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L'AUDIT SOCIAL

Laure Wihlidal
Dossier d'tude Droit
social
2me cycle APGE MP 12
Mai 2003

SOMMAIRE

1. Qu'est-ce qu'un audit social ?___________________________________________________3

Une dfinition large______________________________________________________3

Est-il rglement ?_______________________________________________________3

2. Modalits de recours un audit social____________________________________________4

Qui peut y faire recours ?__________________________________________________4

Quand y faire appel ?_____________________________________________________4

Comment ?_____________________________________________________________5

3. Comment se droule un audit social ?____________________________________________6

Les acteurs______________________________________________________________6

La mthodologie_________________________________________________________7

Les outils et sources______________________________________________________9

4. Les rsultats de l'audit social__________________________________________________10

Le rapport_____________________________________________________________10

La mise en uvre du changement__________________________________________10

5. Quelles sont les suites d'un audit social ?_________________________________________11


6. Quel avenir pour l'audit social ?________________________________________________12
Conclusion___________________________________________________________________13
Sources et bibliographie________________________________________________________14

1. Qu'est-ce qu'un audit social ?

- Une dfinition large


L'audit social est un jugement port sur la qualit des ressources humaines d'une organisation.
C'est un examen professionnel reposant sur des techniques et rfrentiels spcifiques et
pertinents, permettant d'exprimer une opinion sur les divers aspects de la participation des
RH aux objectifs d'une organisation et de formuler des recommandations susceptibles
d'amliorer la qualit de la gestion des ressources humaines (GRH).
C'est un vritable outil de mesure de la ralit sociale de l'entreprise et de dveloppement des
potentialits, car il permet d'avoir une vision commune tous les acteurs de l'entreprise
(dirigeants, salaris, organisations syndicales).
L'ide sous-jacente de "contrle", "d'investigation" est encore largement rpandue lorsque
l'on parle d'audit social. Il s'agit de mesurer les carts ventuels par rapport une norme
prdfinie. L'audit social fournit aux centre de dcisions de l'entreprise des analyses objectives,
des apprciations, des recommandations et des commentaires utiles. Dans le cas d'carts, il
permet la mise en uvre d'actions correctives au niveau des orientations, des objectifs ou des
moyens1. Mais ceci est surtout vrai dans un contexte de changement, d'ouverture internationale
la concurrence.
"L'Audit Social regroupe les formes d'Audit appliques la gestion et au mode de
fonctionnement des personnes dans les organisations qui les emploient ainsi qu'au jeu de leurs
relations internes et externes"2.
L'Audit social est particulirement utile pour ceux qui veulent mieux employer le potentiel
humain de l'entreprise, dlguer des attributions et donner davantage d'autonomie aux
responsables oprationnels. Il leur apporte, en effet, des possibilits de "conserver le contrle de
la situation" et de vrifier que les stratgies retenues sont respectes et les politiques suivies1.
L'examen de l'organisation et du fonctionnement du processus Ressources Humaines permet
chacun de prendre sa place dans la dynamique de dveloppement de l'entreprise.
"L'audit permet d'identifier les zones risques et de vulnrabilit, mais aussi celles d'innovation
et de cration potentielle de valeur" (Nicole Notat).
L'audit social a pour but de vrifier la conformit des pratiques de la gestion des ressources
humaines aux politiques et rgles en vigueur et d'apprcier la cohrence et l'efficacit des
procdures et outils mis en place ainsi que le fonctionnement des hommes au travail.

- Est-il rglement ?
L'audit social n'est pas rglement en lui mme. Les modalits de recours, le contenu, les
rsultats d'un audit social ne sont pas soumis des rgles poses par la loi.
1

Analyse de Grard Donnadieu et Sophie Johnson d'Entreprise et Personnel retranscrite dans la revue Personnel
n437, fvrier 2003
2
Dfinition de l'IAS
1

