RESUMEN EJECUTIVO

Net Ready

Estrategias para tener xito en la E-conoma

Por Amir Hartman y John Sifonis, junto con John Kador

Hartman y Sifonis han hecho una

investigacin extensa en 400 empresas.
Han tomado algunas de las mejores
caractersticas del xito en dichas
empresas, como en Cisco Systems,
Microsoft,

Charles

Schwab,

Dell

Computers, eBay y Amazon.com. Usando

la Tarjeta de Puntuacin de estar Listo
para la Red en este libro, los autores
examinaron aquellas empresas que han
logrado, exitosamente, hacer el cambio
de la economa de los aos noventa
hacia la economa en Internet. Luego
compararon a estos lderes con las
compaas punto.com que han tenido
xito. Los autores han aprendido y
puesto en prctica lo que se requiere
para el xito, y lo comparten con
ustedes en un formato que todos
pueden usar.

En breve
Muchas compaas van a tratar de
obtener xito en el E-business. La
mayora va a fracasar. Cmo puede
usted asegurar que a su organizacin
le vaya bien y que crezca hacia esta
nueva e-conoma? Cmo puede
asegurar que sus inversiones en
tiempo, gente y dinero realmente
valgan la pena?
Net Ready Strategies for Success in
the E-conomy, (Listo para la Red
estrategias para obtener xito en la
E-conoma), trasciende la idea de
simplemente vender en lnea. Ofrece
un enfoque disciplinado y altamente
informativo sobre lo que trata el ebusiness
en
realidad:
la
transformacin fundamental de los
negocios para nuevas formas de
creacin de valor. Listo para la Red
revela las estrategias que han usado
las empresas exitosas en la economa
digital emergente y la razn por la
cual las iniciativas de otros han
fracasado. Los autores Amir
Hartman y John Sifonis combinan
las estrategias comprobadas de Cisco
Systems
con
sus
aos
de
investigacin y experiencia al
trabajar con negocios Listos para la
Red. Ellos demuestran cmo tanto
las empresas tradicionales como las
que nacieron en la Red pueden usar
el Internet como una ventaja
competitiva. Lo que surge es una
caja de herramientas poderosas que
cualquiera puede utilizar para
construir e impulsar una estrategia de
negocios en Internet, exitosa,
conforme se incursione en los
nuevos mercados y la nueva forma
de hacer negocios.

Qu hace que Microsoft o Cisco estn Listas para la Red? Su capacidad para
ejecutar rpidamente, para crear sociedades rpidamente, la manera como
hacen la TI, y el E-business, todo eso nos dice que estn Listas para la Red.
Amir Hartman y John Sifonis

Amir Hartman y John Sifonis, Cisco Systems Inc

Si existe un solo mensaje crucial, es

que estar Listo para la Red no tiene
nada que ver con vender cosas en
lnea. Se trata fundamentalmente de
establecer relaciones, y darles nueva
forma para generar nuevas maneras de
creacin de valor. Se trata de
velocidad, agilidad y capacidad de
supervivencia.
Amir Hartman y John Sifonis

Quin debe leerlo?

Primero, cualquier ejecutivo senior
que desee saber cmo sobrevivir y
prosperar en la nueva economa.
Segundo, cualquier ejecutivo que
tenga la responsabilidad de impulsar
el comercio electrnico en su
organizacin. Net Ready identifica
los escollos que deben evitarse y los
factores que han impulsado el xito
en el Internet. Hay cuatro pilares
fundamentales
que
son
los
denominadores comunes en las
empresas exitosas de la E-conoma.
Usted podr mantener a su empresa
en el camino al xito, en la nueva
E-conoma, si se enfoca a estas
cuatro reas cruciales:
Liderazgo
Gobernacin
Aptitudes
Tecnologa
Qu significa estar Listo para la
Red? Estar listo para la Red
determina qu tan lista est su
empresa
para
aprovechar
oportunidades de negocio en
Internet, es decir, obtener el xito en
la E-conoma. El libro provee varias
herramientas
que
ayudan
a
determinar si su empresa ha
alcanzado dicho punto, pero todas
ellas parten de los cuatro pilares de
Net Ready.

