http://www.biotracksoftware.com/espanol/preguntas.

htm
http://www.timemanasistencia.com.mx/faq/
http://www.timemanasistencia.com.mx/software/attendance/

PREGUNTAS GENERALES
1. Qu significa BioTrack? BioTrack es la forma abreviada de Biometrical
Tracking que en espaol significa Registro Biomtrico. La Biometra es la tcnica de
reconocimiento de una persona por medio de un rasgo corporal nico tal como su huella
digital, el iris del ojo o la palma de la mano, entre otros. Biotrack es la marca de una
lnea que se compone de varios productos como por ejemplo BioClock para control de
Asistencia y BioDoor para Control de Acceso.
2. Para qu tipo de empresas est pensado BioTrack? Para pequeas, medianas y
grandes empresas desde 1 empleado hasta 1,500 empleados por punto instalado.
3. Es BioTrack un sistema de Planillas? No, BioTrack es un sistema de control de
asistencia y acceso que se puede integrar al sistema de Planillas del cliente. No posee
control de deducciones de ley, acciones de personal, control de vacaciones, etc., que un
sistema tradicional de Planillas normalmente contempla.
4. Puede BioTrack abrir puertas? S, tenemos soluciones tanto para control de
asistencia como de acceso (puertas).

PREGUNTAS SOBRE PROCESO DE

RECONOCIMIENTO DE HUELLA DIGITAL
5. Son realmente las huellas digitales nicas para cada persona? S, inclusive cada
dedo de nuestro cuerpo tiene una huella digital nica con respecto a los otros. Hasta los
hermanos gemelos tienen huellas digitales diferentes entre s.
6. Qu tcnica usa BioTrack para reconocer una huella? Se usan 70 puntos clave
en cada huella digital (llamados puntos de minuta) y para cada punto existen 5
caractersticas fundamentales que son comparadas con la huella capturada para hacer la
comparacin.
7. Qu tan seguro es el algoritmo de verificacin que use BioTrack? BioTrack usa
uno de los Algoritmos ms sofisticados y confiables disponibles hoy en da, producto de
aos de estudio. Para medir la eficacia de los algoritmos de reconocimiento biomtricos
se usan dos medidas: FAR (False Acceptance Rate) que es la probabilidad de que un
intruso sea aceptado por el sistema y FRR (False Rejection Rate) que es la probabilidad
de que una persona legtima sea rechazada por el sistema. BioTrack maneja un FAR de
0.001% y un FRR de un 1.4%. Este FAR es la medida ms baja lograda hasta el da de
hoy por cualquier fabricante.

8. En mi empresa hay muchos empleados, puede ser muy lerdo el proceso de

verificacin?No, todos los modelos de BioTrack usan un algoritmo de verificacin 1:N
capaz de procesar hasta 3500 huellas en menos de un segundo, sin necesidad de digitar
nmeros de pin. El empleado simplemente coloca el dedo en el lector de huellas
digitales.
9. Puedo tener problemas al registrar las huellas digitales de algunos usuarios? S,
es posible que no pueda registrar las huellas digitales de algunos usuarios. Factores
como el tipo de trabajo (construccin, manejo de algunos materiales abrasivos, etc.) o
factores meramente anatmicos pueden imposibilitar el uso del sistema BioTrack.
Nuestra experiencia nos dice que esto pasa con aproximadamente el 5% de nuestros
clientes y de estos, con el 5% de sus empleados. Para resolver estos problemas podemos
usar mtodos alternativos de verificacin como tarjetas de proximidad o uso de claves.
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PREGUNTAS SOBRE EL USO DEL PROGRAMA

ADMINISTRADOR
(Todos los productos Biotrack incluyen un programa Administrador para la gestin de
las marcas capturadas en el dispositivo, el cual se instala en la computadora del cliente).
10. Necesito una mquina exclusiva para usar el programa? No, el programa
Administrador se puede instalar en cualquier computadora y sta puede ser utilizada
para otras labores.
11. Puedo instalar el programa Administrador en varias computadoras para
acceder los datos desde diferentes estaciones de la red? S. Puedo instalar el
programa de Administracin en todas las computadoras que requiera sin necesidad de
adquirir licencias adicionales.
12. Tengo varios puntos de entrada y/o salida. Puedo manejar varios lectores con
el mismo programa Administrador? S, puedo tener todos los lectores que requiera en
diferentes puntos de entrada y/o salida controlados por el mismo programa
Administrador. No se requiere instalar el programa Administrador por cada dispositivo
que compre en el caso que tenga varios.
13. Se pueden hacer cambios y/o ajustes al sistema? S, estos cambios pueden tener
un costo adicional dependiendo del mismo. Nos reservamos el derecho de hacer o no
estos cambios y de calcular su costo en caso de que aplique.
14. Puedo limpiar datos antiguos de registros que ya no me interesan? S, el
sistema tiene una herramienta para hacer esto. De hecho, se recomienda hacer esto
peridicamente, dependiendo de la cantidad de empleados y el nmero de transacciones
diarias.

