas chose aussi vidente que cela. Les
premiers essais vritablement professionnels ont t fait par Titus Leber qui avec Vienne
interactif et Mozart interactif a ouvert un chemin nouveau pour les chercheurs qui

102

s'intressent ces nouvelles technologies. Si pour effectuer une visite d'un espace fini
comme une ville ou un muse la vido interactive peut se concevoir, pour ce qui est du rcit
filmique traditionnel, cela pose de nouveaux problmes encore peu abords. C'est en
particulier la modalit d'intervention dynamique du spectateur qui pose problme : pourra-t-il
sortir de la dynamique du rcit donn pour passer la dynamique du rcit construire, en
particulier avec le problme li la ncessaire rapidit de raction. Des essais sont tents
autour de la simulation de la ralit avec des casques et des gants, mais le cadre du rcit est
compltement men par le spectateur, alors que son intrusion dans un film, la manire des
livres dont on est le hros, ne semble pas tre une voie trs prometteuse telle quelle, des
amnagements devenant ncessaires pour ne pas laisser le spectateur trop passif face son
environnement.

Limage de synthse
- Les outils de la fabrication de l'image de synthse
Pour pouvoir concevoir des images de synthses, les recherches ont t favorises par les
ncessits de l'industrie. L'histoire du dessin assist par ordinateur dans le milieu industriel
est significative de ces progrs qui ont permis de passer d'une vision en deux dimensions une
vision en trois dimensions symbolises par des polygones pour aller vers ce que l'on appelle le
3D surfacique. Ces technologies ont trouv leur prolongement dans l'image anime dont de
nombreux exemples rcents ont montr l'aboutissement actuel. Les logiciels utiliss pour ce
type de travail sont trs gourmands en puissance machine et en mmoire. Cependant, des
produits sont apparus dans le grand public, qui mme modestes, ont permis de nombreux
amateurs de faire des essais aux rsultats trs flatteurs. Ce qui jadis tait rserv aux
stations de travail est dsormais entre les mains du grand public avec l'ensemble des effets
spciaux disponibles.

- 2D et 3D
Le travail en deux dimensions puis en trois dimensions a permis de fournir des solutions tous
les mtiers qui ont besoin de traiter l'image. Sans, pour l'instant, permettre une vritable
image vido en relief (les rsultats actuels restent modestes), l'image en trois dimensions
permet la construction de films complets (Toy Story de la Walt Disney Company) et dans
d'autres domaines rend possible l'incrustation d'images de synthse dans des films
classiques. Les apports les plus significatifs dans ce domaine ont t faits par les
mathmaticiens qui ont propos des solutions trs performantes pour rendre possible des
images de qualit. Ainsi les courbes de Bzier ou les ombres de Gourrau sont des exemples
des applications dsormais habituelles. Des mtiers comme l'architecture, par exemple ont
t trs sollicits pas ces technologies et l'exemple de la reconstitution de l'abbaye de Cluny
il y a quelques annes a t un des premiers exemples de l'volution de ces technologies.
Dans le monde de l'industrie les simulateurs utilisant ces moyens se sont multiplis, et la
conception de nouveaux systmes l'aide d'outils graphiques volus permet d'observer des
phnomnes jusqu' prsent inconnus comme l'impact d'une construction dans un site.
- L'image anime de synthse

Multimdiatiser l'cole ?
103

Si l'image fixe en trois dimension a ouvert des portes, c'est dans le domaine de l'image
anime que, comme les exemples prcdents l'ont montr, l'impact est le plus fort. Les
mtiers du dessin anim se sont trouvs modifis par ces possibilits qui ont permis de faire
passer une certaine forme d'industrialisation cet artisanat. La recherche du ralisme est
un fort moteur de dveloppement de ce domaine. Ces outils sont pour l'instant utiliss par des
professionnels qui disposent de stations de travail trs puissantes et d'outils trs labors.
L'industrie du jeu vido, en particulier, en est trs gourmande.
- Ralit ou non
La perfection des ralisations se voit en particulier dans les simulateurs qui ont t conus
rcemment comme ceux de vol pour les pilotes d'avion, ceux de tir pour les pilotes de char, ou
ceux de conduite pour les conducteurs des trains qui traversent le tunnel sous la Manche. Les
possibilits ouvertes dans ces domaines professionnels font rver les concepteurs de jeu et
ont eu un cho dans de nombreux films o l'on montre des personnes partages entre le rve
et la ralit l'aide de casques, de gants et de combinaisons spciaux. Le chemin pris
actuellement dans des jeux rcents fait intervenir des techniques intermdiaires entre le
film numris et l'image de synthse, il semble qu'en l'tat actuel des recherches ce soit le
meilleur compromis pour aller vers une ralit virtuelle "raliste"...
Le CD ROM Multimdia et ses dveloppements
Le lien entre CD ROM et multimdia n'est pas vident. En effet, le CD ROM est avant tout un
systme de stockage de l'information numrique non modifiable, - hormis pour les versions
rinscriptibles . Ce type de supports s'inscrit donc dans l'histoire du dveloppement des
moyens de stockage de l'information numrique dont la prochaine tape sera le DVD en
attendant les suivantes.
L'apport essentiel du support de type CD ROM et qui lui a valu ce rapprochement avec le
multimdia c'est qu'il permet de stocker et de dupliquer de grandes quantits de donnes
numrises (640Mo) des cots trs faibles (moins de 10 frs en production industrielle). La
numrisation des sons et des images tant gourmande en quantit de stockage, le multimdia
tant essentiellement fond sur l'intgration des sons et des images l'informatique
traditionnelle, le CD ROM y a t immdiatement associ.
Etape d'un dveloppement, le CD ROM se trouvera supplant dans les annes venir par le
DVD qui stockera de bien plus grandes quantits d'informations sur un support de mme taille.
Les recherches au sujet de ce type de support ne se sont pas arrtes la simple question de
la quantit d'informations disponibles, mais aussi sur la possibilit de la modification des
donnes sur ce type de support. Le passage de la lecture simple la lecture et
l'enregistrement sur le mme support est l'autre aspect du dveloppement de ces outils. Pour
des raisons autres que techniques ce cot du dveloppement est frein : c'est le problme
des droits d'auteurs sur la duplication des donnes stockes et donc la possibilit de financer
ultrieurement le travail de traitement des informations en vue de les mettre disposition
sur des supports : si tout le monde copie sans contrle, il n'y aura personne pour accepter de
diffuser ses informations sur ce type de support.
Le langage auteur
Les langages de programmation des ordinateurs ont connus des dveloppements nombreux. Le
point le plus dlicat est celui de la complexit de l'criture avec ces langages. C'est pourquoi,
en particulier depuis le dveloppement du multimdia, associ l'augmentation de la puissance

104

des micro ordinateurs, sont apparus des langages auteurs de plus en plus puissants permettant
de crer des programmes sans connaissance approfondie d'un langage de programmation.
Cette notion de langage auteur est en lien avec celle des ateliers de gnie logiciels et de RAD
(dveloppement rapide d'applications informatiques) ou encore de L4G (langages de quatrime
gnration) : il s'agit dans ces diffrents cas de fournir des concepteurs des outils de haut
niveau de complexit les affranchissant de la partie purement technique de l'informatique
pour leur permettre de se consacrer l'essentiel de l'objectif fix en terme d'usage.
De nombreux langages auteurs ont t dvelopps et ont connus des fortunes diverses.
Toutefois, une constante permet de dire que ces langages sont en fait souvent des outils
classiques de dveloppement, avec langage "sotrique", intgrant des modules de haut niveau
d'abstraction, des objets logiciels, qui simplifient des fonctions spcifiques. Ainsi l'analyse de
rponse, la gnration rapide d'animation, l'enchanement des pages etc. sont des
fonctionnalits qui permettent de fabriquer trs rapidement des applications multimdia
simple en vue de formation. Toutefois, il apparat que le recours la programmation de bas
niveau est presque obligatoire dans la plupart des applications commercialises, tant il est
difficile d'automatiser toutes les tches informatiques imaginables sous forme d'un langage
symbolique. De nombreux exemples (LES, Eurydice) ont montr les limites du genre qui
rserve donc ce style d'outils des personnes qualifies en programmation.
Le gnrateur de cours ( la coquille didacticielle )
Prenant la question de la conception d'applications multimdia ddies l'enseignement et
la formation, par le cot de l'enseignement, des concepteurs ont propos des outils
permettant de fabriquer rapidement des applications ddies. L'entre se fait par un modle
pdagogique pralable dans lequel l'auteur doit entrer des contenus. Proposant un certain
nombre de modules pdagogiques, la proposition faite l'auteur du cours, nophyte en
informatique, est d'entrer progressivement des contenus et d'obtenir instantanment un
cours multimdia diffusable. Ce type d'outil possde la particularit de permettre une
production rapide de grandes quantits d'outils, par contre il a le dfaut d'imposer des
modles pdagogiques qui peuvent tre lassants par leur cot limitatif et rptitif. Les
nombreuses tentatives de multiplication de ce genre d'outils n'ont pas t couronnes de
succs grand public et c'est dans un secteur professionnel spcifique qu'a pu voluer ce genre
de produit. L'absence de souplesse a suscit de nombreux rejets, tant de la part des
utilisateurs nophytes qui se voyaient bloqus dans leurs ides, que par les professionnels qui
avaient choisi les langages auteurs, justement cause de leurs possibilits d'ouverture.

Outils Internet
Le navigateur
Outil qui permet de lire les pages du grand livre WEB
Netscape ou Internet Explorer sont les deux outils les plus rpandus, il savent lire et mettre
en forme les pages disponibles sur Internet. La standardisation de la mise en page sur
Internet (le langage HTML) a ncessit l'emploi d'un programme permettant de voir ces
pages. L'intrt de ce langage est son indpendance du matriel utilis ce qui fait que tous les
ordinateurs peuvent changer les donnes textes, images et sons par cet intermdiaire.