Cependant, lorsque le demandeur de l'audit, responsable d'entreprise, s'adresse un spcialiste


extrieur, il peut se tourner vers des professionnels certifis, garant de la qualit du service offert.
Ces professionnels se sont dots de rgles d'thiques et professionnelles.
Aux Etats-Unis, c'est le General Accounting Office (GAO) qui a, en 1972, publi un ensemble
de normes pour le secteur public. En 1981, la Cour des Comptes des Communauts Europennes
a retenu un certain nombre de concepts du GAO.
En pays anglo-saxons, l'Institute of Internal Auditors a cr en 1974 une Commission des
Normes et Responsabilits Professionnelles. Ces normes ont t traduites en franais par
l'Association Technique d'Harmonisation.
Plus rcemment, en France, le Centre de Certification Internationale d'Auditeurs Spcialiss
(CCIAS) a t cr en 1994 au sein de l'IAS (Institut International de l'Audit Social). Sa
certification est gage d'indpendance, d'impartialit, de dontologie du cabinet concern, pour
l'audit.

2. Modalits de recours un audit social


Qui peut y faire recours ?
Toute entreprise ou institution, quelle que soit son activit, sa taille, son organisation peut tirer
profit d'un audit social.
Pour des raisons de cot et de dimension, les PME feront plus facilement procder un audit
interne, effectu par leur service RH ou par les personnes ddies au service du personnel. Ces
PME peuvent parfois choisir, comme alternative, de mettre en place des outils permanents de
veille sociale interne (centre sur la dtection des facteurs de conflictualit), sous forme
d'indicateurs permettant de mesurer les signes avant-coureur d'un conflit ou encore une
observation sociale, qui cherche comprendre l'ensemble du systme social (fonctionnements et
dysfonctionnements), au moyen d'enqutes ou d'indicateurs simples.

Quand y faire appel ?


Qu'elle soit confronte une difficult particulire ou qu'elle souhaite engager une nouvelle
politique, l'entreprise qui veut utiliser au mieux toutes les ressources internes dont elle dispose,
peut mme transformer un audit en un instrument puissant de management.
L'audit peut tre envisag divers moments :
-

A la fin d'une opration, partir, par exemple, d'un exercice annuel de gestion de
l'entreprise.
Lors d'un projet : l'audit rend alors compte d'une situation que l'on veut transformer.
C'est, dans ce cas, une tape prliminaire, un examen de la faisabilit du projet avant de
passer la dcision.
Aprs la ralisation d'un projet, en s'interrogeant sur les consquences enregistres en
aval, lorsqu'on souhaite faire le point.
4

Lors d'une transformation en cours, en proposant des indicateurs et points de repre qui
permettent de suivre la ralisation au fur et mesure de son droulement. L'audit produit
alors des outils de contrle et d'aide au pilotage.

Avant toute chose, la dcision de faire procder un audit social dans l'entreprise doit tre
conditionne par l'existence d'une politique RH cohrente avec la suite donner en fonction des
rsultats qui seront rapports par cet "examen". En effet, un audit qui permet de mettre en
vidence certains dysfonctionnements ou des attentes prcises des collaborateurs, et qui ne sera
pas suivi d'actions correctives (en cas de besoin), pourra avoir des rpercutions trs ngatives,
voire aggravantes sur le climat social.
La dmarche d'audit social est gnralement rvlatrice d'un dsir de diagnostic ou de vigilance
sociale de la part des dirigeants. Ils veulent savoir avant d'agir.
L'audit social est un aussi un moyen pour amliorer son image, son positionnement
concurrentiel et sa capacit fidliser un certain type de clientle. Par la diffusion des
rsultats, elle en fera un moyen d'attractivit. Si tel est l'objectif de l'entreprise, elle peut y faire
appel comme outil stratgique.
La dimension stratgique de l'audit social est lie aux proccupations actuelles des entreprises.
Certaines situations justifient tout particulirement de mettre en place un audit social.
Dans le cas de fusion ou de rorganisation, par exemple, un audit du poids ou des facteurs
culturels dterminants dans le fonctionnement des structures prexistantes permet d'viter
l'chec3.
Dans certains cas, il est impratif de rpondre aux obligations lgales ou rglementaires :
pour l'obtention d'une certification, pour se faire coter en Bourse, ou s'assurer du respect des
textes et rgles diverses pour anticiper et viter des contrles sociaux ou fiscaux, ou encore des
conflits sociaux. Un audit social de conformit cibl permet, dans ce cas, de faire un diagnostic,
de se "mettre aux normes" et de combler les lacunes de l'entreprise.
Il peut tre demand titre prventif (apprcier une situation un moment t) ou titre curatif
(remdier une situation qui se dtriore).