Los conductores del xito y las

barreras hacia el xito
Las organizaciones Listas para la
Red tienen en comn una serie de
caractersticas esenciales para el
xito en la E-conoma. Por otro lado
las empresas que no estn listas para
la Red o que han fracasado tienen
algunas caractersticas en comn que
son barreras para el xito en la economa. Estas dos series de
principios son las dos caras de una
moneda
que
resulta
ser
sorprendentemente comn.
Al lector que quiere tener una
organizacin prspera y que est
dispuesto a trabajar para lograrlo,
Net Ready da una serie de conductores,
claros y fciles de usar.
Los conductores del xito
Ejecute despiadadamente
Construya y maneje de manera
agresiva
una
cartera
de
E-business
Concntrese en la mtrica
Concntrese en lo inmediato
Concntrese en el cliente y en tener
la capacidad tecnolgica
Cree arquitecturas estandarizadas
y escalonadas
Cree una visin y djese motivar
por ella
Las barreras hacia el xito
El sndrome del Campo de los
Sueos
Las arquitecturas inadecuadas para
aplicaciones y redes
Ponerle lpiz de labios a un buldog
Islas de redificacin
Estrategias de yo tambin
La mentalidad que dice, hay que
esforzarse una sola vez
Pensar muy en pequeo

Hgale caso a la mtrica. Dele

importancia a las actividades que
puedan medirse, y d incentivos para
alcanzar dicha mtrica. Si hay algo
que no puede medir, pregntese por
qu lo est haciendo.
Concntrese en lo inmediato. No
desarrolle una solucin perfecta para
dentro de un ao; desarrolle una
solucin buena para dentro de tres
meses.
Adopte una filosofa de versiones.
No crea que un proceso o producto
est completo. En vez, vaya sacando
versiones sobre las que pueda ir
construyendo cada trimestre.
Concntrese en el cliente y adquiera
la tecnologa necesaria. Debe tener
una propuesta de valor clara e
impulsada por el cliente y debe hacer
que su empresa mantenga el enfoque
en ella. Cul es el propsito de la
tecnologa? Es una herramienta para
brindarle ms valor a los clientes.
Slo una herramienta.
Cree arquitecturas estandarizadas y
escalables. No puede darse el lujo de
distraerse o de tener problemas de
infraestructura
tecnolgica.
Su
organizacin deber crear una base a
travs de la cual pueda agregar
aplicaciones que creen de valor sin
preocuparse por incompatibilidad de
sistemas, formatos de datos y
problemas de escalabilidad.
Cree una visin y djese llevar por
ella. Mientras que est realizando los
planes a tres meses, deber mantener
los planes alineados con una
estrategia
de
soluciones
empresariales que apoye una visin
articulada, tal vez de 12 a 18 meses.
Las barreras para obtener el xito

Los conductores del xito

La ejecucin despiadada. Su negocio
debe poder identificar y actuar
rpidamente
cuando
surgen
oportunidades. Fjese un plazo lmite
de tres meses o menos para obtener
resultados. Si no logra los resultados
con esa rapidez, tendr que aprender
a hacerlo.
Amir Hartman y John Sifonis, Cisco Systems Inc

El sndrome del Campo de los

Sueos. La ilusin de que si lo
construyes, los clientes vendrn.
Arquitecturas inadecuadas para
aplicaciones y redes. Las empresas
no logran establecer una base o una
infraestructura
escalonada.
A
menudo, ya despus, tienen que
meter un elevador de carga para que
arranque todo el trabajo hecho
2

previamente
e
instale
infraestructura ms grande.

una

Ponerle lpiz labial a un perro

buldog. Al Redificar (Webifying) las
viejas prcticas o los modelos en los
negocios pegndoles una fachada de
Red sin hacer caso de los asuntos
subyacentes del proceso, la empresa
acaba teniendo un proceso roto e
ineficiente con una interfaz de
usuario bonito (un bulldog guapo).
Islas de Redificacin. El crear
aplicaciones
de
E-business
discontinuas o no sinrgicas, que
frecuentemente son redundantes, sin
seguir una direccin general. Esta
caracterstica es endmica a la
mayora de las empresas de cualquier
tamao.
Estrategias de yo tambin. El
copiar o seguir los movimientos de
los competidores lo mantiene a usted
reaccionando. Esta estrategia es una
propuesta perdedora que asegura un
estatus de segunda. Aunque la
referenciacin
ofrece
un
entendimiento muy perspicaz y le
permite ponerse al tanto de los
dems, las estrategias de yo
tambin por lo general no son ms
que un camino rpido hacia la
mediocridad.
La mentalidad que dice, hay que
esforzarse una sola vez. Bajo el viejo
paradigma de la Tecnologa de
Informacin, la TI consegua un
proyecto, se iba, regresaba con algo
dos aos despus y deca, qu
sigue? Este modelo ya no funciona.
Los proyectos de E-business no
pueden desarrollarse de manera
aislada. Se requiere la participacin
constante y directa con los usuarios
finales. Se requieren proyectos
completos en tres meses o menos. Lo
ms importante, nunca piense en el
proyecto como algo ya terminado.
Las iniciativas de E-business siempre
estn en un estado de nuevo
desarrollo.
Ideas demasiado pequeas .
Desconfi si llega a depender mucho
del progreso incremental. No puede
incrementar su camino al xito. Est
listo y dispuesto para dar grandes
pasos.