La messagerie

Multimdiatiser l'cole ?
105

Analogue la boite aux lettres papier, la messagerie lectronique est le moyen d'envoyer des
messages numriques directement d'un poste informatique l'autre. Elle permet ainsi un
retraitement des donnes directement dans l'ordinateur. Le logiciel de messagerie comporte
de nombreuses fonctions permettant de grer aussi bien un carnet d'adresses, des listes
groupes d'adresses et l'ensemble des fonctions de rception des messages. Par ailleurs ces
outils permettent aussi la lecture des forums, - news ou usenet, qui sont des messageries
publiques.
Le composeur de pages
Comme pour un traitement de texte ou un logiciel de publication assiste par ordinateur, il est
possible d'crire des pages pour Internet. Le langage particulier d'Internet suppose un
programme qui sache fabriquer des pages dites "au format html". De nombreux outils sont
disponibles qui permettent soit de fabriquer de simples pages, soit de concevoir
compltement un livre Web. La simplicit de mise en uvre de ces outils les rend accessibles
des nophytes, tout au moins pour les fonctions de base.
Le gestionnaire de forum
Le forum permet d'changer des ides avec d'autres personnes sous forme de messages
publics. Le gestionnaire de forum, - news ou usenet est un outil qui permet de lire les forums
par thme et de slectionner les messages intressants. C'est un outil de mutualisation. On
utilise souvent le logiciel de messagerie pour accder aux forums.
Le programme de visioconfrence
Comme le tlphone, les outils de confrence permettent de dialoguer "en direct". Sur
Internet il est possible de dialoguer en texte, en sons, en vido et aussi de faire de la
tlmaintenance. Les programmes de visioconfrence sur Internet sont en cours de
normalisation (H323) et devraient offrir ceux qui le souhaitent des fonctionnalits
tendues, en particulier le tableau blanc, le partage d'application et la prise en mains
distance, outils intressant les centres de formation souhaitant faire des formations
ouvertes et distance.
Le collecticiel
Programme assez complexe qui permet de dvelopper collectivement des crits en travaillant
simultanment, - runion distance, ou en diffr. Souvent en lien avec d'autres programmes
le collecticiel permet une vritable criture collective. Ce genre d'outil est un programme qui
se superpose aux autres logiciels de communication sur Internet en offrant de nouvelles
possibilits en particulier pour le partage de documents et la gestion des agendas.
Outils rseaux pour aller vers Intranet et le groupware
Avec l'irruption d'Internet le rseau est devenu d'actualit dans les tablissements scolaires.
Les nombreux lieux de discussion sur Internet (forums et listes de diffusion) se font l'cho
de cette proccupation chez de nombreux enseignants. Un rcent dossier de l'ingnierie
ducative dit par le CNDP et intitul "se raccorder Internet" (Avril 1998) prsente
clairement la question : "On a vu que la mise en place des premiers rseaux locaux dans les

106

lyces s'est rarement organise autour d'applications informatiques partages. le rseau local
sert surtout faciliter l'accs des enseignants et des lves aux quipements informatiques
et aux ressources de l'tablissement (imprimantes, logiciels, donnes...)" (p.20, l'articulation
Internet Intranet, Dominique Cavet).
Le groupware (collecticiel, travail collectif en utilisant le rseau) quant lui reste trs en
dehors des pratiques dans les tablissements. Seulement prsent en BTS, ce concept reste
absent des discours et des pratiques en local, mais par contre apparat en lien avec Internet.
C'est pourquoi le lien Internet-Intranet-Groupware semble tre porteur, du moins en juger
les commentaires des spcialistes de l'informatique. Pour ce qui est du pdagogique, un grand
chemin reste parcourir, dont paradoxalement l'enseignement primaire est le premier
franchir les premiers mtres.
Publier et partager les savoirs et les informations dans l'tablissement et au-del, changer
du courrier lectronique sont les axes de dveloppement principalement prsents. Toutefois,
les configurations matrielles que nous avons pu observer dans les tablissements ne nous ont
pas montr de telles capacits. Nous n'avons pas encore eu l'occasion de voir de vritable
Intranet dans des tablissements scolaire (hormis un qui l'exprimente actuellement) et pas
encore rencontrs les outils actuels du groupware dans le cadre d'activits pdagogiques en
local. C'est au travers d'Internet que se dveloppent ces pratiques : changes l'aide des
logiciels de confrences ou de messagerie, publication de ralisations d'lves sur un site
Internet.
Les principales activits pdagogiques ainsi dveloppes relvent d'approches issues des
travaux de Clestin Freinet : journal d'cole, correspondance scolaire etc... Les coles
primaires trs sensibilises ces pratiques pdagogiques ont dj en exprimentation depuis
plusieurs annes ces pratiques (rseaux buissonniers du Vercors, par exemple). Par contre
dans les tablissements secondaires, ces pratiques ont plus de mal se mettre en place. Les
enseignants de langue trangre dj sensibiliss y ont vu un grand intrt, mais la mise en
place matrielle de telles solutions semble encore difficile.

2.2. Quelles pratiques des rseaux dans les tablissements scolaires ?


Les tablissements scolaires s'quipent de plus en plus d'installations informatiques en
rseau. Toutefois, une grande disparit est observable entre les tablissements laquelle
correspond une hirarchie des installations qui traduit en particulier des lments cls de
l'implantation rseau : les moyens financiers que peut consacrer un tablissement un tel
investissement, les moyens humains qui s'avrent de plus en plus ncessaires la bonne
utilisation de ces outils, la stratgie organisationnelle qui soutient un tel projet.
Une premire analyse des observations que nous avons faites se retrouve dans les propos de
nombreux chefs d'tablissements, en particulier ceux d'tablissements d'enseignement
gnral : la mise en rseau des ordinateurs rpond avant tout un souci d'conomie. Si l'on
peut partager une imprimante, des CD ROM ou un accs Internet, cela permet d'viter des
achats ou des dpenses de fonctionnement importants. Pour les tablissements techniques
ayant des sections qui travaillent les rseaux, la question se pose davantage en terme
d'organisation : trouver la personne comptente et disponible pour assurer la "stabilit" des
installations en rseau. Ce point est trs fortement marqu aussi bien du cot des chefs
d'tablissements - il faut que a marche - que du cot des personnes assumant ces tches. Au
del de la personne c'est l'ensemble de l'organisation des quipements et de leurs utilisateurs
qui ncessite une forte cohrence. Les observations montrent que malheureusement la
mobilisation des personnels autour de ces questions n'est pas vidente, mme dans

Multimdiatiser l'cole ?
107

l'enseignement professionnel. Dans les autres tablissements, cette question est encore plus
criante, du fait de l'absence de culture informatique de la majorit des utilisateurs qui
souhaitent donc voir les questions techniques dlgues un responsable qu'ils peuvent
solliciter en permanence. Il est ncessaire, pour les tablissements souhaitant dvelopper ce
type de ressource de rflchir ces questions de maintenance et d'accompagnement, en
particulier sur les plans financiers et statutaires, au risque; si cela ne se fait pas, de voir les
installations tre dtriores.
Sur un plan pdagogique, les discours sont trs diffrents d'un tablissement l'autre. Si le
travail sur poste informatique individuel dispose aujourd'hui d'un ensemble de pratiques qui
sont facilement reues, la mise en rseau ne passe pas de la mme faon. C'est en particulier
chez les acheteurs de solutions de rseaux pdagogiques (laboratoires multimdia de Edu4,
SMD, etc...), ou vendus comme tels, que les arguments sont les plus clairs et dtachs du
simple argument conomique. En gnral l'argumentaire de vente de ces fournisseurs est
suffisamment tabli sur un plan pdaogique pour tre reu, au moins par les responsables,
comme valable. Toutefois, les avis des utilisateurs sont assez divergents. En effet, hormis des
usages bien typs, comme l'utilisation du rseau comme une dmultiplication du tableau noir,
les fonctionnalits proposes par ces socits sont rarement exploites dans leur totalit. Les
pr-requis techniques ncessitent une comptence qui trs rapidement rend les usages
avancs d'un rseau pdagogique difficiles mettre en uvre pour un enseignants ne les
ayant pas. L'interview des utilisateurs et des responsables de ces quipements ne semble pas
rvler un engouement spcifique li au rseau. On voit mme chez certains enseignants trs
aguerris l'usage des ordinateurs en poste isol une analyse assez svre de cette mise en
rseau comme n'apportant pas de changements vraiment significatifs sur un plan
pdagogique.
Si dans les entreprises la mise en rseau correspond des besoins clairement identifis, dans
l'enseignement, l'unit de temps, de lieu et d'action reste le modle principal sur lequel
s'appuie une pratique pdagogique. L'arrive d'Internet est en train de provoquer une
mutation car elle propose de rompre cette unit. C'est pour cela que les principales activits
pdagogiques qui intgrent un rseau s'appuient sur la possibilit ainsi offerte de sortir des
murs, sans avoir casser les fondements du modle traditionnel. Avec les rseaux buts
pdagogiques, l'ide de base est la mme que dans le laboratoire multimdia : tre au plus
prs des pratiques pdagogiques traditionnelles. Mais la possibilit d'aller vers Internet
propose une ouverture intressante, allant du suivi personnalis des apprenants, la formation
distance. Les logiciels de pilotage pdagogique intgrent dsormais la possibilit d'accder
Internet. Dans le monde de la formation continue des solutions dveloppes au CNAM des
Pays de la Loire ou encore chez IBM, dans leur centre ducation la Hulpe en Belgique et que
l'on retrouve dans leur solution Personnal Learning System, des solutions centres sur la
gestion des apprentissages plutt que sur les apprentissages eux mme ont montr des pistes
intressantes.

2.2.1. Typologie des installations en rseau


2.2.1.1. Dans la salle de cours
La configuration la plus frquente est celle qui consiste rassembler des ordinateurs dans
une seule salle et de les relier entre eux afin de tirer un avantage de cette mise en rseau.

108

2.2.1.1.1.

- Des postes informatiques partagent une imprimante

- Liaison directe
Dans cette configuration, les ordinateurs sont relis par le port parallle (sortie imprimante)
un boitier partageur, automatique ou manuel, avec ou sans tampon permettant de grer des
files d'attentes (tous les ordinateurs peuvent demander une impression simultanment sans se
retrouver bloqus pour attendre leur tour).
- Liaison rseau
La liaison rseau pour partager une imprimante ajoute un couche systme l'ensemble des
postes. En gnral ce type de mise en rseau a des fins plus larges que le seul partage
d'imprimante et apporte une grande souplesse de fonctionnement (plusieurs imprimantes sur
un seul rseau, gestion de files d'attentes)

2.2.1.1.2.
- Des postes informatiques sont mis en rseau pour partager
leurs ressources
La mise en rseau d'ordinateurs rpond plusieurs objectifs dpendant des usages prvus :
Des postes informatiques partagent une application
Les applications partages correspondent souvent des applications de type professionnel. Il
est rare d'observer ce type d'organisation dans les tablissements scolaires, sauf pour celles
enseignants des matires professionnelles qui ncessitent ce type d'installation. Cependant,
avec les dveloppement de Windows NT, et la mise en place de serveurs ddis, on observe
que certains logiciels dits en rseau sont d'un type mixte entre application partage et
application sur chaque poste. Dans ce cas, une version dite rseau est mise sur le serveur et
chaque poste accde ce logiciel soit partiellement soit compltement par le rseau. Ainsi les
applications dveloppes avec des logiciels de base de donnes sont elles de ce type ou le
logiciel client utilise les capacits du logiciel serveur. Des applications sur CD ROM proposent
ainsi le partage des contenus en se basant sur ce modle : chaque poste dispose d'un petit
logiciel d'accs au CD ROM, un serveur s'occupe de traiter les demandes.

2.2.1.1.3.