Comment ?
Aprs avoir dfini ses objectifs, le moment de la ralisation de l'audit, la nature de l'audit
demand, l'entreprise aura plusieurs alternatives : en fonction de sa marge de manuvre - c'est
dire du budget allou, du temps et des moyens internes disponibles, de la politique RH, de la
culture d'entreprise, -, elle va faire appel un audit interne ou externe (ou l'un et l'autre).
-

L'audit interne :

Un collaborateur ou une quipe de collaborateurs peut remplir cette mission, spcialiss dans
l'audit (audit social ou audit caractre plus "gnral" orient vers d'autres secteurs, les
3

Avertit Jean-Luc Placet, PDG de l'Institut pour le dveloppement des RH, dans l'enqute d'Entreprises &Carrires
"L'audit social se refait une sant" - 2001

collaborateurs prsentant dans ce dernier cas des comptences en audit social) ou aprs avoir
t forme(s) aux techniques d'audit. Il peut s'agir d'une entit interne temporaire ou
permanente (service d'audit social distinct des autres services d'audit ou de contrle gnral,
au sein de la direction du personnel ou des ressources humaines).
L'avantage de ce type d'audit en est le cot moins lev ( vrifier), la connaissance du
contexte de l'entreprise, rgles, habitudes, par les intervenants. En revanche, se posera peuttre le problme de l'objectivit et de l'autocontrle.
- L'audit externe :
Des cabinets, certifis pour la plupart, sont spcialiss dans certains secteurs d'activit ou
dans des types prcis d'audit et proposent des audits trs cibls - d'autres proposent des
prestations plus larges en coopration avec les responsables internes.
L'intervenant extrieur est plus indpendant des hirarchies subalternes, a une connaissance
plus large de diffrentes pratiques et cultures d'entreprises. Il dispose de banques de donnes
et donc de rfrences plus nombreuses et plus fiables qu'un service interne. Il garanti en outre
un haut degr de confidentialit des informations.

3. Comment se droule un audit social ?


- Les acteurs
Le client (et/ou commanditaire ou prescripteur) demande l'audit. Ses exigences sont dfinies
dans un rfrentiel.
L'auditeur (consultant externe ou interne) a qualit pour mener l'audit. Familier du monde
professionnel dans lequel il volue, il doit tre objectif et dot d'une thique infaillible.
Il s'appuie sur des preuves tangibles, vrifie, examine la valeur des pratiques, des procdures, des
plans. Il procde de faon mthodique, vrifie des aspects quantitatifs et qualitatifs, procde
diffrents travaux d'audit. Il rdige un rapport crit, fait ensuite une restitution orale, prconise
des solutions.
L'audit (ou fournisseur de l'audit) exploite le rapport d'audit pour amliorer le systme et
remdier aux dysfonctionnements identifis.
Dans les PME, client et audit se confondent souvent.

- La mthodologie
L'organisation gnrale de la mission est dfinie par l'entreprise. L'auditeur et l'audit dfinissent
ensemble le rfrentiel, dcident de l'tendue du champ d'application de l'audit, discutent des
constats effectus par l'auditeur.
Il conviendra dans un premier temps de dterminer prcisment :
- les objectifs : quelle(s) question(s) souhaitons-nous rpondre ?
- le rfrentiel sur lequel va s'appuyer l'tude
Les objectifs :
Il existe trois formes d'objectifs oprationnels courants : constater, vrifier, valuer4.
-

Le constat : il a pour objet de recueillir des faits propres laborer une image complte,
authentifie comme fidle, reprsentative et significative de la ralit observe.
Il permet aux responsables de prendre conscience d'une part de la ralit qui leur
chappait. C'est une tape pralable toute rflexion stratgique, rorganisation ou
amnagement d'une nouvelle solution.

