LA OBSERVACION

Es la tcnica ms antigua de todas las que se utilizan en

evaluacin psicolgica, pero mantiene su actualidad y an se
utiliza dndonos garantas suficientes a la hora de la recogida de
datos. Ahora est muy sistematizada.
Observar es advertir los hechos tal y como se presentan en la
realidad y consignarlos por escrito (dar fe de que eso est
ocurriendo, dejar constancia de lo que ocurre) auxilindose de
tcnicas como por ejemplo registros estructurados y listas de
chequeo
El fundamento cientfico de la observacin reside en la
comprobacin del fenmeno que se tiene frente a la vista. La
observacin se convierte en mtodo o una tcnica en la medida en
que cumple una serie de objetivos o requisitos:
1. Sirve a un objetivo, previamente
investigacin.
2. Es planificada sistemticamente.

establecido,

de

3. Es controlada previamente.
4. Est sujeta a comprobaciones de fiabilidad y validez.
Existen diferencias entre observacin y experimentacin. En
observacin slo se da fe de lo que ocurre, mientras que en
experimentacin el experimentador hace modificaciones sobre
observado, se interviene para cumplir unos objetivos.
experimentador manipula la situacin.

la
la
lo
El

En una observacin encontramos los siguientes elementos: (a) el

observador o los observadores; (b) el sujeto o grupo observado; y
(c) el contexto, es decir el medio natural y cultural que van a dar
significado a la dinmica de lo observado.

LAS ETAPAS DE LA OBSERVACION

En el caso de que la observacin sea el nico mtodo a emplear:

1. Se plantea un objetivo. Se especifica lo que ha de ser

observado.
2. Recogida de datos:

Definir las variables a observar.

Costo en tiempo y en gasto econmico.

Decidir el muestreo de datos.

1. Anlisis e interpretacin de los datos recogidos.

2. Elaborar conclusiones o incluso replanteamientos.
3. Comunicacin de los resultados:
hallazgos son o no relevantes.

Informe

sobre

si

los

En el caso de que la observacin se complemente con la entrevista

y/o la evaluacin psicolgica, se deber adaptar los objetivos de
observacin a los objetivos de la entrevista y/o evaluacin.
Usualmente en los casos de evaluacin psicolgica, se planifica la
observacin en tres etapas: antes, durante y despus de la
ejecucin de la prueba, siendo ms riguroso el registro en el caso
de las pruebas de inteligencia, principalmente si son ejecutivas, as
como en las tcnicas proyectivas.
En el caso de la entrevista, la observacin debe registrar las
reacciones ante determinados estmulos que el examinador
proporciona para realizar las evaluaciones parciales de los
procesos psicolgicos, como por ejemplo: memoria, orientacin,
atencin, pensamiento, lenguaje, gestos, mmica, postura y
marcha entre otros; estos datos nos darn una impresin general
de la persona, que conjuntamente con su apariencia general
orientan las hiptesis de trabajo del examinador.

VENTAJAS Y LIMITACIONES
Ventajas:

Permite obtener informacin de los hechos tal y como ocurren

en la realidad.
Permite percibir formas de conducta que en ocasiones no son
demasiado relevante para los sujetos observados.

Existen situaciones en las que la evaluacin slo puede

realizarse mediante observacin.

No se necesita la colaboracin activa del sujeto implicado.

Limitaciones:

En ocasiones es difcil que una conducta se presente en el

momento que decidimos observar.
La observacin es difcil por la presencia de factores que no
se han podido controlar.

Las conductas a observar algunas veces estn condicionadas

a la duracin de las mismas o por que existen
acontecimientos que dificultan la observacin.

Existe la creencia de que lo que se observa no se puede

cuantificar a pesar de que ya existen tcnicas para que se
puedan observar correctamente y replicar, etc.

CLASIFICACION DE LA OBSERVACION
Podemos clasificar a la observacin de acuerdo al grado de
participacin del observador, y segn el grado de sistematizacin
de lo observado.

Segn el grado de participacin del observador

Observacin Externa o No participante: Este tipo de observacin se
caracteriza porque el observador no pertenece al grupo objeto de
estudio. Puede ser Directa, cuando el observador emplea
cuestionarios o entrevista e interacta en plano distante; o

Indirecta cuando el observador no interacta con el sujeto, recoge

notas, archivos, etc.
b) Observacin Interna o Participante: Es cuando el observador
pertenece al grupo objeto de estudio. Puede ser pasiva, cuando el
observador interacta lo menos posible, slo observa y est ah
presente; o activa, cuando el observador forma parte del grupo e
interacta como si fuese uno ms.
c) Auto-observacin: Es cuando el observador es a su vez el sujeto
observado. Tiene el mayor grado de participacin.
Para auto-observarse correctamente una persona necesita de la
introspeccin (hacer objetivo lo subjetivo). Se critica su fiabilidad
ya que existen personas que pueden auto-observarse y otras que
no, en este caso han de recibir un entrenamiento.