Des postes informatique partagent des espaces de stockage

Dans plusieurs tablissements, la ncessit d'organiser et de contrler le stockage de


l'information par les lves et les enseignants a amen les responsables informatiques
choisir de rserver des espaces disques sur un serveur ou sur une machine spcifique pour que
les informations gnres par chacun puissent tre ranges correctement et retrouves,
quelque soit le poste utilisateur. Ce type de configuration ncessite une gestion rigoureuse
des autorisations et ne peut se faire que lorsqu'un serveur suffisamment scuris est mis en
place. Divers systmes ont t mis en place qui tous demandent l'utilisateur de s'identifier
afin de lui fournir l'accs des ressources spcifiques sans jamais pouvoir aller plus loin. Ce
type de solution, qui existe aussi pour des postes isols, est particulirement efficace sur des

Multimdiatiser l'cole ?
109

solutions utilisants des systmes d'exploitation prvus cet effet comme Windows NT, Unix
ou encore Novell Netware.

2.2.1.1.4.
Des postes informatiques partagent des CD ROM sur un
rseau
La demande a t forte au dbut de la large de diffusion des CD ROM, surtout partir de
1995, de rechercher des solutions permettant de partager des CD ROM en rseau pour viter
la multiplication des achats. Ce type de solution est longtemps rest d'un usage lourd et lent
du fait de la ncessit des installations multiples, mais surtout de la lenteur des lecteurs de
CD ROM, sans compter la surcharge du rseau lorsque l'on utilise plusieurs appels simultans
des fichiers importants (vido par exemple). Actuellement des solutions sont plus
perfomantes fondes sur la rplication des CD ROM sur des disques durs plus rapides
d'accs, il ne s'agit plus d'une tour de CD ROM partags, mais bien d'un serveur informatique
complet, ddi au service des CD ROM. Les performances s'amliorent notoirement, surtout
si le dbit des rseaux passe de 10 Mbits/seconde 100 Mbits/s. L'arrive d'Internet remet
en cause ces types de solution, ainsi que la baisse des cots des CD ROM. Sur Internet, les
informations sont stockes sur de gros ordinateurs puissants, le cot des CD ROM restant
assez lev, il devient plus intressant d'utiliser un partage par rseau des informations.

2.2.1.1.5.

Des postes informatiques partagent un accs Internet

Actuellement, le cas le plus rpandu dans les tablissements est la mise en rseau pour
accder Internet. Cela correspond en fait la premire application justifiant un rseau pour
tous les tablissements n'ayant pas d'enseignement spcifique de l'informatique en rseau.
Toutefois, les nombreux tmoignages recueillis rvlent une peur importante autour de cet
accs qui pourrait tre une source d'ennui. Crainte de la complexit de la mise en rseau des
ordinateurs, crainte de la difficult de contrle des accs Internet, enfin crainte d'tre
dbord par les usages des lves plus difficiles contrler. Cet ensemble de sentiments est
trs rpandu, en particulier chez les enseignants ayant connu l'usage difficile du minitel dans
certaines classes ou ayant eu des dboires avec les nanorseaux.
Dans ce type d'installation, il n'est pas rare d'accompagner cette mise en rseau d'un partage
d'imprimantes afin de permettre une utilisation assez rationnelle de l'installation. Par contre
les autres fonctionnalits du rseau sont dcouvertes petit petit, mme si le fait d'tre
dans le mme local supprime une bonne partie de l'intrt du rseau pour les utilisations ne
relevant pas du partage de ressources.

110

2.2.1.1.6.
Des postes informatiques en rseau sont pilots par un
logiciel de gestion pdagogique
Appels aussi "laboratoire multimdia", comme le nomme la publication du CNDP, "Dossiers de
l'ingnierie ducative", Septembre 1998, ce type d'installation connat un assez grand succs
auprs des personnes largement sensibilises l'utilisation des laboratoire de langues qui en
sont l'origine (il suffit d'interroger les concepteurs pour s'en rendre compte). On rencontre
plusieurs sortes d'installations logicielles ou matrielles rpondant des choix techniques et
pdagogiques diffrents.
Le premier type de laboratoire multimdia est fond sur une couche logicielle ajoute la
couche rseau traditionnelle. Cette solution ajoute des fonctionnalits de pilotage
pdagogique des ordinateurs lves depuis un ordinateur matre. Depuis la prise en main
complte, jusqu' la mise l'cran force d'informations. Ces solutions ont pour objectif de
permettre un pilotage par l'enseignant des activits de l'lve. Ainsi l'enseignant peut suivre
le travail de l'lve, le contraindre dans ses activits, le corriger ventuellement.
Le deuxime type de laboratoire repose aussi sur une base logicielle, mais assure une autre
fonction. Il vise structurer le parcours de l'apprenant et rpond ainsi un accompagnement
d'autoformation, tandis que le prcdent ncessitait la prsence de l'enseignant, celui-ci
laisse le pilotage du parcours de l'apprenant au logiciel de gestion pdagogique, charge pour
le formateur de rcuprer l'information et l'lve comme au matre d'utiliser les outils de
dialogues mis sa disposition, en temps rel ou en diffr.
Le troisime type de laboratoire repose lui sur une base matrielle. Il s'agit essentiellement
de laboratoires de langue que l'on a transpos avec des ordinateurs. Cela va de l'installation
de laboratoire traditionnel, seul le matre disposant d'un ordinateur, une configuration
similaire du point de vue de l'usage la premire solution prsente, tous les participants
disposant d'un ordinateur, mais le pilotage de celui-ci pouvant tre totalement contrle par le
matre. Ce type d'installation permet un passage progressif pour l'enseignement des langues
et de plus en plus, il est offert aussi aux autres matires permettant des usages assez
proches de ceux de l'enseignement linguistique.

2.2.1.2. Dans l'tablissement

2.2.1.2.1.
Dans chaque salle un ou plusieurs ordinateurs sont mis en
lien par rseau sur l'ensemble de l'tablissement
Dans ce type d'installation, l'tablissement est entirement cabl afin de permettre une
rpartition des ordinateurs dans toutes les salles. Dans les tablissements que nous avons vu,
un couplage tait effectu avec un rseau vido permettant la diffusion de films ou
d'missions dans chacune des salles, une rgie centrale permettant un pilotage.
Les ordinateurs ainsi mis en place n'ont pas de fonction ddie, mais ils sont utiliss en
fonction des besoins, pouvant aussi tre connect des bases de donnes internes ou
externes. En gnral, ce type de configuration est utilis dans tablissement de type
technique, des personnels qualifis assurant la maintenance et l'accompagnement des

Multimdiatiser l'cole ?

111

utilisateurs (on trouve mme le mtier de moniteur multimdia). La structure de base est de
plus en plus souvent un Intranet, remplaant des solutions spcifiques dveloppes par des
entreprises

2.2.1.2.2.
A partir du CDI, un rseau est dploy vers des salles et des
postes rpartis
Ce type d'installation a surtout pour vocation de dmultiplier les possibilits offertes par
l'accs informatique aux ressources documentaire et s'inscrit dans la logique d'un
dveloppement Internet, mais pas exclusivement. le premier site reli en dehors du CDI est
souvent la salle des professeurs, plus rarement d'autres salles sont relies, permettant des
consultations dcentralises. Ce type d'installation reste rare et souvent, c'est la proximit
gographique de salles annexes au CDI qui permet de proposer ce type d'installation
L'utilisation de logiciels de gestion de fond documentaire dj en rseau facilite ce type
d'implantation, mais on ne rencontre encore que peu de solutions de ce type. L'histoire des
CDI ne semble pas favoriser le dveloppement actuel de ces solutions. C'est le passage d'un
gestion de bibliothque (qui charge de conservation d'archive et de rangement) celle de
centre de ressource (qui a charge de rayonnement et de diffusion de l'information) qui est en
train de se produire. Ce changement de paradigme est essentiel et modifie progressivement la
place des ressources documentaires dans les apprentissages.

2.2.1.2.3.
L'ensemble de l'tablissement est pilot par une solution
informatique lourde laquelle sont raccords progressivement les
installations
Dans ce type d'tablissement, l'ide de base est d'utiliser une colonne vertbrale
informatique qui va centraliser toutes les informations et organiser toutes les tches. On voit
se mettre progressivement en place des solutions comme celles-ci autour du dveloppement
des vritables Intranet. Organisant alors l'ensemble des solutions informatiques de
l'tablissement autour des standards Internet, les solutions Intranet deviennent trs
intressantes et s'appuient actuellement le plus souvent sur les solutions de type Lotus Notes
qui fonctionnent bien en s'appuyant aussi bien sur des systmes Unix que sur des systmes
OS400 ou Windows NT. Ce type de solution reste actuellement rserv aux tablissements
de grande taille et ncessite une professionalisation de la fonction informatique de
l'tablissement et un projet d'informatisation globale. Toutefois on observe un
dveloppement de sous ensembles de rseaux informatiques, au CDI ou dans des salles
multimdia, qui utilisent de plus en plus des pratiques issues du monde professionnel :
installation de serveur sous Windows NT ou sous Linux, mise en place de procdures
utilisateurs scurises etc
Typologie des pratiques
A partir des installations mises en place, on observe des pratiques d'enseignement
diffrentes. En effet, nos observations nous amnent dire que l'installation de
l'informatique dtermine des choix pdagogiques et restreint la libert d'initiative de
l'enseignant. Ce phnomne est trs facilement observable dans le cas de la disposition des

112

appareils dans l'tablissement scolaire (salle informatique, libre accs en mini salles, salles
satellites du CDI, postes isols dissmins, mini ateliers informatiques dans les salles, etc...).
Dans le cas de la mise en rseau, la lourdeur technique inhrente (cables, connectique,
logiciels etc...) ce type d'installation est encore plus dterminante. La notion de cablage
d'immeuble est sduisante pour tous les tablissements qui peuvent tre construits
actuellement, mais ce n'est pas le cas de la majorit des tablissements que nous avons vus.
Locaux anciens, salles souvent exiges, etc... sont sources de difficult et de surcot ds lors
que l'on envisage un projet un peu plus important. C'est pourquoi les choix d'installation faits
sont souvent rduits et se traduisent par des salles informatiques le plus souvent isoles,
parfois en lien avec un CDI, mais trs rarement des tablissements cabls.
Nous avons volontairement distingus divers usages lis des installations, mais dans la
ralit, ces installations et ces usages sont combins.