La vrification : elle tend valider des rsultats dclars et les chiffres qui les expriment.
Elle tend voir si les structures, les procdures et les mcanismes rels respectent ce qui
a t prvu : dmarche par laquelle on vrifie la validit des chiffres, la conformit des
pratiques aux rglementations, la lgislation, aux procdures conventionnelles et aux
normes techniques.
L'audit peut vrifier galement que les chiffres prvus comme objectifs sont
effectivement atteints, les politiques effectives appliques et les stratgies respectes.

L'valuation : il n'est utile de savoir que l'on court un risque de pertes, de contentieux ou
de surcot que si l'on sait l'valuer. Par exemple, dans le cas d'un audit avant acquisition,
l'audit d'valuation renseigne sur la valeur d'actif, ou sur les performances d'une quipe.
De la mme faon, les opportunits chiffres sont exploitables plus facilement.

Il existe ainsi plusieurs sortes d'audits de chaque niveau, qui rpondront la proccupation cible
de chaque entreprise.
Quelques exemples d'utilisation d'audits sociaux :
Prparation l'ARTT
Rorganisation du travail et des comptences
Remise plat du systme de rmunration
Rsolution du problme de turn-over
Veille du climat social (RATP)
Mise en conformit et en l'tat de l'articulation des structures de gestion du personnel
Outil de pilotage (Renault)
Outil de prvention des conflits

Source : Audit de la gestion sociale, Raymond Vatier, Les Editions d'Organisation, 1988

Outil d'amlioration de la performance (par exemple, mettre en vidence les marges de progrs)
(Allied Domecq)
Outil de suivi de la progression de la nouvelle orientation de la politique RH (Usinor)

Des objectifs poss vont dcouler diffrents types d'audits sociaux qu'il est possible de regrouper
en trois niveaux5 :
Audit de conformit (garantir la qualit de l'information, assurer le respect des
dispositions lgales, rglementaires ou conventionnelles, assurer l'application des
instructions de la direction)
Audit d'efficacit, d'efficience (les rsultats sont-ils conformes aux objectifs ? Ontil t atteints au moindre cot ? comment conomiser? Quelles sont les
procdures mettre en uvre pour atteindre les objectifs viss ?)
Audit stratgique (les politiques de GRH sont-elles conformes aux objectifs
stratgiques poursuivis par l'entreprise ? la traduction des grands choix de la
politique sociale en dcision oprationnelle est-elle ralise ?)
Le rfrentiel :
Il s'agit de l' (ou des) lment(s) du systme de comparaison dans lequel on se situe pour dceler
et identifier des carts et en estimer la valeur.
Il peut tre externe l'entreprise (loi, rglementation) ou interne celle-ci (procdures, objectifs,
valeurs), parfois mme labor en prliminaire l'audit. Il peut tre de nature diffrente selon
qu'il s'agit d'un rfrentiel spcialis (procdures de recrutement, accord) ou d'un rfrentiel plus
global renvoyant une stratgie d'ensemble dont l'aspect social n'est qu'une des composantes
(perspectives de nouvelle orientation commerciale, technique, industrielle)
Il existe une mthodologie "type" d'audit : en ralit, il s'agit davantage d'un mode de
raisonnement induisant une rigueur d'analyse .
Question pose : dfinition des enjeux de l'entreprise avec la Direction
Dtermination du rfrentiel
Pr diagnostic
Etablissement d'un cahier des charges
(il peut s'laborer galement en amont du rfrentiel)
(ex : cration d'un groupe de travail, formation et sensibilisation du personnel, mise en place de procdures internes,
communication autour de l'audit)

Selon V.Bailleul, C.Falvet, V.Mevel dans leur prsentation des "Spcificits de l'audit social" dans le cadre du
DESS Contrle de Gestion Sociale

Audit de conformit
(ex : vrification des chiffres et conformit des pratiques, comparaison dans l'espace et dans le temps, fiabilit d'un
fonctionnement du systme)

et/ou Audit d'efficacit


(ex : fiabilit des structures de pilotage)

et/ou Audit d'efficience


et/ou Audit stratgique
Diagnostic (mise en vidence d'cart(s))
Proposition de solutions, recommandations