Segn el grado de sistematizacin de lo observado

No Sistematizada, Ocasional o No controlada. Es cuando se realiza
un escrutinio muy cuidadoso de situaciones de la vida real,
previamente establecidas pero en las que no se intentan utilizar
instrumentos de precisin, ni tampoco se quiere comprobar la
exactitud de los fenmenos observados. Se presta gran atencin a
lo que se observa y hay que estar muy preparado para captar lo
que ocurre.
Es no estructurada, no sistematizada, pero muy abierta.
Normalmente esto se utiliza cuando conocemos poco del hecho a
observar; en situaciones poco conocidas, complejas o poco
definidas.
b) Sistematizada o Controlada: La ms utilizada en ciencias
humanas y psicologa. Es preferible a la anterior. Su propsito es
descubrir y precisar con exactitud determinados elementos de
conducta que poseen un valor predictivo (Frecuencia)
c) Muy Sistematizada: Se produce en las investigaciones
experimentales, consiste en registrar, con instrumentos de
precisin, conductas establecidas previamente bajo condiciones
artificiales. Se caracteriza por cumplir las siguientes condiciones:

Las variables que van a ser observadas estn aisladas y

basadas en una teora explcita.
No se va a registrar nada que no caiga dentro de una
categora preestablecida.
Las situaciones de partida estn sometidas a riguroso control,
para que se puedan comparar con situaciones similares o se
puedan replicar.

MANEJO DE LOS RESULTADOS DE LA OBSERVACION

La observacin como mtodo no es infalible y por consiguiente, la
toma de decisiones a partir de sus resultados debe ser
cuidadosamente revisada.
Los resultados de la observacin, usualmente sirven para
acompaar los resultados obtenidos con otros mtodos, este
acompaamiento responde a la necesidad de contrastar diferentes
puntos de vista sobre un mismo caso, lo cual da la validez por
consenso. En psicologa organizacional, la observacin servir de
referencia para la entrevista, cuando se trabaje individualmente;
mientras que servir como indicador cuando se trabaje
grupalmente; por ejemplo:

En seleccin de personal, se buscar apreciar cualidades del

postulante mediante la observacin y la entrevista en
conjunto, es decir que ser una referencia para contrastar lo
que los documentos y el discurso del postulante planteen.
En casos de desarrollo de habilidades se apreciarn los
cambios de conducta luego de haberse ejecutado un

programa de capacitacin, estos datos sern indicadores del

progreso de cada persona, no sern datos concluyentes sino
criterios de decisin.
En resumen, los datos obtenidos mediante la observacin debern
manejarse con tica por cuanto no son concluyentes; lo ms
adecuado es contrastarlos con otras fuentes de informacin, que,
como es usual en evaluacin psicolgica, podran ser: (a) la
entrevista, (b) los tests psicomtricos y (c) las tcnicas
proyectivas.

LA ENTREVISTA

CONCEPTO
La entrevista es una tcnica de investigacin que sirve como una
herramienta fundamental para el profesional de la Psicologa y
consiste en la formulacin de un conjunto de preguntas en forma
verbal, a personas con la finalidad de obtener informacin.
Usualmente la entrevista se la realiza a personas o informantes
clave, es decir a quienes consideramos expertos, conocedores y/o
que tengan experiencia sobre los problemas que investigamos.
Normalmente ocupan posiciones de importancia y manejan o estn
relacionados por distintas opciones con los temas que se estudian
lderes de la comunidad, gremiales, funcionarios pblicos o

privados, responsables de proyectos, representantes de empresas,

etc.
La seleccin de las personas a quienes se entrevistar depende del
tipo de informacin que se busca o necesita y de los aportes que
estas puedan hacer al conocimiento de las distintas facetas del
problema.