Le partage de ressources
Imprimantes
Le choix du partage des imprimantes pour consquence de mettre un rapport l'crit papier
assez particulier. Dans de nombreux tablissements ayant ce type d'installation et par
comparaison avec ceux qui disposent d'une imprimante par poste, on observe la diminution des
essais papiers (longues attentes). Du fait, les usages pdagogiques ncessitent
essentiellement du travail sur cran. S'il s'agit de travaux professionnels, il s'agira davantage
de travaux de saisies du type comptable ou base de donnes et non de traitement de rsultat.
S'il s'agit d'enseignement gnral, aucune tche de production crite abondante ne pourra
tre trs dveloppe. Il s'agira principalement d'usages ou l'imprimante ne dlivrera au mieux
que les rsultats bruts des travaux effectus.
CD ROM
Le partage des CD ROM amne des pratiques de deux types diffrents : soit tous les
utilisateurs se partagent le mme outil, ce qui permet de faire faire un travail assez
homogne. Soit les utilisateurs partagent plusieurs outils (tours de CD ROM en particulier) et
alors des travaux de type recherche documentaire ou de type progressions individualises
(chaque lve travaillant sur des CD ROM indpendamment des autres) deviennent possibles.
Le partage de ce type de ressource entrane, comme il a t dit plus haut, des consquences
dans la rapidit d'accs aux donnes. La pratique pdagogique qui en dcoule doit tenir
compte de ce risque de lenteur et doit donc tre articul avec un travail avec les outils
traditionnels.
Internet
Le partage d'accs Internet a pour objectif principal, dans la plupart des sites observs, de
permettre une recherche de type documentaire avance. Dans les pratiques pdagogiques, des
travaux comparatifs peuvent tre mens, des travaux de production aussi. On note plus
rarement des travaux ayant trait l'usage de la messagerie, que l'on retrouve davantage dans
un travail li au groupe classe. Les contraintes d'attentes lies Internet sont souvent des
points de difficult une utilisation rationnelle et traditionnelle en classe. Par contre il est
plus facile mettre en uvre dans le cadre des activits de recherche documentaire.
L'avantage du partage d'accs Internet rside principalement dans la diffrenciation
pdagogique qu'il permet et dans l'individualisation des parcours d'lve. La mise en rseau
permet de fournir chaque lve la possibilit de manipuler lui mme et de se confronter sa

Multimdiatiser l'cole ?
113

propre difficult, sans avoir suivre, comme traditionnellement le rythme de la classe et de


l'enseignant.

Applications
Le partage d'applications informatiques est une pratique qui est essentiellement utile pour
l'enseignement professionnel. La plupart des applications traditionnelles de type pdagogique
ne recourrent pas ce type d'outil. Il s'agit donc d'activit de simulation d'une pratique
professionnelle dans un cadre scolaire. Ce type d'activit s'oriente beaucoup autour de la
gestion de bases de donnes ou d'applications ddies comme la gestion de production, ou la
comptabilit. Il est rare d'assister de la gestion d'agenda partag ou d'autres types
d'applications partages mettant en uvre les concepts du Groupware (travail collectif)..
La communication interne et externe
L'essentiel des activits pdagogiques effectues autour des rseaux visent dvelopper la
capacit communiquer avec l'environnement. En premier lieu en recevant, comme nous
l'avons vu par le partage des ressources, mais aussi, en deuxime lieu, en tant acteur de
cette communication, c'est dire en produisant, seul ou en groupe, des documents. Un
ensemble d'activits pdagogiques de production sont donc reprables.
La production de connaissances
Un grand nombre d'tablissement on souhait avoir un site Internet. La mise en rseau des
stations informatiques avec attachement Internet permet de raliser cela. Toutefois, il
faut une organisation rigoureuse pour la production de documents sur Internet. Cette
organisation prfigure une activit pdagogique collective dans la classe. La ralisation des
contenus suppose une coordination des quipes de travail, le rseau est alors un alli prcieux,
permettant un test permanent des ralisations locales et un rassemblement des documents
sur le poste coordinateur. Contrairement des attitudes habituelles dans lesquelles on a du
mal aller au del de la juxtaposition de documents, le rseau interne, ainsi que la cohrence
ncessaire une dition sur internet ncessitent une coordination et un vritable travail
colllectif, en particulier pour tout ce qui touche l'interface et l'architecture. Par ailleurs,
disposant d'un rseau, l'enseignant peut permettre un travail simultan et une vritable
mulation des quipes qui peuvent rapidement se rendre compte de leur travail.
Les correspondances et les dialogues
L'usage d'un rseau, au del des partages des ressources, c'est surtout une opportunit de
communiquer entre des individus. La plupart des entreprises qui ont trs tt adopt les
rseaux ont aussi rapidement compris l'intrt de la messagerie lectronique pour rapprocher
des individus souvent absents ou distants. Dans la culture d'entreprise franaise, cet outil a
mis beaucoup de temps arriver. Dans l'ducation, malgr l'impulsion des administratifs, les
messageries lectroniques ont connues des fortunes diverses, le minitel, utilis comme
plateforme, n'ayant pas favoris le travail et ayant souvent laiss de mauvais souvenirs. De
plus dans le cadre des activits pdagogiques classiques, l'unit de lieu, de temps et d'action
qui caractrise l'enseignement secondaire n'a pas permis de trouver une utilit la
messagerie interne. C'est avec l'ouverture propose par Internet que cet outil devient

114

intressant pour l'cole. D'autant plus que les enseignants tmoignent du rel intrt de
l'outil exprim par les lves utilisateurs. La richesse de la messagerie, ainsi que celle des
"chat" ou "confrences" permet d'envisager des dialogues nouveaux permettant de sortir la
classe de ses murs, au moins virtuellement. Les tmoignages de cette activit n'ont pour
l'instant que peu t fondes sur l'usage des rseaux internes, mais davantage sur un poste
connect Internet, dont le contenu est prsent au groupe qui pilote l'ordinateur. Le
manque d'habitude, l'absence de bote aux lettres pour chaque lve n'a pas permis encore de
dploiement de ce type, mais il semble que cela soit prometteur et que l'on assiste des
pratiques permettant de joindre rseau interne (intranet) et rseau externe (internet).
La production de documents collectifs
La mise en rseau permet dsormais une vritable production collective, entre lves mais
aussi entre classes. Cette activit, difficile car elle demande de la coordination, est en train
de se dvelopper. Le rseau interne est la base d'un processus de production de documents
qui se trouve prolong par le rseau externe. Actuellement ce type de travail reste encore
rare, car l'apprentissage par production se heurte deux cueils : les habitudes culturelles
des enseignants et des lves sur les pratiques pdagogiques, l'absence de reconnaissance de
ce type de travail dans la plupart des examens, en particulier en enseignement gnral. Si
dans l'enseignement professionnel, la notion de dossier soutenir est prsente, l'ide d'un
travail collectif reste totalement tranger aux modalits d'valuation certificatives en
vigueur.
La mise en place progessive d'Intranet et de logiciels du type Lotus Notes devraient
permettre de dvelopper ce type de pratiques, en particulier si l'habitude des forums
internes se dveloppent (news ou usenet sur Internet). Cette pratique qui consiste cumuler
des savoirs exprims sous forme de messages publics est une base intressante la
production collective de documents. Elle se heurte cependant aux habitudes de travail
scolaire fond sur l'individu seul.
Quel avenir pour les rseaux ?
L'volution actuelle des tablissements montre que la mise en rseau des ordinateurs, malgr
des peurs lgitimes, est en route, en particulier dans les tablissements ayant la possibilit de
dployer des parcs importants. L'tape actuelle qui vient d'tre franchie semble
dterminante : nous venons de passer de la reprsentation l'usage. Si les premiers rseaux
installs, en dehors du secteur administratif, dans les tablissements ont t le fait, soit de
spcialistes, soit de conseillers, ils n'avaient jusqu' prsent pas donn l'occasion de pratiques
pdagogiques nouvelles. Il a fallu le dveloppement rapide d'Internet, en particulier la
"surmdiatisation" dont il a t l'objet, pour permettre un changement d'attitude. Cette
culture rseau qui a t depuis longtemps l'apanage des spcialistes de l'informatique et de la
recherche est aujourd'hui offerte tous. Comme on a pu le voir, au del des technologies, le
terme de rseau lui mme recouvre des ralits assez proches mais dans des milieux trs
diffrents. Rseau de rsistance ou rseau de sous traitant, le terme rseau, repris par les
sociologues des organisations, semble indiquer que ce concept rvle un changement culturel
important. Ce changement est induit principalement par l'volution rapide des moyens de
communication entre les tres humains. L'mergence d'Internet auprs d'un large public, la
baisse des cots de mise en place des rseaux informatiques sont deux lments significatifs
qu amnent les tablissements traduire dans les pratiques un changement qui touche la
socit.

Multimdiatiser l'cole ?
115

Internet est le premier moteur de mise en rseau


L'ensemble de nos observations le confirme. Si l'on excepte l'administration scolaire et le
fonctionnement du CDI, qui se trouvent tre les premiers fonctionner en rseau, c'est
l'arrive d'Internet dans les tablissements qui favorise la mise en place d'un rseau interne.
Jusqu' prsent, effrays par la complexit et les cots de mise en place et de maintenance,
pour une utilit incertaine, la plupart des tablissements ont hsit. Ils font aujourd'hui le
pas, car ils y voient une conomie certaine, regroupant derrire un seul accs Internet un
ensemble de 3 15 postes, via un routeur. Il ne faut pas oublier que, dans les tablissements
scolaires, le minitel a eu mauvaise rputation en matire de cots. L'impression de se faire
"voler" sans le savoir jet la suspicion sur les pratiques tlmatiques usage pdagogique.
Avec la mise en rseau, cette crainte est partiellement apaise, mais en rveille une autre qui
concerne les consquences de la complexit de telles installation en terme de maintenance.
On augmente les potentialits, mais n'augmente-t-on pas les risques de problmes ? Cette
question ractualise celle de personne ressource qui doit avoir la double comptence
informatique et pdagogique.

Le partage de ressources n'est pas toujours une vritable mise en rseau


De nombreuses personnes interroges au sujet des rseaux informatiques mettent sous ce
terme des ralits fort diffrentes. Depuis le partage d'imprimante jusqu' l'utilisation de
solutions centralises avec terminaux passifs, la notion de rseau recouvre beaucoup de
ralits diffrentes que les techniciens diffrencient nettement et dont les consquences, en
terme de fonctionnalits, sont diffrentes. Le concept de rseau devra tre souvent
rexpliqu en particulier pour permettre un vritable usage pdagogique du rseau interne et
pas seulement des potentialits Internet. Toutefois, l'entre sur le concept de rseau peut se
faire par Internet qui permet de visualiser des fonctionnalits qui peuvent ensuite tre
transfres dans les pratiques internes l'tablissement.
Entre la connexion de plusieurs ordinateurs et les usages possibles de cette connexion, il y a
souvent un cart qui reste mystrieux pour beaucoup d'utilisateurs. Il est vrai qu'en milieu
scolaire les applications pdagogiques tirant rellement parti des potentialits des rseaux
supposent des renversements importants sur le plan pdagogique. Pour commencer, dans les
cas observs dans l'enseignement suprieur il y a la possiblit de dfaire l'unit de temps qui
unit l'enseignant et ses lves, et aussi dans le cas de l'enseignement distance (le CNAM par
exemple) la possibilit de dfaire l'unit de lieu. Mais ces projets ont t mis en place dans le
cadre plus global de projets d'tablissements incluant la dimension de formation
dcentralise (CNAM) ou d'autoformation assiste (Ecole des mines d'Als).
L'exemple des laboratoires multimdia est assez rvlateur du sous usage des rseaux dans
leur dimension innovante, renforant un usage traditionnel de la situation pdagogique. Mme
si des efforts louables ont t faits par les utilisateurs, il reste que le modle dominant reste
celui de la salle de classe.