Los principios de la prueba de liderazgo

Pregntese lo siguiente y vea qu tan
seguido responde que s:
Primero resuelve los problemas
de los procesos de negocios?
Su equipo directivo, est
consciente de las oportunidades y
amenazas que han surgido debido
a la E-conoma?
El generar una ventaja competitiva
a
travs
del
E-business,
constituye una alta prioridad para
su equipo directivo?
Sus iniciativas de E-business,
estn bien integradas con sus
otras estrategias de negocios, o
est usted creando islas de
redificacin?
El equipo directivo, est
realmente
convencido
y
participando en el trabajo de Ebusiness?
Tiene usted una visin de Ebusiness (o un plan estratgico)
que ha comunicado a lo largo y
ancho de la organizacin?
Existe una predisposicin para los
negocios facilitados por la Red en
toda la organizacin?
Tiene la cultura de compartir la
informacin?

Pilar.1:.Liderazgo
El liderazgo Listo para la Red
comienza por habilitar hasta el
ltimo rincn de la organizacin,
desde el presidente hasta el de ms
abajo, a pensar y actuar en trminos
de la E-conoma, a usar las
herramientas del E-business y a
hacer que cada persona sea
responsable en formas claramente
medibles. Cree un mensaje de
liderazgo muy amplio que deje claro
que su organizacin tiene una cultura
de la Red de arriba a abajo, y que
todos estn facultados para apoyar y
propagar los negocios concentrados
en esa cultura. Cul es la tarea del
lder? Promulgar y demostrar el
mensaje.
Estar Listo para la Red tal vez
signifique que usted se vea
bombardeado por demasiadas ideas,
Amir Hartman y John Sifonis, Cisco Systems Inc

propuestas,
sociedades,
oportunidades de negocios y
montones de dinero. Es muy
importante saber cundo hay que
decir que no, o que s. Parte del buen
liderazgo del estar Listo para la Red
es decir no abiertamente, y explicarle
a su equipo por qu lo dijo.
Las tareas que sus lderes debern
lograr a fin de tener xito:
Antes que nada resuelva sus
problemas de proceso del
negocio. Su meta fundamental
es definir cmo cumplir mejor
con los requisitos del cliente, y
su equipo deber resolver
cualquier asunto de proceso
interno que lo distraiga de
dichos requisitos. Esto es ms
importante que los proyectos en
los que estn concentrados
dentro
de
la
empresa,
incluyendo la infraestructura de
Tecnologa de Informacin.
Cree una alta tolerancia hacia
la ambigedad e incluso hacia
el caos. Hoy da, el juego le
pertenece a los equipos que
pueden pensar y actuar con
agilidad. Hace apenas unos
cuantos aos usted poda
referirse al comportamiento del
pasado como una gua confiable
para el futuro. Ya no. Su equipo
adquirir una ventaja cuando
pueda aprender del pasado pero
tambin cuando pueda adaptarse
a la realidad que la E-conoma
est a punto de cambiar, y
moverse.
Viva el E-business de arriba a
abajo. Las empresas Listas para
la Red tienen lderes que
adoptan la Red y hacen que
llegue hasta al ltimo rincn de
la organizacin. John Chambers
de Cisco cree que todo lo que
Cisco hace debe estar en la Red
y le pide a su organizacin que
viva y actu segn esa idea.
Estos lderes no slo adoptan el
Internet, sino que lo promueven