15. Pueden existir varios usuarios administradores del sistema? S, cuando se

configuran los empleados se puede indicar que ese usuario va a ser administrador. Se
pueden tener todos los administradores que se requieran. Esto es til para restringir el
acceso al programa a ciertos usuarios y adems definir por usuario las tareas que podrn
realizar dentro del programa.
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PREGUNTAS TCNICAS
16. Cmo hago para enviar la informacin que genera BioTrack a mi programa
de Planillas? El sistema genera un archivo (puede ser en diferentes formatos), el cual
contiene la informacin bsica que cualquier programa de Planillas necesita. Es
necesario hacer un programa de interface especfico para el programa de planillas del
cliente. Nosotros no hacemos este programa, debe hacerlo la otra parte desarrolladora
del sistema de planillas del cliente.
17. Puedo conectarme directamente a la base de datos de BioTrack para
programar mis propias interfaces y extraer mis datos directamente sin necesidad
de generar archivos manualmente? S, se puede conectar a la base de datos de
BioTrack y extraer la informacin que requiera para realizar alguna interface con otro
sistema. Esto tiene la ventaja sobre la generacin de archivos que es ms seguro y ms
fcil para el usuario pues el programa de interface no requiere que se refresquen los
archivos manualmente que se usan para la integracin
18. Con cules bases de datos es compatible BioTrack? Con Microsoft Access 2000
o superior y con Microsoft SQL-Server 2005 o superior. No es compatible con ninguna
otra base de datos aparte de estas dos mencionadas.
19. Puedo proteger mi base de datos con mi propia contrasea? S, cuando se
instala el programa Administrador, la base de datos no est protegida con ninguna
contrasea. Para aumentar la seguridad podr definir una contrasea propia a la base de
datos y luego indicarla al programa para que haga la conexin correctamente.
20. Puedo ejecutar BioTrack en Linux o Macintosh? No, solamente es compatible
con Microsoft Windows.
21. En qu versiones de Windows funciona Biotrack? En Windows 98 o superior,
inclusive Windows Vista.
22. Puedo instalar yo mismo BioTrack o requiero la contratacin de un tcnico
especializado? El proceso de instalacin es sencillo, no requiere de conocimientos
especializados. Sin embargo el distribuidor puede ofrecer este servicio adicionalmente
(se cobra aparte).
23. Puedo conectar varios lectores e integrarlos a una base de datos ubicada
fsicamente en otra localidad? (ejemplo una empresa con varias sucursales) S,

siempre y cuando exista una conexin entre cada punto, por ejemplo una VPN (Virtual
Private Network o Red Privada Virtual), un escritorio remoto, etc.
24. Requiero alguna licencia adicional para ejecutar BioTrack o para aprovechar
alguna de sus funcionalidades? Se recomienda tener instalado Microsoft Excel aunque
no es indispensable. Si va a usar la base de datos Microsoft SQL-Server deber contar
con esta licencia. Si utiliza la base de datos Microsoft Access NO es necesario contar
con esta licencia.
25. Cmo se hacen los respaldos del sistema? Todos los datos del sistema se guardan
en un solo archivo. Basta respaldar este archivo. Se puede comprimir usando cualquier
herramienta disponible en el mercado.
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PREGUNTAS SOBRE LICENCIAMIENTO Y

CONDICIONES DE VENTA
(Nota: Para ampliar sobre este tema descargue el documento Trminos de la Licencia)
26. Qu obtengo al comprar una licencia del programa? Por la licencia bsica del
programa se entrega un CD de instalacin y un dispositivo dependiendo del modelo
escogido. El manual est contenido en el CD como un documento en formato PDF.
27. Cul es la garanta del programa? El lector tiene garanta de un ao contra
defectos de fbrica. No cubre garanta por uso inadecuado o falta de condiciones
ptimas. El sistema tiene garanta por cinco aos contra defectos o errores de
programacin. Esta garanta se limita a su reemplazo o correccin y no abarca daos
tales como prdidas de datos o ganancias.
28. Tengo varios puntos (localidades) diferentes donde me interesara instalar el
programa, hay un precio especial? Se puede considerar un precio especial por la
compra de varias unidades. Debe negociarse directamente con la persona encargada de
la venta.
29. Qu sucede si se daa el lector? Si est dentro del plazo de garanta se repara o se
sustituye por uno nuevo (sin que esto implique una extensin de la garanta). Si no est
dentro del plazo de garanta el cliente deber comprar un lector nuevo.
30. Qu sucede si se me pierde el lector (ejemplo si lo roban) ? El cliente deber
comprar una licencia completa del sistema. No se le reconocer el hecho de que pueda
tener todava el CD con el programa o cualquier otro accesorio.
31. Puedo reinstalar el programa en caso de requerir cambiar de computadora o
formatear el disco duro? S, el cliente puede reinstalar el programa en otra
computadora sin necesidad de informarlo al distribuidor.

32. Puedo comprar los cdigos fuentes del sistema? No, esto no es negociable.
33. Puedo usar otros tipos de lectores de huellas digitales? No, el sistema solo es
compatible con los lectores que se incluyen en el sistema. Si el cliente compra un lector
idntico con otro proveedor tambin ser inservible pues se preprograman los lectores
antes de distribuirlos y estas caractersticas son reconocidas por el programa.
34. Puedo comprar solamente el lector o solamente el programa? No, el producto
se vende como un todo (dispositivo y software para gestin de marcas). Los
componentes del producto no se separan para su venta individual.
35. Qu respaldo tengo si compro el programa? Ms de doce aos de experiencia en
la produccin y comercializacin de productos de Hardware y Software.