De la pratique professionnelle la pratique pdagogique, la question des besoins

116

Quand on observe les pratiques scolaires des rseaux, on ne peux s'empcher de se rfrer
aux pratiques professionnelles. Comme nous avons eu l'occasion de le signaler plusieurs
reprises dans ce document, le foss des pratiques est important. C'est dire que les outils
utiliss par les uns ne sont pas transposables aux situations vcues par les autres. les
messageries internes, la gestion d'agenda partags, les forums de discussion internes n'ont
pas droit de cit dans les tablissements. Les pratiques individualistes sont possibles dans
l'enseignement, elles le sont beaucoup moins dans l'entreprise, le contexte ne le permettant
pas.
On aurait pu penser que l'installation de reaux dans l'enseignement tertiaire aurait amen
les enseignants dvelopper des pratiques nouvelles intgrant ces nouveaux outils du
groupware et du workflow au sein de leur pratique pdagogique. Pour l'instant il n'en est rien,
tout au plus voit-on poindre quelques Intranet, mais les usages qui en rsultent restes
modestes, c'est le dbut. Cependant, on peut penser que cette tape est proche, l'entre de
ces outils par Internet va probablement amener les enseignants essayer les outils en interne
et en externe.
Dans l'enseignement gnral, le chemin parcourir est beaucoup plus long. les ncessits
professionnelles tant absentes, le changement ne peut s'oprer en interne l'tablissement.
Ce sont surtout les tablissements qui favorisent les changes avec l'extrieur qui
dveloppent des pratiques nouvelles. Toutefois, en interne, les pratiques de groupware sont
trangres au besoins pdagogiques, et il n'y a pas de raison de les voir entrer, en l'tat
actuel, dans nos tablissements. il est probable qu'une mutation devra se produire sur un plan
technique et culturel pour que ces possibilits puissent s'envisager. Il faudrait en particulier
qu'un discours se dveloppe, fond sur des recherches fondamentales appliques actuellement
en cours dans les laboratoires de psychologie cognitive, pour voir merger des pratiques
pdagogiques spcifiques intgrant les potentialits des rseaux.

Devenir des usages pdagogiques du rseau


On peut envisager donc un avenir ces mises en rseau. L'avenir proche est fond sur
l'ouverture d'accs Internet dans tous les tablissements et donc le dveloppement des
pratiques associes, recherche de documentation, communication scolaire, production de
documents.
De faon plus lointaine, on peut s'attendre, avec la politique de mise en rseau (au sens
organisationnel et non technique du terme) des tablissements scolaire l'mergence d'une
culture qui amnera les tablissements rompre leur isolement et par l mme qui permettra
aux enseignants de changer de posture face leur mtier.
Au del encore, on peut esprer voir apparatre sur le march des produits pdagogiques d'un
genre nouveau, imagins sur la base des produits de groupware et de workflow existants, qui
permettront de dvelopper des stratgies d'enseignement nouvelles. Des exprimentations
issues des formations distance (projet Alice du CFA Vente, rue Stephenson Paris)
pourront permettre la mise en place de nouveaux modles d'enseignement.
Plus fondamentalement, et dans un terme incertain, c'est sur le plan culturel que va se jouer
l'avenir des mises en rseaux. En effet, ces outils modifient radicalement les possibilits de
relations humaines en rompant au moins le temps et l'espace traditionnels. Il faut du temps
pour que ces changements s'opre. Les technologies de l'information et de la communication
ayant l'habitude d'voluer trs rapidement sur un plan technique, laissent peu de place
l'habitude, l'accoutumance, au rythme lent du changement culturel. Deux rythmes

Multimdiatiser l'cole ?
117

s'affrontent donc. Nous en sommes une prhistoire culturelle dont le dveloppement est
encore venir.

2.3. Six outils pour trouver, retrouver et grer rapidement la recherche de linformation
sur Internet
Dans de nombreuses occasions de formation, on dcouvre que le sentiment frquemment exprim
par les enseignants est celui de perte dans un espace incontrl, dans une surinformation. En
ralit, les spcialistes de la recherche de linformation et plus gnralement les utilisateurs avertis
dveloppent des habitudes de travail qui leur conomisent de lnergie la recherche dinformation.
Les six possibilits dcrites ci-dessous sont complmentaires les unes des autres et sarticulent
globalement dans les pratiques des habitus. Toutefois, on notera que dans de nombreux cas, une
tromperie sexerce sur la recherche dinformation sur Internet : Le grand nombre de pages
disponibles, la vitesse de renouvellement de linformation ainsi que lapparition et la disparition trs
rapide des documents rendent impossible un classement universel et fiable de linformation. On
dcouvre rapidement, sans mthodes, que ce que lon appelle les moteurs de recherche ou les
annuaires se rvlent bien faibles pour trouver des informations pertinentes rapidement. On
observe en particulier que cest le bruit produit par des informations non dsires qui est le plus
gnant, suivi de prs par le problme de la comprhension par la machine des questions quon lui
pose.
Articuler les outils proposer ci dessous, prsents sans ordre a priori, cest avant tout utiliser
diverses mthodes de travail qui saffineront avec lexprience dInternet
1 Reprer dans des publications diverses des adresses de sites Internet ou de pages qui
correspondent, prolongent la lecture.
De nombreuses publications papier, quotidiens, hebdomadaires, livres etc proposent en plus de
leurs contenus des adresses de site Internet pour prolonger lactivit de lecture. Ces adresses sont
souvent une base intressante pour trouver de linformation pertinente en complment de celle
obtenue par un mdia traditionnel. Plus ais qu la tlvision, o il faudrait prendre des adresses
complexes au vol, les adresses proposes au travers des crits, sont particulirement adaptes
pour les enseignants qui ont une bonne habitude de la lecture.

2 Rechercher des sites Internet avec les moteurs de recherche, masi en utilisant les fonctions
avances de ces moteurs qui utilisent les oprateurs boolens
Lutilisation des moteurs de recherche pose de nombreux problmes aux utilisateurs. Ainsi
lenseignante qui recherchait des informations sur lauteur dramatique Pierre Corneille sest-elle
retrouve la tte dune liste de plusieurs centaines dadresses de pages Internet qui proposaient
des information sur les oiseaux. Malheusement, les concepteurs de moteurs de recherche (ces
annuaires avec interface de recherche) ont mis en premire ligne des systmes de recherche trs
pauvre, prservant les fonctions avances pour un deuxime niveau parfois difficile daccs. En fait
les fonctions avances des moteurs de recherche sont elles essentielles pour aider structurer les
recherches en particulier en sappuyant sur ce que lon appelle les oprateurs boolens (et, ou sauf,
par exemple demander - Pierre et Corneille -, ne donne pas le mme rsulte que - Pierre ou
Corneille - ). Il sagit donc lorsque lon utilise le moteur de recherche daller systmatiquement
rechercher la fonction avance ainsi que laide expliquant la syntaxe du moteur, celles-ci variant
dun outil lautre. En fait rechercher des informations consistes rduire de faon prcise de le

118

cne de recherche afin davoir suffisamment de rponses pour pouvoir les traiter et dviter le
bruit de plusieurs cnetaines, voir milliers de rponses.

3 Utiliser les mta-moteurs de recherche, en ligne et hors ligne


Les moteurs de recherche savrant diffrents les uns des autres et ne fournissant pas tous les
mmes rsultats (base partielle, peine plus dun tiers des pages de lInternet recenses par les
meilleurs moteurs de recherche), ce sont dvelopps des mta-moteurs, ainsi appels car en fait
ce sont des outils qui ne font, comme seul travail, que dinterroger plusieurs moteurs existants
simultanment pour proposer le rsultat accumul lutilisateur.
Il existe deux types de mta-moteurs. Ceux dits en ligne (On line), sont comme des moteurs
traditionnels daspect, mais font effectuer le travail par dautres moteurs quils interrogent. Ceux dits
hors ligne (Off line) sont en fait des programmes informatiques que lon installe sur son ordinateur
et qui effectuent le travail en interrogeant successivement les moteurs existants en ligne. La
particularit de ces outils cest de proposer, au del de la simple activit de recherche, un stockage
et un traitement de linformation ainsi collecte. Ce traitement peut tre plus ou moins
intelligent . Ainsi certains proposent jusqu du traitement des contenus trouvs laide doutils
issus de lintelligence artificielle. Le danger des mta-moteurs cest le bruit et plus globalement
limprcision des retours apports qui, si loutil est de mauvaise qualit, peut tromper celui qui
cherche des informations prcises en lui faisant croire que rien nest disponible sur Internet.

4 Connatre des sites dits gnriques dans la spcialit qui mintresse


Les utilisateurs avertis les connaissent bien, il sagit de sites Internet dont lactivit essentielle est
de recenser dautres sites, mais en respectant une logique : celle du concepteur de site, ses centres
dintrts, le rsultat de ses recherches. Quils soient le fait de particuliers (www.cartables.net par
exemple) ou dinstitution (www.cndp.fr) ces sites, lorsquils sont rprs sont parmi les auxiliaires
les plus prcieux de lhabitu dInternet. Suivant la qualit du site, lutilisateur sera sr de la qualit
des resultats proposs. La dcouverte des ces sites est assez aise, car des noms circulent dans
chaque communaut dintrt qui les reprend soit dans ses publications crites soit par dautres
vecteurs.

5 Utiliser les listes de diffusion ou les forums dans la spcialit choisie


Labonnement des listes de diffusion est en gnral gratuit. Il sagit de recevoir dans sa boite aux
lettre lectronique des informations transmises automatiquement par les participants cette liste. Il
existe un grand nombre de ces mailing-lists dans toutes les spcialits. Elles sont en fait le
reflet des trouvailles des participants et apportent ainsi celui qui le souhaite des adresses de sites
dj testes ou au moins repres.
La culture de la mutualisation est encore rare et nombreux sont les abonns de listes qui
napportent pas de contribution aux autres.Ce phnomne, normal, est amplifi dans le monde
enseignant par les habitudes de travail individuel au dtriment du travail en quipe. Cependant
cette mentalit semble en mesure dvoluer progressivement avec ces nouveaux outils qui sont
moins implicants pour les utilisateurs : lcran est neutre et il permet de se protger.