- Les outils et sources


Les outils de l'audit social sont pralablement choisis avec l'audit. Certains sont bien entendu
plus appropris selon le besoin, le domaine auditer et leur existence dans l'entreprise, mais en
rgle gnrale les outils et sources mentionns ci-aprs sont frquemment utiliss :
-

Questionnaires et enqutes (auprs de la DG, DRH, Service comptable,)


L'entretiens avec le(s) responsable(s) et les salaris de la catgorie concerne
L' entretien collectif et analyse du contenu
L'entretien personnalis
Les documents de base (organigrammes, bilan social, dclarations annuelles, tableaux de
bord, PV de runion, budgets, dossiers du personnel, procdures,)
L'utilisation de mthodes de "psychologie sociale" telles que l'enqute d'attitude, l'analyse
du groupe, de la structure et la philosophie de management

Les donnes correspondent des faits observables ou que l'on peut raconter. La dcouverte sur le
"terrain" est indispensable pour que le consultant auditeur restitue dans leur contexte
gographique, culturel des informations thoriques recueillies. Ceci est un des meilleurs moyens
de comprendre le climat, les conditions de travail de l'entreprise, la circulation de l'information et
la communication, les relations des salaris entre eux et avec leur hirarchie.

4. Les rsultats de l'audit social


- Le rapport
Le consultant auditeur tabli un diagnostic sous forme d'un rapport.
Les apports de l'audit peuvent prendre trois formes diffrentes : des garanties, des constats, des
indicateurs :
Des garanties sur :
- La validit des rsultats et des performances annonces
- La fiabilit du fonctionnement
- La scurit des contrles et des mcanismes de rgulation
Des constats concernant :
- Les carts entre les pratiques et la rglementation sociale (par exemple)
- Les forces et avantages permettant de saisir les opportunits
- Les faiblesses et les risques courus (ainsi que l'valuation chiffre de ces
donnes), des dysfonctionnements et des drives qu'ils causent
- La capacit de la structure grer les risques et corriger rapidement les erreurs
releves
- La cohrence interne entre les orientations retenues et les moyens mis en uvre
Des indicateurs ou ratios :
- De performances ou de rsultats, de moyens, de structure et de climat,
significatifs de risques, d'opportunits, de cots et de drives.
L'audit aboutit des scnarios d'organisation qui tiennent compte de tous les lments
identifis (contraintes, salaires, attentes,), et sont testes et valides auprs des diffrents
acteurs. L'audit au sens strict devrait s'arrter l.
Cependant l'auditeur dpasse gnralement sa seule fonction d'observateur pour la complter par
des recommandations et accompagner l'amlioration des processus.

- La mise en uvre du changement


En ralit, l'auditeur peut tre galement missionn pour faciliter la mise en uvre et participer
la prise de dcision6 :

il value des scnarios retenir et des conditions de mise en uvre ncessaires la


russite de l'opration sont identifies : on dfinit un plan d'action
il labore avec l'entreprise la stratgie d'appropriation du changement par
l'ensemble du personnel travers un programme prcis (consultation des salaris,
ngociations, validation juridique et administrative, et du planning organisationnel,
communication interne et externe)
il met en uvre ou accompagne la mise en uvre

D'aprs l'enqute sur "L'audit social" parue dans la revue Entreprises & Carrires n445

10

La mission de l'auditeur peut galement consister en une "analyse de process", qui vise
comprendre le fonctionnement d'un processus et permet de raliser des conomies, devenir plus
efficace, raccourcir les dlais de dcision.
Le rapport de l'audit comprend souvent des sries d'interrogations souleves par l'auditeur au
cours de ses investigations. Il peut aussi proposer des hypothses d'explorations en vue
d'approfondissements ultrieurs, que les responsables pourront effectuer eux-mmes pour aller
au-del des conclusions des auditeurs.
La restitution orale des rsultats de l'audit est recommande. En effet, elle est le moyen de :
-

Respecter et privilgier la transparence des informations. C'est la gage de la qualit de


l'audit, rien ne sera crit qui n'a pas t pralablement comment.
Informer en premier l'audit, avec lequel les informations sont valides.
Classer les constats partir de l'analyse des consquences. Les recommandations sont
prsentes et classes selon leur importance et leur degr d'urgence.
D'encourager l'audit, ds qu'il est inform, prendre des mesures correctives ds que
possible.

