Como usar Apps para

hacer Marketing y
Branding de tu empresa

Las Aplicaciones mviles son uno de los pilares del desarrollo de una
estrategia mvil, sin embargo es una opcin cara y por lo tanto necesita
ser bien meditada antes de recurrir a ella.
El uso de aplicaciones mviles para promocionar tu empresa puede
tener fundamentalmente dos objetivos:
1) Utilizar las Aplicaciones para el Marketing y el branding de tu
empresa.
2) Incorporarlas al proceso de negocio.
Y por supuesto, hay aplicaciones que sirven para ambas funciones. A
continuacin analizamos cada una de ellas:

Aplicaciones mviles como

herramienta de Marketing y Branding

Si haces una bsqueda de Coca-Cola en la App Store de Apple, hay

ms de 60 aplicaciones. Van desde aplicaciones como su versin de la
Bola Mgia 8 a un Yo-Yo virtual de Coca-Cola. Una de sus aplicaciones
ms populares es Spin The Coca-Cola, que es una versin mvil de
girar la botella.
Un elemento clave para el xito en las aplicaciones que se utilizan para
promocionar la marca es conseguir que se convierta en viral a travs de
los medios sociales. Un gran ejemplo es la aplicacin de
Walking Dead, Dead Yourself. La aplicacin consiste en que el usuario
puede aplicar un efecto a una imagen de s mismos transformndola en
zombi.
Adems para darle viralidad la aplicacin permite al usuario compartir
rpidamente su imagen de zombi en las redes sociales

En general, slo las grandes empresas pueden permitirse el lujo de

desarrollar una aplicacin con fines slo de branding. Para desarrollar
una aplicacin eficaz como herramienta de marketing, el desarrollador
tiene que trabajar estrechamente con el departamento de marketing de
la empresa, ya que debe estar integrada con el resto del plan de
marketing.

(Artculo Relacionado: Cual e s e l m e jor m ode lo de ne gocio para tu aplicacin m vil?)

Aplicaciones mviles como

proceso de negocio

La funcin de las aplicaciones mviles como parte del proceso de

negocio se compone de dos reas diferentes: la externa y la interna.
Proceso externo
Uno de los ejemplos ms impresionantes de cmo las aplicaciones han
mejorado un proceso de negocio es el Banco App Chase. Con su
aplicacin, el usuario puede depositar un cheque simplemente
realizando una foto con su dispositivo iPhone o Android. El impacto en
su negocio ha sido impresionante. Algunos empleados de Chase
afirman que el trfico en las sucursales se ha reducido en un 40%
despus de lanzar su aplicacin, por lo que a pesar de tener 6 ventanas
de bancos, nunca tienen ms de 2 ocupadas. Si los banqueros (los
empleados que normalmente no se sientan detrs de las ventanillas)
son entrenados para atender a la gente y ayudarles con su transaccin,
en realidad tienen la oportunidad de aumentar las ventas de sus clientes
con otros servicios bancarios tales como tarjetas de crdito nuevas o un
prstamo de refinanciacin.

las pequeas empresas, la funcin que hace sentir ms el cambio de

los procesos de negocio es la que permite a sus clientes comprar o
solicitar un producto con su telfono sin necesidad de llamar. Un buen
ejemplo es un restaurante que tiene una aplicacin que permite a sus
clientes pedir comida a domicilio. La gente por lo general tiene una
actitud perezosa por lo que si puedes hacer que sea ms fcil para tus
clientes realizar pedidos desde la comodidad de su smartphone, van a
hacerlo una y otra vez.

Proceso Interno
Por otro lado las aplicaciones mviles no solamente pueden mejorar el
proceso de cara al cliente, sino que puede mejorar el proceso interno de
funcionamiento de la empresa. Por ejemplo, un sistema hospitalario que ha
desarrollado una aplicacin para iPad de manera que un mdico puede
referir de forma rpida y fcil un paciente a un especialista durante la visita
del paciente.
Antes de esto, era una tarea engorrosa que normalmente se realiza por un
asistente mdico en un proceso que se realiza despus de que el paciente
sea examinado por el mdico de atencin primaria, lo que obliga a
establecer una nueva fecha para la visita al especialista, lo que reduce la
calidad del servicio.
Otro ejemplo, es el de una empresa de construccin, que utiliza una
aplicacin que ha mejorado significativamente su proceso de verificacin. Al
final de un proyecto de construccin, un inspector examina el proyecto en
busca de fallos que deben ser corregidos.

El inspector normalmente toma notas y fotos y luego vuelve a la oficina a

desarrollar un informe con los fallos detectados. Con la aplicacin que han
desarrollado, el inspector puede tomar fotos con su smartphone, aadir
notas y al final del proceso solamente con hacer clic en un botn se genera
un informe en formato PDF de forma automtica. Gracias a esta aplicacin
han reducido cuatro horas de trabajo por proyecto.
En resumen , una aplicacin bien diseada puede mejorar enormemente su
proceso de negocio tanto a nivel interno como externo, al mismo tiempo
que aumentar su reconocimiento de marca.

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