6 Grer attentivement les signets ou favoris du navigateur


Lutilisateur averti dInternet gre ses bonnes adresses, comme le fin gourmet. Pour cela, les
concepteurs doutils de navigation sur Internet ont prvu de les aider laide dun gestionnaire de
favoris ou de signets. Cette base de donne dadresses de pages Internet permet dorganiser celles

Multimdiatiser l'cole ?
119

que lon trouve selon ses usages, vitant ainsi davoir repasser par des recherches fastidieuses
quand on veut retrouver des liens anciens.
La gestion de la recherche des sites intressants sur Internet est en fait un ternel
recommencement si lon ny prend garde. Cependant, les usagers professionnels avertis se
satisfont largement dune trentaine dadresses consultes rgulirement et ne font des recherches
nouvelles que dans trs peu de cas. Les spcialistes de la veille conomique proposent ainsi des
outils intressants, informatiques ou mthodologiques, surtout utiles pour des personnes travaillant
dans des secteurs dactivit particulirement concurrentiels.

2.4. Une dmarche pour apprendre valider les informations : lexemple dInternet.

Cette proposition de dmarche est fonde sur la mthodologie de la recherche scientifique.


Elle a pour objectif de clarifier la question de la validit des informations auxquels on peut
avoir accs. Cette dmarche sapplique tous les types de support, mais encore davantage aux
nouveaux supports, tels Internet pour lesquels, la multiplicit des sources et labsence de
garantie les concernant oblige dvelopper des comptences la vigilance des utilisateurs et
aussi des aides la synthse.
Dans un cadre scolaire, cest lesprit de cette dmarche quil convient de dvelopper pour
mettre en place les cadres de rfrences pour laction. Chaque lve se construira ses bouts
de ficelle, mais il est important quil puisse sappuyer sur une architecture globale pour pouvoir
sen affranchir ultrieurement.

Objectif global : Etre en mesure de dfinir les limites de validits des informations
recueillies au cours dun travail dinvestigation et plus gnralement pour toute procdure de
recherche dinformation pour pouvoir les intgrer dans un document de synthse.

Objectif 1 : Dfinir un projet de recherche, de travail, sous forme de question


Au cours de cette squence, llve sera en mesure de formuler sous forme de question claire
la recherche dinformation quil entend mener. Cette squence se base sur lmergence des
pr-reprsentations ou pr-connaissances de llve concernant le sujet abord.
Sous
Sous
Sous
Sous
Sous

objectif
objectif
objectif
objectif
objectif

1 : Analyse de lnonc global


2 : Dtermination du champ ou du thme abord
3 : Dfinition des limites imposes par la situation
4 : Dfinition des limites que llve pose a priori
5 : Rdaction de la question de recherche

Commentaire : Lorsquun lve veut se mettre en recherche, il a toujours prsent lesprit la


rentabilit de son action. En effet les modalits dvaluation des travaux scolaires ont
dvelopp chez les lves une aptitude plus ou moins grande essayer de ne faire que ce qui

120

rapporte bien en notation et apprciation. Cette vision, un peu caricaturale, est trs souvent
rapporte par les enseignants qui regrettent que les lves apportent des documents sans
comprendre ce quils font. En fait au del de cette pr-vision conomique du travail faire,
les jeunes apportent aussi beaucoup de leur reprsentations des sujets quils abordent en
classe. Ces reprsentations sont souvent des crans la lecture des consignes et provoquent
souvent des erreurs de lectures dnoncs.
Poser une question permettant dengager une recherche est quelque chose de trs difficile
pour les lves. Les questions sont en gnral poses par les enseignants. Cest pourquoi la
phase de problmatisation, souvent passe sous silence, est une phase essentielle pour
comprendre des thmes de travail et pour entrer en apprentissage
Objectif 2 : Collecter deux ou trois rponses possibles cette recherche
Au cours de cette squence, llve manipule des outils en vue den extraire les premiers
lments de rponse. Lobjectif est dobtenir, sur diffrents supports suffisamment
dinformation pour analyser la question pose
Sous objectif 1 : Dfinir les supports pour la recherche dinformation
Sous objectif 2 : Engager la recherche sur support papier
Sous objectif 3 : Engager la recherche sur support CD ROM
Sous objectif 4 : Engager la recherche sur Internet
Sous objectif 5 : Extraire des informations de diffrents supports et les mettre en forme
dans un traitement de texte
Sous objectif 6 : Vrifier ladquation entre la recherche et la requte
Sous objectif 7 : Analyser les documents recueillis
Commentaire : Il est trs tentant pour llve de sarrter la permire rponse trouve sur
un support. Avec les mdias traditionnels, le cot humain de la recherche des supports est
important. Avec Internet, ce cot est amoindri, de grandes quantits dinformations sont trs
aisment disponibles. Cependant la proximit de linformation na pas dvelopp pour linstant
les attitudes adaptes permettant de profiter de cette richesse. Les jeunes ont tendance
sen remettre leur premire information trouve, reproduisant ainsi un rflexe ancien, connu
quand linformation tait une denre rare et chre.
Il semble donc important de permettre lapprenant de rechercher profiter des multiples
sources dinformation pour les comparer et ainsi renforcer sa capacit danalyse. Avec les CD
ROM et surtout Internet, cela devient une ncessit, en particulier pour la question de la
validation des informations recueillies : beaucoup dinformations disponibles ne sont pas
passes au filtre dune analyse critique rigoureuse, ou tout au moins sous le contrle de
mdiateurs tels les journalistes ou les enseignants.

Objectif 3 : Emettre une hypothse de rponse la question pose


Cette squence doit permettre de transformer la question pose en hypothse de rponse.
Toute recherche dinformation qui se veut pertinente ne doit pas se contenter daccepter les
informations trouves, mais tre accompagne dune vritable vrification des lments
recueillis en vue de leur utilisation
Sous objectif 1 : Classer les documents trouvs en fonction de leur pertinence

Multimdiatiser l'cole ?
121

Sous
Sous
Sous
Sous

objectif
objectif
objectif
objectif

2
3
4
5

:
:
:
:

Faire la synthse des documents obtenus


Exprimer la rponse la question pose prcdemment
Vrifier sommairement cette rponse
Exprimer une hypothse de rponse

Commentaire :
La notion dhypothse et celle de vrification sont essentielles pour le processus
dappropriation des connaissances. La formulation dhypothses est avant tout le moment du
dbat, individuel ou collectif. La vrification des rsultats est le moment de mise en route du
mcanisme dappropriation des connaissances. Ce mcanisme sappuie donc sur la possibilit de
contester une information par une autre et sur limpratif de devoir faire des choix. La
tendance traditionnelle serait de ne fournir que la bonne rponse. Ici, il sagit de constuire, en
argumentant, un sens des informations collectes sur divers supports et de les amener au
rang de connaissances utilisables
Objectif 4 : Vrifier dans d'autres sources l'hypothse de rponse
Lobjectif de cette squence est denrichir le travail en permettant daller vers un travail de
vrification et de validation. Elle consiste principalement rechercher dans le halo de
lhypothse les lments qui pourront justifier le choix de la rponse
Sous
Sous
Sous
Sous

objectif
objectif
objectif
objectif

1 : Rechercher les sources documentaires complmentaires


2 : Recueillir les informations
3 : Organiser la comparaison entre lhypothse et les documents
4 : Enrichir et valider lhypothse

Objectif 5 :Valider les rsultats en produisant un document de synthse


Dans toute dmarche de recherche dinformation, il semble essentiel de sassurer quil ne
sagit pas dune simple collecte dinformations. Pour ce faire, il est ncessaire dorganiser un
traitement des documents qui doit prouver que la dmarche a conduit une comprhension
relle. Le passage la rcriture semble devoir tre privilgi, tout au moins la reformulation.
Sous objectif
Sous objectif
Sous objectif
Sous objectif
validit

1 : Constituer un dossier complet des documents collects


2 : Organiser le classement des documents en fonction de lhypothse
3 : rdiger une rponse globale partir de lhypothse
4 : faire une synthse des documents retenus en exprimant leur degr de

Commentaire : La notion de synthse reste souvent limite un exercice technique. Pour


notre dmarche, il semble important de promouvoir la production dun crit personnel. En
vitant le fameux couper_coller , on peut ainsi faire entrer les lves dans des dmarches
dans lesquelles ils peuvent devenir auteur dune pense sur. , dune connaissance de . Les
exercices de dissertation vont souvent dans ce sens, mais les lves ont de grandes
difficults et sont souvent, soit dans le plagiat, soit dans linterprtation fantaisiste. Le
travail sur la synthse des documents collects sapparente aussi au ravail dcriture aprs un
vnement vcu par une classe ou un groupe d lves. Il sagit de mettre en route un

122

processus dans lequel, sans sloigner des sources, llve, en rendant comprhensible son
travail par dautres, apprend lui mme sur lobjet de sa recherche et aussi sur la mthode
mettre en uvre pour mieux matriser les informations dans un monde qui en propose de plus
en plus.
Il sera important de veiller la rigueur scientifique de gestion des sources documentaires.
Outre la citation systmatique et prcise de lorigine de la documentation, il sera important
damener llves prciser les niveaux de validit des informations utilises en en prcisant
le contexte dorigine.

Multimdiatiser l'cole ?
123

2.5. Fiches des savoir-faire pour les enseignants et formateurs qui souhaitent intgrer
les NTIC dans leurs pratiques pdagogiques
Depuis maintenant prs de 15 annes, l'informatique est entre par la porte principale des
tablissements scolaires. Et pourtant, il est toujours possible de remarquer que la grande
majorit des enseignants ignore la plupart des savoirs et savoir faire qui pourraient leur
permettre de se sentir plus l'aise pour intgrer les NTIC dans leur pratique pdagogique.
Outil de formation, d'valuation ou d'autoformation, la liste de "savoir faire" que vous
trouverez ci aprs est issue des nombreuses formations que j'anime auprs des personnes qui,
dans un cadre pdagogique souhaitent utiliser les nouveaux outils issus de l'informatique, du
multimdia et d'Internet.