Tous ces procds demandent une grande transparence de la part des interlocuteurs et
intervenants.
La russite de l'audit est soumise la volont de l'audit de mettre en uvre les
recommandations de l'auditeur.

5. Quelles sont les suites d'un audit social ?


Si des remarques ont t faites, des non conformits signales, des recommandations effectues,
il reste encore ragir et prendre les mesures ncessaires pour mettre en place le changement
de faon efficace et durable. Cela peut se faire, comme nous l'avons remarqu plus haut, avec
l'aide du consultant auditeur, mais la mise en uvre du changement dpend de nombreux
autres facteurs externes comme :
-

la volont de l'entrepreneur audit


l'adhsion du personnel concern par le changement
la culture d'entreprise
les moyens humains, matriels, financiers de l'entreprise

La mission du consultant auditeur ne s'achve qu'une fois les mesures correctives tablies et leur
mise en uvre entame.
Depuis le remise du rapport d'audit et des recommandations, le dirigeant a fait un choix et fix
des priorits, mais il est aussi indispensable de dterminer les modalits des responsabilits et du
suivi.

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6. Quel avenir pour l'audit social ?


L'audit social n'est pas en perte de vitesse, car il existe de nouvelles voies de dveloppement de
cette pratique7. Plusieurs facteurs ont contribu dvelopper l'audit social : l'volution des RH,
des contingences extrieures lies la mondialisation des pratiques, le dveloppement des
nouvelles technologies, l'apparition de normes sociales et de nouveaux acteurs sur le march.
Les pratiques, l'utilisation et la perception des ressources humaines voluent
sensiblement ces dernires annes. Ceci explique que l'audit social revt d'autres
formes. L'outsourcing et l'externalisation de pans entiers des RH (par exemple la
formation, la paie,) modifient considrablement leurs fonctions et sont aujourd'hui
des nouveaux modes d'organisation, de stratgie et de croissance. Les DRH ont alors
besoin dans ce contexte, d'auditeurs sociaux pour y voir plus clair (par exemple par
un audit de conformit des fournisseurs et sous-traitants).
L'actualit internationale a, ces dernires annes, entran une augmentation des
recours l'audit social. De nombreuses entreprises multinationales, pousses par une
pression mdiatique importante, se sont engages respecter certaines normes
sociales, certains codes de conduite mis en place par l'Organisation Internationale du
Travail (OIT), qui joue un rle majeur en matire de progrs social. En outre, sous les
incitations des partenaires sociaux, les employeurs soumettent plus souvent leurs
activits un audit social.
Par ailleurs, d'autres lments contribuent acclrer le mouvement. Le
dveloppement des NTIC permet une optimisation du temps et une rduction des
cots lis l'audit : la recherche de l'information, les enqutes ralises par le Net
sont plus rapides.
Le dveloppement du rating social la fin des annes 90 marque galement
l'volution de l'audit social. Depuis 1997, l'ARESE (Agence de Rating Social et
Environnemental sur les entreprises) note les entreprises cotes en bourse sur les
critres de dveloppement durable : l'environnement, les ressources humaines, les
relations sous-traitants/clients/fournisseurs, les questions socitales et les droits
humains, le gouvernement d'entreprise. Les analyses conduisent un rating, c'est
dire une notation sur chacun des critres prcits. Les investisseurs, clients de
l'Agence, se serviront ensuite de ces outils pour baser leurs choix et dcisions. Les
entreprises tudies sont galement destinataires de ces notes, et les utiliseront
galement dans un but d'amlioration ou de communication interne et/ou externe.
Une nouvelle agence de notation sociale et environnementale a vu le jour en
dcembre 2002 : Vigeo (propritaire d'ARESE), sous la prsidence de Nicole Notat,
met actuellement en place sa propre mthodologie pour la notation sollicite. En
croisant l'ensemble des normes en vigueur (rgles de l'OIT, de la GRI, de l'OCDE, des
normes EMAS et ISO) avec les rglementations nationales, un ensemble
d'indicateurs va tre dfinit, qui permettra aux analystes d'valuer et de mesurer le
niveau d'intgration d'une politique sociale et environnementale dans la stratgie des
entreprises. Les informations obtenues seront ensuite vrifies et un degr de fiabilit
attribu.
7