activamente a travs de toda la

organizacin.
Evite el incrementalismo. Los
lderes de la E-conoma
entienden que no pueden estar
Listos para la Red poco a poco.
Sea de los primeros. Los lderes
Listos para la Red suelen
arriesgarse. No todos los riesgos
funcionan, pero cuando usted
demuestra que se arriesga y se
mueve con rapidez, usted est
haciendo
una
declaracin
valiosa.
Participe en el pensamiento
contraintuitivo. La E-conoma
acaba con varios de los valores
que se consideran sagrados en
los negocios. El xito no se
persigue directamente, sino que
llega como un efecto secundario
al enfocarse en los clientes y
socios
y
atenderlos
meticulosamente.
Comunquese bien. Todo esto es
nuevo, y requiere de sus propias
herramientas
electrnicas,
nuevas, para comunicarse. Los
lderes Listos para la Red
utilizan estas herramientas y
ayudan a los miembros del
equipo a comunicarse entre
ellos.
Comparta ms informacin, con
todos. Al principio esto se siente
como un gran riesgo. Los lderes
de Cisco corrieron un gran
riesgo que de all para ac ha
resultado visionario. La empresa
ha cultivado una cultura en la
que se comparte la informacin
con los empleados, socios y
clientes, y se ha visto
recompensada con sociedades
excelentes. Mientras que otras
compaas mantienen en secreto
gran parte de la informacin, los
lderes de la Red estn usando la
informacin para apoyar un
nivel tremendo de sociedades y
crecimiento.

Cada empresa en el planeta tiene una cartera de E-business, pero muchas o no se dan
cuenta que la tienen o no son buenas para manejarla. Trate la suya como una cartera
de acciones vea las inversiones dentro de seis meses, y pregntese si est obteniendo
el rendimiento que quiere. Si no est obteniendo dicho rendimiento, mtela.
Amir Hartman y John Sifonis

Los principios de la prueba de

gobernacin
Pregntese lo siguiente y vea con qu
frecuencia responde que s:
Saben todos los miembros de su
organizacin cules son sus
propias
funciones
y
responsabilidades en el Ebusiness?
Queda claro quin tiene la
autoridad para tomar decisiones
sobre iniciativas de E-business?
Se han definido claramente los
lmites de la responsabilidad?
Utiliza un proceso orientado al
negocio para financiar las
iniciativas de E-business?
Ha asignado fondos suficientes
para mantener las iniciativas?
Tiene los mtodos y la mtrica
claros para evaluar sus iniciativas?
Tiene incentivos claros para las
actividades de E-business?

Las tareas que deber lograr su

equipo para tener xito:
Cree un marco de referencia de
gobernacin, una estructura
para el xito. Este marco de
referencia define las funciones,
responsabilidades, autoridades y
estructuras para el negocio, y
debe ser muy claro. El marco de
referencia no est ah para
aumentar la burocracia, sino
para facilitar la toma de
decisiones. Puede que las
empresas nacidas en la Red
sepan estas cosas de manera
intuitiva, pero las empresas que
dan el paso para estar en la Red
tienen que estructurarlas y
aprenderlas.

Pilar 2: Gobernacin

Su equipo siempre necesitar ayuda,

y la gobernacin provee una serie de
reglas y una estructura que usted
puede usar para determinar cmo
est construida su organizacin, y
cmo funciona. Este es uno de los
asuntos ms problemticos que hay
que resolver cuando se da el paso
hacia la E-conoma. La gobernacin
es el modelo operativo que define la
naturaleza de su organizacin. Sin un
buen modelo, su organizacin
perder tiempo, gente y dinero en
vez de explotar directamente su
energa creativa. Usted utiliza la
estructura para guiar a la gente, no
para controlarla, pero necesita esa
estructura. El E-business puede
parecer la anarqua, pero las
empresas exitosas canalizan su
energa cuidadosamente. El proveer
una orientacin y dar los lmites
determinar la capacidad de su
negocio para ir en pos de su
estrategia del E-business.

Amir Hartman y John Sifonis, Cisco Systems Inc

Establezca un modelo y una

entidad de gobernacin. El
modelo consiste en la serie de
reglas que define el propsito y
la estructura de la entidad que
maneja el E-business en toda la
organizacin. La entidad puede
consistir de una propiedad
ejecutiva, pero tal vez funcione
mejor como una federacin que
representa a todo el negocio.
Esta entidad de gobierno acta
como un consejo directivo.
Decide la direccin que se va a
seguir pero no se involucra en su
ejecucin.
Aclare los procesos de decisin.
Estos definen la toma de
decisiones y los mecanismos de
financiamiento
para
la
planeacin y la direccin
continuas. Estos incluyen los
mecanismos para la toma de
decisiones, los modelos de
financiamiento y los procesos de
intensificacin y solicitudes.