Ce document se divise en cinq parties :


Savoir faire informatique
Savoir faire multimdia
Savoir faire Internet
Savoir faire pdagogiques
Savoir faire de maintenance de premier niveau

2.5.1. Savoir faire Informatique

Savoir-faire 1 : Mettre en marche le matriel


Identifier les composants essentiels d'un ordinateur
Comprendre la logique de fonctionnement d'un ordinateur
Distinguer la mmoire de travail et la mmoire de stockage
Vrifier les connexions d'un ordinateur
Mettre en marche l'ordinateur et ses priphriques
Vrifier la bonne mise en route de l'appareil et du systme

Savoir-faire 2 : Lancer le traitement de texte


Identifier les composants principaux de l'cran d'accueil de l'ordinateur
Trouver le systme de lancement du traitement de texte
Lancer le traitement de texte

Savoir-faire 3 : Saisir un texte en utilisant les outils de base


Identifier les zones d'un cran du traitement de texte
Saisir un paragraphe de 5 lignes
Reprer les touches essentielles du clavier

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Identifier le fonctionnement de la souris et des menus et barres d'icnes


Modifier simplement un texte

Savoir-faire 4 : Imprimer et sauvegarder le texte sur un disque dur


Mettre en page un document
Faire un aperu avant impression
Lancer l'impression et paramtrer l'imprimante
Enregistrer le document sur le disque dur puis sur une disquette

Savoir-faire 5 : Quitter le traitement de texte et teindre l'ordinateur


Quitter le traitement de texte
Utiliser la commande de fermeture de l'ordinateur
Vrifier que la procdure s'est bien effectue
Basculer les interrupteurs
Savoir-faire 6 : Retrouver et reprendre un travail de traitement de texte
Relancer l'ordinateur
Reprer les textes retravailler sur le disque dur puis sur la disquette
Reprendre le travail de ce texte et le modifier
Utiliser les fonctions couper, copier, coller, ainsi que les modifications de style
Savoir faire 7 : Manipuler lenvironnement de travail souris/graphique
Matriser la relation souris cran
Reprer les icones et les barres de menus
Savoir lancer une application laide de la souris.
Utiliser le bouton gauche de la souris, simpleclic, double clic
Savoir oprer un cliquer glisser avec la souris pour dplacer un objet
Lancer plusieurs applications simultanment et passer de lune lautre
Travailler sur plusieurs documents simultanment avec le mme traitement de texte
Grer louverture, la rduction, lagrandissement, la fermeture des fentres
Uiliser les menus contextuels laide de la souris (double clic pour le PC ou clic maintenu pour
le mac)
Savoir-faire 8 : Grer les documents dans l'ordinateur
Identifier les diffrences entre mmoire de travail et mmoire de stockage
Comprendre les principes de l'organisation arborescente
Observer l'organisation du disque dur en utilisant les outils du systme
Crer des dossiers et des sous dossiers, les supprimer
Dplacer des fichiers, les copier, les supprimer, utiliser la corbeille
Utiliser la fonction recherche
Utiliser l'explorateur (si le systme en propose un)

Multimdiatiser l'cole ?
125

2.5.2. Savoir-faire multimdia


Savoir-faire 1 : Matriser un vocabulaire commun de base
Comprendre les concepts gnriques : Multimdia, hypertexte, hypermdia
Connatre les composants matriels :CD Rom, mmoire, processeur..
Comprendre les bases techniques des outils nouveaux : Numrique, binaire
Identifier les modes d'utilisations des outils multimdia : Navigation, rseau.....
Savoir-faire 2 : Sapproprier la mise en uvre et lexploitation dun outil multimdia
Vrifier la configuration d'un ordinateur en fonction d'un outil
Installer un CD ROM ou une application multimdia
Identifier l'interface et en dcrire les fonctionnalits
Comprendre et dcrire l'architecture de l'application multimdia
Dterminer la logique de contenus qui est la base de l'outil
Savoir-faire 3 : Mettre en uvre des stratgies pdagogiques intgrant des outils multimdia
de faon pertinente
Catgoriser les produits disponibles en fonction de leur prsentation
Identifier l'intention pdagogique du concepteur
Comparer la logique du concepteur et celle de l'utilisateur au travers d'un produit
Dfinir un contexte d'utilisation d'un produit
Construire des fiches pdagogiques d'usage d'un produit multimdia

Savoir-faire 4 : Concevoir un document simple en utilisant des ressources multimdia


Dfinir le contexte du document
Choisir les lments textuels et images
Dfinir le logiciel de mise en forme (graphique, Prao, PAO)
Numriser les lments intgrer et taper les textes
Assembler l'ensemble des documents
Faire une mise ne forme
Imprimer sur divers supports (papier, transparent)
Savoir-faire 5 : Raliser une prsentation visuelle sur ordinateur
Dfinir les contenus aborder au cours de la squence d'enseignement
Scnariser la squence en organisant la progression des contenus
Dfinir les parties mettre en Prsentation assiste par ordinateur
Concevoir la maquette des pages et choisir les illustrations multimdias
Choisir la charte graphique de la prsentation
Numriser les supports et leur faire subir les traitements appropris (montage etc.)
Assembler l'ensemble des lments
Valider l'ensemble des parties de la prsentation
Savoir-faire 6 : Raliser une application EAO Multimdia
Dfinir les contenus et le public cible de l'application
Dfinir le contexte d'utilisation souhait pour le produit fini
Prciser l'objectif gnral de l'application pour l'lve
Identifier l'ensemble des contenus et les rcuprer

126

Dfinir l'architecture globale de l'application


Organiser les contenus en fonction de l'architecture retenue
Dfinir les contraintes pdagogiques de l'utilisation, valuation, trace etc.
Construire les contenus en respectant le dcoupage choisi
Fixer pour chaque sous module les objectifs pdagogiques atteindre par l'lve
Scnariser chaque module en transformant les objectifs en parcours d'apprentissage
Dfinir un module test
Mettre en production le module test et choisir l'interface
Tester le module et valider les premiers choix
Poursuivre la production module par module et les tester
Valider l'ensemble des contenus
Valider l'ensemble des modules
Valider l'application et ses modalits de fonctionnement

Multimdiatiser l'cole ?
127

2.5.3. Savoir-faire Internet


Savoir-faire 1 : Identifier les composants principaux d'Internet
Comprendre la notion de rseau (client, serveur)
Identifier les normes principales utilises par Internet
Distinguer les composants ncessaires au fonctionnement dInternet
Reprer les mcanismes de circulation de linformation sur Internet
Distinguer la notion dadresse de page de celle dadresse E-mail
Comprendre la notion dhypertexte et de multifentrage
Distinguer les diffrents logiciels utiliss pour une connexion Internet
Savoir-faire 2 : Mettre son ordinateur en connexion sur Internet
Etablir la liste des matriels et sassurer de leur fonctionnement
Vrifier linstallation matrielle
Vrifier linstallation logicielle
Trouver le composeur et le lancer en rglant les paramtres
Vrifier si la connexion est bien tablie

Savoir-faire 3 : Lancer le navigateur et se dplacer sur le Web


Trouver le navigateur et le lancer
Reprer les diffrentes zones de lcran
Reprer lutilisation de la souris et du pointeur associ
Naviguer dans plusieurs pages en utilisant uniquement la souris
Reprer dans les outils standards de manipulation des fentres
Reprer et mettre en uvre les commandes essentielles des menus et barre dicne
Imprimer une page WEB
Sauvegarder une page WEB
Quitter le WEB
Savoir-faire 4 : Utiliser la messagerie
Trouver le logiciel de messagerie et le lancer
Identifier les commandes pour envoyer et recevoir du courrier
Construire un carnet dadresses
Composer un message et lenvoyer
Recevoir un message et y rpondre
Joindre un fichier un message
Envoyer un message plusieurs destinataires
Savoir-faire 5 : Faire de la recherche dinformation sur Internet
Identifier le fonctionnement gnral des pages WEB
Reprer un moteur de recherche
Effectuer des recherches laide dun moteur de recherche
Garder les traces dune recherche
Reprer et mettre en uvre diffrents moteurs de recherche
Comprendre les listes de diffusion, les technologies push et les agents intelligents
Savoir-faire 6 : Utiliser l'outil de lecture des forums, usenet.

128

Lancer le logiciel de gestion news (forum usenet)


Importer la liste des forums
Choisir un forum et lire des contributions
Sinscrire et se dsinscrire plusieurs forums
Ecrire des contributions dans des forums
Garder et structurer linformation issue des forums
Savoir-faire 7 : Composer des pages WEB et concevoir un petit site Internet
Comprendre les bases du langage HTML partir du source dune page
Lancer un programme de composition de page et identifier les principales commandes
Ecrire un texte en plusieurs parties et en faire un sommaire avec liens internes
Introduire une image dans le texte
Crer plusieurs pages, en faire larchitecture et crer les liens
Crer des pages avec cadres
Crer des liens multiples dans des pages complexes intgrant des cadres et des tableaux
Installer un site Internet sur un serveur
Savoir-faire 8 : Faire des confrences (Chat) sur Internet, - texte, audio, visio.
Choisir et lancer un programme de confrence
Rechercher un serveur correspondant
Sinscrire dans une confrence et y participer
Crer une confrence (texte) et y inviter des amis
Faire une audio ou vido confrence
Faire un travail de groupe avec Internet
Savoir-faire 9 : Installer une configuration Internet client
Choisir un fournisseur daccs
Vrifier la configuration matrielle
Installer le matriel et le vrifier
Installer les logiciels et les paramtrer
Vrifier les diffrents composants et utiliser Internet
Savoir-faire 10 : Faire un cahier des charges pour dvelopper une stratgie Internet en milieu
scolaire
Rdiger lanalyse des besoins
Fabriquer le plan pluri-annuel de dveloppement sous forme de scnario
Dfinir les ples dutilisation
Choisir un fournisseur daccs
Choisir un service dhbergement
Dfinir une stratgie de gestion des communications
Dfinir les lieux dimplantation dans ltablissement
Organiser les tches accomplir, dfinir les procdures
Dfinir les axes de la scurisation
Mettre en place les cblages ncessaires
Choisir les matriels
Installer les configurations fonctionnelles
Former les personnels lutilisation dInternet
Former les personnels aux procdures de travail
Analyser les effets et modifications en terme de procdures

Multimdiatiser l'cole ?
129

Mettre en place un groupe de suivi


Savoir-faire 11 : Construire un site Internet pour la communication de l'tablissement
Analyser le projet d'tablissement
Indiquer un ou des axes d'action NTIC (pdagogie et autres)
Evaluer les savoir-faire des acteurs potentiels
Mettre en place un procdure de pilotage
Analyser le systme d'information en fonction des axes retenus
Dfinir les objectifs d'information atteindre
Construire un chancier de travail
Choisir les solutions matrielles pertinentes
Dfinir les procdures d'laboration du site Internet
Organiser les flux d'information
Evaluer, valider, organiser le dveloppement