D'aprs les propos de Jacques Igalens, prsident de l'IAS, dans un entretien paru dans la revue "Entreprises &
Carrires" n 2001

12

La notation dclarative (Loi NRE 2002) sera faite sur la base des critres d'ARESE.
Cette agence de grande ampleur (capital social de 12 millions d'euros, 50
actionnaires, franais et trangers) va ainsi poser de nouveaux critres de notations.
Elle illustre l'avance et le besoin d'une notation pour plus de transparence et de
dynamisme social. La multiculturalit des collaborateurs de l'agence permettra
d'enrichir la mthode, au bnfice des entreprises et des investisseurs.
La filiale franaise de Core Ratings, la nouvelle agence de notation sociale et
environnementale de gouvernement dentreprise, cre par le groupe Fimalac, et
propritaire de lagence de notation financire Fitch, prne la mme logique de mise
en commun des approches de ses collaborateurs d'origines trs varies.
Les entreprises, comme les particuliers, sont en outre de plus en plus sensibles
aux pratiques sociales : celles de leurs concurrents ou de leur entreprise,
respectivement, notamment au regard du dveloppement des fonds de pension et des
fonds thiques. En effet, l'investissement thique progresse de faon considrable.
Les indices des critres moraux et sociaux attribus aux fonds d'thiques ne nuisent
pas aux rsultats financiers de l'entreprise et dans bien des cas suppriment le retrait
d'argent silencieux pour non respect des clauses sociales. Les fonds de pension
souhaitent investir dans des entreprises socialement responsables. Pour s'aligner (dans
une dmarche de benchmarking) ou se faire connatre, un tat des lieux dresss au
moyen d'un audit social est souvent pertinent.
Enfin, la dmarche qualit des entreprises va croissant : la rgle d'or est la
satisfaction du client, la matrise des processus. L'audit social est ici aussi un
excellent instrument d'analyse de l'existant et de prconisation de solutions.
Les normes de certification, par exemple ISO 9000, incitent de plus en plus la
vigilance autour de la GRH.

Conclusion
L'audit n'est pas une fin en soi, c'est un outil efficace pour aboutir un diagnostic fiable,
objectif, motiv, dont la valeur ajoute se mesurera avec la mise en application des
recommandations qui auront t prconises par le consultant auditeur.
La pratique de l'audit social est aujourd'hui largement rpandue. De nouveaux enjeux du
commerce apparaissent : l'mergence du "client inform" nous conduit d'une conomie
classique une conomie humaine, les profits de demain se feront de plus en plus sur la
valeur humaine ajoute, c'est peut-tre la revanche du sens et de l'thique.
La qualit sociale devient une nouvelle valeur marchande. Ceci ne laisse donc aucun
doute sur le bel avenir de l'audit social.

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Sources et bibliographie
Revues :
Entreprises & Carrires n445 du 1er au 7 septembre 1998 : Enqute "L'audit social : Pour
savoir avant d'agir"
Personnel n437 Fvrier 2003 : "L'observation sociale", pages 15 20
Ouvrages :
Audit de la gestion sociale, Raymond Vatier, Collection Personnel ANDCP, Les Editions
d'Organisation, mars 1988
Sites :
http://www.jpconseil.fr :" L'audit social, comprendre pour mieux agir"
http://www.pereireconseil.fr
http:/www.net-iris.com : "L'audit social, outil d'aide au progrs dans votre entreprise",
Nicole Marie, consultante
http://www.elan-conseil.fr
http://www.audit-social.com

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