Promulgar polticas y normas.

Estas son directrices para
instrumentar
las
recomendaciones y vigilar el
desempeo. Las normas se
refieren al comportamiento, no
son tcnicas. Sus normas deben
exigir cualidades como el
comportamiento tico, el dar
confianza y resultados a los 3
meses, no a los 12. La razn
para vigilar el desempeo es
fijar los niveles de servicio y
hacer
que
se
cumplan.

Fijar las metas y la mtrica, y

hacer que se cumplan. Las
empresas Listas para la Red
miden de manera despiadada,
corrigen y luego miden de
vuelta. No funcionan con buena
fe,
sino
con
resultados
utilizables. Esto no quiere decir
que midan los golpes a un sitio
en la red, una medida intil, sino
que miden la mtrica real como
las transacciones de ventas y su
valor en dlares, la reduccin de
costos y el alcance al cliente y la
satisfaccin de ste. Si quiere
seriamente tener una E-conoma,
deber tener una mtrica seria.
La confianza es el asunto crtico,
un lubricante esencial para todas
las transacciones de negocios
virtuales. No importa cuntas
reglas implemente usted o
cunta vigilancia cree. El xito
de su negocio depender de las
relaciones que desarrolle con sus
nuevos socios y empleados. La
confianza es la base de las
sociedades fuertes.

Qu falta en las empresas que quieren estar Listas para la Red pero que
todava no lo logran? Dos cosas. Primero, les falta una estrategia completa.
Segundo, no tienen las capacidades claves para la ejecucin. Los cuatro
pilares son los conductores centrales que les ayudarn a corregir eso y a
definir qu tanto xito tendrn.
Amir Hartman y John Sifonis

Los principios de la prueba de aptitudes

Pregntese lo siguiente y vea qu tan
seguido responde que s:
Su empresa, tiene la capacidad de
afrontar los cambios rpidos y
constantes?
Puede
usted
impulsar
rpidamente el cambio a travs de
toda su organizacin?
ejecutar
Puede
despiadadamente? En tres meses
o en menos?
Tiene las aptitudes tcnicas para
apoyar sus iniciativas de Internet?
Tiene las capacidades operativas
para apoyar sus iniciativas en
Internet?
Tiene la experiencia para manejar
mltiples relaciones internas y
externas?
Puede formar y deshacer
relaciones/asociaciones/alianzas
rpidamente?

Pilar 3: Aptitudes
Las aptitudes determinan la forma
como las organizaciones Listas para
la Red responden a los cambios en el
mundo,
aprovechan
las
oportunidades y los recursos
disponibles y se adaptan a las
realidades emergentes. Puesto que
apenas estn surgiendo los detalles
del E-business, su equipo tendr que
ir entendiendo las complejidades que
se van dando (y cambiando),
subyacentes a la E-conoma. Los
ejecutivos Listos para la Red deben
poder pensar simultneamente sobre
los
efectos
de
varios
acontecimientos. Esta capacidad de
realizar varias tareas a la vez es
esencial para el xito en el mundo
Listo para la Red. Ya luego su
organizacin deber desarrollar
formas
para
coordinar
estos
elementos, sobre todo si espera
afrentar con xito la complejidad que
emerge de las olas de cambios
econmicos, tecnolgicos, polticos
y sociales.
Estar Listo para la Red tambin
significa que usted deber aprender a
moverse en el tiempo de Internet.
Eso significa una ejecucin y
adopcin despiadada de una
Amir Hartman y John Sifonis, Cisco Systems Inc

estrategia
que
ofrece
varias
versiones. Es ms importante sacar el
producto bsico hoy mismo que
sacarlo con toda una serie de
caractersticas dentro de un ao.
Las aptitudes que su equipo
deber tener para alcanzar el
xito:
Maneje la complejidad y el
cambio. Mientras que los
negocios
solan
verse
constreidos
por
las
limitaciones fsicas, en el
mundo
virtual
stas
desaparecen.
Ahora
la
limitacin es la complejidad
las
limitaciones
son
la
capacidad de los humanos para
manejar actividades cada vez
ms complejas, que estn
relacionadas entre s, y que
requieren movimientos rpidos.
Los precios son un ejemplo. En
el pasado, usted poda fijar el
precio
segn
el
lugar
geogrfico, pero en un mercado
virtual los precios deben ir
amarrados a la creacin de
valor a largo plazo. El xito que
usted tenga depender de qu
tan bien sus equipos pueden
manejar dicha complejidad.
Maneje
ms
cosas
simultneamente.
En
la
economa Lista para la Red
todo sucede al mismo tiempo.
Las faltas de continuidad son
comunes y los procesos no son
lineales. Las tareas mltiples se
convierten en una virtud
principal de los directivos
Listos para la Red.

