SELECIONANDO UMA APLICAO DE TECNOLOGIA DA

INFORMAO COM ENFOQUE NA EFICCIA: UM ESTUDO DE

CASO DE UM SISTEMA PARA PCP
Fernando Jos Barbin Laurindo
Marly Monteiro de Carvalho
Marcelo Schneck de Paula Pessa
Tamio Shimizu
O uso da Tecnologia da Informao (TI) no intuito de apoiar o sistema de Planejamento e
Controle da Produo (PCP) tem sido largamente usado nas companhias, por terem grande
impacto estratgico.
Neste sentido, o aparecimento dos sistemas MRP (Materials Requirements Planning e MRP II
(Manufacturing Resources Planning) permitem a gesto de alguns recursos (equipamentos,
mo-de-obra etc.), alm dos materiais.
Foi utilizado neste trabalho o modelo proposto por Laurindo (2002), o qual analisa o impacto da
TI na empresa. Esse processo de anlise e avaliao composto por trs etapas:
_ Etapa I: Diagnstico, abrangendo a anlise do papel e dos impactos da TI na organizao.
_ Etapa II: Estruturao (modelagem) da avaliao da TI.
_ Etapa III: Anlise dos resultados da avaliao, decises e planejamento das aes.
O artigo analisa um processo de seleo de um sistema para PCP, buscando identificar o
impacto estratgico dessa deciso. Para isso, o artigo faz uso de um estudo de caso com a
empresa A, que tem capital nacional e do ramo industrial, com diferentes reas de atuao,
englobando agroindstria, bens de consumo durveis e insumos para indstria. O objeto de
estudo deste estudo uma das reas de negcios produtoras de bens de consumo durveis, a
AN1.
Foram realizadas entrevistas com pessoas de diferentes nveis hierrquicos, da rea de negcios
e da corporao.
Para a Etapa I, primeiramente, determinam-se os Fatores Crticos de Sucesso (FCS) da empresa,
para verificar os impactos da TI. Os FCS so: qualidade dos produtos; design dos produtos;
assistncia tcnica; rapidez no lanamento de produtos; custo dos produtos fabricados;
disponibilidade de mix variado de produtos; e prazo de entrega.
Na empresa A, que trabalha com manufatura tradicional, a TI tem papel de suporte e no h
perspectivas de mudana desse papel em futuro prximo. As aplicaes de TI existentes, bem
como aquelas que se planeja implantar no curto prazo, no apresentam impactos estratgicos.
A empresa A classificada como descentralizada, pois possui disperso geogrfica (a empresa
apresenta unidades industriais em diferentes pontos do Pas), diferentes reas de negcio, com

distintas naturezas de operao e diferentes necessidades de informao e desejo de controle

sobre o desenvolvimento de sistemas, diante da disputa pelos recursos da rea de informtica
centralizada.
Para a anlise do grau de descentralizao da informtica, foram utilizados para tal analise o
espectro de atividades, o padro de descentralizao e a tabela de distribuio de processamento
de dados, proposta por Buchanan & Linowes (1980b).
O resultado mostra que na TI h descentralizao na operao, sendo menor a descentralizao
no que se refere ao desenvolvimento.
Comumente, nas empresas nas quais o papel da TI est mais vinculado ao negcio da empresa
notvel que os estgios de TI esto mais evoludos.
De acordo com o modelo dos estgios da TI descentralizada, podemos observar que ocorre
descentralizao de equipamentos.
De acordo com os conceitos de funo e operao da TI, a funo est claramente
centralizada, enquanto a operao permanece descentralizada.
De maneira geral, a participao dos usurios tem sido menor do que se poderia esperar.
O posicionamento da TI corporativa, subordinado a uma diretoria corporativa, est de acordo
com o papel de suporte da TI, j que no h vnculo direto da TI com a estratgia de negcios da
empresa.
Aps ser realizado o diagnstico da situao da TI na empresa, os prximos passos visam
estruturao e modelagem da avaliao.
Dois critrios de avaliao foram discutidos no artigo. No primeiro so utilizados os FCS da
AN1, e o segundo considera fatores que abrangem a realidade de toda a corporao.
Ao aplicar o mtodo de clculo aproximado, obtm-se que a aquisio de software especializado
ou contratao de desenvolvimento sob encomenda a que melhor atende aos critrios.
O caso analisado no artigo ilustra a necessidade de anlise mais ampla, envolvendo aspectos
relacionados aos impactos na eficcia da seleo de aplicaes de TI e da fonte de seu
fornecimento.
O artigo detalhou bastante todas as etapas da anlise da influencia e do comportamento da TI na
empresa estudada. Os dados so muito bem analisados e discutidos ao longo do texto,
facilitando a leitura e o entendimento de todo o texto.
Um ponto crtico mostrado no caso analisado reside na ausncia de alinhamento entre TI e
estratgias das reas de negcio.
O uso do PCP tem grandes implicaes na estratgia competitiva da empresa, em especial no
momento em que a competio se torna mais acirrada.
Pode concluir-se que o estudo de casos em ambientes reais uma opo metodolgica que
fornece melhor compreenso desses modelos tericos.