CARACTERSTICAS DE LA ENTREVISTA:
Preguntas Concretas: Las preguntas que se formulen al
entrevistado tienen que referirse a los temas y aspectos esenciales
que requerimos conocer acerca del problema que investigamos.
Es necesario referirse a los distintos tpicos seleccionando los que
consideramos de mayor trascendencia y adems porque debemos
considerar que generalmente los entrevistados no conceden
mucho tiempo para este tipo de actividad.
Lenguaje Adecuado: El lenguaje que utilicemos en la formulacin
de la entrevista debe tener estas caractersticas a fin de evitar
repreguntas, observaciones o respuestas ambiguas, adems de
que indicar nuestro nivel de conocimiento del problema. De
acuerdo al nivel del encuestado, el lenguaje debe ser utilizado con
precisin.
Registro de las respuestas: Es fundamental prever la forma como
registramos las contestaciones, la informacin que nos provee el
entrevistado. Puede hacerse mediante la trascripcin manuscrita,
grabacin en audio o video.
En el primer caso existe la posibilidad de que informacin
importante no quede registrada por razones obvias. Desde luego
que el procedimiento ms comn es el de la grabacin en audio, lo
que nos permite que tengamos constancia de todos los detalles
expresados con el encuestado sobre su enuencia a utilizar la
grabadora.
El tercer mecanismo es tambin muy til por lo fidedigno del
registro, aunque las dificultades radican ms bien en la disposicin
del instrumento tcnico.

Formalidad: Siempre ser necesario tener en cuenta que

tratndose de personas que ocupan posiciones importantes, la
presentacin del entrevistador contar para el efecto de que la
entrevista sea adecuada.

Tipos de Preguntas:
Las preguntas que normalmente se formulen en una entrevista
son:
Preguntas Directas: Son aquellas que formulamos al entrevistado y
que indagan o inquieren la informacin sin rodeos y en forma clara.
Con esas preguntas averiguaremos al informante sobre los
aspectos que nos interesa conocer sin prembulos.
Preguntas Indirectas: Se formulan cuando tratamos de indagar
aspectos de carcter conflictivo, que generan resistencia frente a
una pregunta directa, o se trata de conocer sobre aspectos
difciles. Con las respuestas a este tipo de preguntas nos
corresponder inferir las causas o condiciones de los aspectos del
problema.

TIPOS DE ENTREVISTAS
Bsicamente existen dos:
Entrevista Estructurada.- O tambin denominada planificada
para la cual debemos disponer de una orientacin para formular
las distintas pregunta. Esta gua debe prepararse con el tiempo
necesario y reflexionando sobre los ms importantes temas.

Entrevistas No Estructuradas.- No tienen un plan o gua de lo

que se va a preguntar. Es posible que den cierta espontaneidad a
las respuestas, sin embargo resultan menos eficientes que las
estructuradas.

UTILIDAD PARA EL PSICLOGO EDUCATIVO

Dentro del aula de clase es difcil conocer a fondo a cada uno de
los estudiantes, ms an tratarlos de diferente manera a cada uno
de ellos, tal vez con el tiempo logramos diferenciarlos por algunas
caractersticas fsicas o por la forma especial en como se
comportan pero eso no nos permite contestar a ciertas inquietudes
que tenemos acerca de alguno de los estudiantes. Es entonces
cuando entra en juego el trabajo del psiclogo educativo que con
la ayuda del mtodo de la entrevista puede conocer mas a fondo al
estudiante ya que cuando le preguntamos, no slo obtenemos una
simple respuesta, sino tambin la clarificacin o ampliacin de sus
contestaciones. Adems podemos ver cmo se comporta el
estudiante al hablar con nosotros. Podemos ver si se encuentra
cmodo y seguro de si mismo, respondiendo de forma directa y
sencilla, o evita mirarnos a los ojos, duda antes de responder y
cambia sus respuestas frecuentemente, etc. De esta forma
ampliaremos nuestros conocimientos acerca del estudiante, es por
eso que en varias instituciones educativas antes de que el nio o
joven ingrese se les pide que visiten el departamento de
orientacin estudiantil donde se le realiza una entrevista tanto a
los padres como al estudiante y estos datos se los archiva en la
ficha educativa y poder utilizarlos cuando sea necesario.

VENTAJAS Y DESVENTAJAS
Ventajas.
1. La entrevista es uno de los mtodos mas utilizados por los
psiclogos puesto que a travs de ella podemos conocer a las
personas de forma directa.
2. Nos ayuda a comprender el problema que tiene la persona
entrevistada y de esta forma saber que necesita.
Desventajas.
1. A veces las personas no quieren revelar algunos aspectos de
su vida por lo cual dan rodeos a las respuestas y esto afecta
en los datos.
2. De acuerdo a la personalidad de cada individuo la entrevista
varia as como sus respuestas es por eso que se debe aplicar
juntamente otros mtodos como la observacin y el estudio
de caso que pueden ayudar mejor en los resultados de la
entrevista.