Cree coherencia y fije lmites.

La coherencia define la
integridad de una empresa su
equipo necesita saber lo que
representa su organizacin. Los
lmites impiden que su
organizacin se desve.
Sea el primero en conectividad.
El manejo del conocimiento es
un requisito para estar Listo
para la Red, y la conectividad
es un requisito para compartir
el conocimiento. El problema
no es tcnico, la tendencia
histrica de la gente es
acumular informacin. Pero la
informacin es distinta del
dinero o las herramientas la
informacin puede venderse o
regalarse y an as, retenerse.
La conectividad tiene que ver
con la actitud, y sta comienza
con el liderazgo.
Cree
y
mantenga
la
coordinacin. Las sociedades
importan;
aumentan
la
velocidad y el conocimiento.
Para crear poderosas estrategias
en las que no hay pierde y a
fuerza se gane, es muy
importante tener sociedades
entre los negocios emergentes
en la Red y las empresas ms
grandes
con
marcas
establecidas. Se requiere una
coordinacin exquisita para que
ambos socios digan de manera
explcita cules son sus
objetivos, contribuciones y
responsabilidades.

Qu falta en las empresas que quieren estar Listas para la Red pero que todava
no lo logran? Dos cosas. Primero, les falta una estrategia completa. Segundo, no
tienen las capacidades claves para la ejecucin. Los cuatro pilares son los
conductores centrales que les ayudarn a corregir eso y a definir qu tanto xito
tendrn.
Amir Hartman y John Sifonis

Los principios de la prueba de

tecnologa
Pregntese lo siguiente y vea qu tan
seguido responde que s:
Tiene normas para toda la
empresa?
Puede comprarse? (Si es as, no
lo construya)
Tiene
la
infraestructura
tecnolgica
requerida
para
desarrollar y escalonar? (Esto se
refiere a los servicios de la red, al
hardware, al software, a las bases
de datos y la seguridad.)
Sabe qu necesita para crear una
organizacin
de
tecnologa,
inteligente en los negocios, y una
organizacin
de
negocios
inteligente tecnolgicamente?
Insiste en mantener la sencillez, la
estandarizacin y la flexibilidad en
toda la organizacin?
Se estn aprovechando al mximo
los talentos de la gente en toda la
empresa?
Sus
soluciones,
son
lo
suficientemente flexibles para
adaptarse al cambio?
Sus soluciones se adaptan a los
clientes, o usted obliga a sus
clientes a adaptarse a sus reglas?

Pilar 4: Tecnologa.
El propsito de las tecnologas en las
organizaciones Listas para la Red no
es tenerlas nada ms porque s, sino
tenerlas como facilitadoras. Las
tecnologas adecuadas son parte de
una arquitectura amplia y robusta.
No debe haber lmites artificiales que
obstaculicen la implementacin
rpida del E-business.
La arquitectura adecuada le permite
a su equipo agregar o reemplazar
herramientas cada vez que sea
apropiado. Las herramientas en s no
van a ser muy importantes, pero la
capacidad de sacar herramientas
recin adquiridas y traer nuevas es
sumamente importante para apoyar
la capacidad de escalonamiento y los
requisitos cambiantes. La velocidad
de la Red hace que las decisiones
individuales
sobre
tecnologa
rpidamente se vuelvan obsoletas.
Una ventaja de esto es que, con una
buena arquitectura bsica, es difcil
tomar una mala decisin individual
respecto a la tecnologa. La vida de
anaquel de la implementacin es
demasiado breve.
Eso implica que el comprar
tecnologa es ms ventajoso que
desarrollarla. Para qu esforzarse
por lograr la elegancia en un 99 por
ciento si el producto o la aplicacin
ser reemplazado dentro de 24
meses? Al contrario, para usted el
valor est en la instrumentacin
rpida y la rapidez para lograr una
aplicacin estable.
La tecnologa no es una funcin
solamente de la Tecnologa de
Informacin (TI). El equipo de TI
debe entender a los conductores del
negocio, pero los que se ocupan del
negocio tambin deben entender a
los que impulsan la tecnologa. Lo
esencial es que haya un lder fuerte
en el negocio que se haga cargo de
esta discusin y le d la bienvenida
al insumo de los directivos tcnicos,
pero que asegure que nadie pierda de
vista el punto fundamental: crear
valor para los negocios y clientes.