130

2.5.4. Savoir-faire pdagogiques

Savoir-faire 1 : Identifier les niveaux de validit des contenus


Dterminer les contenus ncessaire au dispositif de formation
Prciser l'utilisation des contenus dans et aprs la formation
Construire une carte conceptuelle
Analyser pour chaque concept les champs essentiels et les champs voisins
Identifier les contraintes du commanditaire de la formation (programme, profession)
Identifier les contraintes lies au public (situation, pr-requis etc...)
Dterminer le niveau de complexit des contenus et du vocabulaire
Prciser les valuations souhaites dans et hors le dispositif
Savoir-faire 2 : Dterminer des objectifs d'apprentissages
Reprer les objectifs d'action de la formation ( quoi va-t-elle servir pour l'lve?)
Construire la carte des savoir-faire ncessaires pour ces objectifs
Enumrer les actions mener pour l'lve
Identifier les contenus et supports partir desquels ces actions seront menes
Construire les dispositifs d'valuation pour chaque action
Rdiger les objectifs d'apprentissage
Savoir-faire 3 : Choisir un cadre organisationnel d'enseignement
Analyser les objectifs d'apprentissage de faon globale
Construire un scnario pdagogique pour atteindre ces objectifs
Vrifier la progression et l'exhaustivit du scnario
Dfinir les diffrentes situations de l'lve dans le scnario
Lister les moyens ncessaires pour mettre en oeuvre ces situations
Ajuster les moyens la ralit du disponible et rserver ces moyens
Savoir-faire 4 : Construire des supports de travail
Dfinir la liste des supports pour raliser le dispositif
Choisir les moyens matriels et les savoir-faire utiles pour la ralisation
Construire une maquette papier des supports en inscrivant leurs contraintes
Vrifier la faisabilit des supports retenus et de leur diffusion
Construire avec les supports et les dupliquer si ncessaire
Savoir-faire 5 : Evaluer une squence d'apprentissage
Lister les objectifs de formation et les objectifs pdagogique
Dfinir les objectifs de l'valuation
Dterminer les moments de la ou des valuations
Lister les critres objectivables et non objectivables de l'valuation
Construire le dispositif d'valuation et ses supports
Rendre compte de l'valuation tous les acteurs du dispositif
Savoir-faire 6 : Connatre et utiliser les techniques de communication

Multimdiatiser l'cole ?
131

Prendre la parole en public


Connatre son corps et l'utiliser pour communiquer
Mener une relation d'aide et de soutien
Grer des conflits
Organiser et conduire une runion ou un travail collectif
Travailler avec la mthode des textes en dbats (textes cibles ou textes martyres)
Construire des supports de communication multimdia
Savoir-faire 7 : Construire un dispositif de formation
Dfinir l'acte de formation par rapport celui qui le vit
Dfinir la problmatique de formation
Dterminer les contextes de formation
Dfinir l'objectif gnral de la formation
Lister l'ensemble des sous objectifs travailler
Prciser les modalits pratiques du dispositif de formation
Dfinir l'ensemble des matriels et moyens utiles pour cette formation
Prciser la dure et l'organisation dans le temps
Dterminer les cots (facultatif)

132

2.5.5. Savoir faire de maintenance de premier niveau

Savoir faire 1 : Connatre les diffrents lments composant un ordinateur


Comprendre ce que signifie le terme numrique
Distinguer le matriel le logiciel, lunit centrale et les priphriques
Connatre les diffrentes parties matrielles et logicielles d'un ordinateur
Distinguer mmoire de travail et mmoire de stockage
Connatre les touches essentielles du clavier
Reprer les diffrentes prises et boutons de rglage
Savoir faire 2 : Vrifier la bonne installation dun poste informatique multimdia et de ses
priphriques
Identifier les composants matriels dune configuration multimdia
Identifier les diffrents types de composants et leur fonction
Connatre les diffrents prises de lordinateur et les cbles correspondants
Vrifier les bonnes connections externes dun ordinateur
Sassurer de la mise sous tension de tous les lments
Sassurer du bon fonctionnement de chacun des composants de la configuration matrielle
Faire un squence de test de lensemble de l'ordinateur
Savoir faire 3 : Grer une unit de stockage et les sauvegardes
Reprer la liste des units de stockage disponibles et leurs caractristiques
Analyser la qualit dune unit de stockage laide des utilitaires
Crer, remplir, supprimer et modifier des dossiers et rpertoires dune unit de stockage
Dplacer, copier, renommer des fichiers
Retrouver un document en utilisant lensemble des fonction de loutil recherche
recherche par nom de fichier
recherche par date de cration/modification
recherche par contenu
Formater une unit de stockage nouvelle
Rorganiser lensemble des donnes sur une unit de stockage
Raliser les oprations de maintenance rgulire dune unit de stockage
vrification de la surface
dfragmentation
rcupration de parties endommages
Crer un support de boot (dmarrage systme) et le faire fonctionner
disquette
disque dur
support externe (zip etc...)
Faire une sauvegarde de fichiers, disques durs etc...
Grer lensemble des sauvegardes dun systme
Rinstaller une unit de stockage

Multimdiatiser l'cole ?
133

Savoir faire 4 : Installer un programme


Dfinir de faon dtaille ce que signifie "installer un programme"
Reprer effectuer pour diffrents programmes les procdures dinstallation courantes :
Installer un CD ROM ducatif
Installer une application bureautique
Dsinstaller un programme en suivant les diffrentes procdures possibles
Identifier les particularits des diffrents types dinstallation
Installer des programmes complexes
Installer un antivirus
Installer un systme dexploitation
Nettoyer le systme aprs des dsinstallations
Utiliser un logiciel de pilotage des installations

Savoir faire 5 : Matriser des oprations lies au multimdia


Connatre la notion de format de fichiers
Distinguer programmes et donnes
Reprer les programmes dinstallation et de lancement dune application
Connatre la notion de type de fichier (sons, images, etc...) li aux applications
doc, cwk, etc...
waw, mov, aif
jpg, gif, bmp, quicktime
avi, quicktime, mpeg
.....
Numriser des supports multimdia
Numriser des sons
Numriser des images fixes
scanner
appareil photo numrique
Numriser des images vido
Utiliser des outils de retouches des documents numriss
Savoir faire 6 : Installer un nouveau priphrique externe
Identifier les composants du priphrique louverture de lemballage
Reprer et comprendre la procdure dinstallation
Connecter le priphrique suivant les instructions
Installer les pilotes correspondants au priphrique
Tester linstallation
Une imprimante
Un scanner
Un lecteur de disques zip
Un appareil photo numrique

134

Savoir faire 7 : Installer un nouveau priphrique interne


Identifier la procdure dinstallation
Ouvrir lordinateur
Dterminer les possibilits de connexions internes (quels slots et o)
Installer physiquement le priphrique
Refermer lappareil et le mettre sous tension
Suivre la procdure dinstallation logicielle du priphrique
Tester le priphrique
Reprer les paramtres et le programme de modification de la configuration
Tester le priphrique
Une carte son
Une carte SCSI et son priphrique (CD ROM ou scanner)
Un deuxime disque dur
Une barrette mmoire

Savoir faire 8 : modifier les paramtres dune configuration


Changer les paramtre de laffichage
Changer les paramtres de la souris
Changer les paramtres de gestion des sons
Ajouter ou enlever un priphrique
Ajouter ou enlever un logiciel extension du systme dexploitation
Changer les paramtres d'un rseau
Modifier les paramtres du Setup de lordinateur
Modifier les paramtres essentiels (dossier systme, sysedit, regedit)

Multimdiatiser l'cole ?
135

Post scriptum
Au moment o sachve la rdaction de cet ouvrage, une question importate est en train
dmerger : quen est-il du glissement de sens qui sest opr au cours des dix dernires
annes entre linformatique dune part et linformation communication dautre part ?
Lobservation du vocabulaire utilis ici o l, jusque dans les cabinets des ministres, comme
sur les bancs des universits, montre que le glissement smantique rvle en ralit un
changement paradigmatique. Penser informatique a t privilgi tant que le lien ntait pas
fait avec laudiovisuel et les tlcommunications. Les rapporchements industriels,
technologiques et conomiques ont amen progressivement dplacer le questionnement.
Aprs lviction de laudiovisuel de lcole et le faible impact des recommandations faites aux
enseignants sur la lecture de limage (mais aussi labsence de formation sur ce thme), il tait
logique que linformatique arrivant, avec son impact sur le monde du travail, elle soit
privilgie dans les tablissements scolaires. Toutefois, les atermoiements des ministres
successifs sur loption informatique au lyce jusqu la disparition pure et simple de
linformatique comme objet dapprentissage (conserv uniquement comme outil de production)
dans lactuelle rforme des lyces, laisse la place des changements (nous ne parlons pas ici
des enseignements finalit professionnelle, tel le BTS informatique de gestion). Le premier
concerne lintgration de la problmatique de linformation et de la communication dans
lensemble des programmes. Le second concerne le dplacement de la problmatique
informatique au lyce dans les matires qui y sont directement lies : gestion dune part,
auquel on associe dailleurs communication en plus dinformatique, physique dautre part et
enfin mathmatique. En fait il sagit dune vritable redfinition du projet dintgration des
technologies de linformation dans le monde scolaire : dune part un culture technologique de
base, fonde sur des usages comme les textes concernant la technologie au collge ou encore
linitiation linformatique en primaire, dautres part une culture dinformation communication
fonde elle aussi sur des usages mais pouvant tre directement intgrables dans les porcessus
pdagogiques comme dans les contenus enseigner. Il est recommand de dvelopper la
lecture dimage mais aussi dapprendre rechercher de linformation sur des supports actuels
(sous entendu CD ROM et Internet).
On observe donc, comme dailleurs luniversit la indiqu en crant ses dpartements
information communication, un dploiement progressif du projet de formation des jeunes
autour de comptences dans ces champs dinformation et communication qui sappuierait,
entre autres, sur des comptences technologique dont linformatique, sur la matrise de
lexpression orale en dbat, sur la lecture et lcriture de supports multimdia en ligne ou hors
ligne etc.
Dans le cadre de la formation des matres et de la formation des formateurs, on voit
actuellement se dvelopper ce dplacement qui verra terme la disparition des formateurs
et enseignants en informatique pour laisser la place progressivement des formateurs et
enseignants en information et communication. Cette volution est annonciatrice dun dbat de
socit trs fort entre les propritaires des moyens de communication et les dtenteurs des
contenus. Le dbat ancien sur la gratuit des contenus dInternet, et sur les questions
juridiques qui y sont lies est rvlateur de lenjeu. Dans une socit qui sappuiera
principalement sur la circulation et le traitement de linformation, le combat risque dtre
trs violent. Il est dj amorc avec le question de la gratuit de labonnement Internet,
voir la forfaitisation de la consommation.
Le ministre de lducation nationale, en mettant en place un projet tel que Educnet semble
ne pas sy tre tromp et avoir choisi un camp pour ce qui concerne lducation. En mettant

136

disposition de lensembe de la communaut charge de lducation des jeunes des ressources


riches et varies, le choix des contenus est affirm avec force. Dans lesprit dquit se
substituant celui dgalit de traitement, le politique inscrit son action dans lesprit quil
revendique.

Multimdiatiser l'cole ?
137

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Multimdiatiser l'cole ?
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EPI, Association Enseignement Public informatique
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Vie Pdagogique

5 Sites Internet permettant denrichir et dillustrer ce travail


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Rseau NTIC du ministre de lducation nationale : www.educnet.education.fr
Centre National de documentation pdagogique : www.cndp.fr
Ministre de lducation du Qubec, Canada , Cyberscol : www.cyberscol.qc.ca
Site des coles primaires : cartables.net
Site pour des ressources des acadmies : www.zero-de-conduite.com
Site de rfrence EPI : www.epi.asso.fr
Site de veille conomique et de recherche dinformation : www.veille.com
Site pour trouver des listes de diffusion : www.cru.fr/listes

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