Amir Hartman y John Sifonis, Cisco Systems Inc

Las habilidades de la tecnologa

que deber tener su equipo para
tener xito:
Construya e impulse normas en
toda
la
empresa.
La
infraestructura basada en las
normas
apoyar
el
escalonamiento y acelerar la
implantacin
de
nuevos
conceptos.

Demuestre el escalonamiento.
Pruebe el escalonamiento antes
de
que
lo
necesite.

Mantenga
una
estrategia
tecnolgica impulsada por el
negocio. Mantenga una visin
empresarial del negocio y del
apoyo que le brinda la
tecnologa. Piense en estructuras
para juntar a los grupos de
Tecnologa de Informacin y de
negocios,
incluyendo
la
contabilidad
mutua,
la
colocacin de los equipos y
MBOs
comunes.

Promueva la sencillez. Su
equipo estar sometido a todo
tipo de presiones para que se
vuelvan
ms
complejos,
adquieran una mayor elegancia
y adopten instrumentaciones que
no
son
estndares.
Erradique
todo
aquello.

Utilice un proceso de decisin

de comprar o construir,
impulsado por el negocio. No
ceda a las presiones para
desarrollar una solucin ms
elegante de las que se pueden
comprar. Aplique tambin la
filosofa de versiones para
esta discusin.

Los autores

Sus prximos pasos

Amir Hartman es el Director General

de Estrategia de Internet en Cisco
Systems. Autor, conferencista y
consultor reconocido, durante los
ltimos 15 aos Hartman ha
trabajado en la interseccin de los
negocios y la tecnologa de la
informacin. Tambin es profesor en
la Universidad de California, en el
Hass School of Business de Berkeley,
donde da clases sobre las
estrategias de E-business en los
seminarios de la Maestra en
Administracin
de
Empresas.
Hartman es co-autor de The Search
for Digital Excellence, un libro sobre
el E-business.

Puede retrasar la entrada a la E-conoma? S, pero el costo ser alto. Hartman

y Sifonis sealan que si no da el paso hacia la E-conoma tendr serios
problemas. Tal vez dentro de una semana, o dentro de uno o dos aos. Correr
el riesgo de perder a sus clientes, de volverse obsoleto y de dejar que las
barreras que obstaculicen la entrada sean cada vez ms altas.
Las barreras para entrar estn aumentando, no disminuyendo. Y con el tiempo
seguirn aumentando. Lo que necesitar el da de maana es mucho ms de lo
que necesita hoy. Esto lo llamamos el efecto Amazon vea cul ha sido su
experiencia con Amazon.com. Le dan la bienvenida, saben qu le gusta, que
lee Net Ready y que puede que le interesen libros sobre el mismo tema. Esa
experiencia ha creado las expectativas que usted tiene sobre lo que los
competidores debern darle. Si se espera ms para entrar, Amazon.com crear
incluso ms barreras que usted tendr que saltar para alcanzarlos.

Las barreras para entrar estn aumentando, no disminuyendo.

Con el paso del tiempo seguirn aumentando.
Lo que va a necesitar maana es mucho ms de lo que necesita hoy.
Amir Hartman y John Sifonis

John Sifonis es Director General de

Cisco Internet Business Solutions
Group (IBSG). Un ex socio senior en
el Grupo de Consultora Directiva de
Ernst and Young, Sifonis tiene ms
de 35 aos de experiencia en la
consultora directiva y para la
industria.
Es co-autor de Corporation on a
Tightrope and Dynamic Planning.

Herramientas
Adems de las indicaciones sobre cmo construir y los ejemplos, Net Ready les
da una Auditora de Planeacin del E-Business, y una Tarjeta de Puntuacin
para ver qu tan Listo est usted para la Red. Estas pueden guiar al lector para
que conozca qu habilidades y aptitudes deber subrayar a fin de prosperar y
llegar a dominar en la E-conoma

Sitio en el Web
www.cisco.com/go/IQnetreadiness

Amir Hartman y John Sifonis, Cisco Systems Inc